Xiaohongshu có tham vọng nhỏ, nhưng các doanh nghiệp địa phương đang lo lắng

Đối với Ele.me, để biến lỗ thành lãi, công ty đã liên tục tinh giản và hợp lý hóa hệ thống kinh doanh trong ba năm qua, chẳng hạn như giảm phạm vi hoạt động kinh doanh truyền miệng, tập trung vào các thành phố hạng nhất và hạng hai có lợi nhuận, và ngừng hoạt động của ỨNG DỤNG "Ele.me Star Selection" tập trung vào dịch vụ giao đồ ăn cao cấp. Sau một loạt cải cách, tình hình thua lỗ của nhóm nhân viên địa phương của Alibaba do Ele.me đại diện đã được cải thiện đáng kể.

Báo cáo tài chính mới nhất của Alibaba cho thấy, trong năm tài chính 2024, doanh thu của tập đoàn bảo hiểm nhân thọ địa phương đã tăng lên 59,802 tỷ nhân dân tệ, tăng 19% so với cùng kỳ năm trước; mức lỗ giảm xuống còn 9,802 tỷ nhân dân tệ và mức lỗ tiếp tục giảm hơn 25% so với năm tài chính trước. Đồng thời, các từ khóa như "cải thiện mức độ trung thành của người dùng, tăng trưởng mạnh mẽ trong các đơn hàng không phải bữa ăn, tăng số lượng đơn hàng trung bình, lợi ích kinh tế tích cực trên mỗi đơn vị và nhanh chóng thu hẹp lỗ" xuất hiện trong báo cáo tài chính, làm nổi bật kết quả giảm cân của Ele.me.

Trong hoàn cảnh như vậy, đối với doanh nghiệp địa phương của Xiaohongshu, vốn vẫn đang trong "giai đoạn đầu" của quá trình bồi dưỡng tư duy người tiêu dùng, thì việc "đấu trực diện" và giành lấy miếng bánh mang về hoặc phục vụ tiệc từ các đối thủ cạnh tranh mạnh là điều không dễ dàng. Do đó, theo ý kiến ​​của Kas, có lẽ nền tảng này nên lắng nghe nhiều hơn "tiếng nói" của các thương gia trên trang web, thay đổi góc nhìn và tập trung vào các dịch vụ khách sạn, du lịch văn hóa và các ngành khác, đây sẽ là lựa chọn khôn ngoan hơn.

Vài ngày trước, Mengqi đã đăng một "bài đăng trợ giúp" trên Xiaohongshu để xin gợi ý về các điểm tham quan và ẩm thực ở Cam Túc, hy vọng nhận được sự giúp đỡ của cư dân mạng và có một chuyến đi thành công mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Thật bất ngờ, thay vì những câu trả lời như mong đợi từ người dân địa phương hoặc cư dân mạng nhiệt tình, những người đầu tiên xuất hiện trong phần bình luận lại là các công ty lữ hành khác nhau. "Xin chào, bạn có dự định đi du lịch Tây Bắc không? Chúng tôi là công ty lữ hành địa phương tại Thanh Hải, cung cấp tour du lịch theo nhóm nhỏ... Bạn có tiện đi dạo không? Bạn có thể so sánh hành trình và giá cả~". Trong vòng chưa đầy nửa giờ, số người phản hồi bài đăng này đã vượt quá 30. Sự "nhiệt tình" của các thương gia thực sự khiến cô ngạc nhiên.

Theo quan sát của Kas, ngày càng có nhiều "thương nhân hoang dã" tương tự như vậy trên Tiểu Hồng Thư. Họ chạy quanh các khu vực bình luận khác nhau mỗi ngày, hy vọng tìm được người dùng tiềm năng và cố gắng hết sức để tạo điều kiện chuyển đổi những người dùng này từ nhu cầu tiêu dùng trực tuyến sang mua hàng thực tế ngoại tuyến.

Trong khi các thương gia đang chuẩn bị, bản thân Xiaohongshu cũng đang âm thầm lập kế hoạch. Mặc dù có vẻ như chưa chính thức "ra mắt" ở giai đoạn này, nhưng Xiaohongshu, đơn vị đã hoàn thành vòng khép kín thương mại điện tử, rất có thể sẽ nhắm đến cuộc sống người dân địa phương tiếp theo.

01 Thương gia "chiếm giữ" khu vực bình luận

Cho đến ngày nay, trong suy nghĩ của nhiều cư dân mạng, vai trò quan trọng nhất của Xiaohongshu vẫn là thánh địa "trồng cỏ", vì vậy, dù là thương hiệu lớn hay doanh nghiệp nhỏ, họ chưa bao giờ từ bỏ việc kinh doanh tại Xiaohongshu.

Đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực đời sống địa phương, ý nghĩa của Xiaohongshu không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm. So với các nền tảng khác, Xiaohongshu tập trung vào đặc điểm "tinh tế" và "thực tế", giúp nội dung hấp dẫn hơn, giúp mọi người dễ dàng đến cửa hàng và check-in hơn, đồng thời cũng có nhiều khả năng mua hàng thực tế hơn.

Những thương gia nhạy cảm tất nhiên sẽ không bỏ qua lối vào giao thông khổng lồ này. Một mặt, họ thu hút sự chú ý của cư dân mạng bằng cách đăng tải hình ảnh về nhiều cảnh đẹp và đồ ăn ngon, cũng như các ghi chú và hướng dẫn du lịch liên quan, đồng thời chủ động khơi dậy sự quan tâm của người dùng.

Khi Kas tìm kiếm thông tin về du lịch Hohhot, anh đã bị thu hút bởi một ghi chú được đánh giá cao xuất hiện ở đầu danh sách. Ghi chú có tiêu đề "Ai hiểu? Cuối cùng cũng có người giải thích rõ ràng về du lịch Nội Mông", xuất phát từ tài khoản chính thức của công ty lữ hành @Hi Travel. Bìa sách là một biểu đồ tự thiết kế với logic rõ ràng, giới thiệu nhiều điểm tham quan nổi tiếng từ Hohhot đến Ulanqab. Trong phần văn bản, blogger đã mở rộng thêm về cảnh quan đặc biệt, ẩm thực địa phương, tuyến đường giao thông, trang phục và thiết bị, cùng nhiều góc độ khác, đồng thời giới thiệu chi phí và lợi thế khi du lịch Nội Mông ở mọi khía cạnh.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình @Hi趣旅行小红书

So với ghi chép du lịch của người bình thường, ghi chép này có nội dung toàn diện, thông tin chính xác, thực sự có ý nghĩa hơn để cư dân mạng tham khảo. Mọi người trong phần bình luận cũng liên tục yêu cầu blogger cung cấp thông tin chi tiết như giá cả và ngày khởi hành.

Mặt khác, cũng có nhiều doanh nghiệp hoạt động tích cực trong phần bình luận của các blogger nghiệp dư, tích cực trả lời mọi cư dân mạng vô tình bị thu hút bởi các sản phẩm và nỗ lực giới thiệu sản phẩm của mình với hy vọng "chớp lấy cơ hội" từ những người dùng này.

@小苏不爱吃肉 đã đăng một nhóm ảnh của cô ấy khi đang ghé thăm Vịnh Xiangsha. Trong ghi chép của bà, hồ bơi xanh biếc giữa sa mạc rộng lớn trông đặc biệt trong xanh. Trên nền trời xanh mây trắng, hành động ngước nhìn và cười của blogger trở nên tự do và sống động hơn.

Không còn nghi ngờ gì nữa, cảnh đẹp và hình ảnh đẹp luôn thu hút cư dân mạng. Ngoài việc khen ngợi những bức ảnh và các blogger, nhiều người cũng tò mò về những vấn đề thực tế như vị trí cụ thể của các điểm tham quan, cách đến đó và chi phí là bao nhiêu.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình @小苏不愛吃肉 từ Xiaohongshu

Các công ty lữ hành tự nhiên xuất hiện "đúng thời điểm" và những công ty thẳng thắn hơn đã nêu rõ danh tính của mình:

"Xin chào, có vẻ như bạn đang có ý định đến đây chơi phải không? Bạn có muốn tìm hiểu thêm về tour du lịch của chúng tôi không? Rất tiết kiệm."

"Chị ơi, chị đọc tin nhắn riêng của em đi. Em sẽ gửi cho chị lịch trình chi tiết."

Những kẻ "xảo quyệt" hơn sẽ cải trang thành người thường và đưa ra những lời quảng cáo thứ cấp trong phần bình luận:

"Tôi đã làm thủ tục check-in thành công. Tôi và bạn trai đi du lịch cùng một đoàn du lịch địa phương. Có quá nhiều thông tin trên mạng nên khó có thể làm hướng dẫn viên du lịch. Vì vậy, tôi quyết định tham gia đoàn du lịch. Tôi không ngờ lại dễ dàng đến vậy. Chúng tôi ở đó bốn ngày và chi phí trung bình chỉ hơn 1.000 nhân dân tệ một người. Hoàn toàn phù hợp với sinh viên đại học."

"Bạn đã hỏi Công chúa về đề xuất, vì vậy tôi sẽ cho bạn biết bí quyết về cách bạn tôi và tôi đi du lịch Nội Mông giá rẻ. Chỉ tốn hơn 1.000 nhân dân tệ một chút cho năm ngày, thực sự đáng giá đối với sinh viên đại học."

Nếu phương tiện quảng bá của thương nhân chỉ dừng lại ở giai đoạn này thì thực tế hầu hết người dùng vẫn có thể chấp nhận được và nhiều nhất họ sẽ thở dài rằng óc kinh doanh của họ thực sự nhạy bén. Nhưng trên thực tế, hoạt động của một số doanh nghiệp đã vượt ra ngoài phạm vi công khai tại “không gian công cộng” và gây phiền hà cho người sử dụng bình thường.

Trước đó, Kas đã thử để lại tin nhắn dưới một ghi chú mà blog gốc của anh ta có ít hơn ba chữ số lượt thích và ít người thảo luận về nó trong phần bình luận, hỏi blogger rằng anh ta đã đăng ký nhóm nào và liệu anh ta có thể đưa ra lời giới thiệu hay không. Tuy nhiên, trong lúc chờ đợi phản hồi của blogger, hộp thư riêng của Kas bất ngờ nhận được một lượng lớn tin nhắn từ các doanh nghiệp lạ. Trong vòng hai giờ, hơn 20 "tin nhắn từ người lạ" đã đổ về.

Lượng nội dung quảng cáo lớn không chỉ làm tăng độ khó sàng lọc cho người dùng mà còn làm giảm lòng tin của người dùng vào nội dung chung của nền tảng do chất lượng không đồng đều. Trên thực tế, nhiều blogger và người dùng bình thường trên Xiaohongshu đã phải chịu đựng tình trạng "quảng cáo ẩn" trong một thời gian dài.

Nguồn hình ảnh: Khu vực bình luận của blogger Xiaohongshu

02 Xiaohongshu phát triển hơn nữa đời sống địa phương

Trái ngược hoàn toàn với thái độ sốt ruột của những người kinh doanh mặt hàng này trên sàn giao dịch là thái độ "Phật tử" mà Xiaohongshu thể hiện trong quá trình phát triển kinh doanh mặt hàng này trong quá khứ.

Mặc dù có bầu không khí "check in và khám phá cửa hàng" mạnh mẽ nhất, nhưng trọng tâm phát triển của Xiaohongshu trước đây chưa bao giờ tập trung vào đời sống người dân địa phương. So với Douyin, cũng là một ứng dụng mạng xã hội video ngắn, ứng dụng này đã bắt đầu xây dựng nhóm dự án cuộc sống địa phương xa hoa của riêng mình từ năm 2018 và Kuaishou cũng bắt đầu khai thác lĩnh vực này vào năm 2020.

Trong một thời gian dài, các giám đốc điều hành của Xiaohongshu đã tập trung vào việc duy trì bầu không khí cộng đồng tốt cho nền tảng này. Người sáng lập Qu Fang đã nhiều lần nhấn mạnh đến "bản chất cộng đồng" của Xiaohongshu trong các bài phát biểu trước công chúng. Phải đến năm 2022, thế giới bên ngoài mới bắt đầu nhận thấy Xiaohongshu đã đẩy nhanh tốc độ xây dựng doanh nghiệp thương mại điện tử khép kín và có thể nói đến nay đã đạt được những kết quả ban đầu.

Ngược lại, phải đến tháng 5 năm ngoái, Xiaohongshu mới chính thức công bố gia nhập thị trường cuộc sống địa phương, mở tài khoản cuộc sống địa phương chính thức @土拔薯 và chính thức ra mắt chức năng mua theo nhóm trên trang web, nhưng chỉ thử nghiệm tại ba thành phố: Thượng Hải, Quảng Châu và Thâm Quyến. Theo báo cáo của tờ Beijing News, các thương gia ngoại tuyến báo cáo rằng "gần như không có" người dùng nào đến để đổi phiếu mua hàng theo nhóm của Xiaohongshu.

Mặc dù đã đưa ra các chính sách như "Kế hoạch cửa hàng thực phẩm", "Kế hoạch tìm kiếm" và "Kế hoạch thăm dò 100 cửa hàng" để hỗ trợ cho cuộc sống của người dân địa phương và thu hút các thương gia và blogger đến định cư thông qua việc giảm hoa hồng, hỗ trợ lưu lượng truy cập, hướng dẫn nội dung, v.v., nhưng có vẻ như không nhiều người bên ngoài biết đến và nó không gây được nhiều tiếng vang.

Nguồn hình ảnh: @土拔土豆Ảnh chụp màn hình Little Red Book

Theo báo cáo trước đó của 36Kr, vào năm 2024, Xiaohongshu đã đưa ra nhiều kế hoạch mới cho chặng đường cuộc sống địa phương. Ba chiến lược phát triển chính đã được thiết lập bao gồm "bố trí thành phố, lựa chọn tuyến đường và chiến lược tiếp thị":

Trước hết, về mặt bố cục thành phố, bố cục cuộc sống địa phương của Xiaohongshu được trải rộng trên khắp cả nước, nhưng trọng tâm trong giai đoạn đầu sẽ là các thành phố có nhiều người nổi tiếng trên Internet như Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Thâm Quyến, Hàng Châu, Thành Đô và Nam Kinh. Khi doanh nghiệp phát triển, nó sẽ dần mở rộng sang thị trường hạng hai và hạng ba.

Thứ hai, về mặt lựa chọn tuyến đường, ưu tiên hỗ trợ các danh mục cao cấp như cà phê, bánh mì và nhà dân để đáp ứng mối quan tâm và sở thích của nhóm khách hàng cốt lõi của nền tảng.

Cuối cùng, xét về góc độ chiến lược tiếp thị, chúng tôi nhấn mạnh vào cách tiếp cận hai hướng là "hỗ trợ trực tuyến" và "ủy thác ngoại tuyến", đồng thời thực hiện tiếp thị sự kiện cho các thương gia, blogger và người dùng để nâng cao tiếng nói thương hiệu của nền tảng.

Bỏ qua thực tế là nó thâm nhập thị trường khá muộn, Xiaohongshu thực sự có nhiều lợi thế độc đáo trong việc phục vụ đời sống người dân địa phương.

Đầu tiên, thuộc tính cộng đồng mạnh mẽ mà Xiaohongshu tự hào có được quyết định rằng người dùng trên nền tảng này sẽ gắn bó hơn. Ngoài ra, hầu hết người dùng đã hình thành thói quen trồng cỏ, nhổ cỏ và kiểm tra nền tảng, đồng thời sẵn sàng duyệt nội dung liên quan đến cuộc sống địa phương. Cơ sở người dùng và bầu không khí nền tảng như vậy giúp Xiaohongshu dễ dàng thu hút sự chú ý và lòng tin của người dùng khi quảng bá các dịch vụ cuộc sống tại địa phương.

Thứ hai, Xiaohongshu có nhiều nhà sáng tạo nội dung chất lượng cao, giỏi trong việc tạo ra nhiều nội dung chia sẻ cuộc sống, hướng dẫn mua sắm và chiến lược khám phá cửa hàng, nội dung cực kỳ chân thực. Nhóm người sáng tạo này đương nhiên có được sự tin tưởng của người tiêu dùng và có khả năng trở thành động lực quan trọng cho việc thương mại hóa các dịch vụ cuộc sống địa phương của Xiaohongshu trong tương lai.

Ngoài ra, Xiaohongshu còn có kinh nghiệm lâu năm trong việc tạo ra các điểm tham quan và cửa hàng dành cho người nổi tiếng trên Internet. Trong tương lai, chỉ cần tiếp tục dựa vào tính năng tiếp thị truyền miệng của nền tảng, nó có thể hấp dẫn hơn nội dung khám phá cửa hàng của những người có sức ảnh hưởng trên Douyin và Kuaishou, vốn có mục đích thương mại và hợp tác kinh doanh mạnh mẽ.

03 Còn lại bao nhiêu miếng bánh cuộc sống địa phương?

Trong "Báo cáo giám sát thị trường ngành dịch vụ cuộc sống địa phương Trung Quốc 2023-2024", iMedia Consulting chỉ ra rằng quy mô nền kinh tế số của Trung Quốc vào năm 2022 sẽ đạt khoảng 50 nghìn tỷ nhân dân tệ, chiếm hơn 40% GDP, tăng 16,3% so với năm 2014. Điều này cho thấy công nghệ số đang thay đổi cuộc sống thường ngày và thói quen tiêu dùng của mọi người, ngày càng có nhiều người có xu hướng mua hàng hóa và dịch vụ thông qua các nền tảng số.

Trước đó, iResearch Consulting ước tính đến năm 2025, quy mô thị trường bảo hiểm nhân thọ địa phương sẽ tăng lên 35,3 nghìn tỷ nhân dân tệ, nhưng tính đến năm 2021, tỷ lệ thâm nhập trực tuyến chung của bảo hiểm nhân thọ địa phương chỉ đạt 12,7%. Ở giai đoạn này, nhiều doanh nghiệp Internet “cổ hủ” đã bước vào giai đoạn tăng trưởng chậm chạp, nhưng đối với các doanh nghiệp địa phương, rõ ràng vẫn chưa đến giai đoạn cạnh tranh khốc liệt. Tiềm năng tăng trưởng hàng nghìn tỷ chính là lý do khiến các nhà sản xuất lớn tăng cường đầu tư.

Một mặt là sự tấn công mạnh mẽ của các nền tảng mới như Douyin và WeChat Video.

Đối với Douyin, kể từ khi chính thức công bố gia nhập thị trường cuộc sống địa phương vào năm 2021, Douyin đã áp dụng chiến lược nổi bật, sử dụng "tần suất cao đánh vào tần suất thấp" trong lưu lượng truy cập để nắm bắt trước nhu cầu tiêu dùng của người dùng. Cùng với sự hỗ trợ hoạt động bằng tiền thật và đội ngũ chuyên nghiệp ngày càng phát triển, hoạt động kinh doanh cuộc sống địa phương của Douyin đã tăng trưởng nhanh chóng với tốc độ rõ rệt.

Tại Hội nghị Cuộc sống địa phương Douyin năm ngoái, Douyin đã công bố rằng họ sẽ đầu tư 500 triệu nhân dân tệ vào năm tới để giúp các thương nhân và người có sức ảnh hưởng tăng thu nhập thông qua ba sáng kiến ​​chính, bao gồm trợ cấp đơn hàng kinh doanh, tối ưu hóa chức năng sản phẩm và nâng cấp dịch vụ vận hành. Thống kê cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến của Douyin trong quý đầu tiên năm nay đã vượt quá 100 tỷ nhân dân tệ.

Liên quan đến Tài khoản video WeChat, vào ngày 29 tháng 4, Tài khoản video WeChat đã công bố các chính sách liên quan đến các thương nhân địa phương để định cư tại các cửa hàng của Tài khoản video, kết thúc giai đoạn thử nghiệm gần một năm và mở cửa hoàn toàn cho các thương nhân địa phương gia nhập.

Gần đây, Tencent đã đưa ra thông báo mới nêu rõ bắt đầu từ ngày 21 tháng 6, công ty sẽ tạm dừng nhập 114 danh mục thương mại điện tử cấp ba vào Tài khoản video WeChat. Các điều chỉnh chủ yếu liên quan đến các dịch vụ đời sống địa phương theo thương mại điện tử, chẳng hạn như du lịch và giải trí, dịch vụ đời sống, du lịch và vận tải, v.v. Đồng thời, vị quan chức này tuyên bố rằng một số danh mục và sản phẩm nêu trên sẽ được chuyển sang "Đời sống địa phương" và các thương nhân có thể đăng ký cửa hàng và danh mục theo các quy định mới. Cùng với việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức trước đây trong WeChat, kết nối nhóm thanh toán WeChat với nhóm cuộc sống địa phương của Video Account, không khó để thấy được tham vọng của Video Account trong đường hướng cuộc sống địa phương. Như chúng ta đã biết, WeChat Pay kết nối nhiều đối tượng người bán hàng địa phương nhất, chiếm hơn 50% thị trường thanh toán ngoại tuyến và có thông tin dữ liệu lớn như luồng kinh doanh, hậu cần và luồng khách hàng của một lượng lớn người bán hàng.

Tuy nhiên, vào năm 2024, trọng tâm của Video Account chắc chắn vẫn sẽ là khám phá hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Do đó, ngoài việc đưa ra thông báo và điều chỉnh cơ cấu tổ chức, chúng ta không thấy bất kỳ sự hỗ trợ lưu lượng truy cập nào từ Video Account cho local life, và local life chưa thành lập một bộ phận độc lập và vẫn thuộc lĩnh vực phát trực tiếp và bán hàng.

Mặt khác, các nền tảng cũ như Meituan và Ele.me vẫn kiên quyết bảo vệ vị thế của mình.

Trước sự tấn công dữ dội từ Douyin, Meituan đã bảo vệ lợi thế về giá của nền tảng này bằng cách trợ cấp cho các thương gia và người giao hàng, đồng thời tung ra các hoạt động giá rẻ như "Siêu phổ biến" và "Trợ cấp trăm tỷ" để tránh va chạm trực diện với Douyin về mặt nội dung và lưu lượng truy cập. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành và hệ thống dịch vụ hoàn thiện, Meituan vẫn có thể vững vàng đứng đầu trong ngành dịch vụ cuộc sống địa phương ở giai đoạn này. Dữ liệu cho thấy doanh thu hàng năm của Meituan vào năm 2023 là 276,74 tỷ nhân dân tệ, tăng 25,8% so với cùng kỳ năm trước và lợi nhuận hoạt động là 13,4 tỷ nhân dân tệ.

Đối với Ele.me, để biến lỗ thành lãi, công ty đã liên tục tinh giản và hợp lý hóa hệ thống kinh doanh trong ba năm qua, chẳng hạn như giảm phạm vi hoạt động kinh doanh truyền miệng, tập trung vào các thành phố hạng nhất và hạng hai có lợi nhuận, và ngừng hoạt động của ỨNG DỤNG "Ele.me Star Selection" tập trung vào dịch vụ giao đồ ăn cao cấp. Sau một loạt cải cách, tình hình thua lỗ của nhóm nhân viên địa phương của Alibaba do Ele.me đại diện đã được cải thiện đáng kể.

Báo cáo tài chính mới nhất của Alibaba cho thấy, trong năm tài chính 2024, doanh thu của tập đoàn bảo hiểm nhân thọ địa phương đã tăng lên 59,802 tỷ nhân dân tệ, tăng 19% so với cùng kỳ năm trước; mức lỗ giảm xuống còn 9,802 tỷ nhân dân tệ và mức lỗ tiếp tục giảm hơn 25% so với năm tài chính trước. Đồng thời, các từ khóa như "cải thiện mức độ trung thành của người dùng, tăng trưởng mạnh mẽ trong các đơn hàng không phải bữa ăn, tăng số lượng đơn hàng trung bình, lợi ích kinh tế trên mỗi đơn vị và nhanh chóng thu hẹp lỗ" xuất hiện trong báo cáo tài chính, làm nổi bật kết quả giảm cân của Ele.me.

Trong hoàn cảnh như vậy, đối với doanh nghiệp địa phương của Xiaohongshu, vốn vẫn đang trong "giai đoạn đầu" của quá trình bồi dưỡng tư duy người tiêu dùng, thì việc "đấu trực diện" và giành lấy miếng bánh mang về hoặc phục vụ tiệc từ các đối thủ cạnh tranh mạnh là điều không dễ dàng. Do đó, theo ý kiến ​​của Kas, có lẽ nền tảng này nên lắng nghe nhiều hơn "tiếng nói" của các thương gia trên trang web, thay đổi góc nhìn và tập trung vào các dịch vụ khách sạn, du lịch văn hóa và các ngành khác, đây sẽ là lựa chọn khôn ngoan hơn.