Làm tên miền riêng tư giống như đang yêu vậy

Bài viết này giải thích một cách sinh động các khái niệm và chiến lược cốt lõi của hoạt động kinh doanh tên miền riêng bằng cách so sánh hoạt động kinh doanh tên miền riêng với quá trình phải lòng ai đó. Chìa khóa của hoạt động tên miền riêng là thiết lập và tăng cường lòng tin với người dùng và duy trì mối quan hệ này thông qua nội dung được thiết kế cẩn thận và các dịch vụ tỉ mỉ.

Khi bạn đi mua sắm ở một cửa hàng, hướng dẫn mua sắm sẽ đưa bạn vào nhóm;

Khi bạn đi mua sắm trong trung tâm thương mại, bạn sẽ thấy “lợi ích trực tuyến” và “giảm giá trực tuyến”;

Ngay cả trên một số ứng dụng giao đồ ăn, bạn có thể quét mã để tham gia nhóm và nhận phiếu giảm giá...

Trong cuộc sống, chúng ta có thể thấy hoạt động kinh doanh theo hình thức sở hữu tư nhân diễn ra ở khắp mọi nơi.

Tuy nhiên, nhiều kết quả không tốt.

Sau một thời gian, việc chặn, sụp đổ hoặc đơn giản là rời khỏi nhóm đều là những hành động thường thấy.

Tại sao? Thật là khó chịu.

Cuối cùng, những người đến rồi lại bỏ đi. Nghĩa là, nếu hoạt động này diễn ra sai sót, mọi nỗ lực chuyển hướng giao thông đều trở nên vô ích.

Các hoạt động trong phạm vi riêng tư, giống như các mô hình kinh doanh, có sự khác biệt giữa các công ty và nhiều hoạt động trong số đó có hiệu quả.

Tuy nhiên, cốt lõi của mọi phương pháp đều nằm ở người dùng. Mọi hành động trong phạm vi riêng tư đều phải xoay quanh "người dùng".

1. Cốt lõi của tên miền riêng tư giống như việc theo đuổi người mình yêu

Bản chất của tên miền riêng là gì?

Nếu tôi mở một cửa hàng nhỏ ở lối vào làng, nhưng ở đó có rất nhiều cửa hàng nhỏ khác và hàng hóa họ bán hầu hết đều giống nhau, tại sao mọi người lại đến mua hàng của tôi?

Bởi vì mối quan hệ tốt đẹp.

Anh ấy rất tin tưởng tôi và biết rằng tôi sẽ không lừa dối anh ấy, vì vậy khi anh ấy cần thứ gì đó, anh ấy sẽ nghĩ đến tôi trước tiên và mua thứ đó từ tôi.

Đây là công thức giao dịch trong phạm vi riêng tư: nhu cầu + niềm tin + cảm xúc = giao dịch.

Hoạt động miền riêng là hành động nâng cấp mối quan hệ tin cậy giữa mọi người. Đây thực ra chính là logic của việc kết bạn.

Giáo sư Dunbar, nhà tâm lý học tiến hóa và nhân chủng học tại Đại học Oxford ở Anh, đề xuất rằng giới hạn trên của mạng lưới xã hội của một người là 150 người. Trong số đó, những người thân thiết nhất thường không quá 5 người.

Câu trả lời này còn được gọi là "số Dunbar". Nói cách khác, có một giới hạn trên về số lượng người mà một người có thể duy trì mối quan hệ thân mật, và thực tế thì không có nhiều như vậy.

Nhìn từ góc độ khác, mỗi người sẽ dành 40% tổng thời gian giao tiếp xã hội với năm người thân thiết nhất của mình. Nếu chúng ta thêm 10 người hơi thân thiết thì sẽ có 15 người, chiếm 60% thời gian.

Vì vậy, bạn phải nắm bắt được một số ít vị trí bạn bè thân thiết của người dùng. Nếu không thể là người yêu thời thơ ấu thì hai người chỉ trở thành người xa lạ.

CEO của Super Shopping Guide, Li Zhiyin đã từng chia sẻ một trải nghiệm cá nhân.

Trong đại dịch COVID-19 năm 2020, anh thấy một cửa hàng có doanh số tăng thay vì giảm nên đã đến tìm hiểu và phát hiện ra rằng cửa hàng đó nằm trong một con hẻm cạnh đường chính và thường có rất ít khách hàng.

Mọi cửa hàng khác đều đang suy thoái, và cửa hàng này lại có vị trí không tốt, vậy tại sao nó vẫn nổi bật như vậy?

Câu trả lời là dựa vào “vòng tròn bạn bè” của người quản lý cửa hàng.

Người quản lý cửa hàng yêu cầu nhóm phải tiếp tục tương tác với khách hàng quen thuộc trên WeChat. Sau khi đã quen với tần suất mua sắm của khách hàng, người quản lý cửa hàng sẽ chủ động gửi một tách cà phê hoặc trà sữa cho khách hàng quen thuộc mỗi khi đến gần chu kỳ mua sắm.

Khi công ty sắp xếp cho nhóm đi học hoặc đi công tác nước ngoài, quản lý cửa hàng cũng sẽ nghĩ đến việc mang quà tặng cho khách hàng thân thiết.

Một lần, sau khi nhóm đạt được mục tiêu về hiệu suất, họ đi du lịch đến Nhật Bản và mang về một vali lớn mặt nạ dưỡng da. Họ tặng cho mỗi khách hàng cũ một vài chiếc khẩu trang và thậm chí còn chủ động giao chúng đến tận nhà họ.

"Mùa thu đã đến, tôi sẽ tặng bạn tách trà sữa đầu tiên của mùa thu!"

"Lần này về quê tôi có mang cho cậu một ít đặc sản địa phương nhé!"

"Ngày mai là sinh nhật bạn, nên đây là một món quà nhỏ dành cho bạn!"

Một món quà đơn giản không nhất thiết phải đắt tiền. Nhưng khách hàng có thể cảm nhận được sự quan tâm, chăm sóc và cảm thấy "họ quan trọng".

Theo thời gian, khách hàng và nhân viên cửa hàng sẽ thiết lập được mối liên hệ tình cảm như những người bạn thân thiết. Ví dụ, khi khách hàng đi du lịch, họ sẽ mang theo đồ ăn nhẹ để chia sẻ với nhân viên cửa hàng. Việc mua hàng và giới thiệu lại trở thành điều tự nhiên.

Trường hợp này cho chúng ta biết điều đó. Chỉ có sự chân thành mới có thể đổi lấy sự chân thành.

Nói cách khác, nếu bạn muốn có mối quan hệ thân mật với người khác và trở thành bạn thân, bạn cần sự chân thành và chủ động hơn nữa.

Thực hiện quyền riêng tư thực sự giống như theo đuổi người mình yêu.

Bạn đã nhìn thấy cô ấy, thích cô ấy và tìm cách lấy thông tin liên lạc của cô ấy. Nhưng lúc này, cô ấy không còn tình cảm với bạn nữa.

Nếu bạn muốn cô ấy hiểu bạn, yêu bạn và khiến cô ấy "bắt đầu bằng ngoại hình, yêu tài năng và trung thành với tính cách của bạn", bạn cần sử dụng một số phương pháp.

2. Ba chìa khóa để phát triển tên miền riêng

1. Việc tiếp cận miền riêng phụ thuộc vào nội dung

Khi theo đuổi người yêu, tốt nhất là bạn không nên quá đột ngột. Điều này có nghĩa là gì?

Trong cuộc sống thực, khi bạn đến trung tâm mua sắm, siêu thị hay bất kỳ cửa hàng nào để mua một thứ gì đó, họ luôn thích đăng nhiều quảng cáo hoặc giảm giá trong vòng tròn bạn bè hoặc nhóm sau khi thêm khách hàng vào nhóm hoặc thêm WeChat.

Cảm giác hiện diện, đúng vậy. Nhưng ấn tượng tốt đẹp đã không còn nữa.

Khách hàng chỉ muốn xem những thông tin này khi thực sự cần thiết. Khi không cần thiết, những tin nhắn này chỉ được coi là "quấy rối".

Mỗi nội dung bất cẩn đều là lý do để bị đưa vào danh sách đen hoặc bị chặn.

Ví dụ như chụp ảnh và viết văn bản. Hình ảnh và văn bản được chia thành hình ảnh và văn bản ngắn và hình ảnh và văn bản dài. Hình ảnh và văn bản ngắn là phổ biến nhất.

Nếu là ý tưởng quảng cáo truyền thống thì đó là tạo ra một hình ảnh sản phẩm đẹp và thêm một bản sao hay. Ý nghĩa ẩn sau câu này là: XX rất tốt! Hãy đến và mua ngay!

Tuy nhiên, cách tiếp cận này về cơ bản là không hiệu quả. Bởi vì đây chỉ là để giải trí.

Theo quan điểm của người dùng, mọi người thường đọc kỹ loại nội dung nào trong Khoảnh khắc của họ?

Nói một cách đơn giản, đó là thứ có thể tác động đến con người hoặc khiến họ hành động.

Do đó, khi tạo nội dung tên miền riêng, bạn cần hiểu rõ người dùng ở mọi giai đoạn, điều họ lo lắng nhất, điều họ mong muốn và điều họ quan tâm nhất.

Đối với một số ngành có chân dung khách hàng mục tiêu rõ ràng, việc chuẩn bị nội dung tên miền riêng không hề phức tạp.

Ví dụ, trong ngành sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh, người sử dụng sản phẩm là trẻ em, nhưng các bà mẹ thường là người ra quyết định và mua hàng. Điều họ quan tâm là làm sao để nuôi con lành mạnh hơn, loại đồ chơi nào phù hợp với trẻ em ở các độ tuổi khác nhau, v.v.

Sau đó, nội dung miền riêng có thể cung cấp hướng dẫn thực nghiệm xung quanh những vấn đề này. Khi một thương hiệu gây ấn tượng với các bà mẹ bằng kinh nghiệm chuyên môn và thậm chí giải quyết được nỗi lo lắng hiện tại của họ, việc tiêu thụ sản phẩm sẽ diễn ra một cách tự nhiên.

Ví dụ, trong ngành dược phẩm, nội dung tên miền riêng có thể bắt đầu bằng nỗi lo lắng của người dùng về sức khỏe, chẳng hạn như lời khuyên và hướng dẫn về chế độ ăn uống lành mạnh, chăm sóc bệnh tật, thói quen làm việc và nghỉ ngơi, v.v., để người dùng có thể tin tưởng và thậm chí dựa vào thương hiệu.

Một số người có thể nói: Đặc điểm của nhóm khách hàng của tôi không thực sự rõ ràng, ví dụ, nếu tôi muốn bán Coke, tôi phải làm gì?

Không khó đâu. Phân khúc theo tình huống, sở thích, độ tuổi và các nhãn khác, tìm ra điểm khó khăn của các nhóm được phân khúc và chuẩn bị nội dung có mục tiêu.

Dong Shaoling, người sáng lập Tuzhan, cho biết do chân dung người dùng khác nhau nên tiếp thị nội dung (tên miền riêng) cũng phải được điều chỉnh phù hợp với từng cá nhân, đặc biệt là phải khớp các điểm tiếp xúc của các vòng tròn khác nhau để phân phối chính xác.

Ví dụ như Luckin Coffee. Họ có hàng chục triệu người dùng tên miền riêng, nhưng tỷ lệ nằm trong danh sách đen chỉ dưới 0,03%.

Nghĩa là, trong phạm vi riêng tư của họ, cứ 1.000 người thì trung bình có 997 người không có ác cảm với họ.

Làm thế nào để thực hiện được điều này? Chú ý nhưng không quá mức.

"Giám đốc phúc lợi Lucky" sẽ đưa ra thông báo đẩy tương ứng dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng - biết rằng bạn thích gọi cà phê Mỹ, anh ấy sẽ không gửi cho bạn các sản phẩm latte mới.

Đối với các thành phố có nhiệt độ và thời tiết khác nhau, Luckin sẽ đề xuất đồ uống lạnh cho các thành phố có nhiệt độ cao và đồ uống nóng cho các thành phố có nhiệt độ thấp; khi người dùng không tiện ra ngoài vào những ngày mưa, công ty sẽ đưa ra nhiều chương trình giảm giá mua mang về hơn.

Trở thành "người phục vụ cà phê" là mục tiêu của Luckin Coffee. Giám đốc tăng trưởng của Luckin Coffee, Yang Fei cho biết: "Dịch vụ một kèm một là giúp khách hàng giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng, thay vì quấy rối người dùng".

Nói cách khác, nội dung miền riêng tư là "những gì người dùng nghĩ và những gì người dùng cần".

Giống như khi chúng ta theo đuổi người mình yêu, chúng ta luôn phải làm hài lòng người đó. Hãy cho cô ấy thứ cô ấy thích và đừng làm những điều khiến cô ấy khó chịu.

Chỉ khi bắt đầu từ góc nhìn của cô ấy, bạn mới có thể bước vào trái tim cô ấy.

Đồng thời, trong phạm vi riêng tư với mức giá khách hàng cao, còn có một cách khác để tạo ra nội dung - dịch vụ tối ưu. Sử dụng dịch vụ để tạo nội dung.

Ví dụ như nghiện xe hơi sang trọng. Họ đến biệt thự của khách hàng để dọn dẹp và sau khi hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn rất cao và vượt quá mong đợi của khách hàng, rất có thể khách hàng sẽ chụp ảnh và đăng lên WeChat Moments.

Lão Cát, người sáng lập ra Hào Triết Độ, có một câu nói kinh điển: Chỉ những gì đồng nghiệp của chúng ta không làm mới được coi là dịch vụ. Nếu một dịch vụ đã được một bên khác thực hiện thì đó không còn là dịch vụ nữa mà là nghĩa vụ.

Ở đây, việc chú ý đến trải nghiệm của người dùng chỉ là một phần trong mục tiêu của họ. Điều họ hy vọng thấy nhiều hơn là người dùng sẽ cảm thấy hứng thú với dịch vụ này, giúp họ lan truyền và chia sẻ.

Nói cách khác, hãy sử dụng dịch vụ tối ưu để tạo ra nội dung tự lan truyền.

Làm thế nào chúng ta có thể khiến mọi người tự sản xuất nội dung?

Hai điểm. Đầu tiên, dịch vụ này vượt quá mong đợi và làm anh ngạc nhiên. Thứ hai, hãy làm theo tiêu chuẩn cao và để anh ấy thể hiện.

Giống như vòng tròn bạn bè do những người nghiện xe sang đăng tải, sự ngạc nhiên được phản ánh trong bản sao và sự khoe khoang được phản ánh trong các bức ảnh.

Nói tóm lại, chìa khóa của nội dung miền riêng tư là sử dụng nội dung để tiếp cận và kích hoạt người dùng. Nếu nội dung của bạn không quan trọng với người dùng và có thể bỏ qua thì sẽ khó có thể gây ấn tượng với họ.

Bất kỳ nội dung nào mà người dùng không thích đều được coi là nội dung độc hại.

2. Mục tiêu hoạt động của miền riêng là nâng cấp

Ngày nay, khi nhiều công ty hoạt động ở cấp độ fan miền riêng, họ sẽ áp dụng hệ thống thành viên, tức là tính điểm.

Ví dụ, nếu bạn chi 100 nhân dân tệ, bạn sẽ nhận được 100 điểm, đây chính là cấp độ người hâm mộ mà bạn chi với tư cách là người hâm mộ được đánh giá.

Ý tưởng thiết kế điểm thành viên là khuyến khích người tiêu dùng chi tiền. Họ chi càng nhiều tiền thì cấp độ càng cao. Đây là một hoạt động phổ biến để thu hút lượng truy cập công cộng.

Tuy nhiên, điều này đi ngược lại với cốt lõi của phạm vi riêng tư - tăng cường mối quan hệ tin cậy.

Ví dụ, tôi thường mua đồ uống, đồ ăn nhẹ và nhu yếu phẩm hàng ngày ở cửa hàng tiện lợi ở tầng dưới, nhưng tôi chi nhiều nhất khoảng 200 nhân dân tệ một tuần. Tuy nhiên, tôi đã đến một cửa hàng điện thoại di động trên một con phố nào đó và mua một chiếc điện thoại di động, chi hết 3.000 nhân dân tệ một lần.

Điều này có nghĩa là tôi tin tưởng cửa hàng điện thoại di động này hơn không? không thể.

Mua hàng lặp lại là dấu hiệu của sự tin tưởng. Những giao dịch mua lớn chỉ có thể thực hiện khi có nhu cầu cấp thiết.

Những gì tên miền riêng tư muốn là lưu lượng truy cập giá rẻ. Giống như cửa hàng tiện lợi ở tầng dưới, tôi không thể tiêu nhiều tiền cùng một lúc, nhưng nếu tích lũy theo tháng, theo năm thì số tiền sẽ rất lớn.

Nói cách khác, lãnh địa riêng tư giống như nước, chảy mãi không ngừng.

Chúng ta hãy quay lại chủ đề về cấp độ người hâm mộ. Vì hệ thống điểm thành viên truyền thống không áp dụng cho tên miền riêng, vậy nên đánh giá mức độ người hâm mộ tên miền riêng như thế nào?

Sử dụng các mức độ tin cậy khác nhau để đánh giá.

Ví dụ. Chúng tôi chia cấp độ quạt thành 6 cấp độ.

L0 là một người lạ.

L1 là người biết tôi. Hành vi đặc trưng là nhìn thấy vòng tròn bạn bè của tôi. Hành vi của người dùng là thích, bình luận trên vòng tròn bạn bè của tôi hoặc @ tôi trong nhóm.

L2 là những người biết tôi và có tương tác hai chiều với tôi, chẳng hạn như trò chuyện với nhau.

L3 là người nhận ra tôi, đã thanh toán cho tôi một lần và là người đặt hàng với tôi lần đầu tiên.

L4 là người tin tưởng tôi và đã mua hàng của tôi nhiều lần. Hành vi đặc trưng là đặt hàng nhiều hơn ba lần. Và họ chủ động đưa ra yêu cầu và đặt hàng.

L5 là những người theo dõi tôi và mua hàng của tôi nhiều lần, ví dụ, họ đặt hàng hơn 10 lần trong vòng 3 tháng.

Do đó, mọi hoạt động vận hành phải tập trung vào việc nâng cao mức độ tin tưởng của người hâm mộ.

Giống như việc theo đuổi người yêu của bạn vậy.

Lúc đầu, mối quan hệ của bạn là L0, người lạ. Nếu bạn không nói chuyện với cô ấy, cô ấy thường sẽ khó có thể chủ động nói chuyện với bạn.

Sau những nỗ lực không ngừng nghỉ của bạn, chủ động trò chuyện, tìm chủ đề và gửi quà, giờ đây cô ấy sẽ không bỏ qua bạn nữa và sẽ thích những bài đăng bạn đăng trên WeChat Moments. Mối quan hệ của bạn trở thành L1.

Khi cô ấy chủ động trò chuyện với bạn thì xin chúc mừng, bạn đã được nâng cấp lên L2.

Nếu một ngày cô ấy chủ động tặng quà cho bạn thì nghĩa là cô ấy đã công nhận bạn. Tầng 3.

Khi hai bạn đã đi chơi nhiều lần và có thể nói về bất cứ điều gì mà không còn e dè với nhau, điều đó có nghĩa là cô ấy rất tin tưởng bạn. Tầng 4.

Sau đó, khi cô ấy sẵn sàng thay đổi kế hoạch vì bạn, ví dụ như khi bạn nghỉ phép, cô ấy xin nghỉ phép để đi cùng bạn trong chuyến đi, điều đó có nghĩa là cô ấy đã trao cho bạn vị trí thống trị giữa hai bạn. Đây là L5.

Để nâng cấp từ L0 lên L5, bạn phải liên lạc với cô ấy nhiều hơn, trò chuyện, theo dõi cô ấy trên WeChat Moments, gửi quà cho cô ấy, hẹn hò...

Ở mỗi giai đoạn, những gì bạn cần tập trung và những gì bạn cần làm đều khác nhau. Càng có nhiều điểm tiếp xúc, mối quan hệ tin cậy sẽ phát triển càng nhanh.

Do đó, đối với doanh nghiệp (thương nhân), nếu muốn nâng cấp người dùng tên miền riêng từ L0 lên L5 thì phải thực hiện từng bước.

Các bước cụ thể.

Cải thiện từ L0 lên L1: Thích 200 bài đăng của bạn bè và bình luận cho 30 người bạn mỗi ngày, thực hiện hoạt động thích trên Moments một lần một tháng và thực hiện hoạt động giao hàng miễn phí trong nhóm một lần một tháng. Hoạt động tương tác trong nhóm một lần một tuần. Nếu bạn hoàn thành tốt 4 hoạt động này, cấp độ người hâm mộ của bạn có thể được nâng từ L0 lên L1.

L1 đến L2: Thực hiện hai động tác. Mỗi tuần một lần, hãy đặt một nút gợi ý trong mục Khoảnh khắc để hướng dẫn anh ấy trò chuyện riêng với bạn. Trò chuyện riêng trong nhóm một lần một tuần.

Để tiếp tục di chuyển lên trên, bạn cần thực hiện hai hành động. Chúng tôi có chương trình giảm giá chớp nhoáng theo nhóm một lần một tuần và sự kiện mua hàng theo nhóm có thời hạn diễn ra hàng ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Tất cả các hành động trên không nhằm mục đích bán hàng mà tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tin cậy.

Cốt lõi của hoạt động tên miền riêng là xây dựng các điểm tiếp xúc về mối quan hệ tin cậy. Điểm tiếp xúc này có thể là điểm tiếp xúc thông thường như cộng đồng, nhóm bạn bè, trò chuyện riêng tư, phát sóng trực tiếp, v.v. hoặc có thể là điểm tiếp xúc rất thông minh.

Ví dụ. Có một nhà hàng tên là Tai Er Pickled Fish. Nếu ai muốn ăn ở nhà hàng này thì tốt nhất là nên học "mã bí mật" trước.

Điều này có nghĩa là gì?

Khi khách hàng ngồi xuống để gọi đồ ăn, người phục vụ có thể đột nhiên nói với khách hàng rằng: "Chúng ta hãy bầu bạn với nhau trên thế giới này nhé".

Ừm? Điều này có nghĩa là gì?

Đây là "mã bí mật". Nếu khách hàng có vẻ bối rối, hãy đặt hàng bình thường. Nếu khách hàng trả lời “Tôi ăn rất bình thường”, người phục vụ sẽ nói “Chúng tôi là một trong số chúng tôi” và sau đó phục vụ một món ăn kèm dành riêng cho “chúng tôi”.

Vậy, làm thế nào để bạn trở thành một trong những “người của họ”? Mã này đến từ đâu?

Tham gia một tổ chức - Căn cứ vũ trụ Tai Er, thực chất là nhóm người hâm mộ món cá ngâm Tai Er. Nhóm này phát hành một mã bí mật mỗi tháng. Với mã này, người hâm mộ có thể nhận được một món ăn kèm độc quyền khi dùng bữa tại nhà hàng.

Sau khi đọc xong, bạn sẽ hiểu. Đây là cách Tai Er Pickled Cabbage Fish “ưu ái” người dùng tên miền riêng của mình—sử dụng lợi ích độc quyền này để tăng điểm tiếp xúc của mối quan hệ tin cậy và cải thiện mức độ trung thành của người hâm mộ.

Mẹo này có hiệu quả không?

Nó thực sự hữu ích. Cá muối Tai Er đã thống kê rằng trong năm 2020, tổng cộng có 150.000 món ăn kèm độc quyền được giao thông qua "mã bí mật". Dựa trên mức chi tiêu trung bình của khách hàng là 88,4 nhân dân tệ, mã giảm giá thú vị này đã mang lại cho họ doanh thu hơn 13 triệu nhân dân tệ.

3. Để làm miền riêng, bạn cần nhiều tài năng

Có một công ty đào tạo trực tuyến và hiện đang tuyển dụng nhân viên bán tên miền riêng. Nhưng điều kỳ lạ là những nhân viên bán hàng mà anh tuyển dụng đều là những cô gái trẻ ít nói sinh vào những năm 2000.

Hoạt động bán hàng không phải nên mang bản chất giống loài sói sao? Anh ấy không phải là kiểu người thích nói chuyện thoải mái sao?

"Không. Lĩnh vực tư nhân theo đuổi tính liên tục và ổn định, và những tài năng cần có là những người kiên nhẫn và thực tế." Ông chủ của công ty này trả lời.

Tên miền riêng không thể đạt được chỉ sau một đêm, nó cần có thời gian.

Ruan Wenkai, giám đốc điều hành danh mục sức khỏe người tiêu dùng tại Jingli Technology, tin rằng một nhân tài đủ tiêu chuẩn trong lĩnh vực tư nhân trước tiên phải có tư duy người dùng mạnh mẽ và có khả năng hiểu người dùng; Thứ hai, có khả năng tìm ra “ý thức xã hội” và hiểu được các kênh truyền thông; Thứ ba, có khả năng suy nghĩ sâu sắc về thương hiệu của mình, cách phản ánh giá trị của tên miền riêng và cách mang lại giá trị cho người dùng.

Miền riêng tư không phải là một “thỏa thuận một lần” mà là một “thỏa thuận thầm lặng và hiệu quả”.

Giống như việc theo đuổi người yêu của bạn vậy. Ngay từ đầu, anh đã vô cùng nhiệt tình và háo hức muốn thổ lộ tình cảm của mình, điều này dễ khiến cô sợ.

Mọi người đều cảnh giác với người lạ. Nếu bạn cứ nói chuyện và không thể dừng lại, rất có thể cô gái đó sẽ dần dần trả lời tin nhắn của bạn ít thường xuyên hơn hoặc thậm chí ngừng trả lời.

Vì vậy, chúng ta phải có “tư duy của người dùng”. Chúng ta không chỉ cần hiểu ngày sinh, cung hoàng đạo, sở thích, thói quen sinh hoạt và các thông tin khác của người mình yêu mà còn phải có khả năng suy nghĩ từ góc nhìn của họ, biết họ đang nghĩ gì và hiểu được sự phát triển trong giai đoạn tâm lý của họ.

Khi bạn còn là người lạ, đừng nói những điều mà bạn sẽ nói khi ở với những người bạn quen biết.

Thứ hai, trong lĩnh vực tư nhân, cần có nhiều tài năng đa dạng hơn.

Tại sao?

Thu hút thành viên mới và thúc đẩy hoạt động, duy trì cộng đồng, phát sóng trực tiếp, phân loại người dùng, tư vấn kinh doanh, các dịch vụ có giá trị...

Nội dung công việc của hoạt động miền riêng tương đối rộng. Bạn không chỉ phải hiểu thương hiệu và doanh nghiệp mà còn phải hiểu người dùng và nội dung. Bạn cũng phải có khả năng cung cấp dịch vụ tư vấn, dịch vụ sau bán hàng và thậm chí là phát sóng trực tiếp.

Giống như việc theo đuổi người yêu của bạn vậy. Một người có kiến ​​thức sâu rộng về mọi mặt có thể nói chuyện thoải mái về bất kỳ chủ đề nào với các cô gái mà không hề thấy nhàm chán, điều này giúp bạn dễ dàng thu hút được sự chú ý của các cô gái hơn.

Ví dụ, thương hiệu thời trang nam GXG, hướng dẫn mua sắm của họ hiện phải phát sóng trực tiếp, hoạt động cộng đồng, quảng bá sản phẩm, v.v.

Cụ thể, một mặt, hướng dẫn mua sắm phải tận dụng tốt các công cụ số để tạo được sự kết nối nồng ấm với người dùng dựa trên phân tích hành vi như tương tác của người dùng và hiểu biết về người tiêu dùng, qua đó cải thiện toàn diện năng lực và hiệu quả dịch vụ hướng dẫn mua sắm.

Mặt khác, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng các hướng dẫn mua sắm ở nhiều khu vực khác nhau, thậm chí xây dựng chúng theo hướng KOC và KOL, để nâng cao khả năng thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng của các hướng dẫn mua sắm.

Xét theo trường hợp GXG, nội dung công việc của hướng dẫn mua sắm đã phát triển từ một chiều thành nhiều chiều, buộc hướng dẫn mua sắm phải trở thành "toàn diện".

Theo quan điểm này, những tài năng cần có trong lĩnh vực tư nhân là những người có càng nhiều kỹ năng càng tốt.

Thứ ba, hãy tỉ mỉ và kiên nhẫn.

Không giống như các giao dịch tức thời tại các cửa hàng ngoại tuyến, bạn không thể mong đợi người dùng thường xuyên mua sản phẩm của bạn ngay khi họ tham gia cộng đồng. Điều này rất không thực tế trừ khi người dùng có nhu cầu rõ ràng.

Dù hai người có định mệnh bên nhau đến đâu, họ cũng không thể trở thành "bạn thân" thực sự chỉ sau một hoặc hai ngày ở bên nhau. Sự phát triển của cảm xúc và việc nâng cao lòng tin đều đòi hỏi thời gian, sự quan tâm và kiên nhẫn.

Có câu nói thế này không? Khi theo đuổi một cô gái, việc đọc Khoảnh khắc của cô ấy cũng giống như thực hiện bài tập đọc hiểu.

Đây chính là hoạt động tinh vi của các tên miền riêng tư. Cô gái tuyệt vời, không thiếu tình yêu. Người tiêu dùng ngày nay không thiếu sản phẩm.

Tại sao cô ấy không chọn ai khác ngoài anh?

Bạn phải cho cô ấy một lý do để thích bạn.

3. Kết luận

Làm việc theo tên miền riêng tư cũng giống như theo đuổi người mình yêu vậy. Hoạt động của tên miền riêng là để duy trì và nâng cao mức độ tin cậy.

Công thức để chốt một giao dịch là: nhu cầu + lòng tin + cảm xúc = chốt một giao dịch.

Có ba điểm rất quan trọng: tạo ra nội dung mà cô ấy thích, tăng mức độ tin tưởng của cô ấy vào bạn và trở thành một tài năng đa phương.

Biên tập viên | Wei Zhuang Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation Party [Note Man], tài khoản công khai WeChat: [Note Man], bản gốc/được phép xuất bản trên Operation Party và mọi hành vi sao chép mà không được phép đều bị nghiêm cấm.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.