Liệu phương tiện truyền thông tự quảng cáo của công ty bảo hiểm có biến mất không?

Tác giả bài viết này phân tích nội dung của "Thông báo" về tự truyền thông bảo hiểm, tác động của việc ban hành "Thông báo" và tự truyền thông bảo hiểm nên làm gì. Phù hợp với độc giả có liên quan đến phương tiện truyền thông bảo hiểm.

Trong vài ngày qua, Ủy ban Quản lý Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc đã liên tục ban hành các văn bản. Đầu tiên, cần phải điều chỉnh lãi suất của các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có thời hạn ngày càng tăng. Hiện nay đã ban hành thông báo có tiêu đề "Thông báo về việc tự kiểm tra và chấn chỉnh việc tuân thủ hoạt động tiếp thị và quảng cáo trên Internet của nhân viên bán hàng của các tổ chức bảo hiểm " .

Sau khi "Thông báo" được đưa ra, nhiều người nghĩ rằng ngành bảo hiểm dường như đang bên bờ vực sụp đổ!

Điều này có đúng không? Là người tự truyền thông về bảo hiểm, chúng ta nên phản ứng thế nào với chính sách này?

Hôm nay, tôi sẽ phân tích vấn đề này cho các bạn.

1. “Thông báo” nói chính xác điều gì?

Tóm lại, Ủy ban Quản lý Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc yêu cầu các tổ chức bảo hiểm phải tiến hành tự kiểm tra và chấn chỉnh trong ba tháng đối với hành vi tiếp thị trên Internet của các tổ chức và nhân viên bán hàng của họ bắt đầu từ ngày 3 tháng 4.

Việc tự kiểm tra và khắc phục này được thực hiện gần như toàn diện, nghĩa là cho dù là công ty bảo hiểm, nhân viên bán hàng thuê ngoài của công ty bảo hiểm hay các đại lý bảo hiểm, tất cả đều cần phải tự kiểm tra và khắc phục.

Ngoài tất cả các nền tảng truyền thông tự thân ( như Douyin, Kuaishou, Bilibili, Xiaohongshu, Tài khoản video và Tài khoản chính thức), các nền tảng tự kiểm tra và chỉnh sửa, bao gồm các tình huống xã hội như Moments, nhóm WeChat và nhóm QQ , cũng sẽ được liệt kê trong phạm vi giám sát.

"Thông báo" nêu rõ 10 hành vi vi phạm, trong đó những từ sau đây thường được nhắc đến: "tuyên truyền hoặc phóng đại một chiều", "diễn giải sai lệch", "bán hàng sai lệch" và "trái phép".

Đồng thời, “Thông báo” cũng liệt kê các trách nhiệm quản lý mà các tổ chức phải đảm nhận, trong đó các từ khóa quan trọng nhất là “ ủy quyền”, “nộp hồ sơ”, “đào tạo”, “giám sát”, v.v.

Nói cách khác, việc tự kiểm tra và điều chỉnh này vẫn hướng tới một số hành vi phóng đại, gây hiểu lầm và các hành vi khác, đồng thời cũng chỉ rõ rằng không được phép so sánh một chiều các sản phẩm bảo hiểm.

Nói cách khác, không phải là bạn không nên làm điều đó, mà là bạn phải làm theo yêu cầu!

Hình thức quảng cáo nào được coi là gây hiểu lầm hoặc phóng đại?

Trong “Thông báo” không có quy định rõ ràng, nhưng căn cứ vào hàng loạt vụ việc quảng cáo trái phép sau khi “Luật Bảo hiểm mới” năm 2020 ra đời, chúng ta có thể kết luận rằng những mô tả không có trong quy định về bảo hiểm thì không được phép xuất hiện trong nội dung quảng cáo .

Xu hướng chung là bảo hiểm tài chính có nguy cơ vi phạm cao hơn .

2. "Thông báo" sẽ có tác động như thế nào sau khi được ban hành?

Trước tiên tôi xin nói về quan điểm của tôi về chính sách này. Tôi nghĩ điều này tốt cho toàn bộ ngành bảo hiểm .

Trong hơn một năm qua, tôi đã theo dõi hàng trăm nghìn phương tiện truyền thông tự quảng cáo về bảo hiểm. Những người tự truyền thông này về cơ bản có thể được chia thành ba loại: một là nhân viên bán hàng của các công ty bảo hiểm, thứ hai là những người tự truyền thông không phải là người hành nghề bảo hiểm và thứ ba là những người hành nghề tại các công ty bảo hiểm bên thứ ba.

Ba loại người này áp dụng các chiến lược khác nhau khi tạo nội dung. Các phương tiện truyền thông ngoài ngành bảo hiểm thường thu hút sự chú ý bằng cách chỉ trích ngành bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm bên thứ ba sẽ tập trung vào tính hiệu quả về chi phí và thúc đẩy bảo hiểm trực tuyến. Chỉ có nhân viên bán bảo hiểm của các công ty bảo hiểm mới giới thiệu sản phẩm bảo hiểm một cách toàn diện.

Trong ba loại nội dung này, hai loại đầu tiên thường nhận được lượt xem cao hơn và theo đó, các phương tiện truyền thông tự quảng cáo bảo hiểm quy mô lớn như "Shenlanbao" đã ra đời.

Mặc dù "Thông báo" đã được Ủy ban Quản lý Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc gửi tới nhiều tổ chức bảo hiểm khác nhau, nhưng nhiều khả năng các nền tảng truyền thông tự phát lớn sẽ tích cực hợp tác. Trong những trường hợp như vậy, những người hành nghề không phải là bảo hiểm rất có thể sẽ bị hạn chế hoàn toàn trong việc công bố nội dung bảo hiểm (các tài khoản chưa được chứng nhận không được phép công bố nội dung bảo hiểm) và các tổ chức bảo hiểm cũng phải điều chỉnh hướng đi và ý tưởng của nội dung (không được phép so sánh các sản phẩm bảo hiểm trong một chiều duy nhất) . Trên thực tế, đây là điều tốt cho nhân viên bán hàng của các công ty bảo hiểm.

Khi hoạt động quảng cáo trực tuyến trở nên chuẩn mực hơn, chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn là bất lợi cho sự phát triển lâu dài của ngành bảo hiểm.

3. Truyền thông bảo hiểm nên làm gì?

1. Hoàn tất chứng nhận càng sớm càng tốt

Nếu bạn đã là người hành nghề bảo hiểm, hãy sử dụng chứng chỉ chuyên môn để xác thực tài khoản truyền thông của bạn càng sớm càng tốt.

Tất nhiên, bạn có thể gặp phải lỗi trong quá trình chứng nhận và lúc này, các chuyên gia sẽ cần can thiệp để giúp giải quyết vấn đề. (Nhóm bạn đồng hành chạy sẽ giải quyết nhiều vấn đề về thao tác tài khoản như xác thực và lưu lượng truy cập)

2. Chờ chính sách của công ty và chủ động yêu cầu ủy quyền

Vấn đề cốt lõi của sự cố này là vấn đề ủy quyền.

Đối với nhân viên bán bảo hiểm của các công ty bảo hiểm, việc xin giấy phép không phải là điều quá khó khăn. Rốt cuộc, công ty rất vui khi thấy các thành viên trong nhóm tích cực mở rộng kênh bán hàng, vì vậy nhân viên bán bảo hiểm cần chú ý chặt chẽ đến các chính sách của công ty và xin phép ngay khi công ty đưa ra các quy định tương ứng.

3. Tự kiểm tra nội dung trước đây

Mặc dù các nền tảng truyền thông tự quản hiếm khi phạt các tài khoản vì nội dung họ đã đăng trong quá khứ, nhưng dù sao thì đây cũng là yêu cầu chỉnh sửa theo yêu cầu của Ủy ban Quản lý Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc, do đó, các chuyên gia bảo hiểm được khuyên nên kiểm tra nội dung trước đây của họ.

Tuần tới, tôi sẽ tổng hợp các trường hợp doanh nghiệp bảo hiểm bị phạt vì quảng cáo trực tuyến bất hợp pháp trong hai năm qua . Bạn có thể tự kiểm tra mình dựa trên những trường hợp này. (Nội dung sẽ được cập nhật trong nhóm chạy)

4. Điều chỉnh hướng nội dung

Nếu không có gì bất ngờ xảy ra, tiêu chuẩn đánh giá nội dung bảo hiểm sẽ nghiêm ngặt hơn trong ba tháng tới. Để tài khoản phát triển ổn định lâu dài, không thể không cập nhật nội dung trong vòng ba tháng.

Vì vậy, tình huống lý tưởng nhất là điều chỉnh hướng nội dung trong vòng ba tháng này. Có một số ý tưởng cụ thể:

• Giảm tần suất xuất bản nội dung liên quan đến sản phẩm bảo hiểm, thay đổi nội dung thành các câu chuyện về dịch vụ khách hàng hoặc quay một số nội dung về nơi làm việc trong toàn ngành bảo hiểm tập trung vào tình trạng công việc của nhóm.
• Thêm nội dung liên quan đến hình ảnh cá nhân của bạn, có thể là video liên quan đến cuộc sống hàng ngày và hoạt động ngoại tuyến.
• Trong số nội dung do công ty phát hành, hãy chọn một số nội dung có giá trị cao và xuất bản lần hai.
• Tăng cường tự kiểm tra nội dung quảng cáo, liên tục cập nhật các từ ngữ vi phạm theo quy định của các nền tảng truyền thông mới và các trường hợp vi phạm, đồng thời chủ động tránh sử dụng các từ ngữ vi phạm này trong nội dung quảng cáo. (Hiện tại nhóm chạy của tôi đã có tài liệu về các điều khoản bất hợp pháp trong ngành bảo hiểm, người dùng nhóm có thể xem miễn phí)

5. Tìm kiếm sự hợp tác từ một đội chạy chuyên nghiệp

Để hợp tác với Ủy ban Quản lý Ngân hàng và Bảo hiểm Trung Quốc, các nền tảng truyền thông mới chắc chắn sẽ tăng cường giám sát hoạt động tự quảng cáo bảo hiểm, hạn chế và vi phạm giao thông sẽ trở thành chuẩn mực cho hoạt động tự quảng cáo bảo hiểm trong tương lai.

Các chuyên gia bảo hiểm có thể tự tóm tắt các vi phạm và sau đó tìm ra giải pháp, nhưng quá trình tìm hiểu như vậy thường rất tốn kém và mất thời gian. Thay vì tự làm như vậy, tốt hơn hết là bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ một đội ngũ chuyên nghiệp. (Nhóm chạy bộ đồng hành của tôi sẽ trả lời các câu hỏi của học viên về tài khoản của họ không giới hạn số lần mỗi ngày).

Cả 5 vấn đề trên đều có thể được giải quyết tốt trong nhóm chạy của tôi.

Tác giả: Cai Zhao

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Tôi là Cai Zhao (ID: woshicaizhao)"