Làm thế nào để các thương nhân tên miền riêng của Xiaohongshu có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả? Bao gồm trang trí, chụp ảnh cưới, trang sức, trung tâm chăm sóc và các ngành công nghiệp khác

Xiaohongshu là nơi tụ họp để thu hút khách hàng trong phạm vi riêng tư. Bài viết này mô tả ngắn gọn các ngành công nghiệp liên quan đến lĩnh vực tư nhân. Hãy cùng đọc bài viết để tìm hiểu thêm.

Các thương gia dẫn đầu là những người hướng khách hàng đến WeChat thông qua các ghi chú, chẳng hạn như trang trí, chụp ảnh cưới, đồ trang sức, trung tâm chăm sóc, du lịch và các ngành khác. Một mặt, những thương gia kiểu này rất ngạc nhiên trước những người dùng Xiaohongshu chất lượng cao.

Mặt khác, tôi thực sự bị tổn thương bởi nhiều chính sách khác nhau của nền tảng này và tôi bối rối về việc kiểm soát luồng và giao hàng trả phí. Làm thế nào tôi có thể thu hút khách hàng hiệu quả mà không vi phạm bất kỳ quy định nào?

1. Cách chơi trò thương gia gợi ý

Các thương gia dạng khách hàng tiềm năng trên Xiaohongshu chủ yếu hoạt động thông qua các tài khoản ma trận chuyên nghiệp, KOS, người nghiệp dư, KOL, phân phối nổi bật (nguồn khách hàng) và các khu vực thương hiệu.

Sáu phương pháp này có thể được kết hợp cùng một lúc. Sự kết hợp càng phong phú, mức độ nhận biết của người dùng về thương gia càng cao và chi phí thu hút khách hàng càng thấp.

Vì chi phí cho việc đặt KOL, quảng cáo nổi bật và phân vùng thương hiệu cao nên tài khoản ma trận được khuyến nghị sử dụng sau khi đã có lượng khách hàng ổn định. Các nội dung này được giới thiệu lần lượt dưới đây;

1. Ma trận số chuyên nghiệp

Chức năng: Ma trận số lượng cơ sở chuyển đổi khách hàng tiềm năng + cơ sở quảng bá thương hiệu chỉ cụ thể đến số lượng doanh nghiệp. Các thương gia có thể thiết lập các chuyên ngành khác nhau tùy theo từng doanh nghiệp, mức giá và khu vực. Lưu ý chỉ được cấp 2 giấy phép kinh doanh cho 1 doanh nghiệp.

Ví dụ, một bệnh viện nha khoa thiết lập nhiều tài khoản công ty khác nhau cho tài khoản doanh nghiệp và tài khoản cửa hàng, và nhiều tài khoản sẽ chặn được nhiều lưu lượng truy cập hơn.

Hình 2: Bố cục ma trận ngành nha khoa của Xiaohongshu

Sau khi đăng ký tài khoản doanh nghiệp, bạn cần thiết lập các chức năng như giới thiệu, cửa hàng ngoại tuyến, chủ đề doanh nghiệp, tài khoản video, v.v., sau đó suy nghĩ về việc lựa chọn chủ đề tài khoản và vận hành nội dung. Nếu bạn muốn biết thêm về hoạt động nội dung, bạn có thể kiểm tra nội dung tài khoản công khai trước đó.

2. Tài khoản KOS

Chức năng: Những nhân vật thật giúp người dùng dễ dàng tin tưởng vào KOS hơn, tức là tài khoản của hướng dẫn mua sắm, nhân viên bán hàng và quản lý của thương hiệu. Có thể là tên thương hiệu + tên đầy đủ. Khi người dùng nhìn thấy tài khoản, họ biết đó là thương hiệu. Lưu ý: KOS không nhất thiết phải được chứng nhận chính thức và tài khoản cá nhân có thể được bán;

Hình 3: Bố cục tài khoản Xiaohongshu Kos

3. Tài khoản nghiệp dư

Chức năng: Xây dựng trải nghiệm người dùng thực tế, tạo dựng danh tiếng tích cực, xây dựng ma trận tài khoản nghiệp dư, viết đánh giá và trải nghiệm mua hàng, người dùng có thể thấy trải nghiệm thực tế hơn khi tìm kiếm tên thương hiệu, điều này sẽ giúp họ truy cập tài khoản chính thức để tham khảo nhanh hơn.

Đối với các tài khoản nghiệp dư, bạn có thể tự mình ươm tạo hoặc tìm một công ty môi giới nghiệp dư trên thị trường để thực hiện các hoạt động tùy chỉnh.

Cách chơi với các tài khoản nghiệp dư nâng cao là để những khách hàng có kinh nghiệm làm điều đó và chia sẻ hoa hồng thông qua các khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các sản phẩm có giá cao, để kích thích sự quan tâm của những người nghiệp dư tham gia.

4. Vị trí KOL

Chức năng: Tập trung vào đầu tư trực tiếp vào các chuyên gia báo cáo của Dandelion, các nhà cung cấp tên miền tư nhân thường sử dụng tài khoản doanh nghiệp làm vị trí cốt lõi của họ. Tài khoản doanh nghiệp tạo ra các ghi chú thương mại và sử dụng quảng cáo trực tiếp để có được khách hàng tiềm năng.

Hiện nay, họ cũng bắt đầu đầu tư vào quảng cáo thương hiệu và ghi chú của chuyên gia, điều này gián tiếp phản ánh rằng các doanh nghiệp tên miền riêng tập trung vào việc xây dựng thương hiệu.

Tôi nghĩ những lý do khiến các nhà kinh doanh tên miền tư nhân đầu tư vào các chuyên gia như sau:

• Một mặt, các đồng nghiệp đang bùng nổ, mọi người đều sử dụng tài khoản doanh nghiệp, nội dung có xu hướng giống nhau và không có gì hơn là xoay quanh các yếu tố như giá cả, phong cách và chất lượng. Trong trường hợp này, đầu tư chuyên gia là một cách mới để đột phá và các ghi chú của chuyên gia có độ tin cậy cao hơn.
• Mặt khác, plugin bình luận Dandelion của Xiaohongshu đã hoàn thiện. Các thương hiệu có thể thiết lập plug-in tư vấn ngay lập tức trong phần bình luận và luồng lưu lượng truy cập có thể được chuyển hướng đến các tài khoản chuyên nghiệp để giao tiếp.

Hình 4: Thành phần khu vực bình luận của Xiaohongshu Kol

5. Điểm nhấn

Chức năng: Phát hành khách hàng tiềm năng nhanh chóng trên Xiaohongshu, chủ yếu dựa trên việc thu thập thông tin khách hàng, chọn số lượng tin nhắn riêng tư, thiết lập chi phí và theo dõi việc phân phối nền.

Hình 5: Giao diện thiết lập điểm đến của đèn chiếu Xiaohongshu

6. Khu vực thương hiệu

Chức năng: Thu thập nhu cầu tìm kiếm thương hiệu của người dùng. Brand Zone tức là Hộp tìm kiếm Mua “Brand Zone” như hình bên dưới, chặn lưu lượng tìm kiếm của người dùng, báo giá dựa trên từ khóa thương hiệu, khoảng 10.000-20.000/tháng, phù hợp với những người có cơ sở tìm kiếm thương hiệu trên Xiaohongshu, từ đó chặn nhu cầu của người dùng;

Hình 6: Platinum Travel Photography + Shengdu Formal Wear Brand Zone

2. Thiết lập cơ bản

Sau khi hiểu được các phương pháp thu thập khách hàng tiềm năng, bước tiếp theo là giai đoạn thiết lập tài khoản cơ bản, chủ yếu liên quan đến việc trang trí tài khoản chuyên nghiệp, KOS và tài khoản nghiệp dư.

1. Trang trí chuyên nghiệp

Tập trung vào hồ sơ tài khoản, khu vực tương tác dịch vụ và khu vực tự sản xuất nội dung ;

Giới thiệu tài khoản : Mô tả ngành tài khoản, danh mục chính, đặc điểm thương hiệu và thông tin khác trong ba câu, cho người dùng biết "tôi là ai" và "tôi có thể cung cấp giá trị/nội dung/sản phẩm nào". Về phần viết phần giới thiệu, chỉ cần bắt chước phong cách của chuẩn mực.

Khu vực tương tác dịch vụ

Tập trung vào "cửa hàng ngoại tuyến" và "trò chuyện nhóm"

• Cửa hàng ngoại tuyến : Nếu bạn có cửa hàng ngoại tuyến, bạn nên liên kết xác thực càng sớm càng tốt. Địa chỉ cửa hàng ngoại tuyến và số điện thoại có thể được hiển thị trực tiếp trên trang cửa hàng để tăng sự tin tưởng của người dùng.
• Trò chuyện nhóm : Nếu bạn có kinh nghiệm vận hành cộng đồng, bạn có thể thử vận ​​hành một cuộc trò chuyện nhóm trên Xiaohongshu và thường xuyên phân phối lợi ích trong nhóm để duy trì nhóm cốt lõi của thương hiệu.

Khu vực tài sản nội dung

Tạo bộ sưu tập : phân loại các dòng sản phẩm và tích hợp thông tin về loạt sản phẩm để hiển thị cho người dùng, giúp người dùng nhanh chóng hiểu và tin tưởng, đồng thời cải thiện hiệu quả lưu giữ thông tin. Phân loại là về việc tổng hợp và sắp xếp các ghi chú. Mục đích cốt lõi là sau khi người dùng mở tài khoản Xiaohongshu, họ có thể xem nội dung nào có trên trang chủ hiện tại theo các thẻ tổng hợp, sau đó nhấp vào nội dung đó để xem ghi chú chi tiết.

Hình 7: Bộ sưu tập tạo tài khoản Xiaohongshu

Ghi chú được ghim : Tương đương với một điểm tiếp thị độc quyền có thể tùy chỉnh, có thể kết hợp với các sản phẩm chính hiện tại và các giai đoạn vận hành thương hiệu để tăng cường hiển thị nội dung/dịch vụ có lợi thế về thương hiệu.

2. Đổi mới tài khoản KOS

Tên và biệt danh : Cho người dùng biết bạn làm gì, bạn bán sản phẩm và mặt hàng gì, thay vì chỉ là một cỗ máy bán hàng; người quản lý, hướng dẫn mua sắm và chuyên gia chăm sóc trước và sau sinh đều là những người cá nhân.

Avatar : ảnh chân dung đời thực + ảnh nền cửa hàng sản phẩm để tăng cảm giác gần gũi. Nó cũng có thể là ảnh chân dung của một người nổi tiếng trên mạng, nhìn từ phía sau, nhìn từ bên cạnh, v.v.

Hồ sơ cá nhân : Cho người dùng biết bạn là ai, bạn làm gì và bạn có dữ liệu gì. Nói cách khác, hãy cho người dùng lý do để tìm đến bạn.

Tóm tắt vụ án :

Hình 8: Giới thiệu Hướng dẫn mua sắm Chao Hongji

Hình ảnh nền : liên quan đến sản phẩm, nhân vật, bối cảnh công việc và chủ yếu liên quan đến danh mục;

3. Trang trí tài khoản nghiệp dư

Chỉ cần coi tài khoản như một người nghiệp dư, bất kỳ hồ sơ dí dỏm nào cũng được, chìa khóa của một người nghiệp dư là tính cách thực sự;

3. Cập nhật nội dung tài liệu

Về tần suất cập nhật tài liệu cho các tài khoản khác nhau, tài khoản doanh nghiệp xuất bản >12 bài viết/tháng, tài khoản Kos xuất bản 1-2 bài viết/tuần và tài khoản KOL xuất bản hơn 4 bài viết/2 tháng;

1. Tài khoản doanh nghiệp

Số lượng bài viết được khuyến nghị xuất bản trong một tháng là ＞12, tức là mỗi tuần xuất bản 3 bài viết mới;

2. Tài khoản KOS

Bạn nên tạo ít nhất 1-2 ghi chú mới mỗi tuần và sử dụng tài khoản Kos như tài khoản của riêng bạn. Sử dụng hướng viết nội dung KOS làm tài liệu tham khảo, mỗi cá tính khác nhau sẽ có hướng bố cục khác nhau.

Hình 9: Chiến lược nội dung tài khoản KOS bằng miệng

3. Tài khoản KOL

Nên hợp tác với hơn 4 chuyên gia KOL sau mỗi hai tháng.

4. Tài khoản nghiệp dư

Cốt lõi của tài khoản nghiệp dư là người dùng thực, những người được cập nhật phản hồi từ người dùng thực thông qua tuyển dụng, tự bồi dưỡng và hợp tác tổ chức.

IV. Các trường hợp tham khảo

Có nhiều trường hợp tốt về hoạt động tên miền riêng, các trường hợp chính là Cloud Weight Loss & Shenglan Maternity Care

1. Giảm cân bằng mây

Giới thiệu : Giảm cân quy mô lớn, chủ yếu cung cấp dịch vụ giảm cân tùy chỉnh 1-1, có sự chứng thực của thể thao quốc gia, dựa trên phân tích thể chất, giảm cân theo hợp đồng;

Bố cục tài khoản : 3 tài khoản doanh nghiệp: Cloud Weight Loss 36.000; Cloud Weight Loss giúp bạn giảm 17.000; Cloud Weight Loss Quản lý cân nặng 714 người theo dõi;

Tài khoản KOS : Huấn luyện viên của công ty đã định cư tại Xiaohongshu, định dạng đám mây giảm cân-người lập kế hoạch giảm cân-tên;

Tài khoản KOl : Thịt lớn đẹp, Chu Châu Nương 180 cân, Tiểu Tuyết đã giảm 90 cân;

Tài khoản nghiệp dư : Một số lượng lớn tài khoản nghiệp dư đưa ra phản hồi về hiệu quả giảm cân;

Hình 10: Tài khoản chuyên nghiệp giảm cân trên đám mây + tài khoản KOS + tài khoản nghiệp dư trên đám mây

Khi nói đến quảng cáo giảm cân, không chỉ có tài khoản doanh nghiệp mà còn có tài khoản chuyên gia và tài khoản KOS. Người dùng sẽ thấy nội dung phong phú hơn và có mức độ tin cậy cao hơn. Trong ngành của bạn, bạn sắp xếp tài khoản của mình trên Xiaohongshu như thế nào?

2 Xinyuehui

Giới thiệu : Tập trung vào các trung tâm chăm sóc trẻ sơ sinh trong 16 năm, với nhiều cửa hàng trực tiếp điều hành trên toàn quốc và là khách hàng chăm sóc trẻ sơ sinh hàng đầu tại Xiaohongshu;

Bố cục tài khoản : số trụ sở chính + số vùng + số khu vực + tài khoản KOS + vị trí chuyên gia + số nghiệp dư

Số trụ sở chính : Xinyuehui (hoạt động trụ sở chính), thông tin thương hiệu + giá dự án + thông tin thai sản + thiết bị môi trường

Mã vùng : Câu lạc bộ sau sinh Xinyuehui (Bắc Kinh) + Câu lạc bộ sau sinh Xinyuehui (Thượng Hải) +….

Mã vùng : Bệnh viện dã chiến Xinyuehui (Chi nhánh Tĩnh An) + Chi nhánh Phố Đông, v.v. Môi trường + giá

Tài khoản Kos : Xinyuehui XX X, nhấn mạnh tính chuyên nghiệp; hằng ngày + môi trường hằng ngày

Tuyển dụng chuyên gia : Mời các chuyên gia về hậu sản đến thăm cửa hàng. Trong 90 ngày qua, 19 blogger đã được mời đến thăm cửa hàng. Đồng thời, quảng cáo trực tiếp được đặt trên các chuyên gia để thu hút khách hàng và thu hút lưu lượng truy cập.

Tài khoản nghiệp dư : Hiện tại không có Tài khoản nghiệp dư nào được vận hành theo đợt

Hình 11: Dữ liệu Xinyuehui Huitun Trên đây là cách ngành công nghiệp manh mối của Xiaohongshu có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

Tác giả: Giang Hạc

Tài khoản công khai WeChat: Jianghe Chat Marketing