6 kinh nghiệm gần đây khi vận hành Xiaohongshu: Trồng cỏ là gì? Các nhà hàng có thể sử dụng Xiaohongshu như thế nào?

Gần đây, khi vận hành Xiaohongshu, tôi đã tìm được một số thông tin hữu ích và tóm tắt một số kinh nghiệm vận hành. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn trong việc vận hành Xiaohongshu.

1. Mối quan hệ giữa thương hiệu, người có sức ảnh hưởng và người tiêu dùng

Các bên liên quan giữa các nền tảng tồn tại như thế nào? Hình 1 có ý nghĩa tham khảo hơn.

Các thương hiệu xuất bản nội dung thông qua ghi chú, phát sóng trực tiếp và sản phẩm. Sử dụng lưu lượng truy cập tự nhiên và trả phí để tiếp cận người dùng bằng nội dung và đồng thời tác động đến người tiêu dùng bằng cách đăng tải ghi chú thông qua những người có sức ảnh hưởng.

Dựa trên điều này, người dùng Xiaohongshu có thể khám phá nội dung hay và sản phẩm tốt trên nền tảng này.

Hình 1: Mối quan hệ giữa những người tham gia trên nền tảng Xiaohongshu

Hình 2 cho thấy người dùng vào Xiaohongshu để tìm kiếm thông tin tham khảo thú vị về cuộc sống và các quyết định tiêu dùng.

Mặc dù đây là báo cáo chính thức của năm 2021 nhưng tôi nghĩ rằng tài liệu tham khảo của nó vẫn rất có ý nghĩa. Nhiều báo cáo không nhất thiết phải là báo cáo mới nhất và logic chặt chẽ chính là chìa khóa. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Hình 2: Yêu cầu từ người dùng đến nền tảng

Hiện nay, ngày càng có nhiều thương nhân và người sáng tạo trên Xiaohongshu và ngày càng có nhiều nội dung được sản xuất, nhưng lượng người dùng gia tăng đang giảm dần.

Điều này dẫn đến phản hồi rộng rãi rằng lưu lượng truy cập nội dung đang ngày càng tệ hơn. Trên thực tế, người dùng ngày càng trở nên khó tính hơn và sự cạnh tranh về chất lượng nội dung chính là trọng tâm của tài khoản ở giai đoạn tiếp theo.

2. Top 10 thương hiệu được báo cáo trên Xiaohongshu

Dữ liệu của bên thứ ba: Dữ liệu tháng 4 của Gray Pig.

Trong số 10 thương hiệu hàng đầu được Xiaohongshu báo cáo, 1/3 là nền tảng Internet, trong đó Pinduoduo đứng đầu. 1/3 là các thương hiệu làm đẹp nhãn hiệu riêng, chẳng hạn như Haiyan Zhizun, đứng thứ hai về tổng số người có sức ảnh hưởng. Phần còn lại là các thương hiệu tiêu dùng đã thành danh, như Mengniu và Midea.

Hình 3: Số người đã đăng ký với Dandelion vào tháng 4

Tại sao lại là 3 thương hiệu này?

Các nền tảng Internet đang điên cuồng đánh cắp lưu lượng truy cập từ Xiaohongshu. Họ không chỉ quan tâm đến các giao dịch chuyển đổi đơn lẻ mà quan trọng hơn là họ đang cố gắng khiến người dùng phát triển thói quen mua sắm trên nền tảng này và chú ý đến giá trị trọn đời của khách hàng. Thật khó để ước tính lợi nhuận mà một người trưởng thành có thể đóng góp cho Taobao trong suốt cuộc đời.

Mục đích cốt lõi của việc đầu tư vào sản phẩm làm đẹp nhãn trắng là tăng doanh số và nắm bắt lưu lượng tìm kiếm, đồng thời hướng lưu lượng truy cập đến Taobao. Nội dung có chất lượng tốt nên bạn có thể yên tâm đầu tư.

Hiện nay, đối với các blogger giải trí có hàng nghìn người hâm mộ, chi phí sau khi trừ tiền hoàn lại là khoảng 50 nhân dân tệ. Nếu một bài đăng tạo ra 50 tương tác, chi phí tương tác trung bình chỉ là 1 nhân dân tệ, rẻ hơn so với quảng cáo luồng thông tin.

Đối với các thương hiệu lớn truyền thống, ngân sách này quá nhỏ so với việc tài trợ cho các chương trình tạp kỹ. Chúng thường được đặt ở những điểm chính, tập trung vào 618 và Double Eleven, để tăng doanh số bán hàng cùng với các điểm chính. ‍‍‍‍

3. Làm thế nào để hiểu về trồng cỏ?

Theo tôi hiểu, việc trồng cỏ giống như một người hỏi một người khác trong thang máy rằng hôm nay bạn đang dùng nước hoa hiệu gì?

Bản chất của việc “trồng cỏ” không phải cố ý mà có thể kích thích mong muốn mua hàng của người dùng. Trồng cỏ là trồng ham muốn;

Mỗi ghi chú trên Xiaohongshu bây giờ đều nói rằng, “Tôi tuyệt vời! Hãy đến và mua tôi!” Bản chất của nó là giao tiếp, thông tin truyền bá tương đối khó nên người dùng có thái độ phòng thủ nhiều hơn, điều này cũng khiến người dùng nghĩ rằng Xiaohongshu toàn là quảng cáo.

Khi một thương hiệu thúc đẩy quảng cáo, họ không chỉ nên có quảng cáo rầm rộ mà còn phải có nội dung quảng cáo nhẹ nhàng. Theo quan điểm này, thúc đẩy quảng cáo = quảng cáo nhẹ nhàng;

Ví dụ, bình sữa có thể được khuyến nghị là sản phẩm riêng lẻ, hoặc là bộ sưu tập, hoặc là danh sách đầy đủ các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh và các sản phẩm mềm sẽ có hiệu quả tốt hơn;

Hình 5: Ghi chú về đồ dùng cho trẻ sơ sinh

4. Làm thế nào để phục vụ tiệc trên Xiaohongshu?

Khuyến khích mọi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống tham gia Xiaohongshu và nền tảng này nên mở rộng hoạt động mua sắm theo nhóm tại địa phương.

Thông qua nền tảng này, bạn có thể tuyển dụng nhân tài, cung cấp cho họ bữa ăn miễn phí, yêu cầu họ đăng ký và gửi ghi chú, đồng thời đăng các ghi chú quan trọng để mua theo nhóm, thực sự là một công đôi việc vì có thể quảng bá sản phẩm và mua theo nhóm cùng một lúc.

Hình 6: Cuộc sống địa phương Xiaohongshu định cư

Làm thế nào để theo dõi dữ liệu giao hàng?

Sau 3 tháng tuyển dụng những người có sức ảnh hưởng ở hậu trường, hãy xem số lượng người dùng trên trang web có tăng lên không, có ai tham gia Xiaohongshu không và nhóm mua hàng do những người có sức ảnh hưởng quảng bá. Nếu vậy, hãy cứ làm, chắc chắn sẽ có kết quả!

5. Đánh giá dữ liệu quảng cáo tên miền riêng của Xiaohongshu

Khi đặt quảng cáo riêng tư trên Xiaohongshu, chúng tôi tập trung vào ba dữ liệu: tỷ lệ V, chi phí mở tin nhắn riêng tư và tỷ lệ chuyển đổi giao dịch.

Tỷ lệ thêm V không đủ: Số WeChat/số tin nhắn riêng tư. Nếu tỷ lệ này thấp hơn 40% có nghĩa là người dùng không muốn thêm WeChat. Cần phải điều tra có mục tiêu vào đám đông và kỹ năng nói.

Tin nhắn riêng: Người dùng phải trả tiền để nói chuyện tích cực và những người nói chuyện tích cực là khách hàng tiềm năng

Tỷ lệ chuyển đổi giao dịch thấp: Bộ phận chăm sóc khách hàng có phản hồi kịp thời không? Có cần phải điều chỉnh lại cách diễn đạt không? Sản phẩm có cần điều chỉnh thứ cấp không? 6. Những người nghiệp dư có chi phí thử nghiệm thấp nhất

Cho dù là tên miền riêng hay khách hàng thương mại điện tử, bạn có thể chọn thử nghiệm với những người không chuyên nếu bạn không có ngân sách. Xiaohongshu là một cộng đồng có lưu lượng giao thông đồng đều và chú ý nhiều hơn đến người dân thường và người nghiệp dư. Khi ngày càng có nhiều chuyên gia và doanh nghiệp tham gia cộng đồng, nội dung thực sự của những người nghiệp dư trở nên đặc biệt quan trọng.

Hãy tưởng tượng một cộng đồng ủng hộ tính xác thực. Sẽ thật khủng khiếp nếu không có con người thật sự. Nếu bạn vừa đăng ký trên Xiaohongshu, bạn sẽ nhận được một số phiếu giảm giá lưu lượng truy cập. Nền tảng này khuyến khích mọi người đăng tải nội dung.

Đây là lý do tại sao mọi người thường cảm thấy lượng truy cập vào tài khoản mới đăng ký rất tốt;

Hình 7: Ví dụ về vị trí đặt tai nghe cho người nghiệp dư

Làm thế nào để sử dụng người dùng nghiệp dư để thu hút hoặc chuyển đổi khách hàng?

1. Tìm các trường hợp nghiệp dư: Tìm kiếm từ khóa ngành để lọc các ghi chú nghiệp dư trong tháng qua và xem ghi chú nào có bình luận hỏi cách liên hệ hoặc mua ghi chú;

2. Mô phỏng ở cấp độ pixel: Sau khi đăng ký tài khoản và hoàn tất quy trình duy trì tài khoản, hãy đăng các ghi chú tương tự như ghi chú của người bình thường để xem hiệu suất thu hút khách hàng chung của các ghi chú. Khi nói đến việc chuyển hướng lưu lượng truy cập, không nên gửi trực tiếp WeChat khi trả lời người dùng để tránh bị hạn chế;

3. Ma trận lô: Khi một tài khoản nghiệp dư thành công, hoạt động ma trận lô có thể được thực hiện bằng cách đăng ký thêm nhiều tài khoản nghiệp dư. ‍‍‍‍‍