Ba thương hiệu này nói với tôi: Đừng so sánh mình với người khác, đó chỉ là sự hợp tác | Chống lo âu đặc biệt

Trong thời đại mạng xã hội này, chúng ta có xu hướng so sánh mình với người khác. Trong chương trình đặc biệt chống lo âu này, chúng ta sẽ khám phá ba thương hiệu đã giúp chúng ta tránh xa việc so sánh và tập trung vào tính độc đáo và giá trị của các thương hiệu riêng.

Vào năm 2023, nếu các thương hiệu tiêu dùng mới xuất hiện trong danh sách tìm kiếm phổ biến 100 lần, 90% trong số đó là nhờ vào sự hợp tác.

Khi chúng ta nói về sự hợp tác, thực ra chúng ta đang nói về sự lo lắng về thương hiệu - lo lắng về điểm nóng và lo lắng về sản phẩm nổi bật . Xét cho cùng, đồng thương hiệu thường là một động thái tiếp thị có thể giết chết hai con chim chỉ bằng một hòn đá. Một hoạt động đồng thương hiệu xuất sắc không chỉ giúp thương hiệu thu hút lượng truy cập và nâng cao tiếng nói trên mạng xã hội mà còn nhận được sự hỗ trợ tài chính thực sự từ người tiêu dùng, giúp hoạt động kinh doanh của thương hiệu trở nên lành mạnh hơn.

Mọi thứ đều có hai mặt. Khi sự hợp tác giữa các thương hiệu bước vào giai đoạn hỗn loạn, người tiêu dùng sẽ bối rối và chủ sở hữu thương hiệu phải xem xét lại chính "sự hợp tác" đó:

Từ khi nào sự hợp tác trở thành quy tắc bất thành văn trong tiếp thị thương hiệu? Sự hợp tác này có phải là điều bắt buộc không? Tôi cảm thấy khiêm nhường nếu không thể hợp tác với người khác, nhưng tôi sẽ bị chỉ trích là vô giá trị nếu hợp tác với người khác quá nhiều. Thế nào là vừa phải? Liệu Luckin Coffee và Heytea, những thương hiệu đặc biệt giỏi trong liên doanh, có lo ngại rằng kết quả sẽ không đáp ứng được kỳ vọng của họ không?

Vào đầu năm mới, Đạo Pháp đã có một số câu hỏi và mời những người phụ trách thương hiệu và tiếp thị của "Haowangshui", "Sawada Honke Dorayaki" và "Yihetang" đến trò chuyện. Điều thú vị ở Dao Fa là mặc dù chúng xuất phát từ các loại đồ uống đóng chai, trà nướng và trà pha mới , nhưng những thương hiệu này không hề mang lại cảm giác rằng chúng bị "lăn vào". Thay vào đó, họ lại tự mình vui vẻ. Ví dụ, Haowangshui luôn dẫn đầu trong mọi lần hợp tác, Sawada Honke thường xuyên được các đối tác mời đến và Yihetang chỉ mới tham gia hợp tác trong một năm nhưng đã nhận được phản hồi kinh doanh vượt quá mong đợi vào cuối năm.

Chúng tôi cũng đã tóm tắt ba nguyên tắc chống lo âu dựa trên điều này:

1. Nếu mục tiêu xây dựng thương hiệu chung quá cao và quá nhiều, bạn sẽ gặp khó khăn. Hãy suy nghĩ rõ ràng xem nên duy trì doanh số hay đổi khách hàng.
2. Nếu không thể chơi cùng nhau thì đừng hợp tác chỉ vì mục đích hợp tác.
3. Sự hợp tác chỉ là một phương tiện thể hiện thương hiệu. Cảm giác thư giãn là do chính bạn mang lại.

Trong bài viết này, bạn sẽ có cuộc trò chuyện thoải mái với ba thương hiệu này thông qua văn bản, củng cố điểm khởi đầu cho năm mới và cùng nhau trở thành "chuyên gia chống thoái hóa và chống lo âu".

01. Sự hợp tác mới giữa người tiêu dùng đều liên quan đến khả năng biến mọi thứ thành hiện thực. Lựa chọn giữa việc duy trì doanh số hoặc trao đổi khách hàng.

Ngày nay, khi các thương hiệu liên doanh thường có nhiều hạn chế và KPI (mục tiêu hiệu suất) thường được đặt ở mức cao.

Lý do chính là môi trường không được thoải mái. Sự nhiệt tình của giới đầu tư vào hình thức tiêu dùng mới đã phai nhạt, số người nhiều hơn số tài nguyên, sự cạnh tranh trên thị trường hàng tiêu dùng nhanh ngày càng trở nên khốc liệt và bản thân các thương hiệu cũng không còn nhiều chỗ cho sai sót. Để sống sót qua mùa đông một cách an toàn, doanh số và lợi nhuận phải được đặt lên hàng đầu. Trong nhiều trường hợp, để đảm bảo an toàn, các hoạt động hợp tác thương hiệu thường có ngân sách rất hạn chế và rất khó để một sự kiện đơn lẻ có thể tạo ra bước đột phá về lối chơi và vị trí kênh. Nói một cách đơn giản, không có cách nào để sử dụng một động thái lớn.

Thứ hai, việc liên doanh ban đầu rất thú vị, nhưng sau đó, bạn phải lo lắng về lượng truy cập, doanh số, tìm kiếm, mức độ phổ biến, v.v., khiến bất kỳ ai cũng cảm thấy vô cùng căng thẳng.

Hao Jie, giám đốc bộ phận thương hiệu của Hope Water, chia sẻ với Daofa: "Đôi khi các thương hiệu tiêu dùng mới có quy mô vừa phải có ngân sách eo hẹp. Khi nói đến liên doanh, tốt nhất là không nên thử mọi thứ ngay lập tức. Hoặc là duy trì doanh số hoặc là trao đổi khách hàng".

Tại sao lại nhấn mạnh vào kích thước trung bình? Lý do khiến các thương hiệu trà và cà phê pha sẵn như Luckin Coffee và Gu Ming nhiều lần lọt vào danh sách hot không chỉ vì họ hợp tác với các IP nổi tiếng mà còn vì các thương hiệu này có hàng nghìn cửa hàng ngoại tuyến và kênh truyền thông sẵn có.

"Theo góc độ đầu tư, tổng chi phí hợp tác thương hiệu xuyên biên giới (thương hiệu hoặc nghệ sĩ) là cố định và các thương hiệu chuỗi này có thiết bị đầu cuối ngoại tuyến cố định của riêng họ. Về lý thuyết, điều này không chỉ phân bổ chi phí mà còn không đòi hỏi nhiều tiền cho quảng cáo cứng và động lực có thể lan truyền nhanh chóng. Đây là điều mà nhiều thương hiệu tiêu dùng mới bắt đầu trực tuyến ghen tị." Lin Ai, giám đốc tiếp thị tại Haowangshui, chia sẻ với Daofa.

Là một loại đồ uống đóng chai, thị trường lớn nhất của Hope Water đến từ các kênh bán lẻ ngoại tuyến. Chỉ bằng cách thực sự đi sâu vào thị trường ngoại tuyến, nhóm mới có thể tiếp cận được lượng lớn người tiêu dùng thực tế và đưa ra chiến lược xây dựng thương hiệu. Trong suốt năm 2023, chúng tôi nhận thấy rằng ngoài việc mở rộng nguồn lực đại lý, nhóm Hope Water còn liên tục tận dụng các cơ hội chung để "làm mới mình" với các đối tác.

Ví dụ, vào tháng 7 năm ngoái, Haowangshui đã hợp tác với nghệ sĩ Gong Linna để chuyển thể ca khúc hit "Gong Lin Spicy". Bài hát này không chỉ được tải lên nền tảng âm nhạc QQ mà còn được phát lặp lại trên phương tiện truyền thông ngoại tuyến. Nó sử dụng nội dung hài hước và tẩy não để nói với người dùng "hãy uống Wangshanzha khi ăn đồ cay", quảng bá sản phẩm chính của thương hiệu Wangshanzha và tung ra các gói chủ đề liên quan với thương hiệu mì ramen "Chen Xianggui".

"Các thương hiệu tầm trung cần thoát khỏi vòng tròn của họ và có nhu cầu cấp thiết hơn về thảo luận xã hội. Chúng tôi thấy rằng hiệu ứng của việc hợp tác với bài hát hit của Gong Linna là tương đối tốt và chúng tôi cũng nghĩ đến việc, ví dụ, nhanh chóng công bố một nghệ sĩ hàng đầu, nhưng chúng tôi không thể mạo hiểm trả trước ngân sách năm sau cho một dự án duy nhất trong tay. Ngoài ra, chúng tôi nhấn mạnh vào tiến độ ổn định trong nội bộ và tông điệu chung là duy trì lợi nhuận.

Ở giai đoạn này, sự hợp tác giữa các thương hiệu tiêu dùng mới là cuộc cạnh tranh về năng lực "toàn diện". Do đó, ngoài hiệu quả về mặt chi phí, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tìm ra một hình thức hoặc kịch bản cho phép thương hiệu và sản phẩm đồng thương hiệu "hoạt động" cùng nhau và khiến mọi người nhớ đến chúng. Thần khúc là một trong những thể loại đó. Lâm Ái nói.

Đạo Pháp biết rằng mối quan hệ hợp tác giữa Vương Sơn Trang và Trần Hướng Quý bắt nguồn từ một nhà phân phối có nguồn hàng tại các nhà hàng mì trứng cua ở Quảng Châu và Thâm Quyến. Ông phản hồi lại thương hiệu rằng "Vương Sơn Trà có doanh số bán hàng tốt tại nhà hàng mì của mình, giá trung bình cho một khách hàng là 30 hoặc 40 nhân dân tệ. Hơn 400 chai đã được bán ra trong một tuần, cao hơn so với các nhà hàng mì khác." Sau khi bắt được tín hiệu này, nhóm Haowangshui đã liên lạc với Chen Xianggui và cả hai bên đều cảm thấy có thể thử hợp tác dựa trên sản phẩm. Sau khi hợp tác chính thức, dữ liệu bán hàng của thiết bị đầu cuối đã xác nhận phỏng đoán của nhóm Hope Water và gói chung cung cấp cho người dùng các kịch bản tiêu thụ cụ thể, giúp giảm bớt khó khăn trong việc ra quyết định khi đặt hàng.

Trên thực tế, năm ngoái, Good Hope Water không chỉ thực hiện những hoạt động hợp tác kinh doanh này mà còn bắt tay với thương hiệu chăm sóc da "Beasts from the East" trên nhiều danh mục để ra mắt hộp quà tặng chung. Nhưng vấn đề là hai phong cách thương hiệu này có vẻ rất khác nhau, đối tượng mục tiêu cốt lõi và thậm chí cả kịch bản tiêu dùng cũng khác nhau, vậy tại sao họ cần phải hợp tác?

Good Hope Water x Quái thú phương Đông

Haojie cho rằng việc hợp tác với Quái thú phương Đông đều xuất phát từ việc cân nhắc đến việc trao đổi con người . So với bán hàng trực tiếp, người dùng Eastern Beast có sức mua đủ lớn và hộp quà tặng đồng thương hiệu có thể giúp những người này hiểu và chú ý đến Good Hope Water. Hơn nữa, các sản phẩm của Good Hope Water và The Beast from the East đều nhấn mạnh vào khái niệm “thảo dược”, hiểu biết của người dùng về chăm sóc da cũng có thể được chuyển tải một cách trơn tru sang đồ uống. Vấn đề duy nhất là các kênh hiện tại của Hopewater không thể bán các sản phẩm chăm sóc da. Nếu muốn khuếch đại hiệu ứng quy mô của liên doanh, "họ vẫn cần phải xem xét lại lối chơi".

Khi được hỏi tại sao ông có thể phân biệt rõ ràng giữa chất lượng và hiệu quả, Haojie cho biết, "Đôi khi chúng tôi hỏi các đại lý, 'Mọi người uống gì nhiều nhất khi đến cửa hàng?' Ông chủ sẽ nói: 'Năm nay, nhiều người tự mang theo trà sữa hơn.' Hãy nghĩ xem, trên thị trường ngoại tuyến, đồ uống đóng chai và đồ uống trà pha sẵn thậm chí còn là đối thủ cạnh tranh ở một mức độ nào đó. Lúc này, bạn có muốn cạnh tranh với vô số đối thủ thông qua một liên doanh không? Khi thực hiện một liên doanh, chìa khóa là triển khai sự kiện thật tốt. Không cần phải lo lắng quá nhiều trước."

02. Sự hợp tác thương hiệu cũng phụ thuộc vào “địa vị bình đẳng”. Dưa ép không ngọt.

Sự hợp tác không phải là điều chỉ được quyết định trong phạm vi một thương hiệu; nó cũng đòi hỏi rất nhiều thời gian và năng lượng để truyền đạt tới thế giới bên ngoài. Điều mà nhiều người làm thương hiệu lo lắng là: Liệu chúng ta có nên khiêm nhường "chiều chuộng" đối phương để đạt được tầm nhìn tốt hay không?

Một ví dụ về kỹ thuật dùng dao chống ma sát để lại ấn tượng sâu sắc cho tôi là thương hiệu Dorayaki "Sawada Honke".

Sáu năm trước, Sawada Honke đã chính thức khai trương cửa hàng đầu tiên tại Đường Fumin, một con phố "của người nổi tiếng trên Internet" ở Thượng Hải. Vào thời điểm đó, nhóm có thể không nghĩ rằng cửa hàng ven đường mà người sáng lập tiếp quản vì tình cảm và tính thẩm mỹ thực sự sẽ trở thành danh thiếp quan trọng để truyền bá giọng điệu của thương hiệu trong tương lai.

"Lúc đó, trên đường Fumin chỉ có khoảng 10 cửa hàng, phần lớn là doanh nhân tiêu dùng mới. Dần dần, xu hướng doanh nhân tiêu dùng mới nổi lên, khu thương mại đường Fumin trở nên thịnh vượng. Trong một thời gian, nơi này còn sôi động hơn đường Anfu và đường Julu. Những cửa hàng này ngày càng nổi tiếng và nhiều thương hiệu tiêu dùng mới muốn liên doanh tại Thượng Hải sẽ nghĩ đến chúng tôi trước tiên." Sammie, người đứng đầu bộ phận tiếp thị của Sawada Honke, nhớ lại.

Cửa hàng đầu tiên của Sawada Honke

Cần phải nói thêm rằng, từ những quan sát trước đây, chúng tôi thấy rằng nhiều thương hiệu ngách thường hợp tác với nhau và điều này thực sự là do những hạn chế về quy mô của chính họ.

Một ví dụ cực đoan là một số thương hiệu mới chỉ mở chưa đến 10 cửa hàng ở Thượng Hải. Nếu họ nhất quyết hợp tác với các chuỗi thương hiệu nổi tiếng toàn quốc thì chưa chắc có thể đạt được thỏa thuận hợp tác. Là một đảng tương đối hẹp, rất khó để xử lý lượng người tham gia quá đông. Nếu họ bỏ nhiều công sức vào việc hợp tác nhưng không giữ chân được sau sự kiện thì kết quả sẽ không "công bằng" nên tốt hơn là không nên làm.

Trong những ngày đầu mở rộng cửa hàng của Sawadamoto, nhóm sẽ tính đến tỷ lệ đầu tư-đầu ra và cũng trải qua giai đoạn phát triển khép kín. Sự khác biệt là trong hầu hết các trường hợp, gia đình Sawada không phải là bên được "chọn", mà thường từ chối lời mời chung do người khác khởi xướng.

Sammie giải thích: "Không phải chúng tôi muốn trở thành 'Versailles', nhưng sau khi nói chuyện với một số thương hiệu, bạn sẽ thấy rõ ràng rằng rất khó để đưa họ lại với nhau. Sự khác biệt này có thể không nằm ở tông sản phẩm hoặc sứ mệnh thương hiệu của cả hai bên. Đôi khi, phong cách làm việc của hai đội không phù hợp lắm để 'chơi' cùng nhau. Trong trường hợp đó, đừng ép buộc nhau. Nói một cách đơn giản, nếu bạn dựa vào sự thỏa hiệp, dưa sẽ không ngọt nếu bị ép buộc."

Điều này không khó hiểu. Cửa hàng thương hiệu đầu tiên được mở trên "người nổi tiếng trên Internet" Fumin. Để giữ cho thương hiệu luôn phù hợp với xu hướng phổ biến, nhóm Sawada Honke thường chú ý đến các thương hiệu giày dép/đồ chơi thời thượng và tiên phong, và thông qua nhiều hình thức hợp tác flash ngoại tuyến, họ có thể thực sự và chính xác tiếp cận người dùng có mức độ gắn bó cao trong một số nhóm, nhưng họ không nhất thiết phải là người dùng có thể ngay lập tức chuyển đổi thành người mua thương hiệu.

Theo thời gian, tông điệu của thương hiệu đã được thiết lập. Người khác nhận xét Sawada Honke là người biết cách tận hưởng, hiểu xu hướng và có khiếu thẩm mỹ nhất định. Bản thân nhóm nghiên cứu không muốn dễ dàng phá hủy nhãn nhận thức này.

Theo đó, gia đình Sawada vẫn giữ được quyền phán đoán xem hai bên có hợp nhau hay không.

Mùa xuân năm ngoái, Sawada Honke đã hợp tác với HEMA để ra mắt sản phẩm mới phiên bản giới hạn, bánh Dorayaki bơ. Sammie tiết lộ rằng trong suốt năm 2023, Sawada Honke đã thúc đẩy hàng chục liên doanh xoay quanh sản phẩm mới theo mùa Dorayaki. Chỉ có sự hợp tác với HEMA được thảo luận không liên tục vào đầu tháng 10 năm 2022. Do các vấn đề như tính theo mùa của trái cây tươi, cuối cùng nó đã được triển khai vào tháng 3 năm sau, tốn rất nhiều công sức.

Sawada Honke x Hema

“Trong quá trình này, ngay cả người sáng lập cũng đã khuyên tôi nhiều lần rằng chúng ta có thể quảng bá sản phẩm bơ mới mà không cần đồng thương hiệu. Tôi nghĩ rằng mặc dù mất nhiều thời gian, nhưng nhóm HEMA đã rất tích cực trong việc giao tiếp với chúng tôi. Từ quá trình giao tiếp, bạn có thể cảm thấy rằng cả hai bên đều mong muốn hợp tác. Khó khăn lớn nhất có thể là tìm kiếm cơ hội.” Sammie nói.

Đội ngũ Sawada Honke nhận ra rằng HEMA không chỉ đại diện cho chất lượng cuộc sống mà còn là kênh đồng hành cùng các thương hiệu tiêu dùng mới, giúp các thương hiệu tiếp cận người dùng mục tiêu tốt hơn . Nếu có sự hợp tác, họ sẽ cố gắng hết sức để phấn đấu vì điều đó. Sau đó, khi mùa bơ đang đến gần, liên doanh cuối cùng đã được đưa vào chương trình nghị sự một cách thành công. Các nguồn lực do HEMA cung cấp cũng rất mạnh mẽ, bao gồm đẩy tài khoản công khai, biểu ngữ trang chủ của APP, v.v., mang lại cho Sawada Honke nhiều khách hàng mới và doanh thu chuyển đổi gấp nhiều lần so với dự kiến. "Vì vậy, khi bạn cảm thấy mọi người và mọi việc đều ổn, hãy kiên nhẫn và nắm bắt cơ hội ngay lập tức."

03. Sự thư giãn là điều bạn dành cho chính mình. Xây dựng thương hiệu trước hết là phải làm cho một số người hạnh phúc.

Sau khi nói về đồ uống và bánh nướng, cuối cùng cũng đến lúc nói về đồ uống trà pha tươi.

Trong bài viết chống lo âu ngày hôm qua, chúng tôi đã trích dẫn một số liệu thống kê:

Theo thống kê của DT Finance, tính đến ngày 23 tháng 12 năm 2023, 10 thương hiệu trà sữa lớn đã hợp tác tổng cộng 161 lần, điều đó có nghĩa là trung bình cứ 2 ngày lại có một thương hiệu trà sữa hợp tác.

Liên quan đến hiện tượng cực đoan này, Giám đốc thương hiệu Yihetang Chen Yingjie chia sẻ với Daofa rằng đằng sau những lần hợp tác tần suất cao này không chỉ là vấn đề kinh doanh và tiếp xúc ngắn hạn mà về cơ bản còn thể hiện phản ứng kịp thời của nhiều thương hiệu trước nhu cầu của người tiêu dùng.

Hôm nay, Yihetang đã bước sang năm thứ 12. Trong mười năm đầu dài đằng đẵng, Yihetang về cơ bản không có "tiếp thị". Dựa vào chất lượng sản phẩm tương đối ổn định và hiệu quả về chi phí từ 8-12 nhân dân tệ/khách hàng, công ty chủ yếu thâm nhập vào các thành phố hạng hai đến hạng tư và ký hợp đồng với 7.000 cửa hàng trên toàn quốc. Vào tháng 6 năm 2021, sau khi Yihetang phát hành phiên bản 6.0 và chính thức công bố nâng cấp thương hiệu, công ty đã dành hơn một năm để học hỏi và chuyển đổi sang tiếp thị mới.

"Chúng ta chắc chắn sẽ cảm thấy lo lắng. Suy cho cùng, khi thương hiệu đạt đến giai đoạn này, mọi người ở cấp cao nhất đều đang làm rất tốt. Nhưng trên thực tế, tất cả những động thái mạnh mẽ của người khác đều được hoàn thành dưới sự chỉ đạo của giá trị thương hiệu của riêng họ. Chỉ phân tích ý tưởng của các liên doanh chỉ có thể cung cấp thông tin hời hợt. Điều quan trọng nhất là phải suy nghĩ rõ ràng về thiết kế cấp cao nhất của thương hiệu." Trần Anh Kiệt tin tưởng.

Trong quá trình nâng cấp thương hiệu liên tục, đội ngũ Yihetang hiểu rõ rằng đồng thương hiệu chỉ là một trong những phương tiện thể hiện khái niệm và sự bền bỉ của thương hiệu, chứ không phải là mục tiêu cuối cùng. Động lực tiếp thị thương hiệu phải đến từ chính người tiêu dùng. Chỉ khi bạn nhận ra và biết điều gì là đúng đắn cần làm thì những hành động tiếp theo của bạn mới được thực hiện theo một hướng chung.

Nói một cách đơn giản, nhờ giá trị đơn hàng trung bình phải chăng và các cửa hàng có mặt ở khắp mọi nơi, Yihetang đã thu hút người dùng trẻ, chủ yếu ở độ tuổi 15-25 . Nhóm này trẻ hơn nhiều thương hiệu trà khác. Ngay cả khi hợp tác với một số tên miền IP, nó cũng không thể sao chép được kinh nghiệm của một số đối thủ cạnh tranh.

Hãy lấy sự hợp tác giữa tháng Giáng sinh và biểu tượng cảm xúc IP “Siam Lip” làm ví dụ. Dựa trên nghiên cứu sơ bộ, nhóm Yihetang đã sắp xếp một số từ khóa cho người dùng mục tiêu: chiều thứ hai, nền kinh tế thú cưng dễ thương, "trạng thái tinh thần của giới trẻ đương đại", cũng như các nghi lễ lễ hội và tương tác xã hội trong lễ hội.

Yihetang x Siam Lip

"Nhãn hiệu của ACG và nền kinh tế thú cưng dễ thương rất dễ hiểu. Tôi muốn nói về lý do tại sao chúng tôi chọn 'trạng thái tinh thần'. Mọi người thường dùng từ này để chế giễu bản thân, nhưng chúng tôi cũng thấy rằng đây là quá trình tự điều chỉnh của những người trẻ tuổi để chống lại căng thẳng và lo lắng. Nếu chúng tôi muốn giao tiếp với những người trẻ tuổi này, chúng tôi phải tìm các IP có cùng chủ đề. Chúng tôi cũng cân nhắc chủ đề đoàn tụ trong dịp Giáng sinh và Năm mới, và cuối cùng đã chọn 'Siam Lip', một nhóm IP với động vật và rau quả. Kết quả vượt quá mong đợi của chúng tôi, với doanh số một triệu cốc trong tuần đầu tiên."

Chen Yingjie tiết lộ rằng họ đã xem xét và phát hiện rằng trong giai đoạn bán chạy sau khi ra mắt chung (10 ngày đầu tiên), tỷ lệ khách hàng mới được hướng từ sự kiện đến chương trình mini chính thức và các kênh của bên thứ ba và đặt hàng lần đầu tiên lớn hơn 10%, đây là một tín hiệu rất tích cực.

"Mọi người sẽ muốn ghé thăm cửa hàng để tìm hiểu thêm về thương hiệu vì họ thích IP hoặc các vật liệu xung quanh. Nếu người dùng thích thương hiệu, điều đó sẽ mang lại sự tiếp xúc chủ động với thương hiệu ngoài sự tiếp xúc thụ động (quảng cáo cứng). Tiếp xúc chủ động phải là điều mà thương hiệu nên theo đuổi trong thời gian dài. Bằng cách tiếp tục suy ra lý do từ "thích" này, chúng ta có thể phân tích logic hành vi của người dùng trong các tình huống khác nhau và tích lũy cảm hứng cho các hành động của thương hiệu trong tương lai. Đặc biệt, "thích" của nhóm cũng rất quan trọng. Nếu bản thân nhóm thương hiệu không vui và không thích điều này, rất khó để truyền tải cảm xúc vui vẻ và giá trị cho người dùng của bạn."

Theo quan điểm của Trần Anh Kiệt, việc không có cảm giác lo lắng là điều rất nguy hiểm, tức là "không tôn trọng thị trường và rơi vào vùng an toàn giả tạo", trong khi sự lo lắng quá mức sẽ gây tổn hại đến việc thực hiện. Duy trì tâm hồn vui vẻ giữa sự lo lắng và thư giãn là mục tiêu mà mọi người làm thương hiệu đều hướng tới.

04. Bình luận của nhà phân tích

Vào ngày 5 tháng 1, thương hiệu cà phê "Kudy" chính thức công bố người phát ngôn thương hiệu Vương Nhất Bác, nhưng tìm kiếm thịnh hành nhất lại là đối thủ cạnh tranh của họ, #瑞幸機機頭姊妹#.

Chúng ta không khỏi thở dài, liệu đây có phải là cuộc chiến kinh doanh thực sự không?

Không khó để nhận thấy rằng ngay cả một số thương hiệu đứng đầu ngành, họ vẫn có nỗi lo về điểm nóng và sản phẩm hot , lo lắng rằng sự chú ý của người tiêu dùng sẽ bị đối thủ cạnh tranh cướp mất vì một sự kiện nào đó.

Chỉ bằng cách đặt một sự kiện duy nhất vào một mốc thời gian dài hơn, chúng ta mới có thể thấy rõ rằng sự thông minh có thể thu hút được lượng truy cập tạm thời, nhưng một khi nó đi chệch khỏi định hướng đã định của thương hiệu, hãy chuẩn bị tinh thần bị phản ứng dữ dội bất cứ lúc nào.

Trong thế giới thay đổi nhanh chóng này, nếu sự hợp tác trở nên lan truyền hoặc không đáp ứng được kỳ vọng thì cũng không thành vấn đề. Vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Điều quan trọng là thương hiệu muốn hướng tới đâu? Bạn hy vọng sẽ cùng người dùng đi đến đâu?

Tác giả: Chu Thanh

Nguồn: Viện nghiên cứu kỹ năng sử dụng dao (ID: DigipontClub)