Doanh số bán tên miền riêng của bạn trong dịp Tết Nguyên đán 2023 thế nào?

Dữ liệu do các nền tảng lớn và phương tiện truyền thông chính thức công bố trong những ngày gần đây cho thấy các ngành công nghiệp phổ biến như dịch vụ ăn uống, du lịch, siêu thị và cửa hàng bách hóa đã "tăng" ở các mức độ khác nhau và không ngoa khi nói rằng đó là sự tiêu dùng "trả đũa". Ngoài ra, năm nay là Tết Nguyên đán đầu tiên sau khi dịch bệnh tái bùng phát 3 năm liên tiếp, nhiều dữ liệu và thói quen hành vi mới của người dùng đã thu hút sự chú ý của mọi người.

Vào ngày làm việc đầu tiên của năm Mão, Kiến Thị đã triển khai khảo sát bằng bảng câu hỏi tới các đội ngũ kinh doanh riêng của các thương hiệu lớn. Trong số các thương hiệu đã phản hồi, 10% cho biết hiệu suất tên miền riêng của họ tăng vọt trong Tết Nguyên đán 2023, 55% doanh thu vẫn giữ nguyên và 35% thương hiệu cho biết hiệu suất tên miền riêng của họ không như mong đợi.

Cuộc khảo sát này phản ánh xu hướng thị trường hiện tại. Dữ liệu do các nền tảng lớn và phương tiện truyền thông chính thức công bố trong vài ngày qua cho thấy các ngành công nghiệp phổ biến như dịch vụ ăn uống, du lịch, siêu thị và cửa hàng bách hóa đã "tăng" ở các mức độ khác nhau và không ngoa khi nói rằng đó là sự tiêu dùng "trả đũa". Ngoài ra, năm nay là Tết Nguyên đán đầu tiên sau khi dịch bệnh tái bùng phát 3 năm liên tiếp, nhiều dữ liệu và thói quen hành vi mới của người dùng đã thu hút sự chú ý của mọi người.

Tận dụng thời điểm bắt đầu công việc, Jianshi đã có những cuộc thảo luận chi tiết với nhóm tên miền riêng của nhiều thương hiệu. Ngoài việc hiểu dữ liệu, chúng tôi còn thấy nhiều xu hướng mới đáng chú ý.

1. 10% hiệu suất tên miền riêng của thương hiệu tăng đáng kể

Trong cuộc khảo sát bằng bảng câu hỏi về tên miền riêng của thương hiệu do Jianshi thực hiện vào ngày làm việc đầu tiên, 10% thương hiệu cho biết hiệu suất tên miền riêng của họ tăng đáng kể trong Tết Nguyên đán 2023. Ví dụ, Xibei cho biết hiệu suất kinh doanh tên miền riêng của họ đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái. Lecoo Technology, tập trung vào doanh số bán hàng 3C, cũng chia sẻ với Jianshi rằng doanh số bán hàng của họ đã tăng lên và hiệu suất bán tên miền riêng của họ vào cuối năm đã tăng gần 200% so với cùng kỳ năm ngoái.

55% thương hiệu cho biết tình hình kinh doanh trong dịp Tết Nguyên đán ở mức bình thường, không có nhiều thay đổi so với những năm trước. Ngoài ra, 35% thương hiệu cho biết hiệu suất tên miền riêng của họ không tốt như mong đợi.

Điều thú vị là vào dịp Tết Nguyên đán, Jianshi đã liên lạc với các nhà điều hành tên miền riêng của nhiều thương hiệu trong tập đoàn và nhiều người đã nói đùa rằng "những người sở hữu tên miền riêng không có ngày lễ". Toàn bộ dữ liệu phản ánh sự tăng trưởng đạt được nhờ công sức bỏ ra.

Trong tất cả các âm thanh, âm thanh "tăng" tất nhiên là dễ chịu nhất và được chú ý nhất. Ví dụ, Nayuki Tea gần đây đã công bố dữ liệu bán hàng trong dịp Tết Nguyên đán, cho thấy doanh số tại các cửa hàng trên toàn quốc trong dịp Tết Nguyên đán đã tăng 120% so với cùng kỳ năm ngoái, một số cửa hàng tăng tới 600%. Số lượng đơn đặt hàng từ các cửa hàng trên cả nước đều tăng theo tháng và theo năm, tăng 82% so với tuần trước kỳ nghỉ lễ và tăng 120% so với Tết Nguyên đán năm ngoái.

Khi Jianshi thảo luận sâu hơn với Nayuki, một người trong cuộc đã đề cập rằng chiến lược tên miền riêng tập trung vào hoạt động thành viên đã đóng góp rất nhiều vào doanh số chung của công ty.

Điều tương tự cũng đúng với dữ liệu của nền tảng. Theo dữ liệu từ chương trình nhỏ WeChat cho thấy, trong dịp Tết Nguyên đán, khối lượng đơn hàng khách sạn và du lịch tăng 76%, khối lượng đơn hàng dịch vụ ăn uống tăng 40%, khối lượng đơn hàng kênh bán lẻ (trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, v.v.) tăng 32% và khối lượng đơn hàng phim ảnh và biểu diễn tăng 27%. Một số công ty trong ngành bán lẻ và dịch vụ cũng sử dụng WeChat for Business để duy trì hoạt động trong suốt Tết Nguyên đán. Số lượng yêu cầu mà các công ty nhận được thông qua "Dịch vụ khách hàng WeChat" đã tăng gấp 9 lần.

Trong dịp Tết Nguyên đán, khối lượng giao dịch thanh toán ngoại tuyến sử dụng WeChat Pay tăng 23%, trong đó giao dịch tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi đứng đầu, khối lượng giao dịch thanh toán ngoại tuyến đạt đỉnh vào ngày mùng 6 Tết Nguyên đán.

Những dữ liệu này phù hợp với thông tin được công bố bởi các nền tảng địa phương lớn và các cơ quan chính thức.

Theo dữ liệu hóa đơn VAT mới nhất từ ​​Tổng cục Thuế Nhà nước, trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán năm nay, doanh thu bán hàng của các ngành hàng liên quan đến tiêu dùng trên toàn quốc đã tăng 12,2% so với kỳ nghỉ Tết Nguyên đán năm ngoái. Trong đó, tiêu dùng hàng hóa và tiêu dùng dịch vụ tăng lần lượt 10% và 13,5% so với cùng kỳ năm trước, trong đó tiêu dùng nhu yếu phẩm, sản phẩm nâng cấp nhà cửa và dịch vụ du lịch tăng trưởng nhanh chóng.

Ngày 28 tháng 1, Sở Thương mại Chiết Giang đã công bố phân tích về hoạt động của thị trường tiêu dùng trong Tuần lễ vàng Tết Nguyên đán 2023. Trong dịp Tết Nguyên đán, tổng khối lượng giao dịch trên nền tảng Alibaba Taobao tại Chiết Giang đạt khoảng 20 tỷ nhân dân tệ, số lượng đơn hàng đạt khoảng 250 triệu lần. Mười nền tảng thương mại điện tử được giám sát, với khối lượng giao dịch là 63,846 triệu nhân dân tệ, tăng 8,3% so với cùng kỳ năm trước; số lượng đơn hàng là 628.000, tăng 5,5% so với cùng kỳ năm trước.

"Xu hướng tiêu dùng dịp nghỉ lễ Tết Nguyên đán 2023" do JD.com công bố cho thấy, thị phần khối lượng giao dịch của ngành hàng di động, đồ gia dụng và chăm sóc y tế đã tăng đáng kể; Sự nâng cấp về tiêu dùng dịch vụ còn rõ rệt hơn khi khối lượng giao dịch dịch vụ đời sống trong dịp Tết Nguyên đán tăng 302% so với cùng kỳ năm ngoái; Doanh số bán đồ trang sức theo chủ đề năm "Thỏ" tăng hơn 10 lần so với cùng kỳ năm trước, tổng doanh số bán hộp quà tặng tăng hơn 50% so với cùng kỳ năm trước và khối lượng giao dịch bữa ăn chế biến sẵn tăng hơn 6 lần so với cùng kỳ năm trước.

"Báo cáo dữ liệu tiêu dùng Tết Nguyên đán 2023" của Meituan cho thấy, trong sáu ngày trước kỳ nghỉ lễ của ngành dịch vụ nhân thọ, mức tiêu dùng ra nước ngoài tăng 76% so với cùng kỳ năm ngoái. Số lượng đơn đặt hàng suất ăn tại chỗ cho nhiều người trên toàn quốc tăng 53% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong số đó, hoạt động tiêu thụ tại chỗ ở Thượng Hải diễn ra sôi động nhất, với khối lượng đơn hàng tăng 240% so với cùng kỳ năm trước.

Từ những dữ liệu này, chúng ta có thể thấy sức mua của người tiêu dùng bắt đầu "phục hồi" vào năm 2023.

2. Đằng sau sự trỗi dậy và sụp đổ của hiệu suất tên miền riêng

Một trong những lý do chính khiến hiệu suất tăng là do ảnh hưởng của danh mục sản phẩm, chẳng hạn như rượu là sản phẩm bán chạy trong dịp Tết Nguyên đán.

Những người trong cuộc của Jiao Ge Pengyou và Jianshi cho biết doanh số bán rượu trong dịp Tết rất tốt, nhiều sản phẩm riêng lẻ đạt doanh số hơn một triệu. Trong dịp Tết Nguyên đán, tổng doanh số bán rượu tại phòng phát sóng trực tiếp Jiao Ge Pengyou đã vượt quá 300 triệu, tăng 30% so với cùng kỳ năm trước. Doanh số bán tất cả các phòng phát sóng trực tiếp đã vượt quá 1,5 tỷ, con số cao nhất trong năm qua.

Sự phổ biến của danh mục rượu thậm chí có thể được thấy nếu chúng ta nhìn lại các quảng cáo được phát trong Đêm hội mừng xuân.

Ngoài tác động của danh mục, một lý do khác cho sự gia tăng này là sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của người dùng và sự đổi mới trong lối chơi và nội dung tương tác.

Ví dụ, trong dịp Tết Nguyên đán, tài khoản WeChat cá nhân của Wumart Group có doanh số tích lũy gần 100 triệu nhân dân tệ, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái. Chen Junzheng, tổng giám đốc bộ phận kinh doanh giao hàng tận nhà của Wumart Group, chia sẻ với Jianshi rằng họ đã nâng cấp nội dung chuyên mục vào năm mới để giúp tạo ra cơ hội bán hàng và làm việc với các cửa hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số.

Tất nhiên, không chỉ có sự tăng giá trong dịp Tết mà còn có rất nhiều sự "giảm giá" do ảnh hưởng của các nhóm sản phẩm, giao hàng nhanh, thời gian bán hàng sớm hơn, ngày lễ, v.v.

Theo Wang Xichen, người đứng đầu nhóm tên miền riêng của Zhuoer Digital, chia sẻ với Jianshi, họ nhận thấy nhóm tên miền riêng của một số thương hiệu có doanh số thấp hơn trong dịp Tết Nguyên đán, thậm chí còn thấp hơn so với các ngày trong tuần.

Lý do đầu tiên là danh mục này ít liên quan đến Tết Nguyên đán và không phù hợp để bán trong dịp lễ hội; lý do thứ hai là đội ngũ điều hành đang đi nghỉ trong dịp Tết Nguyên đán và công việc bảo trì tương đối ít. Khi quan sát hoạt động của các lĩnh vực tư nhân trong dịp Tết Nguyên đán, nhóm Quanliang cũng đề cập đến những quan điểm tương tự như Kiến thị.

Ngoài ra, sự phổ biến của hình thức bán hàng ngoại tuyến cũng sẽ dẫn đến sự biến động trong doanh số bán tên miền riêng. Ví dụ, giám đốc của một chuỗi cửa hàng tiêu dùng nhanh nổi tiếng đã chia sẻ với Jianshi rằng họ tập trung vào các cửa hàng ngoại tuyến trong dịp Tết Nguyên đán và không có nhiều thời gian để thực hiện các hoạt động trực tuyến trong dịp Tết Nguyên đán. Điều này được phản ánh trong dữ liệu, tức là dữ liệu của các cửa hàng ngoại tuyến nói chung đã tăng đáng kể, nhưng những thay đổi trong dữ liệu tên miền riêng trực tuyến lại không rõ ràng.

3. Năm cách để tăng hiệu suất tên miền riêng tư

Nghiên cứu được tiến hành trong thời gian Tết Nguyên đán vẫn cho thấy nhiều cách chơi mới đã được xác định và chúng sẽ liên tục được vận hành và củng cố trong suốt năm 2023. Trong số đó, ít nhất năm vấn đề đã được các nhóm thương hiệu khác nhau đề cập, bao gồm phân phối lưu lượng truy cập, kết hợp liên kết, nội dung tương tác và đổi mới hoạt động:

1. Phát sóng trực tiếp Douyin + Vòng lặp khép kín tên miền riêng WeChat

Đối tác tên miền riêng của Li Guoqing và là Tổng giám đốc điều hành Trung tâm đổi mới bán lẻ xã hội mới, Huang Sheng, nói với Jianshi rằng họ sẽ cho phép người dùng đặt hàng đầu tiên trong phòng phát sóng trực tiếp Douyin, sau đó hướng dẫn họ tham gia tên miền riêng (tỷ lệ thành công trên 70%) và tiếp tục mua hàng và phân chia lại. Sự kết hợp này ít nhất sẽ làm tăng thu nhập hàng năm của lĩnh vực tư nhân lên 2-6 lần (tức là hiệu suất của lĩnh vực công cộng đối với rượu vang: hiệu suất của lĩnh vực tư nhân = 1:2-6).

2. Chọn Douyin và Xiaohongshu làm kênh quảng cáo của bạn

Khi quan sát dữ liệu quảng cáo trên mạng xã hội trong Tết Nguyên đán 2023, Weibo nhận thấy các thương hiệu thích Douyin và Xiaohongshu trong số các tài khoản mạng xã hội của họ. Về mặt số lượng, nó ít nhất gấp 7 đến 10 lần so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Xét về số lượng đơn hàng thì con số này ít nhất gấp 8 đến 9 lần so với các đối thủ cạnh tranh.

Hơn nữa, lịch phát hành những quảng cáo cỡ lớn này đã được chốt trước một tháng. Phần lớn nội dung được phát hành đều theo đuổi sự kết hợp giữa thương hiệu và hiệu ứng, tức là liên quan đến việc mang lại hàng hóa.

3. Thấu hiểu nhu cầu + đổi mới tương tác + cộng hưởng công khai

Trong dịp Tết Nguyên đán, tài khoản WeChat riêng của Wumart Group đã đạt doanh số tích lũy gần 100 triệu nhân dân tệ, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm ngoái. Chen Junzheng, tổng giám đốc bộ phận kinh doanh giao hàng tận nhà của Wumart Group, và Jianshi cho biết họ đã làm đúng ba điều:

1. Về mặt thấu hiểu nhu cầu của người dùng, Wumart nắm bắt được nhu cầu của người dùng về quê tặng quà Tết, chú ý đến những món quà phổ biến trong năm nay và thông qua bao bì điểm bán hàng và tiếp thị theo bối cảnh, nhiều lần thúc đẩy hoạt động chuyên sâu, đạt được mức tăng trưởng doanh số hàng năm của nhiều sản phẩm chủ lực như anh đào và cam Chu, doanh số liên quan đến mạng xã hội vượt quá 3 triệu chỉ trong một ngày;
2. Về mặt nâng cấp nội dung chuyên mục và đổi mới tương tác, chúng tôi chủ yếu tạo ra các hoạt động bán chạy như "Hãy cho chúng tôi biết về điều ước năm mới của bạn" và "Món quà năm mới của tôi", đồng thời sử dụng các hoạt động xây dựng nội dung để thu hút người dùng đến gần hơn. Trong dịp Tết Nguyên đán, số lượng người truy cập vào các chuyên mục tương tác liên quan đã vượt quá 200.000 người, tăng hơn 20% so với tháng trước.
3. Trong dịp Tết Nguyên đán, chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với các cửa hàng và coi cộng đồng là mặt trận thứ hai cho doanh số bán hàng của cửa hàng. Các cửa hàng tự quay phim và công bố các cảnh bán hàng trong cửa hàng một cách chân thực, trả lời các câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực và làm tốt việc quảng bá các khuyến nghị về thực phẩm tươi sống, thông báo sự kiện và khuyến mãi sản phẩm, đạt được sự cộng hưởng về mặt quảng cáo.

Chen Junzheng cho biết kế hoạch sự kiện tiếp theo của Wumart sẽ bám sát các lễ hội và tiết khí, đồng thời sẽ lên kế hoạch cho các hoạt động cho các lễ hội như Lễ hội đèn lồng, Ngày lễ tình nhân và Lễ hội nâng đầu rồng, chẳng hạn như Lễ hội đèn lồng Jinfang theo phong cách Bắc Kinh bán chạy của Lễ hội đèn lồng và chương trình giảm giá có thời hạn các thương hiệu xa xỉ vào Ngày lễ tình nhân. Ông tin rằng giá trị tương lai của tên miền riêng sẽ là tăng mức độ hiển thị và thu hút lượng khách đến cửa hàng thông qua hoạt động quảng cáo và công khai đa kênh như mạng xã hội, Khoảnh khắc, tin nhắn đăng ký, 1V1, v.v., đồng thời tăng doanh số bán các danh mục khác nhau của trang web chính APP dựa trên các thuộc tính của cộng đồng.

4. Vận hành và bảo trì chính xác để nuôi dưỡng hành trình cuộc sống của người dùng + cải thiện khả năng thâm nhập sản phẩm đơn lẻ

Tên miền riêng của thương hiệu 233 cũng đề cập đến một khách hàng là thương hiệu siêu thị cộng đồng mà nó phục vụ, nơi đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng nhanh chóng về các hộp quà tặng năm mới phổ biến (hộp quà tặng anh đào & các món ăn năm mới mang thương hiệu riêng như Golden Soup Buddha Jumps Over the Wall) và các món ăn năm mới mang thương hiệu riêng. Cách tiếp cận cụ thể là:

Trong Lễ hội hàng hóa năm mới, các cộng đồng miền tư nhân sẽ quảng bá sản phẩm thông qua ① thời gian dự trữ nước nóng trước + tổ hợp hàng hóa năm mới, tập trung vào các sản phẩm tốt với giá thấp và đề xuất kết hợp bối cảnh hàng hóa năm mới phù hợp ② thời gian bùng phát - quảng cáo sản phẩm phù hợp quà tặng năm mới và lời chúc mừng năm mới và đề xuất bối cảnh quà tặng. Cộng đồng sẽ được tiếp cận hàng ngày và đồng thời, cộng đồng sẽ có những đặt chỗ độc quyền cho các món ăn nóng hổi mừng năm mới tại tất cả các cửa hàng và bạn có thể mua bia của chính thương hiệu đó khi thanh toán tại cửa hàng.

Cuối cùng, một chiến dịch cộng đồng riêng tư đã được phát động để chia sẻ đơn hàng và tặng quà cho các hộp quà năm mới. Hàng ngàn người dùng trong nhóm đã phản hồi địa điểm tặng quà và kỳ vọng đã được đáp ứng chỉ trong hai ngày, do đó chiến dịch tặng quà đã kết thúc sớm hơn dự kiến.

Một thương hiệu siêu thị dựa trên thành viên khác của 233 Brand Private Domain Services đã đạt được sự tăng trưởng trong Lễ hội mùa xuân bằng cách sử dụng trò chơi tên miền riêng sau:

Nội dung của cộng đồng miền riêng xoay quanh các hoạt động quảng bá sản phẩm và khuyến mại, bao gồm: 100% rút thăm may mắn cho đơn hàng; quà tặng miễn phí cho đơn hàng đạt một số tiền nhất định; Giảm giá 98% cho sản phẩm tươi sống trên bàn tiệc năm mới. Vào đêm giao thừa, cộng đồng cũng đã phát động sự kiện chia sẻ bàn ăn theo chủ đề lễ hội và hoạt động hỏi đáp tương tác hàng ngày “Bảy ngày vui năm mới” trong bảy ngày của năm mới. Quả anh đào cũng là một sản phẩm phổ biến và phương pháp bán hàng cộng đồng riêng tư của thương hiệu này là cung cấp phiếu giảm giá trước khi bán.

Sự thành công của hoạt động tiếp thị tên miền riêng của hai khách hàng siêu thị này trong dịp Tết Nguyên đán là nhờ vào hoạt động và bảo trì chính xác để vun đắp hành trình trải nghiệm của người dùng và liên tục cải thiện hiệu suất thâm nhập của từng sản phẩm.

Trong tương lai, khi quy mô thị trường mở rộng, quy mô của tên miền riêng cũng sẽ tiếp tục tăng lên. Cộng đồng thành viên có thể được quản lý, tương tác và kích hoạt theo cách có tổ chức và có hệ thống, kết nối sản phẩm và người dùng, tập trung vào việc cải thiện hoạt động và mức độ thâm nhập của thành viên.

5. Các hoạt động tự động luôn có sẵn

Theo dữ liệu công khai từ WeChat, trong dịp Tết Nguyên đán, số lượng câu hỏi mà các công ty nhận được thông qua "Dịch vụ khách hàng WeChat" đã tăng gấp 9 lần. Một số công ty trong ngành bán lẻ và dịch vụ đã đạt được mục tiêu "mở cửa trong suốt Tết Nguyên đán" nhờ sự trợ giúp của WeChat for Business.

Wang Xichen, người đứng đầu nhóm tên miền riêng của Zhuoer Digital, nhận thấy rằng khối lượng "bán hàng không cần người quản lý" của các khách hàng thương hiệu mà họ phục vụ đã tăng theo cấp số nhân trong dịp Tết Nguyên đán. Tức là thông qua SOP vận hành được thiết lập sẵn để vận hành tự động, hệ thống có thể chạy tốt trong dịp Tết Nguyên đán và có thể hoàn tất quá trình chuyển đổi cuối cùng mà không cần bảo trì trực tuyến EBA. Tỷ lệ chuyển đổi cũng tăng theo cấp số nhân so với hoạt động hàng ngày.

Tác giả: Trần Sơn, A Shuang

Nguồn: Jianshishijie (ID: jianshishijie)