Việc bán trước 618 đã bị hủy bỏ trong năm nay. Các phát thanh viên có lo lắng không?

Đối với chương trình khuyến mãi 618 năm 2024, các nền tảng thương mại điện tử đã hủy các mô hình bán trước. Tác giả phân tích sự thay đổi này và các chiến lược ứng phó của nhiều người dẫn chương trình, đặc biệt là cuộc thảo luận trong phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ về việc có nên hủy bán trước hay không và lý do.

Phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ thiết lập mối quan hệ tin cậy lâu dài với người tiêu dùng thông qua hành động, trở thành sự lựa chọn hai chiều cho mọi cô gái.

Khi thời tiết trở nên nóng hơn, mức độ phổ biến của đợt giảm giá giữa năm 618 cũng tăng lên. Mặc dù vẫn còn khá lâu nữa mới đến ngày khai mạc, các nền tảng thương mại điện tử lớn đã bắt đầu tăng tốc và chính thức công bố lối chơi của năm nay để nắm bắt cơ hội.

Năm nay, một thay đổi quan trọng trong chương trình khuyến mãi 618 là việc hủy bỏ mô hình bán trước. Ngay từ cuối tháng 4, Kuaishou đã dẫn đầu trong việc công bố các sản phẩm "sẵn sàng bán". Đầu tháng 5, Tập đoàn Taotian chính thức thông báo rằng giai đoạn mở bán trước chính thức của Tmall 618 sẽ bị hủy trong năm nay và JD.com cũng đi theo động thái này. Giá thấp và sự đơn giản đã trở thành chủ đề chính của 618 năm nay.

Phương pháp bán trước truyền thống từng là phương pháp quan trọng để các nền tảng và phòng phát sóng trực tiếp thu hút khách hàng, nhưng trong quá trình phát triển lâu dài, người tiêu dùng cũng tích tụ rất nhiều sự không hài lòng do cơ chế phức tạp mà nó mang lại. Việc hủy bỏ đợt bán trước cũng gửi đi tín hiệu rằng mọi người đang quay lại với người dùng và quay lại với bản chất của việc tiêu dùng.

Trong bối cảnh này, nhiều người dẫn chương trình đã lợi dụng tình hình, cập nhật và lặp lại lối chơi của phòng phát sóng trực tiếp và chủ yếu quảng cáo giảm giá tại chỗ. Tuy nhiên, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ mới đây đã thông báo rằng họ sẽ giữ lại một ngày mở bán trước và chỉ định buổi phát sóng trực tiếp 618 đầu tiên là “mỹ phẩm + sản ​​phẩm siêu hot mở bán trước”. Những cân nhắc đằng sau quyết định này là gì?

1. Năm nay 618 có thay đổi gì không?

Trong sự kiện 618 năm nay, Kuaishou đã trở thành nền tảng thương mại điện tử đầu tiên công bố những thay đổi mới, ưu đãi hủy bỏ mô hình bán trước bị chỉ trích rất nhiều. Sau đó, Taobao, JD.com, Douyin và nhiều công ty khác cũng làm theo và công bố kế hoạch "đơn giản hóa quy trình khuyến mại và giảm giá trực tiếp cho người dùng". Sự thay đổi này không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tức thời của người tiêu dùng mà còn thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử và các đơn vị kinh doanh khám phá các mô hình và chiến lược kinh doanh mới.

Là địa điểm quan trọng cho mọi chương trình khuyến mãi lớn, phòng phát sóng trực tiếp cũng đã trải qua nhiều sự điều chỉnh và thay đổi trong năm nay. Từ "Lớp học nhỏ của Lý Giai Kỳ" đến "Ưu đãi toàn con gái", phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ vốn được mệnh danh là "không có giới hạn sáng tạo" đã chủ động "bác bỏ" những đồn đoán của thế giới bên ngoài về nhịp điệu của mình vào ngày 11 tháng 5 và chính thức công bố chiến lược chơi 618 năm nay.

Trong lời giải thích của mình, Lý Giai Kỳ nhấn mạnh ngày 19 tháng 5, tuyên bố rằng ngày này là ngày bắt đầu chính thức phát sóng trực tiếp Super 618 và nhắc nhở tất cả các cô gái không được nhớ nhầm ngày. Tiếp theo, anh kết hợp các chủ đề hàng ngày để cho khán giả xem lịch quảng cáo của toàn bộ phòng phát sóng trực tiếp 618. Ông đã đưa ra những kế hoạch hợp lý dựa trên các loại sản phẩm và nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời trình bày từng nút kết hợp với cơ chế chiết khấu chính thức.

Ông tiết lộ năm nay, lớp 618 vẫn giữ nguyên phòng học nhỏ của Lý Giai Kỳ. Ngoài các buổi hướng dẫn cách mua và mua gì trước đây, lần này còn có thêm lớp hỏi đáp mua sắm đặc biệt để hướng dẫn mọi người cách mua sản phẩm yêu thích trong phòng phát sóng trực tiếp với giá rẻ hơn và đóng vai trò là "đại diện lớp" cùng các trợ lý để giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định tốt hơn.

(Ảnh chụp màn hình một phần của Khóa học Chiến lược Siêu cấp 618)

Một cư dân mạng trên Xiaohongshu cho biết: "Li Jiaqi nổi tiếng đến mức ngay cả mẹ anh ấy cũng không nhận ra anh ấy! Thật sự không có giới hạn nào cho sự sáng tạo của phòng phát sóng trực tiếp. Năm nay, anh ấy thậm chí còn có một lớp học nhỏ với các vật thể thật. Anh ấy đã trực tiếp mở túi khi không đồng ý với chúng. Màn trình diễn này khiến mọi người cảm thấy như đang mua sắm tại một hiệu thuốc ở Hồng Kông hoặc Ma Cao. Thật đắm chìm!"

Đáp lại, Mei ONE cho biết việc cải tiến bối cảnh kệ của lớp học nhỏ này là một ý tưởng thông minh của nhóm. Phòng phát sóng trực tiếp sẽ tích cực thử nghiệm nhiều chủ đề và định dạng phát sóng trực tiếp khác nhau trong chương trình khuyến mãi lớn năm nay. Công ty hy vọng có thể thay đổi logic vốn có của "khuyến nghị" và "trồng cỏ" trong phát sóng trực tiếp thông qua đổi mới bối cảnh, định hình lại con đường để người tiêu dùng tiếp cận các danh mục và sản phẩm khác nhau, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo trực tiếp và hiệu quả hơn cho các quyết định mua hàng của họ.

Wei Yinghui, đối tác của Mei ONE, cho biết thêm: "Khi người dùng của chúng tôi mở phòng phát sóng trực tiếp, cảm giác giống như đang bước vào một trung tâm mua sắm lớn ngay trước cửa nhà và trải nghiệm một chương trình khuyến mãi chân thành".

Trong buổi phát sóng trực tiếp, Lý Giai Kỳ đã đề cập rằng ngoài việc nỗ lực để có được những sản phẩm tốt nhất cho mọi người, anh cũng sẽ phát những bao lì xì lớn trong phòng phát sóng trực tiếp để mang đến cho mọi người nhiều bất ngờ hơn nữa và để họ trải nghiệm cảm giác "càng ngày càng rẻ".

Bên ngoài phòng phát sóng trực tiếp, Lục Cửu phát hiện trong chương trình nhỏ của trung tâm dịch vụ thành viên toàn nữ của mình, tài liệu chiến lược 618 năm nay đã đến đúng như dự kiến, trong đó có ghi rõ ngày tháng, quà tặng, cơ chế giảm giá, giá cả... Chúng tôi cũng đã thêm một mục bách khoa toàn thư mua sắm dành cho tất cả các cô gái ở cuối trang. Người dùng chỉ cần trả lời các câu hỏi trắc nghiệm và các sản phẩm phù hợp sẽ tự động xuất hiện, đáp ứng nhu cầu khác nhau của các cô gái. Đồng thời, sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, bạn có thể nhấp vào lời nhắc phát sóng trực tiếp "đặt chỗ một lần nhấp" để giảm thời gian chờ đợi không cần thiết và thực hiện các động thái chính xác.

(Ảnh chụp màn hình một phần chương trình nhỏ của Trung tâm dịch vụ thành viên All Girls)

Một cư dân mạng trong phần bình luận đã nói đùa: "Ông già Lý thực sự muốn cho chúng ta ăn từng miếng cơm một".

2. Tại sao phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ lại muốn mở bán trước?

Trong khi nền tảng này đã hủy bỏ đợt bán trước vào ngày 18 tháng 6 năm nay, phòng phát sóng trực tiếp của Li Jiaqi vẫn giữ lại một ngày bán trước. Mei ONE lấy đâu ra sự tự tin để làm điều này? Sau khi trao đổi với những người trong ngành, Lujiu Business Review đã có được một số câu trả lời.

Trước hết, sau khi tiếp tục trong những năm gần đây, 618 đã hình thành được tâm lý người tiêu dùng. Đối với nhiều người đam mê mua sắm trực tuyến, nó tượng trưng cho một nút thắt quan trọng để tích trữ và mua được hàng hời. Đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ, đây là thời điểm quan trọng để kiểm tra sức ảnh hưởng và khả năng cạnh tranh trên thị trường của họ. Mặc dù nhiều người thắc mắc liệu sức mua có còn vào ngày 18 tháng 6 sau khi các chương trình khuyến mãi trở nên bình thường hay không, nhưng xét theo phản hồi trên mạng xã hội, vẫn có một lượng lớn người dùng mong chờ sự xuất hiện của lễ hội giữa năm.

Thứ hai, thời gian bán trước một ngày thực sự tính đến cả nhu cầu của nền tảng và người tiêu dùng. Những người thường xuyên đặt hàng trong phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ đều biết rằng một số mặt hàng phổ biến trong phòng phát sóng trực tiếp thường bán hết chỉ trong vài giây sau khi được bày lên kệ và bạn cần phải đợi để mua chúng. Trên thực tế, việc bán trước giúp nhiều người tiêu dùng có thời gian cân nhắc đặt hàng, giúp họ khóa hàng tồn kho trước và có nhiều cơ hội mua được những mặt hàng mình yêu thích.

(Ảnh chụp màn hình phản hồi trước khi bán của một số cư dân mạng)

Nhiều cư dân mạng trên Xiaohongshu bày tỏ sự khó chịu khi việc bán trước bị hủy bỏ. Họ tin rằng việc bán trước có thể chốt hàng trước để tạo điều kiện cho các đơn hàng tiếp theo và họ cũng có thể nhận được hàng đã đặt sớm hơn. Ngược lại, nếu tất cả hàng tồn kho đều là hàng giao ngay thì có thể dễ dàng nhận thấy lệnh đã được đặt nhưng không có hàng tồn kho.

Phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ đã chọn cách cân bằng giữa hai điều này. So với trước đây, sản phẩm đã hợp tác với nền tảng để rút ngắn thời gian đặt hàng trước, đồng thời cũng chú trọng đến cảm giác an toàn của người tiêu dùng về việc đặt hàng trước.

(Ảnh chụp màn hình lời giải thích của Lý Giai Kỳ trong phòng phát sóng trực tiếp)

Trên thực tế, bản thân Lý Giai Kỳ cũng đã đưa ra lời giải thích rõ ràng về việc giữ lại doanh số bán trước trong phòng phát sóng trực tiếp. Dựa trên việc hiểu nhịp độ khuyến mãi của nền tảng và thu thập phản hồi của người dùng, việc bán trước một ngày được cân nhắc theo các yếu tố toàn diện.

Đội ngũ phát sóng trực tiếp đã rút kinh nghiệm từ những phản hồi thu thập được rằng có nhiều cô gái thích tích lũy dần số tiền để được giảm giá. Đầu tiên, họ sử dụng tiền đặt cọc để khóa hàng tồn kho, sau đó mua tất cả các sản phẩm yêu thích với mức giá ưu đãi nhất khi thanh toán khoản thanh toán cuối cùng. Mục đích của việc giữ lại đơn hàng trước là để những người dùng này có thêm thời gian tích lũy số tiền để được giảm giá.

Tuy nhiên, giống như đồng xu có hai mặt, người tiêu dùng cũng có những ý tưởng khác nhau về việc bán trước. Đội của Li Jiaqi vẫn giữ lại thời gian bán trước một ngày, thực chất là để chăm sóc những cô gái không thích chu kỳ bán trước. Họ hiểu rằng một số cô gái chỉ muốn mua một hoặc hai đơn hàng và không muốn chờ quá lâu cho thời gian bán trước, vì vậy họ đã gợi ý trong lời giải thích của mình rằng những cô gái này có thể đặt hàng trong phòng phát sóng trực tiếp ngay trong ngày.

Ngoài ra, việc giữ chân khách hàng trước còn dựa trên việc tối ưu hóa 38 lượt chơi khuyến mãi trước đó . Nhóm của Li Jiaqi phát hiện rằng trong sự kiện Tết Nguyên đán lần thứ 38 năm nay, nhiều cô gái chỉ sử dụng phiếu giảm giá làm đẹp bất ngờ một lần trong phòng phát sóng trực tiếp. Khi họ nhận được phiếu giảm giá mới vào ngày hôm sau thì việc thanh toán đơn hàng đã hoàn tất. Cơ chế giảm giá của phòng phát sóng trực tiếp thường không thể lặp lại, khiến cho các phiếu giảm giá trở nên vô dụng.

Do đó, việc bán trước cho phép mọi người hoàn tất thanh toán tiền đặt cọc vào ngày bán trước, phân bổ việc sử dụng phiếu giảm giá một cách hợp lý, không phải thanh toán đơn hàng trong cùng ngày, tránh tình trạng trên xảy ra và mang đến cho mọi người nhiều cơ hội hơn để nhận được phiếu giảm giá lớn trên nền tảng.

Cuối cùng, ông đặc biệt đề cập rằng thời gian mở bán trước đã được cố tình rút ngắn xuống còn một ngày để mọi người không phải chờ đợi quá lâu và có thể nhận được sản phẩm yêu thích của mình sớm nhất có thể.

"Sau 9 năm phát trực tiếp, đây là lần đầu tiên nhóm chúng tôi ra mắt một trò chơi khác biệt so với nền tảng này. Chúng tôi hy vọng có thể đáp ứng nhu cầu của tất cả các cô gái và cho phép họ mua sắm vui vẻ trong phòng phát trực tiếp." Lý Giai Kỳ thẳng thắn phát biểu trong buổi phát sóng trực tiếp.

3. Quay lại với người dùng và tập trung vào trải nghiệm của người tiêu dùng

"Mỗi đợt bán hàng lớn cũng giống như làm bài kiểm tra toán." Các chương trình giảm giá theo kiểu búp bê lồng nhau và trò chơi phức tạp đã gây ra rất nhiều rắc rối cho người tiêu dùng. Nền tảng này cũng đã nhận thấy những phàn nàn của người tiêu dùng và liên tục đơn giản hóa trò chơi bán hàng giảm giá trong hai năm qua để nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.

Những thay đổi trong chương trình 618 năm nay thực ra đã có dấu hiệu từ ngày lễ Double 11 năm ngoái. Mọi người đều quay lại với mô hình đơn giản là giảm giá và giữ chân người dùng bằng cách cải thiện mức độ dịch vụ và trải nghiệm. Đánh giá từ các kế hoạch được các nền tảng lớn công bố trong năm nay, giá thấp và sự đơn giản đã trở thành ba từ khóa cho 618 năm nay.

Nhận thấy sự nhạy cảm của người tiêu dùng đối với giá cả, các quan chức nền tảng và phòng phát sóng trực tiếp của người dẫn chương trình đã bắt đầu đích thân tham gia sự kiện, nêu bật những điểm chính cho người dùng thông qua các chương trình phát sóng trực tiếp, hướng dẫn bằng văn bản, video ngắn, v.v. và hướng dẫn mọi người cách mua hàng rẻ hơn với thái độ chân thành. Những hoạt động này không chỉ giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và năng lượng mà còn làm cho quá trình mua hàng hiệu quả hơn.

Ngoài việc đổi mới nội dung, nhiều phòng phát sóng trực tiếp đã bắt đầu tự trao quyền cho mình thông qua công nghệ, kịch bản, v.v. Tại Hội nghị Li Jiaqi Super 618 năm nay, Mei ONE cũng đã công bố một động thái mới. Năm nay vào ngày 618, phòng phát sóng trực tiếp "All Girls" sẽ thử nghiệm phát sóng trực tiếp bằng con người kỹ thuật số lần đầu tiên. Đầu tiên là lấp đầy khoảng cách về thời gian phát sóng trực tiếp và dịch vụ thực tế, và thứ hai là sử dụng khả năng dữ liệu mạnh mẽ của AI để cung cấp thông tin liên lạc với người dùng kịp thời và chính xác hơn, đồng thời đáp ứng nhiều nhu cầu của người dùng nhất có thể.

"Phát trực tiếp kỹ thuật số của con người là nỗ lực mới của Mei ONE để bắt kịp thời đại và nắm bắt công nghệ mới. Đây cũng là bước đầu tiên của chúng tôi vào lĩnh vực AIGC. Tiếp theo, chúng tôi cũng hy vọng xây dựng dịch vụ khách hàng thông minh AI để cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn bộ liên kết phát trực tiếp, để người dùng có thể liên hệ với chúng tôi khi họ cần", Wei Yinghui, đối tác của Mei ONE cho biết. Trong tương lai, Mei ONE sẽ khám phá các ứng dụng trong nhiều tình huống hơn và sau đó dần dần triển khai công nghệ AI cho toàn bộ công ty, tích hợp sâu vào toàn bộ quy trình kinh doanh phát trực tiếp.

Trong vài năm qua, Mei ONE đã nỗ lực cung cấp dịch vụ và bảo vệ người dùng tốt ở mọi phương diện, để mọi người có thể mua sắm vui vẻ, an toàn và không phải lo lắng. Lục Cửu chú ý đến một chi tiết mà Lý Giai Kỳ từng "gọi to" lên nền tảng trong một lần phát sóng trực tiếp, hy vọng có thể hủy bỏ đợt bán trước của chương trình khuyến mại lớn, cân nhắc đến cảm nhận của người tiêu dùng về thời gian bán trước kéo dài và tạo ra trải nghiệm mua sắm đơn giản và trực tiếp hơn. Ngày nay, "lời tiên tri" của ông đã trở thành sự thật, điều này cũng gián tiếp phản ánh sức ảnh hưởng của những người dẫn đầu trong hệ sinh thái thương mại điện tử.

Việc hủy bỏ các đợt bán trước, ở một mức độ nào đó, phản ánh phản ứng tích cực của nền tảng đối với nhu cầu của người tiêu dùng. Mặc dù sự thay đổi này có thể phải hy sinh một số lợi ích ngắn hạn, nhưng xét về dài hạn, bằng cách truyền tải sự chân thành "bỏ thói quen, trở về với bản chất ban đầu", chúng ta có thể thích ứng với kỳ vọng của thị trường và người tiêu dùng, đồng thời phục vụ người dùng tốt hơn.

Về phía mỏ neo cũng tương tự như vậy. So với 321 liên kết vội vã quảng bá trực tiếp sản phẩm, nhóm của Lý Giai Kỳ di chuyển rất chậm. Họ không chỉ theo đuổi hiệu suất bán hàng tức thời hoặc tham gia vào các hoạt động bán hàng thường xuyên. Thay vào đó, họ hướng đến mục tiêu hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt hơn thông qua việc giới thiệu sản phẩm chi tiết và hướng dẫn mua sắm chuyên sâu, đồng thời đưa "tiêu dùng hợp lý, mua sắm vui vẻ" vào thực tế. Thông qua hành động, họ thiết lập mối quan hệ tin cậy lâu dài với người tiêu dùng, biến phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ trở thành sự lựa chọn hai chiều cho mọi cô gái.

Li Jiaqi phát biểu tại hội nghị Super 618: "618 mang đến cho chúng tôi cơ hội giới thiệu đến người dùng. Chúng tôi sẽ hợp tác với các nền tảng và thương hiệu để truyền tải hết sự chân thành và khiến chương trình khuyến mãi thực sự trở lại với người dùng".

Tác giả: Xue Jizhi

Nguồn: Lujiu Finance (ID: liujiucaijing69)