Mẹo đọc:
Đoạn văn sau đây bắt đầu... 1. Tại sao bạn không thể tìm thấy sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao?Vấn đề này có thể khiến nhiều doanh nhân bận tâm, nhưng thực ra lại rất dễ giải quyết. Trước khi giải quyết vấn đề này, trước tiên bạn cần hiểu ba giai đoạn chính của khách hàng! Bởi vì mỗi giai đoạn trải nghiệm của khách hàng giống như đang đứng ở một tầng khác nhau và ngắm nhìn quang cảnh. Phong cảnh bạn nhìn thấy ở mỗi tầng sẽ khác nhau và những thứ bạn cần tất nhiên cũng sẽ khác nhau. Giống như bạn đang đứng trên tầng 10 và nói với một người đang đứng ở tầng 1 rằng: Có một người phụ nữ xinh đẹp trong bộ đồ đỏ đang khiêu vũ ở giữa quảng trường cách đó 100 mét... Lúc này, anh ấy có thể nghĩ bạn là kẻ nói dối... Lý do rất đơn giản, vì quang cảnh anh nhìn thấy ở tầng một khác với quang cảnh bạn nhìn thấy ở tầng mười!
Điều tương tự cũng đúng khi bạn chọn khách hàng. Khách hàng ở các giai đoạn khác nhau có nhận thức và nhu cầu khác nhau. Bạn có thể tưởng tượng nếu bạn cứ quanh quẩn bên một khách hàng đang cần kính lúp và nói, "Hãy đến mua kính thiên văn của tôi. Kính thiên văn của tôi tốt lắm..." Bạn phải mất bao nhiêu thời gian và công sức trước khi anh ấy miễn cưỡng mua cho bạn chiếc kính thiên văn trị giá 50 đô la? Do đó, nếu bạn muốn tìm những sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao, điều quan trọng là phải tìm được một phân khúc thị trường thích hợp để thâm nhập và tìm ra nhóm khách hàng có phân khúc tương ứng! 1. Trò chơi phân đoạn hoàn toàn mớiNhưng bản chất con người là tham lam. Mặc dù họ nói rằng họ sàng lọc khách hàng mỗi ngày, nhưng họ vẫn đang suy nghĩ làm thế nào để làm hài lòng tất cả khách hàng... Thậm chí một số chuyên gia còn cho rằng các doanh nghiệp nên cố gắng "đáp ứng" nhu cầu của hầu hết khách hàng... Thành thật mà nói, tôi phản đối điều đó từ tận đáy lòng, và tôi thậm chí còn cảm thấy có chút ghê tởm khi họ đang lừa dối mọi người... Như tôi đã nói ở trên, khách hàng ở mỗi giai đoạn giống như đang đứng ở nhiều tầng khác nhau để ngắm cảnh. Vì mỗi người nhìn nhận mọi thứ khác nhau và đối mặt với những tình huống khác nhau, làm sao nhu cầu của họ về sản phẩm và dịch vụ có thể giống nhau được? Đây không phải là một sự thật rất đơn giản sao? Bạn không bao giờ có thể làm hài lòng “tất cả mọi người” hoặc thậm chí “hầu hết mọi người”; Bạn chỉ có thể thỏa mãn được một số lượng "nhỏ" người cụ thể. Chỉ khi bạn có thể từ bỏ hầu hết mọi người thì bạn mới có thể phục vụ tốt hơn nhóm người ít ỏi này. Hơn nữa, trong những năm gần đây, có rất nhiều cuộc thảo luận về việc tìm kiếm các ngách theo chiều dọc, đòi hỏi bạn phải chia một ngành thành nhiều hướng và sau đó chọn một trong những hướng nhỏ. Không còn nghi ngờ gì nữa rằng cách tiếp cận này vẫn khả thi trước năm 2019; Tuy nhiên, trong những năm gần đây, đặc biệt là sau dịch bệnh, mọi ngành nghề đều bị ảnh hưởng nghiêm trọng, thậm chí các công ty lớn hàng đầu cũng đã phải sa thải nhân viên ở cấp quản lý cấp cao. Bạn có nghĩ rằng những người chơi nhỏ vẫn còn lối thoát không? Do đó, sau năm 2020, việc tìm ra các phân khúc dọc đòi hỏi phải kết hợp các ý tưởng mới để tìm ra các khu vực được chia nhỏ hơn. Bởi vì, những người chơi nhỏ chỉ có thể kiếm tiền một cách bí mật và dễ dàng bằng cách khám phá những lĩnh vực mà hầu hết mọi người không hiểu… Về lĩnh vực này, Thầy Fox đã tóm tắt bộ phương pháp của riêng mình để tìm ra lĩnh vực ngách từ ba năm trước. Trong nửa sau của bài viết này, tôi sẽ tiết lộ một số phương pháp và ý tưởng giúp bạn dễ dàng tìm được ngách thực sự của riêng mình... 2. Ba giai đoạn của khách hàngTrước khi chia sẻ cách tìm lĩnh vực ngách, bạn cần hiểu rõ ba giai đoạn của khách hàng, vì đây là yếu tố chính quyết định bạn có thể chọn được sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao hay không. Trong hệ thống của riêng tôi, tôi luôn chia khách hàng thành ba giai đoạn: giai đoạn nhận thức - giai đoạn gieo trồng - giai đoạn mua hàng Hãy để tôi giải thích ngắn gọn về sự khác biệt giữa khách hàng trong ba giai đoạn này! 1. Giai đoạn nhận thứcTình huống: Bạn không có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc bạn chỉ có hiểu biết cơ bản về nó, nhưng bạn không quen thuộc hoặc không hiểu sâu về nó; Đặc điểm: Giá trị đơn hàng trung bình thường thấp, không có cảm giác tin tưởng và họ sẽ hỏi nhiều câu hỏi trước và sau khi mua hàng; ví dụ: Giống như việc yêu cầu bạn mua một chiếc đồng hồ nam vậy. Nếu không biết nhiều về đồng hồ, bạn sẽ chỉ mua được chiếc đồng hồ có giá dưới 1.000 nhân dân tệ. Và trước và sau khi mua, bạn sẽ hỏi rất nhiều câu hỏi, và nếu có một vấn đề nhỏ, bạn sẽ nói rằng chất lượng không tốt, dịch vụ của người bán không tốt... 2. Thời kỳ trồng trọtTình huống: Sau khi đọc các bài viết, video và nội dung khác, bạn đã quen thuộc và thích sản phẩm, từ trình độ cơ bản đến trình độ nâng cao; Đặc điểm: Được thị trường đào tạo hoặc tự tẩy não, có chút hiểu biết về sản phẩm, giá trị đơn hàng trung bình: trung bình; ví dụ: Vào thời điểm này, bạn đã có hiểu biết nhất định về đồng hồ và hiểu biết nhất định về vẻ ngoài, kết cấu, thương hiệu và tay nghề của chúng. Một khi bạn đã yêu thích nó, bạn sẽ bị nó thu hút và bạn sẽ tiếp tục mua nó để sưu tầm hoặc để thưởng thức. Lúc này, bạn sẽ chọn chiếc đồng hồ có giá từ 3000-8000. 3. Thời gian nhập cảnhTình huống: Có kiến thức chuyên môn nhất định, đã từng trải qua nhiều cạm bẫy và là người có kinh nghiệm; Đặc điểm: Họ có yêu cầu cao về sản phẩm, là chuyên gia hoặc gần chuyên gia, có giá trị đơn hàng trung bình cao hoặc rất cao; ví dụ: Những người mới bắt đầu thường mua đồng hồ với tâm lý "chơi đùa"; Ở giai đoạn này, hầu hết mọi người sẽ mua các thương hiệu như Longines, Master, Patek Philippe, Rolex, v.v., thậm chí mua cả phiên bản giới hạn. Mức giá chung dao động từ 10.000 đến hơn 100.000 nhân dân tệ hoặc thậm chí cao hơn... Thế nào nhỉ? Tôi tự hỏi bạn cảm thấy thế nào sau khi đọc ba giai đoạn khách hàng được chia ra bởi Teacher Fox. Những người bạn thông minh sẽ có thể nhìn ra manh mối. Không quan trọng nếu bạn chưa có cảm hứng. Cứ đọc tiếp nhé. Tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách tìm ra thị trường ngách và chọn sản phẩm có giá siêu cao cho riêng mình! 3. Tham gia vào các tiểu ngànhBây giờ, ông Fox, hãy dừng lại một lát nhé... Xin hãy nhớ lại cẩn thận: thời kỳ mua, thời kỳ trồng cỏ và thời kỳ tham gia, tình hình và đặc điểm tương ứng của chúng. Sau đó hãy nghĩ về điều này: Liệu sản phẩm mà bạn và bạn bè chọn có thuộc danh mục sản phẩm trong “thời gian mua hàng” không? Nếu câu trả lời của bạn là “có”, bạn đúng rồi! Bởi vì hầu hết bộ não của các doanh nhân đều bị ám ảnh bởi “cách kiếm tiền” và “bán gì để kiếm tiền”; Nhưng họ không bao giờ có "thời gian" để phát triển hứng thú trong một lĩnh vực nhất định, hoặc chưa bao giờ hứng thú với một số sản phẩm nhất định. Họ bán sản phẩm chỉ vì mục đích kiếm tiền. Họ chỉ nghĩ đến cách kiếm tiền, và cuối cùng, họ chặn đứng suy nghĩ của chính mình... Vì vậy, đối với hầu hết mọi người, các dự án họ tìm kiếm có thể là đồ ăn nhẹ hoặc thực phẩm, quần áo, nhà ở và phương tiện đi lại. Nếu không tìm được, họ sẽ tìm kiếm các thương hiệu nhượng quyền... Ngay cả khi bạn tìm thấy một sản phẩm để bán trên nền tảng thương mại điện tử hoặc nền tảng video ngắn, bạn sẽ chọn những sản phẩm trong "giai đoạn mua hàng" và về cơ bản sẽ nhắm đến những khách hàng đáp ứng được "nhu cầu cơ bản". Hầu hết những khách hàng này vẫn đang trong giai đoạn "mới" đối với loại sản phẩm này và cần bạn đào tạo liên tục. Trên thực tế, trong cùng một lĩnh vực hay cùng một loại sản phẩm, luôn có những nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau ở các giai đoạn khác nhau. Nếu bạn muốn phá vỡ nút thắt này và tìm ra những sản phẩm có giá thành đơn vị cao, lợi nhuận cao, bạn phải bỏ qua những khách hàng trong "giai đoạn mua hàng" và trực tiếp chọn những khách hàng trong "giai đoạn trồng cỏ" hoặc "giai đoạn gia nhập". Nhưng điều kiện tiên quyết là bạn phải đủ quen thuộc với loại sản phẩm này và chất lượng sản phẩm phải tuyệt đối đạt tiêu chuẩn! Tóm lại, nếu bạn muốn tìm những sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao thì điều kiện tiên quyết là phải tìm những nhóm khách hàng “đứng ở vị trí cao” rồi tiến hành phân khúc theo chiều dọc. Trên thực tế, đối với mỗi danh mục, ngoài việc phân khúc theo chức năng, tình huống sử dụng, nhóm người dùng, v.v., nếu bạn có thể kết hợp "ba giai đoạn chính của khách hàng" để phân khúc thứ cấp, bạn sẽ bước vào một chiều hướng hoàn toàn mới... 4. Đưa ra một ví dụDưới đây, Giáo viên Fox sử dụng sản phẩm “loa” làm ví dụ. Mặc dù tôi không quen thuộc lắm với những người nói, nhưng miễn là bạn có thể hiểu đầy đủ những gì tôi nói trong bài viết này và áp dụng ý tưởng này vào ngành và danh mục của bạn, bạn có thể cải thiện được một khía cạnh nào đó, vì các phương pháp mang tính phổ quát. Rốt cuộc, việc công khai các dự án của mình cũng không tiện lợi... Đầu tiên, chúng tôi tìm kiếm "loa" trên Taobao và về cơ bản tất cả các sản phẩm hiện ra đều thuộc loại này: Điều này có lẽ dễ hiểu. Đây là loại sản phẩm mà khách hàng thích trong "giai đoạn nhận thức" giữa ba giai đoạn chính. Lúc này, nếu muốn tăng giá trị đơn hàng trung bình và lợi nhuận, chúng ta phải từ bỏ những khách hàng đang ở giai đoạn nhận thức và chọn những khách hàng đang ở “giai đoạn trồng cỏ” hoặc “giai đoạn mới vào nghề”; Khách hàng đang trong giai đoạn "trồng cỏ" chú ý nhiều hơn đến: hình thức, kết cấu và chất lượng âm thanh (nếu quên, bạn nên quay lại nửa đầu bài viết này để kiểm tra) Vì vậy, những sản phẩm mà họ thích ít nhất phải như thế này: Giai đoạn tiếp theo là "giai đoạn nhập môn", ở đây họ chú ý nhiều hơn đến: thương hiệu, tính chuyên nghiệp, thậm chí có yêu cầu cực kỳ cao về độ tinh tế của âm thanh... Vì vậy, những sản phẩm mà họ thích phải như thế này: Họ thậm chí còn có những yêu cầu rất nghiêm ngặt về loại "tụ điện" và "biến trở" cần sử dụng, điều này thuộc về phạm vi của những người đam mê công nghệ. Tuy nhiên, nếu bản thân bạn chưa bước vào giai đoạn này, bạn không thể bán được sản phẩm như vậy... Vì vậy, ở đây chúng ta có thể trích dẫn một câu nói rất phổ biến: "Bạn chỉ có thể kiếm tiền bằng chính nhận thức của mình!" Nếu bạn muốn bán sản phẩm với giá cao hơn, trước tiên bạn cần phải đi trên con đường mà người khác chưa từng đi và bước vào những hố mà người khác chưa từng bước vào... Chỉ bằng cách nâng cao trình độ và khả năng của mình, bạn mới có thể kiếm được tiền cấp cao. Giống như ông Fox, ông chỉ sản xuất ra những sản phẩm có giá thành đơn vị hơn 30.000 nhân dân tệ... Vì vậy, tôi cũng không ngừng học hỏi và cải thiện bản thân, vì không ai là toàn năng. Chỉ bằng cách làm quen với nhiều người có cùng tần suất, tập hợp nhiều người hiểu biết hơn và làm quen với các chuyên gia từ mọi tầng lớp xã hội, chúng ta mới có thể chạy nhanh hơn và xa hơn... bản tóm tắt1. Ghi nhớ ba giai đoạn chính của khách hàng. Đặc điểm của khách hàng ở từng giai đoạn có thể được áp dụng vào hầu hết mọi lĩnh vực! 2. Ngoài việc phân khúc từng danh mục theo các chiều như chức năng, tình huống và đám đông, nếu bạn kết hợp nó với “ba giai đoạn chính của khách hàng” của ông Fox để phân khúc thứ cấp, bạn sẽ có được nhiều danh mục phân khúc hơn với giá trị đơn hàng trung bình cao hơn! 3. Mặc dù tôi chỉ chia sẻ một phần nhỏ ý tưởng, tôi tin rằng sau khi đọc bài viết này, bạn đã vượt qua được chiều hướng nhận thức ban đầu. Tôi khuyên bạn nên thực hành trước, lưu bài viết này lại và đọc lại sau một thời gian, bạn sẽ có được những lợi ích mới. Hơn nữa, mọi bài viết và khóa học của tôi đều đáng đọc sau mỗi sáu tháng hoặc một năm, vì hầu hết những gì tôi chia sẻ đều là những kiến thức logic cấp thấp, không bao giờ lỗi thời! 4. Mẹo: Trên thực tế, có rất nhiều cơ hội trong mọi lĩnh vực và hạng mục. Bạn cần phải nhìn vào ngành công nghiệp ngoài nền tảng thương mại điện tử, nếu không não bạn sẽ bị "cứng lại" bởi nhiều quy tắc khác nhau! Cô giáo Fox chỉ gợi ý thôi, bạn có thể hiểu nhiều nhất có thể! 5. Sáng tạo không dễ dàng, vui lòng ghi rõ nguồn khi đăng lại! |
<<: Các công ty B2B không giỏi tiếp thị video ngắn
>>: Nền kinh tế giấc ngủ, đại dương xanh mới cho phát triển thương hiệu?
Sự phát triển nhanh chóng của phát trực tiếp thươ...
Thương mại điện tử trên kệ dường như đang bắt đầu...
Kể từ khi thử nghiệm chức năng "Gửi quà"...
Sau sự cố bài luận ngắn, Dong Yuhui lần đầu tiên ...
Nhiều bạn muốn sử dụng Xiaohongshu nhưng không bi...
Giá trị xã hội của một thương hiệu là công cụ tạo...
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, mọi người ngày ...
Phím tắt đã trở thành một công cụ quan trọng giúp ...
Hộp công cụ DOS đã trở thành một trong những phần ...
Bên dưới biểu tượng năm vòng tròn Olympic, chiến ...
Chế độ trợ năng là một tính năng quan trọng của đi...
Trước khi chúng ta kịp nhận ra thì đã đến lúc tổn...
Trong những năm gần đây, nhu cầu chơi game trên má...
Trong thời đại Internet, địa chỉ IP là "thẻ c...
Nấm hương là một nguyên liệu thực phẩm phổ biến vừ...