Xiaohongshu ban hành quy định quản lý giao thông nghiêm ngặt nhất

Gần đây, Xiaohongshu đã ban hành các quy định quản lý giao thông nghiêm ngặt nhất từ ​​trước đến nay, đây chắc chắn là một thay đổi lớn đối với tất cả các thương nhân và cá nhân hoạt động trên nền tảng này. Bài viết này giải thích chi tiết những quy định mới này. Điều quan trọng đối với các thương nhân và nhà sáng tạo muốn tiếp thị hiệu quả trên Xiaohongshu là phải hiểu và tuân thủ các quy tắc này.

Vài ngày trước, Xiaohongshu đã công khai "Thông báo về Quy định quản lý lệnh thương mại chuyển hướng giao dịch" trên Commercial Advertising Potato.

Từ nay, sẽ có những quy định quản lý rõ ràng về việc phân luồng giao thông. Tôi đã xem xét và thấy rằng họ khá nghiêm ngặt. Có thể nói không ngoa rằng đây là những quy định quản lý chặt chẽ nhất hiện nay. Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh có nhu cầu phân luồng giao thông cần chú ý nắm rõ các quy định quản lý phân luồng giao thông.

1. Xác định và xử phạt hành vi chuyển hướng tin nhắn riêng tư

1) Cung cấp ID WeChat/số điện thoại hoặc hướng dẫn người dùng thêm WeChat

Đây là phương pháp chính thống. Đây là phương pháp hiệu quả nhất nhưng cũng là phương pháp có khả năng vi phạm cao nhất. Trước đây, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào xác suất. Đôi khi có vi phạm, đôi khi không có vi phạm. Mọi người đều giống như người mù mò mẫm trong bóng tối, đếm từng người một khi họ đến.

Sau đó, khi các quy định mới được thực hiện, các biện pháp quản lý mới chắc chắn cũng sẽ được thực hiện đồng thời. Tôi dự đoán rằng khả năng vi phạm những hành động được ghi rõ trong các quy tắc quản trị sẽ tăng lên, thậm chí vi phạm hoàn toàn các quy tắc.

Ở đây tôi muốn nhắc nhở những người bạn kinh doanh đã từng được miễn trừ tin nhắn riêng tư rằng họ không còn được phép này nữa. Chỉ vì bạn đã có được nó trước đây không có nghĩa là bạn sẽ có nó trong tương lai. Xin vui lòng không chuyển hướng giao thông một cách bừa bãi và hãy đảm bảo sử dụng các công cụ chính thức.

2) Thông tin liên lạc khác hoặc liên kết bên ngoài dẫn đến các trang web bên ngoài

Phương pháp này khó áp dụng ngay từ đầu và người ta ước tính rằng nó sẽ bị loại bỏ. Cho dù đó là liên kết bên ngoài hay mã QR, đừng gửi nó nữa. Đây không phải là vấn đề xác suất. Nếu được gửi trong một giây, tin nhắn bất hợp pháp sẽ được gửi trong giây tiếp theo.

3) Hình phạt cho các hành vi chuyển hướng nêu trên

Về phương pháp xử phạt, lần đầu tiên cũng nêu rõ rằng lưu lượng truy cập tài khoản và phát hành nội dung sẽ bị hạn chế và trong những trường hợp nghiêm trọng nhất, tài khoản có thể bị khóa.

Tất cả các quy tắc quản lý trước đây thực ra không liên quan đến việc ảnh hưởng đến lưu lượng tài khoản, nhưng lần này các nhà chức trách rất nghiêm túc về vấn đề này và có vẻ như việc hạn chế lưu lượng tài khoản là hình phạt nhẹ nhất ở đây.

II. Xác định và xử phạt hành vi chuyển hướng lưu lượng thương mại điện tử

1) Hiển thị trực tiếp thông tin chuyển hướng lưu lượng truy cập trong các cửa hàng và tài khoản hoặc chuyển hướng lưu lượng truy cập trong các tình huống tương tác khác

Bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang chủ tài khoản, ghi chú, bình luận, thông tin chi tiết về sản phẩm, trang cửa hàng, gói hàng vật lý, trang khuyến mại, công cụ trò chuyện, dịch vụ khách hàng của thương gia, tin nhắn văn bản tiếp thị thông minh, tương tác phát sóng trực tiếp, bán hàng phát sóng trực tiếp, v.v.

Tập trung vào tin nhắn tiếp thị và gói hàng vật lý về cơ bản là cách tiêu chuẩn để thương mại điện tử truyền thống chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các tên miền riêng tư và Xiaohongshu cũng nằm trong phạm vi vi phạm.

2) Gửi/đẩy thông tin của bên thứ ba

Các thương nhân hoặc người sáng tạo công bố và thúc đẩy các sản phẩm, thông tin, trang web, ứng dụng, v.v. của bên thứ ba không cần thiết cho các giao dịch hoặc dịch vụ thông thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin liên hệ được nhắm mục tiêu (như số điện thoại di động, WeChat, địa chỉ email, mã QR, số tài khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán khác), tên nền tảng của bên thứ ba/o90, tài khoản ứng dụng không có trên nền tảng Xiaohongshu, liên kết trang web, v.v.

3) Giới thiệu với bên thứ ba

Các đơn vị kinh doanh hoặc người sáng tạo nội dung dụ dỗ người tiêu dùng chuyển sang các trang web, khách hàng hoặc giao dịch ngoại tuyến của bên thứ ba không phải là kênh chính thức của Xiaohongshu hoặc thực hiện các hành vi tương tự khác dẫn đến rủi ro giao dịch và có thể gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Hình phạt cho hành vi trên

• Hạn chế việc hiển thị các ghi chú, chương trình phát sóng trực tiếp, sản phẩm, v.v. hoặc không hiển thị chúng trong kết quả tìm kiếm, hạn chế việc tham gia vào các hoạt động tiếp thị do Xiaohongshu khởi xướng và các biện pháp hạn chế khác
• Hạn chế người dùng đăng tải hoặc sửa đổi thông tin người dùng, ghi chú, bình luận, phát sóng trực tiếp, sản phẩm, tin nhắn dịch vụ khách hàng của thương gia, v.v.
• Trả tiền bồi thường thiệt hại cố định và khấu trừ một số tiền bồi thường thiệt hại cố định nhất định từ tiền ký quỹ
• Xóa cửa hàng, chấm dứt hợp tác với người bán, đóng cửa hàng của người bán và xóa tất cả các sản phẩm đang bán trong cửa hàng
• Tạm ngừng tài khoản: Nếu hành vi vi phạm quy định của người bán hoặc người sáng tạo gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm của người dùng hoặc gây thiệt hại cho bất kỳ bên thứ ba nào, nền tảng sẽ tạm ngừng tài khoản và có quyền thực hiện hành động pháp lý.

Tóm lại, mức độ thương mại điện tử cũng sẽ ảnh hưởng đến trạng thái và lượng truy cập của cửa hàng, cũng như việc thanh toán thiệt hại cố định, thanh lý cửa hàng và đóng tài khoản.

Suy nghĩ cuối cùng

Tôi đã đăng một số ví dụ về các tình huống vi phạm chính được viên chức liệt kê bên dưới, vui lòng lưu lại cho riêng bạn:

Khi các công cụ phân luồng giao thông do Xiaohongshu chính thức cung cấp dần được cải thiện thì việc đưa ra các quy tắc quản lý tương ứng là điều bình thường. Bằng cách thiết lập các quy tắc, các thương gia buộc phải sử dụng các công cụ chính thức để chuyển hướng giao thông. Do đó, các thương nhân có nhu cầu chuyển hướng lưu lượng truy cập nên bắt đầu thích ứng với việc sử dụng các công cụ chính thức để chuyển hướng lưu lượng truy cập nhằm tránh ảnh hưởng đến tài khoản và cửa hàng của họ.