Tiếp thị thuyết phục đang trở thành quy tắc giao thông của Xiaohongshu

Gần đây, “du lịch văn hóa lắng nghe lời khuyên” trở nên rất phổ biến và chủ đề “lắng nghe lời khuyên” được nêu ra trên nhiều diễn đàn lớn. Bài viết này sẽ phân tích tác động của “tiếp thị thuyết phục”, chúng ta hãy cùng xem nhé!

Gần đây, cụm từ “du lịch văn hóa lắng nghe lời khuyên” liên tục xuất hiện trên các trang tìm kiếm.

Từ “tôi làm, bạn xem” đến “đồng sáng tạo và đồng xây dựng”, ngành văn hóa và du lịch ở nhiều nơi đã noi gương Thành Đô và đạt đến tầm cao mới về lòng hiếu khách chân thành.

Đồng thời, trên nền tảng Xiaohongshu, mức độ phổ biến của thuật ngữ "lắng nghe lời khuyên" cũng tăng vọt.

Theo thống kê, năm 2023, lượt xem các chủ đề liên quan đến #听劝 trên Xiaohongshu đã vượt quá 900 triệu lần , lượt tìm kiếm tăng 51 lần so với cùng kỳ năm trước. Do đó, nhiều blogger và thương hiệu coi đây là "mã giao thông" mới.

“Tiếp thị thuyết phục” phổ biến như thế nào? Các thương hiệu nên sử dụng nó như thế nào? Thông qua một số trường hợp, chúng ta sẽ phân tích logic tiếp thị đằng sau chúng.

1. Sự ra đời của một người nổi tiếng nghiệp dư

Trên thực tế, “lắng nghe lời khuyên” như một cách tương tác và giao tiếp với người dùng không phải là điều mới mẻ hiện nay. Trên Internet, người đầu tiên trở nên nổi tiếng nhờ lắng nghe lời khuyên hẳn là Tiểu Ái.

Vào năm 2021, Xiao Ai, một blogger trên Xiaohongshu, đã đăng một ghi chú có ảnh của cô ấy và chú thích "Tôi không tìm được bạn đời. Bạn nghĩ vấn đề của tôi là gì?"

Trong phần bình luận, cư dân mạng đã trở thành những chiến lược gia quân sự và đưa ra lời khuyên cho ông. Một số người cho rằng nên bắt đầu thay đổi hình ảnh từ kiểu tóc, một số chỉ trích gay gắt rằng công việc của anh không có tiềm năng phát triển, và một số khác khuyến khích anh giảm cân thông qua tập thể dục.

Nguồn hình ảnh: Xiaohongshu

Trước những góp ý của cư dân mạng, Tiểu Ái đã lựa chọn cách khiêm tốn tiếp thu và thực hiện ngay, phản hồi trên nền tảng hai ngày một lần, thu hút được rất nhiều sự chú ý và thảo luận của cư dân mạng.

Thông qua chế độ ăn uống đều đặn, thói quen hàng ngày, chăm sóc da và tập thể dục trong thời gian dài, vóc dáng của Tiểu Ái đã thay đổi đáng kể.

Anh ấy đã "lột xác hoàn toàn" và chia sẻ phương pháp giảm cân của mình trên Xiaohongshu. Cô ấy cũng hào phóng khoe trang phục của mình và chỉnh sửa nó theo thời gian thực dựa trên những gợi ý của cư dân mạng. Nhìn vào những bức ảnh gần đây, có thể thấy cô ấy đã có khí chất của một "ngôi sao làn sóng Hàn Quốc".

So sánh Xiao Ai trước và sau khi giảm cân

Vào tháng 1 năm nay, Tiểu Ái đã đăng một bài viết để chia sẻ tin vui về cuộc hôn nhân của mình với mọi người. Ghi chú này đã nhận được hơn 100.000 lượt thích từ cư dân mạng.

Số lượng người hâm mộ của Tiểu Ái cũng đã vượt quá 290.000 người, và cô ấy đã nhảy vọt từ một người bình thường lên thành một V lớn.

2. Sự hồi sinh của một trò chơi di động lỗi thời

“Lắng nghe lời khuyên” không chỉ có thể khiến một người bình thường trở thành người nổi tiếng trên Internet mà còn khiến một trò chơi di động lỗi thời trở nên phổ biến trở lại.

Tôi tin rằng nhiều người đã chơi "Snake Battle". Độ phổ biến của trò chơi này trước đây không hề thua kém gì Honor of Kings.

Tuy nhiên, ngành công nghiệp game đang thay đổi từng ngày và có quá nhiều trò chơi để người chơi lựa chọn, nên kiểu chơi đơn "Snake Battle" nhanh chóng trở nên lỗi thời.

Vậy làm thế nào một trò chơi di động lỗi thời lại trở nên phổ biến trở lại?

Mở đầu câu chuyện rất bình thường. Một người dùng có ID mặc định đã đăng 200 video giống hệt nhau liên tiếp trên Douyin. Nội dung video là hình ảnh đầu rắn, kèm theo bài hát "Love You" của Vương Tâm Linh.

Ban đầu, dữ liệu video không có gì đáng chú ý. Nhưng sự thay đổi về lượng có thể dẫn tới sự thay đổi về chất. Khi số lượng "Video về rắn" được đăng tải lên tới hàng trăm, tài khoản này bất ngờ trở nên nổi tiếng. Những cư dân mạng thú vị diễn giải ý nghĩa của những video này giống như cách họ diễn giải các bức tranh của Picasso.

Một số người nói rằng việc đăng một bài mỗi ngày, ngày này qua ngày khác, giống như việc kiểm tra hàng ngày của những người theo đuổi ngôi sao, và nó tràn đầy tình yêu thương. Một số người cho rằng chủ tài khoản có thể đang thực hiện "nghệ thuật trình diễn" để phản ánh trạng thái tinh thần của giới trẻ hiện đại.

Một số người còn cho rằng nó quá kỳ diệu và họ đã hứng thú với nó, và hy vọng rằng hãng chính thức có thể tung ra skin theo chủ đề "Love You".

Tệ hơn nữa, một số người chọn "tham gia nếu bạn không thể đánh bại họ". Giống như đội quân MOMO trên Xiaohongshu, một nhóm quân đội Oubeibei (lời bài hát "Anh yêu em") đột nhiên xuất hiện trên Douyin. Họ có cùng ID nhưng hình đại diện khác nhau, nhưng không có ngoại lệ, tất cả đều là nhân vật trong trò chơi Snake.

Để đáp lại những "biến hóa kỳ diệu và trò đùa" của cư dân mạng, đội ngũ Snake chính thức đã đích thân tham gia vào cuộc vui và nhanh chóng tung ra skin "Love You" tương tự.

Đối với đề xuất của một số cư dân mạng rằng "Tôi hy vọng quan chức có thể hợp tác nhiều hơn", vị quan chức này đã áp dụng phương pháp "lắng nghe lời khuyên" và liên hệ với một số trò chơi di động phổ biến cùng một lúc, thậm chí cả chính CUE Vương Tân Linh, hy vọng có được sự hợp tác trong mơ.

Khi "lắng nghe lời khuyên" trở thành quy tắc giao thông cho tiếp thị thương hiệu, các doanh nghiệp đã chọn đầu tư vào nó.

Ví dụ, Trung tâm công nghiệp trái cây Diên An đã đổi ID của mình thành "Táo Diên An lắng nghe lời khuyên" và đăng tin nhắn xin lời khuyên từ cư dân mạng về cách bán sản phẩm.

Trong phần bình luận, một số cư dân mạng đề xuất Yan'an Apple nên tìm người chứng thực để có thể vươn lên vị trí cao nhất trên bảng xếp hạng. Thế là viên quan đã nảy ra một ý tưởng sáng tạo là mời "ngôi sao nữ" hàng đầu Hoa Hoa đến nếm thử táo.

Một số cư dân mạng đề xuất Apple Yan'an nên thay đổi khẩu hiệu quảng cáo. Vì vậy, viên chức này đã đưa ra một ý tưởng sáng tạo mới mà không cần phải bàn cãi thêm, và khẩu hiệu quảng cáo được đưa ra một cách ngắn gọn, súc tích với ý nghĩa bóng đôi.

Nhờ vào chính sách "lắng nghe tư vấn" của công ty và hiệu quả chi phí cao của chính sản phẩm, táo Yan'an đã đạt được hơn 2,23 triệu lượt xem trên Xiaohongshu, giúp 800.000 người nông dân trồng cây ăn quả vượt qua mùa đông lạnh giá. Đây là một ví dụ khác về "doanh nghiệp lắng nghe lời khuyên thành công".

Ngoài táo Diên An, “tiếp thị thuyết phục” còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, làm đẹp và quần áo, dịch vụ ăn uống và thực phẩm.

Ví dụ, một số thương hiệu trà sữa, thiết kế bao bì và đối tác đồng thương hiệu của họ không thể tách rời khỏi "sự thuyết phục" của cư dân mạng, thực tế cũng chứng minh rằng kết quả của việc tập hợp trí tuệ của nhiều bên quả thực có thể khiến hoạt động tiếp thị thương hiệu trở nên nổi bật hơn.

3. Ba điểm chính để làm tốt công việc “marketing thuyết phục”

Từ những trường hợp trên, không khó để nhận thấy rằng “tiếp thị thuyết phục” có hiệu ứng nhân lên. Chỉ cần sử dụng đúng cách, các thương hiệu có thể chi phí cực kỳ thấp mà vẫn đạt được kết quả to lớn.

Là chiến trường chính cho "tiếp thị thuyết phục" của thương hiệu, Xiaohongshu là một cộng đồng có tính tương tác cao để chia sẻ cuộc sống hàng ngày, những điều tốt đẹp và nhiều nội dung khác.

Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, tỷ lệ tương tác trung bình của các bài đăng trên Xiaohongshu cũng tương đối cao. Cư dân mạng sẽ nhiệt tình trả lời câu hỏi của bạn hoặc chia sẻ kinh nghiệm và hiểu biết của họ.

Cùng với đặc tính "trồng cỏ", chúng tôi đã nhiều lần đề cập trong các bài viết trước về tiếp thị thương hiệu rằng đây là vị trí mà các thương hiệu tiêu dùng mới phải đặt chân đến.

Khi nói đến "tiếp thị thuyết phục", các thương hiệu nên hành động như thế nào? Tôi đã tóm tắt 3 điểm sau đây để bạn tham khảo.

1. Hiểu sâu hơn về tâm lý người dùng và cải thiện trải nghiệm người dùng

Giới trẻ hiện đại rất chú trọng đến trải nghiệm của người dùng, vì vậy các thương hiệu có thể bắt đầu từ ba khía cạnh "cảm giác nghi lễ + cảm giác thỏa mãn + cảm giác tham gia".

Cảm giác nghi lễ: Mời những người nổi tiếng đến chứng thực sản phẩm, thiết lập cửa hàng theo chủ đề và ra mắt các thiết bị ngoại vi liên quan là một loại nghi lễ. Mượn xu hướng thịnh hành hiện nay, ví dụ như "Công chúa mời uống trà" cũng mang ý nghĩa nghi lễ.

Sự thỏa mãn: Người có chức vụ chơi trò chế giễu, tự chế giễu bản thân và thu hút cư dân mạng tham gia vào "sáng tạo thứ cấp", v.v. Cung cấp phản hồi kịp thời và chủ động tiếp thu những đề xuất hợp lý từ cư dân mạng.

Ý thức tham gia: Thực hiện các hoạt động xây dựng thương hiệu để thu hút sự tham gia của người dùng. Nếu điều kiện cho phép, tốt nhất là thực hiện trực tiếp để người dùng có cơ hội tiếp cận gần hơn với thương hiệu.

2. Thiết lập mối quan hệ tương tác và nhận được phản hồi có giá trị

Người sáng lập 360, Zhou Hongyi đã từng nói: "Những người phàn nàn về sản phẩm của bạn thực chất là những người dùng trung thành của sản phẩm đó".

Đối với các thương hiệu, "lượng người hâm mộ trung thành" luôn là tài sản quan trọng nhất của họ và phương tiện truyền thông xã hội mang đến cho các thương hiệu cơ hội tương tác trực tiếp với người dùng.

Bằng cách hướng dẫn đánh giá, các thương hiệu có thể chủ động giao tiếp với người tiêu dùng và thiết lập mối quan hệ tương tác tốt, không chỉ cải thiện lòng trung thành của người tiêu dùng mà còn nhận được phản hồi có giá trị hơn từ người dùng, qua đó cải thiện sản phẩm hơn nữa.

3. Nắm bắt những điểm nóng và học cách tận dụng các cơ hội tiếp thị

Trên thực tế, việc tận dụng các chủ đề nóng cũng là một hình thức tiếp thị thuyết phục thương hiệu.

Về mặt này thì KFC là tốt nhất. "Crazy Thursday" ban đầu chỉ là khẩu hiệu cho sự kiện tiếp thị thương hiệu. Với sự lên men của những sáng tạo thứ cấp của cư dân mạng, văn học Crazy Thursday đã trở nên phổ biến trên Internet.

Trong bối cảnh này, KFC đã nắm bắt cơ hội và tung ra sản phẩm “V Me 50 Chicken Nuggets” và ngay lập tức đạt được một làn sóng bán hàng nóng hổi.

Tương tự như vậy, nhiều sáng tạo chung của các thương hiệu trà sữa có thể bắt nguồn từ những gợi ý trong phần bình luận. Tất nhiên, đây là một bài kiểm tra tuyệt vời về nhận thức của thương hiệu về điểm nóng và sự hiểu biết về sở thích của người dùng.

Suy nghĩ cuối cùng

Từ tiêu dùng theo chức năng, đến tiêu dùng theo thương hiệu, rồi đến "tiêu dùng có sự tham gia" mà người tiêu dùng ngày nay ưa chuộng, logic bán hàng theo thương hiệu đã thay đổi.

Về bản chất, thành công của "tiếp thị thuyết phục" là vì nó nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại.

Nó cho phép người dùng thoải mái bày tỏ ý kiến, đồng thời giúp các thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng và hiểu rõ hơn nhu cầu cũng như sở thích của họ.

Người tiêu dùng có thể cảm nhận được sự tôn trọng và chân thành của các thương hiệu. Và khi họ cảm thấy thoải mái, họ sẽ tự động quảng bá sản phẩm và trở thành người truyền bá thương hiệu. Tôi nghĩ đây là điều các thương hiệu muốn thấy.

Tác giả: Yan Tao Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou