Ba con cừu bán Moutai giả, bị thủ lĩnh Douyin làm hại

Tại sao Three Sheep lại đổ lỗi cho các nhà cung cấp bán rượu giả? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được lý do Three Sheep bán rượu giả trên sóng phát trực tiếp. Tất nhiên, bài viết này được khuyến khích cho các công ty hoặc nhà điều hành doanh nghiệp cá nhân đọc.

Ba chú cừu đi đầu trào lưu một lần nữa lại bị đưa lên hàng đầu dư luận vì "bán" rượu Mao Đài giả. Vụ việc bán hàng giả liên quan đến nhiều bên này đã trực tiếp chỉ trích hệ thống chuỗi cung ứng bán hàng phát trực tiếp trên Douyin.

Theo báo cáo của phương tiện truyền thông đại chúng, ông Trương (bút danh) đến từ Vũ Hán, Hồ Bắc, đã mua 24 chai rượu Mao Đài từ cửa hàng "Cửu Đao Gia Rượu" trên Douyin sau khi được phòng phát sóng trực tiếp của Crazy Brother Yang giới thiệu; và anh ấy cũng đã mua 8 chai rượu Mao Đài từ "Cửa hàng rượu Zhongmaohui" được phòng phát sóng trực tiếp Douyin của Bưu điện Quảng Đông Trung Quốc giới thiệu. Sau khi được một cơ quan xác thực bên thứ ba kiểm tra, 13 trong số 32 chai rượu Mao Đài Hoàng Đế được phát hiện đã được pha quá mức và 7 chai là rượu giả chất lượng cao sử dụng nắp chai giả và mã mực in giả.

Sự việc sau đó đã trải qua nhiều vòng đảo ngược. Ông Trương đã mang ít nhất 20 chai rượu Mao Đài mua tại hai phòng phát sóng trực tiếp đến Cục chống hàng giả Mao Đài địa phương để xác minh. Đáp lại, Cục Chống hàng giả Moutai tuyên bố rằng không có vấn đề gì với rượu do người tiêu dùng mang đến.

Phóng viên truyền thông đưa tin về vụ việc đã tự mình lắp ráp "Rượu Mao Đài Mão năm Mão" và nó cũng được hai chuyên gia giám định từ văn phòng chống hàng giả chính thức của Mao Đài xác định là hàng thật. Một lần nữa nêu lên sự nghi ngờ, Moutai cho biết sau cuộc điều tra nội bộ, quy trình nhận dạng của người thẩm định không tỉ mỉ và chặt chẽ, phản ánh điểm yếu của công ty trong việc quản lý quy trình nhận dạng sản phẩm.

Về tính xác thực của rượu Mao Đài mà người tiêu dùng ông Trương mua, đại diện Moutai vẫn chưa có bất kỳ phản hồi công khai nào.

Việc mua phải rượu Mao Đài giả bị nghi ngờ trong phòng phát sóng trực tiếp có lượng truy cập lớn nhất và được chú ý nhất trên toàn bộ mạng lưới chắc chắn đã gây ảnh hưởng đến thương mại điện tử Douyin, nơi có tốc độ tăng trưởng đã bắt đầu chậm lại. Nhưng điều thậm chí còn đáng sợ hơn là trong toàn bộ hệ thống chuỗi cung ứng, dường như không có tổ chức nào thực sự đáng tin cậy có thể bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Điều này chắc chắn sẽ khiến người tiêu dùng rơi vào tình trạng thâm hụt tín dụng lớn hơn.

Tuy nhiên, theo thông tin công khai, một ngày trước buổi thẩm định tại chỗ do Three Sheep Network điều phối, ông Trương đã được hoàn lại toàn bộ tiền cho 24 chai rượu mà ông đã mua theo lời giới thiệu của anh Tiểu Dương trong phòng phát sóng trực tiếp của anh. Trang hoàn tiền nêu rõ rằng "người bán đã tham gia vào các hoạt động bán hàng bất hợp pháp". Đáp lại vấn đề này, một nhân viên của Three Sheep Network tuyên bố rằng việc hoàn lại toàn bộ tiền không liên quan gì đến tính xác thực của rượu và việc hoàn lại tiền chủ yếu là do vấn đề bán hàng được Moutai ủy quyền.

Chuỗi hành động của ba con cừu khiến Rashomon càng trở nên khó hiểu hơn. Vì không có sản phẩm giả nào được bán, vậy thì Three Sheep đang trả tiền cho ai?

Trên thực tế, xét theo bối cảnh sự kiện, Three Sheep và Douyin chắc chắn là những đối tượng cần được tăng cường giám sát. Các báo cáo cho thấy "Cửa hàng rượu Jiudaojia" cũng được hiển thị là "đã đóng cửa". Chỉ một năm sau, người bạn đời đó không còn tồn tại nữa. Vậy tại sao nó lại có thể vượt qua được vòng đánh giá của Douyin tại thời điểm kiểm tra ban đầu?

Cùng lúc đó, sau khi dư luận nổ ra, một nhân viên của Three Sheep đã trả lời báo chí rằng khi họ hợp tác với "Cửu Đạo Gia Quán" bán lô rượu Mao Đài này, họ đã tiến hành kiểm tra cụ thể về trình độ và quy trình sản phẩm của thương nhân. Tuy nhiên, vì hàng hóa không được vận chuyển từ kho của họ nên không có gì đảm bảo rằng các thương gia sẽ không tham gia vào hành vi "làm giả".

Theo số liệu, trong quý đầu tiên của năm 2021, doanh số bán rượu thông qua phát trực tiếp đạt 3,18 tỷ nhân dân tệ, chiếm 70,8% toàn bộ danh mục rượu. Có 436 phòng phát trực tiếp với doanh số bán hàng mỗi ngày là một triệu và hơn 1.000 video ngắn với doanh số bán hàng vượt quá 10.000. Đối với những người có ảnh hưởng trong ngành rượu vang, các công ty rượu vang và các đại lý kênh, có một sự đồng thuận rằng thương mại điện tử phát trực tiếp đã trở nên bình thường và là "cấu hình tiêu chuẩn" cho mọi doanh nghiệp.

Trước một kênh phát triển nhanh chóng như vậy, có vẻ như rất khó để có thể bao quát toàn bộ hoạt động giám sát, dù là những người có sức ảnh hưởng hàng đầu hay các nền tảng.

"Hệ sinh thái Moutai" trên Douyin khá kỳ lạ. Một mặt, Moutai vẫn tiếp tục thống trị danh sách doanh số bán rượu trên Douyin, chiếm 4 ghế trong top 5 doanh số bán rượu mới và doanh số hàng năm chỉ thông qua phát trực tiếp đã vượt quá một triệu chai. Mặt khác, mức độ phổ biến của thương hiệu Moutai chỉ đứng thứ 9 trong bảng xếp hạng rượu của Douyin, với giá trị phổ biến là 926.600, kém xa so với 2.536.600 của “số một” Luzhou Laojiao.

Đối với phòng phát sóng trực tiếp, Moutai đảm nhiệm nhiều vai trò hơn. Nó không chỉ là một hàng hóa mà còn là sản phẩm tạo ra lưu lượng truy cập. Vì vậy, phòng phát sóng trực tiếp không mấy coi trọng Moutai, một hạng mục có khả năng “không có lợi nhuận”.

Mặt khác, xét về kênh mua hàng, Moutai của Douyin có nhiều nguồn hàng khác thường. Theo báo cáo, các quan chức Moutai không cung cấp số lượng lớn Moutai cho Douyin. Nhiều khả năng các tài khoản chính thức sẽ hợp tác với Douyin để bán Moutai. Phần lớn Moutai đến từ các nhà phân phối và một số thương nhân cá nhân, rất khó để có thể giám sát toàn bộ các thương nhân cá nhân.

Trong Moutai, sau một loạt thay đổi về mặt lãnh đạo, chiến lược chung bắt đầu nghiêng về bán hàng trực tiếp và khám phá sự phát triển của bộ phận tiếp thị trẻ hơn. Từ năm 2016, ngành rượu trong nước đã bước vào giai đoạn điều chỉnh sâu sắc, nhưng đối với Moutai, doanh thu đã tăng từ 106,2 tỷ nhân dân tệ năm 2021 lên 147,7 tỷ nhân dân tệ năm 2023, lợi nhuận ròng cũng tăng từ 52,4 tỷ nhân dân tệ lên 74,7 tỷ nhân dân tệ.

Tuy nhiên, mặt khác, những chiến lược này cũng tạo ra những tác dụng phụ: chúng làm suy yếu niềm tin của các nhà phân phối vào sự hợp tác, làm lung lay hệ thống định giá vốn vững chắc và khiến thương hiệu Moutai mất đi một phần sự tôn trọng và tính khan hiếm.

Sự gia tăng của các kênh bán hàng trực tiếp và thương mại điện tử đã khiến các kênh đầu cuối của Moutai vốn khan hiếm nay trở nên phức tạp và yếu kém trong kiểm soát. Điều này bắt đầu được khắc phục sau khi thay đổi lãnh đạo vào năm 2024. Vào tháng 6 năm nay, Tập đoàn Moutai đã đình chỉ chính sách "thuê bao doanh nghiệp 1.499 nhân dân tệ cho Feitian" ở nhiều nơi, điều này cũng gián tiếp thể hiện sự quay trở lại của Moutai với các kênh truyền thống. Người ta vẫn chưa biết liệu Moutai có thực hiện hành động lớn hơn về mặt thương mại điện tử hay không. Tuy nhiên, khi phải đối mặt với thị trường thương mại điện tử đang bị dư luận tiêu cực, cuộc cải cách của Moutai dường như đã bước vào giai đoạn đếm ngược cuối cùng.

Vào tháng 1 năm nay, nền tảng Douyin đã tăng mức tiền đặt cọc rượu cho Doudian từ 20.000 lên 150.000 nhân dân tệ, nâng cao ngưỡng gia nhập. Đồng thời, tiến hành chỉnh sửa quan trọng các liên kết âm dương, liên kết kết hợp và cách diễn đạt không chuẩn mực trong phòng phát sóng trực tiếp. Trên thực tế, sự giám sát chặt chẽ hơn cho thấy sự hỗn loạn của hệ sinh thái trong quá khứ.

Tóm lại, sự cố liên quan đến Moutai của Xiao Yangge đã phơi bày tình trạng khốn khổ của những sản phẩm có giá trị cao trong thương mại điện tử Douyin của hầu hết toàn bộ chuỗi ngành. Gần như không thể đảm bảo hoàn toàn chất lượng sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp khi có lượng truy cập lớn. Theo thông tin công khai, phòng phát sóng trực tiếp của Tiêu Dương Ca từ năm nay liên tục xảy ra vấn đề, từ Moutai đến điện thoại di động Apple, tháng 1 năm nay, kẻ làm giả chuyên nghiệp Vương Hải đã đưa tin "Tiêu Dương Ca điên" đã bán 900.000 gạo Vũ Xương giả và thịt Cao Đầu được nhắc đến vào ngày 15 tháng 3.

Nếu đây là trường hợp của các phòng phát trực tiếp hàng đầu, người ta có thể hình dung ra vấn đề với các phòng phát trực tiếp khác. Đồng thời, sự việc ở Moutai này cũng là lời nhắc nhở mọi người phải luôn cảnh giác. Ngay cả những người dẫn chương trình hàng đầu cũng nên cố gắng giữ thái độ lý trí và khách quan trong hoàn cảnh hiện tại.

Tác giả: Ying Mu; Biên tập: Sai Ke;

Nguồn: Tin tức Khoa học và Công nghệ (ID: 826794)