Sau khi tung ra chương trình khuyến mãi “9.9”, Taobao không còn khả năng xử lý tình hình nữa sao?

Bài viết này bắt đầu từ động thái gần đây của Taobao trong việc cải tiến trang chủ ứng dụng và thay thế kênh Juhuasuan trước đây bằng kênh 99 Special Sale, đồng thời thảo luận về nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng đằng sau mức giá thấp. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Taobao đã có nhiều động thái gần đây.

Gần đây, Taobao đã sửa đổi trang chủ của ứng dụng, thay thế kênh Juhuasuan trước đây bằng kênh 99 Special Sale. Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 3 năm nay, Taobao đã thử nghiệm chức năng "so sánh giá sản phẩm cùng loại" trên trang người dùng và ra mắt công cụ phân loại "sức mạnh giá 5 sao" trên trang chủ của đơn vị bán hàng.

Hình ảnh bên trái là trước khi ứng dụng Taobao được sửa đổi và hình ảnh bên phải là sau khi sửa đổi

Tất cả những hành động này đều hướng đến “giá thấp” và “rẻ tiền”. Trên thực tế, ngay từ tháng 2 năm nay, Alibaba đã định nghĩa "sức mạnh giá" là một trong năm chiến lược chính của Taobao cho năm 2023.

Cuộc chiến “giá rẻ” của Taobao lên đến đỉnh điểm vào năm 2019. Trước đó, trọng tâm của Alibaba vẫn là cạnh tranh với JD.com, nhấn mạnh vào “nâng cấp tiêu dùng”. Đến khi Pinduoduo, công ty tập trung vào thị trường đang suy thoái, trở nên lớn mạnh một cách lặng lẽ.

Một người trong ngành mô tả rằng khi Pinduoduo còn nhỏ, Alibaba muốn sử dụng kỵ binh nhẹ "Bảng giá đặc biệt của Taobao" để đối phó với đội quân lớn của Pinduoduo, nhưng cuối cùng phát hiện Pinduoduo đã trở thành một tập đoàn quân, và bây giờ Alibaba chỉ có thể sử dụng tập đoàn quân để phản công.

Năm 2019, Alibaba khởi động lại Juhuasuan, tung ra khoản trợ cấp 10 tỷ nhân dân tệ, tích hợp nguồn lực của Tiantian Special Sale và 1688, trao quyền cho "Taobao Special Price Edition" và thành lập đơn vị kinh doanh C2M. Năm 2021, "Taobao Special Edition" được đổi tên thành "Tao Te" và hoạt động độc lập kể từ đó. Nhưng xét theo kết quả thì cả Juhuasuan và Taote đều không gây được nhiều tiếng vang.

Cuộc chiến giữa Alibaba và Pinduoduo vẫn tiếp diễn cho đến ngày nay, và năm nay JD.com cũng đã tham gia vào chiến trường giá rẻ. Khi JD.com tung ra chương trình trợ cấp 10 tỷ nhân dân tệ, mục đích thực sự đằng sau "cuộc chiến giá thấp" này đã phơi bày mối nguy hiểm của một số nền tảng thương mại điện tử - tăng trưởng doanh thu chậm lại, tăng trưởng GMV giảm và dữ liệu ACC (người mua hoạt động hàng năm) trì trệ. Chiến lược giá thấp năm nay không còn đơn giản là vây hãm Pinduoduo nữa.

Khi các nền tảng thương mại điện tử chính thống đều nhấn mạnh vào mức giá thấp, một vòng cạnh tranh mới vừa bắt đầu.

Từ đầu năm nay, Alibaba đã nhiều lần nhấn mạnh rằng họ không "mù quáng theo đuổi giá thấp" mà theo đuổi "sản phẩm tốt, giá tốt" và "quyền lực về giá". Đánh giá từ thông tin này, Alibaba cũng hiểu rằng sự cạnh tranh thực sự không chỉ nằm ở giá thấp. Nhưng đây là con đường khó khăn hơn.

01 Taobao có lo lắng sau khi tung ra đợt giảm giá đặc biệt 99?

Gần đây, Taobao đã ra mắt Kênh bán hàng đặc biệt 99 trên trang chủ của ứng dụng. Xiaolu, một người dùng ở một quận thuộc tỉnh Giang Tô, đã chỉ cho Kaiboli Finance thấy rằng Kênh bán hàng đặc biệt 99 xuất hiện ở vị trí nổi bật nhất trên trang chủ cùng với Taobao Live và Taoxianda. Hiện tại, Taobao chỉ mở kênh này cho một số thương nhân và người dùng, dự kiến ​​sẽ ra mắt chính thức vào cuối tháng 4.

Đánh giá từ trang hiện tại của Kênh bán hàng đặc biệt 99, các tính năng chính là giá thấp và miễn phí vận chuyển, và các sản phẩm bao gồm nhiều danh mục như nhu yếu phẩm hàng ngày, thực phẩm, văn phòng phẩm, phụ kiện điện thoại di động, quần áo và tất. Những người trong ngành cho biết, nhu yếu phẩm hàng ngày và thực phẩm cũng là hai mặt hàng mà Taobao tập trung kinh doanh và đóng góp tỷ trọng lớn nhất vào GMV.

Xiaolu nhận thấy rằng kênh 99 Special Sale của Taobao hiện có hai chế độ bán sản phẩm: một là mua N nhân dân tệ, bao gồm chế độ 3 món N nhân dân tệ (chủ yếu là 3 nhân dân tệ/9,9 nhân dân tệ cho 3 món) và chế độ giới hạn N nhân dân tệ (chủ yếu là 4,9 nhân dân tệ/9,9 nhân dân tệ/14,9 nhân dân tệ/19,9 nhân dân tệ giới hạn).

Ngoài ra còn có chế độ mua vội, bao gồm đợt bán hàng chớp nhoáng bắt đầu từ 9 giờ sáng và đợt mua vội bắt đầu từ 9 giờ tối.

Xiaolu cho biết , mặc dù sản phẩm trên kênh này có giá rẻ nhưng anh không có nhu cầu mua và không phải là người dùng phù hợp .

Đầu tiên, giao diện sản phẩm quá hỗn tạp, các sản phẩm được khuyến nghị như nước rửa kính chắn gió và băng keo điện ít khi được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày; Thứ hai, tôi thích những sản phẩm chất lượng cao và tôi lo ngại rằng chất lượng sản phẩm trong kênh này không đạt tiêu chuẩn; quan trọng nhất là tôi thường có mục đích rõ ràng trước khi mở Taobao để mua thứ gì đó, và mô hình đề xuất của kênh bán hàng đặc biệt tương đối kém hiệu quả đối với tôi, tôi không có hứng thú để duyệt nó.

Kênh 99 Special Sale của Taobao khiến mọi người khó có thể không nghĩ đến Taobao Special Sale. Trên thực tế, hai điều này có mối liên hệ chặt chẽ với nhau .

Sean, cựu điều hành của Taobao Special, chia sẻ với Kaibo Finance rằng về mặt triển khai nhân sự, kênh bán hàng đặc biệt hiện do Zou Yan, cựu giám đốc sản phẩm của Taobao Special, phụ trách; Về mặt liên kết sản phẩm, kênh bán hàng đặc biệt 99 chủ yếu giới thiệu các sản phẩm từ các nhà máy trong vành đai công nghiệp và đối tác chủ yếu là các thương gia đã định cư tại "Nhà máy Taobao". Mô hình M2C (sản xuất tiêu dùng trực tiếp) được Taobao Special tích lũy sẽ được đưa vào Taobao.

“Tao Factory” được ươm tạo bởi Cửa hàng bán hàng đặc biệt Tiantian. Trước đây, có thể vào trên cả Taote và Taobao, nhưng trên Taobao, người ta phải tìm kiếm để vào.

Do đó, một số người tin rằng Kênh bán hàng đặc biệt 99 ở một mức độ nào đó đang cung cấp một kênh tiếp cận khách hàng mới cho các thương gia trên Taobao Factory.

Tuy nhiên, một số người trong ngành thương mại điện tử tin rằng mục tiêu cuối cùng mà các thương gia quan tâm là tỷ lệ chuyển đổi. Ngay cả khi có nhiều lưu lượng truy cập hơn dành cho các thương gia trên trang web chính, nếu nhóm người dùng không khớp nhau, vẫn sẽ có vấn đề về tỷ lệ chuyển đổi thấp và cuối cùng có thể khó đạt được kết quả mà Taobao mong muốn .

Ngoài ra, so với các thương hiệu của Tmall và các thương hiệu hoạt động của Taobao, các thương hiệu nhà máy Taobao chủ yếu là các thương hiệu vành đai công nghiệp. Giá sản phẩm của họ thực sự rất thấp, nhưng khái niệm và khả năng phục vụ người dùng lại tương đối thấp, khiến họ khó có khả năng cạnh tranh.

Gần đây, theo 36Kr, Taobao Tmall đang trải qua một đợt điều chỉnh mới. Cựu giám đốc Trung tâm phát triển và vận hành công nghiệp Chuixue đã nghỉ việc vì lý do cá nhân. Trung tâm sẽ được chia thành ba phòng phát triển ngành. Trong đó, Phòng Phát triển Công nghiệp 1 sẽ do Vương Hải (Qigong), cựu giám đốc Taobao Special và 1688, đứng đầu, bao gồm ngành B (1688), Taobao Special và ngành may mặc.

Nhiều người trong ngành cho biết tất cả những thay đổi này đang phát đi tín hiệu rằng Taobao, trước đây hoạt động độc lập, đang dần trở lại với công ty mẹ Taobao.

Tất nhiên, đợt giảm giá 99 chỉ là một trong những động thái cạnh tranh giá rẻ của Taobao. Bắt đầu từ tháng 3 năm nay, Taobao đã thử nghiệm chức năng "So sánh giá sản phẩm tương tự" trong nội bộ, đồng thời ra mắt công cụ phân loại "Sức mạnh giá 5 sao" trên phần quản trị của nhà bán hàng, đánh giá xếp hạng sao dựa trên mức độ cạnh tranh về giá và kết hợp các phần thưởng lưu lượng tìm kiếm sản phẩm khác nhau.

Xu Bing, một người bán đồ thể thao trên Taobao, cho biết kể từ năm ngoái, khi quan niệm mua sắm của người tiêu dùng trở nên hợp lý hơn, các thương hiệu lớn đã phát triển các sản phẩm thay thế giá rẻ. Các nền tảng JD.com, Kuaishou và Douyin đã bắt đầu tập trung vào thị trường giá rẻ. JD.com đã tung ra chương trình trợ cấp 10 tỷ đô la, Kuaishou và Douyin cũng đã mở các khu vực giảm giá giá rẻ trong các trung tâm thương mại của họ và Taobao đương nhiên sẽ đi theo xu hướng này.

Các nền tảng đang cạnh tranh để có "mức giá thấp" với hy vọng mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm tốt hơn, nhưng tình hình của các thương gia có thể tương đối bị động. Xu Bing giải thích rằng nếu bạn không chủ động phản hồi các quy tắc báo giá của nền tảng, bạn sẽ khó có thể tận dụng được sự phân bổ lưu lượng truy cập. Nếu bạn tham gia vào đó, lợi nhuận của các sản phẩm có biên lợi nhuận thấp sẽ càng bị thu hẹp.

Có thông tin cho biết Taobao yêu cầu tất cả các nhà máy sản xuất dây đai công nghiệp hợp tác phải cung cấp dịch vụ "đảm bảo chất lượng" cho sản phẩm của họ. Tuy nhiên, một số thương gia chỉ ra rằng hầu hết các thương gia trong các kênh bán hàng đặc biệt đều đang tìm cách giải phóng hàng tồn kho và rút ngắn thời gian bán hàng, và vẫn chưa biết trải nghiệm của người dùng sẽ như thế nào.

02 Taobao có thể thành công trong việc cung cấp mức giá thấp không?

Từ khi Pinduoduo lên mạng, Alibaba đã cố gắng sử dụng mức giá thấp, chủ yếu sử dụng hai sản phẩm Juhuasuan và Taote để chống đỡ. Tuy nhiên, hai sản phẩm này đã được phát triển trong nhiều năm, đã bị nguội và khởi động lại nhiều lần, vị trí của chúng cho đến nay vẫn chưa ổn định và hiệu suất tổng thể của chúng vẫn chưa đạt được kỳ vọng.

Vào tháng 3 năm 2018, khi Pinduoduo chuẩn bị lên sàn, Alibaba đã ra mắt Ứng dụng Taobao Special Price Edition, được quản lý bởi nhóm "Everyday Special Sale" của Taobao Business Group. Đến năm 2019, công ty tiếp tục tích hợp Everyday Special Sale và trung tâm cung ứng của 1688 để thành lập đơn vị kinh doanh C2M. Đội đã chuyển khỏi Công viên Xixi vào mùa hè năm 2020 và hoạt động độc lập.

Vào tháng 5 năm 2021, Đơn vị kinh doanh C2M được đổi tên thành Đơn vị kinh doanh đặc biệt Taobao và Taobao Special Edition được đổi tên thành "Taobao Special", do Vương Hải, cựu tổng giám đốc của 1688, đứng đầu.

Bối cảnh cho sự thay đổi lớn như vậy là tính đến cuối năm 2020, Pinduoduo có 788 triệu người mua tích cực, vượt xa con số 779 triệu ACC của Alibaba trong lĩnh vực kinh doanh tại Trung Quốc trong cùng kỳ.

Với kỳ vọng cao về việc "bắn tỉa Pinduoduo", Taobao đã thay đổi các chỉ số cốt lõi của mình trong ba năm qua - từ DAU sang AAC và sau đó là DAC/MAC (người dùng hoạt động hàng ngày/hàng tháng). Sean tin rằng ngoài kinh nghiệm thành công tích lũy được trong năm đầu tiên của DAU, các hành động thực hiện trong hai năm còn lại đã bị bóp méo nhằm đạt được mục tiêu.

Trong báo cáo thường niên năm tài chính 2022, Alibaba đã đề cập rằng trong số hơn 300 triệu ACC, hơn 20% ACC của Taobao là những người dùng chưa từng mua sắm trên Taobao hoặc Tmall trước đây. Điều này cũng có nghĩa là 80% trong số 300 triệu ACC là người dùng trùng lặp với Taobao và Tmall. Chi phí đằng sau việc này là lợi nhuận hoạt động của Alibaba trong năm tài chính 2022 đã giảm 41,6 tỷ nhân dân tệ .

Dựa trên ước tính của Orient Securities về khoản lỗ toàn diện hàng quý của hoạt động kinh doanh cốt lõi của Alibaba, khoản đầu tư trung bình của Alibaba vào Taobao dự kiến ​​vào khoảng 10 tỷ nhân dân tệ mỗi quý.

Kể từ đó, Alibaba đã bắt đầu giảm chi phí và tăng hiệu quả, đồng thời giảm đầu tư vào Taobao. Đến năm nay, tiếng nói của Taobao đã dần thu hẹp lại và đang dần có dấu hiệu quay trở lại với công ty mẹ.

Nguyên nhân có thể là, một mặt, nguồn cung ứng từ nhà máy tích hợp với 1688 là kênh cung ứng độc đáo của Taobao giúp nó khác biệt với Pinduoduo, nhưng không có sự khác biệt rõ ràng nào ở các khía cạnh khác. Với tư cách là người tiêu dùng thông thường, bạn không cần phải tải Taobao, 1688, Taote và Pinduoduo cùng lúc.

Điều quan trọng nhất là dù là thương nhân nhà máy hay người dùng thì Taobao Special và trang web chính của Taobao đều có mức độ trùng lặp cao. Để tìm kiếm sự tăng trưởng, Pinduoduo đã bắt đầu "thăm dò hướng lên" trong hai năm qua để thu hút những người có lượng đơn hàng lớn. Nếu Taobao Special "thăm dò hướng lên trên", nó sẽ cạnh tranh với trang web chính và vị thế của nó sẽ trở nên khó khăn hơn nữa.

Sean tin rằng nhìn chung, định vị của Taobao đã dần thay đổi từ một sản phẩm phòng thủ thành một sản phẩm "độc lập với người dùng và hướng tới các ông chủ", " nhưng tăng trưởng phải là kết quả chứ không phải mục tiêu ".

Taote không phải là sản phẩm đầu tiên được Alibaba tung ra để cạnh tranh với Pinduoduo.

Alibaba đã ra mắt doanh nghiệp mua theo nhóm Juhuasuan vào năm 2010. Sau khi giành chiến thắng trong "Cuộc chiến hàng ngàn nhóm", Juhuasuan đã tách khỏi Taobao vào năm 2012 và trở thành một trong bảy tập đoàn kinh doanh của Alibaba.

Vào năm 2014, Alibaba và JD.com đang ở giữa một cuộc chiến khốc liệt. Juhuasuan, mang theo mục tiêu “nâng cấp tiêu dùng”, đã lùi về giai đoạn đầu và giữa và trở thành “công cụ tiếp thị” cung cấp hoạt động dữ liệu và hỗ trợ tiếp thị cho Tmall. Vào cuối năm 2016, nó đã được sáp nhập vào Tmall. Trong thời gian này, Pinduoduo đã phát triển. Năm 2019, Juhuasuan được tái khởi động và đưa ra khoản trợ cấp 10 tỷ. Cùng với "Tiantian Specials" và "Taobao Flash Sales", công ty đã thành lập đơn vị kinh doanh Juhuasuan để nhắm vào thị trường đang suy thoái.

Với những thay đổi chiến lược từng bước, Juhuasuan đã dần đánh mất định vị ban đầu là tập trung vào hiệu quả chi phí và mua theo nhóm, thậm chí giờ đây còn mất luôn cơ hội xuất hiện trên trang chủ của ứng dụng Taobao. Sau những thăng trầm, mọi thứ dường như đã trở về vạch xuất phát.

Juhuasuan có số phận tương tự như Taote - không có quyền tự chủ, định vị không rõ ràng và phải phụ thuộc vào trang web chính để được hỗ trợ . Zhuang Shuai, nhà sáng lập Bailian Consulting, cho biết có lẽ đây cũng là lý do tại sao Alibaba lại triển khai thay đổi tổ chức "1+6+N" lần này.

03 Cuộc chiến giá cả thương mại điện tử thực chất là gì?

Bắt đầu từ năm nay, một vòng chiến giá thương mại điện tử mới đã bắt đầu. Ngoài 99 lần bán hàng trên Taobao và hàng loạt hành động, vào tháng 3 năm nay, Lưu Cường Đông trở về đã ngay lập tức dẫn dắt đội ngũ phát động một vòng “cuộc chiến giá cả” mới và ra mắt kênh “trợ cấp 10 tỷ”.

Nếu khoản trợ cấp 10 tỷ nhân dân tệ của JD.com là để tái cấu trúc đội ngũ và tự bảo vệ mình, còn các đợt giảm giá chớp nhoáng giá rẻ của Douyin là để thúc đẩy thương mại điện tử trên kệ, thì động thái của Taobao giống như một "biện pháp dừng lỗ kịp thời" sau khi đánh đổi khoản đầu tư lớn lấy hiệu suất.

Mặc dù mục đích trực tiếp là khác nhau, nhưng lý do khiến các nền tảng thương mại điện tử lớn tập trung vào mức giá thấp trong năm nay không phải là không liên quan đến môi trường chung. Ngành bán lẻ sẽ điều chỉnh để đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu của người dùng. Zhuang Shuai cho biết , trong chu kỳ suy thoái kinh tế, người tiêu dùng sẽ không dám chi tiêu ngay cả khi họ có tiền , và bán lẻ giảm giá và bán lẻ giá rẻ sẽ hoạt động mạnh mẽ hơn. Sự phổ biến liên tục của hình thức bán hàng trực tiếp, chủ yếu bán các mặt hàng giá rẻ, cũng cho thấy chiến lược giá thấp vẫn hấp dẫn.

Mặt khác, đằng sau chiến lược giá thấp là sự cạnh tranh thương mại và mục đích chính là cạnh tranh và giữ chân người dùng cũng như tăng hiệu suất.

Đầu tiên chúng ta hãy xem số ACC . Trong mười hai tháng kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2022, số lượng ACC là 882 triệu. Bắt đầu từ quý 2 năm 2022, Alibaba sẽ không tiết lộ chỉ số quan trọng này nữa. JD.com cũng không công khai tiết lộ dữ liệu có liên quan trong quý IV. ACC trong ba quý đầu năm 2022 lần lượt là 580,5 triệu, 580,8 triệu và 588,3 triệu.

Xét về tốc độ tăng trưởng doanh thu , doanh thu của Alibaba trong quý 3 năm tài chính 2023 (quý 4 năm tự nhiên 2022) là 247,76 tỷ nhân dân tệ, tăng 2,13% so với cùng kỳ năm trước; Doanh thu của JD.com trong quý IV năm 2022 là 295,45 tỷ nhân dân tệ, tăng 7,08% so với cùng kỳ năm trước; Doanh thu của Pinduoduo trong cùng kỳ là 39,82 tỷ nhân dân tệ, tăng 46,23% so với cùng kỳ năm ngoái.

Ngoài ra, dữ liệu cho thấy, vào năm 2022, GMV của Pinduoduo dự kiến ​​sẽ vượt quá 3 nghìn tỷ nhân dân tệ, tăng 22,95% so với cùng kỳ năm trước; GMV của Alibaba dự kiến ​​đạt 8 nghìn tỷ nhân dân tệ, giảm 1,47% so với cùng kỳ năm trước; GMV của JD.com dự kiến ​​đạt 3 nghìn tỷ nhân dân tệ, giảm 8,81% so với cùng kỳ năm trước.

Khi so sánh ba dữ liệu với nhau, không khó để nhận thấy rằng Pinduoduo, vốn đã gây ấn tượng với người dùng bằng "khoản trợ giá 10 tỷ", đã gặt hái được rất nhiều lợi ích. Alibaba và JD.com cũng sẽ phải vượt qua khó khăn bằng cách tăng cường chiến lược giá thấp.

Tuy nhiên, mặc dù chiến lược giá thấp rất quan trọng, nhưng nó không thể trở thành sức cạnh tranh cốt lõi của một nền tảng thương mại điện tử. Sự thành công hay thất bại cuối cùng của cuộc chiến thương mại điện tử phụ thuộc vào sự phong phú của nguồn cung ứng trên nền tảng và sự tinh vi trong hoạt động để nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Dữ liệu cho thấy vào năm 2022, số lượng cửa hàng Pinduoduo và Tmall sẽ vượt quá 10 triệu và JD Retail đang kết nối hoạt động của mình với POP để mở rộng số lượng đơn vị bán hàng.

Zhuang Shuai cho biết mỗi nền tảng thương mại điện tử đều có những danh mục có lợi thế riêng, nhưng SKU cần được lặp lại và cập nhật hàng năm. Theo logic đề xuất sản phẩm của các nền tảng này được thiết kế riêng cho từng cá nhân, nguồn cung SKU hiện tại còn chưa đủ. Đặc biệt đối với một kênh như 9.9, khả năng cạnh tranh cốt lõi nằm ở việc liệu kênh đó có thể giới thiệu và kết hợp chính xác các sản phẩm mà người tiêu dùng cần hay không và liệu kênh đó có thể tạo ra sự khác biệt về phía cung hay không.

Ngoài ra, việc tạo ra các kịch bản tiêu dùng, dịch vụ hậu mãi và hậu cần là nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng và là định hướng nỗ lực của nền tảng.

"Một nền tảng không thể cung cấp mức giá thấp nhất cho tất cả các sản phẩm. Khi giá thấp trở thành tiêu chuẩn cho tất cả các nền tảng thương mại điện tử, người tiêu dùng sẽ quay lại điểm xuất phát. Chiến trường của nền tảng này không chỉ là giá thấp." Zhuang Shuai chỉ ra rằng giá thấp có thể thu hút người tiêu dùng đến với nền tảng, nhưng yếu tố cuối cùng quyết định họ có đặt hàng hay không chính là các dịch vụ hỗ trợ và chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, sức cạnh tranh cốt lõi của mỗi nền tảng đang ngày càng trở nên kém rõ ràng hơn.

Xu Bing nhận thấy rằng đối với nền tảng này, cốt lõi vẫn là chuỗi cung ứng. Nền tảng này cần thu hút đầu tư và hợp tác cho hàng hóa chất lượng cao và giá rẻ, hợp tác với các thương nhân để khám phá các sản phẩm tiềm năng và hợp tác từ trên xuống dưới để phát triển các sản phẩm mà người tiêu dùng có nhu cầu.

Những năm gần đây, trong cuộc cạnh tranh trên thị trường gia tăng, tư duy của các nền tảng thương mại điện tử lớn đã bắt đầu thay đổi từ định hướng người dùng sang định hướng đối thủ cạnh tranh , nhưng điều người dùng cần có thể không phải là giá thấp mà là sản phẩm họ thực sự cần. Zhuang Shuai cho biết: "Cạnh tranh thị trường không nên là cuộc chiến sinh tử mà là cuộc chiến giành quyền thống trị. Điều này đòi hỏi các nền tảng phải ngừng theo đuổi một cách mù quáng những thứ lớn và toàn diện, mà phải đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu phân tầng của người tiêu dùng".

Nhiều người trong ngành cho biết, trong bối cảnh cạnh tranh giá rẻ, các nền tảng nên tự hỏi mình ba câu hỏi: liệu họ có thể đạt được mức giá thực sự thấp và mức giá thấp phù hợp với nhu cầu của người dùng hay không; có giá trị bổ sung nào thu hút người dùng ngoài mức giá thấp hay không; và liệu lợi ích của nền tảng và người bán có cân bằng trong quá trình cạnh tranh giá thấp hay không. Chỉ khi trả lời tốt ba câu hỏi này thì nền tảng và ngành công nghiệp mới có thể phát triển theo hướng tích cực.

Theo yêu cầu của người được phỏng vấn, Xiaolu, Sean và Xubing trong bài viết đều là bút danh.

Tác giả: Tô Kỳ; Biên tập: Jin Yufan

Nguồn tài khoản công khai: Kaiboluo Finance (ID: kaiboluocaijing), tập trung vào thương mại điện tử phát trực tiếp, tiêu dùng mới và tập trung vào nội dung chuyên sâu.