Bán lẻ tức thời chậm lại

Bài viết này phân tích sâu sắc những diễn biến mới nhất trong ngành bán lẻ thức ăn nhanh, khám phá những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng và chiến lược cạnh tranh của các nền tảng lớn, hướng dẫn độc giả hiểu đầy đủ về xu hướng phát triển của thị trường bán lẻ thức ăn nhanh và hy vọng có thể giúp bạn nắm bắt được tình hình của ngành.

Gần đây, có tin đồn rằng thương hiệu bán lẻ tức thời “Hourly Delivery” của JD.com sẽ sớm được nâng cấp thành “Second Delivery”. Cùng lúc đó, Dada cũng công bố thông tin "tuyển dụng hiệp sĩ" trên tài khoản công khai chính thức của mình.

Từ việc đổi tên đến tăng năng lực vận chuyển, hàng loạt động thái của JD.com đã khiến nhiều người trong ngành ngửi thấy mùi “suy thoái”. Ngành bán lẻ tức thời, dường như đã không nhận được sự chú ý đặc biệt trong một thời gian dài, sắp mở ra một vòng chiến mới về giới hạn thời gian hoàn thành đơn hàng.

Tuy nhiên, đã gần hai năm trôi qua kể từ khi Bộ Thương mại lần đầu tiên đề xuất rõ ràng khái niệm “bán lẻ tức thời” và hơn một năm đã trôi qua kể từ khi bán lẻ tức thời được đưa vào “Văn bản trung ương số 1”. Môi trường thị trường ngày nay đã có nhiều thay đổi. "Khối lượng hoạt động" được bắt đầu chỉ với "tốc độ" làm cốt lõi có còn hiệu quả không?

Nói một cách thẳng thắn hơn, khi nhu cầu của người dùng không còn tập trung vào hiệu quả, liệu bán lẻ tức thời có còn cần phải “tức thời” như vậy không?

1. Ngay lập tức, nhu cầu của thời điểm

Khi bạn muốn ăn kem vào thời tiết nóng bức, bạn sẽ ra ngoài mua hay đặt hàng trên điện thoại di động? Theo kết quả khảo sát của iResearch Consulting, 54% người dùng không muốn ra ngoài hoặc đi xa và chọn hình thức bán lẻ tức thời.

Trên thực tế, nhu cầu cốt lõi của người tiêu dùng đối với việc mua sắm có thể được tóm tắt trong bốn từ: nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn. “Nhanh” ở đây chính là giải quyết “sự lười biếng” của người tiêu dùng và thỏa mãn nhu cầu “tiện lợi” của người tiêu dùng.

Đối với ngành bán lẻ, cốt lõi là chi phí, hiệu quả và kinh nghiệm: nếu kiểm soát tốt chi phí thì sẽ có “siêu khuyến mại” và “trợ cấp trăm tỷ”; nếu trải nghiệm của người dùng tốt thì sẽ là “nâng cấp tiêu dùng” và “mua sắm chất lượng”; và khi hiệu quả được cải thiện đến mức cực độ, bán lẻ tức thời sẽ xuất hiện.

Theo báo cáo "Tập trung vào nhóm người tiêu dùng sau năm 1995 của Trung Quốc" của Accenture, những người sinh sau năm 1995 coi trọng tốc độ giao hàng hơn thế hệ Y. Hơn 50% người sinh sau năm 1995 hy vọng nhận được hàng ngay trong ngày hoặc thậm chí nửa ngày, và 7% hy vọng nhận được hàng trong vòng hai giờ. Vào thời điểm đó, công chúng thường có quan niệm rằng thời gian quan trọng hơn tiền bạc và đó cũng là trải nghiệm khác biệt mà người tiêu dùng mong đợi nhận được từ bán lẻ tức thời.

Có thể nói, chính nhu cầu mua sắm tiện lợi của người tiêu dùng đã thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường bán lẻ ăn liền. Theo "Báo cáo phát triển ngành bán lẻ ăn liền (2023)" do Viện Thương mại điện tử thuộc Viện nghiên cứu Bộ Thương mại công bố, bán lẻ ăn liền trong những năm gần đây vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm trên 50%. Quy mô thị trường đạt 504,286 tỷ nhân dân tệ vào năm 2022 và ước tính quy mô thị trường bán lẻ tức thời sẽ đạt gấp ba lần năm 2022 vào năm 2025.

Tuy nhiên, khi môi trường tiêu dùng thay đổi, sở thích tiêu dùng của con người cũng liên tục thay đổi. Ngày nay, độ nhạy cảm của mọi người đối với thời gian giao hàng của bán lẻ ăn liền ngày càng giảm - bán lẻ ăn liền không còn là "bán lẻ khẩn cấp" nữa mà đã trở thành thói quen tiêu dùng hàng ngày.

Theo số liệu từ "Sách trắng về xu hướng phát triển bán lẻ tức thời năm 2023", trong các kịch bản lựa chọn mua sắm bán lẻ tức thời, việc bổ sung hàng ngày đứng đầu với tỷ lệ 68,1%, tiếp theo là tiết kiệm thời gian và công sức (62%) và tìm kiếm chiết khấu (54,9%), và ứng phó khẩn cấp tại nhà chỉ đứng thứ tư (52,6%).

Không khó để nhận thấy nhu cầu của người tiêu dùng về bán lẻ ăn liền “nhiều hơn, tốt hơn và rẻ hơn” đang ngày càng tăng. Do đó, trên cơ sở “tốc độ”, thị trường cần cung cấp nhiều lựa chọn mua sắm đa dạng hơn, hàng hóa chất lượng cao, giá cả phải chăng, trải nghiệm mua sắm thoải mái, không phải lo lắng. Đặc biệt, tỷ lệ chất lượng-giá cả đang trở thành yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Theo báo cáo "Triển vọng người tiêu dùng Trung Quốc năm 2024" của Nielsen IQ (NIQ), so với đầu năm 2023, mức độ nhạy cảm chung của người tiêu dùng đối với giá cả đã tăng lên. Tỷ lệ chung của "loại người muốn hồi phục" và "loại người túng thiếu" quan tâm đến giá thấp đã tăng từ 20% lên 35%; tỷ lệ người tiêu dùng "có ý thức về chi phí" coi trọng tính hiệu quả về chi phí và so sánh giá trên nhiều nền tảng đã tăng từ 28% lên 30%; trong khi tỷ lệ chung của những người tiêu dùng "thuận tiện" có quyền tự do tiêu dùng và theo đuổi giá trị nâng cao và những người tiêu dùng "kinh doanh như thường lệ" duy trì thói quen tiêu dùng và mua các thương hiệu ưa thích đã giảm từ 52% xuống 35%.

Tóm lại, xu hướng thị trường hiện tại trong ngành bán lẻ thức ăn nhanh đã thay đổi. Do đó, đối với các công ty lớn trong ngành bán lẻ ăn liền như Meituan, JD.com, Ele.me và Douyin, điều quan trọng hơn là phải chậm lại và nhìn rõ nhu cầu hiện tại của người dùng.

2. Cạnh tranh trên nền tảng, bạn đang cạnh tranh vì điều gì?

Theo dữ liệu lớn về giám sát tiêu dùng của Bộ Thương mại trong dịp Tết Nguyên đán, doanh số bán lẻ tức thời của các nền tảng thương mại điện tử mà Bộ Thương mại tập trung giám sát đã tăng 32,2% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong khi cùng nhau hợp tác để mở rộng quy mô của ngành, những người chơi có danh tính khác nhau cũng đã đạt được kết quả theo từng giai đoạn thông qua các chiến lược cạnh tranh khác biệt.

Ví dụ, Meituan luôn quảng bá khái niệm "giao hàng tận nhà trong vòng 30 phút", nỗ lực đạt được sự thịnh vượng trong mọi danh mục, mọi khu vực và mọi tình huống bán lẻ tức thời. Khối lượng đơn đặt hàng mua nhanh Meituan của công ty đã tăng hơn 40% so với cùng kỳ năm trước vào năm 2023. Vào Ngày lễ 11 tháng 11 năm ngoái, số lượng sản phẩm tham gia sự kiện đã tăng 123% so với cùng kỳ năm trước, bao gồm các danh mục chính như đồ gia dụng kỹ thuật số, làm đẹp và chăm sóc cá nhân, thức ăn cho thú cưng, quần áo cửa hàng bách hóa và đồ chơi cho bà mẹ và trẻ em, với doanh số đạt mức cao kỷ lục.

JD.com Daojia, được thành lập vào năm 2015, hiện đã đạt được mục tiêu giao hàng theo giờ cho tất cả các danh mục. Theo báo cáo tài chính, trong quý IV năm 2023, số lượng người dùng trung bình hàng tháng đặt hàng thông qua dịch vụ Giao hàng theo giờ của JD.com đã tăng 50% so với cùng kỳ năm trước. Vào ngày 11/11 năm 2023, khối lượng giao dịch trong vòng một giờ của JD.com đã tăng 45% so với cùng kỳ năm ngoái. Khối lượng giao dịch phát trực tiếp của JD.com tăng hơn 10 lần so với 618.

Báo cáo tài chính quý 3 năm tài chính 2024 của Alibaba cho thấy, nhờ sự tăng trưởng lành mạnh của Ele.me và sự tăng trưởng nhanh chóng của AutoNavi, đơn hàng của Local Life Group đã tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm trước. Dữ liệu từ Double 11 năm 2023 cho thấy khối lượng giao dịch của hơn 90% thương hiệu hợp tác trên nền tảng Ele.me đã vượt mức đỉnh lịch sử và khối lượng giao dịch của gần 100 thương hiệu tăng hơn 100% so với năm ngoái.

Đối với Douyin, vào tháng 10 năm 2023, dịch vụ bán lẻ tức thời “Giao hàng theo giờ” của Douyin sẽ có bước đi độc lập. Năm nay, Douyin đã ra mắt ỨNG DỤNG "Douyin Mall", với mục "Giao hàng theo giờ" ngay tại trang chủ, đây cũng là dấu hiệu cho thấy Douyin đã bắt đầu đẩy nhanh việc bố trí hoạt động bán lẻ tức thời của mình.

Đứng trước một thị trường có giá trị hơn một nghìn tỷ đô la, mọi đối thủ đều muốn chiếm lĩnh thị phần lớn hơn một cách nhanh nhất có thể để đạt được tốc độ tăng trưởng hiệu suất nhanh chóng. Tuy nhiên, xét theo tình hình thị trường hiện tại, vẫn chưa đến lúc hình thành cơ cấu ngành ổn định với một đơn vị chiếm ưu thế trong ngắn hạn.

Chỉ xét riêng về dữ liệu, Meituan Flash Purchase, Ele.me và JD.com, với tư cách là những công ty hàng đầu trong ngành, vẫn chưa tạo được đủ khoảng cách với các công ty khác. Theo báo cáo của công ty tư vấn Jiuqian Zhongtai, xét về GMV, Meituan Flash Purchase, Ele.me (bộ phận không phục vụ ăn uống) và JD.com sẽ chiếm 34%, 26% và 15% thị phần bán lẻ tức thời vào năm 2022. Tham khảo báo cáo tài chính năm 2023 của từng công ty, thứ hạng này hiện tại sẽ không thay đổi.

Ngoài ra, bán lẻ tức thời cần đáp ứng nhiều danh mục và tình huống, và bất kỳ danh mục phụ nào cũng có thể mang lại sự tăng trưởng đáng kinh ngạc. Về việc danh mục dọc cụ thể nào có thể tìm được điểm tăng trưởng nhanh hơn thì đây chính là vấn đề mà “Meijing Edou” cần giải quyết ngay lúc này.

3. Bán lẻ tức thời, chờ “thịnh vượng trọn vẹn”

Vì ngành này vẫn đang trong giai đoạn đầu nên thị trường bán lẻ tức thời hiện tại tập trung vào việc bao phủ tất cả các danh mục sản phẩm và thiếu sự chuyên môn hóa theo phân khúc. Khi có quá nhiều đối thủ đồng nhất, người tiêu dùng sẽ đưa ra những lựa chọn thiên vị, tức là mất đi nhận thức và lòng trung thành với nền tảng. Do đó, khai thác tiềm năng tăng trưởng của các phân khúc bán lẻ tức thời là cách duy nhất để ngành này đạt được sự thịnh vượng hoàn toàn.

Lấy danh mục đồ uống có cồn làm ví dụ, theo dữ liệu do Meituan Flash Purchase công bố năm 2023, 30% địa điểm giao đơn hàng đồ uống có cồn của họ là nhà hàng nơi người dùng dùng bữa. Dữ liệu này phản ánh hai vấn đề: thứ nhất, bối cảnh bán lẻ tức thời không cố định và có thể không phải là khu vực nhà ở hoặc văn phòng; Thứ hai, nhu cầu bán lẻ tức thời của mỗi phân khúc là duy nhất.

Ví dụ, rượu thuộc loại nhu cầu "sẽ biến mất nếu không được thỏa mãn". Những người trẻ tuổi có nhu cầu về rượu rất lớn và họ muốn uống khi có hứng. Ví dụ, bia lạnh cần được giao ngay lập tức, rượu vang trắng cần được giao trước khi đồ ăn được phục vụ và có những trường hợp họ cần mua rượu vào buổi tối.

Sự khác biệt giữa các kịch bản quyết định động lực tiêu dùng và cũng ảnh hưởng đến việc ra quyết định. Điều này sẽ kiểm tra cách nền tảng nắm bắt và đáp ứng nhu cầu bán lẻ tức thời trong các tình huống khác nhau. Cùng với sự xuất hiện của nhu cầu kịch bản, các danh mục liên quan đến bán lẻ tức thời cũng đang mở rộng.

Từ đầu năm nay, Meituan đã có nhiều nỗ lực hợp tác: ví dụ, vào tháng 1, công ty đã công bố hợp tác chiến lược với Decathlon (đồ thể thao); vào tháng 2, chính thức công bố hợp tác với Supor (đồ gia dụng nhỏ) và Lego (đồ chơi mẹ và bé); vào tháng 3, công ty đã hợp tác với PISEN (thiết bị gia dụng 3C) và Metro Beauty (đồ lót và trang phục); Vào tháng 4, dịch vụ giao rượu Waima của Meituan bắt đầu mở rộng ra toàn quốc và hợp tác chiến lược với Xijiu và Yanghe (rượu vang).

Theo thông tin độc quyền từ Viện nghiên cứu Jingzhe, Meituan gần đây đã bắt đầu hợp tác với ONLY/jackjones và thương hiệu quần áo có liên quan hiện đã có mặt tại Meituan. Đồng thời, Viện nghiên cứu Jingzhe cũng nhận thấy rằng khi nhắm mục tiêu vào các thành phố lớn hạng nhất và hạng hai ở Trung Quốc, tìm kiếm các thiết bị gia dụng lớn như máy điều hòa, tivi, tủ lạnh, máy giặt, v.v. trên Meituan, bạn có thể thấy rằng chúng có thể được giao và lắp đặt sớm nhất trong ngày.

JD.com cũng đã triển khai nhiều hoạt động khám phá hơn trong lĩnh vực rượu vang và đồ uống. Vào ngày 9 tháng 4 năm nay, dịch vụ giao hàng trong vòng 1 giờ của JD.com đã chính thức ra mắt khu vực "Rượu vang chính hiệu" và hợp tác với JD.com Wine World, 1919, Jiuxian, Huazhi Liquor Store và các thương hiệu rượu khác, cùng các chuỗi siêu thị như Walmart, CR Vanguard, Sam's Club, Yonghui và Metro để đảm bảo hoàn toàn tính xác thực của các loại rượu có hương vị nước sốt Moutai, Wuliangye, Fenjiu, Guojiao 1573, Jiannanchun và các loại rượu có thương hiệu khác. Rõ ràng, dịch vụ giao hàng 24 giờ của JD.com cố gắng ràng buộc những người dùng có nhu cầu cao bằng cách đảm bảo các sản phẩm chính hãng.

Thứ ba, sự tiện lợi trong tiêu dùng vẫn có thể được cải thiện. Sự tiện lợi của người tiêu dùng tương ứng với thời gian giao hàng. Việc cải thiện thời gian giao hàng không chỉ dựa trên số lượng người giao hàng mà quan trọng hơn là dựa trên khoảng cách từ kho đến nhà người tiêu dùng. Vị trí kho giao hàng càng gần người tiêu dùng thì hiệu quả giao hàng sẽ càng được cải thiện rõ rệt.

Theo đưa tin của giới truyền thông, chỉ 7 phút sau ngày cao điểm của Ngày lễ Mười một kép năm 2021, cô Đường, sống tại quận Triều Dương, Bắc Kinh, đã nhận được điện thoại di động Huawei P50 Pro mà cô mua thông qua "Mua theo giờ" của JD.com. Lý do đạt được mức giao hàng “từng phút” như vậy là vì kho hàng chuyển tiếp của cửa hàng rất gần với địa chỉ giao hàng của người tiêu dùng.

Do đó, "Meijing, Hungry và Douyin" nên chậm lại và đối mặt với nhu cầu "nhiều hơn, tốt hơn và rẻ hơn" của người tiêu dùng: trước tiên, đáp ứng các lựa chọn mua sắm đa dạng với "mọi danh mục", "mọi khu vực" và "mọi tình huống"; Thứ hai, hợp tác với các nhà bán lẻ và chủ sở hữu thương hiệu trong nhiều danh mục theo chiều dọc hơn để cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa chất lượng cao và tiết kiệm chi phí; ngoài ra, đẩy nhanh việc xây dựng cơ sở hạ tầng bán lẻ tức thời (như kho giao hàng tận nơi, kho giao hàng nhanh, v.v.), tăng cường dịch vụ sau bán hàng, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thoải mái và không phải lo lắng.

4. Hãy cẩn thận: Đối thủ cạnh tranh bên ngoài cửa

Như câu nói, "Những kẻ phá vỡ ngành thường đến từ bên ngoài ngành." Trong khi một số công ty Internet đang tham gia vào chiến trường bán lẻ tức thời với các kênh trực tuyến và điểm khởi đầu, các siêu thị truyền thống ngoại tuyến cũng không hề thụ động.

Trước tiên chúng ta hãy xem xét hai bộ dữ liệu báo cáo tài chính:

Trong quý đầu tiên của năm 2024, doanh thu kinh doanh trực tuyến của Yonghui là 4,1 tỷ nhân dân tệ, tăng 1,99% so với cùng kỳ năm trước, chiếm 18,92% thu nhập hoạt động của công ty. Năm 2023, doanh số bán hàng thương hiệu riêng của Yonghui đạt 3,54 tỷ nhân dân tệ, chiếm 5% thu nhập hoạt động, tăng 8,26% so với cùng kỳ năm trước; tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm tươi tiêu chuẩn và thương hiệu Yonghui Farm, doanh số bán hàng thương hiệu tươi riêng đã tăng 41,3% so với cùng kỳ năm trước.

Báo cáo thường niên của Jiajiayue, một chuỗi siêu thị hàng đầu tại Sơn Đông, cũng cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến của chuỗi này tăng 23,9% vào năm 2023, đưa lượng khách hàng đến cửa hàng ngoại tuyến lên 3,06 triệu người và tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàng đạt 35%. Vào cuối thời kỳ báo cáo, doanh số bán hàng trực tuyến của siêu thị chiếm 5,98%. Năm 2023, Jiajiayue cũng ra mắt một chương trình nhỏ trên Alipay. Tính đến quý 1 năm 2024, số lượng cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà đã đạt 250.

Xét theo dữ liệu, các chuỗi siêu thị truyền thống không những không tụt hậu mà còn đạt được mức tăng trưởng tốt trong mảng bán lẻ thức ăn nhanh. Đặc biệt, Siêu thị Yonghui đã thể hiện thái độ tích cực trong việc đón nhận sự thay đổi và gần đây đã chấp nhận "sự giúp đỡ" từ Pang Donglai: Pang Donglai sẽ thí điểm chương trình này đầu tiên tại hai cửa hàng của Yonghui ở Hà Nam. Chi tiết điều chỉnh cụ thể bao gồm lương nhân viên, kế hoạch cửa hàng, cơ cấu sản phẩm, chuỗi cung ứng chung và tối ưu hóa giá cả và dịch vụ cửa hàng.

Ngoài các chuỗi siêu thị truyền thống, theo số liệu từ "Báo cáo phát triển ngành bán lẻ Trung Quốc năm 2024" của Nielsen IQ, tại các kênh ngoại tuyến, các cửa hàng bán đồ ăn nhẹ giảm giá đã thu hút nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi bằng tốc độ mở rộng cửa hàng nhanh chóng và chiến lược giá thấp, quy mô của ngành sẽ tăng trưởng 75,8% vào năm 2023. Năm 2023, các cửa hàng tiện lợi và cửa hàng tạp hóa vẫn duy trì mức tăng trưởng lần lượt là 1,2% và 2,5%. Sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và sản phẩm phong phú là những lý do chính khiến người tiêu dùng thường xuyên ghé thăm cửa hàng tiện lợi, trong khi các cửa hàng đồ ăn nhẹ giảm giá hấp dẫn hơn đối với những người trẻ tuổi quan tâm đến giá cả.

Đồng thời, các cửa hàng thành viên kho hàng đang bước vào giai đoạn phát triển bằng cách cung cấp tỷ lệ chất lượng/giá độc đáo mà các kênh khác không có. Vào năm 2023, số lượng cửa hàng của các đơn vị bán lẻ thành viên lớn sẽ tăng 37,8%. Tránh cạnh tranh ở các thành phố hạng cao, lập kế hoạch cho các thị trường hạng thấp càng sớm càng tốt, tìm kiếm các lựa chọn sản phẩm khác biệt dựa trên đặc điểm địa phương và nhu cầu khu vực, đồng thời nhấn mạnh giá trị thương hiệu độc quyền của các nhà bán lẻ đã trở thành con đường chiến thắng cho các cửa hàng thành viên trong nước.

Đối với các siêu thị ngoại tuyến, thay vì cạnh tranh với “Meijing Elephant” ở mọi danh mục, tốt hơn nên tập trung hơn vào nhu cầu của người tiêu dùng:

Một là mở một cửa hàng thời trang. Ngay cả trong thời đại tiết kiệm chi phí như hiện nay, người tiêu dùng vẫn chi tiền để "làm hài lòng chính mình". Ưu điểm của cửa hàng thời trang là hàng hóa mới, hiếm, mang tính cá nhân và chất lượng cao. Theo "Báo cáo xu hướng người tiêu dùng Trung Quốc năm 2024", sự thỏa mãn về mặt tinh thần đã trở thành xu hướng tiêu dùng được mọi người ngày càng chú ý.

Riêng đối với nhóm người tiêu dùng trẻ hiện đại, điều họ theo đuổi không chỉ là chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ mà còn là giá trị bản thân và đặc điểm tính cách của họ có được phản ánh trong quá trình tiêu dùng hay không. Họ mong đợi các thương gia cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác biệt, tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ.

Thứ hai là đẩy nhanh việc bố trí các cửa hàng và kho hàng tích hợp. Không gian tồn tại của bán lẻ truyền thống ngoại tuyến chắc chắn sẽ bị thu hẹp hơn nữa bởi thương mại điện tử truyền thống và bán lẻ tức thời. Việc đẩy nhanh quá trình xây dựng và bố trí các cửa hàng và kho hàng tích hợp có thể giúp các siêu thị ngoại tuyến gần gũi hơn với người dùng và hiểu nhanh hơn về những thay đổi trong nhu cầu của người dùng, đồng thời đặt nền tảng cốt lõi vững chắc cho quá trình chuyển đổi nhanh chóng thành hình thức bán lẻ tức thời.

Những ngày tháng trong quá khứ đã trở nên chậm rãi hơn, ô tô, ngựa và thư từ cũng vậy. Nhờ đó, mọi người có thời gian để suy nghĩ về việc sẽ đi đâu và làm gì tiếp theo.

Các công ty như Meituan, dịch vụ giao hàng 24 giờ của JD.com, Ele.me và dịch vụ giao hàng 24 giờ của Douyin đã hoạt động hết công suất trong nhiều năm. Có lẽ đã đến lúc bạn nên chậm lại và suy nghĩ: Điều “tức thời” nhất về bán lẻ tức thời là gì?

Tác giả: Chuxia; Nguồn tài khoản công khai: Viện nghiên cứu Jingzhe (ID: 1080045)