Quy định mới sắp ra mắt: WeChat quy định rõ ràng nội dung quảng cáo sản phẩm của người có sức ảnh hưởng

WeChat mới đây đã ban hành quy định mới nhằm quản lý rõ ràng nội dung các video ngắn bán sản phẩm trên tài khoản video, đặc biệt là hành vi bán hàng của người có sức ảnh hưởng và người quảng bá. Quy định mới liệt kê chi tiết các sản phẩm bất hợp pháp bị cấm quảng cáo, bao gồm "năm loại đen" là sản phẩm giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng và quảng cáo sai sự thật, đồng thời đưa ra hình phạt nghiêm khắc đối với hành vi vi phạm của thương nhân và người có sức ảnh hưởng. Sáng kiến ​​này nhằm mục đích thanh lọc hệ sinh thái phát trực tiếp, cải thiện trải nghiệm của người dùng và cung cấp môi trường tiếp thị lành mạnh hơn cho các thương hiệu và nhà bán lẻ.

Theo văn bản lấy ý kiến ​​quy định mới "Quy cách quảng cáo video ngắn có bán hàng trên tài khoản video" (sau đây gọi là "Quy cách"), nhóm WeChat đã bắt đầu quản lý hành vi bán video ngắn.

Nếu bạn nhìn sâu hơn, nó giống như những quy định chi tiết được xây dựng để quản lý việc bán sản phẩm của những người quảng bá và người có sức ảnh hưởng. Đặc biệt, phần phụ lục nhấn mạnh rằng nếu các quy định dành cho người có sức ảnh hưởng bán sản phẩm xung đột với "Quy định quản lý vi phạm của người có sức ảnh hưởng về Video Account Showcase" thì các quy định này sẽ được ưu tiên áp dụng.

"Thông số kỹ thuật" xác định rõ phạm vi áp dụng và áp dụng cho tất cả những người có sức ảnh hưởng trên cửa hàng WeChat và các chuyên gia giới thiệu tài khoản video.

Về mặt quảng cáo sản phẩm, quy định mới đưa ra các điều khoản chi tiết về các sản phẩm bất hợp pháp bị cấm quảng cáo.

Trong đó, hàng cấm bị nghiêm cấm, bao gồm cả hàng hóa “năm loại đen” và hàng quảng cáo hiệu quả như thuốc kích dục, giảm cân, v.v.; hàng hóa y tế và sức khỏe con người có nguy cơ cao, chẳng hạn như thuốc tiêm làm đẹp, vật liệu y tế có nguy cơ cao, v.v.; khiêu dâm, cờ bạc và hàng hóa liên quan đến ma túy; hàng hóa do nhà nước quản lý cụ thể, chẳng hạn như vũ khí, thiết bị được quản lý, v.v.; hàng hóa gây nguy hiểm cho sự ổn định xã hội; và hàng hóa có rủi ro về tài chính hoặc cảm xúc.

Các quy định mới cũng có thái độ không khoan nhượng đối với hàng giả và hàng vi phạm bản quyền. Việc bán hàng hiệu mà không được phép, cố tình tránh làm giả hàng hiệu và bán hàng nhái đều bị nghiêm cấm. Ngoài ra, việc quảng bá các sản phẩm ngoài phạm vi cũng bị cấm, bao gồm các sản phẩm nằm ngoài danh mục mở và các đơn vị bán hàng không đủ điều kiện để bán sản phẩm trong danh mục tiếp cận mục tiêu.

Về mặt tiếp thị nội dung, "Thông số kỹ thuật" nhấn mạnh việc cấm xuất bản thông tin quảng cáo sai sự thật. Nghiêm cấm sử dụng từ ngữ quảng cáo cực đoan, hàng hóa không phù hợp, thông tin sản phẩm không nhất quán, giá cả không nhất quán, tiếp thị gây hiểu lầm, hiệu quả sai lệch, v.v.

Đồng thời, các phương pháp tiếp thị không phù hợp cũng bị cấm, chẳng hạn như tiếp thị bằng cách bán sự khốn khổ, thổi phồng, định giá không phù hợp, lợi ích sai sự thật và tiếp thị sự kiện nóng. Hành vi hướng dẫn giao dịch riêng tư cũng bị nghiêm cấm, bao gồm hướng dẫn xây dựng kết nối riêng tư và hủy giao dịch video ngắn.

Trùng hợp thay, trong một thông cáo chính thức khác, "Thông báo về việc sửa đổi Quy định thực hiện việc công bố thông tin khuyến mại sai sự thật trên Cửa hàng WeChat - Phiên bản 20250225", các quy định thực hiện việc công bố thông tin khuyến mại sai sự thật cũng đã được cập nhật cho các thương nhân. Thông tin quảng cáo sai sự thật là thông tin chính của sản phẩm không phù hợp với tình hình thực tế, chẳng hạn như thông số kỹ thuật, thương hiệu, chất liệu, kích thước, trọng lượng, màu sắc, chủng loại, số lượng, xuất xứ, thời hạn sử dụng, phương thức hậu cần, cước phí vận chuyển, giá cả, dịch vụ sau bán hàng, v.v.

Dù là thương nhân hay chuyên gia, cơ quan chức năng đều đưa ra biện pháp trừng phạt tương ứng.

Nền tảng sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và trừng phạt tương ứng đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào của chuyên gia. Đối với những trường hợp nhẹ, sẽ bị cảnh cáo và các video ngắn, sản phẩm vi phạm sẽ bị gỡ bỏ, hạn chế và chặn; Đối với những trường hợp chung, ngoài các biện pháp nêu trên, người có sức ảnh hưởng sẽ bị cấm bán sản phẩm thông qua video ngắn trong một khoảng thời gian; đối với những trường hợp nghiêm trọng, tất cả các video ngắn trong quá khứ của người có sức ảnh hưởng bán sản phẩm sẽ bị xóa và người có sức ảnh hưởng sẽ bị cấm vĩnh viễn việc bán sản phẩm thông qua video ngắn và sử dụng chức năng giới thiệu tài khoản video.

Đối với thương gia:

1) Đối với các vi phạm nhỏ, sản phẩm vi phạm sẽ bị loại khỏi kệ, cấm bày lên kệ, thời hạn thanh toán đơn hàng tại cửa hàng sẽ được gia hạn, hạn chế rút tiền thanh toán, hạn chế rút tiền đặt cọc, hạn chế niêm yết sản phẩm và thời hạn rút tiền trong vòng 3 đến 7 ngày;

2) Đối với những trường hợp nhỏ, sản phẩm vi phạm sẽ bị loại khỏi kệ, cấm bày lên kệ, gia hạn thời gian thanh toán đơn hàng tại cửa hàng, hạn chế rút tiền, hạn chế rút tiền đặt cọc, hạn chế niêm yết sản phẩm và thời gian rút tiền trong vòng 7 đến 15 ngày;

3) Trong trường hợp nghiêm trọng, toàn bộ số lượng sản phẩm sẽ bị loại khỏi kệ, cấm bày sản phẩm lên kệ, gia hạn thời gian thanh toán cho đơn hàng tại cửa hàng, hạn chế rút tiền thanh toán, hạn chế rút tiền đặt cọc, cấm bày sản phẩm lên kệ và hạn chế rút tiền trong vòng 15 đến 30 ngày;

4) Nếu tình hình đặc biệt nghiêm trọng, người bán sẽ bị cấm vĩnh viễn không được niêm yết sản phẩm, tất cả sản phẩm sẽ bị xóa khỏi kệ, thời gian thanh toán đơn hàng của cửa hàng sẽ bị gia hạn, việc rút tiền thanh toán sẽ bị hạn chế, việc rút tiền đặt cọc sẽ bị hạn chế và thời gian rút tiền sẽ bị hạn chế trong vòng 30 đến 180 ngày.

Ngoài ra, phụ lục cũng nêu rõ những người có sức ảnh hưởng phải kịp thời xóa các video ngắn trái phép và nền tảng sẽ xử lý nội dung đã đăng tải theo đúng quy định này. Nếu các quy tắc này xung đột với "Quy tắc quản lý vi phạm của chuyên gia giới thiệu tài khoản video", thì các quy tắc này sẽ được ưu tiên áp dụng.