Douyin "không thích" những người kỹ thuật số

Khi công nghệ kỹ thuật số lần đầu tiên được giới thiệu, mọi người đều không thích vì chi phí cao. Nhưng sau nhiều năm phát triển, chi phí đã giảm xuống và tính năng trực tuyến 24 giờ đã biến nó thành một lựa chọn khác để phát trực tiếp. Năm nay, một "cuộc chiến trăm mẫu" đã diễn ra ở Trung Quốc, với những con người kỹ thuật số giá rẻ gia nhập thị trường và những hình đại diện kỹ thuật số có giá một trăm nhân dân tệ nhanh chóng được thổi phồng như một ngành kinh doanh béo bở.

Trong phòng phát sóng trực tiếp lúc 1 giờ sáng, một nữ phát thanh viên vẫn đang hướng dẫn người dùng mua phiếu mua hàng theo nhóm. "Cô" là người dẫn chương trình của nhà hàng Vương Lệ. Kỷ lục bán hàng liên tục dài nhất của cô là 13 giờ. Thỉnh thoảng, người qua đường sẽ hỏi thăm, nhưng "cô ấy" không trả lời.

Người dẫn chương trình này không phải là người thật mà là một người máy kỹ thuật số được Vương Lệ mua với giá hơn 2.000 tệ, có quyền sử dụng trong một năm.

"Chi phí thấp hơn nhiều so với việc mời các blogger đến thăm cửa hàng." Lúc đầu, Vương Lệ rất hài lòng với "nhân viên" mới được tuyển dụng này, nhưng bây giờ anh đã mất hết lòng tin. "Công ty Digital Human cho biết họ có thể phát sóng liên tục 24 giờ một ngày, nhưng thực tế là tài khoản này thường bị nền tảng này cấm và chúng tôi không thể liên hệ với nhân viên bán hàng để được hỗ trợ sau bán hàng."

Vương Lệ cảm thấy mình không kiếm được tiền hay thu hút được lượng truy cập nào mà ngược lại còn bị lừa đảo. Anh ấy không phải là người duy nhất. Nhiều doanh nghiệp cho biết việc họ sử dụng người thật để phát trực tiếp bị nền tảng này coi là bất hợp pháp và tài khoản của họ đã bị chặn. Giống như Vương Lệ, nhiều người không có dịch vụ sau bán hàng.

Vào cuối năm ngoái, với sự hỗ trợ của AIGC, con người kỹ thuật số ảo đã nhanh chóng trở nên phổ biến kể từ khi Liu Run, người sáng lập Runmi Consulting, và những ông trùm tài chính khác tiết lộ rằng họ sử dụng hình đại diện kỹ thuật số.

Năm nay, một "cuộc chiến trăm mẫu" đã diễn ra ở Trung Quốc, với những con người kỹ thuật số giá rẻ gia nhập thị trường và những hình đại diện kỹ thuật số có giá một trăm nhân dân tệ nhanh chóng được thổi phồng như một ngành kinh doanh béo bở. Vào mỗi đêm khuya, khi bạn mở các nền tảng chính thống (Tik Tok, Taobao, Kuaishou, Video Account, JD.com, Pinduoduo), bạn sẽ thấy rất nhiều người dùng kỹ thuật số đang ở trong phòng phát sóng trực tiếp.

Nhưng trong vài tháng trở lại đây, những nghi ngờ về con người kỹ thuật số dần xuất hiện, chẳng hạn như hiệu ứng giả, thị trường hỗn loạn, giá cả không minh bạch, và nền tảng này cũng đang tăng cường giám sát. Vào ngày 9 tháng 5, Douyin đã phát hành "Đặc điểm kỹ thuật của nền tảng Douyin và các sáng kiến ​​của ngành về nội dung do AI tạo ra (sau đây gọi là Sáng kiến ​​của ngành công nghiệp con người kỹ thuật số)". Tính đến thời điểm hiện tại, các nền tảng khác vẫn chưa làm theo.

Một quy định do Douyin ban hành đã gây ra một cuộc tranh luận sôi nổi trong cộng đồng. Zhou Yilu, một nhà điều hành thân cận với Douyin, nói với "Dingjiao" rằng điều này có nghĩa là Douyin rõ ràng đã mở ra các hình ảnh, video do AI tạo ra và các chương trình phát sóng trực tiếp của con người ảo, điều đó cũng có nghĩa là con người kỹ thuật số sẽ được "quản lý".

Douyin là đơn vị đầu tiên hành động vì một mặt, người dùng kỹ thuật số là đối tượng phổ biến nhất trên Douyin và chi phí kiểm soát rủi ro về nội dung rất cao; Mặt khác, các chương trình phát sóng trực tiếp của người dùng kỹ thuật số không đóng góp nhiều cho hoạt động kinh doanh của Douyin. Ví dụ, thương mại điện tử của Douyin tập trung vào cảm xúc và tính ngẫu nhiên, và con người kỹ thuật số không thể sánh được với con người thật.

Những con người kỹ thuật số được công chúng biết đến bao gồm những con người hướng đến IP, chẳng hạn như thần tượng ảo Luo Tianyi và blogger ảo AYAYI, và những con người có chức năng, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng kỹ thuật số của các ngân hàng kỹ thuật số. Bài viết này thảo luận về những người làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật số giúp các doanh nghiệp và người dẫn chương trình bán hàng và quay video.

Các công ty khác nhau có thể gọi nó theo những cách khác nhau, bao gồm con người kỹ thuật số, con người ảo, con người kỹ thuật số ảo, bản sao kỹ thuật số và thậm chí là người dẫn chương trình AI. Một số lượng lớn con người kỹ thuật số trên thị trường không được kết nối với bộ não AI nên trong bài viết này, họ được gọi chung là con người kỹ thuật số.

Con người kỹ thuật số hiện là lĩnh vực dễ áp ​​dụng và kiếm tiền nhất từ ​​công nghệ AIGC, và có rất nhiều người háo hức muốn bắt đầu. Các công ty muốn sử dụng nó để giảm chi phí và tạo doanh thu, còn người dẫn chương trình muốn sử dụng nó để hỗ trợ tạo và thu hút lưu lượng truy cập. Nhưng nhiều người cũng có cùng câu hỏi như Vương Lệ: Tại sao tài khoản lại dễ bị khóa? Tại sao thị trường con người kỹ thuật số lại hỗn loạn như vậy? Những nền tảng này có chào đón người dùng kỹ thuật số không?

1. Những người bị chặn kỹ thuật số dễ mắc phải bốn cạm bẫy lớn

"Anh bạn, anh bị lừa rồi. Đây là chương trình phát sóng được ghi lại." Vương Lệ đã gửi đoạn video phát sóng trực tiếp của con người kỹ thuật số tới một số nhóm trong ngành để xin lời khuyên và có người đã nói với ông như vậy.

Khi con người kỹ thuật số tràn vào các phòng phát sóng trực tiếp lớn, "làn sóng cấm" cũng xảy ra cùng lúc. Theo nhiều người được phỏng vấn, phát sóng ghi hình là một trong những sai lầm phổ biến nhất trong phát sóng trực tiếp kỹ thuật số.

Bởi vì con người kỹ thuật số dùng để ghi âm và phát sóng đang tràn lan trên thị trường nên chi phí thấp hơn và công nghệ tương đối lạc hậu. Bạn chỉ cần viết kịch bản, nhập phần mềm tương ứng, để "con người kỹ thuật số" tạo video theo kịch bản và phát video trong quá trình phát sóng trực tiếp.

"Nhiều doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm công nghệ phát trực tiếp bằng người thật đã bị lừa bởi công nghệ phát trực tiếp được ghi lại." Zhang Xian, giám đốc một công ty môi giới con người kỹ thuật số, cho biết nhiều doanh nghiệp chưa từng thực hiện phát trực tiếp trước đây và không quen thuộc với các quy tắc của nền tảng này, nhưng lại rất quan tâm đến con người kỹ thuật số. Họ đã chi hàng chục ngàn nhân dân tệ để mua một con người kỹ thuật số có video được ghi hình trước từ các đại lý, nhưng họ đã dễ dàng bị chặn lại."

Trên thực tế, dù là người thật hay người ảo, các chương trình phát sóng đã ghi hình đều bị kiểm duyệt nghiêm ngặt trên Douyin và Taobao Live. Song Xinxin, người điều hành nền tảng phát sóng trực tiếp, cho biết lý do là vì nền tảng này yêu cầu phản hồi theo thời gian thực dựa trên các điều kiện tại chỗ trong quá trình phát sóng trực tiếp, nhưng điều này không thể thực hiện được đối với các chương trình phát sóng đã ghi hình.

"Sáng kiến ​​ngành công nghiệp con người kỹ thuật số" của Douyin đề cập rằng chương trình phát sóng trực tiếp bằng con người kỹ thuật số phải do người thật điều khiển để có tương tác thời gian thực và các tương tác hoàn toàn do AI điều khiển sẽ không được phép.

Chen Hong, người sáng lập 51 Digital Human, nói với Dingjiao: “Nếu nội dung phát sóng trực tiếp được lặp lại trong thời gian dài hoặc một tập hợp các kịch bản phát sóng trực tiếp được sử dụng nhiều lần trong thời gian ngắn, thì nội dung đó có thể bị coi là chương trình phát sóng đã ghi lại và bị cấm”.

Nếu có khuôn mặt "giống hệt", nền tảng cũng có thể xác định đó là chương trình phát sóng đã ghi lại và khả năng bị chặn cũng sẽ tăng lên.

"Nếu bạn thấy nhiều tài khoản sử dụng cùng một mô hình người kỹ thuật số, điều đó có nghĩa là rất có thể bạn đã mua cùng một mô hình người kỹ thuật số". Zhou Yilu cho biết điều này ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của người dùng, vì về lý thuyết, không thể có chuyện cùng một người xuất hiện ở nhiều phòng phát sóng trực tiếp cùng một lúc và nói về nhiều nội dung khác nhau.

Gao Cong, một doanh nhân trong lĩnh vực AI, nói với Dingjiao rằng phải tốn hơn một triệu nhân dân tệ để tạo ra một hình đại diện kỹ thuật số đủ chân thực và phi thường như Liu Run, trong khi hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ có thể mua được những con người kỹ thuật số có giá hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân dân tệ. Hầu hết mọi người đều chọn người mẫu đại chúng vì họ dễ có khuôn mặt và giọng nói tương tự.

Các mô hình sản phẩm hiện tại của con người kỹ thuật số được chia thành các mô hình công cộng (public model), tùy chỉnh neo và hệ thống mã nguồn . Giá cả dao động từ hàng trăm đến hàng chục ngàn nhân dân tệ. Sự khác biệt chính là tính chân thực của hình ảnh và giọng nói.

Ánh xạ tiêu điểm cố định

Trong đó, mô hình công cộng là rẻ nhất. Các nền tảng con người kỹ thuật số chính thống trên thị trường đều cung cấp một số lượng người mẫu công cộng nhất định, với mức phí hàng tháng dao động từ hàng chục đến hàng trăm nhân dân tệ.

Những người muốn xuất hiện theo hình ảnh của riêng mình thường sẽ chọn chế độ tùy chỉnh mỏ neo. Giá đã giảm mạnh, từ hàng trăm nghìn nhân dân tệ xuống mức hiện tại là hàng trăm đến hàng nghìn nhân dân tệ. Các video tạo sau đó sẽ được tính phí riêng dựa trên thời lượng.

Thế giới bên ngoài cho rằng đắt nhất là mô hình thứ ba, tức là mã nguồn hệ thống con người kỹ thuật số hay phần mềm SaaS. Sau khi mua, bạn có thể tự mình sửa đổi con người kỹ thuật số. Báo giá của nhiều công ty vào khoảng 50.000 nhân dân tệ.

Việc không đăng ký và xác định tên thật cũng là lý do khiến một số tài khoản kỹ thuật số của con người bị chặn. Trong "Sáng kiến ​​ngành công nghiệp con người kỹ thuật số", Douyin đề cập rằng con người ảo cần phải đăng ký bằng tên thật trên nền tảng này và đánh dấu các buổi phát sóng trực tiếp của họ để công chúng đánh giá.

Chen Hong nói với Dingjiao rằng quá trình đăng ký "không dễ thực hiện" đối với một số doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tuy nhiên, xét về góc độ nền tảng, vấn đề kiểm soát rủi ro đối với nội dung số của con người thực sự đang trở nên ngày càng nghiêm trọng. Nội dung do AI tạo ra rất khó xác định là đúng hay sai, và một số người kỹ thuật số lại rất giống thật, do đó rất khó để buộc bất kỳ ai phải chịu trách nhiệm nếu họ bị các ngành công nghiệp đen và xám lợi dụng.

Luật sư Li Min, nghiên cứu viên chuyên ngành tại Trung tâm nghiên cứu thương mại điện tử thuộc Trung tâm thông tin mạng Internet Trung Quốc và là đối tác cấp cao của Công ty luật Shanghai Han Sheng, từng chỉ ra với giới truyền thông rằng mục đích chính của việc Douyin ban hành quy định này là để quản lý nội dung do AI tạo ra trên nền tảng này và ngăn chặn việc nội dung này gây ra hành vi vi phạm và các vấn đề khác. Đồng thời, bằng cách ban hành quy định, Douyin có thể giúp giảm trách nhiệm pháp lý của nền tảng sau khi xảy ra trường hợp vi phạm. Luật hiện hành quy định rằng nếu một nền tảng không thực hiện các biện pháp cần thiết để chống lại các trường hợp vi phạm trên nền tảng đó, thì nền tảng đó sẽ phải chịu trách nhiệm liên đới với bên vi phạm về những tổn thất gia tăng.

Zhou Yilu cho biết một số tài khoản đã bị cấm vì nội dung vi phạm bản quyền, vi phạm quy định hoặc liên quan đến quảng cáo sai sự thật và gian lận.

Ngoài ra, chất lượng kém của nội dung số của con người cũng sẽ thu hút sự chú ý của nền tảng này.

Trần Hồng đã tóm tắt ba biểu hiện chính của con người kỹ thuật số chất lượng thấp: chuyển động môi không khớp nhau hoặc âm thanh và hình ảnh không đồng bộ; Chất lượng video thô , độ phân giải 720 được sử dụng để bắt chước HD 1080, có các cạnh màu xanh lá cây trên các phần cắt, chuyển động của nhân vật không tự nhiên và các trường hợp giao hàng và quảng cáo thực tế không nhất quán với hình ảnh; Tương tác kém, chủ yếu biểu hiện ở việc sử dụng chương trình phát sóng được ghi lại để bắt chước chương trình phát sóng trực tiếp , phản hồi hỏi đáp trong phòng phát sóng trực tiếp chậm, không có tương tác thời gian thực, việc sử dụng giọng nói thật để điều khiển bối cảnh không tiết kiệm chi phí nhân công.

Nếu khách hàng gặp phải tình huống tài khoản bị khóa, Zhang Xian cho biết ông sẽ nhắc nhở khách hàng gỡ sản phẩm xuống và hướng dẫn cách bỏ chặn, "nhưng nếu vấn đề không thể giải quyết được, chúng tôi không còn lựa chọn nào khác". Ông nhắc lại rằng không có công ty nào có thể đảm bảo rằng tài khoản của mình sẽ không bị khóa.

2. Những người kỹ thuật số rất phổ biến, nhưng cũng hỗn loạn

Lý do cho việc tăng cường giám sát rốt cuộc là vì chất lượng của những người kỹ thuật số trong các video và phòng phát sóng trực tiếp không đồng đều. Người số có hiệu ứng tốt khó phân biệt được thật giả, thậm chí có thể bị lợi dụng làm công cụ kiếm lời; những người có hiệu ứng kém thì thoạt nhìn rõ ràng là "người giả", ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

Kết hợp với phân tích của nhiều người được phỏng vấn, do ngành này mới phát triển trong thời gian ngắn nên công nghệ còn xa rời thị trường, dễ dẫn đến tình trạng sản phẩm không khớp với nhu cầu thị trường. Ngoài ra, công nghệ số của con người còn có đặc điểm là “ dễ gia nhập thị trường nhưng khó đi sâu ”.

Trần Hồng đã sắp xếp cho "Định Kiều" một số vụ án người kỹ thuật số chất lượng cao mới xuất hiện gần đây, bao gồm bản sao người kỹ thuật số của Lưu Nhuận, người dẫn chương trình người kỹ thuật số của Wanda, đại lý bảo hiểm kỹ thuật số mà Face Changing Technology tạo ra cho Mingya Insurance, v.v. Nhiều người đã thốt lên: "Thì ra người kỹ thuật số có thể được tạo ra chân thực đến vậy". Ngoài ra còn có một số lượng lớn các trường hợp con người kỹ thuật số từ gần 100 công ty con người kỹ thuật số như Silicon Intelligence và Fengping Intelligence, những công ty đã cùng nhau thúc đẩy sự phát triển của ngành.

Hai nhóm người hào hứng nhất. Nhóm thứ nhất là những doanh nhân vừa và nhỏ, những người ban đầu muốn làm video ngắn nhưng bị hạn chế về mặt sản xuất hoặc năng lượng hạn chế và thiếu kỹ năng diễn đạt . Điều khiến họ thích thú là họ có thể sở hữu một hình đại diện kỹ thuật số chỉ với vài trăm hoặc vài nghìn đô la.

Các công ty công nghệ xuất khẩu sản phẩm con người số cũng rất hào hứng, nhưng nhiều công ty nhỏ có kênh bán hàng không hoàn hảo và thiếu nguồn lực khách hàng; Các công ty lớn không muốn đầu tư quá nhiều nhân viên dịch vụ vì giá trung bình cho khách hàng của con người kỹ thuật số 2D tương đối thấp và chi phí sau bán hàng quá cao. Tuy nhiên, không có công ty môi giới chuyên biệt nào trong lĩnh vực mới này, vì vậy , một nhóm người khác, cụ thể là các đại lý có lượng khách hàng lớn, đã tham gia thị trường một cách rầm rộ.

Sản phẩm được thực hiện bởi Công ty Công nghệ Digital Human, và đại lý đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và bên cung cấp sản phẩm. Do thị trường con người kỹ thuật số có tiềm năng lớn nên nhiều công ty cung cấp dịch vụ trọn gói, từ bán sản phẩm con người kỹ thuật số đến đào tạo con người kỹ thuật số ngoại tuyến, với mục tiêu thu hút các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn làm video ngắn và thương mại điện tử. Trong thời gian này, nhiều đại lý đã sử dụng video kỹ thuật số để bán hàng và thuyết trình, với đầy rẫy mánh khóe.

Hệ quả của tất cả những yếu tố này là giá cả của các sản phẩm con người kỹ thuật số không chỉ không minh bạch mà phía cung cũng khó có thể nhìn thấy nhu cầu thực tế của thị trường và các sản phẩm được sản xuất ra không thể giải quyết được những điểm khó khăn.

Theo quan sát của Chen Hong về thị trường, nhu cầu cốt lõi của khách hàng đối với các sản phẩm con người kỹ thuật số là theo đuổi tính xác thực nhất có thể trong phạm vi ngân sách. Tuy nhiên, nhiều người kỹ thuật số trên thị trường "giảng bài liên tục 24 giờ một ngày, không uống một ngụm nước hay mỉm cười. Không có bầu không khí hay tương tác. Tính xác thực và trải nghiệm rất kém. Ngay cả khi người dùng nhìn thấy họ, họ rất có thể sẽ lướt qua họ."

Nhiều người cho rằng con người kỹ thuật số "quá giả" vì có quá nhiều người tham gia vào thị trường mới nổi này, nhưng với công nghệ hạn chế, không có nhiều sản phẩm chất lượng cao được sản xuất và trải nghiệm của người dùng thì kém.

Các loại công nghệ con người ảo Nguồn/ Viện nghiên cứu công nghiệp kinh doanh Trung Quốc

Ngày nay, hầu hết những người kỹ thuật số trong video và chương trình phát sóng trực tiếp đều là người thật 2D. So với phim 3D siêu thực Liu Yexi và phim hoạt hình 2D A-SOUL, chúng có chi phí sản xuất thấp hơn và chu kỳ sản xuất ngắn hơn, nhưng hiệu ứng thực tế lại không đồng đều.

Những người dùng kỹ thuật số theo kiểu phát sóng đã đạt được trải nghiệm cơ bản nhờ ngôn ngữ giải thích thống nhất của họ và thường được sử dụng trong các lĩnh vực thanh toán kiến ​​thức và kiến ​​thức về sức khỏe; nhưng những người tương tác kỹ thuật số trong phòng phát sóng trực tiếp vẫn còn khá "giả".

"Phương pháp tương tác chính thống của phát sóng trực tiếp con người kỹ thuật số là chuẩn bị một ngân hàng câu hỏi chuẩn. Sau khi kích hoạt các từ khóa, các câu trả lời được chọn trực tiếp từ ngân hàng câu hỏi và để con người kỹ thuật số 'nói' ra", Chen Hong giới thiệu.

Huang Bo, Tổng giám đốc điều hành của Huameng New Media Group và chủ tịch của Taobao Alliance Chengdu, nói với Dingjiao rằng tương tác tức thời là chìa khóa để chuyển đổi giao dịch trong các phòng phát sóng trực tiếp. Trọng tâm quảng cáo của nhiều công ty là "con người kỹ thuật số có thể thay thế người dẫn chương trình thực tế và tương tác với người dùng", nhưng rất ít con người kỹ thuật số thực sự có chức năng trò chuyện tự động và hội thoại tự động bằng AI.

"Đinh Kiều" đã đặt câu hỏi thông qua phần bình luận trong phòng phát sóng trực tiếp của một số thương hiệu hàng đầu sử dụng người kỹ thuật số. Một loại người không đưa ra phản hồi; loại còn lại có thể đưa ra phản hồi như "XX đã nhận được câu hỏi của bạn, vui lòng đợi phản hồi", nhưng sau vài phút lại đưa ra phản hồi không liên quan hoặc không có phản hồi nào sau khi chờ năm phút.

Nhiều người được phỏng vấn cho rằng nếu vấn đề tương tác kém không được giải quyết thì không gian thị trường cho con người kỹ thuật số sẽ bị hạn chế. Hiện nay, nhiều phòng phát sóng trực tiếp sử dụng người dẫn chương trình thực tế vào khung giờ vàng và người dẫn chương trình kỹ thuật số vào các khung giờ thấp điểm.

Cao Thông chia sẻ với "Định Giao" rằng thế hệ sản phẩm phát sóng trực tiếp kỹ thuật số của con người tiếp theo sẽ phát triển theo hai hướng: cải thiện con người và kết nối với người mẫu lớn . Cả hai đều nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm tương tác và gần gũi hơn với con người thực, nhưng chi phí hiện tại tương đối cao.

3. Liệu những con người kỹ thuật số trên “Tik Tok” có trở nên lỗi thời không?

"Các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ bị lừa đảo, các công ty môi giới kiếm được rất nhiều tiền, các công ty công nghệ số trở nên phổ biến và một nhóm các công ty khởi nghiệp nổi tiếng được thành lập." Tống Hân Hân đã tóm tắt chuỗi ngành công nghiệp con người kỹ thuật số hiện nay theo cách này. Về sự phát triển tiếp theo, ngoài tiến bộ công nghệ, nó còn phụ thuộc vào sự chấp nhận của thị trường và các bên có nhu cầu chính đang theo dõi thái độ của nền tảng.

Khách hàng sử dụng con người kỹ thuật số chỉ để giảm chi phí hoặc tạo doanh thu. "Bao gồm cả trong thời gian qua, các thương gia trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới và đời sống địa phương (chủ yếu là dịch vụ ăn uống, khách sạn và du lịch) đã rất nhiệt tình với những người kỹ thuật số. Điều này là do thương mại điện tử xuyên biên giới có nhu cầu cấp thiết hơn về việc giảm chi phí và các thương gia đời sống địa phương đang trong giai đoạn trực tuyến hóa." Chu Y Lộ phân tích.

Ngay cả MCN (người điều hành các chương trình phát sóng và người nổi tiếng trên Internet) cũng đã để mắt tới những người dùng kỹ thuật số. Cheng Cheng, người phụ trách nền tảng thương mại điện tử, chia sẻ với "Dingjiao" rằng một số MCN hàng đầu như Qianxun đang sản xuất các sản phẩm kỹ thuật số liên quan đến con người. Họ không tạo phiên bản kỹ thuật số của "XXX" cho người dẫn chương trình chính mà biến nó thành các trường hợp đầu tư để bán cho các thương gia.

Các đại lý, MCN và thị trường đều đang truyền đạt quan điểm rằng chương trình phát sóng tại cửa hàng chính là sân nhà của phát trực tiếp kỹ thuật số của con người . Nhiều doanh nghiệp thực sự rất quan tâm đến các sản phẩm con người kỹ thuật số, nhưng mối lo ngại lớn nhất của họ, ngoài những kết quả không như mong muốn, là việc tài khoản bị đình chỉ.

"Theo tôi biết, nhiều doanh nghiệp lo ngại bị chặn ", Wang Chen, một thương gia thương mại điện tử xuyên biên giới, chia sẻ với Dingjiao. Anh đã chi 30.000 nhân dân tệ cách đây nửa năm để tùy chỉnh một con người kỹ thuật số từ một công ty công nghệ con người kỹ thuật số. Vào thời điểm đó, đối phương đã hứa rằng nền tảng này sẽ không chặn anh ấy, nhưng anh ấy vẫn bị chặn nhiều lần trong các lần phát sóng trực tiếp trên TikTok.

Ông cho biết thêm rằng một phòng phát sóng trực tiếp bằng người thật chỉ tốn vài nghìn nhân dân tệ, thực sự là một khoản chi phí thấp hơn so với việc phát sóng trực tiếp bằng người thật có chi phí ít nhất là 20.000 nhân dân tệ mỗi tháng. Nhưng khi bạn thêm vào rủi ro bị chặn thì nó trở nên không kinh tế. Điều quan trọng nhất là có những câu hỏi về lượng truy cập mà nền tảng này sẽ thu hút đến những người dùng kỹ thuật số và mức độ chuyển đổi sẽ như thế nào.

Zhang Xian cho biết sau khi các nền tảng như Douyin tăng cường giám sát, doanh số bán các sản phẩm kỹ thuật số của con người đã bị ảnh hưởng đáng kể trong ba tháng qua; vì chi phí thử nghiệm và sai sót quá cao nên nhiều khách hàng hiện đang trong quá trình đàm phán vẫn chưa muốn thử nghiệm với con người kỹ thuật số có tài khoản lớn.

Trước đây, thái độ của các nền tảng đối với con người kỹ thuật số khá mơ hồ. Vì KPI của nền tảng là trải nghiệm người dùng và chuyển đổi kinh doanh nên con người số không phải là giải pháp tối ưu để nền tảng đạt được KPI. Song Xinxin phân tích "tập trung" và cho biết nền tảng này hy vọng rằng kho nội dung sẽ tiếp tục được làm phong phú và ngưỡng sáng tạo sẽ được hạ xuống. Về lý tưởng, video kỹ thuật số và chương trình phát sóng trực tiếp có thể đáp ứng được yêu cầu này, nhưng tình hình hiện tại là chất lượng nội dung kỹ thuật số của con người không ổn định và chỉ làm tăng thời lượng.

Gần đây, sự phát triển của ngành công nghiệp này đã vượt quá mong đợi, với nhiều thế lực đổ vào và thậm chí là hỗn loạn. Nền tảng cần tăng cường nỗ lực kiểm soát, nhưng nếu giám sát quá chặt chẽ, nó cũng có thể "đẩy" lưu lượng truy cập và người bán sang các nền tảng khác.

Ngày nay, thái độ của các nền tảng phát sóng trực tiếp và video chính thống đang ngày càng rõ ràng: Douyin đã ra mắt "Sáng kiến ​​ngành công nghiệp con người kỹ thuật số"; Taobao mở cửa con người kỹ thuật số cho các thương nhân, với mức giá cao hơn bên thứ ba nhưng khả năng bị chặn thấp hơn; và Kuaishou và JD.com đều đang thúc đẩy con người kỹ thuật số như một công cụ hữu ích cho những người có sức ảnh hưởng và MCN.

Tuy nhiên, do đặc điểm nền tảng khác nhau nên vẫn có sự khác biệt giữa chúng . Taobao Live, Kuaishou, Pinduoduo và JD.com thường thoải mái hơn; Quy định của nền tảng Douyin là nghiêm ngặt nhất.

"Tik Tok và Taobao Live đều là nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp, vậy tại sao họ lại có thái độ khác nhau?" Chu Y Lộ phân tích "Tập trung". Mục đích chính là xem cách phát trực tiếp của con người đóng góp như thế nào vào quá trình chuyển đổi thương mại của nền tảng . Thương mại điện tử dựa trên sở thích của Douyin tập trung vào sở thích, cảm xúc và tính ngẫu nhiên. Con người kỹ thuật số ngày nay hoàn toàn không thể so sánh với con người thực; Taobao Live là một trang thương mại điện tử bán hàng trên kệ. Người dùng vào phòng phát sóng trực tiếp với mục tiêu mua hàng. Kể cả khi họ thấy đó là robot bán hàng thì chỉ cần giá rẻ là được, điều đó cũng không ảnh hưởng đến đơn hàng.

Rất nhiều học viên đang cố gắng tìm hiểu ý tưởng của nền tảng này. Trình Thành kết luận rằng việc này không hề phức tạp. Theo quan điểm của nền tảng, nền tảng này cần các công cụ kỹ thuật số liên quan đến con người để cải thiện hiệu quả của nội dung thực tế, nhưng không thể thay thế hoàn toàn con người thật . Do đó, nếu những người dùng kỹ thuật số được phép phát sóng 24 giờ một ngày và cố gắng thay thế người thật, nền tảng này sẽ đàn áp họ. Nếu không, nền tảng sẽ cho phép.

Con người kỹ thuật số trước đây đã được ứng dụng trong các lĩnh vực phim ảnh, truyền hình, trò chơi và tài chính. Khi tham gia phát sóng trực tiếp và video, những con người kỹ thuật số có giá vài trăm nhân dân tệ mỗi con dường như đang "bay vào nhà người dân thường". Nhưng ẩn sâu bên trong, thị trường này đang trong tình trạng bùng nổ và hỗn loạn.

Kết hợp quan điểm của nhiều người được phỏng vấn, giống như nhiều điều mới mẻ khác, con người kỹ thuật số chắc chắn phải trải qua giai đoạn phát triển như sau: ban đầu họ được săn đón và đánh giá quá cao, sau đó nảy sinh nghi ngờ khi gặp phải vấn đề, rồi nền tảng sẽ hành động để khắc phục vấn đề sau khi chúng bùng phát. Sau khi điều chỉnh, tháo gỡ và chờ đợi công nghệ tương đối hoàn thiện, tài năng kỹ thuật số sẽ mở ra thời kỳ hoàng kim thực sự. Đến lúc đó, chỉ một số ít người có thể có được chỗ đứng.

Trong một thời gian dài trước đó, phía công nghệ sẽ tiếp tục thúc đẩy rằng AI và con người kỹ thuật số là xu hướng chung. Các công ty cùng loại rất phổ biến trên thị trường vốn. Các đại lý luôn ngửi thấy cơ hội kinh doanh trước tiên và vô số doanh nghiệp tiếp tục gia nhập thị trường. Nền tảng này tiếp tục tìm kiếm sự cân bằng giữa nội dung và kinh doanh. Trong việc này có cả cơ hội lẫn cạm bẫy. Chúng ta, những người đang ở giữa thời đại này, phải luôn chú ý và cảnh giác với những thay đổi mới.

*Theo yêu cầu của người được phỏng vấn, Vương Lệ, Chu Y Lộ, Tống Tâm Tân, Trương Hiền, Thành Thành, Vương Thần và Cao Thông là những bút danh trong bài viết này.

Tác giả: Xiang Yuan, Biên tập: Fang Zhanbo

Nguồn: Dingjiaoone (ID: dingjiaoone), có ảnh hưởng sâu sắc đến sự đổi mới.