Phát trực tiếp trang sức đang thịnh hành: biên lợi nhuận thấp tới 50%, nhưng thủ thuật thì ở khắp mọi nơi

Với sự hỗ trợ của thương mại điện tử phát trực tiếp, thị trường trang sức đã phát triển nhanh chóng và nhiều người tiêu dùng nghiện nó. Tuy nhiên, theo số liệu và trường hợp thực tế, ngay cả khi nền tảng này áp dụng nhiều hạn chế khác nhau, vẫn có rất nhiều mánh khóe mua trang sức trên các chương trình phát sóng trực tiếp. Nếu chúng ta muốn tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến lành mạnh, chúng ta vẫn cần sự tự nhận thức của các thương gia và sự giám sát chung của người tiêu dùng. Những sinh viên quan tâm có thể đọc tiếp.

"Nếu trong gia đình bạn có viên đá Nam Hồng đỏ, gia đình bạn sẽ thịnh vượng qua nhiều thế hệ. Tiếp theo, tôi sẽ giới thiệu cho bạn ổ khóa an toàn bằng đá Nam Hồng đỏ này..."

Từ xa xưa, đồ trang sức đã tượng trưng cho hòa bình, hạnh phúc và may mắn. Hiện nay, với sự hỗ trợ của thương mại điện tử phát trực tiếp, thị trường trang sức đang phát triển nhanh chóng.

Theo dữ liệu dự báo, quy mô thị trường ngành trang sức Trung Quốc sẽ có xu hướng tăng từ năm 2022 đến năm 2027 và đến năm 2027, quy mô thị trường ngành trang sức Trung Quốc sẽ vượt quá 450 tỷ nhân dân tệ.

Dữ liệu khác cho thấy tổng doanh số bán lẻ vàng, bạc và trang sức từ tháng 1 đến tháng 11 năm 2022 là 277 tỷ nhân dân tệ, trong đó doanh số bán qua kênh thương mại điện tử chiếm một nửa tổng doanh số bán lẻ.

Người tiêu dùng đồ trang sức chủ yếu là phụ nữ. “Trang sức tuy thầm lặng nhưng lại có thể lay động trái tim phụ nữ hơn bất kỳ ngôn ngữ nào.” Tình yêu đặc biệt của phụ nữ dành cho đồ trang sức được chứng minh rõ ràng qua câu trích dẫn được lưu hành rộng rãi này của Shakespeare.

Trên Xiaohongshu, nhiều người tiêu dùng chia sẻ nỗi ám ảnh của họ với việc phát trực tiếp đồ trang sức.

Khi chia sẻ “chiến tích” của mình, một người tiêu dùng cho biết: “Tôi không thể xem nữa. Tôi đã nghiện phát trực tiếp trong vòng chưa đầy một tháng và đã tiêu hết 30.000 nhân dân tệ”. Ông cũng tự cảnh báo mình: “Hôm nay là lần cuối cùng”.

Một người dùng khác cho biết: "Tôi đã mua rất nhiều mã não và ngọc bích trong hai tháng qua", nhưng đồng thời anh cũng thấy may mắn vì mặc dù số lượng lớn nhưng giá mỗi đơn vị không đắt, anh chỉ tốn vài nghìn.

Vì nghiện phát trực tiếp về trang sức nên có nhiều người chi hàng trăm nghìn đô la mỗi năm. Một người dùng chia sẻ rằng anh đã mua được hơn 200.000 nhân dân tệ vàng trong một năm bằng cách xem chương trình phát sóng trực tiếp. "Tôi đã rơi vào bẫy vàng và muốn mua đồ trang sức mỗi ngày", người dùng này cho biết.

Với sự giúp đỡ của nhiều người tiêu dùng nữ, hiệu suất của danh mục trang sức trên nền tảng phát trực tiếp cũng đặc biệt bắt mắt.

Trong danh sách sản phẩm bán chạy nhất TOP20 của Douyin do Bianyu công bố ngày 24, riêng ngành hàng trang sức đã chiếm 7 vị trí, chiếm 35%. Ngày 26, mặt hàng trang sức tiếp tục vươn lên dẫn đầu danh sách. Yunshang Jewelry đứng đầu danh sách với doanh số 23,9404 triệu nhân dân tệ, vượt qua Liu Yuanyuan, Oriental Selection và các công ty khác.

1. Thói quen phổ biến

Tuy nhiên, trong lĩnh vực phát trực tiếp trang sức thu hút người tiêu dùng đặt hàng thường xuyên, thủ đoạn xuất hiện ở khắp mọi nơi.

Một người làm việc trong chuỗi cung ứng phát trực tiếp chia sẻ với Bianyushi rằng chi tiêu trung bình của khách hàng cho đồ trang sức rất cao và lợi nhuận có thể đạt ít nhất 50%, nhưng không có nhiều người làm như vậy vì dễ bị chặn và khó tạo tài khoản ở giai đoạn đầu. Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn làm điều đó, việc xây dựng lòng tin ngay từ giai đoạn đầu là rất quan trọng. "Tăng cường hình ảnh cá nhân và xây dựng lòng tin là một mẹo phổ biến trong phát sóng trực tiếp về trang sức."

Để tạo được lòng tin, nhiều chương trình phát sóng trực tiếp về trang sức cũng đang thiết kế định dạng và ngôn ngữ phát sóng trực tiếp.

Ví dụ, để tạo cảm giác hiện diện và chân thực, nhiều chương trình phát sóng trực tiếp về trang sức áp dụng hình thức phát sóng khi đi bộ, tức là phát sóng trong khi đi bộ. Địa điểm phát sóng trực tiếp chủ yếu là các chợ trang sức. Trong quá trình phát sóng trực tiếp, người dẫn chương trình sẽ mặc cả với chủ cửa hàng trang sức ngay tại chỗ. Về mặt quảng cáo bán hàng, người dẫn chương trình thường không nhấn mạnh vào việc khiến người hâm mộ đặt hàng ngay từ đầu mà thay vào đó đưa cư dân mạng vào chuyến tham quan theo góc nhìn của một hướng dẫn viên du lịch.

Liên quan đến hoạt động mặc cả trên thị trường có vẻ như thực tế này, những người trong ngành tiết lộ rằng hoạt động này thường được thiết kế trước, "bao gồm cả việc mặc cả với các thương gia, và hình ảnh sản phẩm trên kệ đều được chuẩn bị trước".

Tất nhiên, việc các doanh nghiệp đổi mới hình thức phát trực tiếp để tăng doanh số không phải là điều gì tệ, nhưng thực tế là mức giá mà người dẫn chương trình đã thương lượng với người bán sau nhiều công sức không phải là "mức giá thấp nhất" như anh ta tuyên bố.

Lấy một phòng phát sóng trực tiếp về trang sức làm ví dụ, Sanyancha cho thấy chiếc vòng tay ngọc bích Hetian bán chạy nhất trong phòng có giá 49,5 nhân dân tệ và doanh số hiện tại là hơn 10.000.

"Hầu hết người chơi mới đều không hiểu về ngọc Hetian và dễ bị lừa", một người chơi lâu năm nói thẳng, "giá bán và giá sỉ của một số sản phẩm có thể chênh lệch tới 10 lần".

Về vấn đề này, Biên Ni Thạch cũng đã tham khảo ý kiến ​​của một người yêu ngọc bích, người từng tham gia vào hoạt động kinh doanh di tích văn hóa. Đối với những chiếc vòng ngọc bích Hetian bán chạy được đề cập ở trên, anh chỉ nhìn lướt qua rồi trả lời: "Loại vòng tay này thường được mua với số lượng lớn ở Nam Dương, giá hơn mười tệ. Họ thường xâu 100 chiếc một lần bằng dây thừng và bán chung với nhau." Ông cũng cho biết, "Đây không phải là vòng tay đá jasper được sản xuất tại Tân Cương Hotan theo nghĩa hẹp của chúng tôi. Nó được làm từ vật liệu của Nga, trong ngành gọi là vật liệu Nga."

Để dễ hiểu hơn, ông giải thích thêm: "Không phải tất cả ngọc bích Hetian đều đắt. Hiện tại, chỉ có vật liệu hạt giống là đắt. Loại ngọc bích Hetian có giá trị cao mà chúng ta thường nghe nói đến là vật liệu hạt giống ngọc bích trắng Hetian, nhưng loại ngọc bích xanh này về cơ bản không có vật liệu hạt giống, tất cả đều là vật liệu trên núi và giá cả tương đối rẻ."

Không chỉ vậy, để tạo ra cảm giác giá trị lớn so với số tiền bỏ ra, một số người dẫn chương trình cố tình mơ hồ khi giới thiệu sản phẩm.

Gần đây, người tiêu dùng An An đã suýt bị lừa khi xem một chương trình phát sóng trực tiếp về vàng: "Người dẫn chương trình nói rõ ràng là sẽ tặng mọi người hạt cườm, bề ngoài mọi người sẽ nghĩ đó là hạt cườm vàng, nhưng trên giao diện mua hàng thực chất là bạc 925, nhưng ngôn ngữ sử dụng trong phòng phát sóng trực tiếp của anh ấy khiến bạn nghĩ rằng đó là vàng." Sau khi nhận ra mình bị lừa, An An đã trả lại một số sản phẩm đã đặt mua.

Trên các nền tảng xã hội, nhiều cư dân mạng cũng bị ảnh hưởng sâu sắc. Một số cư dân mạng cho biết, vì lời lẽ kích động của người dẫn chương trình và tâm lý muốn lợi dụng nên họ đã mua phải những sản phẩm có giá 99, 299 và 399 nhân dân tệ trong phòng phát sóng trực tiếp. Sau khi kiểm tra từng món, họ phát hiện món 99 tệ không phải là vàng nguyên chất như chủ nhà nói mà là bạc 925; Những hạt vàng có giá 299 và 399 nhân dân tệ chỉ chứa 0,03g vàng.

Ngoài ra, một số cư dân mạng còn cho biết, chiếc Tỳ Hưu vàng nguyên chất 999 mà họ mua có giá 259 nhân dân tệ trong phòng phát sóng trực tiếp, nhưng khi kiểm tra kỹ các thông số sản phẩm thì thấy trọng lượng vàng danh nghĩa chỉ khoảng 0,22g. Ngay cả khi tính theo giá vàng cao nhất hiện nay thì lợi nhuận của sản phẩm này cũng lên tới hơn 130 nhân dân tệ, với biên lợi nhuận trên 50%.

Bianniu.com cũng phát hiện một chiếc vòng cổ vàng có chữ "Fu" rất phổ biến trên nền tảng phát sóng trực tiếp có giá 69,9 nhân dân tệ và đã bán được 10.000 chiếc cho đến nay, nhưng thông số sản phẩm ghi rằng nó được làm từ 2 gram bạc 925.

Về vấn đề này, một người trong ngành đã tính toán giúp Bianniu: 1 gram bạc chỉ có giá năm hoặc sáu nhân dân tệ, bao gồm phí gia công 2-3 nhân dân tệ, đóng gói 1 nhân dân tệ, chuyển phát nhanh 2 nhân dân tệ, đóng hộp 1-3 nhân dân tệ và giấy chứng nhận 20 xu, lợi nhuận cho mỗi sản phẩm có thể đạt ít nhất 50 nhân dân tệ.

Năm ngoái, Gala 315 đã vạch trần một số vụ hỗn loạn trong hoạt động phát trực tiếp về đồ trang sức, bao gồm cả việc bán ngọc bích trong các phòng phát trực tiếp và lời mời nhắm vào người hâm mộ để xem các âm mưu "buôn lậu và lén lút". Mặc dù các âm mưu phóng đại đã được hạn chế nhưng hiện nay nhiều thói quen vẫn đang xuất hiện.

Nếu bạn nhập từ khóa "phát sóng trực tiếp trang sức" và "phát sóng trực tiếp ngọc bích" vào mục Khiếu nại Heimao, vẫn có hàng nghìn tin nhắn khiếu nại.

2. Khi nào thì thói quen này kết thúc?

Trên thực tế, do giá trị đơn hàng trang sức trung bình cao và khó phân biệt được hàng thật, nên nền tảng này cũng đã thực hiện một số biện pháp để người tiêu dùng có thể tự tin đặt hàng.

Ví dụ, trong giai đoạn đầu, các thương nhân muốn định cư sẽ được sàng lọc từng lớp. Trên Douyin, các thương nhân kinh doanh trang sức phải có giấy chứng nhận thẩm định trang sức cho hàng hóa họ bán và hàng hóa phải đáp ứng các yêu cầu về chất lượng theo luật định và tiêu chuẩn ngành.

Ngoài ra, Douyin đã thành lập 25 cơ sở trang sức trên khắp cả nước. Nếu các thương nhân kinh doanh trang sức muốn phát sóng trực tiếp và bán hàng bình thường, họ cần mở thông qua kênh danh sách trắng cơ sở phát sóng trực tiếp Douyin thông thường, nếu không họ sẽ không thể bắt đầu phát sóng.

Để đảm bảo chất lượng và tính xác thực của đồ trang sức, Kuaishou cũng yêu cầu tất cả các sản phẩm được bán tại các cửa hàng Kuaishou phải được khai báo trước khi được bán bình thường.

Nền tảng này cũng áp dụng các hình phạt tương ứng đối với các thương nhân kinh doanh trang sức không đạt chuẩn.

Ngay từ năm 2021, Douyin đã phát động chiến dịch đặc biệt nhằm chống lại các hoạt động quảng cáo bất thường về đồ trang sức và sản phẩm ngọc bích, đồng thời phát hiện một số thương nhân và nhà sáng tạo đã tham gia vào các hoạt động quảng cáo sai sự thật, không đúng sự thật và các hoạt động bất thường khác trong quá trình quảng bá đồ trang sức và sản phẩm ngọc bích thông qua các chương trình phát sóng trực tiếp và video. Ví dụ, "đá thông xanh giả" được quảng cáo là "đá ngọc lam" và "đá mã não thông thường" được quảng cáo là "đá mã não đỏ phương Nam", cố tình gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

Vào tháng 2 năm nay, Douyin E-commerce một lần nữa đưa ra thông báo chấn chỉnh đặc biệt về "vàng giả" và các sản phẩm vật liệu khác trong ngành trang sức. Thông báo nêu rõ rằng trong danh mục phụ kiện thời trang, các sản phẩm kim loại mô phỏng vàng sẽ không được phát hành, cụ thể là các sản phẩm bạc hoặc hợp kim có bề mặt vàng trông giống vàng (mạ vàng, bọc vàng, v.v.) hoặc thủ công bằng vàng (khắc, phun cát, chải, chạm trổ, v.v.).

Thật không may, mặc dù nền tảng này đã áp dụng nhiều hạn chế khác nhau nhưng vẫn tồn tại nhiều mánh khóe và người tiêu dùng vẫn cảm thấy bị lừa.

Có vẻ như sức mạnh của nền tảng này là không đủ để xóa bỏ thói quen phát trực tiếp trang sức. Nếu chúng ta muốn tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến lành mạnh, chúng ta cũng cần sự tự nhận thức của các thương gia và sự giám sát chung của người tiêu dùng.

Tác giả: Lâm Tiểu Bạch

Nguồn: Bianews (ID: bianews8); công nghệ truyền thông chính xác, nhanh chóng và chuyên sâu