Sau những đợt điều chỉnh lớn của Taobao, một số thương gia đã nhanh chóng đạt đến mức bán được hơn 1 triệu sản phẩm riêng lẻ.

Các quy tắc hiển thị bán hàng của Taobao đã thay đổi, đây là lợi ích lớn cho người bán! Khoảng thời gian dữ liệu bán hàng đã được tăng từ 30 ngày lên 365 ngày, đồng thời bổ sung thêm các thông tin mới như số liệu thống kê bán chạy nhất trực tuyến và sự chú ý đến sản phẩm. điều đó có nghĩa là gì?

Gần một tháng trước, logic hiển thị bán hàng của Taobao, vốn đã tồn tại gần 20 năm, đã có một sự thay đổi lớn. Số lượng hiển thị bán hàng đã thay đổi từ "doanh số hàng tháng" trong 30 ngày thành số lượng "bán được" trong gần 365 ngày doanh số hàng năm và thang thời gian được kéo dài từ tháng sang năm.

Sau đó, Taobao thực sự đã có một số thay đổi mới trong việc hiển thị dữ liệu tìm kiếm, chẳng hạn như thêm số liệu thống kê về cùng một sản phẩm "bán chạy trên toàn mạng", tính lại một số đơn hàng của khách hàng giá rẻ thành doanh số và trọng lượng, và đối với những sản phẩm mới được niêm yết lần đầu trong vòng 30 ngày, cũng có thêm chiều dữ liệu "XXX người đã xem"...

Một số thương gia chia sẻ với "Tianxia.com" rằng theo chiều hướng thống kê bán hàng mới, dữ liệu đa dạng hơn và số lượng cũng tăng lên. Sự thay đổi này cũng ảnh hưởng đến các quy tắc kinh doanh lâu nay của họ.

Gần đây, "Tianxia Online Merchants" đã trao đổi với nhiều người bán hàng trên Taobao và các chuyên gia trong ngành thương mại điện tử để phân tích những thay đổi do các quy định mới mang lại.

1. Các sản phẩm tiêu chuẩn phổ biến được hưởng lợi và một số người bán “sản phẩm cũ lại trở nên phổ biến”

"Doanh số bán hàng càng cao, tôi càng tự tin." Một thương gia chuyên kinh doanh các thương hiệu gạo cao cấp cho biết, doanh số bán hàng hàng tháng của nhiều sản phẩm tại cửa hàng của ông ban đầu chỉ đạt từ vài trăm đến một nghìn, nhưng hiện nay đã vượt quá mười nghìn.

"Sau tháng 8, hoạt động kinh doanh tại cửa hàng của chúng tôi đã được cải thiện và tỷ lệ chuyển đổi đã tăng đáng kể." "Tôi tên là Ye Qinqin", một người bán khăn lụa ở Hàng Châu, cũng cho biết sau khi Taobao công bố doanh số bán hàng hằng năm, một loại khăn cotton và vải lanh phổ biến được ra mắt vào năm ngoái đã trở nên phổ biến trở lại vào mùa thấp điểm năm nay và trở thành mặt hàng bán chạy nhất năm nay trước thời hạn. "Ngoài ra còn có một chiếc khăn choàng kẻ caro, có thể sẽ bán chạy hơn nữa nếu nó không bị lấy khỏi kệ rồi đưa trở lại trang liên kết."

Doanh số bán khăn lụa có mùa cao điểm và mùa thấp điểm rõ ràng. Sau khi đưa các mùa cao điểm thu đông năm ngoái vào trưng bày bán hàng, cô Ye, chủ cửa hàng đã bán được hàng nghìn chiếc khăn quàng cổ với nhiều mẫu mã khác nhau tại cửa hàng của mình. Trước khi thay đổi, do hạn chế về doanh số bán hàng theo tháng nên lượng hàng bán ra ngoài mùa chỉ có vài trăm. Theo cô, "doanh số bán hàng thường niên" là sự thể hiện kết quả của quá trình làm việc chăm chỉ và tích lũy, và "nó khiến tôi cảm thấy thoải mái hơn khi nhìn thấy nó".

Một nhà điều hành thương mại điện tử cấp cao chia sẻ với "Tianxia.com" rằng một số doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tung ra chương trình "sản phẩm cũ, sáng tạo mới" trên Taobao. Khi những sản phẩm cũ đã đạt được một lượng doanh số nhất định và có uy tín cao, sẽ dễ dàng đạt được kết quả hơn bằng cách "tái sử dụng" chúng.

"Tác động trực tiếp nhất của những thay đổi trong cách hiển thị doanh số là tỷ lệ chuyển đổi, từ đó ảnh hưởng gián tiếp đến cách hiển thị lưu lượng truy cập." Một người kỳ cựu trong ngành thương mại điện tử phân tích rằng, việc thay đổi cách trưng bày sản phẩm sẽ có tác động nhất định đến doanh số bán sản phẩm, nhưng hiệu ứng liên kết tương đối lâu dài và trải nghiệm của mỗi người bán hàng là rất khác nhau.

Một thương gia kinh doanh thương hiệu đồ ngủ tiêu dùng mới cho biết, việc thay đổi cách trưng bày hàng hóa sẽ giúp ích cho hoạt động của các liên kết sản phẩm cũ ở một mức độ nhất định vì đã có cơ sở bán hàng; đối với các liên kết mới, thực tế không có tác động nào vì nền tảng liên kết mới sẽ có hỗ trợ lưu lượng tương ứng.

Một giám đốc thương mại điện tử của một thương hiệu đồ gỗ nổi tiếng cho biết, tác động ngắn hạn đến lượng truy cập là nhỏ, nhưng về trung và dài hạn, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên. Do ảnh hưởng của tâm lý đám đông của người tiêu dùng, các sản phẩm có doanh số bán cao và xếp hạng sản phẩm cao có thể giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và kéo dài vòng đời của các sản phẩm phổ biến.

Nhìn chung, đây sẽ là tín hiệu thuận lợi cho các thương gia có lượng đơn hàng lớn và chu kỳ mua hàng dài. Đối với các thương gia kinh doanh quần áo, đồ thể thao và đồ gia dụng có mùa cao điểm và thấp điểm, việc tăng dữ liệu bán hàng vẫn sẽ mang lại một "tác động" nhất định, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Sự thay đổi này có tác động tích cực đến các thương gia lâu năm đang kinh doanh các sản phẩm tiêu chuẩn trong các danh mục phổ biến. Với sự hỗ trợ của "bán hàng nóng trên toàn mạng lưới" và doanh số tích lũy hàng năm, doanh số bán hàng của những sản phẩm như vậy có thể lên tới 100.000+ hoặc thậm chí là 1 triệu+, điều này có thể mang lại niềm tin tốt hơn cho người tiêu dùng, trong khi tác động đối với các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn và không được ưa chuộng thì không lớn như vậy - "Đối với họ, logic kinh doanh không thay đổi. Nó chủ yếu phụ thuộc vào việc bản thân sản phẩm có thể gây ấn tượng với nhóm khách hàng mục tiêu hay không." Beiji, đơn vị điều hành cửa hàng thương mại điện tử Taobao của Tianxia.com, đã phân tích.

2. Đằng sau những thay đổi, sự ổn định và đổi mới là chìa khóa

Nhiều thương gia và chuyên gia thương mại điện tử nhấn mạnh rằng tác động của những thay đổi trong cách trưng bày bán hàng sẽ không làm thay đổi chiến lược và logic vận hành cơ bản nhất. “Đây không phải là sự điều chỉnh mang tính đột phá mà là sự thay đổi và chuyển đổi rất suôn sẻ.”

"Trên thực tế, trong tìm kiếm tổng thể hiện nay, bất kỳ từ khóa nào cũng khác nhau đối với những người khác nhau. Trọng số của việc hiển thị tìm kiếm sản phẩm quan tâm nhiều hơn đến sự khác biệt của chính sản phẩm và mức giá tương ứng." Bắc Cực nói.

Sự thay đổi trong cách hiển thị doanh số bán hàng của Taobao không ảnh hưởng đến logic sắp xếp sản phẩm trong trang tùy chọn "doanh số bán hàng" của Taobao, vốn vẫn được sắp xếp theo doanh số bán hàng hàng tháng trong 30 ngày ban đầu; Thay đổi chính là logic sắp xếp sản phẩm trong trang tùy chọn "toàn diện" của Taobao sẽ bao gồm doanh số bán hàng hằng năm trong 365 ngày của sản phẩm vào trọng số tìm kiếm. Ngoài ra, các yếu tố toàn diện như đánh giá của người mua, xếp hạng cửa hàng và trọng lượng cơ bản sẽ hình thành nên thứ hạng cuối cùng.

Ví dụ, khi tìm kiếm danh mục "cà phê" trên Taobao, trong trang "Toàn diện", các sản phẩm có doanh số bán hàng trên 200.000 có thể được xếp hạng sau các sản phẩm có doanh số bán hàng trên 10.000. Beiji giải thích rằng toàn bộ bảng xếp hạng toàn diện vẫn tính đến những ưu điểm của sản phẩm, chẳng hạn như trọng lượng cơ bản, độ bền khi giảm giá và các yếu tố khác. Vì vậy, trên thực tế, từ phía người tiêu dùng, những thay đổi trong cách hiển thị bán hàng của Taobao không rõ ràng.

Ngoài ra, doanh số bán hàng hiển thị trên trang tổng hợp cũng được tính dựa trên "số lượng người nhận" trong vòng 365 ngày, chứ không phải số lượng sản phẩm đã bán. Nhấp vào trang chi tiết sản phẩm sẽ hiển thị "số lượng sản phẩm đã bán" trong vòng 365 ngày.

Các cơ chế hiển thị đa dạng cho thấy logic tăng trưởng phức tạp trong một nền tảng thương mại điện tử. Nhưng ở giai đoạn này, “ổn định” và “đổi mới” vẫn là chiến lược cơ bản của Taobao.

Với sự thay đổi về khối lượng bán hàng hàng năm, các cửa hàng cũ và liên kết cũ sẽ được hưởng lợi gián tiếp. Đối với những thương gia mới và sản phẩm mới đang phát triển nhanh chóng, việc tạo dựng lợi thế cạnh tranh đã trở thành một cuộc chiến kéo dài.

Nền tảng này cũng đang cố gắng hết sức để đạt được sự cân bằng. Được biết, Taobao sẽ sớm triển khai các kế hoạch hỗ trợ sản phẩm mới trong tương lai gần. Beiji tiết lộ rằng một số kế hoạch sản phẩm mới như "kế hoạch đồng hành cùng sản phẩm mới trong 30 ngày" đã bắt đầu được thử nghiệm ở chế độ thang độ xám. Các danh mục liên quan bao gồm quần áo và làm đẹp, v.v. Ngoài ra còn có các khoản trợ cấp thúc đẩy lưu lượng truy cập, hỗ trợ lưu lượng truy cập độc quyền khi mới bắt đầu và các kế hoạch khác nhằm hỗ trợ sự tăng trưởng nhanh chóng của các thương gia mới đang liên tục được triển khai. Thu hút nhiều thương gia mới tham gia vào Taobao cũng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Taobao trong năm nay.

"Tianxia Online Merchants" nhận thấy cách hiển thị sản phẩm mới của Taobao cũng đã thay đổi, từ số lượng sản phẩm đã bán đến mức độ chú ý và được hiển thị là "XXX người đã xem" trong vòng 30 ngày kể từ lần niêm yết đầu tiên.

Đối với các thương nhân có nhu cầu quảng bá sản phẩm mới, một mặt, nền tảng sẽ cung cấp hỗ trợ tương ứng, mặt khác, nền tảng cũng khuyến khích các thương nhân tiến hành các hoạt động tên miền riêng và quảng bá nội dung. "Ví dụ, trước khi ra mắt sản phẩm mới, bạn có thể thiết lập các mức giảm giá tương ứng cho người hâm mộ để thu hút thêm khách hàng."

Nhiều doanh nghiệp mới và tiên tiến với phong cách riêng đang cố gắng thoát khỏi những quy tắc cũ của trò chơi "chiến thắng" lưu lượng truy cập. "Chúng tôi thu hút lượng truy cập tự nhiên trên Taobao và thu hút khách hàng mới bên ngoài trang web và trong các miền riêng tư thông qua nội dung và phát trực tiếp", một thương gia đồ lót mới cho biết.

Cuối cùng, mọi hành động phải dựa trên sức mạnh của sản phẩm. Khi sự cạnh tranh về lưu lượng truy cập ngày càng trở nên khốc liệt, Beiji tin rằng để tạo ra một sản phẩm ăn khách trong thời gian ngắn, trước tiên cần phải có những hành động tương ứng dựa trên nhu cầu của người dùng. Dựa trên sức mạnh về giá, chúng ta cần tạo sự khác biệt và hoạt động theo đúng nhóm người cụ thể.

"Ví dụ, vali kéo vốn đã rất phổ biến, nhưng nếu có những chiếc vali có treo cốc ở giữa hoặc có tay vịn dành cho khách hàng nữ, chúng sẽ có nhiều khả năng trở nên phổ biến hơn. Các thương gia cần khám phá nhu cầu đang thịnh hành và khuếch đại điểm bán hàng."

3. Chủ động hiển thị doanh số và bảo vệ chống lại các tranh chấp trên nền tảng

"Tianxia Online Merchants" phát hiện rằng Taobao gần đây đã thực hiện một số thay đổi mới trong cách hiển thị bán hàng.

Ví dụ, trên trang chi tiết sản phẩm của một số mặt hàng phổ biến, số lượng “bán chạy nhất trên toàn mạng” sẽ được hiển thị. Theo giới thiệu chính thức, “bán chạy trên toàn mạng” là chỉ những sản phẩm cùng mẫu mã, thông số kỹ thuật được bán trên các nền tảng Tmall, Tmall Global và Taobao, được tính dựa trên tổng doanh số bán hàng trong 365 ngày qua.

Trước đây, Taobao không tích lũy doanh số và xếp hạng cho các đơn hàng có giá thấp hơn 30% giá cố định và số tiền thanh toán thấp hơn 5 nhân dân tệ. Đây cũng là lý do quan trọng khiến nhiều đại lý Taobao trước đây thích để mức giá là 5,1 nhân dân tệ, nhưng sau này sẽ tính đến trọng lượng.

Ngoài ra, nếu SKU sản phẩm hoặc đơn hàng lịch sử có giá trên 5 nhân dân tệ, thì các đơn hàng thanh toán có giá dưới 1 nhân dân tệ trước đó không được tính vào cũng sẽ được khôi phục trọng lượng.

Những thay đổi này trên Taobao cho phép người bán đặt giá tự do hơn, đồng thời giảm bớt khó khăn và chi phí cho người bán trong việc tăng trọng lượng sản phẩm ở một mức độ nhất định.

Taobao đang cung cấp khả năng hiển thị doanh số bán hàng của nền tảng này một cách toàn diện và có hệ thống hơn. Những thay đổi này có thể bị ảnh hưởng bởi sự cạnh tranh giữa các nền tảng. Là một trong những nền tảng thương mại điện tử mới nổi sớm nhất, Taobao đã khám phá và xây dựng các quy tắc và cách thức hoạt động thương mại điện tử sớm nhất, đồng thời thời hạn bán hàng 30 ngày cũng dựa trên các cân nhắc về chu kỳ sản phẩm. Tuy nhiên, điều này có lợi cho các thương hiệu ở một mức độ nhất định, nhưng lại không có lợi cho sự phát triển của các thương hiệu công nghiệp và thương hiệu nhãn trắng, và gián tiếp tạo ra mảnh đất màu mỡ cho sự phát triển của các nền tảng khác.

Ngược lại, các nền tảng thương mại điện tử như Pinduoduo và Douyin đã có những thay đổi về kích thước hiển thị sản phẩm để có thể mở rộng và phát triển nhanh chóng. Các trang thông tin chi tiết về sản phẩm từ lâu đã được hiển thị với doanh số tích lũy, sử dụng dữ liệu bán hàng cao để thúc đẩy tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đối với người tiêu dùng, nó thực sự mang lại những nhận thức khác nhau và ở một mức độ nào đó, nó được sử dụng như một cách để đánh giá mức độ phổ biến và tiềm năng của nền tảng.

Đối với các thương nhân, khối lượng giao dịch thực tế với chu kỳ dài hơn cũng có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của các thương nhân chất lượng cao và uy tín trên nền tảng, khuyến khích các thương hiệu cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, đồng thời gắn kết chặt chẽ hơn với nền tảng và cùng nhau phát triển.

Ngoài ra, ngày càng có nhiều thương hiệu bán lẻ hoạt động trên nhiều nền tảng và kênh đa dạng, các nền tảng này cũng đang cạnh tranh để giành được nguồn lực và sự chú ý của các thương hiệu.

"Tianxia Online Merchants" nhận thấy doanh số bán một sản phẩm bán chạy của một thương hiệu mỹ phẩm nội địa tiên tiến trên Pinduoduo và Douyin lên tới hàng trăm nghìn. Doanh số bán hàng hàng tháng trên Taobao ban đầu chỉ là vài chục nghìn, nhưng sau khi đổi sang hiển thị doanh số bán hàng hàng năm, con số bán hàng đã trở thành "đã bán hơn 1 triệu". Người phụ trách thương hiệu cho biết, sau khi chuyển từ doanh số bán hàng theo tháng sang doanh số bán hàng theo năm, doanh số bán hàng của thương hiệu trên Taobao đã tăng lên.

"Taobao hiện đã hơi muộn khi thực hiện bước đi này", giám đốc thương hiệu cho biết.

Trong mọi trường hợp, Taobao đang đối mặt với bối cảnh cạnh tranh nền tảng mới với những thay đổi tích cực. Vào thời điểm lưu lượng truy cập Internet nói chung có xu hướng ổn định, làm thế nào để cung cấp cho các thương nhân một cơ sở hạ tầng để vận hành lưu lượng truy cập và quản lý dữ liệu tinh vi lại là một thách thức mới. Taobao cũng đang khám phá những cách hiệu quả hơn để thu hút lưu lượng truy cập và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Tác giả: Tianxia e-commerce

Nguồn: Tianxiawangshang