Làm thế nào để người tiêu dùng thích sản phẩm của bạn như những người sáng lập?

Xiaohongshu đóng vai trò gì trong việc bán hàng thương hiệu ở thời đại hiện nay? Điều gì đáng để khám phá và tìm hiểu đằng sau chiến lược tiếp thị của Xiaohongshu? Trong bài viết này, tác giả sẽ hướng dẫn bạn cách khiến người tiêu dùng yêu thích sản phẩm của bạn từ nhiều khía cạnh, bao gồm mối quan hệ với người dùng, những lời giới thiệu chân thành, mối quan hệ kinh doanh, chu kỳ tích cực của thương hiệu và định hướng con người. Phù hợp với những ai quan tâm đến hoạt động của Xiaohongshu, tiếp thị thương hiệu và hoạt động sản phẩm.

"Con tôi phải mất một tiếng rưỡi mới ăn xong và một bữa ăn phải hâm nóng lại khoảng bốn lần." Đây là nỗi đau hàng ngày của nhiều bậc cha mẹ. Nhưng ngoài "bữa ăn nóng", những bậc phụ huynh này dường như không có giải pháp trực tiếp nào hơn và họ coi vấn đề này là tình huống bình thường.

Nhưng một số thương hiệu đã quan tâm nhiều hơn đến cha mẹ. "Chúng tôi đã nghĩ, liệu chúng tôi có thể sử dụng một sản phẩm để thay thế cho việc 'hâm nóng bữa ăn bốn lần' không? Vì vậy, Babycare đã cho ra mắt một chiếc bát cách nhiệt đặc biệt dành cho trẻ sơ sinh ăn", Iris, Giám đốc thương hiệu của Babycare chia sẻ.

Nhiều bà mẹ gặp rắc rối vì vấn đề thức ăn nóng sẽ “đặt hàng ngay” cho thiết kế quan trọng này.

"Khi đến thăm các thương hiệu, khách hàng sẽ yêu cầu các nhà quản lý sản phẩm của họ cho tôi biết về sản phẩm của họ và cách chúng được thiết kế cho người tiêu dùng mục tiêu. Nhiều thương hiệu đã cân nhắc mọi khả năng có thể cho người tiêu dùng. Tay nghề thủ công, tình cảm, khả năng kỹ thuật và chi phí mà người dùng sẵn sàng trả đều được bao gồm trong sản phẩm. Vì lý do này, rủi ro mà chủ doanh nghiệp cần phải chịu cũng được bao gồm trong đó", Zhiheng, CMO của Xiaohongshu chia sẻ.

Trên thực tế, như Zhiheng đã nói, sự ra đời và nổi lên của một sản phẩm cũng giống như “đứa con” của một thương hiệu. Những doanh nhân này dành hết nỗ lực để hoàn thiện sản phẩm và cân nhắc mọi chi tiết.

Tuy nhiên, trong môi trường truyền thông phân mảnh như hiện nay, không dễ để khiến người tiêu dùng hiểu và trân trọng sản phẩm của bạn…

"Nguồn cung hàng hóa trong mỗi danh mục phụ là cực kỳ đầy đủ. Ví dụ, chỉ riêng trong danh mục tinh chất làm đẹp, có hơn 4.000 thương hiệu trên Xiaohongshu", dữ liệu danh mục trên trang web Xiaohongshu cho biết.

Nguồn cung quá nhiều và người tiêu dùng phải đối mặt với vấn đề "làm sao để lựa chọn" và "tại sao tôi phải chọn bạn khi tôi đã có mọi thứ mình cần".

Câu trả lời của Xiaohongshu là: quay lại phần giới thiệu sản phẩm.

"Hiện nay, các yếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng ở phía cung và phía người tiêu dùng đã thay đổi. Chúng tôi đã tiến hành một đợt khảo sát lấy mẫu vào năm 2021. Vào thời điểm đó, báo cáo khảo sát của Nielsen chỉ ra rằng trong số 3.800 người dùng Xiaohongshu, có những người sinh sau năm 1995 và 2000. Cuộc khảo sát cho thấy những người trẻ tuổi quan tâm nhất đến năm điều khi mua hàng: chất lượng sản phẩm, hiệu quả về chi phí, khuyến nghị từ người khác, thương hiệu và giá cả." Zhiheng chia sẻ.

"Đi xa hơn một bước, giá trị đồng tiền trong mắt người trẻ là gì? Trước hết, sản phẩm của bạn phải tốt. Nếu không tốt, tôi có thể không mua ngay cả khi nó rẻ. Nếu tốt, nó có thể đắt hơn một chút, miễn là tôi cảm thấy giá trị đồng tiền là tốt."

"Theo quan điểm tiếp thị, đối với các thương hiệu, logic trước đây là 'thương hiệu + kệ thương mại điện tử kênh'. Nhưng bây giờ là 'Chia sẻ kệ (tự làm) + thâm nhập kệ'. Nói cách khác, theo mô hình Thương hiệu + EC, sản phẩm phải được giải thích rõ ràng. Cái gì đáng mua? Có thể sử dụng trong những tình huống nào? " Đây là một điểm chính mà Zhiheng nêu ra.

01 Tiền đề: Sản phẩm tốt đến từ người dùng, phục vụ người dùng và hướng dẫn người dùng

Nếu bạn muốn người tiêu dùng trân trọng hoặc hiểu được ý định của thương hiệu, điều kiện tiên quyết là phải có một “sản phẩm tốt” để bạn có thể kể một “câu chuyện hay về sản phẩm”. Tuy nhiên, nhiều khi các thương hiệu phát triển sản phẩm, việc tập hợp một nhóm "nhóm người dùng chính xác" và tung ra sản phẩm mới hoặc sản phẩm bán chạy dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng là điều không dễ dàng.

Trong tình huống như vậy, "đồng sáng tạo thương hiệu + nền tảng" trở thành một lựa chọn.

Lấy thương hiệu mới làm ví dụ, Zhiheng đầu tiên trích dẫn trường hợp của một thương hiệu thực phẩm. Thương hiệu kẹo dẻo Minayo có sản phẩm mang tên Kẹo dẻo giàu sắt Minayo. Câu hỏi về "nguồn gốc quả chà là" được sử dụng trong sản phẩm từng thu hút rất nhiều tương tác từ người dùng trên Xiaohongshu.

Ví dụ, tại sao người ta lại dùng táo tàu Hòa Điền Tân Cương thay vì táo tàu Sơn Đông? Tại sao chúng ta sử dụng kỷ tử đen Thanh Hải thay vì kỷ tử từ những nơi khác? Suy nghĩ thực sự của người dùng có thể mang lại nhiều sự đổi mới và cảm hứng hơn cho thương hiệu, và Minayo cũng đã nâng cấp và tối ưu hóa mọi thứ từ hương vị đến bao bì dựa trên các đề xuất của người dùng.

Trên thực tế, ngoài Minayo, nhiều sản phẩm mới, bao gồm son môi Colorkey, EV Skin Wuling Hongguang và hương vị hoặc thành phần sản phẩm Daily Black Chocolate, đều được các thương hiệu và người dùng đồng sáng tạo trên Xiaohongshu.

Tất nhiên, ngoài các thương hiệu và sản phẩm mới, còn có một số công ty đã trưởng thành và sản phẩm kinh điển, logic phát triển của họ cũng đã thay đổi ở một mức độ nhất định. Zhiheng tiếp tục giới thiệu với Morketing: "Centrum là một công ty trưởng thành đã sản xuất các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, nhưng cần phải đột phá khỏi vòng tròn. Những người sinh sau năm 1985 biết đến Centrum, nhưng những người dùng trẻ tuổi hơn có thể không biết đến. Vậy, công ty này giao tiếp với những người trẻ tuổi như thế nào? - Tập trung vào những điểm yếu về sức khỏe của những người trẻ tuổi ngày nay.

Mục đích là làm cho những sản phẩm cổ điển trở nên trẻ trung hơn. "Người dùng cần loại sản phẩm nào? Trên thực tế, Xiaohongshu luôn sát cánh cùng các thương hiệu: nắm bắt bối cảnh, nắm bắt đám đông, cùng người dùng tạo ra những sản phẩm tốt, thậm chí cùng sáng tạo một số xu hướng cuộc sống. Trên thực tế, là một nền tảng xã hội dựa trên nội dung chất lượng cao, bản thân Xiaohongshu mang đến nội dung tốt và bối cảnh mới của đám đông, bản thân nó có thể hình thành một xu hướng nhất định.

Năm nay, Xiaohongshu đã công bố mười xu hướng sống hàng đầu lần thứ ba: ví dụ như sưởi ấm bên hàng xóm, uống trà và pha trà quanh bếp. Về “trà”, dù là trà nguyên chất hay trà dưới dạng đồ uống, thì quy mô cũng đang được nâng cấp. Ngoài ra, nó còn bao gồm thời trang tuần hoàn, trang phục leo núi ngoài trời, v.v. Những xu hướng phong cách sống này trước đây có thể được gọi là xu hướng ngách, nhưng cùng với những thay đổi trong cuộc sống hàng ngày, thói quen và sở thích của người dùng, chúng cũng đã chuyển từ ngách sang xu hướng chính thống.

Lý do Xiaohongshu có thể cung cấp những năng lực này và tạo ra những xu hướng này là vì nó luôn theo dõi quan điểm của doanh nghiệp và xem xét cách giúp doanh nghiệp trong chuỗi sinh thái và xung quanh chu trình sản phẩm .

Dựa trên định vị sản phẩm, trọng tâm là cách tung ra sản phẩm mới, cách đột phá khỏi vòng tròn sản phẩm cổ điển, cách đổi mới sản phẩm cũ, v.v. Tất nhiên, điều này không thể tách rời khỏi năng lực cơ sở hạ tầng của chính nền tảng Xiaohongshu và cách áp dụng vào ba cấp độ đổi mới sản phẩm, sáng tạo sản phẩm và quảng bá sản phẩm.

Bản thân sản phẩm mang lại nhiều giá trị hơn là chỉ hiệu quả. Ví dụ, nó không chỉ giải quyết các vấn đề thực tế như chỉ đỏ và mụn trên da nhạy cảm mà còn mang lại cho người dùng giá trị cảm xúc và "giá trị gia tăng" hơn của sản phẩm thông qua mùi hương của một số loại nước hoa và giá trị thương hiệu. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho Goodnight Sweet Wine, City WALK và các sản phẩm làm đẹp buổi sáng C và buổi tối A, cũng như cà phê sớm và rượu vang muộn.

02 Trồng cỏ: Diễn đàn khuếch đại “chia sẻ chân thành gieo vào tim”

So với tiếp thị xã hội, việc xây dựng thương hiệu thường có thể nhận ra giá trị khách hàng tốt hơn, nhưng các nền tảng xã hội chiếm tỷ lệ lớn về số lượng người dùng, thời gian của người dùng và sự chú ý của người dùng, vì vậy trước tiên các thương hiệu cần suy nghĩ rõ ràng về giá trị người dùng mà họ cung cấp trên nền tảng này. Câu trả lời có thể bắt nguồn từ những gì nền tảng truyền thông thực hiện về cơ bản.

Giới truyền thông luôn nói về ba điều: sản xuất nội dung, phân phối nội dung và tiêu thụ nội dung. Đầu tiên là sản xuất nội dung. “Khi tôi bước vào ngành truyền thông, tôi hiểu phương tiện truyền thông xã hội là sản xuất nội dung. Sự thay đổi từ PGC (sản xuất nội dung chuyên nghiệp) sang UGC (sản xuất nội dung người dùng) là một sự thay đổi lớn.

Trong kỷ nguyên PGC trước đây, việc thêm 10.000 bài viết mỗi ngày được coi là ấn tượng và sẽ làm kiệt sức các biên tập viên. Hiện nay, có ít nhất một triệu bài viết mới mỗi ngày, điều này rất khác biệt. "Trí Hoành nói. Thứ hai là phân phối nội dung. Ban đầu, phân phối nội dung chủ yếu là phân phối một chiều cho hàng ngàn người, đầu ra tập trung một chiều. Bây giờ, bất kể là phân phối xã hội hay phân phối lợi ích, đều là phân phối tương tác một chiều cho hàng ngàn người.

Sau đó là tiêu thụ nội dung. Việc tiêu thụ nội dung đã làm tăng phản hồi và tương tác tích cực của nhiều độc giả hoặc người dùng. Sự tương tác này rất tích cực và có khối lượng lớn, và có nhiều hình thức tương tác khác nhau. Từ khâu sản xuất nội dung đến phân phối nội dung và tiêu thụ nội dung, có ba điều về phương tiện truyền thông đã thay đổi.

Vậy, người tiêu dùng nên sử dụng loại nội dung nào trên nền tảng xã hội như Xiaohongshu dựa trên nội dung chất lượng cao? Trải nghiệm vui vẻ mà sản phẩm tốt mang lại bao gồm trải nghiệm mà nhiều sản phẩm và dịch vụ tốt mang lại cho người tiêu dùng. Lý do khiến Xiaohongshu trở nên phổ biến ngay từ đầu chủ yếu là vì người dùng có thể tìm thấy nội dung hữu ích mà họ muốn trên Xiaohongshu. Ví dụ, giới trẻ ngày nay chú ý nhiều hơn đến giá trị cảm xúc của bản thân và họ quan tâm đến tính "chân thành" của nội dung. Khi "Kuang Da" còn thịnh hành vào đầu năm, mỗi lần An Tâm và Cao Kỳ Cường đóng cặp với nhau, khán giả trong phần bình luận đều nói rằng "sự chân thành chính là vũ khí lợi hại nhất".

Trên thực tế, “sự chân thành” cũng chính là lý do cơ bản khiến nhiều người tiêu dùng bị thu hút bởi nội dung trên Xiaohongshu. Trên thực tế, điều này phù hợp với định vị của Xiaohongshu. "Xiaohongshu vẫn luôn xây dựng cộng đồng xung quanh UGC và mục đích ban đầu của vấn đề này vẫn không thay đổi."

Nhưng xét về góc nhìn 10 năm, Xiaohongshu đã trải qua ba giai đoạn:

Giai đoạn một: Ban đầu là tham gia mua sắm và du lịch nước ngoài. Bắt đầu từ góc nhìn làm sao để mua sắm tốt hơn và vui chơi thoải mái hơn ở nước ngoài;

Giai đoạn thứ hai: Cộng đồng bắt đầu "chuyển đổi", với những thay đổi lặp đi lặp lại lớn, từ mua sắm và du lịch đến "làm thế nào để tôi sử dụng những thứ tôi đã mua, làm thế nào để tôi sử dụng mỹ phẩm, làm thế nào để tôi mặc quần áo (và những câu hỏi khác)". Ngay cả hôm nay tôi vẫn đeo chiếc khăn lụa mà đã lâu rồi tôi không đeo. Khi tôi mua nó, cô bán hàng bảo tôi tra cứu ghi chú về Xiaohongshu và cô ấy sẽ hướng dẫn tôi cách thắt nó. Ở giai đoạn này, Xiaohongshu đã trở thành nơi người dùng trẻ có thể học cách làm đẹp hơn và mua những thứ phù hợp;

Giai đoạn thứ ba: Khoảng hai năm sau, chủ đề của Tiểu Hồng Thư là “Sống một cuộc sống tốt đẹp hơn” và nội dung của nó đã đột phá khỏi vòng tròn. Nhiều người dùng cho biết Xiaohongshu là một bách khoa toàn thư về cuộc sống và là cẩm nang cuộc sống, bao gồm mọi khía cạnh nội dung và có thể là thứ thời thượng nhất. Theo góc độ của thương hiệu, khi nói đến việc giới thiệu sản phẩm, ngoài việc hy vọng hoàn thành quá trình "sản xuất đến bán hàng", điều họ quan tâm hơn là liệu người dùng có chia sẻ sản phẩm sau khi mua và sử dụng hay không, từ đó đạt được sự duy trì lâu dài sau khi bán hàng tạm thời và tích lũy thêm tài sản thương hiệu.

"Nhu cầu của thương hiệu thực sự rất rõ ràng và nền tảng chỉ cần khuếch đại chúng. Nghĩa là, ngoài việc có thể xem lưu lượng truy cập thương mại, người dùng còn có thể xem nội dung chia sẻ của những người dùng khác từ nhiều góc độ khác nhau." Vai trò và chức năng quan trọng nhất của Xiaohongshu là gì? Câu trả lời của Zhiheng là “khuếch đại”. “Chúng tôi nhận thấy rằng các công ty trên nền tảng này có sản phẩm tốt hơn, nội dung tốt hơn và hoạt động kinh doanh thực sự tốt đã thực hiện những điều sau: họ phân bổ ngân sách xung quanh các sản phẩm mục tiêu của người tiêu dùng và tiếp tục tích lũy tiền.

Mô hình lưu trữ nước truyền thống kết hợp với chuyển đổi trong những giai đoạn quan trọng có thể bảo vệ cả quy mô kinh doanh và sức khỏe tinh thần. “Theo quan điểm của Morketing, Xiaohongshu đang cung cấp cho các thương hiệu một loại giá trị mà họ cần nhất, đó là tối đa hóa giá trị quảng bá sản phẩm . Tức là tối đa hóa giá trị quảng bá, tối đa hóa sự chắc chắn của quảng bá và tối đa hóa hiệu quả của quảng bá.

Dựa trên điều này, khi Xiaohongshu và các thương hiệu hợp tác để tối đa hóa hiệu quả, họ sẽ khai thác rất sâu dọc theo dòng sản phẩm và mức độ sâu nhất sẽ là đổi mới sản phẩm trực tiếp, tức là Xiaohongshu có thể can thiệp trực tiếp trước khi sản phẩm được tung ra thị trường. "Trên thực tế, nhóm Xiaohongshu sẽ họp với nhóm phòng thí nghiệm của thương hiệu để chia sẻ xu hướng tiêu dùng, sở thích của người tiêu dùng và các trường hợp chuyển đổi sản phẩm với khách hàng." Zhiheng giải thích thêm với Morketing.

Tóm lại, việc thương mại hóa Xiaohongshu là để giải thích rõ ràng cho các công ty về khía cạnh và tình huống mà sản phẩm giải quyết, vấn đề nào cho người tiêu dùng, nhu cầu nào mà sản phẩm đáp ứng và tạo ra những cảm xúc và trải nghiệm tốt đẹp nào. Sau đó, nó sử dụng lưu lượng truy cập thương mại để khuếch đại chính xác nội dung hay đã được tạo ra.

Nói cách khác, hãy quay lại trồng cỏ, nhưng hãy làm nhiều hơn là chỉ trồng cỏ. Để thúc đẩy nội dung chất lượng cao hơn, chúng ta cần có logic khoa học. Trên Xiaohongshu, có một bộ các chiến lược phân phối kết hợp hạt giống sản phẩm KFS. Cụ thể, KFS là chữ viết tắt của ba từ tiếng Anh: KOL (hệ thống nội dung), FEEDS (luồng thông tin) và SEARCH (luồng tìm kiếm).

Từ việc giúp các thương hiệu cung cấp nội dung chất lượng cao hơn, đến khuếch đại nội dung chất lượng cao thông qua luồng thông tin, đảm bảo hiệu ứng đuôi dài và sau đó thúc đẩy người dùng hoàn thành vòng lặp khép kín từ trồng cỏ đến nhổ cỏ. Dựa trên việc chia sẻ nội dung chân thành của Xiaohongshu và lĩnh vực tìm kiếm và duyệt độc đáo, cùng với sự hỗ trợ của danh mục sản phẩm gồm nhiều công cụ thương mại khác nhau trên nền tảng Xiaohongshu, ở một mức độ nào đó, đối với các thương hiệu, KFS là một tập hợp các chiến lược phân phối kết hợp gieo hạt sản phẩm hiệu quả và khoa học.

Trên thực tế, trong hai năm qua, Xiaohongshu đã lặp lại hệ thống thương mại hóa của mình với mục tiêu giúp các thương hiệu hoàn thiện việc quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và chất lượng cao, tăng độ chắc chắn và hạ thấp ngưỡng. Thêm vào đó là sự hiểu biết sâu sắc trước đó, được tăng cường bằng những ghi chú tuyệt vời. Ví dụ, đấu thầu là mô hình giúp hạ thấp ngưỡng.

03 Người dùng: Hình thành mối quan hệ kinh doanh lâu dài với người dùng

Quay trở lại với những câu hỏi này, “Từ sản xuất đến bán hàng, hay làm sao để chiếm được tâm trí người tiêu dùng? Và sau khi người tiêu dùng mua và sử dụng sản phẩm, họ có chia sẻ truyền miệng không? Trồng trọt cơ sở đóng vai trò gì trong toàn bộ chuỗi?” Về bản chất, đây là một quá trình kinh doanh dài hạn. Hoạt động dài hạn này cũng đòi hỏi sự liên kết giữa các thương hiệu và nền tảng.

"Chúng tôi bắt đầu tối ưu hóa từ cơ sở hạ tầng và không chỉ tối ưu hóa các sản phẩm thương mại mà còn phân tích ngược lại tất cả các ghi chú lịch sử và ghi chú mới, đồng thời cung cấp dữ liệu về lưu lượng truy cập tự nhiên và phân tích dữ liệu thương mại cho khách hàng ở cấp độ dữ liệu sức mạnh SPU (sức mạnh sản phẩm)". Zhiheng giới thiệu.

Nhờ đó, Xiaohongshu có thể biết rõ có bao nhiêu người được sản phẩm của thương hiệu đó bao phủ trong hệ thống, cũng như lượng truy cập tự nhiên và lượng truy cập thương mại tương ứng là bao nhiêu. "Chúng tôi cũng có thể phân tích mức độ thâm nhập, mức độ tương tác, thứ hạng theo dõi, danh tiếng tích cực và tiêu cực của sản phẩm theo NPS (điểm số người ủng hộ ròng), cũng như mức độ nhận diện thương hiệu (lượt đề cập), loại danh mục phụ, từ khóa và tên mà thương hiệu muốn chiếm giữ, thứ hạng nhận diện thương hiệu, v.v." Trong hoạt động dài hạn, Xiaohongshu giúp thương hiệu phát triển theo hai cách chính.

Đầu tiên là cấp độ tinh thần. Khi nguồn cung đủ, những người sinh vào những năm 1990 và 2000 cần có sự tác động về mặt tinh thần nếu họ muốn tiêu dùng để hưởng thụ. Thứ hai, đổi mới theo từng vòng đời khác nhau của sản phẩm. Tìm "mùa xuân thứ hai" cho cuộc sống thương hiệu thay vì để đà phát triển thương hiệu tụt dốc. Ngay từ đầu, tôi giúp các thương hiệu nghiên cứu sản phẩm, sau đó gỡ lỗi sản phẩm và tập trung vào việc xây dựng thương hiệu.

Nói cách khác, cái gọi là "chu kỳ giao thoa" ám chỉ những thăng trầm khác nhau trên thị trường. Điều quan trọng là phải có thức ăn trong tay và không hoảng sợ. “Thức ăn” là gì? Đó là tâm trí của người tiêu dùng. Về cách hiểu chính xác nhu cầu của người tiêu dùng và thâm nhập thành công vào tâm trí người dùng, điều kiện tiên quyết là "cơ sở hạ tầng" dữ liệu.

"Hai năm trước, chúng tôi đã bắt đầu tối ưu hóa cơ sở hạ tầng của mình, từ khả năng phân tích thông tin chi tiết và lựa chọn KOL cho đến tối ưu hóa định hướng nội dung, đầu tư tinh gọn và xác minh hiệu quả, với việc phân tích dữ liệu trong toàn bộ quá trình", Zhiheng giới thiệu. Phân tích sâu hơn, trục dọc là chỉ số tìm kiếm của danh mục, cho biết có bao nhiêu người sẵn sàng tìm kiếm; Trục ngang là số lượng nốt nhạc mới trong danh mục, có thể dùng để phân tích nhu cầu tìm kiếm, danh mục nào được thêm vào nhanh chóng, có nhiều cơ hội và tiềm năng lớn, đồng thời tiến xa hơn để tìm ra những bản nhạc có nhu cầu cao và nguồn cung cao. Theo quan điểm của nhà điều hành doanh nghiệp, chúng tôi nhắm đến giai đoạn người dùng hạt giống và giai đoạn tăng trưởng sản phẩm, đồng thời cung cấp các giải pháp khác nhau cho các thương hiệu ở các giai đoạn khác nhau.

04 Ultimate: Hình thành chu kỳ kinh doanh và thương hiệu tích cực

Điểm, đường và bề mặt tạo thành một tập hợp logic.

"Điểm" này giống như xung lực, tác động vào một điểm duy nhất và xuyên sâu vào bên trong. Chúng ta cần tạo ra những sản phẩm tốt dựa trên những vấn đề thực tế của người dùng. Xem những điểm khó khăn thực sự của người dùng và hiểu họ muốn màu sắc, kết cấu, hương vị và bao bì nào trên thị trường son bùn. Người dùng Xiaohongshu có thể cho bạn biết.

Nếu sản phẩm không phù hợp, nó có thể không đáp ứng được nhu cầu thực tế của người dùng. Nếu bạn muốn tạo ra một sản phẩm tốt, bạn phải tập trung vào người dùng và suy nghĩ rõ ràng về những tình huống mà người dùng cần bạn. Ví dụ, “Runaway Princess Makeup” của Hua Zhixiao đã tìm thấy bối cảnh, tạo ra những sản phẩm thực sự tốt, tìm đúng người tiêu dùng và để người tiêu dùng biết đến bạn, thì thương hiệu đó đã thành công. Vào thời điểm đó, một sản phẩm mới đã tăng từ 0 lên 1, với doanh số hàng tháng là 30.000 đơn vị và doanh số hàng tháng là 100.000 đơn vị trên Double Eleven.

"Đường thẳng" này luôn luôn mở và tiếp tục dọc theo đường thẳng này, liên tục và đều đặn tăng âm lượng. Nó tương đương với việc đặt đáy và có nền móng. Nếu không có nền tảng, nó chỉ là cái rây để hứng nước. Vì Xiaohongshu là nơi tụ họp của những nhóm người, phong cách sống và xu hướng mới nên có rất nhiều liên kết trực tuyến và ngoại tuyến thông qua các đợt ra mắt sản phẩm có hệ thống phi thương mại, được gọi là hoạt động tiếp thị trong trang web. Ví dụ, IP tiếp thị "Cửa hàng tiện lợi Life Five Flavors" có hoạt động mà trong đó hơn 4.800 cửa hàng tiện lợi cùng nhau làm việc để quản lý các cửa hàng và kệ hàng, đồng thời tạo đà cho thương hiệu.

“Bề mặt” đề cập đến hoạt động tiếp thị tại các nút trong suốt cả năm, hoàn thành chuyển đổi tại các nút có thể chuyển đổi và đảm bảo kết quả bán hàng hàng ngày của thương hiệu. Không có doanh số bán hàng hằng ngày có nghĩa là không có sự tích lũy thương hiệu và không có sự ghé thăm tiếp theo từ khách hàng cuối. Có sự tích lũy và nhận thức tốt, còn chuyển hóa chỉ là một bước ở giữa.

Ngoài ra, còn có ý tưởng thu hút giao thông trên toàn khu vực. Quay trở lại lộ trình tiêu dùng của người dùng Xiaohongshu, cách tiếp cận thông thường là chuyển đổi toàn cầu, cho dù là chụp ảnh màn hình lên Taobao Pailitao hay đến quầy bán hàng ngoại tuyến và nói "Tôi muốn số màu này", thì thực tế vẫn hiệu quả. Mục đích của việc quảng bá sản phẩm trên Xiaohongshu không gì khác hơn là liên kết lượng tiếp cận trên toàn bộ trang web với hiệu quả, tác động và dữ liệu của việc quảng bá sản phẩm.

05 Quay lại “hướng tới con người”

Cuối cùng, ngoài những chức năng cơ bản của sản phẩm, thương hiệu còn phải mang lại cho sản phẩm giá trị cảm xúc, giá trị văn hóa, giá trị thẩm mỹ,... Những điều đó thu hút rất nhiều người có khả năng sáng tạo ra những trải nghiệm sống, những người sáng tạo, đặc biệt nhạy cảm với cuộc sống. Ví dụ, gia đình tôi rất nhạy cảm với vấn đề thẩm mỹ. Khi chọn sơn tường, họ sẽ chọn trong số 300 loại sơn tường và chọn một màu mà họ nghĩ chắc chắn sẽ đẹp khi mua, và họ sẽ không đi chệch hướng hoặc rơi vào bẫy.

Những người như vậy phải sử dụng Tiểu Hồng Thư, vì họ có thể chịu được sức mạnh của Tiểu Hồng Thư. Họ không thể chịu đựng được những nơi khác và cảm thấy không thoải mái. Zhiheng cho biết: "Chúng tôi có một từ nội bộ, gọi là 'con người là quan trọng', tình yêu và sự sáng tạo." Quay lại với con người, những con người này đang ở đây, họ có thể cùng nhau tạo ra những gì? Mô hình kinh doanh trong kịch bản đồng sáng tạo là gì, các sản phẩm được cung cấp là gì và doanh nghiệp đóng vai trò gì trong đó? Có rất nhiều điều chưa biết và rất thú vị trong đó.

Có một thứ không phù hợp với tất cả mọi người. Cung vượt quá cầu. Ngay cả khi mọi thứ được chất đống trước mặt bạn, chúng chưa chắc đã đáp ứng được nhu cầu của bạn về một tính năng nào đó. Luôn quay về với bản chất con người và đặt con người lên hàng đầu.

Tác giả: Ivy Zeng

Tài khoản công khai WeChat: Morketing (ID: Morketing)