Thương mại điện tử theo phong cách sống là gì?

Trong khi các gã khổng lồ thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt để giành thị trường các sản phẩm tiêu chuẩn và phổ biến, Xiaohongshu đang khám phá một mô hình thương mại điện tử theo phong cách sống mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và cá nhân hóa của người tiêu dùng. Bằng cách kết hợp sinh thái cộng đồng và sáng tạo nội dung, liệu Xiaohongshu có thể mở ra một thế giới mới trong lĩnh vực thương mại điện tử không? Bài viết này sẽ đi sâu vào đặc điểm, thách thức và triển vọng của thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu.

Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng ngoài các sản phẩm tiêu chuẩn và dễ nổ, và các khả năng yêu cầu cũng phức tạp hơn.

Nền tảng cơ bản của Internet chính là sự chuẩn hóa. Sự chuyển đổi thương mại điện tử trên quy mô lớn ưu tiên giải quyết các nhu cầu phổ biến và chuẩn hóa, và nhu cầu này chiếm phần lớn thị trường tiêu dùng.

Sau khi Alibaba thực hiện những bước đầu tiên của Taobao, tập trung vào nhu cầu mua sắm thương mại điện tử được cá nhân hóa, không theo tiêu chuẩn, công ty này đã tạo sự khác biệt thành Tmall, thu hút các thương hiệu lớn có khả năng thu hút nhiều đối tượng người dùng và cung cấp các giải pháp phổ biến, tiêu chuẩn hóa; Thương mại điện tử Douyin thu hút lượng lớn người mua theo nhóm thông qua phát sóng trực tiếp và video ngắn; Pinduoduo thu hút được nhu cầu lớn thông qua sự chia rẽ xã hội và giá thấp.

Kết quả của sự phát triển thương mại điện tử mà họ mang lại là: hiệu quả, tiêu chuẩn và định hướng quy mô, sàng lọc các thương hiệu tiêu chuẩn, các thương gia hàng đầu và các sản phẩm bán chạy duy nhất. Đây cũng là lĩnh vực mà các gã khổng lồ thương mại điện tử hiện đang cạnh tranh khốc liệt nhất, đến mức họ không muốn nhượng bộ một tấc đất nào xung quanh một chiều giá duy nhất và cuối cùng, họ phải đối mặt với tình trạng nguồn cung bằng không, tức là đang ở thời điểm quan trọng của sự sụp đổ.

Nhưng đến cuối năm 2023, thương mại điện tử sẽ chỉ chiếm chưa đến 30% tổng mức tiêu dùng xã hội.

Thương mại điện tử phải là sự phản ánh trực tuyến của hoạt động tiêu dùng. Tuy nhiên, mô hình thương mại điện tử hiện tại vẫn gặp khó khăn trong việc chinh phục các danh mục và kịch bản khác ngoài các sản phẩm tiêu chuẩn và phổ biến - xét theo góc độ các danh mục như thực phẩm tươi sống, ô tô, hàng tiêu dùng xa xỉ, giải pháp trọn gói cho gia đình, thậm chí cả danh mục quần áo nữ hiện đang có tỷ lệ trả hàng cao. Nó bao gồm mức tiêu dùng cao cấp có thể phản ánh những trải nghiệm và lối sống độc đáo theo xu hướng phân biệt loại K, đồng thời cũng có thể cung cấp hướng dẫn tiêu dùng về cách hàng hóa đại chúng có thể tiết kiệm chi phí hơn.

Lý do khiến việc này khó vượt qua là vì nhu cầu này mang tính quyết định, phi tập trung, khác biệt, không theo chuẩn mực, dựa trên kinh nghiệm và thậm chí là mới nổi. Người tiêu dùng không đưa ra lựa chọn tiêu dùng chỉ dựa trên giá cả, giao thông hoặc chức năng của sản phẩm. Đối với một nền tảng, chỉ giải quyết các vấn đề về nguồn cung lưu lượng truy cập, nguồn cung sản phẩm, lợi thế về giá hoặc giới thiệu đủ các thương hiệu lớn để tạo điều kiện cho các giao dịch quy mô lớn là chưa đủ.

Chúng ta hãy gọi đó là nhu cầu tiêu dùng đa dạng để tương ứng với nhu cầu tiêu dùng đơn lẻ và chuẩn hóa như sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm bán chạy.

Việc giải quyết các nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng đòi hỏi sự can thiệp của nội dung, sự can thiệp của con người (tương ứng với hướng dẫn mua sắm ngoại tuyến/người mua/tư vấn bán hàng), sự xúc tác của tương tác xã hội và thậm chí là ý thức bao quát bối cảnh. Nó đáp ứng nhu cầu và giải pháp đa dạng, thậm chí là không chắc chắn của con người, phù hợp với xu hướng tiêu dùng ngày càng chủ quan, vòng tròn hóa, phân khúc và trải nghiệm.

Bằng cách thiết lập khả năng giải quyết phần nhu cầu này, chúng ta có thể bỏ qua sự cạnh tranh về quy mô, sự biến động giá cả và sự cạnh tranh đồng nhất hiện nay giữa các gã khổng lồ thương mại điện tử, đồng thời hình thành một nền tảng giao dịch khác biệt, năng động và bền vững.

Theo chúng tôi, Xiaohongshu, với tư cách là một công ty thương mại điện tử về phong cách sống, có tiềm năng đáp ứng một số nhu cầu này. (Thương mại điện tử theo phong cách sống có thể được coi là sự tiếp nối và nâng cấp của thương mại điện tử với người mua là yếu tố chính được Xiaohongshu đề xuất vào năm ngoái.) Vì thương mại điện tử theo phong cách sống được xây dựng trên cộng đồng nên có khả năng về lưu lượng truy cập, tư duy phát triển, khả năng về nội dung, không khí cộng đồng và có cả người viết blog và người mua tham gia, do đó có khả năng thúc đẩy tiêu dùng đa dạng.

Mặc dù nhìn chung, nhu cầu về các sản phẩm tiêu chuẩn và các mặt hàng bán chạy vẫn là mẫu số chung trên thị trường thương mại điện tử, nhưng thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu chắc chắn sẽ gặp phải vấn đề về quy mô và hiệu quả trong ngắn hạn. Nhưng đối với Xiaohongshu hiện tại, mục tiêu chính của việc thực hiện thương mại điện tử không phải là cạnh tranh với những gã khổng lồ về quy mô và hiệu quả, mà là làm giàu hệ sinh thái cộng đồng và tìm ra động lực mới cho lợi nhuận cộng đồng.

Trong bối cảnh này, chúng ta quan sát sự chuyển đổi của Xiaohongshu từ thương mại điện tử dành cho người mua sang thương mại điện tử dành cho phong cách sống. Giải pháp của nó là gì, tại sao lại như vậy, những khả năng hỗ trợ nó là gì, triển vọng và hạn chế của cách tiếp cận này là gì, tác động của nó lên bản thân công ty và thị trường thương mại điện tử là gì và nó có ý nghĩa tham khảo như thế nào đối với cộng đồng thực hiện thương mại điện tử.

01 Thương mại điện tử phong cách sống là gì

Các công ty thương mại điện tử lớn cạnh tranh chủ yếu dựa trên các yếu tố như giá cả, chức năng và sản phẩm tiêu chuẩn. Tuy nhiên, một công ty thương mại điện tử có thể cung cấp các giải pháp đa dạng cho người tiêu dùng không chỉ phải giải quyết các vấn đề cơ bản của thương mại điện tử như lưu lượng truy cập và nguồn cung mà còn phải có ít nhất các yếu tố sau:

Đầu tiên, nó có thể hiểu được nhu cầu phức tạp của người dùng ngoài các sản phẩm tiêu chuẩn, sản phẩm đơn lẻ và sản phẩm dễ nổ, bao gồm cả những nhu cầu mà chính người dùng không nhận thức được và có thể kích thích họ.

Thứ hai, cung cấp dịch vụ và tương tác với người dùng hoàn chỉnh và tinh tế. Việc đáp ứng các nhu cầu không theo chuẩn mực, mang tính cá nhân hóa và đòi hỏi nhiều quyết định của người tiêu dùng thường đòi hỏi phải có sự giao tiếp sâu hơn và dài hạn hơn với người dùng trước và trong quá trình bán hàng, đồng thời trải nghiệm của người dùng sau bán hàng cũng phải được đảm bảo.

Thứ ba, ngoài định hướng thương hiệu và định hướng giá, phải có nhiều cách hơn nữa để đạt được sự khớp nối cung và cầu chính xác, có thể là sử dụng con người hoặc nội dung làm nút can thiệp, hoặc thông qua các công cụ và thuật toán phong phú hơn.

Ngoài ra còn có một tiền đề rất quan trọng ở đây, đó là các quy tắc của nền tảng phải cho phép những nguồn cung và nhu cầu nhỏ như vậy xuất hiện. Đồng thời, nền tảng này cũng có khả năng kiên nhẫn chịu đựng những hạn chế không thể tránh khỏi về quy mô và hiệu quả khi đáp ứng những nhu cầu như vậy.

Thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu về cơ bản sở hữu những yếu tố này.

Một người tiêu dùng đã chia sẻ một trường hợp với chúng tôi:

Cô ấy nhìn thấy một chiếc váy hiệu chính hãng có giá hơn 400 nhân dân tệ trên Xiaohongshu. Vào thời điểm đó, người quản lý đã gửi giấy hỏi xem công ty có muốn sản xuất lô hàng thứ ba hay không. Nhiều người cho biết họ muốn mua, và nhiều người đã mua thế hệ đầu tiên và thế hệ thứ hai trước đó đã đăng ảnh bên dưới và nói rằng, "Ồ, nó thực sự đẹp". Sau đó, người quản lý cũng đăng tải những ghi chú về những thay đổi được thực hiện ở thế hệ thứ ba so với thế hệ thứ nhất và thứ hai, "và cuối cùng tôi đã mua nó".

Người tiêu dùng cho biết nếu anh nhìn thấy chiếc váy này trên các nền tảng khác, có lẽ anh sẽ "bỏ nó vào giỏ hàng và phủ bụi".

Có rất nhiều trường hợp tương tự. Một số người đã sao chép ngôi nhà của người mua nhà @一颗KK theo đúng 1:1 sau khi nhìn thấy phong cách trang trí của cô ấy; một số người đã đặt phòng trọ tại Xiaohongshu vì họ bị thu hút bởi những tòa nhà cổ kính ở Sơn Tây; Một số người thấy cảnh bếp trong phòng phát sóng trực tiếp của @文森特别饿 rất đẹp nên đã mua cùng một chiếc thớt và nồi gang.

Đặc điểm chung của những hình thức tiêu dùng này là nhu cầu của người dùng được kích thích trong những tình huống cụ thể và tạo ra mức tiêu thụ tương ứng, và sự chuyển đổi này được thúc đẩy bởi nội dung, những người có tầm ảnh hưởng chuyên môn và các giải pháp.

Về góc độ cung ứng, thương mại điện tử Xiaohongshu tập hợp và thu hút nhiều sản phẩm loại này hơn.

Các danh mục chính của thương mại điện tử Xiaohongshu hiện nay bao gồm: quần áo, đặc biệt là các thương hiệu thiết kế gốc hoặc thương hiệu của nhà quản lý; đồ nội thất gia đình, là một danh mục không chuẩn mực, và các thương hiệu hoạt động tốt nhất cũng là các thương hiệu mới và nhỏ, chẳng hạn như Okensho, được thành lập vào năm ngoái; và mẹ và bé, một lĩnh vực tiêu dùng đã và đang phát triển nhận thức và khái niệm. Ngay cả trong lĩnh vực mỹ phẩm, nhà cung cấp tiêu biểu là các cửa hàng bán lẻ thương hiệu nước ngoài như Rose by Veronica Yip.

Nhiều người mua sẽ giới thiệu một số vật dụng mới dựa trên kinh nghiệm sử dụng của họ. Ding Qijun, người sáng lập nhà cung cấp dịch vụ Firefly, đã từng nói với chúng tôi rằng có nhiều hơn một khách hàng của họ sẽ giới thiệu một số thương hiệu ngách để sử dụng riêng cho Xiaohongshu. Firefly là một tổ chức có hơn 300 blogger. Họ chịu trách nhiệm cho chương trình phát sóng trực tiếp của người nổi tiếng Hai Lu và Zhang Meng. Blogger hàng đầu tại nơi làm việc của Xiaohongshu là @Olga姐姐 cũng là bên ký hợp đồng với họ.

Ngoài ra, cũng có một số thương gia Xiaohongshu đã từng kinh doanh trên các nền tảng khác, nhưng họ thường nói rằng họ khó có thể xuất hiện trên một nền tảng hướng đến các sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm bán chạy. Ví dụ, Yinuo, người quản lý thương hiệu di vật văn hóa Yinuo Bennuo, cho biết sản phẩm của họ chủ yếu nhắm vào các cô gái, nhưng trên các nền tảng khác và toàn bộ thị trường tiêu dùng, đối tượng mục tiêu của những di vật văn hóa như vậy chủ yếu là nam giới trung niên, vì vậy rất khó để tìm được đối tượng mục tiêu.

Người tiêu dùng cũng có cảm giác tương tự. Một người tiêu dùng cho biết cô bị thu hút bởi một thương hiệu quần áo nữ độc đáo trên Xiaohongshu. Cửa hàng này cũng mở cửa hàng trên các nền tảng khác và đã tồn tại nhiều năm, nhưng "Tôi không thể tìm thấy họ ngay cả khi tôi tìm kiếm từ khóa chung (trên các nền tảng khác), nhưng tôi đã được giới thiệu trên Xiaohongshu."

Cần nhắc lại rằng loại tiêu dùng này không thể chia thành hai chiều như hữu ích/vô ích, giá cao/giá thấp, thực tế/phi thực tế, nhu cầu cứng nhắc/không cứng nhắc. Thay vào đó, đây là một mô hình kênh khác mà thị trường cần khi thương mại điện tử phát triển như hiện nay. Để mô hình này có thể hoạt động, nó phải dựa vào nội dung, cộng đồng, phát trực tiếp, chuỗi cung ứng và thương nhân không chuẩn, thậm chí cả người tiêu dùng chuyên nghiệp và các yếu tố khác.

Do đó, thương mại điện tử về phong cách sống không nhất thiết có nghĩa là đắt tiền hoặc có mức giá cao. Có rất nhiều hướng dẫn về 1688 và nội dung khác trong cộng đồng Xiaohongshu. Những chiếc ốp lưng điện thoại được thiết kế chỉ có giá vài chục tệ cũng đang bán rất chạy trên Xiaohongshu. Một số người dùng phân loại những sản phẩm như vậy là "đồ dùng rác có giá trị về mặt cảm xúc". Chúng không phải là những nhu cầu cứng nhắc, nhưng cần thiết và rất dễ để có cảm hứng.

02 Xiaohongshu giải quyết vấn đề như thế nào

Vậy làm sao để đáp ứng được những nhu cầu tiêu dùng phức tạp nói trên?

Theo tuyên bố chính thức bên ngoài, các giải pháp thương mại điện tử về phong cách sống của Xiaohongshu cũng chủ yếu xoay quanh con người, nội dung, tương tác và kết hợp. Nó kết hợp nền tảng, khả năng và giai đoạn riêng để tinh chỉnh các ưu tiên phát triển ở giai đoạn này, nhấn mạnh vào việc giới thiệu con người, tầm quan trọng của phát trực tiếp và tầm quan trọng của trò chuyện nhóm.

Con người là người sáng tạo, truyền bá và cung cấp giải pháp cho lối sống. Gintoki, người đứng đầu hoạt động thương mại điện tử của Xiaohongshu, cho biết: "Con người là nền tảng tạo nên giá trị của thương mại điện tử".

“Những người” được Xiaohongshu nhấn mạnh bao gồm những người mua được nhấn mạnh vào năm ngoái và những người quản lý được nhấn mạnh vào năm nay. Giải thích chính thức cho cái gọi là người quản lý là chủ cửa hàng có cả khả năng thẩm mỹ, thiết kế cũng như khả năng quản lý chuỗi cung ứng. Theo quan điểm của người quản lý Zhou Qi, người quản lý là người phụ trách một "cửa hàng khép kín có phong cách riêng".

Vì vậy, ở một mức độ nào đó, người mua gần như tương đương với các chuyên gia trên các nền tảng khác và người quản lý gần như tương đương với các cửa hàng có tiềm năng phát triển thành thương hiệu. Việc giới thiệu một người quản lý có nghĩa là giới thiệu một nguồn cung với một giọng điệu nhất định.

Tầm quan trọng của phát trực tiếp đối với thương mại điện tử về phong cách sống của Xiaohongshu nằm ở chỗ đây là phương tiện truyền tải nội dung mới có khả năng truyền tải các nội dung giới thiệu sản phẩm phức tạp và nội dung về phong cách sống cho Xiaohongshu, vốn nổi tiếng với hình ảnh và văn bản. Do đó, một số nhà quản lý sẽ theo đuổi nội dung và thậm chí là cảm giác điện ảnh của phòng phát sóng trực tiếp. Ví dụ, thương hiệu đồ nội thất Okensho đã xây dựng 10 phòng phát sóng trực tiếp theo nhiều phong cách khác nhau trong một nhà máy ngoại tuyến rộng 1.000 mét vuông để tạo cảm giác mua sắm tại một cửa hàng đồ nội thất trực tuyến.

Đồng thời, so với video ngắn, phát trực tiếp có thể dựa tốt hơn vào hiệu suất khác biệt của mọi người và mức độ gắn bó với tên miền riêng tư để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao. Các video ngắn sẽ được đưa vào phạm vi công cộng để cạnh tranh thu hút lượng truy cập lớn nhằm đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao. Xiaohongshu đã bỏ lỡ nút phát triển tốt nhất cho video ngắn và phạm vi công cộng rộng lớn không phải là điểm mạnh của nó.

Leon, người đứng đầu sản phẩm thương mại điện tử của Xiaohongshu, định nghĩa phát trực tiếp thương mại điện tử của Xiaohongshu là hoàn thiện "vòng lặp khép kín từ khám phá đến mua hàng" của người dùng trên Xiaohongshu. Ông cũng chỉ ra rằng hoạt động phát trực tiếp thương mại điện tử của Xiaohongshu "không phải là xây dựng đường cao tốc, mà là xây dựng đường sá và lối đi".

Vai trò của trò chuyện nhóm trong thương mại điện tử phong cách sống của Xiaohongshu được phản ánh ở cả nội dung và hoạt động. Người mua và người bán sẽ sử dụng trò chuyện nhóm để phát sóng trước, thử nghiệm sản phẩm mới và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.

Trên thực tế, bao gồm cả trò chuyện nhóm, thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chia sẻ và tương tác của người dùng trong nhiều tình huống như ghi chú, phát sóng trực tiếp và trò chuyện nhóm.

Bởi vì chuỗi từ trồng cỏ đến nhổ cỏ trên Xiaohongshu rất dài nên tỷ lệ tham gia của mỗi khâu đều rất cao, có rất nhiều không gian tương tác. Như Gintoki đã nói, "Mỗi nội dung, mỗi bình luận và mỗi tin nhắn riêng tư đều là sự kết nối giữa bạn và người dùng." Điều này tương đương với việc chú ý đến hoạt động của toàn chuỗi từ ý định của người dùng cho đến khi hoàn tất giao dịch, thay vì chỉ dựa vào một liên kết nhất định để đạt được chuyển đổi kích thích cao.

Lý do cơ bản khiến Xiaohongshu có thể sử dụng các khả năng trên là vì đây là một cộng đồng phi tập trung dựa trên UGC và thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu phát triển từ cộng đồng này. Do đó, con người, nội dung và nguồn cung cấp mang lại lối sống phi tập trung có thể xuất hiện.

Ngay cả định vị “phong cách sống” cũng xuất phát từ sự hiểu biết và cảm nhận của người dùng về tiêu dùng thương mại điện tử trên Xiaohongshu.

Chỉ có thương mại điện tử theo phong cách sống dựa trên cộng đồng mới có thể tạo ra được sức hút và rào cản riêng trên thị trường thương mại điện tử vốn đã cạnh tranh cao, và sẽ không bị nuốt chửng hoặc đồng hóa bởi hiệu ứng quy mô và hiệu ứng hấp thụ của các sản phẩm đơn lẻ và sản phẩm tiêu chuẩn.

Trước đây, Xiaohongshu cũng điều hành các doanh nghiệp thương mại điện tử chủ yếu tập trung vào các mặt hàng về phong cách sống như Welfare Club và Little Oasis. Giải pháp vào thời điểm đó vẫn là logic thương mại điện tử cố hữu, không tích hợp sâu với cộng đồng và không phát huy được tác động lăn xả của con người, nội dung và người tiêu dùng. Hơn nữa, đây là một công ty thương mại điện tử tự vận hành với mô hình lớn. Điều này tương đương với sự cạnh tranh thuần túy về hàng hóa trên toàn thị trường thương mại điện tử, không mang lại lợi thế gì.

03 Thách thức và triển vọng của thương mại điện tử phong cách sống

Trên thực tế, toàn bộ thị trường thương mại điện tử đang tìm kiếm các giải pháp khác ngoài sản phẩm đơn lẻ, sản phẩm dễ nổ và sản phẩm tiêu chuẩn, nhưng vẫn chưa có giải pháp tốt nào được đưa ra. Pinduoduo, Douyin và Tmall đã giải quyết một số vấn đề này, chẳng hạn như danh mục sản phẩm mới do Trung tâm đổi mới sản phẩm mới TMIC của Tmall tạo ra và sức mạnh bùng nổ của thương mại điện tử Douyin trong việc sử dụng video ngắn để tạo xu hướng tiêu dùng và quảng bá sản phẩm mới.

Ngoài ra, logic phát triển của sự vật xác định rằng trước tiên chúng ta phải giải quyết tích đơn chiều, tích nổ và tích chuẩn. Chỉ sau khi chuỗi cung ứng được tinh chỉnh và hoàn thiện, nguồn cung tiên tiến được sàng lọc và người tiêu dùng trở nên trưởng thành và lý trí hơn, chúng ta mới có thể phát triển thành các chiều hướng khác biệt và phức tạp.

Sự phát triển của tiêu dùng ngày nay là một quá trình liên tục tìm kiếm điểm tương đồng để tìm kiếm điểm khác biệt, từ khác biệt đến tương đồng, rồi lại tìm kiếm điểm khác biệt. Tương tự như vậy đối với thương mại điện tử. Chỉ đến giai đoạn này, Xiaohongshu, một công ty thương mại điện tử về phong cách sống, mới chờ đợi cơ hội tốt hơn cho riêng mình. Sự xuất hiện của hình thức phát trực tiếp khi thương mại điện tử phát trực tiếp bước vào nửa cuối năm là một ví dụ.

Tuy nhiên, chúng ta phải thừa nhận rằng kênh chính của các nền tảng thương mại điện tử vẫn là các sản phẩm bán chạy đơn lẻ và các thương gia quy mô lớn có tư duy trưởng thành. Các giải pháp thương mại điện tử khác, bao gồm thương mại điện tử về phong cách sống, chiếm tỷ lệ nhỏ hơn và chậm hơn.

Do đó, trong ngắn hạn, thương mại điện tử Xiaohongshu vẫn sẽ gặp phải vấn đề về quy mô. Ví dụ, người mua vẫn cảm thấy danh mục sản phẩm của Xiaohongshu chưa đủ phong phú. Ngoài ra còn có vấn đề về hiệu quả. Trong số các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trên Xiaohongshu, chỉ có những cái tên hàng đầu như Dong Jie và Zhang Xiaohui mới đạt được GMV trên 100 triệu cho một lần phát sóng trực tiếp. Số lượng người có hơn 10 triệu lượt xem trong một lần phát sóng đang tăng lên, nhưng họ vẫn chỉ là thiểu số.

Tuy nhiên, mục tiêu chính của Xiaohongshu trong thương mại điện tử có lẽ không phải là cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng lớn khác trên thị trường thương mại điện tử về quy mô và hiệu quả. Điều này không phù hợp với mục tiêu theo đuổi sự đa dạng của cộng đồng và thương mại điện tử Xiaohongshu không có khả năng này trong ngắn hạn.

Vai trò cơ bản nhất của thương mại điện tử trên Xiaohongshu là đáp ứng nhu cầu mua sản phẩm của người dùng sau khi được Xiaohongshu giới thiệu và đáp ứng nhu cầu kinh doanh của từng thương nhân trên Xiaohongshu. Chỉ cần có thể mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm tốt, giúp các thương nhân kiếm được tiền và cảm thấy chu kỳ tích cực trong hoạt động kinh doanh, đồng thời không phá vỡ bầu không khí cộng đồng, thì thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu có thể tiếp tục.

Nói cách khác, Xiaohongshu cần phải chuẩn bị cho quy mô và tốc độ của thương mại điện tử, đồng thời làm tốt công tác quản trị cộng đồng bao gồm nhiều vai trò, nhu cầu hơn và có các mô hình hành vi phong phú hơn.