Hãy cùng nói về 3 trường hợp về cách thu hút khách hàng mới trên nhiều danh mục thông qua hoạt động thu hút đám đông tinh vi trên Xiaohongshu?

Tại sao bạn cần phải chiếm được tâm trí người dùng nếu bạn muốn thương hiệu của mình được người dùng ghi nhớ trên Xiaohongshu? Bài viết này sẽ giải thích theo ba khía cạnh. Đồng thời, bài viết này cũng đưa ra một số gợi ý và phương pháp dành cho các công ty hoặc cá nhân muốn quảng bá thương hiệu của mình trên Xiaohongshu.

Nếu một thương hiệu muốn được người dùng ghi nhớ, nó phải chiếm vị trí hàng đầu trong danh mục bằng cách chiếm được tâm trí người dùng. Trước đó, chúng ta cũng cần đạt được mục tiêu thu hút lượng truy cập vào thương hiệu, chứng thực nội dung và xây dựng hình ảnh. Tiếp theo, chúng ta sẽ bắt đầu từ 3 khía cạnh sau để giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa nhiều thương hiệu khác và được người dùng nhìn nhận và ghi nhớ!

1. Làm thế nào để xây dựng chiến lược quảng bá cho sản phẩm mới từ khi ra mắt đến khi thành công?

Trước khi ra mắt sản phẩm mới, chúng ta cần hiểu rõ: tại sao người dùng lại chọn sản phẩm của bạn thay vì các thương hiệu khác?

Vì vậy, nếu một sản phẩm mới muốn nổi bật trong môi trường cạnh tranh cao và giành được một thị phần nhất định, nó phải chiếm được tâm trí người tiêu dùng thông qua các đặc điểm khác biệt (điểm bán hàng về ngoại hình + điểm bán hàng về chức năng + điểm bán hàng về giá trị và cảm xúc)!

Bước 1: Khám phá những điểm đau sâu sắc của người dùng

Phân tích các điểm khó khăn của người dùng, kết hợp chúng với các đặc điểm của sản phẩm của bạn và tìm ra các "điểm khó khăn" hoặc điểm bán hàng phù hợp nhất, điều này cũng có thể giúp bán sản phẩm với giá tốt hơn!

Bước 2: Nắm bắt nhóm cốt lõi để chuyển đổi

Để giải quyết những vấn đề khó khăn của người dùng trên, nhiều kịch bản khác nhau được tạo ra để tạo và xuất bản ghi chú nhằm thu hút lượng truy cập tương ứng. Đồng thời, thương hiệu cần nắm bắt được những người dùng cốt lõi sẵn sàng dùng thử sản phẩm mới này, để thương hiệu có chỗ đứng trong "vòng tròn nhỏ" này, để họ nhận ra thương hiệu và sản phẩm của bạn và tự nhiên truyền miệng về thương hiệu/sản phẩm.

Bước 3: Tài năng và trình độ giao hàng

Lựa chọn những người có sức ảnh hưởng cho nhóm cốt lõi và nhóm mở rộng, kết hợp họ với những người có sức ảnh hưởng cấp trung và cấp cao phù hợp để chứng thực, tiếp tục xuất bản các bài viết phổ biến và nâng cao khả năng hiển thị của thương hiệu trên Xiaohongshu.

Tại đây chúng tôi cung cấp thư viện trường hợp các sản phẩm nổi bật được quảng bá bởi các sản phẩm mới của Xiaohongshu, bao gồm các danh mục như chăm sóc da, đồ gia dụng, vật nuôi, v.v., liên quan đến thông tin dữ liệu chi tiết như nội dung ghi chú, dữ liệu giao hàng, thông tin cửa hàng, tài khoản nghiệp dư, v.v.

2. Làm thế nào để các thương hiệu có thể tiếp tục thâm nhập vào danh mục và thu hút khách hàng tiềm năng?

Khi thương hiệu được quảng bá dần dần, ngày càng có nhiều ghi chú được tích lũy và khả năng thương hiệu xuất hiện trong tầm nhìn của người dùng cũng sẽ tăng lên.

Nếu người dùng bị thu hút bởi sản phẩm của một thương hiệu trong quá trình duyệt ngẫu nhiên, họ sẽ tiếp tục tìm kiếm trên Xiaohongshu, kiểm tra các ghi chú theo các từ khóa khác nhau và đánh giá xem sản phẩm có dễ sử dụng không và có thể giải quyết được các vấn đề mà họ đang gặp phải không.

Do đó, các thương hiệu cần kiểm soát quá trình tìm kiếm của người dùng để tránh những tác động tiêu cực của dư luận. Nói cách khác, các thương hiệu cần đảm bảo rằng các ghi chú mà người dùng xem phải mang tính tích cực để có thể chuyển đổi nhóm người tiềm năng này.

Đồng thời, các thương hiệu cũng cần cung cấp nội dung chứng thực (người nổi tiếng chứng thực, chuyên gia chứng thực, đánh giá của người dùng, v.v.) để tăng lòng tin của người dùng vào sản phẩm, mở rộng ảnh hưởng và mức độ thâm nhập của thương hiệu trong danh mục và quảng bá sản phẩm hơn nữa.

Các thương hiệu đánh giá hiệu quả chiến dịch của họ ở các giai đoạn nhất định như thế nào?

Các thương hiệu đánh giá mức độ chấp nhận của người dùng bằng cách quan sát những thay đổi trong các thuật ngữ tìm kiếm. Ví dụ, sau khi tung ra từ khóa thương hiệu, nếu lượng tìm kiếm có xu hướng tăng liên tục, đặc biệt nếu các thuật ngữ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm được xếp hạng cao, điều đó cho thấy thương hiệu đã bắt đầu tồn tại trong tâm trí người dùng.

Ngoài ra, nền tảng Focus còn giúp xác minh và xác định xem các thuật ngữ tìm kiếm có tăng lên hàng tháng hay không, qua đó chứng minh thêm rằng sức ảnh hưởng của thương hiệu trong tâm trí người dùng đang dần tăng lên.

Khi các thương hiệu tiến hành phân tích tìm kiếm, họ nên lập kế hoạch nội dung như thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi?

Khi một thương hiệu tiến hành quá trình lắng đọng tìm kiếm, họ phải đảm bảo rằng khi người dùng tìm kiếm từ khóa thương hiệu, nội dung xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm là nội dung tích cực và có lợi cho việc chuyển đổi thương hiệu.

Ví dụ, thị trường thú cưng có thể được so sánh với thị trường sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh, nơi người dùng sẽ ưu tiên sự an toàn và danh tiếng. Ngay cả khi một thương hiệu chọn Douyin làm kênh quảng bá cốt lõi, họ vẫn sẽ chọn tập trung vào nội dung đã được người dùng thử nghiệm trên Xiaohongshu và chứng minh độ tin cậy và chất lượng của sản phẩm thông qua phản hồi thử nghiệm từ người dùng thực tế. Điều này sẽ loại bỏ sự cám dỗ của người dùng khi tìm kiếm và đánh giá sản phẩm trên Xiaohongshu sau khi bị sản phẩm trên Douyin cám dỗ. Thông qua nội dung đánh giá, sẽ làm giảm sự nghi ngờ của người dùng về thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi.

Trong giai đoạn tìm kiếm của người dùng, các thương hiệu có thể giải quyết vấn đề gián đoạn liên kết chuyển đổi do số lượng lớn đánh giá tiêu cực như thế nào?

Khi người dùng tìm hiểu thêm về sản phẩm, nếu họ thấy hầu hết kết quả tìm kiếm đều là đánh giá tiêu cực, điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tỷ lệ chuyển đổi của thương hiệu. Chìa khóa để giải quyết vấn đề này là đảm bảo rằng nội dung hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm là tích cực, chẳng hạn như đánh giá tích cực từ chuyên gia, khuyến nghị từ chuyên gia và phản hồi từ người dùng thực tế.

Làm thế nào một thương hiệu có thể xây dựng lại lòng tin của người dùng sau khi phải chịu dư luận tiêu cực?

Khi cập nhật thương hiệu, cần phải khơi dậy nhận thức của người dùng về thương hiệu. Ví dụ, một thương hiệu thức ăn cho thú cưng đã bị phạt vì sử dụng bột xương thay vì thành phần thịt khô, làm hỏng hình ảnh thương hiệu của họ.

Để lấy lại lòng tin của người dùng, họ đã khôi phục lại nhận thức của người dùng về thương hiệu của mình thông qua hình ảnh mới, sự kiện từ thiện, thử thách check-in và sự khác biệt về hình thức sản phẩm trên tài khoản doanh nghiệp của Xiaohongshu.

3. Cải thiện hoạt động của đám đông để thu hút khách hàng mới trên nhiều danh mục!

Mặc dù thương hiệu đã nắm quyền kiểm soát việc ra mắt sản phẩm, chứng thực nội dung và dư luận, nhưng họ cũng có thể định vị lại các sản phẩm hiện có, làm mới tâm trí người dùng, thu hút nhóm người tiêu dùng rộng lớn hơn và đạt được sự mở rộng thị trường đa dạng.

Làm thế nào để sử dụng phương pháp sáng tạo để thúc đẩy các cuộc thảo luận và mua hàng tự phát trong ngành?

Cần phải liên tục khám phá và đổi mới các kịch bản và phương pháp sử dụng sản phẩm, đồng thời hướng dẫn các blogger và chuyên gia trong ngành thảo luận và chia sẻ các phương pháp sử dụng sáng tạo này một cách tự phát, qua đó kích thích nhiều người quan tâm hơn đến việc mua sản phẩm và đạt được vòng tăng trưởng mới cho các thương hiệu và sản phẩm.

Mô tả trường hợp

Trường hợp 1: Dung dịch uống kẽm gluconat - đạt được sự tăng trưởng mới và mở rộng dân số

Là một thương hiệu hàng đầu trên thị trường, dung dịch uống kẽm gluconate đã có thành tích nổi bật trên thị trường thực phẩm bổ sung dinh dưỡng dành cho trẻ em. Người ta cũng khám phá những công dụng khác của sản phẩm này trên Xiaohongshu, chẳng hạn như loại bỏ mụn trứng cá, làm trắng da và điều hòa tình trạng viêm.

Sản phẩm này đã thành công trong việc thoát khỏi định vị ban đầu là sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe dành cho trẻ em và thu hút nhiều đối tượng hơn, chẳng hạn như các bà mẹ, nhân viên chăm sóc sức khỏe và thậm chí toàn bộ dân số, bao gồm cả những người đang giảm cân, qua đó đạt được sự tăng trưởng và mở rộng dân số mới.

Trường hợp 2: Thương hiệu Vaseline – mở rộng ảnh hưởng thương hiệu và thị phần

Thương hiệu Vaseline đã chuyển đổi thành công từ các sản phẩm chăm sóc da ban đầu, như chăm sóc gót chân, sang mặt nạ khẩn cấp, như chăm sóc da mặt khẩn cấp. Phương pháp cải tiến này không chỉ mang lại sức sống mới cho sản phẩm mà còn thúc đẩy nhiều chuyên gia chăm sóc da làm theo. Thông qua phương pháp sử dụng mới lạ này, Xiaohongshu đã thu hút thêm nhiều người dùng mới, qua đó mở rộng hơn nữa sức ảnh hưởng của thương hiệu và thị phần.

Trường hợp 3: MAXAM - Đạt được mục tiêu trẻ hóa thương hiệu và mở rộng đối tượng mục tiêu

Sau khi thành công trong việc tạo nên cơn sốt sản phẩm nội địa vào tháng 9 năm 2024, MAXAM đã cho ra mắt dòng sản phẩm chăm sóc da làm trắng Micui và kem dưỡng da tay tinh dầu ban đêm dành cho những người dùng kem dưỡng da tay hiện tại, đánh thức những người dùng tích lũy trong danh mục này.

Bằng cách định vị chính xác nhóm người dùng trẻ và tiếp cận nhu cầu của nhóm mới, MAXAM đã thành công trong việc thay đổi cơ cấu độ tuổi của dân số thương hiệu và tăng giá trị đơn hàng trung bình, qua đó đạt được mục tiêu trẻ hóa thương hiệu và mở rộng dân số.

Ở trên, chúng tôi đã chia sẻ với bạn ba khía cạnh: mức độ phổ biến của sản phẩm mới, mức độ thâm nhập của các danh mục và thu hút khách hàng mới trên nhiều danh mục để giúp các thương hiệu đạt được lượng khách hàng lớn và tỷ lệ chuyển đổi cao.

Tác giả: Nan Kaikou

Tài khoản công khai WeChat: Nankaikou (ID: nnvoice)