Phân tích thông tin chi tiết của người dùng đồ uống Xiaohongshu

Ghi chú Xiaohongshu có thể cung cấp thông tin chi tiết về đặc điểm của người dùng. Tác giả bài viết này tập trung vào báo cáo đồ uống chính thức của Xiaohongshu và cung cấp thông tin chi tiết về người dùng đồ uống Xiaohongshu từ bốn khía cạnh: chân dung người dùng, ảnh hưởng của việc trồng cỏ, sở thích của blogger và tư duy về thương hiệu. Tài liệu đọc được khuyến nghị cho những ai quan tâm đến nghiên cứu người dùng và hoạt động của Xiaohongshu.

Chúng ta biết rằng đồ uống là mặt hàng tiêu dùng quan trọng và thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày của mọi người. Vậy người dùng đồ uống trên Xiaohongshu sẽ thuộc nhóm khách hàng nào? Ở đây, Qianmo cũng phân tích và giải thích báo cáo chính thức của người dùng đồ uống Xiaohongshu.

1. Hồ sơ người dùng đồ uống

Cuộc khảo sát Xiaohongshu về người dùng đồ uống này chủ yếu bao gồm sáu loại chính: đồ uống có ga, nước uống có ga, đồ uống từ sữa, trà đóng chai, trà sữa đóng chai, nước ép trái cây và rau quả, và đồ uống chức năng.

Nhóm người dùng đồ uống của Xiaohongshu chủ yếu là người dùng GenZ ở thành thị, đến từ các thành phố hạng nhất mới và các thành phố hạng nhất, hạng hai, và trình độ nghề nghiệp của họ chủ yếu là nhân viên bình thường và sinh viên đại học.

Hơn 80% người dùng đồ uống Xiaohongshu cho biết họ sẽ mua một sản phẩm đồ uống nếu họ nhìn thấy nó không quá 7 lần và 35,2% trong số họ cho biết họ sẽ cố gắng mua một sản phẩm đồ uống nếu họ nhìn thấy nó không quá 3 lần. Điều này cho thấy Xiaohongshu vẫn cần một nguyên tắc cơ bản là phân phối liên tục, mặc dù nó có thể thúc đẩy người dùng mục tiêu mua hàng nhanh hơn "quy tắc 7" trong ngành tiếp thị xét về hiệu ứng cơ sở.

Nhưng Qianmo tin rằng dù thế nào đi nữa, cũng không thể đạt được các đặc điểm chuyển đổi doanh số có ROI cao như quảng cáo tiếp thị hiệu suất trong thời gian ngắn. Do đó, trên Xiaohongshu, chỉ bằng cách liên tục trồng cỏ và đặt quảng cáo để chiếm lĩnh tâm trí của người dùng mục tiêu trên trang web, mới có thể có luồng truy cập ổn định và hiệu ứng chuyển đổi trong quá trình tiếp theo. Suy cho cùng, chưa bao giờ có đợt giảm giá qua đêm nào đối với Xiaohongshu, mặc dù những gì chúng ta đang thấy là một loại đồ uống có tần suất tiêu thụ cao phổ biến trong cuộc sống.

Do đó, Qianmo cũng gợi ý lý do tại sao các thương hiệu phải ưu tiên làm rõ mục đích đưa sản phẩm của mình lên Xiaohongshu, vì điều này sẽ quyết định đến việc đánh giá ngân sách của chính họ và chiến lược rõ ràng của thương hiệu trong việc tung ra chương trình quảng bá sản phẩm trên nền tảng này.

2. Ảnh hưởng của việc quảng cáo đồ uống

Về mức độ chuyển đổi của nội dung Xiaohongshu, người dùng đồ uống cho biết họ chủ yếu bị ảnh hưởng bởi các ghi chú trên trang web. Những lưu ý có khả năng ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của họ nhiều nhất là các khuyến nghị về đồ uống theo chủ đề và theo tình huống cũng như các phương pháp uống sáng tạo. Tuy nhiên, các ghi chú về đánh giá sản phẩm và trải nghiệm thực tế của cá nhân không phải là yếu tố có khả năng kích thích ý định mua hàng của họ khi nói đến đồ uống.

Đối với nội dung nêu trực tiếp các điểm bán hàng của sản phẩm mới, không cần phải nói cũng biết rằng người dùng đồ uống Xiaohongshu rất ghét nội dung quảng cáo quá mức và không coi trọng chúng ngay cả khi đó là lời giới thiệu trực tiếp từ các thần tượng nổi tiếng.

Khi người dùng đồ uống Xiaohongshu chấp nhận sản phẩm, gần 80% trong số họ cho biết họ sẽ mua hàng trong vòng một tuần và gần 30% cho biết họ sẽ mua ngay lập tức. Có thể nói, chỉ cần nội dung ghi chú được đưa vào Xiaohongshu trong cùng ngày và đạt đến điểm chuyển đổi hiển thị nội dung ghi chú nhất định thì có thể mang lại phản hồi dữ liệu chuyển đổi doanh số cho sản phẩm thương hiệu ngay trong ngày.

Điều này cũng cho thấy do đặc thù của danh mục đồ uống, ngay cả trong Xiaohongshu, mất một khoảng thời gian nhất định, vẫn có thể nhanh chóng xác minh mức độ phổ biến của sản phẩm và chất lượng của các ghi chú nội dung tương ứng.

3. Sở thích của blogger yêu thích

Người dùng đồ uống Xiaohongshu thích những ghi chú được chia sẻ bởi các blogger ẩm thực và những người dùng bình thường khác. Đồng thời, gần 60% người dùng đồ uống cho biết hàm lượng đồ uống trên Xiaohongshu sẽ làm tăng mức độ ưa chuộng của họ đối với đồ uống có thương hiệu.

Từ loại nội dung của các blogger, chúng ta có thể thấy rằng họ thích duyệt qua các phương pháp uống sáng tạo của các blogger về ẩm thực và các bình luận tích cực và tiêu cực cá nhân của các blogger về đồ uống trước mặt họ, tiếp theo là nội dung phổ biến liên quan đến đánh giá đồ uống.

Theo quan điểm của người dùng đồ uống Xiaohongshu thích xem các blogger sáng tạo trong cách uống đồ uống, Qianmo tin rằng người dùng đồ uống Xiaohongshu có mong muốn mạnh mẽ muốn thử những điều mới mẻ và có cảm giác thỏa mãn về mặt tâm lý khi là người xem. Nó cũng có liên quan rất lớn đến nhận thức tinh thần do các hoạt động liên quan đến cocktail tại cửa hàng tiện lợi trước đó trên trang Xiaohongshu mang lại. Rốt cuộc, ngoài việc người dùng mới liên tục gia nhập, thì nhóm người dùng ban đầu hoạt động trên nền tảng Xiaohongshu cũng theo xu hướng hoạt động của nền tảng vào thời điểm đó.

Một điểm nữa là tính chuyên nghiệp của các blogger mà người dùng đồ uống thích không quan trọng ở đây. Bạn nên biết rằng trên Xiaohongshu, tính chuyên nghiệp của các blogger khá quan trọng và được người dùng làm đẹp ưu tiên hàng đầu, trong khi ở lĩnh vực đồ uống, nội dung đồ uống chân thực và sáng tạo của các blogger mới là ưu tiên hàng đầu.

Tương tự như vậy, khi duyệt qua các ghi chú từ những người không phải là blogger, người dùng đồ uống Xiaohongshu cho biết họ sẽ ưu tiên các ghi chú có đánh giá tích cực và tiêu cực về trải nghiệm hương vị đồ uống thực tế của người dùng thông thường, tiếp theo là các ghi chú về phương pháp uống mới và nội dung đánh giá.

Tương tự như vậy, động lực lớn nhất khiến những người dùng đồ uống này tích cực chia sẻ trên Xiaohongshu vẫn là họ đã thực sự trải nghiệm được hương vị tuyệt vời của đồ uống này. Điều này cũng giải thích tại sao ảnh hưởng của các blogger và người dùng bình thường đối với người sử dụng đồ uống lại không khác biệt nhiều.

Vì vậy, nhìn chung, đối với việc triển khai nội dung ghi chú về đồ uống, Qianmo tin rằng điều đặc biệt quan trọng là liệu phần ghi chú thực tế có thể được hiển thị tốt cho những người dùng đồ uống này hay không.

4. Tư duy thương hiệu đồ uống

Chúng ta có thể thấy rằng người dùng đồ uống Xiaohongshu không thực sự bị ảnh hưởng bởi nhận thức về thương hiệu khi lựa chọn đồ uống, mặc dù ngành đồ uống là một thị trường có mức độ tập trung cao với nhiều gã khổng lồ trong ngành đang nổi lên. Tuy nhiên, từ dữ liệu ở đây, điều này đã bị suy yếu. Ví dụ, ngay cả khi các thương hiệu nổi tiếng trong ngành nước có ga đã chiếm lĩnh tâm trí người tiêu dùng, vị trí hiển thị trong luồng thông tin vẫn có thể tạo cơ hội cho nhiều thương hiệu đồ uống mới nổi trỗi dậy. Có lẽ đây chính là sức hấp dẫn của Xiaohongshu luôn giúp các thương hiệu vừa và nhỏ có cơ hội triển khai các chiến dịch gieo mầm.

Cuối cùng, về cách người dùng đồ uống Xiaohongshu tìm hiểu về một thương hiệu hoặc sản phẩm đồ uống mới, có thể thấy rằng họ thích tìm hiểu về nó thông qua các mô hình quảng cáo ngoại tuyến hơn là thông qua các nền tảng thương mại điện tử Internet truyền thống và mô hình bán hàng phát trực tiếp phổ biến nhất. Còn về việc Xiaohongshu là kênh học tập ưu tiên, nếu chúng ta phải tìm ra điều gì đó để phàn nàn thì có thể là do nó đến từ người dùng đồ uống Xiaohongshu.

Điều mà Qianmo muốn nói ở đây là đối với một sản phẩm hoặc thương hiệu mới, trước tiên bạn nên gieo hạt giống trên Xiaohongshu rồi mới bán sản phẩm trên kênh phát trực tiếp Douyin hoặc đưa lên cửa hàng thương mại điện tử Taobao. Điều này rất có thể sẽ mang lại kết quả chuyển đổi không mong muốn. Đây cũng là một mô hình bán hàng thương hiệu hiệu quả nhất có thể thúc đẩy nhanh chóng sự ra đời của các sản phẩm mới.

V. Tóm tắt

Người dùng đồ uống của Xiaohongshu chủ yếu là nhóm người tiêu dùng GEenZ có độ tuổi từ 18 đến 25 và danh tính vai trò của họ thường bao gồm nhân viên bình thường và sinh viên đại học. Nội dung có khả năng tác động đến họ nhiều nhất là các đề xuất về đồ uống theo chủ đề và theo tình huống hoặc nội dung gây tò mò về các phương pháp uống sáng tạo.

Do đặc điểm chuyển đổi của sản phẩm, nội dung về đồ uống trên Xiaohongshu có thể hoàn tất kiểm tra dữ liệu và phản hồi trong vòng một tuần để làm thước đo chất lượng nội dung biên lai giao hàng và mức độ phổ biến của sản phẩm.

Các nhóm người dùng trong các lĩnh vực khác nhau có mối quan tâm khác nhau về nội dung của các blogger mà họ yêu thích. Ví dụ, nhóm người dùng đồ uống thích sự chân thực, sáng tạo và thú vị, trong khi nhóm người dùng làm đẹp thích nhãn hiệu chuyên nghiệp.

Thị trường đồ uống có mức độ tập trung cao dường như đang suy yếu ở Xiaohongshu. Ngay cả khi lý do từ phía người dùng có thể không thuyết phục, Xiaohongshu vẫn cung cấp một môi trường tốt để các thương hiệu vừa và nhỏ nhanh chóng nổi bật và vươn lên.

Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo, hy vọng nó hữu ích với bạn.

Tác giả: Ckay