Khi ra ngoài vào ngày Quốc tế Lao động, bạn nên tin vào Dianping hay Xiaohongshu?

Đi du lịch vào ngày Quốc tế Lao động, bạn gặp khó khăn trong việc lựa chọn đồ ăn ngon và cảnh đẹp? Có sự khác biệt đáng kể trong các khuyến nghị của Dianping và Xiaohongshu, hai nền tảng lớn, với chân dung người dùng, tính xác thực của các bài đánh giá và chức năng dịch vụ cuộc sống địa phương trở thành những yếu tố chính. Cung cấp thông tin tham khảo giúp bạn đưa ra quyết định khi theo đuổi trải nghiệm du lịch cá nhân.

Nếu đối tác của bạn liên tục từ chối kế hoạch du lịch của bạn trong khi bạn đang lên kế hoạch trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, đừng vội cãi nhau với anh ấy/cô ấy. Có thể là do hai bạn sử dụng các nền tảng tham khảo khác nhau.

Ngày nay, khi mọi người lên kế hoạch du lịch, họ thường chia thành "Đoàn Dianping" và "Đoàn Sách Đỏ" khi nói đến việc lựa chọn đồ ăn và cảnh quan. Sau khi duyệt qua các nền tảng tương ứng, hai nhóm thường đưa ra những khuyến nghị rất khác nhau. Lý do tại sao "Đảng Dianping" và "Đảng Sách Đỏ Nhỏ" có phong cách đề xuất khác nhau có vẻ là do sự khác biệt trong chân dung người dùng nền tảng và chức năng nền tảng. Xét về đời sống địa phương, đằng sau sự hung hăng của Xiaohongshu, hoạt động tiếp thị ngày càng tăng của các thương nhân và giọng điệu của các nhóm cụ thể dường như đã trở thành những rào cản cho sự phát triển của nó.

Đối với chuyến du lịch ngày Quốc tế Lao động, bạn nên tin tưởng Dianping hay Xiaohongshu? Người dùng chỉ có thể đưa ra câu trả lời sau khi thực hành.

1. Trận chiến ở Khai Phong

Nửa tháng trước khi khởi hành, người nhà nói với anh Phan: "Lần này chúng ta đi Khai Phong, có ba nhà hàng nổi tiếng nhất định phải ghé thăm, đó là Hà Nguyên, Quán cũ Hoàng và Hưng Thắng Đức."

Tuy nhiên, khi anh Phan mở Dianping.com, anh phát hiện ra ba nhà hàng này thậm chí còn không nằm trong top mười danh sách ẩm thực của Khai Phong. Trong đó, Hưng Thánh Đức xếp thứ mười một, Hoàng Gia Lão Điện xếp thứ mười chín, Hà Nguyên xếp thứ ba mươi hai.

Nếu bạn muốn thưởng thức món ăn đặc biệt của Khai Phong, tại sao không chọn mười món ăn hàng đầu trong danh sách, mà thay vào đó hãy kiểm tra các nhà hàng ngoài ba mươi món ăn hàng đầu? Khi anh Bàng hỏi câu hỏi này với người thân trong gia đình, đồng tử của người đó lập tức run lên.

Đáp lại, người nhà nói với anh Phan rằng cô ấy đã tìm kiếm "Món ăn Khai Phong", "Phải ăn ở Khai Phong" và "Cẩm nang ẩm thực Khai Phong" trên Xiaohongshu, và trong cột đề xuất thả xuống, Heyuan, Huang's Old Store và Xingshengde đều xuất hiện. Xét theo lượng tương tác của cư dân mạng, ba cửa hàng này có vẻ là những cửa hàng hàng đầu ở Khai Phong.

Về việc lựa chọn đồ ăn ở Khai Phong, anh Bàng định tạm gác lại tranh chấp, nhưng anh và người nhà lại bất đồng quan điểm về việc lựa chọn điểm tham quan.

Ví dụ, sau khi làm hướng dẫn du lịch, gia đình đã nói với Phan Ca rằng Hội quán Sơn Tây, Thiểm Tây và Cam Túc là điểm tham quan không thể bỏ qua trong chuyến đi đến Khai Phong này, vì cô đã tìm kiếm "Điểm tham quan Khai Phong" và "Điểm tham quan du lịch Khai Phong" trên Xiaohongshu và thấy mục này trong cột đề xuất thả xuống.

Tuy nhiên, sau khi mở Dianping.com, anh Pan phát hiện trong bảng xếp hạng các điểm tham quan ở Khai Phong, Hội quán Sơn Tây, Thiểm Tây và Cam Túc xếp thứ 19, với chưa đến 500 lượt đánh giá. Không chỉ kém hơn Công viên Thanh Minh Thượng Hà và Biệt thự Khai Phong là những danh lam thắng cảnh nổi tiếng với hơn 10.000 lượt đánh giá; cũng không tốt bằng Công viên Long Đình và Công viên Tháp Sắt, là những nơi lý tưởng để người dân thư giãn.

Có vẻ như Dianping và Xiaohongshu có quan điểm khác nhau về việc giới thiệu ẩm thực và phong cảnh ở Khai Phong; và hai nền tảng này cũng không đồng tình về hướng dẫn du lịch cho các thành phố khác.

Ví dụ, khi anh Pan tìm kiếm "món ăn Yanbian" trên Xiaohongshu, một nhà hàng có tên Qixingbuche đã trở thành nhà hàng phổ biến nhất trên nền tảng này; nhưng trong danh sách ẩm thực Dianping, nhà hàng này chỉ xếp thứ 44 ở Yanbian.

Mặt khác, sau khi Gansu Tianshui đột nhiên trở nên nổi tiếng, một nhà hàng địa phương tên là Master Wu đã trở nên rất nổi tiếng trên Xiaohongshu; nhưng trên Dianping.com, Master Wu chỉ có hơn 100 đánh giá, trong khi các nhà hàng địa phương như Yingbinlou và Yueman Dajiang có hơn 1.000 đánh giá.

2. Sự khác biệt giữa “lớn” và “nhỏ” là gì?

Dianping và Xiaohongshu, hai nền tảng "lớn" và "nhỏ" này, tại sao chúng lại trình bày những phong cách khác nhau về mặt hướng dẫn du lịch? Lý do cơ bản nhất có vẻ liên quan đến hồ sơ người dùng của nền tảng.

Vào tháng 10 năm 2023, Guolian Securities đã tính toán phân bố độ tuổi của người dùng hệ sinh thái Meituan và các ứng dụng chính. Trong đó, người dùng Dianping ở độ tuổi từ 19 đến 24 chiếm 13,69%; người dùng trong độ tuổi từ 25 đến 35 chiếm 43,67%; và người dùng từ 35 tuổi trở lên chiếm 33,78%.

Mặt khác, theo báo cáo mới nhất từ ​​Qiangua Data: Người dùng Xiaohongshu trong độ tuổi từ 18 đến 24 chiếm 39,21%; người dùng trong độ tuổi từ 25 đến 34 chiếm 38,65%; người dùng từ 34 tuổi trở lên chiếm 22,12%.

Có thể thấy rằng độ tuổi chung của người dùng Xiaohongshu trẻ hơn độ tuổi của người dùng Dianping; đặc biệt đối với người dùng dưới 25 tuổi, tỷ lệ Xiaohongshu cao hơn nhiều so với Dianping.

Ngoài ra, nhóm người dùng Xiaohongshu còn có nhiều người dùng là nữ hơn và nhiều người dùng ở các thành phố lớn hơn. Dữ liệu của Qiangua cho thấy trong số những người dùng đang hoạt động của Xiaohongshu, người dùng là nữ chiếm 79,13% và người dùng ở các thành phố hạng nhất và hạng nhất mới chiếm 69,16%. Thành phần người dùng khác nhau của nền tảng này ảnh hưởng đến việc đánh giá các điểm tham quan và ẩm thực.

Ví dụ, khi tìm kiếm "Du lịch Tần Hoàng Đảo" trên trang Xiaohongshu, bạn sẽ thấy Anaya, một vùng đất văn học nghệ thuật ven biển, đã được vô số người đẹp ghé thăm để check in và chụp ảnh; Tuy nhiên, tại Dianping, Cộng đồng Bờ biển Vàng Anaya không nằm trong danh sách những địa điểm nhất định phải đến ở Tần Hoàng Đảo.

Ngoài chân dung người dùng khác nhau, sự khác biệt trong các đề xuất giữa hai nền tảng này dường như cũng liên quan đến mục đích chấm điểm. Đối với nhiều người dùng, Dianping không chỉ là nền tảng để kiểm tra xếp hạng mà còn là nền tảng để đặt hàng. Do đó, một số doanh nghiệp "hối lộ" người dùng và dùng vật chất để mua những đánh giá tích cực của họ.

Ví dụ, khi anh Phan ăn lẩu cách đây vài ngày, người phục vụ nói rằng nếu anh viết đánh giá năm sao kèm hình ảnh và văn bản trên Dianping, anh ấy sẽ tặng anh ấy một đĩa lẩu chay miễn phí. Anh chàng phụ trách thanh toán nói rằng hương vị ở mức trung bình trong một giây, nhưng ngay giây tiếp theo đã đánh giá năm sao.

Mặt khác, đối với người dùng Xiaohongshu, vì họ thường không đặt hàng ở đây và không có xếp hạng của người bán nên có nhiều đánh giá thực tế hơn. Ví dụ, khi tìm kiếm món ăn Cangzhou trên Dianping.com, 0317 Hot Pot Chicken đứng đầu danh sách với số điểm là 4,5 điểm; nhưng khi tìm kiếm cửa hàng trên Xiaohongshu.com, gần một nửa số ghi chú là cảnh báo, với cư dân mạng nói rằng: "Nó rất mặn, mặn đến mức nghẹn cổ họng". "Không có gì đáng ngạc nhiên cả."

3. Cuộc sống địa phương tấn công và phòng thủ trận chiến

Dựa vào những người dùng trẻ tuổi hơn và nhiều đánh giá xác thực hơn, Xiaohongshu dường như đang đe dọa Dianping và làm lung lay vị thế của nó trong đời sống địa phương. Hiện nay, Xiaohongshu không chỉ ra mắt bản đồ check-in trên trang gần đó để giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm cửa hàng bán kho báu mà còn hợp tác với một số cửa hàng để triển khai tính năng mua theo nhóm và nhiều chức năng khác. Ví dụ, anh Pan tìm thấy một trang mua theo nhóm cho Qifentian trên Xiaohongshu, nơi một cốc Zhendingliu đôi có giá 19,9 nhân dân tệ; trong khi ở Dianping, du khách có thể lựa chọn hai cốc trà Zhendingliu đôi, mỗi cốc có giá 15,8 nhân dân tệ.

Lý do Xiaohongshu bắt kịp Dianping trong lĩnh vực đời sống địa phương có vẻ là do quy mô rộng lớn của thị trường này.

Theo dự báo của Guohai Securities: đến năm 2025, quy mô thị trường dịch vụ ăn uống tại chỗ, dịch vụ ăn uống tổng hợp, khách sạn và du lịch của Trung Quốc sẽ lần lượt đạt 357,4 tỷ nhân dân tệ, 391,7 tỷ nhân dân tệ và 106,37 tỷ nhân dân tệ. Do đó, có vẻ như Xiaohongshu, một thương hiệu có lượng người dùng trẻ tuổi có sức mua lớn, khó có thể không bị thị trường hấp dẫn. Tuy nhiên, Xiaohongshu, nơi được cho là có tương lai tươi sáng, cũng có thể phải đối mặt với những lo lắng tiềm ẩn. Trước hết, ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng Xiaohongshu để tiếp thị, điều này làm giảm tính xác thực của các bài đánh giá. Ví dụ, anh Pang đã tìm thấy một quán cà phê rất nổi tiếng trên Xiaohongshu, nhưng hầu hết người dùng viết ghi chú về quán đều là những người khám phá cửa hàng chuyên nghiệp hoặc là tài khoản của chủ quán.

Mặt khác, vấn đề về lỗi bộ lọc cũng đang gây khó khăn cho người dùng nền tảng. Mặc dù Xiaohongshu đã xin lỗi vì những vấn đề tương tự vào năm 2021, nhưng nhiều loại hiện tượng vẫn bị chỉ trích trong các ghi chú trên nền tảng ngày nay.

Thứ hai, những khuyến nghị từ những phụ nữ trẻ ở các thành phố lớn có thể dễ dàng gây hiểu lầm cho người dùng ở các độ tuổi và tầng lớp khác. Vì nhiều người dùng Xiaohongshu là phụ nữ trẻ thành thị nên hầu hết đồ ăn và cảnh đẹp mà ứng dụng này giới thiệu đều đến từ các cửa hàng của người nổi tiếng trên Internet, hiệu ứng lan tỏa rất rõ ràng. Ví dụ, Nhà hàng Yanbian Qixing Buche được đề cập ở trên có nhiều bình luận phổ biến nhất trên Dianping.com, ngoại trừ "môi trường tốt bên trong nhà hàng", tiếp theo là "hàng đợi dài"; còn về hương vị, một số người dùng cho biết nó chỉ ở mức trung bình.

Xem ra Điển Bình cũng không phải là không có khả năng ứng phó với sự hung hăng của Tiểu Hồng Thư; nhưng liên quan đến việc lựa chọn đồ ăn và điểm tham quan khi đi du lịch, có thể lại có một cuộc chiến khác giữa anh Pan và gia đình anh.

Tác giả: Anh Bàng; Nhà sản xuất: Daman; Bố cục: Yuqi; Nguồn: WeChat ID: Trung tâm nghiên cứu thuế IQ (ID: 1089356)