Hướng dẫn tiếp thị thương hiệu

Chúng ta nên tập trung vào những khía cạnh nào để thực hiện tốt công tác tiếp thị thương hiệu? Bài viết này giới thiệu chi tiết cách thực hiện tiếp thị hiệu quả từ nhiều góc độ. Bài viết này dành cho những sinh viên muốn tìm hiểu về tiếp thị thương hiệu.

1. Sản phẩm: Làm tốt công tác tiếp thị, tìm hiểu vấn đề của người tiêu dùng, kích thích mong muốn của họ

1. Các sản phẩm khác nhau trên thị trường được sử dụng để làm gì? Sản phẩm được sử dụng để giải quyết “mong muốn và vấn đề” . Sự tồn tại của chúng là hợp lý. Nơi nào có nhu cầu và vấn đề thì cần có sản phẩm để giải quyết.

2. Edison đã nói: "Bạn không biết đàn ông và phụ nữ thích hưởng thụ đến mức nào, họ tham lam đến mức nào, họ thích phàn nàn đến mức nào và họ thích tìm ra đủ mọi vấn đề đến mức nào." Có vô vàn ham muốn và vấn đề trên thế giới này, và những "sản phẩm" chúng ta tạo ra sẽ không bao giờ dừng lại. Khi một sản phẩm giải quyết được một mong muốn hoặc một vấn đề, nó sẽ làm nảy sinh những mong muốn và vấn đề mới, và chu kỳ này sẽ lặp lại.

3. Sản phẩm tuyệt vời nhất trong tâm trí bạn là gì? Sản phẩm nào đã thay đổi thế giới?

4.

• Radio làm cho lời nói trở nên xúc động và mạnh mẽ, giúp con người có thể nói với toàn thế giới;
• Truyền hình đã mở ra cho chúng ta cánh cửa để nhìn ngắm mọi nơi trên thế giới, cho chúng ta biết rằng thế giới bên ngoài thực sự tuyệt vời.
• Điện thoại đã khiến chim bồ câu đưa thư trở nên "thất nghiệp" và biến người đưa thư từ những người được mong đợi nhất thành "người qua đường";
• Điện thoại di động: "Thiết bị theo dõi hành trình cá nhân", mọi người không còn cô đơn giữa biển đời, nỗi nhớ nhung cũng vơi bớt đi;
• Với ô tô, chúng ta không còn phải lo dọn dẹp chuồng trại hôi hám nữa, và không còn cảm giác phải lùa một con ngựa chết qua núi nữa;
• Rượu có thể giúp chúng ta quên đi nỗi lo lắng trong giây lát và có một giấc ngủ ngon...

5. Các sản phẩm được liệt kê ở trên có một đặc điểm chung: khi mới xuất hiện trên thế giới, chúng đã ngay lập tức gây chấn động thế giới và thậm chí thay đổi hoàn toàn thế giới và lối sống của con người.

6. Tìm ra mong muốn và vấn đề, tạo ra xung đột, thay đổi hướng đi và tái thiết thị trường. Lý do tại sao việc cải tiến sản phẩm liên tục có thể đạt được thành công về cơ bản là vì con người sinh ra đã có bản năng thích những điều mới mẻ, lười biếng và ghét công việc, tìm kiếm lợi ích và tránh tác hại.

7. Có một câu chuyện cười rất ngắn rằng: "Ai là người điều khiển thế giới?" Câu trả lời là: "Những người lười biếng." Thực tế đã chứng minh rằng, những người càng lười biếng thì càng có nhiều trí tưởng tượng và thiết kế vượt xa người bình thường, cuối cùng làm cho cuộc sống của chúng ta ngày càng tiện lợi và thoải mái hơn; và khi sản phẩm đạt đến đỉnh cao của nhu cầu Maslow, sản phẩm sẽ liên quan đến tính xã hội và bản chất con người, và sản phẩm sẽ trở nên phức tạp.

8. Từ đơn giản đến phức tạp, rồi từ phức tạp trở lại đơn giản, một sản phẩm có thể tồn tại trên thế giới hay không không phụ thuộc vào việc sản phẩm đó tốt hơn hay tệ hơn, mà phụ thuộc vào việc sản phẩm đó có giải quyết được xung đột giữa mong muốn và sản phẩm có vấn đề hay không. Khi xung đột tiếp tục leo thang, mở rộng và thay đổi, sản phẩm phải được lặp lại và đổi mới. Nếu xung đột không có sự thay đổi cơ bản thì chức năng cơ bản của sản phẩm không cần phải thay đổi.

9. Tại sao đến bây giờ khóa kéo vẫn chưa được thay đổi? Một chiếc thẻ nhựa nhỏ còn tốt hơn cả ngàn chiếc nút, do đó khóa kéo vẫn giữ được vẻ ngoài ban đầu! Nó gần như là "sự đổi mới và phát minh tối thượng". Thuốc kháng sinh, bom nguyên tử và radar được coi là "ba phát minh lớn trong Thế chiến thứ II". Váy ngắn, thiết kế tuyệt vời của bà Chanel, cho phép phụ nữ thoát khỏi thế giới cũ "như thể họ không có chân". Từ đó trở đi, thế giới không chỉ thuộc về đàn ông mà còn thuộc về phụ nữ.

10. Chức năng cơ bản của những sản phẩm này cho đến nay vẫn không thay đổi nhiều, nhưng thị trường vẫn cần chúng!

11. Bạn nghĩ giá trị của sản phẩm là bao nhiêu? Điều kiện tiên quyết để đổi mới sản phẩm là gì? Giải quyết những xung đột, mâu thuẫn và xung đột đằng sau những mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng!

12. Những sản phẩm bán chạy nhất trên thế giới không nhất thiết phải là những sản phẩm tốt nhất, mà là những sản phẩm có thể giao tiếp với người tiêu dùng, tạo ra giá trị và giải quyết xung đột nội tâm của người tiêu dùng. Tại sao trong cuộc sống thực, "hoa" luôn kẹt trong "phân bò", và những cô gái xinh đẹp nhất trường không bao giờ kết hôn với những chàng trai có thành tích tốt nhất và vẻ ngoài đẹp trai nhất, mà lại kết hôn với những chàng trai sẵn sàng xếp hàng để anh ta mua đồ ăn mỗi ngày, tặng anh ta hoa, mua cho cô ấy đủ loại quà nhỏ, mua đồ ăn vặt và mang đặc sản địa phương đến cho cô ấy? Những cô gái đẹp là hoa, tức là “người tiêu dùng”, còn “ phân bò” rất giỏi giao tiếp và phục vụ, có thể giải quyết những xung đột nội tâm của hoa.

13. Hãy chú ý. Sản phẩm được sử dụng để giải quyết "xung đột" đằng sau mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng. Nó xuất phát từ ba thuộc tính của sản phẩm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm vật lý và sản phẩm ngoại vi.

14. Sản phẩm cốt lõi giải quyết những vấn đề cơ bản và quan trọng nhất của người tiêu dùng. Chúng là hiện thân tập trung của khả năng giải quyết xung đột của sản phẩm và do đó là lý do thực sự khiến người tiêu dùng mua hàng. Sản phẩm cốt lõi là lợi ích mà người tiêu dùng nhận được khi mua sản phẩm này, giống như các cô gái mua mỹ phẩm để mình trở nên xinh đẹp hơn, với làn da trắng hơn và mái tóc bóng mượt hơn. Việc sử dụng các sản phẩm cốt lõi để giải quyết xung đột của người tiêu dùng phải được người tiêu dùng nhận thức và có đủ lòng tin. Nếu bạn chỉ sử dụng một điểm bán hàng ngẫu nhiên để đánh lừa người tiêu dùng, họ sẽ không tin chút nào.

15. Sản phẩm vật chất: Đây là hình thức hiện thực hóa sản phẩm cốt lõi, tức là hình ảnh của thực thể và dịch vụ mà sản phẩm cung cấp cho thị trường. Nó thường được phản ánh ở chất lượng, hình thức, kiểu dáng, bao bì và tên thương hiệu của sản phẩm. Sản phẩm vật lý là sản phẩm thực tế mà bạn nhìn thấy, cầm, sử dụng và cảm nhận. Ví dụ, mỹ phẩm bạn mua có phải là sản phẩm làm trắng da bằng ngọc trai hay sản phẩm loại bỏ tàn nhang bằng axit amin không? Đó là nước, kem dưỡng da, tinh chất hay mặt nạ?

16. Sản phẩm ngoại vi: Đây là tất cả các dịch vụ và lợi ích bổ sung mà khách hàng nhận được khi mua các sản phẩm hữu hình, bao gồm tín dụng, bảo hiểm, lắp đặt, dịch vụ sau bán hàng, v.v. Ví dụ, khi bạn mua mỹ phẩm cao cấp, người bán không chỉ cung cấp dịch vụ kiểm tra da miễn phí mà còn cung cấp các dịch vụ quản lý da miễn phí tiếp theo. Nói một cách đơn giản: mua sản phẩm và nhận dịch vụ miễn phí.

17. Trong kinh doanh truyền thống, hầu hết các sản phẩm chỉ cần có một thuộc tính của sản phẩm vật lý là có thể có thị trường lớn. Tuy nhiên, trong thời đại kinh doanh thông minh, tốc độ lặp lại của sản phẩm vượt xa sức tưởng tượng của người bình thường. Chỉ bằng cách liên tục phá vỡ và sắp xếp lại ba thuộc tính của sản phẩm, phá vỡ và sắp xếp lại chúng một lần nữa, thì mới có thể có được các cơ hội và không gian liên tục cho sự đổi mới sản phẩm. Đó là lý do tại sao một số người nói rằng trong kỷ nguyên tiêu dùng mới, mọi ngành công nghiệp và sản phẩm đều đáng được làm lại.

18. Làm cho cái mới trở nên quen thuộc và cái quen thuộc trở nên mới mẻ. Trong các ngành công nghiệp truyền thống, sự cạnh tranh dựa trên sản phẩm vật chất đã trở nên khốc liệt. Nếu bạn có thể đạt đến mức độ cạnh tranh của sản phẩm cốt lõi, sau đó tạo ra xung đột bằng cách nâng cao giá trị của các sản phẩm ngoại vi, bạn có thể tái thiết lại đường đua.

19. Ví dụ, Haidilao, có nguồn gốc từ Trùng Khánh, quê hương của món lẩu, không quảng bá “món ngon đích thực” mà thay vào đó làm ngược lại và quảng bá “dịch vụ”. Nó đã tạo ra những xung đột mới với các sản phẩm ngoại vi cuối cùng của mình và đã thu hút được nhiều người tiêu dùng và có được vô số người hâm mộ với các dịch vụ "biến thái" như "làm móng tay, đánh giày và trông trẻ".

20. Bây giờ Haidilao đã bắt đầu tập trung vào dịch vụ, điều đó có nghĩa là họ không còn sợ cạnh tranh và có thể giữ nguyên như vậy không? Tất nhiên, mọi thứ phải thay đổi, vì vậy Haidilao vẫn cần phải liên tục đứng về phía người tiêu dùng, luôn hiểu rõ nhu cầu của họ và hiểu rõ những xung đột ngày càng gia tăng do những mong muốn và vấn đề mới. Chỉ bằng cách này, doanh nghiệp mới luôn có cơ hội duy trì mối quan hệ tốt với người tiêu dùng.

21. Khi Haidilao đang cải tiến sản phẩm, họ đã từng nhận ra một mâu thuẫn: có người muốn ăn tại Haidilao, nhưng lại sợ bị coi là cô đơn khi ăn một mình. Sau khi chứng kiến ​​xung đột này, Haidilao sẽ chu đáo sắp xếp một "người bạn" cho những khách hàng cô đơn, người sẽ ngồi đối diện bạn và cùng ăn lẩu với bạn. Dịch vụ này từng được Dianping đánh giá là “chỉ số chu đáo năm sao”.

22. Haidilao biết được thông qua Weibo rằng một số người tiêu dùng rất thích Haidilao nhưng lại không thích dịch vụ quá mức, điều này tạo ra xung đột giữa dịch vụ quá mức và quyền riêng tư của người tiêu dùng. Haidilao ngay lập tức triển khai dịch vụ “Không làm phiền”. Nếu khách hàng không muốn bị nhân viên phục vụ làm phiền quá mức, họ có thể lấy biển báo ghi “Xin đừng làm phiền” và đặt ở nơi dễ thấy. Sau đó, nhân viên phục vụ sẽ chỉ cung cấp những dịch vụ cơ bản như phục vụ đồ ăn và dọn đĩa.

Trên Dianping.com, người tiêu dùng đã đánh giá dịch vụ "Không làm phiền" với số điểm cao là năm sao, điều này cho thấy mức độ chính xác trong việc hiểu biết về xung đột của người tiêu dùng của Haidilao. Haidilao không ngừng khám phá những mong muốn và vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải trong "dịch vụ" và liên tục tìm hiểu sâu hơn về những xung đột đang leo thang. Haidilao đã dẫn đầu, vượt xa các thương hiệu dịch vụ ăn uống nổi tiếng với đồ ăn ngon và giành được lòng trung thành lớn từ người tiêu dùng (không ai có thể làm gì được với vấn đề dịch bệnh, vì vậy đừng lấy đó làm cái cớ cho sự suy giảm của Haidilao trong thời kỳ dịch bệnh).

23. Sản phẩm bán chạy nhất thế giới không nhất thiết phải là sản phẩm tốt nhất, nhưng chắc chắn là sản phẩm có khả năng giải quyết tốt nhất xung đột của người tiêu dùng. Cái gọi là nguyên tắc cho rằng mọi doanh nghiệp đều đáng được làm lại thực chất nằm ở chỗ nếu chúng ta không thể thay đổi sản phẩm vật lý, thì liệu chúng ta có thể thay đổi sức hấp dẫn của sản phẩm cốt lõi không? Nếu chúng ta không thể thay đổi sản phẩm cốt lõi, liệu chúng ta có thể cải tiến các sản phẩm ngoại vi để cung cấp cho người tiêu dùng lộ trình mua hàng thuận tiện hơn, trải nghiệm mua hàng dễ chịu hơn và bước đầu mua hàng thoải mái hơn không?

24. Sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm tuyệt vời đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng. Do đó, để trở thành một sản phẩm tuyệt vời hoặc thậm chí là tuyệt vời, cần phải tìm ra những xung đột đằng sau mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng, đồng thời tìm ra những cơ hội xung đột lớn hơn và lâu dài hơn.

Những sản phẩm thành công theo thời gian sẽ chết dần theo thời gian, trong khi những sản phẩm thành công theo bản chất con người sẽ khiến sản phẩm và thương hiệu trở thành biểu tượng vĩnh cửu. Cuối cùng, điều mà một thương hiệu lớn truyền đạt đến người tiêu dùng phải là một khái niệm vượt ra ngoài sản phẩm và nhu cầu, đồng thời xuất phát từ cảm xúc và mong muốn của con người. Vì vậy, các thương hiệu thể thao chắc chắn sẽ nắm bắt được mong muốn về tinh thần thể thao, và chắc chắn sẽ nắm bắt được mong muốn ngày càng gợi cảm hơn của phụ nữ.

25. Một sản phẩm tuyệt vời là sản phẩm có thể khiến người tiêu dùng nghiện, và để khiến người tiêu dùng nghiện thì phải giải quyết được những xung đột lớn. Lý do quan trọng nhất khiến thuốc lá, rượu, trà, cola, cà phê và trà sữa có thể "thống trị" thế giới là vì tất cả chúng đều thỏa mãn ham muốn của con người mà không có ngoại lệ.

26. Sản phẩm là nền tảng của một doanh nghiệp. Nếu sản phẩm của bạn không giải quyết được xung đột thì dù sản phẩm của bạn tốt đến đâu, chức năng mạnh mẽ đến đâu, bao bì đẹp đến đâu hay giá thành thấp đến đâu thì nó vẫn là một mặt hàng không liên quan đến người tiêu dùng.

27. Khi nhu cầu vật chất đã quá tải, điểm khởi đầu cho sản phẩm mới phải được tìm kiếm từ nhu cầu của con người để tìm ra thị trường hiệu quả hơn. Cách đúng đắn là suy ra nhu cầu sản phẩm từ mong muốn của người tiêu dùng. Kim cương chưa bao giờ là loại đá hữu ích nhất trên thế giới, nhưng chúng lại là loại đá có giá trị nhất. Tại sao? Vì nó tạo ra ham muốn về "cảm giác an toàn" trong tình yêu, Debes đã phát hiện ra xung đột lớn mà các cô gái phải đối mặt khi đối mặt với tình yêu: họ mong muốn tình yêu nhưng lo lắng rằng nó sẽ phù du, vì vậy hãng đã giải quyết xung đột bằng khẩu hiệu quảng cáo: Kim cương là vĩnh cửu, và một viên sẽ tồn tại mãi mãi. Sử dụng kim cương như một lời hứa tình yêu, chuyển đổi độ cứng của kim cương thành “lời hứa tình yêu”, mang đến cho các cô gái cảm giác an toàn trong tình yêu và giải quyết xung đột cốt lõi của các cô gái về tình yêu.

28. Baudrillard đã nói trong cuốn sách "Xã hội người tiêu dùng" của mình: "Chủ nghĩa tiêu dùng có nghĩa là mục đích của việc tiêu dùng không phải là để đáp ứng nhu cầu thực tế, mà là để liên tục theo đuổi những ham muốn được tạo ra và kích thích." Nhu cầu khiến con người nhận dạng, và ham muốn khiến con người khao khát. Hãy nhìn vào Ngày lễ tình nhân, các sản phẩm đồng thương hiệu, phiên bản giới hạn, hộp quà tặng ngẫu nhiên của Pop Mart và giao diện trong trò chơi trong cuộc sống của chúng ta. Đây không phải là nhu cầu thực tế mà là làn sóng mong muốn từ phía người tiêu dùng.

29. Mong muốn thúc đẩy sự đổi mới sản phẩm và mong muốn thúc đẩy sự tiến bộ trong kinh doanh của con người.

2. Giá cả: Làm tốt công tác tiếp thị, đừng bỏ qua giá cả

1. Giá cả chỉ là một chuỗi con số, và việc phát minh ra những con số có thể được coi là một trong những sản phẩm tuyệt vời nhất trên trái đất. Bạn có biết ai đã phát minh ra "sản phẩm tuyệt vời nhất" này không? Chúng ta gọi những con số thường dùng là chữ số Ả Rập. Nghe qua tên gọi, nhiều người nghĩ rằng chúng được người Ả Rập phát minh ra. Trên thực tế, các con số được nhà khoa học Ấn Độ cổ đại Baghdad phát minh ra và sau đó được người Ả Rập truyền bá trước khi được thế giới biết đến.

2. Hơn 1.700 năm trước, nhà khoa học Ấn Độ cổ đại Baghdad đã phát minh ra chữ số Ả Rập. Các con số đếm lâu đời nhất lên đến 3, và để hình thành nên số "4", 2 và 2 phải được cộng lại với nhau. 200 năm sau, Ayub Khait, một nhà thiên văn học ở vùng Punjab, Ấn Độ, đã có bước đột phá mới trong việc đơn giản hóa các con số. Ông ghi lại các con số theo dạng lưới. Nếu có một ký hiệu trong lưới đầu tiên, chẳng hạn như một dấu chấm biểu thị "1", thì dấu chấm đó trong lưới thứ hai biểu thị "10", và dấu chấm trong lưới thứ ba biểu thị "100". Sau đó, các học giả Ấn Độ đã đưa ra ký hiệu "0". Có thể nói rằng các ký hiệu và phương pháp biểu diễn này chính là “tiền thân” của chữ số Ả Rập.

3. 400 năm sau, người Ả Rập đã chinh phục Punjab. các vùng, họ ngạc nhiên khi thấy rằng số lượng các vùng bị chinh phục lại tiến bộ hơn họ. Vì vậy, họ đã cố gắng thu hút những người này, đưa họ đến châu Âu và truyền bá họ; Do sự lan rộng của người Ả Rập, giai đoạn này cũng trở thành nút thắt quan trọng để các con số cuối cùng được sử dụng trên phạm vi quốc tế, vì vậy mọi người gọi chúng là "chữ số Ả Rập".

4. Lý do tôi dành nhiều không gian để nói về nguồn gốc của các con số là vì giá cả thực sự quá quan trọng trong kinh doanh . Trong kinh doanh và tiếp thị, không ngoa khi nói rằng " giá cả quyết định thế giới"

5. Việc phát minh ra các con số có nghĩa là giá trị của mọi hàng hóa có thể tương ứng với một mức giá. Nhưng lòng tham của con người khiến giá cả trở thành trò chơi của những con số : giá cả có thể là mồi nhử, sự phản ánh của hiệu quả về chi phí, hoặc thậm chí là biểu tượng của địa vị xã hội. Mối quan hệ giữa giá cả và giá trị không còn bình đẳng nữa, và giá cả không còn đơn thuần tương ứng với giá của sản phẩm mà còn liên quan đến khả năng giải quyết những điểm khó khăn và xung đột của người dùng của sản phẩm.

6. Làm thế nào để thiết lập giá? Trước hết, chúng ta cần hiểu những điểm khó khăn và xung đột của người dùng! Bởi vì người tiêu dùng sẽ chỉ dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn cho những sản phẩm có thể giải quyết được những điểm khó khăn và xung đột mà họ gặp phải.

7. Giá của một sản phẩm hoàn chỉnh phải bao gồm: nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí nhân công, chi phí vận chuyển, phí quản lý... và thậm chí cả phí quảng cáo, phí quảng bá của người nổi tiếng trên mạng, v.v. Người tiêu dùng có thể dành thời gian tính toán giá trị của những thứ này như thế nào? Họ chỉ đi bộ dọc theo đường phố, qua các cửa hàng và kệ hàng siêu thị, đọc Xiaohongshu, xem Douyin, lắng nghe lời kể của những người nổi tiếng trên mạng và những manh mối khác để đánh giá giá cả. Hơn nữa, đối với hầu hết mọi người, trí nhớ về giá chỉ là trí nhớ ngắn hạn, những gì họ nói và những gì họ làm không giống nhau, và số tiền họ sẵn sàng trả cho một loại sản phẩm nhất định có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Người tiêu dùng chủ yếu nhạy cảm với sự khác biệt tương đối chứ không phải giá tuyệt đối. Sự khác biệt này có thể là sự khác biệt về sản phẩm, sự khác biệt về giá trị do thương hiệu cao cấp gây ra hoặc sự khác biệt về giá cả...

8. Nhưng người tiêu dùng không biết rằng tất cả những điều này chỉ là trò ảo thuật của giá cả. Ma thuật này, giống như thôi miên, thao túng trái tim và khối óc của người tiêu dùng, khiến họ dao động liên tục giữa “nhu cầu thực tế”, “phù phiếm” và “có được một món hời”. Về cơ bản, chúng tôi không bán sản phẩm thông qua giá cả, chúng tôi bán giá. Chúng tôi đang bán mức giá mà người tiêu dùng sẵn sàng trả cho những điểm khó khăn và trở ngại.

9. Hầu hết các công ty thường thiết kế sản phẩm trước rồi mới tính giá mục tiêu. Nhưng ở một số công ty xuất sắc, giá cả là yếu tố quan trọng đầu tiên cần xem xét. Giá bán của sản phẩm được xác định trước khi phát triển và các nhà thiết kế, phát triển sẽ lựa chọn sản xuất và thiết kế sản phẩm dựa trên giá bán cuối cùng của hàng hóa.

Một chiến lược định giá tuyệt vời có thể giải quyết những điểm khó khăn và xung đột của người tiêu dùng, định hướng tiêu dùng, khiến người tiêu dùng cảm thấy họ đang được hưởng mức giá tốt và thậm chí kích thích lòng phù phiếm của họ. Tâm lý của người tiêu dùng dường như bị bao quanh và thỏa mãn bởi nhiều sản phẩm và thương hiệu khác nhau, nhưng thực tế là họ bị thôi miên bởi đủ loại ma thuật về giá cả và bị thao túng bởi các chiến lược định giá đằng sau nhiều sản phẩm khác nhau. Một chiến lược định giá tuyệt vời có thể giải quyết xung đột giữa mong muốn mua hàng hời của người tiêu dùng và mong muốn tận dụng lợi thế của họ, đồng thời có thể giải quyết xung đột giữa mong muốn mua hàng và ý định mua hàng của người tiêu dùng. Có năm chiến lược chính để sử dụng giá cả nhằm giải quyết các vấn đề khó khăn và xung đột.

10. Chiến lược thứ nhất: chiến lược giá cao (đắt), tôi đắt! Giá thành đắt đỏ có thể giúp người tiêu dùng nhanh chóng nhận ra khả năng giải quyết các điểm khó khăn và xung đột của sản phẩm, đồng thời nhanh chóng nâng cao giá trị của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Người tiêu dùng không biết giá trị của sản phẩm, nhưng họ có thể cảm nhận giá trị của sản phẩm thông qua giá cả. Nếu sản phẩm của bạn có thể giải quyết tốt hơn xung đột của người tiêu dùng, bạn cũng có thể đặt mức giá "đắt" cho sản phẩm để dành chỗ đứng có giá trị hơn cho sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.

11. Công ty Nianzhi Brand Management mà tôi sáng lập đã từng lên kế hoạch cho một thương hiệu wasabi. Ban đầu, thương hiệu wasabi này tương tự như thương hiệu wasabi của Nhật Bản. Khi chúng tôi tăng thêm độ cay cho công thức, chi phí sản xuất mỗi cây wasabi chỉ tăng thêm 10 xu. Tuy nhiên, sau khi giá trị của hương vị cay được nhấn mạnh, mỗi cây wasabi có thể được bán đắt hơn 1 nhân dân tệ tại nhà ga và người tiêu dùng vẫn nhận ra thương hiệu. Bởi vì nó giải quyết được mâu thuẫn trong tâm trí người tiêu dùng là họ muốn wasabi cay hơn để có tác dụng khử trùng.

12. Nếu sản phẩm của bạn có thể giải quyết tốt hơn xung đột của người tiêu dùng, bạn cũng có thể tùy chỉnh một mức giá "đắt" cho sản phẩm của mình để dành một vị trí thương hiệu có giá trị hơn cho sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Đặc biệt khi sự cạnh tranh tăng từ cấp độ vật chất lên cấp độ tinh thần, và từ cạnh tranh sản phẩm lên cạnh tranh thương hiệu, thì "đắt tiền" sẽ gắn liền với các thuộc tính xã hội như địa vị người tiêu dùng. Bạn có nhớ câu thoại này trong bộ phim "Đại thúc" của Phùng Tiểu Cương không: "Không cầu cái tốt nhất, mà cầu cái đắt nhất." Mỗi cây kem Zhong Xue Gao đắt hơn 200% so với các sản phẩm tương tự. Tại sao? Cái họ đang bán là cảm giác về giá trị. Liệu nguyên liệu thô có thực sự đắt hơn nhiều không? không nhất thiết.

13. Có người tháo rời phần cứng của Apple và nói rằng giá phần cứng chưa đến 2.000 nhân dân tệ, vậy tại sao lại bán với giá 10.000 nhân dân tệ? Tại sao Moutai, Wuliangye, Moutai Blue và Shuijingfang lại đắt như vậy? Chất lượng cao chỉ là một khía cạnh. Điều quan trọng nhất là chúng là những loại rượu "đắt nhất" và những loại rượu "đắt nhất" này nên được dùng để chiêu đãi khách VIP.

14. Hiện nay rất khó để tìm được một chai rượu Mao Đài trên thị trường. Buổi phát sóng trực tiếp gần đây của Phan Trường Giang đã gặp trục trặc vì anh ta nói trong buổi phát sóng trực tiếp rằng anh ta đã ăn tối riêng với chủ tịch Moutai, và chủ tịch Moutai đã cho anh ta quyền định giá, và rượu Moutai của anh ta có giá thấp nhất trên toàn bộ Internet.

Giá trị của rượu Mao Đài ngày nay đã vượt xa sự cạnh tranh giữa các loại rượu có hương vị nước sốt và rượu có hương vị đậm đà, sự cạnh tranh giữa các hầm rượu và sự cạnh tranh giữa hàng trăm quy trình. Khi Moutai phát động cuộc chiến giá cả, hy vọng kiểm soát được mức giá ở mức 1.499 nhân dân tệ, có người trên mạng đã đề xuất: "Moutai, hãy dừng cuộc chiến giá cả lại!"

Moutai luôn nhấn mạnh rằng nó dùng để uống, nhưng trên thực tế, đối với một số người tiêu dùng, Moutai không chỉ để uống. Mức giá cao của Moutai không chỉ là sự công nhận giá trị sản phẩm mà còn nâng cao giá trị xã hội của người tiêu dùng. Xung đột mà nó giải quyết liên quan đến nhu cầu xã hội của người tiêu dùng. Nếu Moutai không phải là nơi đắt nhất, làm sao chúng ta có thể bày tỏ lòng kính trọng sâu sắc nhất đối với những vị khách quý mà chúng ta chiêu đãi?

15. Chiến lược thứ hai là tâm lý của chiếc cốc vừa. Có một đoạn video ngắn được Luo Yonghao quay trên Internet. Nội dung video như sau: Lạc Vĩnh Hạo đến Starbucks để mua cà phê. Ông chỉ vào chiếc cốc ở giữa trong ba chiếc cốc và nói: "Cho tôi chiếc cốc Americano cỡ vừa này." Người phục vụ sửa lại và nói: "Thưa ông, đây là cốc lớn, còn cốc kia là cốc vừa. Gọi món là cốc vừa, cốc lớn và cốc cực lớn." Lạc Vĩnh Hạo nói: "Tôi muốn cốc vừa này!" Nhân viên pha chế của Starbucks lặp lại lần nữa: "Thưa ông, đây là cốc vừa, cốc vừa, cốc lớn, cốc cực lớn...!" Sau khi lặp đi lặp lại điều này, Lạc Vĩnh Hạo tức giận đến mức tự tát mình một cái...

Lạc Vĩnh Hạo cho rằng Starbucks rất thông minh. Ông tin rằng các công ty không nên làm điều này. Vì vậy, khi ông sản xuất điện thoại di động, khi T1 được ra mắt, ông đã bán nó với giá nguyên là 3.000 thay vì 2.999. Ông cho rằng đây là sự xúc phạm đến trí thông minh của người tiêu dùng. Như chúng ta đã thấy kết quả cuối cùng, công ty điện thoại di động mà ông điều hành đã ngừng cập nhật sản phẩm và đang bên bờ vực phá sản.

16. Tại sao Starbucks không có cốc nhỏ? Ở Starbucks, những chiếc cốc nhỏ được gọi là "Tall". Lý do ban đầu cho việc này là Schultz muốn giữ thể diện cho người tiêu dùng và không để họ cảm thấy xấu hổ khi phải chi 4 đô la cho một tách cà phê nhỏ. Đây hoàn toàn là một phương pháp tiếp thị nhằm thỏa mãn lòng phù phiếm của người tiêu dùng, điều này cho thấy Schultz hiểu rõ về người tiêu dùng như thế nào. Tất cả nhân viên Starbucks đều được gọi là "barista", điều này cũng khiến bạn cảm thấy sang trọng khi gọi một tách cà phê tại Starbucks.

17. Starbucks không có cốc nhỏ, chỉ có cốc vừa, có tác dụng neo giữ tốt hơn. Starbucks sử dụng những cốc cà phê cỡ vừa làm điểm khởi đầu cho doanh số, điều này sẽ vô thức tác động đến đánh giá của khách hàng về giá trị của cà phê Starbucks, từ đó khiến họ chấp nhận mức tiêu thụ cao hơn. Vì vậy, khi nước khoáng Starbucks được bán với giá 22 nhân dân tệ, bạn có thể không nghĩ rằng nó quá đắt. Đây là mức giá cao nhất được đặt cho loại “cốc trung bình”. Nếu bạn không muốn người tiêu dùng nghĩ rằng bạn quá đắt, hãy tự hỏi liệu bạn đã đặt "chiếc cốc" của mình đúng chỗ chưa.

18. Chiến lược thứ ba: hiệu quả chi phí cao. Điểm đầu tiên để Internet phá vỡ các doanh nghiệp truyền thống chính là giá cả. Giá thấp bất ngờ là không đủ, mà phải được bổ sung bằng các khoản trợ cấp mạnh, cho đến khi người tiêu dùng hình thành thói quen và không thể bỏ được. Vương Kiến Lâm từng có mối lo ngại như vậy: Người dân Trung Quốc hiện nay so sánh giá trên các ứng dụng khi mua hàng và mua của bên nào rẻ hơn. Nếu tình trạng này kéo dài, người tiêu dùng sẽ trở nên nhạy cảm với giá cả. Tuy nhiên, người tiêu dùng không phải là kẻ ngốc. Mức giá thấp trên Internet không thể nuôi dưỡng lòng khoan dung của chúng ta đối với chất lượng thấp, nhưng nó thực sự sẽ nuôi dưỡng thói quen so sánh giá cả của chúng ta. Trước đây, mọi người thường so sánh giá từ ba cửa hàng khác nhau, nhưng bây giờ họ so sánh giá từ toàn bộ internet. Thông qua so sánh, người tiêu dùng sẽ cảm thấy mình không bị thiệt thòi khi mua hàng và sẽ cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng.

Steve Jobs đã từng nói rằng khách hàng không muốn mua đồ rẻ tiền mà muốn “mua được món hời”. Người tiêu dùng không muốn hàng rẻ tiền mà muốn cảm giác vượt trội khi mua được hàng hời. Nếu bạn thực sự đưa ra mức giá thấp, anh ta sẽ không mua hàng của bạn vì nghĩ rằng giá đó rẻ và tệ, và sản phẩm rẻ thì không tốt! Bạn có thể mang đến cho anh ấy trải nghiệm say đắm với chất lượng tuyệt hảo, khiến anh ấy cảm thấy như mình đã mua được một món hời, và anh ấy sẽ đổ xô đến đó bất kể nó đắt đến mức nào.

Tỷ lệ giá cả-hiệu suất có nghĩa là làm cho người tiêu dùng cảm thấy họ đang nhận được một món hời lớn thông qua việc so sánh; thông qua so sánh, nó khuếch đại cảm nhận về giá trị của người tiêu dùng. Để người tiêu dùng cảm thấy mình đã mua được hàng hời, điều quan trọng là phải chọn điểm tham chiếu và có hai hướng để tham khảo. Lấy sản phẩm làm cốt lõi, so sánh theo chiều dọc: lấy “sản phẩm cũ” làm tham chiếu. Các sản phẩm được tự cải tiến, nâng cấp thành sản phẩm tốt hơn và có giá cả phải chăng hơn, khiến người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hơn.

19. Chiến lược thứ tư là miễn phí. Miễn phí là đắt nhất! Có vẻ như trong thời đại Internet, miễn phí là một đường cong mà giá cả không thể tránh khỏi. Xét cho cùng, miễn phí có nghĩa là có quy mô về lưu lượng truy cập và số lượng người dùng, nhưng miễn phí cũng giống như con dao hai lưỡi. Nó có thể mang lại kết quả nhanh chóng, nhưng cũng có thể gây hại nhanh chóng. Chỉ có những dịch vụ thông minh miễn phí, miễn là chúng không khiến người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng, mới có thể là một phương tiện hiệu quả. Ví dụ, mẫu dao cạo Gillette nổi tiếng: 100 năm trước, người đưa thư King Gillette đã dành bốn năm để phát minh ra một chiếc dao cạo có lưỡi dao thay thế.

Nhưng trong năm đầu tiên bán hàng, ông chỉ bán được 51 khối dao và 168 lưỡi dao. Để thoát khỏi tình trạng khó khăn trong bán hàng, Gillette đã đưa ra một chiến lược miễn phí. Đầu tiên, ông bán hàng triệu chiếc giá để dao cạo cho Quân đội Hoa Kỳ với giá rất thấp (tương đương với miễn phí), với hy vọng rằng những người lính này sẽ trở thành người dùng trung thành của Gillette sau khi họ nghỉ hưu và trở về nhà. Ông cũng tặng miễn phí hộp đựng dao cạo cho các ngân hàng và yêu cầu các ngân hàng tặng chúng cho những khách hàng mới mở tài khoản (một chiến dịch gửi tiền và tặng dao cạo miễn phí).

Nhờ mô hình miễn phí này, ông đã bán được 12,4 triệu lưỡi dao cạo chỉ trong một năm và cho đến nay Gillette đã bán thành công hàng tỷ lưỡi dao cạo. Miễn phí là sự trực tiếp của cuộc chiến sản phẩm mới. Taobao đã đánh bại gã khổng lồ thế giới eBay bằng trang web miễn phí của mình; 360 đã đánh bại các gã khổng lồ về phần mềm diệt virus như Rising, Kingsoft và Nodun bằng mô hình miễn phí của mình.

20. Chiến lược thứ năm là mở ví tâm lý đúng đắn của người dùng. Từ giải pháp đắt nhất đến miễn phí, chúng ta có thể chọn điểm khởi đầu để giải quyết những điểm khó khăn và xung đột của người dùng. Nhưng chúng ta cũng cần phải hiểu chiến trường của chúng ta ở đâu?

Do những điểm khó khăn và xung đột khác nhau, phạm vi giá mà người tiêu dùng có thể chấp nhận cũng khác nhau.

Có một câu nói phổ biến giữa các giám đốc sòng bạc ở Las Vegas: Đừng bao giờ mất hết tiền trong túi bên trái của bạn. Những người chơi cờ bạc chuyên nghiệp bỏ vốn vào túi bên phải, và tay phải chịu trách nhiệm chi tiêu; Họ bỏ số tiền thắng được vào túi bên trái và tay trái chịu trách nhiệm về thu nhập.

Bằng cách này, khi túi bên phải của bạn không còn gì thì vẫn sẽ còn lại một ít trong túi bên trái. Số tiền trong túi bên trái của bạn có bằng số tiền trong túi bên phải không? Đối với một người hoàn toàn lý trí, có sự khác biệt nào giữa túi bên trái và túi bên phải không? Tất cả không phải là tiền của tôi sao?

21. Nếu bạn thả đồng xu một đô la đó xuống đất, bạn sẽ không cúi xuống nhặt nó lên. Nhưng nếu bạn đưa nó vào một nhóm WeChat để lấy bao lì xì, bạn sẽ lấy nó nhanh hơn bất kỳ ai khác! Thiết kế cốc cỡ trung của Starbucks thực chất được thiết kế cẩn thận, chú trọng đến ví tiền của người tiêu dùng. Trên thế giới này không có câu “tiền nào của nấy”. Giá cả luôn là một trò chơi giữa chi phí của sản phẩm và ví tiền của người tiêu dùng.

22. Ví tiền của người tiêu dùng nằm ở những điểm khó khăn và xung đột của họ. Khi Shi Yuzhu tung ra Melatonin, ban đầu ông đặt nó vào ví tâm lý của các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, và sau đó là vào ví tâm lý của những món quà tặng để tôn vinh cha mẹ.

Tương tự như vậy, nếu kim cương không được đặt vào ví tâm lý của tình yêu thì tại sao những viên kim cương vỡ lại được bán với giá hàng chục nghìn nhân dân tệ? Mỗi ví tâm lý tương ứng với một giải pháp cho một điểm đau và xung đột. Điểm đau và xung đột càng lớn thì giá trị của ví tiền tâm lý càng lớn. Cùng một sản phẩm, khi được đặt vào những ví tâm lý khác nhau sẽ giải quyết được những xung đột khác nhau.

23. Nếu xung đột tương ứng với cấp độ tâm lý và tinh thần của người tiêu dùng thì giá trị giải quyết xung đột sẽ lớn hơn và giá trị định giá của ví tâm lý sẽ cao hơn, chẳng hạn như: ví bản sắc, ví xã hội, ví tinh thần, ví tình cảm, ví văn hóa... Trước khi định giá, hãy chắc chắn xác định điểm đau và xung đột, đồng thời tìm hiểu xem ví tâm lý chính xác là túi bên trái hay túi bên phải.

24. Giá cả không còn chỉ đơn thuần là chi phí nữa. Người tiêu dùng sẽ ước tính giá dựa trên ví tiền tâm lý của họ và đánh giá giá dựa trên quy mô xung đột điểm đau.

25. Có rất ít mối quan hệ giữa giá sản xuất và giá bán cuối cùng. Giá nào là hợp lý? Giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì? Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh như thế nào?

26. Cuối cùng, hãy nghĩ về điều này: nếu bạn sở hữu ốc đảo duy nhất ở sa mạc Sahara, và một anh chàng khát nước đến mua một cốc nước, bạn có thể tính 100 nhân dân tệ, thậm chí 200 nhân dân tệ. Số tiền bạn tính không liên quan đến việc bạn có được uống cốc nước miễn phí hay không. Điều quan trọng là cốc nước này mang lại giá trị như thế nào cho người đó.

27. Luôn bán giá trị! Chuỗi số Ả Rập biểu thị giá cả.

3. Giao tiếp: Cung cấp cho người dùng lý do để chọn bạn

1. Thuật ngữ "điểm bán hàng" xuất phát từ lý thuyết USP (Unique Selling Proposition) do người Mỹ Rosser Reeves đề xuất vào đầu những năm 1950. Đặc điểm của nó là điểm bán hàng của sản phẩm phải được nêu rõ cho người nghe. Đồng thời, điểm bán hàng này phải độc đáo và có khả năng mang lại doanh số nên còn được gọi là “điểm bán hàng”.

2. Mọi công ty đều hy vọng tìm được điểm bán hàng độc đáo cho thương hiệu của mình. Khi tìm kiếm điểm bán hàng, mọi người có thể đã sử dụng các bước này ít nhiều. Bước đầu tiên là kiểm kê tất cả các điểm bán hàng của sản phẩm; bước thứ hai là chọn ra điểm bán hàng lớn nhất; Bước thứ ba là mở rộng điểm bán hàng đó thành một câu.

Hãy lấy các sản phẩm thay thế bữa ăn mà mọi người thường thấy làm ví dụ. Điểm bán hàng của nó bao gồm: đầy đủ, dinh dưỡng cân bằng, lượng calo thấp, hương vị tốt, dễ mang theo và ngoại hình tốt. Sau đó, họ trích xuất một điểm bán hàng quan trọng "đầy dạ dày", và sau đó mở rộng nó thành một câu gọi là "công nghệ đen dạ dày đầy đủ".

Đây là cách hầu hết các thương hiệu tạo ra điểm bán hàng. Nhưng bạn sẽ làm gì nếu các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng nhằm mục đích lấp đầy dạ dày của bạn? Điều gì sẽ xảy ra nếu điểm bán hàng của dạ dày đầy đủ không tốt? Làm thế nào để bạn đối xử với những người dùng không quan tâm đến việc hoàn toàn khác nhau? Bạn thấy đấy, mọi thương hiệu dường như có điểm bán hàng, nhưng một khi bạn xuống nó, một số điểm bán có thể là "vàng thật không sợ lửa", trong khi một số điểm bán trở thành trang trí.

3. Nếu chúng tôi đặt "điểm bán hàng" theo các thuật ngữ phổ biến hơn, điểm bán hàng là lý do tại sao người dùng chọn bạn. Rõ ràng, càng nhiều lý do, càng tốt; Càng thuyết phục, càng tốt. Ngay cả những người chưa nghiên cứu về thương hiệu và tiếp thị một cách có hệ thống cũng biết rằng bạn phải chọn điểm bán hàng lớn nhất từ ​​một loạt các điểm bán hàng và truyền đạt nó cho người tiêu dùng. Đây là cái gọi là "điểm bán hàng cốt lõi."

4. Sử dụng các nhãn hiệu sữa làm ví dụ. Người dùng mua sữa chủ yếu để bổ sung dinh dưỡng, và chất dinh dưỡng lớn nhất trong sữa là protein. Vì vậy, bạn thấy đấy, Telunsu và Jindian đã đánh giá nội dung protein của họ. Của bạn là 3,6g/ml và của tôi là 3,8g/ml. Nội dung protein là điểm bán hàng cốt lõi của các thương hiệu sữa. Nhưng việc tìm kiếm "điểm bán hàng cốt lõi" sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn một lần và mãi mãi, bởi vì "điểm bán hàng cốt lõi" có thể trở nên "lỗi thời".

Ví dụ, điểm bán hàng cốt lõi của điện thoại di động Oppo từng là 5 phút sạc, 2 giờ nói chuyện. Bây giờ thì sao? Điểm bán hàng cốt lõi của OPPO trong quảng cáo là các chức năng chụp ảnh và quay video. Bởi vì vấn đề về thời gian chờ điện thoại di động đang được khắc phục bởi công nghệ và với sự phổ biến của các ngân hàng điện, thời gian chờ không còn là điểm bán hàng mà người dùng quan tâm nhất. Ngược lại, với sự gia tăng của các video ngắn và phần mềm xã hội, những người trẻ tuổi quan tâm nhiều hơn đến chức năng của "chụp ảnh và video" khi sử dụng điện thoại di động.

5. "Điểm bán hàng cốt lõi" đề cập đến điểm hiện là điểm bán hàng phổ biến nhất trong số tất cả các điểm bán hàng. Nếu bạn có thể bán hàng hóa, thì điểm là vô dụng. Zhang Lei của Gao Ling đã đề xuất ý tưởng "làm bạn với thời gian". Sau khi được Luo Zhenyu liên tục bán, mọi người đều muốn trở thành "bạn bè với thời gian" bất kể họ đã làm gì, nhưng ít người hỏi liệu có phải thời gian sẽ là bạn với bạn không. Khi nói đến việc bán hàng hóa, bạn cần phải chạy đua với thời gian. Chỉ với ngày hôm nay có thể có một tương lai. Chỉ khi bạn kết bạn với bán hàng mới có thể trở thành bạn của bạn.

6. Wanglaoji có phải là nỗi sợ hãi khi tức giận với một điểm bán hàng? Có phải Volvo xông vào an toàn, có phải là một điểm bán hàng không? Nếu chúng ta nói về nó từ quan điểm của lý thuyết định vị thuần túy, đây được coi là định vị và các điểm bán hàng được định nghĩa là thì quá khứ và định vị là thì hiện tại. Nhiều người cũng nhấn mạnh rằng trong thời đại định vị, không cần thiết phải bán điểm. Trong thực tế, nó hoàn toàn ngược lại. Trong kỷ nguyên định vị, việc bán điểm trở nên quan trọng hơn vì bạn phải thâm nhập vào vị trí. Định vị của bạn được hỗ trợ bởi các điểm bán hàng. Nếu Wanglaoji không có công thức thế kỷ và bán các điểm như trà thảo dược Quảng Đông, thì nó sẽ có thể hỗ trợ định vị "một loại đồ uống ngăn chặn sự tức giận". Mọi người vẫn tin điều đó khi họ nói "Nếu bạn sợ tức giận, hãy uống Wanglaoji"?

7. Đối với một thương hiệu, không khó để tìm thấy một điểm bán hàng, nhưng phần khó khăn là làm thế nào để thể hiện điểm bán hàng. Nếu điểm bán của một thương hiệu nước uống là "nguồn nước" và điểm bán là "nước tự nhiên nguyên chất", thì điểm bán hàng này không có sự hấp dẫn của người dùng. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu điểm bán hàng của thương hiệu được thể hiện dưới dạng chúng tôi không thể sản xuất nước, chúng tôi chỉ là thiên nhiên của người khuân vác? Điểm bán hàng của một thương hiệu không phải là để tìm sự hỗ trợ thực tế, mà là để tạo ra sự khác biệt về nhận thức. Tầm quan trọng của cách thể hiện điểm bán hàng thường lớn hơn cách tìm điểm bán hàng.

8. Nếu bạn muốn bán sản phẩm, chìa khóa nằm ở biểu hiện.

9. Để bán sản phẩm, chìa khóa là giải quyết bốn vấn đề. Vấn đề một: Sau khi lặp lại sản phẩm, làm thế nào chúng ta có thể khiến người dùng chấp nhận điểm bán hàng mới? Câu 2: Điểm bán hàng rất phức tạp và khó giải thích. Tôi nên làm gì? Câu hỏi ba: Làm thế nào để tạo ra cảm giác khác biệt khi các điểm bán hàng tương tự như của các đối thủ cạnh tranh? Câu 4: Nếu điểm bán hàng không mang lại hàng hóa, nó có nên được thay đổi không?

10. Hãy để giải quyết vấn đề đầu tiên đầu tiên: Lặp lại sản phẩm. Làm thế nào chúng tôi có thể làm cho người dùng chấp nhận điểm bán hàng mới? Khi một thương hiệu cũ thay đổi điểm bán hàng của mình, làm thế nào nó có thể khiến người dùng quen thuộc với nó chấp nhận nó một cách nhanh chóng? Phương pháp đơn giản và hiệu quả nhất là nhúng các điểm bán hàng mới vào người dùng thói quen sống hiện tại. Để đưa ra một ví dụ chung, bạn đã sử dụng didi Taxi gần đây chưa? Bạn có nhận thấy rằng khi kiểm tra, nó tự động nhảy vào giao diện "Didi Pay"?

Nếu bạn chuyển sang trả tiền WeChat hoặc Alipay, hóa đơn sẽ tăng lên một vài đô la. Nếu bạn chỉ quảng cáo quảng cáo "Didi Pay" cho người dùng, tỷ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ không cao. Bởi vì người dùng phải điền thông tin cá nhân và ràng buộc thẻ ngân hàng của họ, họ không kiên nhẫn để hoàn thành một nhiệm vụ rắc rối như vậy. Nhưng khi didi nhúng "Didi Pay" vào quy trình "thanh toán", người dùng có thể dễ dàng ràng buộc thẻ ngân hàng của họ để tiết kiệm một vài đô la. Do đó, khi quảng bá bất kỳ điểm bán hàng mới nào, chúng ta nên tìm kiếm những thói quen cũ. Một khi một điểm bán hàng mới phù hợp với một thói quen cũ, nó sẽ nhanh chóng được chấp nhận.

11. Tiếp theo, hãy để giải quyết vấn đề thứ hai. Điểm bán hàng rất phức tạp và khó giải thích. Tôi nên làm gì?

Cái gọi là "điểm bán hàng" thực sự là để ngưng tụ lý do mua sản phẩm vào nhãn. Nó cho phép người dùng "biết sự xuất hiện của mùa thu từ một chiếc lá duy nhất" và "Xem thế giới từ một hạt cát". Nhưng không phải tất cả các thương hiệu có thể được tóm tắt đơn giản. Ví dụ, Amazon là gì? Có phải nó là thương mại điện tử xuyên biên giới? Nó có phải là một hiệu sách trực tuyến? Nó có phải là một công ty dữ liệu lớn? Một người tiên phong trong điện toán đám mây? Đối với nhiều siêu thương hiệu, chúng tôi chỉ đơn giản là không thể tóm tắt chúng với một điểm bán hàng.

Ngày nay, nhiều thương hiệu đã vượt qua ranh giới danh mục và phát triển thành các loài rất phức tạp, và điểm bán hàng của họ rất khó giải thích rõ ràng. Khi bạn không thể tóm tắt một cách ngắn gọn điểm bán hàng của mình, hãy cố gắng để giải thích rõ ràng về nó, nhưng thay vào đó, hãy tìm cách để thuyết phục người dùng thuyết phục.

12. Tiếp theo, hãy để giải quyết vấn đề thứ ba: Nếu các điểm bán hàng tương tự như các đối thủ cạnh tranh, làm thế nào chúng ta có thể tạo ra cảm giác khác biệt? Thật khó cho một thương hiệu để độc quyền một điểm bán hàng. Miễn là ngành công nghiệp của bạn có lợi nhuận, sẽ luôn có các đối thủ cạnh tranh hét lên cùng một khẩu hiệu với bạn. Nhưng điều thú vị là sự thật và sự thật nhận thức thường là hai điều khác nhau. Cùng một điểm bán hàng, miễn là bạn thể hiện nó khác nhau, sẽ nghe giống như một điểm bán hàng khác cho người dùng.

Cách dễ nhất để tạo ra loại khác biệt điểm bán hàng này là chuyển quan điểm tường thuật. Một số thương hiệu truyền đạt điểm bán hàng của họ bằng cách chuyển đổi quan điểm tường thuật. Ví dụ, thương hiệu tiêu dùng mới "Bạn trai thân yêu" là một thương hiệu chải chuốt nam. Nó thường sử dụng "quan điểm của bạn gái" để giải thích các điểm bán hàng của các sản phẩm nam. Các cô gái sẽ sử dụng những người có ảnh hưởng nữ trên Tiktok để quảng cáo nước hoa hoặc nước hoa bạn trai thân yêu của họ, nói rằng họ bị mê hoặc bởi mùi của bạn trai sau khi tắm hoặc phun nước hoa, và nói với bạn từ góc nhìn của phụ nữ không phải là một người đàn ông hôi thối. Nước hoa của nam giới là một sản phẩm không thể tách rời khỏi điểm bán của "ngửi tốt". Nhưng khi các chàng trai nói rằng có mùi thơm, nó chỉ là một loại tự tin bí ẩn. Những gì bạn gái của bạn gọi là "mùi tốt" tương đương với sự quyến rũ nam tính. Tại sao cùng một điểm bán hàng trở nên thuyết phục hơn khi quan điểm tường thuật được chuyển đổi? Bởi vì con người là động vật xã hội, rất nhiều tiêu dùng không phải là để thỏa mãn bản thân, mà là để thỏa mãn tình trạng của một người trong xã hội. Do đó, quan điểm tường thuật với các mối quan hệ thêm rất nhiều trọng lượng cảm xúc.

13. Tiếp theo, hãy để giải quyết vấn đề thứ tư. Nếu điểm bán hàng không mang lại hàng hóa, chúng ta có nên thay đổi nó không? Khi một điểm bán hàng không mang lại hàng hóa, mọi người phản ứng đầu tiên là điểm bán hàng là sai và đó là một điểm bán hàng giả mạo.

Trên thực tế, đôi khi nó không nhất thiết là điểm bán hàng là sai, nhưng biểu hiện của điểm bán hàng không phải là thực tế. Hãy để tôi cho bạn một ví dụ mà tôi thường đề cập: Quảng cáo cho Melatonin. Mọi người đều biết rằng khẩu hiệu quảng cáo của Melatonin là "Tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ món quà nào trong năm nay và nếu tôi làm vậy, tôi sẽ chấp nhận melatonin." Có bất kỳ điểm bán sản phẩm trong câu này? Không. Bản sao này chỉ đề cập đến một kịch bản "tặng quà".

Trên thực tế, các sản phẩm melatonin có bốn điểm bán hàng chức năng: cải thiện giấc ngủ, cải thiện chức năng tiêu hóa, chống lão hóa và giảm số lượng cảm lạnh. Tại sao một sản phẩm sức khỏe không đề cập đến các điểm bán hàng chức năng của nó trong quảng cáo của mình? Bởi vì điểm bán sản phẩm không bằng "điểm mua" của người dùng.

Khi Shi Yuzhu đang thực hiện nghiên cứu thị trường, anh đã đến công viên mỗi ngày để trò chuyện với người già. Ông phát hiện ra rằng người già nghĩ rằng melatonin là tốt, nhưng họ không muốn tiêu tiền để tự mua nó. Các sản phẩm như Melatonin chỉ có thể được trẻ em mua để tôn vinh cha mẹ của chúng.

Do đó, điểm bán hàng có thể là một điểm bán hàng thực sự, nhưng nó không thể đảm bảo sức mua. Nếu bạn muốn chuyển đổi điểm bán của sản phẩm thành điểm mua của người dùng, bạn phải triển khai các điểm bán hàng thành tình huống mua hàng của người dùng. Chỉ khi tình huống kích thích nhu cầu của người dùng, điểm bán hàng mới được người dùng chấp nhận. Tình hình chịu trách nhiệm bắt đầu khách hàng và điểm bán hàng chịu trách nhiệm khiến khách hàng tiêu tiền.

14. Hãy nhớ rằng, trong tất cả các tiếp thị thương hiệu, bán sản phẩm là vua! ! !

4. Làm tốt công việc tiếp thị thương hiệu và "thuyết phục"

1. Người sáng lập Amazon Bezos nói : "Trí thông minh là một món quà, và lòng tốt là một lựa chọn. Rốt cuộc, tài năng dễ dàng xuất hiện, nhưng họ rất khó khăn. Nếu bạn không cẩn thận, bạn có thể bị cám dỗ bởi tài năng của bạn, có thể gây hại cho những lựa chọn bạn đưa ra."

2. Là một người có thể suy nghĩ và học hỏi, bạn là thước đo của tất cả mọi thứ và thước đo để đo lường mọi thứ. Cho dù mong muốn của một người là một nhu cầu hay tội lỗi có thể được nhìn thấy từ việc hành vi của anh ta có phù hợp với đạo đức xã hội và luật pháp và quy định hay không.

3. Từ "thuyết phục" dường như tiết lộ một gợi ý về nguy hiểm từ nghĩa đen của nó. Do đó, trước khi thuyết phục, chúng ta phải đặt báo thức trong trái tim và đặt đồng hồ báo thức tốt, sử dụng lòng tốt làm ranh giới. Những gì chúng ta muốn gây ra là khao khát của mọi người cho một cuộc sống tốt hơn, thay vì ham muốn vô tận mà không có sự kiềm chế.

4. Một thương hiệu thực sự là tổng số kinh nghiệm của người tiêu dùng, bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, dịch vụ và quảng cáo. Thương hiệu được lựa chọn bởi người tiêu dùng, ở một mức độ nào đó, cũng có nghĩa là thái độ đối với cuộc sống, lối sống và sự thể hiện bản thân mà người tiêu dùng chọn. Nếu một thương hiệu trở thành một phần trong cuộc sống của người tiêu dùng, nó phải cộng hưởng với các đặc điểm nhất định của bản chất con người của người tiêu dùng. Tiền đề của sự thuyết phục thương hiệu phải phù hợp với sự thật, lòng tốt và vẻ đẹp của bản chất con người để có chỗ đứng lâu dài.

5. Sau khi Google tuyên bố: "Công cụ tìm kiếm hoàn hảo, đừng xấu xa", ngày càng có nhiều công ty internet chọn "không phải là xấu xa" làm triết lý và giá trị cốt lõi của công ty. Tencent trực tiếp thay đổi giá trị của công ty thành "công nghệ tốt". Baidu đã trở thành mục tiêu của những lời chỉ trích công khai do sự cố "bán Hemophilia Bar" và sự phổ biến của các quảng cáo y tế sai.

Zhang Xiaolong của Wechat nói: "Đối với người dùng, họ thích được đối xử trung thực hơn là bị lừa. Công nghệ phải tử tế vì nó sẽ được nhìn thấy." Các cửa hàng cơ thể khăng khăng đòi các hoạt động thử nghiệm chống động vật và yêu thích lòng tốt của trái đất, để nhiều phụ nữ hỗ trợ các sản phẩm của mình.

6. Trong thời đại Internet, tất cả các công ty bắt đầu từ lòng tốt và xây dựng giá trị cốt lõi của các thương hiệu và sản phẩm của họ. Chúng ta phải thuyết phục với lòng tốt, thay vì sử dụng lòng tốt của mọi người để gây ra cho họ. Có một sự khác biệt rất lớn giữa hai. Tôi tự hỏi nếu bạn vẫn nhớ một trường hợp như vậy trên Internet. Có một ông già với khuôn mặt buồn bã, và những quả táo bị thối trong vườn. Khuôn mặt buồn của ông già khơi dậy tình yêu và lòng tốt của mọi người. Bức ảnh nói: "Táo không thể thực hiện được, giúp chúng tôi."

Vì vậy, mọi người hét lên: "Mua, mua, mua những quả táo đó!" Nhưng ngay sau đó, những người mua táo đã bối rối: "Ông già có bao nhiêu ngành công nghiệp?" Peppers không bán tốt, xin vui lòng giúp chúng tôi; Nông dân trà đang bán trực tiếp, xin vui lòng hỗ trợ; Cam rốn không bán tốt, xin vui lòng giúp chúng tôi; Cam không bán tốt, xin vui lòng giúp chúng tôi; Tỏi không bán tốt, xin vui lòng giúp chúng tôi ...

7. Với sự lặp lại liên tục của công nghệ, các công nghệ tiếp thị và truyền thông mới đang di chuyển giữa não trái và não phải, gấp rút qua lại, cố gắng tìm ra những cách mới; Và công nghệ cũng làm cho những điều đơn giản ban đầu trở nên phức tạp, và những thứ phức tạp ban đầu trở nên đơn giản. Công nghệ đã làm cho bộ não trái và phải ngày càng giống với bộ não bên phải, và đã làm cho bộ não phải ngày càng bối rối và không thể hiểu được (bộ não trái chủ yếu là người tường thuật sáng tạo).

Khi chúng ta bước vào kỷ nguyên tiếp thị thông minh cho các thương hiệu, sự cạnh tranh dành cho người tiêu dùng đã bước vào mức độ "ảo tưởng, ảo giác và đề xuất tâm lý". Một khu vực phát triển hơn về mặt vật chất, càng nhiều người sẵn sàng trả tiền cho những khát vọng vô giá và đời sống tinh thần, và họ càng sẵn sàng trả tiền cho ý thức vô giá (ảo ảnh, ảo giác và đề xuất tâm lý) và giá trị xã hội.

Do đó, có cái gọi là ẩm thực Trung Quốc ở Thượng Hải với chi tiêu trung bình của khách hàng là hơn 5.000 nhân dân tệ. Bạn được phục vụ một ít củ cải, một số rau xanh Thượng Hải và một số món ăn khác, nhưng bạn vẫn chưa đầy. Cuối cùng, bạn được cho cơm chiên miễn phí, được coi là giá trị cao cấp cho bữa ăn của bạn. Nhưng nếu bạn nói nó không ngon, đầu bếp sẽ không phục vụ bạn ... đây là sự thuyết phục "xấu" điển hình.

8. Xung đột tiếp tục lặp lại và leo thang. Tiếp thị không thể duy trì ở cấp độ "nhận thức" nông cạn. Cần phải đi sâu vào "ảo tưởng, ảo giác và tín hiệu tâm lý" mà chính người tiêu dùng vẫn chưa nhận ra để thuyết phục và gây ra. Nhà thơ Haizi đã từng viết những dòng sau: "Tôi muốn trở thành một người con trai trung thành của nơi xa xôi và một người yêu thích những thứ vật chất ngắn hạn!" Nơi xa xôi thực sự là mọi người, khao khát sự khao khát "ảo tưởng, ảo giác và gợi ý tâm lý".

9 . Điều này sẽ không chỉ giải quyết tốt hơn các xung đột của người tiêu dùng, mà còn khiến các đối thủ của bạn trở nên kinh hoàng.

Có một tuyên bố rất nổi tiếng trong nghệ thuật chiến tranh của Sun Tzu: "Vì vậy, để giành chiến thắng một trăm trận chiến mà không chiến đấu không phải là điều tốt nhất trong tất cả; để đánh bại kẻ thù mà không chiến đấu là tốt nhất trong tất cả."

Theo quan điểm của Sun Tzu, vị tướng mạnh nhất không phải là người luôn chiến thắng. Chiến lược mạnh mẽ nhất là làm cho kẻ thù đầu hàng mà không di chuyển một người lính nào. Zhuge Liang đã chơi kế hoạch thành phố trống rỗng, tạo ra "ảo tưởng, ảo giác và gợi ý tâm lý" về việc phục kích hàng chục ngàn binh sĩ trong thành phố, và sợ Sima Yi 150.000 quân (đây là một câu chuyện về sự thật.

10. Người sáng lập Microsoft Gates cũng được truyền cảm hứng sâu sắc từ "The Art of War". Trong thời hoàng kim của Microsoft, anh đã tận dụng sức mạnh thị trường của Microsoft và được công bố trước rằng các sản phẩm mới sẽ được phát hành hoặc nâng cấp từ lâu trước khi các sản phẩm mới được phát hành. Điều này tạo ra một bầu không khí sợ hãi, không chắc chắn và nghi ngờ trong ngành, khiến người tiêu dùng mong muốn các sản phẩm mới sẽ được các nhà lãnh đạo thị trường đưa ra. Điều này tạo ra "ảo tưởng, ảo giác và tín hiệu tâm lý" cho người tiêu dùng, do đó ngăn họ mua các sản phẩm cạnh tranh và đóng băng thị trường trước. Thực tiễn này được gọi là "phần mềm hơi".

Apple chỉ phát hành sản phẩm mới một hoặc hai lần một năm. Làm thế nào để Apple ngăn người tiêu dùng mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong cả năm? Nó cũng liên tục phát hành một số mức tiêu thụ liên quan được nâng cấp để duy trì kỳ vọng của người tiêu dùng và đóng băng người tiêu dùng.

11. Trong vòng tròn quảng cáo phục vụ các thương hiệu, có một gã khổng lồ quảng cáo tên Hopkins. Ông đã viết một cuốn sách về sự nghiệp quảng cáo của mình có tên là "Quảng cáo khoa học". Ông nhấn mạnh cách quảng cáo khoa học và nói về bản chất khoa học của quảng cáo từ tất cả các khía cạnh. Một người khổng lồ quảng cáo khác, George Lewis, đã viết một cuốn sách có tên "The Art of Advertising". Ông đặc biệt nhấn mạnh nghệ thuật quảng cáo và cũng đưa ra một bản án vàng. Lewis nói: "Nếu quảng cáo là một khoa học, thì tôi là phụ nữ."

Trên thực tế, cho dù quảng cáo là khoa học hay nghệ thuật không quan trọng trong thương hiệu khoa học xã hội và quảng cáo. Điều quan trọng là: "Bất kể con mèo là đen hay trắng, một con mèo bắt chuột là một con mèo tốt!" Cho dù đó là nghệ thuật hay khoa học, một con mèo có thể giải quyết xung đột là một con mèo tốt. Do đó, đôi khi chúng ta cần lời khuyên khoa học, và đôi khi chúng ta cũng cần sự cám dỗ của nghệ thuật.

12. Sự thuyết phục được thúc đẩy bởi khoa học, thúc đẩy và thúc giục người tiêu dùng mở mắt, chú ý đến các thương hiệu và sản phẩm của chúng tôi và tin vào khả năng của các sản phẩm để giải quyết xung đột. Sự quyến rũ của người Hồi giáo dựa vào nghệ thuật để thu hút người tiêu dùng cảm giác về thị lực, thính giác, ngửi, chạm, v.v., khiến họ yêu thế giới tươi đẹp sau khi thương hiệu giải quyết cuộc xung đột. Sự thuyết phục phải là hợp lý và lẽ thường, và mục đích của nó phải là xây dựng niềm tin và khiến mọi người tin tưởng. Cám dỗ phải đến từ cuộc sống và cao hơn cuộc sống, và mục đích của nó là để kích thích ham muốn. Thuyết phục không phải là sự quyến rũ. Thuyết phục là bình tĩnh, tinh tế, gợi cảm và ấm áp; Trong khi quyến rũ là lo lắng, đơn giản, thô bạo, trần trụi và kích thích.

13. Ông Ma Weidu đã từng nói rằng bậc thầy thuyết phục thực sự có thể cho thấy sự vượt trội của mình chỉ bằng cách nói câu đầu tiên. Khi anh đến tham dự một triển lãm nghệ thuật. Nhân viên bán hàng giới thiệu các bức tranh của nghệ sĩ cho những người giàu có tham dự triển lãm. Một số người nói rằng các bức tranh rất có giá trị, và một số người đã giới thiệu giá trị của các họa sĩ ... mặc dù những người giàu đã bị cám dỗ, họ không hành động. Tại thời điểm này, một chuyên gia bán hàng đã hỏi những người giàu có: "Những bức tường của ngôi nhà của bạn có màu gì?" Trong một câu, những người giàu có "bị thuyết phục".

14. "Thuyết phục" có ba cấp độ. Nói chung, có ba giai đoạn trong việc hình thành thái độ của người tiêu dùng . Giai đoạn đầu tiên là tuân thủ (dưới áp lực); Giai đoạn thứ hai là nhận dạng (ngạc nhiên và có những thay đổi trong mối quan hệ); và giai đoạn thứ ba là nội địa hóa (thay đổi về giá trị). Dựa trên luật hình thành thái độ của người tiêu dùng, chúng ta có thể nắm bắt thời điểm đầu tiên, khuếch đại tiềm năng của "thuyết phục", tăng niềm tin của người tiêu dùng và giải quyết xung đột một cách đơn giản, trực tiếp và gây tử vong ở giai đoạn đầu tiên.

15. Giống như Damingfu,: Hãy tự hào về ngôi nhà của bạn, mọi người đều có thang máy nhà. Màu xanh da trời: Một chiếc giường nhỏ màu xanh ngăn cản người già đứng dậy và nằm xuống và bị thương. Tiến sĩ Diamond, một người đàn ông chỉ có thể tùy chỉnh một trong cuộc đời mình. Haagen-Dazs,: Nếu bạn yêu anh ấy, hãy đối xử với anh ấy với kem Haagen-Dazs. Cả Volvo xông vào an toàn và BMW trong thời gian lái xe, cả hai đều giải quyết xung đột một cách đơn giản và trực tiếp.

16. "Thuyết phục" có nghĩa là chinh phục chứ không chỉ đơn thuần là thuyết phục. "Sự thuyết phục" trong tiếp thị thương hiệu rất khác với sự thuyết phục trong cuộc sống thực. Sự thuyết phục trong tiếp thị thương hiệu có mục đích cao và nhằm mục đích thành công; Nó phải chinh phục và hung hăng.

Trước khi đưa ra lời khuyên, người ta phải thiết kế sự tự tin, uy tín và hào quang tốt, giống như một diễn viên nổi tiếng trên sân khấu, anh ta không cần phải mở miệng, sự xuất hiện của anh ta có thể thu hút được tiếng vỗ tay từ khán giả. Trước khi bạn đưa ra lời khuyên, bạn phải chuẩn bị để tự tin. Khẩu hiệu chiến dịch của bà Clinton là: Vấn đề là nền kinh tế, ngu ngốc.

"Sự thay đổi" của Obama là một "sự thuyết phục" vô cùng tự tin. Trước khi thuyết phục, bạn phải được chuẩn bị tinh thần. Tôi sẽ không lắng nghe bạn trừ khi bạn đúng. Thuyết phục là tấn công bộ não trái của người tiêu dùng thông qua lực lượng kéo mạnh mẽ và cung cấp cho người tiêu dùng một lý do để mua thông qua nhiều phương tiện khác nhau, một lý do không thể từ chối, điều này thực sự là thuyết phục. Corleone trong bộ phim "Bố già", khi anh ta muốn hợp tác, đối phó hoặc thỏa thuận với ai đó, anh ta chắc chắn sẽ cho người đó "lý do không thể từ chối" để khiến người đó nhận ra thỏa thuận và hợp tác với anh ta. "Thuyết phục" là quá trình người tiêu dùng chịu thua bản thân bên trong của chính họ.

17. "Thuyết phục" phải được nhận thức. Khi người tiêu dùng có một niềm tin vào bạn, chúng ta nên bước vào giai đoạn thứ hai: người tiêu dùng cần bằng chứng thực tế để tin vào khả năng của bạn để giải quyết vấn đề và xung đột của họ. Bạn phải cung cấp "sự thật, bằng chứng, dữ liệu ..." và "thuyết phục" ở giai đoạn này phải là trung tâm của người tiêu dùng. Thông tin sản phẩm bạn cung cấp phải được chuyển đổi thành sự thật sản phẩm mà người tiêu dùng có thể nhận thấy. Hãy nhớ rằng, mục đích của việc đưa ra kháng cáo là giải quyết xung đột và không bao giờ làm tăng xung đột trong giao tiếp.

Quảng cáo của Crest không chỉ cho bạn biết rằng nó có bảy chức năng, mà còn cho bạn biết rằng chỉ có làm trắng răng mới có thể khiến bạn có một nụ cười tự tin. Quảng cáo Head & Shoulders không chỉ cho bạn biết về những rắc rối do gàu mang lại, mà còn cho bạn biết: "Bạn chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên." Trước khi đi phỏng vấn xin việc, tại sao không sử dụng đầu và vai? Trước khi đi hẹn hò mù quáng, tại sao không sử dụng đầu và vai? Bangbaoshi không chỉ nói với bạn về khả năng thở, mà còn nói với bạn rằng chỉ có giấc ngủ ngon mới có thể đảm bảo sự phát triển não bộ lành mạnh. Giấc mơ của một em bé "vô địch" không thể bị xáo trộn bởi tã ướt.

18. Mức độ "thuyết phục" cao nhất là truyền cảm hứng cho sự đồng cảm, từ niềm tin đến sự chắc chắn, và sau đó đến đức tin không thể nghi ngờ. Lý luận chỉ là bước đầu tiên. "Thuyết phục" không thể chỉ ở cấp độ sản phẩm, mà còn cần phải đi sâu vào cốt lõi của cuộc xung đột. Hấp dẫn cảm xúc là bước quan trọng. Chúng ta cần bắt đầu từ xung đột của người tiêu dùng, sử dụng sự đồng cảm cộng hưởng với người tiêu dùng, tạo ra sự thật sản phẩm, hấp dẫn thương hiệu đầu ra và kích thích mong muốn bên trong của người tiêu dùng.

New York đã từng có một thị trưởng tên Julian, người được coi là thị trưởng sáng tạo nhất trong lịch sử. Anh ta chỉ mất một năm để giảm tỷ lệ tội phạm ở ga tàu điện ngầm cao nhất của New York, nhà ga trung tâm, 33%. Tất cả những gì anh ấy làm là một động thái sáng tạo: chơi nhạc của Mozart liên tục trong ga tàu điện ngầm 24 giờ một ngày. Nó kích thích sự đồng cảm của tội phạm và giảm tỷ lệ tội phạm.

19. Trong một thế giới nơi giao thông là vua, bước đầu tiên để chuyển đổi giao thông thành hàng tồn kho là nhanh chóng thu hút sự chú ý của mọi người: những gì họ nhìn thấy, nghe, ngửi, thưởng thức và cảm nhận. Miễn là nó có thể đến lối vào của người tiêu dùng, chúng ta có thể đặt: nút "cám dỗ".

• Hãy nhìn xem, hãy để thương hiệu là "vẻ đẹp từ cái nhìn đầu tiên";
• Lắng nghe làm cho người tiêu dùng tai nghe
• Mùi, thương hiệu của bạn có mùi như thế nào;
• Chạm vào, không thể dừng lại.

Làm chủ nghệ thuật thuyết phục, và bạn đã thành thạo bản chất của việc xây dựng một thương hiệu tuyệt vời.

Tác giả: Lưu Y Xuân

Tài khoản chính thức của WeChat: "Đổi mới sản phẩm thương hiệu của Lưu Diệc Xuân"