Với doanh số tích lũy là 1 tỷ túi và hơn 10 triệu người dùng, ChaLi đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành trà túi lọc của Trung Quốc bằng cách tận dụng tên miền riêng như thế nào?

Trà túi lọc phù hợp với thói quen uống trà của giới trẻ ngày nay vì tính tiện lợi khi mang theo và dễ pha chế. Trong số đó, thương hiệu tiêu biểu Chali đã rất thành công trong hoạt động kinh doanh tên miền riêng. Bài viết này giới thiệu chi tiết về các phương pháp vận hành miền riêng của Chali và được khuyến nghị cho những sinh viên muốn tìm hiểu về các hoạt động miền riêng.

Theo "Báo cáo thị trường đồ uống trà Trung Quốc năm 2021" của Ries Consulting, tốc độ tăng trưởng kép của thị trường đồ uống trà Trung Quốc sẽ đạt 13,6% trong năm năm tới và quy mô thị trường dự kiến ​​sẽ đạt 764,5 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.

Trong ngành đồ uống trà nóng, thương hiệu trà túi lọc dường như không mấy nổi bật, nhưng với sự gia tăng của nhóm người tiêu dùng trẻ sinh vào những năm 1990 và 2000, nó đã trở thành nhóm dân số chính thống.

Trà túi lọc đáp ứng tốt thói quen uống trà của giới trẻ ngày nay vì tính tiện lợi khi mang theo, pha chế đơn giản và hương vị đậm đà, tạo ra cơ hội mới cho việc phát triển thương hiệu trà túi lọc.

CHALI Tea, một thương hiệu trà túi lọc địa phương được thành lập vào năm 2013, tập trung vào nhu cầu uống trà mới của thế hệ người tiêu dùng mới. Với dòng sản phẩm phong phú và dịch vụ chu đáo, nơi đây mang đến hương vị trà Trung Hoa truyền thống và đích thực nhất theo cách thời trang và phổ biến nhất.

Năm 2022, sản phẩm này được xếp hạng đầu tiên trong "15 thương hiệu trà túi lọc Trung Quốc hàng đầu năm 2022" do iMedia Gold List công bố.

Vậy, Chali tiến hành hoạt động kinh doanh tên miền riêng như thế nào? Bài viết này cung cấp cho bạn thông tin phân tích chi tiết.

1. Bối cảnh vụ án

1. Giới thiệu thương hiệu

CHALI, được thành lập vào năm 2013, là thương hiệu của Công ty TNHH Guangzhou Chali Group. Được định vị là thương hiệu trà Trung Quốc cao cấp, thương hiệu này cam kết truyền tải loại trà Trung Quốc truyền thống và đích thực nhất theo cách thời trang và phổ biến nhất.

Hiện nay, Chali Online có nhiều dòng sản phẩm trà túi lọc bao gồm trà thảo mộc, trà trái cây, trà sức khỏe, v.v.; Ngoài ra còn có các loại hộp quà tặng cao cấp như trà Trung Hoa chọn lọc và Phượng Hoàng Đan Công. Cửa hàng ngoại tuyến bán kem hương trà, trà sữa và các sản phẩm khác.

2. Quy mô thị trường

Với sự phổ biến dần dần của loại túi trà gấp mới, quy mô thị trường túi trà ở nước tôi ngày càng tăng trưởng theo từng năm. Theo dữ liệu trực tuyến, quy mô thị trường túi trà của nước tôi đạt 48 tỷ nhân dân tệ vào năm 2022. Ước tính quy mô thị trường túi trà sẽ tiếp tục tăng trưởng lên 72,1 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023.

3. Chân dung người dùng

Nhóm người dùng Chali chủ yếu là người dùng nữ , chiếm gần 80%. Độ tuổi chủ yếu tập trung từ 18 đến 23 tuổi và phân bố chủ yếu ở các thành phố hạng nhất như Quảng Châu, Chiết Giang, Giang Tô và Thượng Hải.

2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập

Chali đã thiết lập một ma trận tên miền riêng với nền tảng WeChat làm cốt lõi và thiết lập các kênh lưu lượng tên miền riêng trong cả chương trình nhỏ và ứng dụng. Đồng thời, hoạt động chuyển đổi điện tử của tên miền riêng cũng được thực hiện ở nhiều mức độ khác nhau trên các nền tảng như Douyin, Xiaohongshu và Weibo.

Sau đây là phân tích chi tiết về các phương pháp chuyển hướng giao thông và nội dung của từng kênh:

1. Nền tảng tên miền riêng

(1) Tài khoản chính thức

Chali đã thiết lập một cổng truy cập tên miền riêng trên tài khoản chính thức [CHALI Official]. Khi người dùng theo dõi lần đầu tiên, một tin nhắn chào mừng sẽ tự động bật lên.

Đường dẫn cụ thể: Tin nhắn chào mừng tự động - mời bạn tham gia liên kết nhóm - thêm tài khoản WeChat - mời bạn tham gia nhóm

(2) Chương trình nhỏ

ChaLi có một chương trình nhỏ [ChaLi], thiết lập các điểm liên lạc giao thông trên trang chủ của chương trình nhỏ và trung tâm thành viên

Đường dẫn lưu lượng truy cập 1: Trang chủ cung cấp các hoạt động phúc lợi – thêm WeChat của công ty – mời tham gia nhóm

Đường dẫn luồng lưu lượng 2: Trung tâm thành viên – Cộng đồng chính thức R&F – Thêm tài khoản WeChat – Mời vào nhóm

2. Nền tảng miền công cộng

(1) Tài khoản video

Chali đã đặt điểm tiếp xúc trên tài khoản video để thu hút lưu lượng truy cập từ tài khoản WeChat của công ty và tài khoản chính thức. Nội dung của video chủ yếu tập trung vào việc quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và khoa học phổ biến về văn hóa trà.

(2) Tiểu Hồng Thư

Chali đã thiết lập một ma trận trên Xiaohongshu, với hơn 100.000 ghi chú liên quan và tổng cộng 4 tài khoản. Trong đó, tài khoản chính [CHALI] có 29.000 người hâm mộ và tài khoản ma trận có tổng cộng 35.000 người hâm mộ .

Nội dung chủ yếu tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, hoạt động phúc lợi và phổ biến kiến ​​thức về trà.

(3) Tik Tok

Cha Li có hai tài khoản trên Douyin, một tài khoản bán trà túi lọc và một tài khoản bán đồ uống trà, với tổng số người theo dõi vượt quá 250.000. Nội dung video chủ yếu tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, phổ biến kiến ​​thức và phát sóng trực tiếp.

(4) Weibo

Cha Li có 1,32 triệu người theo dõi trên Weibo và đã đăng hơn 4.300 tin nhắn. Hiện tại, Weibo của Chali cập nhật 2-3 lần một ngày và đã đạt được mục tiêu cập nhật hàng ngày. Nội dung chính tập trung vào kiến ​​thức khoa học phổ thông, khuyến nghị sản phẩm và hoạt động khuyến mại.

3. Tháo rời IP miền riêng

IP doanh nghiệp của Chali được tiếp quản thông qua WeChat doanh nghiệp và nội dung được xuất bản chủ yếu là quảng bá thương hiệu, phân phối phúc lợi và thông báo sự kiện.

Dưới đây là phân tích chi tiết sử dụng IP của công ty mà tôi đã thêm vào làm ví dụ.

1. Vị trí cá nhân

Biệt danh: Tiên trà

Avatar: Cô gái thực sự tinh tế

Vị trí công việc : Nhân viên phúc lợi thương hiệu

2. Tin nhắn chào mừng tự động

Gửi lời giới thiệu bản thân và quà tặng chào mừng sớm nhất có thể, thông báo cho người dùng cách nhận các lợi ích và hoạt động khuyến mại, đồng thời hướng dẫn người dùng vào miền riêng tư.

3. Hoạt động của Moments

Tần suất đăng bài : 2-3 bài viết mỗi ngày

Thời gian phát hành: Chủ yếu vào lúc 14:00 trưa và 20:00 tối hàng ngày

Nội dung khoảnh khắc: chủ yếu là các đề xuất sản phẩm và giới thiệu sự kiện

4. Phân tích hoạt động của cộng đồng

Ngành đồ uống trà có đặc điểm rõ ràng là có tỷ lệ mua lại và chia sẻ cao, là một trong những ngành phù hợp nhất cho hoạt động kinh doanh của tư nhân. Chali cũng nắm bắt được quan điểm này và tích cực điều hành cộng đồng, sử dụng cộng đồng làm chiến trường chính cho hoạt động tiếp thị tên miền riêng của mình.

Dưới đây là phân tích về cộng đồng mà tôi đã thêm vào.

1. Thông tin cơ bản của cộng đồng

Biệt danh nhóm: CHALI🍵Tea Club

Định vị nhóm: nhóm phúc lợi

Thông báo nhóm: quyền lợi thành viên, trải nghiệm sản phẩm mới, quà tặng dành cho người nổi tiếng, v.v.

2. Chào mừng cộng đồng

Khi người dùng tham gia nhóm, tin nhắn chào mừng tự động sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Chủ yếu giới thiệu lợi ích cộng đồng, hoạt động gần đây và cuối cùng là thể hiện thái độ phục vụ.

3. Hoạt động cộng đồng

Nội dung khuyến mại ở dạng văn bản + liên kết chương trình nhỏ và người dùng có thể trực tiếp nhận phiếu giảm giá và đặt hàng. Phát hành phiếu giảm giá và giá thấp để kích thích đơn hàng và tạo ra lượt mua hàng lặp lại.

Cộng đồng Chali đã thiết lập một SOP với các chủ đề hoạt động khác nhau được đặt ra cho mỗi ngày trong tuần. Xét theo kết quả, sự kiện “Đăng ảnh và giành quà tặng” của ngày thứ Hai có tổng số hoạt động cao nhất.

Lấy SOP trong một tuần làm ví dụ:

1. Thứ Hai: Đăng ảnh để giành quà tặng
2. Thứ ba: Mua theo nhóm giá thấp
3. Thứ tư: Trà miễn phí
4. Thứ năm: Giảm giá 50%
5. Thứ sáu: Trò chơi siêu VUI

5. Phân tích hệ thống thành viên

Hiện tại, hệ thống thành viên của Chali chủ yếu được chia thành hai phần: một là thành viên tăng trưởng và hai là hệ thống điểm. Sau đây, tôi sẽ trình bày chi tiết.

1. Thành viên đang phát triển

Ngày nay, quyền lợi thành viên đã trở thành phương tiện quan trọng để các thương hiệu thu hút người dùng vào phạm vi riêng tư và Cha Li cũng đã ra mắt chương trình thành viên tăng trưởng của riêng mình. Các lợi ích chính của thành viên bao gồm: quà tặng sinh nhật, hoạt động dành cho thành viên, sản phẩm mới, đổi điểm, v.v.

Lấy thành viên chương trình mini làm ví dụ, thành viên tăng trưởng của ChaLi được chia thành 5 cấp độ: VIP1-VIP5. Cấp độ càng cao, bạn càng được hưởng nhiều quyền lợi thành viên. Điều kiện nâng cấp cụ thể như sau:

1. VIP1: Đăng ký miễn phí
2. VIP2: Mức tiêu thụ hàng năm từ 200 RMB trở lên
3. VIP3: Tiêu dùng hàng năm lên đến 1.500 tệ
4. VIP4: Tiêu thụ hàng năm lên đến 3.000 tệ
5. VIP5: Tiêu thụ hàng năm 5.000 tệ

Hiện tại, thành viên ChaLi có thể nhận được điểm tăng trưởng theo hai cách. 1. Thu thập chương trình nhỏ: nhận 10 điểm tăng trưởng; 2. Mua hàng: nhận 1 điểm tăng trưởng cho mỗi 1 tệ chi tiêu, không giới hạn mức tối đa.

2. Hệ thống điểm

Hiện nay, ngày càng nhiều thương hiệu lựa chọn xây dựng hệ thống điểm riêng của mình. Hệ thống điểm có thể giúp cải thiện mức độ trung thành của người dùng và thu hút họ tiếp tục mua hàng.

Lấy Chương trình Chali Mini làm ví dụ, Chương trình Chali Mini hiện hỗ trợ những cách sau để kiếm điểm:

+50 điểm cho tư cách thành viên đã đăng ký, +10 điểm cho đăng nhập hàng ngày, +30-100 điểm cho lượt rút thăm may mắn/chia sẻ ảnh/tương tác, +100-500 điểm cho tư cách thành viên nâng cấp, +1 điểm cho mỗi 1 nhân dân tệ chi tiêu khi mua hàng, +5 điểm cho việc thêm chương trình nhỏ vào mục yêu thích của bạn.

Điểm có thể được sử dụng để đổi quà tặng và phiếu giảm giá. Ngoài ra, Chali còn tung ra chương trình xổ số điểm, người dùng có thể sử dụng 10 điểm để có cơ hội nhận 6 chai đồ uống dùng thử miễn phí.

VI. Bản tóm tắt

Cuối cùng, chúng ta hãy tóm tắt những điểm nổi bật và hạn chế trong hoạt động tên miền riêng của Chali:

• Có nhiều loại hoạt động cộng đồng khác nhau : nhiều hoạt động khác nhau được tổ chức hàng ngày để hướng dẫn khách hàng tham gia và tỷ lệ chuyển đổi cũng như hoạt động cộng đồng đều tốt.
• Hình ảnh IP tương đối yếu : xét theo nội dung đăng tải trong vòng bạn bè thì về cơ bản chủ yếu là quảng cáo, không có kế hoạch nội dung chuẩn hóa, tần suất đăng bài thấp, có khoảng cách nhất định giữa nội dung và khách hàng.
• Quyền lợi của thành viên không đủ rõ ràng : có nhiều cách để trở thành thành viên tăng trưởng, nhưng quyền lợi thì ít và khách hàng không đủ động lực.

Nguồn: Yan Tao

Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao San Shou