Cửa hàng Xiaohongshu cần phải làm gì để bán được 5 triệu sản phẩm?

Bạn sẽ không nghĩ rằng Tiểu Hồng Thư không chỉ có thể “trồng cỏ” mà còn có thể “bán hàng”. Tại sao các công ty thương mại điện tử lại để mắt tới Xiaohongshu? Chúng ta hãy cùng xem nhé!

 Xiaohongshu không chỉ có thể quảng bá sản phẩm mà còn có thể bán hàng .

Một số người đã tăng doanh số bán hàng lên 40% khi sử dụng cửa hàng Xiaohongshu, trong khi những người khác lại thấy hiệu ứng ngược lại.

Vài ngày trước, tôi đã có cuộc gọi hội nghị với các thành viên cộng đồng từ nhóm CEO của Content Villa Club.

Một từ thôi: "buồn" . Hiệu suất của 618 không lý tưởng. Anh chưa bao giờ gặp thất bại kể từ khi bắt đầu kinh doanh và mọi việc đều diễn ra suôn sẻ. Khi anh bắt đầu sử dụng Xiaohongshu để bán hàng theo từng phân khúc, doanh số của anh đã vượt quá 20 triệu. Tuy nhiên, sau khi chương trình 618 ra mắt, doanh số bán hàng của anh đã giảm 40%.

Tôi nói đùa, bạn lo lắng và tôi cũng lo lắng, và hai điều tiêu cực cộng lại thành một điều tích cực, thế nên tôi có động lực để tạo nội dung.

Năm nay, Xiaohongshu đã chính thức phân bổ rất nhiều lưu lượng truy cập để hỗ trợ thương mại điện tử, bao gồm ghi chú sản phẩm, phát sóng trực tiếp, trung tâm mua sắm, tìm kiếm và các lĩnh vực khác. Đây cũng là một tín hiệu rõ ràng mà Xiaohongshu muốn gửi tới các thương gia và thương hiệu: hãy theo kịp tốc độ của Xiaohongshu.

Một cửa hàng trên phố Xiaohongshu bán quạt, với doanh số bán ra hơn 230.000 chiếc;

Một cửa hàng trên phố Xiaohongshu bán trà sức khỏe, doanh số bán ra hơn 3 triệu;

Một cửa hàng trên phố Xiaohongshu bán ghế văn phòng, với doanh số bán ra hơn 710.000 mặt hàng;

…

Họ đã làm đúng điều gì?

1. Tại sao các công ty lại mở cửa hàng trên Xiaohongshu?

Trong các lớp học trực tuyến, tôi yêu cầu tất cả học viên mở cửa hàng và bán hàng.

Tại sao?

Cửa hàng Xiaohongshu là một trong những xu hướng của Xiaohongshu năm nay. Ngoài ra, Xiaohongshu còn chính thức thúc đẩy việc mở "tài khoản, cửa hàng và nhóm" cùng lúc. Bố cục tiếp thị tích hợp của Xiaohongshu có thể cho phép các thương nhân hoàn tất việc mở tài khoản chuyên nghiệp + cửa hàng Xiaohongshu + nhóm tên miền riêng + quảng cáo thông qua bốn bước.

Tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị Xiaohongshu để đạt được hiệu quả các mục tiêu ở nhiều khía cạnh khác nhau, chẳng hạn như tăng cường xây dựng thương hiệu, chuyển đổi kinh doanh vòng kín, cải thiện hiệu quả khởi động nhanh, sắp xếp và quảng bá chính xác.

Theo báo cáo dữ liệu, cửa hàng Xiaohongshu 618

Xiaohongshu có 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và con số này vẫn tiếp tục tăng. Xiaohongshu là nền tảng xu hướng thời trang dành cho giới trẻ hiện nay.

Hầu hết những người trẻ tuổi đều đưa ra quyết định tiêu dùng của mình trên Xiaohongshu. Nội dung cộng đồng phát triển mạnh mẽ và nhóm người tiêu dùng có tiềm năng cao đã thúc đẩy Xiaohongshu chuyển sang thương mại hóa. Do đó, để tạo sự khác biệt so với các nền tảng khác, Xiaohongshu đã đưa ra các phương thức bán hàng mới như "thương mại điện tử của người mua" và "cửa hàng tự phát sóng".

Thành viên CEO của Content Villa Club, thương hiệu Sujiliangpin, cửa hàng Xiaohongshu bán hơn 30 triệu sản phẩm và doanh số bán một sản phẩm vượt quá 1,2 triệu.

Từ giao thông đến tâm trí, Sujiliangpin đã nắm bắt được đường đua "đồ lót công nghệ" như thế nào?

Bằng cách tìm hiểu sâu hơn các cuộc thảo luận giữa người dùng Xiaohongshu về việc lựa chọn đồ lót, Sujiliangpin phát hiện ra rằng chức năng "thoải mái và thoáng khí" đã trở thành tiêu chuẩn trên thị trường đồ lót và nhu cầu "phù hợp" đã được nhiều thương hiệu đáp ứng.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều dư địa để phát triển trong việc đáp ứng cả nhu cầu cơ bản và nhu cầu cao cấp như "công nghệ vải". Vì vậy, “công nghệ đen” của đồ lót đã trở thành bước đột phá quan trọng trong việc phân biệt các sản phẩm da trơn.

Sức ảnh hưởng của Sujiliangpin đối với Xiaohongshu cũng được tăng cường, đứng đầu danh mục đồ lót tại nút 3,8 của nền tảng thương mại điện tử, với doanh số tăng 3,5 lần so với cùng kỳ năm trước, đạt được cả chất lượng sản phẩm và kết quả bán hàng.

Tất nhiên, đây là một câu chuyện thành công.

Một đồng nghiệp cũ của tôi đã sử dụng Xiaohongshu để mở cửa hàng và khởi nghiệp trong ngành thú cưng dễ thương. Anh ấy cập nhật chưa tới 8 ghi chú mỗi tháng và cửa hàng Xiaohongshu chỉ có một chục đơn hàng trong 3 tháng. Kết quả là anh ấy không thể rút được tiền bán hàng và hiện tại cửa hàng đã đóng cửa.

Có rất nhiều ví dụ như vậy.

Vậy câu hỏi đặt ra là, doanh nghiệp nên làm gì để đạt được vòng khép kín trong trang web?

Bạn có thể kiếm tiền khi nằm ở nhà không? Hãy nhìn xuống

2. Phương pháp ba bước để bán sản phẩm trên Xiaohongshu

Nhiều thương gia đã nếm trải vị ngọt của việc bán hàng ở các cửa hàng Tiểu Hồng Thư. Đồ nội thất gia đình, quần áo, thú cưng dễ thương, thực phẩm, v.v. đang được quảng cáo rầm rộ trên Xiaohongshu, tạo ra các giao dịch vòng kín trong trang web. Điều này cũng có nghĩa là sẽ có nhiều thương nhân hơn đến mở cửa hàng ở Xiaohongshu và sự cạnh tranh sẽ ngày càng trở nên khốc liệt.

Có yêu cầu cao hơn về nội dung và khả năng hoạt động, đòi hỏi các thương nhân phải tăng cường khả năng bán hàng trên Xiaohongshu. Tôi tóm tắt 3 điểm:

1. Làm rõ nhóm mục tiêu và hiểu nhu cầu của người dùng

Trên nền tảng Xiaohongshu, việc xác định đối tượng mục tiêu là rất quan trọng. Dựa trên nhóm mục tiêu và thói quen tìm kiếm của họ, bạn có thể hiểu được những điểm khó khăn và nhu cầu của người dùng mục tiêu và làm nổi bật giá trị của sản phẩm.

Lấy đồ trang sức làm ví dụ. Có nhiều loại sản phẩm khác nhau trên thị trường. Chúng ta cần tìm ra những điểm bán hàng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu của nhóm mục tiêu và thực hiện các chương trình khuyến mãi tiếp thị dựa trên những điểm bán hàng khác nhau để có thể nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Vì vậy, bước đầu tiên khi bán sản phẩm trên Xiaohongshu là xác định đối tượng mục tiêu .

Trường hợp 1: Bạch Lan

Là một thương hiệu trang sức, chúng tôi cam kết tạo ra những thiết kế sản phẩm có chất lượng cao và tính thực tế. Dựa trên góc nhìn của phụ nữ, sản phẩm cung cấp giải pháp trang sức phù hợp cho phụ nữ trên 30 tuổi với nét quyến rũ phương Đông. Bằng cách phân khúc dân số và nhắm chính xác nhu cầu của người dùng, nó nổi bật trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên Xiaohongshu. Trong giai đoạn 618, số lượng cửa hàng đã vượt quá 1,5 triệu.

【Bai Lan】Kể từ khi gia nhập Xiaohongshu, chúng tôi đã hiểu rõ hơn về nhu cầu tiêu dùng của người dùng, xuất bản các ghi chú xung quanh "phụ nữ 30+", tiếp tục nhắm mục tiêu chính xác vào nhóm mục tiêu và kết hợp với việc tự phát sóng của cửa hàng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm.

Đồng thời, tần suất phát sóng trực tiếp tại cửa hàng được duy trì, thực hiện tương tác liên tục với người dùng trong quá trình phát sóng trực tiếp để giới thiệu sản phẩm và kích thích tâm lý mua hàng của người dùng, xếp hạng đầu tiên trong danh sách thương hiệu.

2. Khi bán sản phẩm trên Xiaohongshu, tài khoản ma trận rất quan trọng

Xiaohongshu đang bước vào kỷ nguyên tiếp thị mới. Người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến thương hiệu và sản phẩm mà còn quan tâm đến cảm xúc và nhu cầu của chính họ. Do đó, tài khoản ma trận rất quan trọng. Đối mặt với các nhóm mục tiêu khác nhau, có thể xây dựng các chương trình khuyến mãi tiếp thị khác nhau để giúp thu hút khách hàng dễ dàng hơn.

Đây là bước thứ hai để các công ty có thể bán sản phẩm trên Xiaohongshu: tài khoản ma trận . Chỉ bằng cách sử dụng tư duy ma trận để khám phá ra lợi thế cốt lõi và khả năng cạnh tranh của thương hiệu, chúng ta mới có thể nổi bật trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường.

Khi sử dụng Xiaohongshu, hãy chuẩn bị 3-5 tài khoản, vì một tài khoản là không đủ và rất khó để phổ biến nếu chỉ dựa vào một tài khoản nhất định để hoạt động.

Trường hợp 2: Grado

Là một thương hiệu thiết kế nguyên bản, có hơn 6 tài khoản ma trận trên Xiaohongshu, với tổng giá trị giao dịch hàng hóa (GMV) của cửa hàng đạt gần 10 triệu. Số lượng đặt chỗ và người xem cho một buổi tự phát sóng đã vượt quá 50.000+ và đã được mời tham gia Triển lãm Milan Expo 8 lần liên tiếp.

"Grado" sử dụng ma trận nhiều tài khoản, sử dụng một tài khoản chính làm vị trí chính của nội dung thương hiệu, sau đó sử dụng nhiều tài khoản phụ để thực hiện thu hút khách hàng tinh tế thông qua nhiều kênh bằng cách chia thành các nhóm, sản phẩm và nội dung, do đó tích lũy nguồn khách hàng.

Đồng thời, một cửa hàng Xiaohongshu cũng được mở để tạo điều kiện cho người dùng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng sau khi bị thu hút bởi các sản phẩm, hoàn thiện vòng khép kín bên trong trang web. Kết hợp với xu hướng phát trực tiếp Xiaohongshu, phòng tự phát sóng gần gũi với người dùng ở khoảng cách bằng 0, giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm và tạo ra hàng chục sản phẩm tự phát sóng độc quyền cho người dùng Xiaohongshu.

3. Khi bán sản phẩm trên Xiaohongshu, điều quan trọng là phải điều hành một cửa hàng tốt

Với sự ra đời của thương mại hóa Xiaohongshu, tầm quan trọng của các cửa hàng Xiaohongshu đã dần được khẳng định. Nếu bạn muốn giành được một phần thị phần trên Xiaohongshu và đạt được tỷ lệ thu hút và chuyển đổi khách hàng cao, thì các cửa hàng Xiaohongshu cũng là lựa chọn không thể thiếu; và đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc mở cửa hàng trên Xiaohongshu có thể cải thiện hơn nữa tỷ lệ chuyển đổi sau khi người dùng đưa ra quyết định tiêu dùng.

Điều này cho thấy việc mở cửa hàng và tạo vòng khép kín trên trang web là bước thứ ba trong việc bán sản phẩm trên Xiaohongshu.

Trường hợp 3: So Acai

Đây là thương hiệu thực phẩm sức khỏe đầu tiên tại Trung Quốc lấy "siêu thực phẩm" làm cốt lõi và doanh số bán hàng tại cửa hàng đã tăng 115% trong giai đoạn 618.

Cửa hàng "So Acai" Xiaohongshu có 51 sản phẩm, với tổng doanh số bán ra là 179.000. Sản phẩm bán chạy nhất tại cửa hàng là yến mạch nướng ăn sáng, giá trung bình cho khách hàng là 599, doanh số bán ra hơn 26.000 và doanh thu bán hàng hơn 1,5 triệu. Có thể thấy từ doanh số bán hàng rằng phần lớn khách hàng là nhân viên văn phòng và nhóm người dùng thương hiệu này có nhu cầu cao về thức ăn nhanh và lành mạnh.

Hầu như tất cả các ghi chú trên tài khoản doanh nghiệp của Xiaohongshu đều đi kèm với “liên kết sản phẩm giống nhau” và về cơ bản, mỗi ngày đều có chương trình phát sóng trực tiếp, trong đó mỗi chương trình phát sóng trực tiếp sẽ giới thiệu 22 sản phẩm được chọn, chứng minh thêm hiệu quả của cửa hàng + chương trình phát sóng trực tiếp trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng.

Chiến lược tiếp thị của Xiaohongshu là một quá trình chiến lược dài hạn. Việc nhấn mạnh quá mức vào các điểm bán sản phẩm là quá thẳng thừng. Sẽ tốt hơn nếu tập trung nhiều hơn vào việc giao tiếp sâu sắc với khách hàng mục tiêu và thiết lập mối liên hệ với họ.

Năm nay, phát trực tiếp Xiaohongshu vừa là xu hướng vừa là cơ hội , và “thời đại người mua” của Xiaohongshu đã chứng minh thêm cho xu hướng này.

3. Lưu trữ tự phát sóng hoặc hợp tác với người mua

Tại sao các thương gia và thương hiệu được khuyến khích bắt đầu phát trực tiếp trên Xiaohongshu?

Phát sóng trực tiếp Xiaohongshu có liên quan chặt chẽ đến giai đoạn đầu của việc trồng cỏ. Sau giai đoạn đầu trồng cỏ, lòng tin được thiết lập với người dùng trong phòng phát sóng trực tiếp, do đó người dùng phòng phát sóng trực tiếp chính xác hơn và tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên cao hơn.

Với sự trợ giúp của chương trình phát sóng trực tiếp Xiaohongshu và sự hợp tác của người mua, các thương gia và thương hiệu đã cung cấp một kênh tiếp thị sáng tạo và nền tảng tương tác với người dùng cho sản phẩm của họ, mang lại cơ hội và tiềm năng tăng trưởng, tăng cường tương tác và xây dựng mối quan hệ với người dùng, đồng thời cải thiện nhận thức về thương hiệu và hiệu suất bán hàng.

Chương trình phát sóng trực tiếp Xiaohongshu hiện nay chủ yếu được chia thành phát sóng trực tiếp cho cửa hàng và phát sóng trực tiếp cho người mua.

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét sự khác biệt giữa việc tự phát sóng của cửa hàng và sự hợp tác của người mua.

1. Ưu điểm của việc tự phát sóng cửa hàng Xiaohongshu

So với "phát trực tiếp của người mua", cửa hàng là chiến trường chính để các thương nhân hoạt động độc lập. Nó chiếm vị trí quan trọng trong việc trồng cỏ vòng kín, bán sản phẩm, chuyển đổi người dùng, v.v., có thể tối đa hóa khả năng giữ chân người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Chương trình tự phát sóng của cửa hàng Xiaohongshu cho phép người hâm mộ hoặc những người được tiếp cận thông qua các đề xuất về thương hiệu có thể hiểu sâu hơn về sản phẩm một cách gần gũi và trực tiếp với thương hiệu trong phòng phát sóng trực tiếp. Đối tượng khán giả mà cửa hàng Xiaohongshu tự phát sóng chính xác hơn và có thể giao tiếp sâu sắc hơn với người dùng hiện tại đồng thời tiếp cận được người dùng mới.

Phát trực tiếp tại cửa hàng đã trở thành động lực tăng trưởng mới của Xiaohongshu trong sự kiện 618 năm nay. Trong thời gian diễn ra sự kiện 618, GMV của hoạt động phát trực tiếp tại cửa hàng đã tăng gấp năm lần so với năm ngoái và số lượng cửa hàng phát trực tiếp có doanh số vượt quá 100.000 trong một phiên đã tăng gấp bốn lần so với năm ngoái.

Để tối đa hóa khả năng giữ chân người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi , "Tự phát sóng cửa hàng" bắt đầu từ việc lựa chọn sản phẩm đến mở cuộc hẹn phát sóng trực tiếp và cài đặt phúc lợi.

Từ việc tương tác với người dùng trong quá trình phát sóng trực tiếp cho đến việc tăng cường sự gắn kết của người dùng, đều cần có sự chuẩn bị tốt. Cần phải bắt đầu bằng việc phát hành bản xem trước chương trình phát sóng trực tiếp để tăng mức độ phổ biến của chương trình phát sóng trực tiếp và nâng cao lòng tin của người dùng.

Trường hợp 4: Cực kỳ dễ thương

Một thương hiệu dụng cụ làm đẹp tại nhà chuyên về công nghệ làm đẹp nhanh chóng, đạt doanh số bán hàng hàng tháng là 5 triệu sản phẩm chỉ sau chưa đầy 3 tháng ra mắt.

Từ khi vào Xiaohongshu, khi tìm kiếm "Jimeng" thì phát hiện có hơn 20.000 ghi chú liên quan đến Jimeng trên toàn bộ trang web. Bằng cách phát hành nhiều loại ghi chú gieo hạt khác nhau ở giai đoạn đầu, chúng tôi đã thâm nhập vào nhu cầu tiêu dùng của người dùng, sau đó bán hàng thông qua chương trình phát sóng tại cửa hàng;

Tài khoản Jimeng Enterprise duy trì tần suất phát sóng cửa hàng ổn định, với chương trình phát sóng trực tiếp hầu như mỗi ngày. Thông qua phát sóng trực tiếp, nó xây dựng lòng tin với người dùng, giới thiệu sản phẩm, duy trì tương tác với người dùng và kích thích ý định mua hàng của người dùng.

Nhờ những điểm bán hàng cốt lõi của sản phẩm, sản phẩm đã nổi bật chỉ sau chưa đầy ba tháng ra mắt và trở thành “Nhà phân phối phát trực tiếp cửa hàng đột phá về tăng trưởng” của Xiaohongshu 618. Ngoài việc tự phát sóng, bạn cũng có thể tìm một số KOL nổi tiếng để hợp tác trong các sự kiện dành riêng cho thương hiệu, tận dụng sức ảnh hưởng và lượng người hâm mộ của họ để mở rộng mức độ hiển thị và nhận diện của thương hiệu, đồng thời quảng bá sản phẩm thông qua việc phá vỡ vòng tròn, đây cũng chính là sự hợp tác của người mua.

2. Các công ty lựa chọn người mua để hợp tác như thế nào?

Vào tháng 4 năm 2023, Xiaohongshu đã đưa ra khái niệm "thương mại điện tử của người mua", mở ra những ý tưởng mới để thu hút khách hàng mục tiêu. Các thương gia và thương hiệu có thể tìm thấy người mua chất lượng cao để người dùng có thể tìm hiểu về sản phẩm và mua hàng nhanh hơn.

Trước khi hợp tác với người mua, các thương gia và công ty phải làm rõ vị thế của mình và tìm ra đối tượng mục tiêu.

Việc tìm được người mua phù hợp để hợp tác sẽ giúp việc quảng bá công ty/thương hiệu trên Xiaohongshu trở nên dễ dàng hơn.

Người mua bắt đầu từ góc nhìn của người dùng và tạo ra các phòng phát sóng trực tiếp thú vị và chuyên nghiệp đối với người dùng, điều này thường thu hút sự chú ý của nhiều người dùng hơn, do đó đám đông sẽ chính xác hơn. Các thương gia và thương hiệu có thể lựa chọn hợp tác với người mua phù hợp và có được thông tin khách hàng chính xác hơn trong phòng phát sóng trực tiếp mua sách.

Đồng thời, chi phí hợp tác với người mua thấp hơn và việc tìm kiếm những người có sức ảnh hưởng và người dùng nghiệp dư ở mức trung bình và thấp để thực hiện quảng cáo cũng rút ngắn khoảng cách giữa sản phẩm và người dùng, đạt được vòng lặp khép kín từ gieo hạt đến giao dịch trên Xiaohongshu và rút ngắn đường dẫn chuyển đổi .

Với sự phổ biến của hình thức phát trực tiếp của người mua, việc lựa chọn người mua cũng trở thành một cạm bẫy đối với nhiều doanh nghiệp và thương hiệu.

Theo báo cáo trận chiến 618, người mua đã bán tới 18 triệu sản phẩm chỉ trong một phiên. Chúng ta hãy tính toán nhé. Bạn cần tìm bao nhiêu người điều hành nội dung Xiaohongshu để đạt được số lượng này trong một phiên duy nhất?

Vậy chúng ta nên lựa chọn thế nào?

Khi các thương gia tìm kiếm sự hợp tác với người mua, họ cần phải sửa đổi ba quan niệm sai lầm sau :

"Nếu dữ liệu trong ghi chú của người mua tốt thì dữ liệu trong chương trình phát sóng trực tiếp cũng sẽ tốt" "Phải tìm được người mua cao cấp hoặc thậm chí là người nổi tiếng để bán chạy" "Ai bán chạy thì tôi sẽ hợp tác, cuối cùng mọi thứ đều sẽ bán được";

Khi tìm kiếm người mua để hợp tác, cần lựa chọn người mua phù hợp để hợp tác dựa trên chân dung quần thể sản phẩm của thương hiệu, kết hợp với chân dung người hâm mộ và chân dung người mua.

Bạn có thể lựa chọn hợp tác với nhiều người mua hơn trên nền tảng Dandelion.

4. Tóm tắt cuối cùng

Nhiều công ty/thương nhân lo ngại liệu có khả thi khi bán hàng tại các cửa hàng Xiaohongshu hay không?

Bài viết này phân tích từ ba khía cạnh để giúp bạn hiểu sâu hơn lý do tại sao các công ty nên mở cửa hàng trên Xiaohongshu và lợi ích của việc các công ty mở cửa hàng trên Xiaohongshu là gì? Những trường hợp nào đã đạt được kết quả trong việc bán sản phẩm tại cửa hàng Xiaohongshu?

Kết hợp 5 trường hợp, chúng tôi sẽ đưa bạn khám phá sâu hơn vòng lặp khép kín của trang web bán hàng Xiaohongshu. Cần thực hiện những hành động nào để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao?

Các công ty có thể bán hàng trên cửa hàng Xiaohongshu theo ba bước. Bắt đầu với đám đông, tài khoản ma trận và chọn phương pháp phát sóng trực tiếp phù hợp. Chiến lược tiếp thị rất quan trọng khi bán hàng trên Xiaohongshu.

bạn ơi! Tôi hy vọng bạn ngày càng khỏe mạnh hơn

Tác giả: Trang Tuấn

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Zhuang Jun"

Bài viết này ban đầu được đăng bởi @庄俊 trên Operation Party. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên thỏa thuận CC0