Với tỷ lệ hoàn trả 100%, “vua hoàn trả” đã ra đời!

Các nhà hoạch định hoạt động ngày nay đang cố gắng hết sức để nổi bật giữa đám đông. Gần đây, blogger Douyin "Chú cừu yêu quản lý tài chính" đã trở nên nổi tiếng nhờ tỷ lệ hoàn vốn lên tới 100%. Ngay cả trong tình huống này, vẫn có những thương gia sẵn sàng nhờ anh quảng bá sản phẩm của họ. Tình hình cụ thể thế nào? Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Có vô số điều mới mẻ trong lĩnh vực tiếp thị. Một thời gian sau, Bawang Tea Princess trở thành chủ đề tìm kiếm hot với ống trà ba cấp độ. Khoảnh khắc tiếp theo, bộ phim ngắn tràn đầy năng lượng của Huawei đã thu hút sự chú ý của giới trẻ. Một số người nhận thấy rằng giới trẻ chỉ đến B1B2 khi mua sắm trong trung tâm thương mại. Một số người thích dưa chua điện tử...

Có thể nói, giới marketing đương đại là nơi tạo ra những điều kỳ diệu mới.

Mới đây, "Chú cừu yêu quản lý tài chính" trên nền tảng Douyin đã trở thành blogger tài chính nổi bật trong lịch sử thương mại điện tử phát trực tiếp với tỷ lệ hoàn tiền 100% nhờ các từ khóa như hoàn tiền chớp nhoáng, tỷ lệ hoàn tiền gần 100% và nộp phạt qua đêm. Anh là người duy nhất từng thành công đến vậy và danh hiệu "Người anh em trở về số 1" của anh đã trở nên nổi tiếng trong giới thương mại điện tử phát trực tiếp.

Có chuyện gì thế này?

1. Chia sẻ mất mát, “chú cừu yêu quản lý tài chính” trở nên phổ biến

"Chú cừu yêu quản lý tài chính" ban đầu là một blogger tài chính tự xưng là Dương Di. Ông thường chia sẻ "lãi và lỗ" khi giao dịch chứng khoán trên tài khoản của mình với những biểu hiện cực kỳ khoa trương, và "khoản lỗ hàng chục nghìn chỉ trong một ngày" của ông đã trở thành nguồn vui cho khán giả và ông trở nên nổi tiếng với công chúng.

Vì vậy, Dương Di đã nhanh chóng thu hút được lượng người hâm mộ đông đảo bằng cách chia sẻ khoản lỗ của mình trên thị trường chứng khoán. Hiện tại, tài khoản Douyin của anh có hơn 700.000 người hâm mộ.

Khi tình hình thua lỗ ngày càng gia tăng, "Chú cừu yêu quản lý tài chính" cũng để mắt đến cổ tức từ kênh bán hàng phát trực tiếp và muốn giành được một phần thị trường bán hàng phát trực tiếp, từ đó bắt đầu hành trình bán hàng thông qua thương mại điện tử.

Sau khi Dương Di bán hàng, người hâm mộ của anh đã không tuân thủ luật chơi. Họ mua rồi trả lại, trả lại rồi mua tiếp, và họ không bao giờ cảm thấy chán, điều này dẫn đến tỷ lệ trả lại hàng gần như là 100%. Mỗi buổi phát sóng trực tiếp "Chú cừu yêu quản lý tài chính" có hơn 1.000 người theo dõi trực tuyến, nhưng tạo ra doanh số từ 50 triệu đến 150 triệu nhân dân tệ. Sản phẩm này luôn đứng đầu trong danh sách bán chạy nhất và tỷ lệ trả lại chưa bao giờ làm ai thất vọng.

Người có tỷ lệ bán hàng cao nhất và tỷ lệ trả hàng cao nhất thực chất là cùng một người. Với tỷ lệ hoàn trả cao như vậy, tại sao các thương hiệu vẫn chọn anh để quảng bá sản phẩm của mình?

2. Với tỷ lệ hoàn trả là 100%, tại sao “Số 1 về tỷ lệ hoàn trả” vẫn được ưa chuộng đến vậy?

Nhìn vào hiện tượng đến bản chất, tỷ lệ quay trở lại của "Giám đốc quay trở lại số 1" gần như là 100%, nhưng vẫn có những thương hiệu tìm đến anh. Trên thực tế, chúng ta cần xem xét vấn đề ở hai cấp độ: người dùng và thương hiệu.

Theo quan điểm của người dùng: Trên thực tế, lý do khiến "Chú cừu yêu quản lý tài chính" trở nên phổ biến là vì "những người trẻ xây dựng hạnh phúc trên nỗi đau của họ". Trên thực tế, chính mô hình bán hàng của blogger, nội dung hài hước và nội dung thu hút sự chú ý của công chúng trong quá trình phát sóng trực tiếp bán hàng đã tạo nên "Vua trả hàng" "Chú cừu yêu quản lý tài chính" có một không hai trên Douyin.

1. Quảng cáo sản phẩm theo phong cách “Stock”

Về mô hình bán hàng, Dương Địch áp dụng phong cách bán hàng "cổ phiếu", khiến mọi thuật ngữ tiếp thị chuyên nghiệp trong các phòng phát sóng trực tiếp khác đều không hiệu quả. Nó hài hước, thú vị và độc đáo.

Trong phòng phát sóng trực tiếp của Dương Địch, thời điểm bắt đầu phát sóng trực tiếp được gọi là mở, thời điểm kết thúc phát sóng trực tiếp được gọi là đóng, mua hàng với số lượng nhỏ được gọi là nhập hàng bán lẻ, mua hàng với số lượng lớn được gọi là nhập hàng tổ chức, hoàn tiền cho người dùng được gọi là rỗng, hoàn tất bán hàng được gọi là đóng, mua sản phẩm mà quên trả lại được gọi là bị mắc kẹt.

Ngoài mô hình bán hàng độc đáo, người hâm mộ phòng phát sóng trực tiếp của Dương Di còn đặc biệt nhạy cảm với màu xanh lá cây. Sau khi nhìn thấy Dương Địch mặc áo phông màu xanh lá cây, tất cả đều tỏ vẻ không thích, tiếp tục thực hiện phong cách bán hàng "cổ phiếu".

2. Nội dung hài hước

Ngoài mô hình bán sản phẩm, chúng tôi còn áp dụng phong cách bán sản phẩm theo "kho" và duy trì mức độ nội dung đầu ra cao.

Khi người hâm mộ đặt câu hỏi về tính xác thực của ảnh chụp màn hình tài khoản tài chính của "Tiểu Dương", anh đã trực tiếp quay lại màn hình. Anh ấy không hề nghĩ đó là một bí mật. Bình luận hài hước của anh cũng khiến người hâm mộ nghĩ rằng "Tiểu Dương" là người có tư tưởng cởi mở.

Khi gặp phải những điều khó khăn, biểu cảm cường điệu và cách diễn đạt thú vị của anh khiến mọi người phải bật cười. Đọc nội dung của "Chú cừu yêu quản lý tài chính" mang đến cho mọi người trải nghiệm khám phá những điều mới mẻ "mọi lúc, mọi nơi", đồng thời cũng khiến tài khoản Douyin của tác giả trở nên phổ biến.

3. Không giữ bí mật tỷ lệ hoàn trả của bạn

Đồng thời, "Chú cừu yêu quản lý tài chính" đã biến tỷ lệ hoàn trả hàng hóa bán được trong phòng phát sóng trực tiếp thành đặc điểm riêng của mình. Trong khi những người dẫn chương trình khác tránh tỷ lệ quay lại cao, Dương Di lại thể hiện tỷ lệ quay lại của mình theo cách hài hước và tương tác với người hâm mộ, thêm một yếu tố mới vào sự tương tác giữa người hâm mộ và người dẫn chương trình: hãy xem tỷ lệ quay lại của Dương Di trong mỗi lần phát sóng trực tiếp hoặc giúp anh ấy tạo ra một kỷ lục quay lại mới.

Theo góc nhìn của thương hiệu: người dẫn chương trình phát sóng trực tiếp ngược là nguồn thu nhập và có thể thu hút lượng lớn người tiêu dùng trẻ tuổi thích chơi và vui vẻ. Khi các thương hiệu tham gia vào các phòng phát sóng trực tiếp như vậy, họ sẽ làm giảm doanh số, có thể tiếp cận nhiều người hơn với rất ít hoa hồng và có cơ hội mang lại nhiều khả năng hơn cho thương hiệu, đây là một giải pháp tiết kiệm chi phí.

3. “Người bán hàng số một quay lại” mang đến sự khai sáng gì cho các thương hiệu?

Đằng sau mọi hiện tượng phổ biến đều có logic riêng của chúng. Đối với các thương hiệu, điều gì đáng học hỏi từ “Quản lý hoàn trả hàng số 1”?

1. Giá trị cảm xúc

Người dùng có khả năng chi tiêu khác nhau sẽ có những giá trị cảm xúc khác nhau trong nhu cầu của mình.

Đối với những người hâm mộ "The Lamb Who Loves Financial Management", trong bầu không khí nơi các thương hiệu và blogger bán hàng hóa sinh sống và kiếm tiền bằng cách tính thuế IQ, "The Lamb" cho phép người dùng trải nghiệm niềm vui kiếm tiền bằng cách tính thuế ngược lại, đồng thời cho các blogger biết rằng "thị trường rất rủi ro và bạn cần phải thận trọng khi bán hàng".

Ví dụ, khi Moutai trở lại, một số người hâm mộ đã đăng ảnh họ mua Moutai và trả lại, hành vi này cho thấy lòng tự hào sâu sắc và mong muốn thể hiện của người dùng. Hành vi mua và trả lại của người tiêu dùng mang lại niềm vui bất tận cho người dùng, làm nổi bật các thuộc tính xã hội và tối đa hóa giá trị cảm xúc.

Đối với người dùng, việc theo dõi phòng phát sóng trực tiếp của "Chú cừu yêu quản lý tài chính" rất thú vị, có cảm giác tham gia mạnh mẽ và đầy giá trị cảm xúc. Có thể thấy rằng giá trị cảm xúc ngày càng có sức ảnh hưởng lớn hơn tới người tiêu dùng trong thời đại ngày nay. Nếu các thương hiệu muốn làm hài lòng thế hệ người tiêu dùng này, có lẽ bắt đầu từ khía cạnh này là một lựa chọn tốt.

2. Loại nội dung nào thu hút loại người dùng nào

Đồng thời, nội dung là vua và vẫn đúng trong thời đại thương mại điện tử coi trọng sở thích. Bất kể thương hiệu hướng đến đối tượng nào, họ đều cần tạo ra nội dung thu hút người dùng trong nhóm đó.

Ví dụ, khi tin tức về sức mua của nam giới dành cho Double 11 lần đầu tiên vượt qua sức mua của thú cưng trở thành chủ đề nóng, Dương Di đã kết hợp chủ đề nóng này với nội dung của riêng mình, đóng góp một trò đùa cho người hâm mộ và nội dung phù hợp với chủ đề nóng và đặc điểm của tài khoản, điều này càng thu hút thêm giới trẻ 2B.

Thậm chí, một số người còn cảm thấy câu chuyện "The Lamb" không đủ hấp dẫn và giúp ông sáng tạo nên một câu chuyện "tuyệt vời" hơn. Trong tay người hâm mộ, huyền thoại về sự giàu có chẳng phải là vấn đề to tát gì cả.

Có thể nói rằng "chú cừu biết chơi, người hâm mộ còn biết chơi giỏi hơn". Nhờ đó, đặc điểm nội dung của tài khoản “chú cừu yêu quản lý tài chính” ngày càng rõ nét hơn.

Sử dụng nội dung để thu hút người dùng, dựa vào nội dung để thúc đẩy hành vi mua hàng của người tiêu dùng, cho phép nội dung đóng vai trò có giá trị xã hội và biến nội dung thành chiến lược thương hiệu dài hạn có thể là hướng mà tiếp thị thương hiệu đương đại cần tiếp tục khám phá.

3. Đặc điểm tiêu dùng của người dùng đang trở nên rõ ràng hơn

Sự phổ biến của "Xiaoyang" cũng khiến chúng ta nhận ra rằng trong thời đại thương mại điện tử dựa trên sở thích, sở thích và sự yêu thích của người dùng có tác động ngày càng rõ ràng đến quyết định mua sắm và đặc điểm của vòng tròn hóa ngày càng trở nên nổi bật hơn.

Đầu tiên, quyết định mua sắm của người tiêu dùng rất đa dạng. Điều thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng hiện nay không còn là "nhu cầu" hay "bị yêu cầu". Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, chức năng và uy tín đã dần giảm bớt ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

Thứ hai, người tiêu dùng được phân khúc rõ ràng. Khi nhu cầu của người dùng thay đổi, họ hình thành nên nhiều nhóm khách hàng khác nhau do chịu ảnh hưởng của độ tuổi, giới tính, khu vực, nghề nghiệp, hoàn cảnh sống và trình độ học vấn khác nhau. Mỗi nhóm người có thói quen sống, giá trị và thói quen tiêu dùng khác nhau. Ví dụ, người hâm mộ "Tiểu Dương" có nguồn tài chính mạnh, thích đùa giỡn và rất quan tâm đến các thuật ngữ chuyên môn của thị trường chứng khoán.

Do đó, các thương hiệu cần phân tích người dùng từ nhiều góc độ và theo nhiều cách khác nhau để nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở nhiều nhóm khác nhau và đạt được mục tiêu tiếp thị.

Tác giả: Ông Bingfa

Tài khoản công khai WeChat: Chiến lược tiếp thị (ID: lanhaiyingxiao)