Thông tin chi tiết về Tài khoản doanh nghiệp Xiaohongshu: Lý do đằng sau việc thiếu lưu lượng truy cập

Khi điều hành tài khoản doanh nghiệp trên Xiaohongshu, bạn không thể tránh khỏi việc gặp phải tình trạng lưu lượng truy cập kém. Nguyên nhân là gì và bạn nên làm gì? Bài viết này sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.

Hiện tượng thú vị được quan sát gần đây: hoạt động điên cuồng, mọi người đoàn kết lại vì sự ấm áp và những bình luận điên rồ trong phần bình luận của các tài khoản công ty...

Vấn đề lo lắng về giao thông của Xiaohongshu đã lan sang hoạt động của các tài khoản doanh nghiệp.

Khi hoạt động truyền thông mới của Xiaohongshu trở thành một vị trí, chúng ta nên đối mặt với vấn đề lưu lượng truy cập như thế nào?

Câu hỏi được đặt ra: Lượng truy cập tài khoản doanh nghiệp của Xiaohongshu nói chung là kém và lượng truy cập tự nhiên thu hút bởi nội dung cũng kém

Suy đoán ý kiến: phổ quát (phù hợp hơn với C-end), ngoại hình (thẩm mỹ), tính hữu ích (lòng vị tha, chức năng - công cụ tìm kiếm)

Giải pháp logic: Giao thông không có logic. Chỉ bằng cách tạo nội dung phù hợp với nền tảng thì mới có thể tạo ra lưu lượng truy cập.

Giải pháp: Giải quyết vấn đề về luồng nội dung tự nhiên thông qua việc định vị lại tài khoản, phân tách nội dung và sao chép nội dung

1. Xác định mục đích hoạt động và vị trí

Trước khi thực hiện một hoạt động, bạn cần xác định tài khoản mình đang thực hiện và mục đích của hoạt động đó.

Nếu được sử dụng để quảng bá thương hiệu, nội dung tổng thể phải phù hợp hơn với hình ảnh thương hiệu.

tập 1. Các thương hiệu xa xỉ sẽ không sử dụng "văn học điên rồ" làm phương tiện truyền thông, hầu hết đều sử dụng nội dung cao cấp để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình.

tập 2. Nội dung trong tài khoản lululemon đều xuất hiện theo hình ảnh “thể thao”, phù hợp với hình ảnh thương hiệu và phản ánh giá trị của thương hiệu.

Hiện nay, hầu hết các tài khoản doanh nghiệp đều được vận hành với mục đích ban đầu là thu hút lưu lượng truy cập, với mục đích hoạt động là thu hút lưu lượng truy cập. Giải pháp lý tưởng nhất vẫn là mô hình lưu lượng truy cập + nội dung.

2. Hiểu lý do tại sao không có giao thông

1. Người dùng chính của nền tảng (theo góc độ nội dung)

Trước hết, chúng ta cần hiểu Xiaohongshu là nền tảng như thế nào. Xiaohongshu là nền tảng nội dung chủ yếu dành cho người dùng C (Người tiêu dùng). Theo quan điểm của cơ chế sản phẩm, càng có nhiều người dùng ở một khu vực nhất định thì càng có nhiều nội dung phù hợp để gửi đến họ. Ở một mức độ nào đó, nội dung mang tính phổ quát hơn sẽ phù hợp hơn với nhiều người dùng hơn.

tập Lượng truy cập tổng thể thu được khi đăng bài về nơi nên ghé thăm các cửa hàng và nơi chụp ảnh đẹp trên Xiaohongshu chắc chắn sẽ tốt hơn so với một trò chơi FPS nào đó.

Do đó, nội dung có giá trị tiếp thị mạnh và nội dung có đối tượng chủ yếu là B-side (các công ty doanh nghiệp) sẽ quyết định xu hướng lưu lượng truy cập trong cơ chế đề xuất nội dung. Ngoài ra, lấy Xiaohongshu làm ví dụ, đây là một nền tảng thẩm mỹ, nội dung đẹp sẽ tương đối nhận được nhiều lượt nhấp chuột hơn.

2. Nguồn lưu lượng truy cập của tài khoản (góc nhìn dữ liệu)

Bạn có thể xem nguồn lưu lượng truy cập trong trung tâm sáng tạo và sau khi xác nhận, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh có mục tiêu cho nội dung.

Nếu tỷ lệ đề xuất trên trang chủ quá thấp, điều đó có nghĩa là có sự hạn chế lưu lượng truy cập ở một mức độ nhất định (có thể do bất thường về tài khoản hoặc nội dung).

tập Một nhà cung cấp kính áp tròng có chỉ số tìm kiếm là 90%, điều đó có nghĩa là đối tượng mục tiêu đến thông qua tìm kiếm. Nội dung trang chủ chủ yếu là các nội dung khoa học phổ biến như các bài kiểm tra thị lực. Nếu bạn là người dùng, khi nhìn thấy nội dung của một trang web, trong 10 lần, bạn sẽ nhấp vào để duyệt bao nhiêu lần?

3. Góc nhìn mô hình lợi nhuận nền tảng (góc nhìn kinh doanh)

Lợi nhuận của Xiaohongshu chủ yếu đến từ quảng cáo + ghi chú + trung tâm mua sắm, trong đó hoạt động quảng cáo chiếm 80%, người dùng nạp tiền quảng cáo (luồng thông tin) chủ yếu là B-side. Vì vậy, cách để kiếm lợi nhuận liên tục là để người dùng nạp tiền liên tục. Với tư cách là một hoạt động và một sản phẩm, làm thế nào để người dùng nạp tiền nhiều hơn?

Có nhiều ý kiến ​​cho rằng: "Sẽ không giới hạn lưu lượng khi mở tài khoản doanh nghiệp". Mặc dù không hoàn toàn đồng ý, tôi vẫn có thể tìm thấy nhiều bình luận về "giới hạn lưu lượng sau khi sạc".

Trước tiên hãy theo dõi suy nghĩ bên trong của bạn, anh ta chắc chắn muốn kiếm tiền từ bạn (người nói sẽ không hạn chế dòng chảy cũng muốn kiếm tiền từ bạn).

Trong giới hạn dòng chảy vô hình này, giải pháp đúng đắn nhất là đánh bóng nội dung phù hợp với cơ chế dòng chảy của nền tảng.

4. Cơ cấu hoạt động doanh nghiệp (góc nhìn hoạt động doanh nghiệp)

Một nội dung chất lượng cao có thuộc tính lưu lượng truy cập thường yêu cầu bạn phải tìm hiểu sâu về lối chơi của nền tảng này.

Nhưng trong nhiều tình huống thực tế, thường thì một hoặc nhiều người sẽ vận hành toàn bộ nền tảng truyền thông mới của doanh nghiệp.

Hãy tưởng tượng một hoạt động không chỉ cần nghiên cứu giao thông và lối chơi mà còn cần chỉnh sửa hình ảnh, viết bản sao và thậm chí quay video. Kể cả có chặt con giun đất thành hai mảnh thì vẫn không đủ!

Ở một mức độ nào đó, điều này cũng ảnh hưởng vô hình đến vòng đời của các tài khoản doanh nghiệp: một vòng luẩn quẩn .

Mặt khác, các nhà quản lý của công ty cũng cần phải hiểu rõ các vị trí tương ứng và thiết lập mục đích của họ.

5. Sự thiên vị sống sót

Các bài viết chúng tôi làm mới thường là những bài viết đã có lượng truy cập cơ bản nhất định, vì vậy đừng ngạc nhiên khi thấy các bài viết phổ biến của người khác. Nhưng khi bạn nhấp vào, bạn sẽ thấy rằng tài khoản của họ cũng có giai đoạn chỉ có 10 lượt thích hoặc thậm chí 0 lượt thích.

Điều quan trọng là phải vượt qua định kiến ​​của người sống sót và bạn cũng có thể chuyển điều này đến sếp của mình.

Hãy tiếp tục tạo và cập nhật nội dung, lượng truy cập khổng lồ này chắc chắn sẽ thuộc về bạn.

3. Nội dung phù hợp với tông điệu của nền tảng

1. Thông tin chi tiết về các thuộc tính của nội dung phổ biến

Việc học và khai thác nội dung các bài viết phổ biến là một kỹ năng rất quan trọng để bạn nắm vững nội dung. Bạn càng đọc và tóm tắt nhiều, ít nhất bạn sẽ biết loại nội dung nào sẽ có lưu lượng truy cập hoặc chắc chắn sẽ không có lưu lượng truy cập.

Ở đây tôi muốn trích dẫn một báo cáo của Chan Mama, "Ngựa ô trong cơn sốt bài viết nóng: Khám phá các kỹ thuật thu hút lưu lượng truy cập của các tài khoản có ít người theo dõi trên Xiaohongshu", báo cáo này có tính thời sự nhất định và chủ yếu để tham khảo và học hỏi.

Mặc dù nội dung chủ yếu đến từ các tài khoản cá nhân ít người theo dõi, nhưng các hiện tượng và phân tích trong đó có giá trị học tập nhất định trong hoạt động thực tế.

Sự xuất hiện của nội dung bùng nổ thể hiện các hiện tượng sau:

• Số lượng người hâm mộ và tần suất cập nhật có tác động nhất định đến tỷ lệ bài viết phổ biến và nhìn chung có mối tương quan tích cực.
• Mỗi ngành công nghiệp có những loại ghi chú khác nhau tạo nên các bài viết phổ biến và ở một số ngành, video chiếm tỷ lệ lớn hơn.
• Thời gian phát hành có thể liên quan đến bài viết phổ biến, vì vậy hãy chọn khoảng thời gian có ít đối thủ cạnh tranh về lưu lượng truy cập.
• Nội dung đáp ứng được nhu cầu cảm xúc có nhiều khả năng trở thành hit hơn.

Ngoài ra, công việc và kinh nghiệm lướt web của tôi cho tôi biết rằng nội dung phù hợp với tông giọng của nền tảng này cũng sẽ có những đặc điểm sau:

1. Tính xác thực: Điều này có nghĩa là nội dung cần phải mang tính thực tế. Điều quan trọng đối với các tài khoản doanh nghiệp là loại bỏ các thuộc tính tiếp thị mạnh. Kết quả là thu hút được lượng khách hàng và bán được hàng, nhưng quá trình này phải theo hướng của người tiêu dùng.

2. Giải quyết vấn đề: Cho dù đó là "chủ nghĩa vị tha" truyền thống hay thực tế là nó hữu ích, thoải mái hoặc thỏa mãn cơn thèm muốn của bạn, thì ở một mức độ nào đó, nó cũng giải quyết được một điểm khó chịu hoặc vấn đề tiềm ẩn của người dùng khi họ nhìn thấy nội dung.

3. Thẩm mỹ: Chúng ta đang sống trong một xã hội coi trọng thẩm mỹ, đặc biệt là ở Tiểu Hồng Thư. Nội dung được công bố cần có bố cục và tính thẩm mỹ nhất định. Những bức ảnh ngẫu nhiên có thể hiệu quả, nhưng chúng chắc chắn vô dụng trong việc vận hành tài khoản công ty.

2. Vị trí và cấu trúc tài khoản (tính cách và phong cách chơi)

Định vị là một từ khóa không thể thiếu trong tiếp thị. Ở một mức độ nào đó, nó cũng áp dụng cho việc quản lý tài khoản. Tam giác định vị thương hiệu của Ogilvy chủ yếu xoay quanh định vị thương hiệu, TA ( đối tượng mục tiêu ) và RTB (lý do để tin tưởng) .

Để nêu định vị thương hiệu trong một câu đơn giản thì: Tôi là ai (thương hiệu xx), dành cho ai và tôi mang lại lợi ích gì.

Vào thời điểm này, không thể thực hiện được điều này bằng cách sao chép một tài khoản chuẩn. Không có trải nghiệm thành công nào có thể lặp lại 100%.

Đối với một tài khoản có thể đạt được những kết quả nhất định, vị trí của tài khoản đằng sau nó phải trùng với mục tiêu mà nó muốn thực hiện.

Việc tạo ra một tài khoản có "cảm giác giống con người" và mang lại cảm xúc cho người dùng sẽ bền vững hơn là chỉ dựa vào việc chuyển hướng lưu lượng truy cập. Đây thường được gọi là kiếm tiền từ IP và cũng áp dụng cho các tài khoản doanh nghiệp.

tập Nhật ký kế thừa trà Tiancha (TikTok), thế hệ thứ hai hoang đàng của tài khoản này là có thật, mục đích của tài khoản ở một mức độ nào đó là quảng bá và thu hút lưu lượng truy cập vào công ty của mình thông qua hoạt động của tài khoản. Nội dung cũng xoay quanh tính cách và mục đích của tài khoản, đăng tải nội dung hàng ngày như hoạt động của công ty và xin tiền bố. Vấn đề mà người dùng được giải quyết thông qua nội dung chính là sự kết nối giữa các công ty trà truyền thống và người tiêu dùng trẻ.

Trong một hướng nghiên cứu cụ thể, bạn có thể lấy ý tưởng bằng cách phân tích các tài khoản nghiên cứu và các bài viết phổ biến.

Phương pháp phân tích cụ thể: Tìm các tài khoản trưởng thành và các bài viết phổ biến trong chuyên mục tương ứng, tóm tắt và phân tích thông tin tiêu đề, bìa, nội dung và phần bình luận.

Tìm kiếm tài khoản chuẩn – Phân tích tài khoản chuẩn – Xây dựng cấu trúc tài khoản

Tìm kiếm theo từ khóa, chẳng hạn như [kem dưỡng da mặt][tủ lạnh] và để lại dấu vết tương tác trên kết quả tìm kiếm (như, lưu, duyệt).

Thông qua việc làm mới và tương tác thường xuyên, hãy để thuật toán đề xuất đưa bạn vào các trường dọc và đưa ra nhiều nội dung tương tự hơn.

Trong hai bước đầu tiên, bạn có thể tìm thấy rất nhiều tài khoản liên quan, sau đó có thể phân tích và tìm hiểu từ biểu mẫu người dùng, biểu mẫu trình bày và phương pháp thoát nước.

Đầu tiên, hãy tạo một mẫu, mô phỏng cấu trúc tài khoản cơ bản (chiến lược nội dung, chiến lược lưu lượng truy cập), sau đó lặp lại nhanh chóng và tiến hành từng bước nhỏ.

tập Đối với mảng sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh, lấy bảng sau làm ví dụ, xét về phong cách nội dung, đối tượng mục tiêu của Babycare (Thế hệ Z) và phong cách tài khoản (tương đối trẻ trung, phù hợp với cảm giác dễ thương của trẻ sơ sinh) là phù hợp nhất, bao gồm khả năng sao chép định dạng nội dung + xổ số để thu hút lưu lượng truy cập.

Nếu tôi tạo tài khoản cho Babudou Diapers (Xổ số của bố, Niềm tự hào của các sản phẩm gia dụng), tôi có thể quảng bá: một sản phẩm mang lại sự an tâm cho mọi người. Sau khi xác định được đối tượng và định vị, tôi sẽ tập trung vào khoa học phổ thông và nội dung chuyên môn, đồng thời triển khai các điểm bán hàng và điểm khó khăn cho đến cùng.

3. Phân tách và bắt chước nội dung (thu hút lưu lượng truy cập thông qua nội dung)

Sau khi hoàn tất việc định vị tài khoản cơ bản, điều cần thiết là nội dung. Về nội dung, trước tiên hãy hoàn thiện nó rồi mới làm cho nó hoàn hảo. Khi lưu lượng truy cập đã chạy, hãy xem xét vấn đề chuyển đổi.

Bạn cũng có thể hoàn tất việc sao chép nội dung cơ bản bằng cách phân tích nó, sau đó tìm phương pháp nội dung phù hợp với mình.

Tìm nội dung hot – Phân tích nội dung – Chuyển đổi lưu lượng truy cập

Sau khi xác định được khuôn khổ cơ bản của tài khoản, điều bạn cần là một cú đánh có thể sao chép được.

Bạn có thể tìm thấy thông tin này thông qua tìm kiếm từ khóa hoặc luồng thông tin, hoặc bằng cách tìm kiếm dựa trên từ khóa thông qua nền tảng Dandelion.

Bằng cách bắt chước các sản phẩm phổ biến hoặc nội dung của các tài khoản trước đó, trước tiên hãy hoàn thành các chỉ số kinh doanh ban đầu, sau đó lặp lại.

Trong quá trình lặp lại, cần thêm các điểm chuyển đổi lưu lượng truy cập vào nội dung, chẳng hạn như tìm kiếm nhảy, tin nhắn riêng trong phần bình luận, tìm kiếm từ khóa, v.v.

Ngoài ra, hãy nhớ nhúng từ khóa vào nội dung bài viết. Từ khóa là một phần không thể thiếu trong quá trình sáng tạo nội dung. Các tài khoản chủ yếu dựa vào tìm kiếm để thu hút khách hàng cần nhúng đủ từ khóa vào nội dung để thu hút lưu lượng tìm kiếm.

tập Đối với một sản phẩm trà nhất định, các từ khóa phổ biến như "trà Pu'er", "trà sống Pu'er" và "trà chín Pu'er" sẽ được thêm vào mỗi ghi chú. Những từ ngữ không phổ biến nhưng đòi hỏi một mức độ chuyên nghiệp nhất định như "Laobanzhang", "Núi Nghĩa Ô" và "Mengku Rongshi" cũng sẽ được thêm vào để tăng cơ hội được người dùng tìm kiếm.

Cuối cùng, trong quy trình vận hành cơ bản hàng ngày, trước tiên bạn cần trải nghiệm toàn bộ quy trình, hoàn thành toàn bộ quy trình từ góc nhìn của người dùng thông thường (từ duyệt nội dung-trang tài khoản-chuyển đổi lưu lượng truy cập) và ghi lại các vấn đề và cảm nhận tại mỗi nút. Đây được gọi là HÀNH TRÌNH CỦA NGƯỜI DÙNG, sẽ giúp bạn phân tích những điểm đau, điểm ngứa hoặc điểm khoái cảm của người dùng trong quá trình này.

tập trước đây đã từng làm việc cho một ứng dụng thực phẩm, đây là một cộng đồng nội dung UGC. Trò chơi này cũng có một số lối chơi cơ bản như kiểm tra hàng ngày, kiếm điểm và trừ điểm. Khi đưa người mới vào, tôi thường yêu cầu họ chơi APP thật kỹ từ góc nhìn của người dùng, để khi họ nắm được toàn bộ quy trình, họ cũng sẽ có ý tưởng chung về chức năng này làm gì và công dụng của nó là gì, từ đó vận hành hoặc tối ưu hóa nó trên cơ sở này.

Tác giả: Gavvi