18 tệ cho 100.000 lượt thích, mức độ phổ biến của phòng phát sóng trực tiếp hoàn toàn phụ thuộc vào việc chải chuốt

Bài viết này xoay quanh thuật ngữ "xóa dữ liệu" và trình bày chi tiết trên ba khía cạnh: tình hình "xóa dữ liệu" hiện nay, toàn bộ chuỗi công nghiệp đằng sau đội quân nước và lý do làm giả dữ liệu trên các nền tảng Internet. Tài liệu đọc được khuyến nghị cho những ai muốn hiểu sâu hơn về “việc lọc dữ liệu” trong thời đại Internet.

Thuật ngữ "xóa dữ liệu" xuất hiện cùng với các nền tảng thương mại điện tử. Hiện nay, xu hướng không lành mạnh này đã lan sang các nền tảng video ngắn và phát trực tiếp. Chương trình CCTV 3.15 Gala năm 2023 đã vạch trần mặt tối đằng sau phòng phát sóng trực tiếp nổi tiếng: một chiếc điện thoại di động điều khiển 20.000 đội quân nước, và mức độ phổ biến, lượng phát lại, lượt thích, bình luận và các dữ liệu khác của phòng phát sóng trực tiếp đều là giả mạo.

Thông thường trong phòng phát sóng trực tiếp, hàng triệu người xem là chuẩn mực đối với những streamer hàng đầu trong giới, trong khi mức độ phổ biến của phòng phát sóng trực tiếp của những người dẫn chương trình tầm trung chỉ dao động từ 10.000 đến 100.000 người. Nhưng xét theo những tiết lộ vào ngày 15 tháng 3, những dữ liệu này có thể không chính xác. Hiện nay, các quảng cáo và sản phẩm tăng lượt thích và độ phổ biến đã bị xóa khỏi các nền tảng thương mại điện tử với số lượng lớn, nhưng một số thương nhân vẫn lựa chọn xây dựng trang web, ứng dụng và nhóm WeChat riêng để tiến hành giao dịch trên các tên miền riêng. Trên thực tế, việc sử dụng troll trực tuyến để tăng lưu lượng truy cập đã trở thành "tính năng tiêu chuẩn" trong nhiều ngành công nghiệp.

Các thương hiệu và đơn vị quảng cáo chọn cách tăng âm lượng đều có mục đích rõ ràng. Một là tạo ra bầu không khí và thúc đẩy người dùng làm theo và đặt hàng, còn cách khác là làm sai lệch dữ liệu để giải thích cho những người tài trợ đằng sau hậu trường. Dần dần, ngành công nghiệp này đã hình thành thói quen xấu là "nếu tôi không xóa dữ liệu, người khác sẽ làm". Các nhà cung cấp dịch vụ quân đội nước đã kiếm được rất nhiều tiền bằng cách dựa vào ngành công nghiệp đen, và các nền tảng đã làm ngơ trước dữ liệu "thịnh vượng giả". Chỉ có người dùng bị lừa.

Hoạt động kinh doanh tăng đột biến lưu lượng giao thông đã hình thành nên một chuỗi công nghiệp hoàn chỉnh. Một số học viên cho biết, "Nếu bạn không có đủ nguồn lực để tăng lưu lượng truy cập, điều đó có nghĩa là bạn chưa đủ thâm nhập vào ngành". Vụ việc ngày 15/3 đã gióng lên hồi chuông cảnh báo về sự hỗn loạn của đội quân nước trên mạng. Trong tương lai, liệu ngành công nghiệp phát trực tiếp video ngắn và ngành công nghiệp trò chơi có thể điều chỉnh sự phát triển của mình hơn nữa hay không, thì quản trị nền tảng sẽ là chìa khóa.

01 “Lượt thích, bình luận, mức độ phổ biến, tất cả đều có thể tăng lên”

Theo chương trình Gala 3.15 của CCTV, có những nền tảng trực tuyến bán đội quân nước phòng phát sóng trực tiếp để tăng mức độ phổ biến, lượng phát lại, lượt thích, bình luận và các dữ liệu khác của phòng phát sóng trực tiếp và có thể tự phục vụ đơn hàng 24 giờ một ngày. Mục đích của việc sử dụng đội quân nước là tạo ra bầu không khí do đội quân nước tạo ra để những người dùng không biết tình hình sẽ bị bầu không khí sôi động đó thúc đẩy, bốc đồng chạy theo xu hướng và đặt hàng. Trên thực tế, việc sử dụng đội quân nước internet đã là một bí mật khá công khai trong ngành phát trực tiếp. Vương Hải, một "kẻ làm giả", đã từng chỉ ra rằng rất nhiều người hâm mộ tích cực trong phòng phát sóng trực tiếp của một người dẫn chương trình lớn là giả mạo, thậm chí còn có hiện tượng đặt hàng giả.

Tuy nhiên, với việc tăng cường giám sát, tung tích của các đội quân nước này ngày càng trở nên bí mật hơn. Kaiboli Finance đã tìm kiếm các từ khóa như "TikTok, lượt thích và bình luận/mức độ phổ biến của phát sóng trực tiếp Kuaishou" trên Taobao, Xianyu và QQ và thấy rằng hiện tại không có quảng cáo nào đặc biệt dễ thấy. Tìm kiếm bằng các từ khóa khó hiểu như "xem phát sóng trực tiếp" cũng có thể tìm thấy các liên kết sản phẩm liên quan . Hầu hết các đơn vị bán hàng đều cho biết họ cung cấp các dịch vụ như tối ưu hóa dữ liệu phát sóng trực tiếp, có hơn mười năm kinh nghiệm và có thể cung cấp hóa đơn.

Tuy nhiên, các liên kết này không có trang thông tin chi tiết về sản phẩm mà chỉ có giá. Khi Kaibo Finance hỏi "Có báo giá cụ thể cho việc đánh giá trong phòng phát sóng trực tiếp không?", bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời "Vì hiện tại khá nhạy cảm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng V để trao đổi và đến đây thanh toán khi phù hợp".

Xuyang, một thương gia kinh doanh phát trực tiếp trên cả Taobao và Douyin, chia sẻ với Kaibo Finance rằng hầu hết các thương gia cung cấp dịch vụ thủy quân đã chuyển sang hoạt động trên tên miền riêng. Một số thậm chí còn phát triển trang web và ứng dụng riêng của họ và thiết lập các chức năng chặn bên ngoài . Cần phải đăng ký để có thể đặt hàng độc lập. Báo giá của các đội quân nước trên thị trường đều tương tự nhau.

Tại Gala 3.15, một nhân viên đã giới thiệu rằng "phải trả 49 nhân dân tệ cho 100 người trực tuyến trong một giờ phát sóng trực tiếp, 18 nhân dân tệ cho 100.000 lượt thích và 59 nhân dân tệ cho 30 bình luận". Xuyang cho biết khi ngày càng có nhiều người tham gia thị trường, giá cả đã giảm xuống. Trước đây, giá cho một buổi phát sóng trực tiếp với 100 lượt truy cập (người thật) có thể vào khoảng 220 nhân dân tệ, trong khi đối với người không phải là người thật thì giá là khoảng 80 nhân dân tệ. Ngoài việc thao túng mức độ phổ biến, lượt thích và bình luận của phòng phát sóng trực tiếp, lượt thích, bình luận, bộ sưu tập và lượng phát lại của các video ngắn cũng có thể được sử dụng để tăng đơn hàng , với mức giá dao động từ vài nhân dân tệ đến vài trăm nhân dân tệ.

Trong bảng giá Douyin mới nhất của một thương gia do Xuyang gửi đến, giá cho mỗi 1.000 fan chất lượng cao của người thật là 239,4 nhân dân tệ, giá cho mỗi 50 lượt thích của người thật là 2,74 nhân dân tệ, giá cho 20 bình luận chất lượng cao của người thật là 17,1 nhân dân tệ, giá cho 1.000 lượt xem video là 0,27 nhân dân tệ, giá cho 100 lượt chuyển tiếp tác phẩm là 10,45 nhân dân tệ và giá cho 20 bộ sưu tập video là 4,69 nhân dân tệ. Số lượng có thể xếp chồng vô hạn, giá sản phẩm càng cao thì thời gian thanh toán thường sẽ càng nhanh.

Vào tháng 2 năm nay, một nhà cung cấp dịch vụ đã quảng cáo trong nhóm WeChat rằng nhu cầu về đội quân nước trong nhiều ngành công nghiệp đang tăng lên. Trong nhiều nhóm tiếp nhận đơn đặt hàng đội quân nước trực tuyến, nhu cầu về đội quân nước luôn rất lớn mỗi ngày. Thậm chí còn có một số yêu cầu kỳ lạ hơn, chẳng hạn như cung cấp đội quân nước cho một số nền tảng trò chơi để tăng mức độ phổ biến của trò chơi và thu hút nhiều người chơi chi tiền để nạp tiền.

Trong Gala 3.15, người ta tiết lộ rằng các trò chơi như Candy League, Baby Fishing, Chess và Landlord đã mua dịch vụ của đội quân nước. Một số người thậm chí còn thuê những kẻ phá đám trực tuyến đến phòng phát sóng trực tiếp của đối thủ cạnh tranh để tự động nộp đơn khiếu nại hoặc thậm chí là thực hiện các chiến dịch bôi nhọ. "Nơi nào có người, nơi đó có sông hồ; nơi nào có dữ liệu, nơi đó có đội quân nước. Rất nhiều dữ liệu bạn thấy có thể là giả mạo ."

Hứa Dương nói. Trên thực tế, Kuaishou và Douyin đều có công cụ quảng bá lưu lượng truy cập chính thức riêng, cụ thể là Fentiao và DOU+. Sau khi thanh toán, người dẫn chương trình và các công ty MCN có thể quảng bá phòng phát sóng trực tiếp của mình và cải thiện dữ liệu liên quan. So với nhiều công ty cung cấp nước trực tuyến trên thị trường thì mức giá này cao hơn. Nền tảng phát trực tiếp chính thức thường không cho phép các công ty bên thứ ba thực hiện lệnh phủ nhận và cũng đã xây dựng các quy tắc liên quan để xử lý hành vi phủ nhận lệnh phủ nhận của quân đội nước.

Tuy nhiên, một số người trong cuộc cho rằng các đội quân nước trực tuyến đã khách quan quảng bá sự "thịnh vượng" của dữ liệu nền tảng phát sóng trực tiếp và thái độ của nền tảng này sẽ mơ hồ hơn trong một khoảng thời gian nhất định.

Li Sheng, luật sư trưởng tại Công ty luật Beijing Zhipu, nói với Kaibo Finance rằng các phương pháp dụ dỗ mà các thế lực nước ngoài trực tuyến sử dụng, như thổi phồng số lượng và kiểm soát bình luận, quảng cáo bất hợp pháp, bịa đặt và hiển thị thông tin sai lệch, đều vi phạm Luật Bảo vệ người tiêu dùng theo góc độ luật dân sự, che giấu tình hình thực sự của sản phẩm hoặc dịch vụ và xâm phạm quyền so sánh, nhận dạng và lựa chọn của người tiêu dùng. Nếu việc vuốt màn hình trả phí và thổi phồng được sử dụng để cố ý tạo ra các điểm nóng trực tuyến, gây ra dư luận không đúng mực, gian lận, v.v., thì ít nhất cũng có thể vi phạm "Luật xử phạt của cơ quan quản lý an ninh công cộng" và vi phạm nghiêm trọng Luật hình sự, đồng thời có thể bị nghi ngờ phạm các tội như gây rối và gian lận.

02 Chuỗi lợi ích đằng sau đội quân nước: phần mềm kiểm soát nhóm, mua bán thẻ căn cước, tuyển dụng đại lý

Vậy, làm thế nào các công ty này có thể kiểm soát được số lượng lớn “đội quân nước” thực sự? Theo tiết lộ của chương trình Gala 3.15 của CCTV, một số công ty truyền hình trực tiếp sẽ điều khiển một lượng lớn thủy quân thông qua hệ thống điều khiển nhóm . Theo các nhân viên, cái gọi là hệ thống điều khiển nhóm là sử dụng một máy tính để điều khiển một trăm chiếc điện thoại di động cùng một lúc, đóng vai trò là một trăm người dùng thật và hoạt động như đội quân dưới nước. "Mười máy tính nghĩa là 1.000, và 100 máy tính nghĩa là 10.000 troll internet. Nhiều công ty phát sóng trực tiếp sử dụng hệ thống điều khiển nhóm như vậy. Một số người dẫn chương trình lớn có thể chi hàng trăm triệu nhân dân tệ để xây dựng một phòng máy tính, rất lớn", Quản lý Lin, một người bán phần mềm điều khiển nhóm cho biết.

Hệ thống điều khiển đám mây do Công ty TNHH Truyền thông Văn hóa Jiaxing Yuhe đưa ra có cách vận hành đơn giản và dễ dàng hơn. Một điện thoại di động có thể điều khiển 200 đến 20.000 điện thoại di động cùng lúc, hoạt động như một đội quân dưới nước .

Để đội quân nước trông giống người dùng thực tế hơn, khi vào phòng phát sóng trực tiếp, hệ thống điều khiển đám mây của Công ty Yuhe cũng có thể thiết lập trước các đợt, thời gian vào và nội dung bài phát biểu khác nhau.

Sau khi có được thiết bị, nếu quân lính dưới nước muốn vào phòng phát sóng trực tiếp và ứng dụng trò chơi, trước tiên họ cần phải đăng ký làm người dùng của các nền tảng này. Làm thế nào để hàng ngàn tài khoản quân đội nước đăng ký thành công?

Giám đốc Zhou của Công ty TNHH Truyền thông Văn hóa Jiaxing Yuhe cho biết công ty của ông sử dụng thẻ Internet vạn vật, có thể dùng để đăng ký tài khoản trên nền tảng video ngắn. Tìm kiếm trên Bách khoa toàn thư Baidu cho thấy thẻ IoT là loại thẻ do nhà khai thác cung cấp cho các công ty dịch vụ IoT để kết nối các thiết bị đầu cuối thông minh với Internet. Nó chỉ được bán với số lượng lớn cho người dùng doanh nghiệp và được sử dụng rộng rãi trong xe đạp dùng chung, thanh toán di động, máy bán hàng tự động và các lĩnh vực khác. Không dành cho người dùng cá nhân.

Tính năng đặc biệt “không yêu cầu xác thực tên thật” khiến thẻ IoT trở thành công cụ mới cho hành vi gian lận trực tuyến. Giám đốc Zhou của Công ty TNHH Công nghệ Mạng Yarunjin cho biết công ty đã nhập một lượng lớn thông tin thẻ căn cước công dân vào cơ sở dữ liệu thông qua hệ thống kiểm soát đám mây. Trước khi tài khoản quân đoàn nước vào trò chơi, hệ thống sẽ tự động nhập tên và số ID, số ID được lấy thông qua các kênh màu xám. Với việc đăng ký tài khoản hàng loạt và hoạt động thuận tiện, ngành công nghiệp thủy quân ngày càng trở nên vô đạo đức. Để kiểm soát tốt hơn chi phí lợi nhuận, các công ty tăng sản lượng cũng sẽ mua máy tồn kho đã qua sử dụng với giá cực thấp để sử dụng làm công cụ tăng sản lượng.

Cao Wei, đối tác cấp cao tại Công ty luật Ngân hàng Bắc Kinh Trung Quốc (Nam Kinh), cho biết việc mua bán chứng minh thư và thông tin cá nhân liên quan là bất hợp pháp . Luật Hình sự quy định, nếu ai vi phạm các quy định quốc gia có liên quan và bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân của công dân cho người khác, nếu tình tiết nghiêm trọng thì bị phạt tù có thời hạn không quá ba năm hoặc giam giữ hình sự, đồng thời bị phạt tiền hoặc phạt tiền riêng; nếu tình tiết đặc biệt nghiêm trọng thì bị phạt tù có thời hạn từ ba năm đến bảy năm và bị phạt tiền. Bất kỳ ai vi phạm các quy định quốc gia có liên quan bằng cách bán hoặc cung cấp cho người khác thông tin cá nhân của công dân thu thập được trong quá trình thực hiện nhiệm vụ hoặc cung cấp dịch vụ sẽ phải chịu hình phạt nặng hơn theo quy định tại khoản trước.

Ông Lý Thắng cho biết thêm, tội mua bán giấy tờ tùy thân là tội chung, tức là pháp luật không chỉ xử lý người bán mà còn xử lý cả người mua, do đó tội này áp dụng cho cả người mua và người bán . Việc người mua mua giấy tờ tùy thân cũng là hành vi thu thập thông tin cá nhân của công dân trái phép, do đó cũng bị nghi ngờ là xâm phạm thông tin cá nhân của công dân. Ngoài việc trực tiếp bán dịch vụ thủy quân để kiếm lời, “tuyển dụng đại lý” cũng là một trong những phương thức kiếm lời của các đơn vị này, đó là phát triển đội ngũ đại lý bán hàng hạ nguồn.

Theo Kaiboli Finance, người ta chỉ cần trả phí gia nhập để trở thành nhân viên bán hàng và có thể kiếm được khoảng 10%-15% hoa hồng cho mỗi đơn hàng. Hơn nữa, nhân viên bán hàng có thể tự định giá. Sau khi trả tiền hoa hồng, số tiền chênh lệch còn lại thuộc về anh ta. Anh ta cũng có thể tiếp tục tuyển dụng các đại lý bán hàng để thu được nhiều lợi nhuận hơn.

03 Ai là người quảng bá cho đội quân nước trực tuyến?

Tại sao tình trạng làm giả dữ liệu trên các nền tảng Internet vẫn tiếp diễn mặc dù đã bị cấm nhiều lần và tại sao hệ sinh thái của các đội quân nước Internet vẫn tiếp tục phát triển mạnh?

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp quân đội nước trực tuyến ngày càng phát triển lớn mạnh, điều này có liên quan đến sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử phát trực tiếp. Dữ liệu của Tianyancha cho thấy hiện có gần 5.500 công ty liên quan đến thương mại điện tử phát trực tiếp ở quốc gia tôi. Trong số các công ty tham gia kinh doanh thương mại điện tử trực tiếp, 0,85% công ty liên quan đã tham gia vào các thủ tục pháp lý, 5,90% công ty liên quan đã gặp phải bất thường trong hoạt động và 0,34% công ty liên quan đã phải chịu các hình phạt hành chính.

Thứ hai, có nhu cầu làm giả dữ liệu trong lĩnh vực thương mại điện tử phát trực tiếp. Maizi, một người trong ngành thương mại điện tử phát trực tiếp, kết luận rằng đối với các blogger, việc tăng khối lượng có thể giúp họ đạt được mức phí bảo hiểm thị trường cao hơn và dữ liệu đẹp có thể làm hài lòng các thương hiệu. Đối với phương tiện truyền thông, dữ liệu tốt có thể giải thích rõ ràng về thương hiệu. Đối với các nền tảng, sự thịnh vượng giả tạo của lưu lượng truy cập nền tảng có thể giúp họ có được nguồn tài chính cao hơn trên thị trường đầu tư. Thuê những kẻ phá đám trên mạng tốn kém và cuộc cạnh tranh khốc liệt này không bao giờ kết thúc.

"Trên thực tế, hầu hết các thương hiệu hiện nay đều chi tiền để mua danh tiếng. Theo quan điểm tiết kiệm chi phí, tôi nghĩ hầu hết mọi người đều không muốn thổi phồng số lượng người theo dõi. Nếu không ai thổi phồng số lượng người theo dõi, họ thực sự có thể tập trung hơn vào việc xây dựng thương hiệu", Maizi nói. Ông cũng chỉ ra rằng đối với những người dẫn chương trình đã ký hợp đồng với MCN, mức độ thổi phồng lượt xem thậm chí còn nghiêm trọng hơn . Một mặt, điều này là do chúng có tính thương mại hóa cao và có yêu cầu khắt khe hơn về lợi nhuận. Mặt khác, bản thân thương mại hóa chính là sự tiêu thụ của người hâm mộ. Nếu chúng ta muốn bù đắp cho lòng tin đang dần suy giảm này, chúng ta vẫn phải dựa vào tiếp thị đầu tư cao và tăng khối lượng để mang lại dữ liệu đẹp.

Xu Yang cho biết, việc khối lượng giao dịch tăng là điều khó tránh khỏi do tình hình hỗn loạn chung trong ngành. Nếu các công ty MCN và đơn vị dẫn chương trình khác tăng khối lượng nhưng bạn không tăng thì khoảng cách dữ liệu sẽ rất lớn. Ngoài ra, một số thương hiệu có kỳ vọng cao về hiệu quả truyền thông và bán hàng, hoặc hợp đồng giữa người mua và người bán yêu cầu mục tiêu cao hơn phải đạt được. Để đạt được mục tiêu, một số người dẫn chương trình và điệp viên đã chọn cách gian lận.

Tào Ngụy chỉ ra rằng lý do tại sao các đội quân nước trực tuyến liên tục bị cấm là vì, xét một cách khách quan, các đội quân nước có một mức độ che giấu nhất định. Nguyên nhân cốt lõi hơn là các chủ thể liên quan có thể thu được lợi nhuận, lợi ích thu được không tương xứng với rủi ro, tức là khả năng bị phát hiện hoặc mức độ xử phạt không tương xứng với lợi nhuận thu được. Hơn nữa, một số nền tảng còn thiếu tinh thần trách nhiệm và không thực hiện được các nghĩa vụ rà soát, giám sát và phòng ngừa cần thiết. Một số nền tảng thậm chí còn cố tình dung túng cho các vụ lừa đảo giả mạo trên mạng nhằm mục đích kiếm lợi nhuận.

Có thể thấy, trước những lợi ích này, các thương gia và nền tảng phát sóng trực tiếp mua dịch vụ đội quân nước đã phần nào khuyến khích đội quân nước trực tuyến. " Bất kỳ ai kiếm lợi nhuận đều đang khuyến khích đội quân troll trực tuyến. Các doanh nghiệp và nền tảng vô đạo đức, thiếu kỷ luật nên tự xem xét lại mình ."

Lý Thịnh chỉ ra vấn đề một cách sâu sắc. "Thế giới đã phải chịu đựng đội quân nước từ lâu rồi!" Làm giả dữ liệu và tuyên truyền sai sự thật được coi là hai căn bệnh ung thư chính của ngành phát sóng trực tiếp và thậm chí là toàn bộ ngành tiếp thị, và cả hai đều cần phải bị xóa bỏ. Nhiều người trong ngành chỉ ra rằng về mặt kỹ thuật, các nền tảng có thể thực sự cấm hành vi thổi phồng lưu lượng truy cập, nhưng có một chuỗi công nghiệp hùng mạnh đứng sau việc này và bản thân nền tảng là bên được hưởng lợi, bao gồm các nhà quảng cáo và công ty đại lý, những bên đều "cùng chung một mối quan tâm".

Được thúc đẩy bởi lợi ích và bị cám dỗ bởi lợi nhuận, sự hỗn loạn của đội quân nước Internet được phơi bày tại Gala 3.15 không phải xảy ra trong một sớm một chiều. Ông Lý Thịnh cho rằng cần phải có tính tự giác của ngành, thiết lập cơ chế quản lý hiệu quả và có đủ can đảm để thực hiện các biện pháp quyết liệt để mở ra sự phát triển lành mạnh và lâu dài cho ngành. Hy vọng rằng thông qua sự việc này, người tiêu dùng sẽ trở nên lý trí hơn, các thương nhân và nền tảng sẽ trở nên tự giác hơn và các cơ quan quản lý sẽ dần tăng cường luật pháp và thực thi pháp luật.

Theo yêu cầu của người được phỏng vấn, Xuyang và Maizi là bút danh trong bài viết này.

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Kaiboluo Finance (ID: kaiboluocaijing)"