100 dự đoán từ khóa cho năm 2023 | Xây dựng thương hiệu và tiếp thị (31-40): Metaverse, Nature Directors và Agelessness

Thương hiệu Wunderman Intelligence của WPP vừa công bố báo cáo xu hướng mới nhất, đưa ra triển vọng tươi sáng cho năm 2023. Họ dự đoán 100 từ khóa cho năm 2023, trong đó mọi người quyết tâm chống lại những khó khăn đang diễn ra bằng khả năng phục hồi, đổi mới và tinh thần vui vẻ. Loạt bài này gồm 10 phần. Sau đây là bài viết thứ ba trong loạt bài này - Thương hiệu và Tiếp thị. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích với mọi người.

Tiếp tục bài viết trước "Báo cáo 100 xu hướng hàng đầu toàn cầu năm 2023" Phần 1: Văn hóa, Phần 2: Công nghệ và Siêu vũ trụ, Phần 3: Du lịch và Khách sạn

Phần 3: Thương hiệu và Tiếp thị

31. Thương hiệu Web3 – Các thương hiệu đang tận dụng xu hướng Web3 và cạnh tranh để giành thị phần.

Thương hiệu xa xỉ của Pháp YSL Beauté đã ra mắt sáng kiến ​​Web3 và NFT vào tháng 6 năm 2022, nhằm mục đích củng cố lòng trung thành của khách hàng bằng trải nghiệm mới. Người sở hữu YSL NFT có thể truy cập nội dung bổ sung, thông tin phát hành sản phẩm và đổi phần thưởng thông qua trang web có cổng token của thương hiệu trong suốt cả năm.

Prada cũng đã ra mắt dòng NFT Timecapsule đầu tiên vào tháng 6, mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm độc quyền - các sản phẩm Timecapsule mới của thương hiệu này được phát hành hàng tháng đều nhanh chóng bán hết. Cộng đồng Prada Crypted do Prada tạo ra trên Discord cũng được ra mắt cùng ngày để mở rộng cộng đồng và sức ảnh hưởng của thương hiệu trong thế giới ảo.

Niche là một loại hình truyền thông xã hội mới dựa trên Web3 nhằm mục đích dân chủ hóa dữ liệu và tăng cơ hội phát triển cho người tiêu dùng, người dùng và thương hiệu. Nhà đồng sáng lập Zaven Nahapetyan chia sẻ với Wunderman Intelligence rằng nền tảng mới của ông “mang đến nhiều cơ hội mà phương tiện truyền thông xã hội truyền thống, phi tập trung không có vì nó đơn giản hóa đáng kể quá trình mua, bán và trao đổi nội dung”.

Các thương hiệu trong ngành thực phẩm cũng không hề kém cạnh.

• Starbucks cũng đã ra mắt chương trình phần thưởng dựa trên Web3 cho phép người tiêu dùng sử dụng NFT theo chủ đề cà phê sưu tầm làm mã thông báo để nhận thêm phần thưởng, tư cách thành viên và tham gia nhiều hoạt động khác nhau. McDonald's đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu cho cả dịch vụ giao hàng kỹ thuật số và trực tiếp cho các nhà hàng ảo của mình.
• Cả McDonald's và McCafé đều đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu liên quan và hồ sơ đăng ký của họ bao gồm các chi tiết như "hoạt động trực tuyến của các nhà hàng ảo có thể giao đồ ăn tận nhà", điều này cho thấy người hâm mộ McDonald's có thể có cơ hội đặt mua Big Mac trong thế giới kỹ thuật số trong tương lai.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Web3 là xu hướng tất yếu. Khi chúng ta bước vào kỷ nguyên Web3, các thương hiệu nên ứng phó với những thách thức trong tương lai bằng các chiến lược kỹ thuật số mới.

Lưu ý: Cách tiếp cận của Starbucks rất thực tế.

32. Đại sứ ảo – Người phát ngôn của thương hiệu đang hướng tới số hóa.

Công ty công nghệ New Zealand Soul Machines kết hợp con người kỹ thuật số thực tế với trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp một cách tương tác ảo gần gũi hơn. Shantenu Agarwal, phó chủ tịch của công ty, hiện đang nỗ lực xây dựng trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa cho các khách hàng bao gồm Nestlé, Twitch và Tổ chức Y tế Thế giới, chia sẻ với Wunderman Intelligence rằng: "AI và hoạt hình tự động nói chung có thể giúp đưa các thương hiệu đến gần hơn với đối tượng mục tiêu của họ bằng cách mang lại sự đồng cảm và cá nhân hóa ở quy mô lớn".

Agarwal cho biết: “Chúng tôi thấy các thương hiệu đang xem xét lại cách họ thể hiện bản thân thông qua nền tảng mới này, một số nhận ra sức mạnh của kỹ thuật số trong việc dễ dàng thể hiện nhiều diện mạo và cá tính khác nhau”. “Điều này thực sự có thể trao quyền cho đối tượng mục tiêu của thương hiệu để lựa chọn đối tượng giao tiếp và tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng theo cách mà trước đây không thể thực hiện được”.

Siêu vũ trụ sẽ nâng cao tương tác xã hội của mọi người trong thế giới ảo ba chiều và nhiều nhân vật ảo khác nhau đang gia tăng giá trị cho các thương hiệu.

• Vào tháng 6 năm 2020, tại hội nghị VivaTech ở Paris, tập đoàn xa xỉ LVMH đã ra mắt đại sứ kỹ thuật số Livi để giới thiệu các sản phẩm sáng tạo của thương hiệu.
• Qatar Airways gần đây đã giới thiệu Sama, một tiếp viên hàng không “siêu phàm” chuyên chào đón hành khách trên các chuyến bay kỹ thuật số QVerse.
• Thương hiệu chăm sóc da của Mỹ Dermalogica cũng tạo ra Natalia làm huấn luyện viên. Aurelian Lis, Tổng giám đốc điều hành toàn cầu của Dermalogica, cho biết: “Chúng tôi hiện có thể sử dụng công nghệ Metaverse để hướng dẫn hàng triệu người tiêu dùng và hàng trăm nghìn chuyên gia trị liệu về cách chăm sóc da”.
• Để đáp ứng xu hướng các thương hiệu sử dụng đại sứ ảo, công ty tiếp thị Nhật Bản Dentsu đã thành lập một bộ phận chuyên tạo ra các hình đại diện ảo. Dentsu cho biết: “Khi thế giới tiếp tục số hóa, các thương hiệu cần có những cách mới để thể hiện cá tính của mình”.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Các thương hiệu đang tận dụng hình đại diện tiên tiến được đề cập trong “100 xu hướng hàng đầu năm 2022” để kết nối tốt hơn với mọi người.

Agarwal cho biết: “Các thương hiệu sẽ chú trọng hơn vào việc kết nối với mọi người trong tương lai và những trải nghiệm hấp dẫn, lôi cuốn và tương tác hơn này sẽ giúp thúc đẩy các mối quan hệ chân chính”.

Lưu ý: Mặc dù có nhiều người phát ngôn ảo ở Trung Quốc, nhưng mức độ nhận diện của họ vẫn kém hơn một chút so với các thương hiệu này.

33. Giám đốc thiên nhiên – Hành tinh của chúng ta đang tham gia vào quá trình ra quyết định của doanh nghiệp với tư cách là bên liên quan.

Vào tháng 9 năm 2022, Yvon Chouinard, người sáng lập thương hiệu thể thao ngoài trời Patagonia, tuyên bố sẽ chuyển giao công ty cho một quỹ tín thác và tổ chức phi lợi nhuận, đồng thời sử dụng toàn bộ lợi nhuận hàng năm để bảo vệ môi trường.

Cách tiếp cận của Chouinard đặt ra chuẩn mực mới cho phong cách lãnh đạo doanh nghiệp thân thiện với môi trường. Công ty tuyên bố: "Vào thời điểm này, Trái Đất là bên liên quan duy nhất của chúng tôi. Chúng tôi sẽ quyên góp toàn bộ lợi nhuận để bảo vệ hành tinh quê hương của chúng ta."

Động thái gây chú ý của Patagonia hoàn toàn trái ngược với các công ty truyền thống chọn niêm yết cổ phiếu lên sàn như một con đường phát triển trong tương lai. Chouinard cho biết: "Thay vì công khai, chúng tôi đã chọn 'những mục đích có ý nghĩa'". “Thay vì lấy giá trị từ thiên nhiên và chuyển đổi nó thành tài sản của nhà đầu tư, chúng tôi sẽ sử dụng sự giàu có mà Patagonia tạo ra để bảo vệ hành tinh, nguồn gốc của mọi sự sống.”

Động thái này trái ngược hoàn toàn với mong muốn sống ngoài không gian của các tỷ phú Elon Musk và Jeff Bezos, những người đang hướng sự chú ý đến cuộc sống xa Trái Đất. Động thái của Patagonia vừa đáng ngạc nhiên vừa không đáng ngạc nhiên. Công ty California này từ lâu đã quyên góp 1% doanh số bán hàng của mình cho các nhóm bảo vệ môi trường và nổi tiếng vì đối xử tốt với nhân viên, cung cấp mọi dịch vụ từ trông trẻ đến lướt sóng buổi chiều.

Cũng trong tháng 9 năm 2022, công ty làm đẹp sinh thái Faith In Nature có trụ sở tại Edinburgh đã bổ nhiệm một “Nature Guardian” – một thành viên đại diện cho thiên nhiên – vào hội đồng quản trị của mình.

Brontie Ansell, giám đốc của nhóm môi trường chuyên nghiệp Lawyers for Nature và giảng viên tại Trường Luật Essex, là người đầu tiên được bổ nhiệm vào vị trí này. Bà nói với tờ Guardian rằng vai trò của bà tương tự như vai trò của người giám hộ thay mặt cho trẻ em tại tòa án.

Nhà bán lẻ thời trang đường phố của Anh Selfridges là một trong những doanh nghiệp khác đã triển khai các sáng kiến ​​phát triển bền vững lớn. Công ty đã cam kết rằng đến năm 2030, các sản phẩm tuần hoàn (thông qua bán lại, cho thuê, bổ sung, sửa chữa hoặc tái chế) sẽ chiếm 45% các giao dịch của công ty.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Bất chấp những thách thức từ tình trạng rừng bị thu hẹp, các loài bị tuyệt chủng và khí hậu khắc nghiệt hơn, hầu hết các sáng kiến ​​phát triển bền vững của các công ty vì lợi nhuận đều thiếu sự chân thành do các cổ đông chỉ quan tâm đến lợi nhuận.

Bằng cách đưa hành tinh vào vai trò là bên liên quan, các công ty như Patagonia đang định hình lại giọng điệu của cuộc tranh luận về môi trường và nâng cao đáng kể tiêu chuẩn cho ngành.

Lưu ý: Công ty của họ thực sự đã trở thành một sự nghiệp. Một lần nữa, tôi xin kính chào người đàn ông vĩ đại này.

34. “Siêu bao gồm” — Các thương hiệu và nhà sáng tạo đang mang những giá trị bao gồm đến với Metaverse.

Báo cáo “Thực tế mới: Bước vào vũ trụ siêu hình và xa hơn nữa” của Wunderman Research phát hiện ra rằng 65% số người đã nghe về vũ trụ siêu hình tin rằng nó sẽ bao hàm nhiều hơn thế giới thực. Hiện nay, nhiều thương hiệu đang phát triển các chương trình giúp thực hiện lời hứa này.

• Vào năm 2022, Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã công bố một kế hoạch với các công ty như Microsoft, Sony, Lego, Meta, v.v. để cùng nhau thúc đẩy xây dựng một "siêu vũ trụ có đạo đức và toàn diện".
• Thương hiệu mỹ phẩm Clinique đã ra mắt chiến dịch quảng bá sản phẩm làm đẹp Metaverse More Like Us NFT, kêu gọi mọi người đạt được sự đại diện công bằng trong metaverse. Thương hiệu này đã hợp tác với Daz 3D (người đã tạo ra Non-FungiblePeople, một trong những bộ sưu tập hình đại diện toàn diện nhất thế giới) và giao nhiệm vụ cho ba chuyên gia trang điểm từ các cộng đồng thiểu số tạo ra những diện mạo đặc trưng - một ảo, một thật - sau đó được phát hành cho cộng đồng Daz 3D.

• Vào năm 2022, NFTY Collective đã ra mắt series NFT Unhidden để trao tiếng nói cho người khiếm thị và những người khuyết tật khác. Nhà sáng tạo Giselle Mota hy vọng có thể cung cấp cho những người khuyết tật "một danh tính ảo cho phép họ thể hiện bản thân khỏe mạnh của mình". Bà nói với Wunderman Intelligence, “Một siêu vũ trụ thực sự bao gồm sẽ trông đa dạng như những người dùng mà nó hướng tới”.

• MetaKawn là một nền tảng siêu vũ trụ mới nổi đáp ứng các giá trị của thế giới Hồi giáo và loạt NFT Huffaz của nền tảng này nhấn mạnh các chủ đề về lòng khoan dung, đa sắc tộc và bình đẳng giới. Nhà thiết kế thời trang ảo người Hồi giáo Idiat Shiole tạo ra những thiết kế cho các nền tảng chơi game như Decentraland mang đậm nét thẩm mỹ đặc trưng của Nigeria, chẳng hạn như khăn trùm đầu, dấu hiệu bộ lạc và bím tóc.

• Meta và Mastercard gần đây đã hợp tác với những nhà sáng tạo RhondaX và Skitter để ra mắt “True Self World”, một trải nghiệm xã hội trên nền tảng Horizon World dành cho các thành viên gặp gỡ và giao lưu với bạn bè trong cộng đồng LGBTQ+.

Nhà sáng tạo kỹ thuật số và nhà thiết kế metaverse Yiran Shu đã tóm tắt động lực chung cho những sáng kiến ​​này, giải thích với Wunderman Intelligence: “Trong metaverse, đó là về sự hiện diện. Chúng tôi muốn mọi người cảm thấy được chào đón, cảm thấy như họ không bị bỏ rơi, cảm thấy như bạn không chỉ là một hình đại diện. Chúng tôi thừa nhận siêu năng lực của bạn trong thế giới này. Tôi nghĩ đó là sự khác biệt: đó là một bước chúng ta thực hiện để hành động — để xuất hiện.”

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Các thương hiệu có trách nhiệm tạo ra một siêu vũ trụ bao gồm, nơi hình đại diện, không gian và câu chuyện đại diện đầy đủ cho tất cả các nhóm.

35. Multiverse Brands – Các thương hiệu nổi tiếng đang tung ra nhiều sản phẩm phiên bản giới hạn với công nghệ tương lai.

Ý tưởng này, lần đầu tiên được khám phá trong xu hướng 'Bước vào Đa vũ trụ' trong báo cáo '100 xu hướng cho năm 2020' của Wunderman Intelligence, là người tiêu dùng hiện đại, chán ngán với cuộc sống tầm thường, đang tìm kiếm sự thoát ly và thông qua phiêu lưu, những trải nghiệm hấp dẫn và thú vị hơn.

Hiện nay, các thương hiệu đang tận dụng tâm lý này để tạo ra những sản phẩm thú vị và siêu thực.

Thay vì dựa vào mô tả về thành phần, nguồn gốc, mùi thơm và hương vị như các sản phẩm truyền thống, thế hệ sản phẩm trải nghiệm mới này có công nghệ tương lai và ngôn ngữ của vũ trụ siêu hình.

Vào năm 2022, Coca-Cola đã ra mắt nền tảng Creations, “được thiết kế để gây bất ngờ và thu hút khán giả toàn cầu thông qua những hương vị, khoảnh khắc và sự hợp tác kỳ diệu và bất ngờ”.

• Sản phẩm đầu tiên được phát hành trên nền tảng này là đồ uống theo chủ đề không gian vũ trụ mang tên Starlight, được mô tả là "gợi nhớ đến một đêm lửa trại ngắm sao và một chuyến hành trình thú vị vào không gian".
• Các phiên bản phát hành tiếp theo của hãng bao gồm Byte và Dreamworld, không sử dụng mô tả hương vị tiêu chuẩn, thay vào đó, tuyên bố rằng chúng có hương vị pixel và mơ mộng.
• Selman Careaga, chủ tịch nhãn hiệu Coca-Cola, chia sẻ với The Drum rằng các sản phẩm Creations này có lòng trung thành của người tiêu dùng gấp đôi so với bất kỳ chương trình nào khác vào năm 2022.

Thương hiệu xịt toàn thân Lynx của Unilever cũng tránh xa truyền thống sản xuất các sản phẩm tương tự và cho ra mắt xịt toàn thân Lynx AI, sản phẩm được phát triển chung bởi công ty và chuyên gia nước hoa Thụy Sĩ Firmenich.

Sản phẩm phiên bản giới hạn này không có mùi nhưng lại có công nghệ tương lai mạnh mẽ, khẳng định sản phẩm "được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo" sử dụng "46 terabyte dữ liệu, 6.000 thành phần và 3,5 triệu sự kết hợp có thể có". Thương hiệu cho biết sản phẩm được thiết kế để "tận dụng sự say mê của Thế hệ Z đối với công nghệ và tiền điện tử" và thúc đẩy danh mục khử mùi.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Các thương hiệu liên tục vượt qua thực tế và làm mờ ranh giới giữa thực tế và phi thực tế. Các thương hiệu đang tận dụng các xu hướng sáng tạo để mở mang đầu óc nhằm dẫn dắt người tiêu dùng đến những thế giới khác.

36. NFTS VIP – NFT (token không thể thay thế) đang thúc đẩy những thay đổi trong lòng trung thành với thương hiệu.

Các thương hiệu đang tận dụng NFT để mở khóa lòng trung thành của người tiêu dùng bằng cách cung cấp cho họ quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ độc quyền thông qua tương tác với Metaverse.

• Nhà hàng NFT đầu tiên của Thành phố New York đang được xây dựng. Flyfish Club là một nhà hàng hải sản cao cấp theo hình thức thành viên và cửa hàng thực tế sẽ mở cửa vào năm 2023, khi thực khách cần phải giữ NFT để vào và dùng bữa. Quyền thành viên này có tiềm năng trở thành một “tài sản” thực sự: người mua sẽ có thể cho thuê, bán hoặc sử dụng quyền thành viên của mình theo từng tháng.
• Coachella đã ra mắt Bộ sưu tập Coachella Keys, một bộ gồm 10 NFT đóng vai trò như tấm vé trọn đời đến lễ hội dành cho người mua. Mọi người cũng có thể mua các đặc quyền độc quyền cho lễ hội năm 2022 trên thị trường NFT, chẳng hạn như bữa tối với đầu bếp nổi tiếng và chỗ ngồi hàng đầu.
• Mila Kunis và Ashton Kutcher là những người tiên phong trong việc bán nội dung giải trí NFT độc quyền, cho phép người mua mã thông báo NFT của họ xem loạt phim hoạt hình NFT Stoner Cats trên web.
• Hennessy đang cung cấp phiên bản vật lý và kỹ thuật số của phiên bản giới hạn đầu tiên và cuối cùng của Hennessy 8 cho người tiêu dùng NFT. Người mua có thể yêu cầu đổi NFT của họ để lấy tài sản vật chất theo ý muốn, bao gồm tượng nhỏ kỷ niệm, chai thủy tinh Baccarat khắc hình, pipet, giá đựng nút bần, hộp và tấm bảng xác thực.
• Patrón Tequila cũng đã ra mắt loạt NFT đầu tiên: mỗi NFT tương ứng với một chai rượu Chairman’s Reserve vật lý độc quyền, phiên bản giới hạn (tổng cộng 150 chai) và đi kèm một chai rượu vật lý và một chai rượu kỹ thuật số. Người tiêu dùng có thể mua NFT thông qua BlockBar với hồ sơ kỹ thuật số về quyền sở hữu và bảo mật, đồng thời đổi, giao dịch hoặc tặng các sản phẩm vật lý thông qua thị trường BlockBar.com.
• Ron Faris, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc của Nike Virtual Studios, công ty đang khám phá các chương trình khách hàng thân thiết web3 mới thông qua nền tảng .Swoosh của mình, cho biết: "Khi nhìn vào một đôi giày ảo, chúng ta không chỉ thấy một đôi giày". “Chiếc giày đó có khả năng dẫn đến đơn đặt hàng cho một sản phẩm vật lý trong tương lai hoặc mở khóa quyền truy cập vào cuộc trò chuyện riêng tư với một trong những nhà thiết kế của chúng tôi, giúp người mua đồng sáng tạo sản phẩm với chúng tôi. Chúng tôi đã học được rằng mua một sản phẩm ảo không phải là kết thúc của hành trình của người tiêu dùng, mà là sự khởi đầu của quá trình.”

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

NFT đang thay đổi tương lai của lòng trung thành của người tiêu dùng bằng cách mang đến cho người tiêu dùng những cơ hội độc quyền để tạo ra trải nghiệm thương hiệu.

37. Hỗ trợ những người sáng tạo đa dạng

Nhu cầu ngày càng tăng về hình ảnh chân thực trong quảng cáo đã thúc đẩy làn sóng các thương hiệu hợp tác với những người sáng tạo thiểu số.

Theo dữ liệu từ báo cáo Inclusion's Next Wave năm 2022 của Wunderman Intelligence, 86% số người được hỏi trên toàn thế giới tin rằng nếu các thương hiệu muốn hỗ trợ các nhóm dễ bị tổn thương, trước tiên họ nên làm việc với các nhóm này thay vì chỉ đại diện cho họ.

Các công ty đang đẩy mạnh hợp tác với những người sáng tạo, nghệ sĩ và người có sức ảnh hưởng từ những nhóm thiểu số trong nỗ lực tạo ra các hoạt động truyền thông thương hiệu chân thực và toàn diện hơn.

• Diversity in Design là liên minh được thành lập vào năm 2021 bởi các thương hiệu nổi tiếng như Herman Miller Group, Gap và Airbnb, nhằm mục đích giúp những người trẻ sáng tạo da đen bước vào ngành thiết kế và sáng tạo. Tổ chức này đã nhận được Giải thưởng Xuất sắc chung trong Giải thưởng Đổi mới bằng Thiết kế năm 2022 của Fast Company, tập trung vào việc phát hiện tài năng sáng tạo ở trường trung học, đại học và giai đoạn đầu sự nghiệp, đồng thời giúp họ biến ước mơ của mình thành hiện thực.
• Snap cũng tập trung vào phát triển sự nghiệp ban đầu và đã triển khai chương trình hỗ trợ sáng tạo cho những người sáng tạo da đen vào tháng 6 năm 2022. Chương trình cung cấp sự cố vấn và hỗ trợ tài chính cho những người sáng tạo da đen mới nổi để giúp họ có được chỗ đứng trên nền tảng Snap.

Các thương hiệu đang tìm kiếm cộng tác viên tiềm năng có thể tìm đến các nhóm tài năng đang ngày càng gia tăng nhằm hỗ trợ những người thiệt thòi trong ngành công nghiệp sáng tạo.

• TripleC, một tổ chức có trụ sở tại Vương quốc Anh chuyên giúp đỡ người khiếm thính, khuyết tật và thiểu năng não tham gia vào ngành nghệ thuật và truyền thông, đang triển khai chương trình phát hiện tài năng nhằm kết nối các nghệ sĩ và người sáng tạo khuyết tật với các nhà tuyển dụng tiềm năng.
• Chương trình Chỉ số nhà sáng tạo châu Á của Anak, ra mắt vào tháng 5 năm 2022, cũng áp dụng khái niệm tương tự, nhằm mục đích khám phá thêm nhiều tài năng sáng tạo và nghệ sĩ châu Á. Sáng kiến ​​này tôn vinh tài năng đa ngành theo định dạng trực quan và có thể tìm kiếm để các thương hiệu có thể tìm thấy nhiều cộng tác viên đa dạng.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Người tiêu dùng sẽ ủng hộ các thương hiệu thực sự bao gồm, với 66% số người được hỏi có ý định mua sản phẩm và dịch vụ từ các thương hiệu ủng hộ bình đẳng và bao gồm.

Các thương hiệu có thể chứng minh tính xác thực bằng cách lên tiếng và tương tác với các nhóm thiểu số, đồng thời tăng cường đại diện, trao quyền và tạo cơ hội bình đẳng cho các nhóm này.

38. Bảo vệ thương hiệu trong Metaverse - Các thương hiệu có thể bảo vệ tài sản của mình trong Metaverse như thế nào?

Gartner dự đoán rằng đến năm 2026, một phần tư số người sẽ dành ít nhất một giờ mỗi ngày trong Metaverse, do đó, các thương hiệu cần tích hợp vào Metaverse. Đối với các công ty luật và phòng pháp lý doanh nghiệp, việc điều hướng bối cảnh siêu dữ liệu đang thay đổi ngày càng trở nên cần thiết khi ngày càng nhiều thương hiệu triển khai các chiến lược kỹ thuật số mới.

Có nhiều thương hiệu đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu để bảo vệ tài sản của mình trong Metaverse. Các công ty như Hermès, CVS, Coca-Cola, Nike và Mastercard đều đã đăng ký nhãn hiệu cho tên thương hiệu, logo, hàng hóa ảo và tài sản kỹ thuật số của họ trong Metaverse. Rolex đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu lên Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ cho "dịch vụ đấu giá trực tuyến cho các mặt hàng ảo" và "không gian trực tuyến dành cho người mua và người bán hàng hóa ảo, chẳng hạn như đồng hồ và linh kiện đồng hồ".

Ngoài việc nộp đơn xin cấp bằng sáng chế, Gareth Burkhill-Howarth, giám đốc bảo vệ dữ liệu toàn cầu tại WPP, cũng chia sẻ những mẹo khác với Wunderman Intelligence để bảo vệ thương hiệu. Bao gồm việc tận dụng các công nghệ đi kèm với siêu vũ trụ, chẳng hạn như “hợp đồng thông minh” cho các giao dịch, quyền sở hữu và quyền truy cập trong thế giới ảo; quan sát những gì các thương hiệu khác đang làm, học hỏi từ những thành công và thất bại của họ; và không quên thực hiện các biện pháp an toàn thương hiệu hiện có.

Burkhill-Howarth cho biết: “Siêu vũ trụ có vẻ như là một không gian hoàn toàn mới, nhưng nó vẫn có thể áp dụng Web 2.0 và các trải nghiệm thực tế”.

Burkhill-Howarth tin rằng siêu vũ trụ chính là xu hướng của tương lai. Ông cũng chỉ ra: "Nhưng đừng mong đợi người dùng sẽ tương tác theo cùng một cách như hiện tại trong tương lai". Siêu vũ trụ sẽ phần lớn được định nghĩa bởi người dùng, những người sẽ định hình trải nghiệm của thế giới ảo, tài sản kỹ thuật số và quyền sở hữu. Khi không gian kỹ thuật số phát triển, việc các thương hiệu theo dõi hành vi trong siêu vũ trụ sẽ rất quan trọng vì điều này sẽ ảnh hưởng đến cách họ phát triển các chiến lược tăng trưởng trong tương lai.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Các thương hiệu không sẵn sàng thích ứng với Metaverse có nguy cơ tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh. Burkhill-Howarth cho biết: “Tôi khuyên các thương hiệu nên tích hợp các nhóm pháp lý, tài chính, tuân thủ và an ninh mạng với các nhóm thương hiệu và tiếp thị để đảm bảo rằng tất cả họ đều hiểu các cơ hội, rủi ro và thách thức và có vị thế tốt để thực hiện các hoạt động metaverse của mình, thay vì chỉ cố gắng bắt kịp”.

39. Các thương hiệu bao gồm đại chúng – Các công ty đang tung ra các sản phẩm bao gồm vào thị trường chính thống

Theo Kat Holmes, tác giả của cuốn Mismatch: How Inclusion Shapes Design, “Nếu chúng ta thiết kế xoay quanh khả năng tiếp cận, nó có thể mang lại lợi ích cho nhiều người hơn”. Người tiêu dùng cũng yêu cầu các thương hiệu phải chịu trách nhiệm.

Theo dữ liệu từ báo cáo “The Inclusion Wave” của Wunderman Research, 72% số người được hỏi trên toàn cầu tin rằng chúng ta không cần phải giải quyết vấn đề khuyết tật mà cần giải quyết những thiếu sót của thế giới đối với người khuyết tật. Ngày càng nhiều thương hiệu nhận thức được các cơ hội kinh doanh tiềm năng trong lĩnh vực này và bắt đầu tung ra nhiều sản phẩm dễ tiếp cận hơn cho công chúng.

Vào tháng 7 năm 2022, nhà bán lẻ đồ nội thất của Mỹ Pottery Barn đã ra mắt dòng đồ nội thất thích ứng mới dựa trên 150 sản phẩm đồ nội thất bán chạy nhất của mình. Đồ nội thất được thiết kế với sự hỗ trợ của Mạng lưới Giáo dục và Vận động cho Người khuyết tật nhằm giảm bớt rào cản khi sử dụng cho những người có hạn chế về khả năng vận động. Bộ sưu tập có sẵn trực tuyến và tại cửa hàng với cùng mức giá như thiết kế gốc.

Nhà bán lẻ quần áo Koh's của Mỹ cũng đang mở rộng các sản phẩm dành cho người lớn với các lựa chọn quần áo có thể điều chỉnh. Vào tháng 9 năm 2022, thương hiệu này thông báo rằng họ sẽ thêm các sản phẩm thích ứng vào các thương hiệu Sonoma Goods for Life và TekGear của mình, đồng thời giới thiệu các sản phẩm thích ứng từ các thương hiệu khác vào cửa hàng trực tuyến của mình.

Hàng hóa đóng gói cũng đang trải qua quá trình chuyển đổi tương tự. Strauss, một trong những nhà sản xuất thực phẩm lớn nhất của Israel, đã thông báo vào tháng 2 năm 2022 rằng họ sẽ điều chỉnh bao bì các sản phẩm đồ ăn nhẹ của mình để người khuyết tật có thể mở chúng dễ dàng hơn.

Tại Châu Âu, Kellogg's đã thêm mã NaviLens vào tất cả các hộp ngũ cốc của mình để những người khiếm thị có thể quét bao bì bằng điện thoại để biết thông tin dinh dưỡng và các thông tin khác về sản phẩm.

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Theo báo cáo Kinh tế toàn cầu về khuyết tật năm 2020 do Return on Disability công bố, sức mua của người khuyết tật và gia đình họ ước tính đạt 13 nghìn tỷ đô la. Các thương hiệu có thể xem xét nhiều nhu cầu khác nhau của nhóm lớn hơn và khai thác các cơ hội kinh doanh bằng cách sử dụng thiết kế toàn diện để tạo ra những sản phẩm dễ tiếp cận hơn cho mọi người.

40. Vui chơi không giới hạn độ tuổi – Các thương hiệu đang tung ra các trò chơi dành cho người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi.

McDonald's muốn giúp mọi người sống lại những niềm vui thời thơ ấu.

• Vào tháng 10 năm 2022, "Happy Meal" dành cho người lớn đã được ra mắt, kết hợp thực đơn phổ biến với một món đồ chơi. Công ty cho biết: "Mọi người đều nhớ lần đầu tiên được ăn Happy Meal khi còn nhỏ — và cảm giác không phải chờ đợi để xem điều bất ngờ gì bên trong".
• Chiếc hộp nhỏ màu đỏ này có thể biến một ngày thứ Ba bình thường thành ngày tuyệt vời nhất. Bây giờ, chúng tôi đang tái hiện trải nghiệm này theo một cách hoàn toàn mới—lần này dành cho người lớn. “

Moxy Hotels cung cấp cho du khách “nơi nghỉ ngơi thú vị”.

• Moxy mô tả khách sạn mới của mình, sẽ khai trương vào tháng 11 năm 2022 tại Lower East Side của Manhattan, là một "sân chơi vui nhộn" lấy cảm hứng từ "các rạp xiếc và sở thú kiểu cũ từng nằm dọc Bowery".
• Khách sạn cung cấp "các hoạt động giải trí bất tận và tinh thần lập dị" và mời du khách "Chơi trên #atthemoxy".
• Thương hiệu khách sạn này cũng đang thúc đẩy tinh thần vui tươi của mình bằng chiến dịch tiếp thị thực tế tăng cường tại Châu Á Thái Bình Dương, “Moxy Universe, Play Beyond”.

Thương hiệu cần sa Houseplant của Canada đang bổ sung vào sản phẩm của mình một thành phần vui tươi. Thương hiệu đã ra mắt bao bì mới vào tháng 4 năm 2022 lấy cảm hứng từ những viên gạch LEGO. Javier Arizu, đồng sáng lập studio thiết kế Pràctica và cộng tác viên thiết kế, chia sẻ với trang web kiến ​​trúc và nội thất Dezeen rằng: "Chúng tôi muốn sử dụng các yếu tố vui tươi của Houseplant và thiết kế thứ gì đó có thể tái chế và tái sử dụng".

Tại sao bạn nên chú ý đến xu hướng này:

Trong vài năm trở lại đây, khi phải đối mặt với tương lai khó lường, con người bắt đầu tìm kiếm sự giải tỏa về mặt cảm xúc.

Các thương hiệu đang tìm lại văn hóa vui tươi và lạc quan bằng cách thiết kế lại sản phẩm và dịch vụ của mình để khuyến khích sự vui chơi và thú vị.

Bài viết này được trích từ trang web chính thức của Wunderman Thompson: https://www.wundermanthompson.com/

Tác giả: Brand Yuan, tài khoản công khai WeChat: Brand Yuan (ID: brand-yuan)