"Thành viên Matryoshka" của iQIYI đã cướp mất những thành viên VIP quý giá

Vào năm 2022, việc phát triển các video dài ngày càng không đạt yêu cầu và mối quan hệ giữa nền tảng video dài và thành viên ngày càng trở nên khó hiểu. Thói quen của các thành viên tham gia nền tảng video dài là gì? Chúng ta hãy cùng xem xét vấn đề này qua bài viết này nhé.

Có một câu thoại kinh điển của Công chúa Thiết Phiến trong bộ phim "A Chinese Odyssey: Cinderella" của Châu Tinh Trì: "Hồi xưa cùng ta ngắm trăng, chàng gọi ta là Tiểu Yêu! Giờ thì cái mới đẹp hơn cái cũ, nên hãy gọi ta là Madam Niu!"

Nếu câu này được điều chỉnh, nó sẽ rất phù hợp với mối quan hệ hiện tại giữa các nền tảng video dài và thành viên: "Trước đây khi tôi được yêu cầu trở thành thành viên, họ gọi tôi là người dùng VIP danh dự! Bây giờ tôi đã trở thành thành viên, ngưỡng quyền thành viên liên tục được nâng cao."

Năm 2023, iQiyi trở thành chủ đề nóng trên Weibo vì thay đổi quy tắc chiếu màn hình và Youku cũng khiến công chúng phàn nàn vì hạn chế việc đăng nhập thiết bị của thành viên.

Trả tiền để trở thành VIP không hề vinh dự chút nào, thay vào đó, bạn trở thành nạn nhân và bao cát cho người khác. Cư dân mạng thực sự được mở mang tầm mắt về những mánh khóe sâu xa của các thành viên nền tảng video dài.

1. Thu thập thành viên theo kiểu búp bê lồng nhau của iQiyi

"Việc thu phí thành viên theo kiểu lừa đảo để lừa đảo người tiêu dùng là không thể chấp nhận được." Đây là những gì Hội đồng người tiêu dùng Thượng Hải phát biểu khi đặt tên cho iQiyi.

Sự cố bắt nguồn từ việc iQiyi thay đổi hệ thống phát màn hình thành viên của APP bắt đầu từ ngày 11 tháng 1.

Nhiều cư dân mạng phản ánh rằng với tư cách là thành viên vàng, họ chỉ có thể chọn chất lượng hình ảnh độ nét tiêu chuẩn 480P khi chiếu màn hình. Nếu họ muốn chiếu màn hình với độ nét cao hơn, họ phải nâng cấp lên thành viên bạch kim. Trước đó, thành viên iQiyi Gold đã hỗ trợ trình chiếu video 4K.

▲Nguồn ảnh: Boss News Weibo

Nhiều người dùng iQiyi không hài lòng vì với tư cách là thành viên vàng, họ chỉ có thể xem hình ảnh 480P với chất lượng giống như khảm khi truyền màn hình. Dưới chủ đề tìm kiếm hot #iQiyi APP hạn chế phát màn hình#, nhiều cư dân mạng cáo buộc iQiyi "quá tham lam" và cho biết họ "sẽ không gia hạn tư cách thành viên iQiyi nữa" và "tẩy chay iQiyi, bắt đầu từ tôi".

▲Nguồn ảnh: Người dùng Weibo

Về vấn đề này, Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng Thượng Hải đã đứng lên bảo vệ công lý, nói rằng "phát màn hình là một tình huống sử dụng bình thường đối với người dùng thiết bị di động. Người tiêu dùng trả tiền cho việc này và họ có quyền xem trên điện thoại di động hoặc trên màn hình. Việc nền tảng hạn chế người dùng phát màn hình trong APP là không hợp lý và thậm chí còn bất công hơn khi tính thêm phí theo cách này".

▲Nguồn ảnh: Weibo

Phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của iQiyi khá hời hợt, chỉ nói rằng thành viên vàng có thể sử dụng trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động, đồng thời cũng có thể sử dụng độ phân giải 480P để chiếu màn hình; nếu cần trình chiếu có độ phân giải cao hơn, bạn phải là thành viên bạch kim hoặc xem nội dung trên TV.

Nói một cách thẳng thắn, nó đang buộc các thành viên vàng phải nâng cấp lên thành viên bạch kim, nếu không, họ chỉ có thể chịu đựng chất lượng hình ảnh độ nét tiêu chuẩn khi chiếu trên màn hình. Tuy nhiên, xét theo tiêu chuẩn tính phí hiện tại của iQiyi, phí đăng ký hàng năm cho tư cách thành viên bạch kim (218 nhân dân tệ/năm) cao hơn tới 100 nhân dân tệ so với tư cách thành viên vàng (118 nhân dân tệ/năm).

Không chỉ vậy, sau Platinum VIP còn có Star Diamond VIP với mức phí đăng ký liên tục hàng năm là 318 tệ/năm. Có thể một ngày nào đó, thành viên bạch kim của iQiyi sẽ chỉ có thể chiếu màn hình ở độ phân giải 720P và chỉ khi trở thành thành viên kim cương, họ mới có thể tận hưởng chất lượng hình ảnh siêu nét 4K. Dù sao thì những quy tắc này cũng có thể được nền tảng thay đổi tùy ý.

Sau VIP là VVIP, rồi đến VVVIP và VVVVVIP. iQiyi gần như đã hiểu được búp bê lồng nhau của Nga.

2. Các nền tảng video dài mong muốn kiếm tiền

Năm ngoái, việc Youku hạn chế việc phát màn hình của thành viên trên các nền tảng video dài đã gây ra nhiều tranh cãi. So với iQiyi, cách làm của Youku tàn nhẫn hơn khi trực tiếp hủy quyền phát màn hình của người dùng VIP.

Bắt đầu từ tháng 7 năm 2022, thành viên Youku thông thường chỉ có thể xem bản dùng thử phát màn hình dài 6 phút. Nếu muốn xem toàn bộ phim, họ chỉ cần trả 12 nhân dân tệ mỗi tháng để trở thành thành viên KuaiMao và tận hưởng những lợi ích của truyền hình. Giá hiện tại của KuMao VIP là 218 nhân dân tệ/năm, tương đương với giá thành viên iQiyi Platinum.

▲Nguồn hình ảnh: Youku APP

So với Youku VIP, KuMao VIP không chỉ có thể chiếu màn hình mà còn có thể đăng nhập vào thêm một thiết bị nữa. Sự việc này xuất phát từ một động thái khác của Youku khiến công chúng tức giận.

Theo thông báo chính thức của Youku, kể từ ngày 20 tháng 12 năm 2022, người dùng Youku VIP có thể xem trên 2 thiết bị cùng lúc và người dùng KuaiMao VIP có thể xem trên 3 thiết bị cùng lúc.

Youku gọi đó là "để bảo vệ tính bảo mật của tài khoản người dùng và trấn áp các ngành công nghiệp bất hợp pháp và mờ ám", nhưng rõ ràng là mục đích của việc này là hạn chế việc chia sẻ tài khoản giữa những người dùng và tăng tỷ lệ thanh toán cho thành viên. Động thái của Youku cũng bị cư dân mạng chỉ trích là hẹp hòi, xấu xí và tự cho mình là đúng.

▲Nguồn ảnh: Thành viên VIP Youku Weibo

Cho dù là hạn chế đăng nhập thiết bị hay hủy chiếu màn hình, nền tảng video dài này chỉ có một mục đích duy nhất: kiếm tiền.

Việc chi tiền và chịu lỗ năm này qua năm khác có thể coi là chuyện bình thường đối với các nền tảng video dài tập trong những năm gần đây. Để tự cứu mình, iQiyi, Youku và Tencent Video đã thử mọi cách có thể, kể cả tăng giá thành viên. Kể từ khi iQiyi lần đầu tiên tăng phí thành viên vào năm 2020, phí thành viên hàng tháng của iQiyi, Youku và Tencent Video đã tăng từ 15 nhân dân tệ/tháng lên 25 nhân dân tệ/tháng, tăng 66,7%.

Ngoài ra, một khoản phí khác mà người dùng phàn nàn là "dịch vụ theo yêu cầu nâng cao" cũng được Tencent Video tiên phong triển khai. Theo những người hiểu rõ vấn đề này, việc xem trước theo yêu cầu bộ phim "The Untamed" vào năm 2019 đã giúp Tencent Video thu về 156 triệu nhân dân tệ. Tuy nhiên, khi các nền tảng khác bắt chước và ngày càng có nhiều vụ việc tương tự, sự bất mãn của người dùng ngày càng gia tăng. Cuối cùng, vào ngày 4 tháng 10 năm 2021, ba trang web video dài lớn đã lần lượt đưa ra tuyên bố hủy bỏ dịch vụ này.

Có vẻ như đây không phải là khởi đầu cho "sự thay đổi mới" của nền tảng video dài hơi này, và vẫn còn nhiều cạm bẫy thành viên đang chờ người dùng rơi vào.

Tuy nhiên, một loạt các biện pháp tự cứu đã thực sự đạt được những kết quả đáng kể. Năm 2022, iQiyi đạt được lợi nhuận hoạt động lần đầu tiên, phá vỡ "lời nguyền" thua lỗ liên tục của các nền tảng video dài. Báo cáo tài chính của Alibaba và Tencent cũng cho thấy Youku Video và Tencent Video đã thu hẹp được mức lỗ hoạt động trong nhiều quý liên tiếp.

3. Nội dung chất lượng cao có thể giữ chân thành viên không?

Theo tôi, việc thu hẹp tổn thất bằng cách lừa dối người dùng không phải là giải pháp lâu dài cho sự phát triển của các nền tảng video dài. Bởi vì số lượng thành viên trên trang web cũng thay đổi theo.

Dữ liệu báo cáo tài chính quý 3 năm 2022 của iQiyi cho thấy hoạt động kinh doanh thành viên, là trụ cột cốt lõi, có doanh thu là 4,222 tỷ nhân dân tệ trong quý, giảm 1,8% so với cùng kỳ năm ngoái. Về tình hình người dùng, iQiyi có trung bình 101 triệu người dùng trả phí hàng ngày trong quý này, giảm 3,5% so với cùng kỳ năm ngoái.

Báo cáo tài chính của Tencent cho thấy tổng số thành viên trả phí của Tencent Video trong quý 3 năm 2022 đã giảm 9 triệu so với cùng kỳ năm trước và giảm 2 triệu so với tháng trước.

Báo cáo tài chính của Alibaba cho thấy trong sáu tháng kết thúc vào ngày 30 tháng 9 năm 2022, doanh thu từ bộ phận truyền thông kỹ thuật số và giải trí là 15,623 tỷ nhân dân tệ, giảm 3% so với cùng kỳ năm ngoái.

Việc liên tục tăng phí thành viên đang làm giảm ý muốn chi trả của người dùng. Ngoài ra, hiện tượng phim truyền hình dài tập trên các nền tảng video có chất lượng kém, nhạt nhẽo, diễn xuất kém, cốt truyện quá cường điệu cũng khiến nhiều người không muốn trả tiền cho những bộ phim dở.

Để thỏa mãn mong muốn của người dùng về nội dung chất lượng cao và giữ chân thành viên ở mức độ lớn nhất có thể, iQiyi, Youku và Tencent Video đều đã bắt đầu nhấn mạnh vào việc tạo ra "nội dung chất lượng cao" . Youku thậm chí còn thay đổi tuyên bố thương hiệu của mình thành "Dành toàn lực cho nội dung chất lượng cao".

Năm 2022, chúng ta thực sự đã chứng kiến ​​rất nhiều bộ phim ăn khách chất lượng cao, chẳng hạn như năm bộ phim của iQiyi đạt hơn 10.000 lượt xem là "Thế giới", "Thương Lan Quyết", "Hình phạt", "Cuộc sống thường ngày của một tiểu thư" và "Gió thổi nửa mùa hè", bao gồm nhiều chủ đề và thể loại khác nhau; Youku liên tục cho ra mắt những bộ phim ăn khách như "Tình yêu bắt đầu", "Cánh cổng tái sinh", "Xin hãy gọi tôi là đạo diễn" và chiếm sáu ghế trong TOP10 phim truyền hình ăn khách trên các danh sách liên quan như Hải đăng và Maoyan trong nửa đầu năm 2022; "Hồng Lâu Mộng" của Tencent Video đã trở thành một bộ phim truyền hình ăn khách phi thường.

▲Nguồn ảnh: microblog chính thức của "Hồng Lâu Mộng"

Nhưng đôi khi, liệu một bộ phim truyền hình có thể trở nên phổ biến hay không vẫn là một điều bí ẩn. Ví dụ, bộ phim mở màn năm mà iQiyi kỳ vọng nhiều là "The Returned Daughter" của Misty Theater đã chứng kiến ​​sự sụt giảm mạnh về lượng người xem truyền miệng, với điểm Douban giảm trực tiếp từ 8,3 xuống 6,3, chỉ đạt mức gần bằng tập cuối.

Chất lượng nội dung không ổn định, cùng với việc các nền tảng liên tục cắt xén nội dung đã khiến người xem ngày càng thất vọng, điều này cũng dẫn đến sự gia tăng của nội dung vi phạm bản quyền. Trong chủ đề liên quan #Ứng dụng iQiyi hạn chế phát màn hình#, nhiều người dùng bày tỏ thái độ "ủng hộ hành vi vi phạm bản quyền".

▲Nguồn ảnh: Người dùng Weibo

Điều tôi muốn nói là để toàn bộ hệ sinh thái nội dung video dài phát triển lành mạnh, "trấn áp nạn vi phạm bản quyền và duy trì sản phẩm chính hãng" là điều bắt buộc. Tuy nhiên, nếu các nền tảng video dài muốn người dùng sẵn lòng trả tiền cho nội dung chính hãng, họ hy vọng rằng họ có thể dành ít thời gian hơn vào việc lừa người dùng và nhiều thời gian hơn vào việc sản xuất nội dung.

Nếu nền tảng này có nhiều bộ phim truyền hình hay như "The World", "Awakening Age" và "The Bad Kids", sẽ có nhiều người sẵn sàng trả tiền hơn.

Tác giả: Tô Tử Thu

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Internet Brand Official (ID: szwanba)"