Chơi với "Chương trình Siêu người dùng" 7▎Giải thích chi tiết về quy trình tuyển dụng: công khai, khảo sát động lực, tuyển dụng và đào tạo

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, sự tương tác giữa thương hiệu với cộng đồng trở nên đặc biệt quan trọng. Là một chiến lược quản lý cộng đồng mới nổi, Chương trình Siêu người dùng nhằm mục đích thúc đẩy phát triển thương hiệu và đổi mới bằng cách khám phá và bồi dưỡng một nhóm người dùng có sức ảnh hưởng.

Trong mỗi cộng đồng và thương hiệu, sẽ xuất hiện một nhóm các nhà lãnh đạo và người có sức ảnh hưởng. Họ không chỉ dễ thấy và có tiếng nói hơn những người dùng khác mà còn năng động và hiệu quả hơn trong cộng đồng.

Một chương trình siêu người dùng hiệu quả có thể giúp bạn tận dụng trí tuệ, niềm đam mê và kỹ năng của những người có thành tích cao nhất này để mang lại lợi ích cho cộng đồng hoặc thương hiệu của bạn.

Loạt bài này có tổng cộng mười hai bài viết. Nội dung trước: 1) Định nghĩa 2) Giá trị 3) Đám đông 4) Các bước 5) Động lực 6) Tuyển dụng. Hôm nay chúng tôi sẽ trình bày Phần 7: Quy trình tuyển dụng.

Sau khi xác định được tiêu chí và phương pháp tuyển dụng người dùng siêu cấp, bạn có thể bắt đầu quá trình tuyển dụng. Quy trình này bao gồm bốn bước chính: công bố quy trình tuyển dụng và cơ chế nghỉ việc, điền vào mẫu đơn xin việc (khảo sát động lực), tuyển dụng và đào tạo.

1. Lên kế hoạch, làm rõ và công khai quy trình tuyển dụng để đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

2. Thời gian tuyển dụng người dùng siêu cấp và cơ chế thoát.

3. Chìa khóa để có được mẫu đơn xin việc siêu cấp: hiểu được "động lực".

4. Mẹo “nhập hội” và chào đón thành viên mới 5. Đào tạo thành viên mới.

1. Lên kế hoạch, làm rõ và công khai quy trình tuyển dụng để đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong suốt quá trình

Trong hoạt động tuyển dụng, tránh nóng vội muốn có kết quả nhanh chóng. Tuyển dụng vội vàng, không có sự chuẩn bị và cân nhắc đầy đủ thường không tìm được ứng viên phù hợp nhất. Điều này không chỉ hạn chế tiềm năng của sáng kiến ​​mà còn có thể lãng phí các nguồn lực có giá trị và thậm chí dẫn đến mất lòng tin vào dự án từ cấp trên và các đối tác.

Lấy chương trình "Người đóng góp hàng đầu" của Google làm ví dụ, các thành viên đầu tiên thường chỉ được mời tham gia sau khi họ có những đóng góp dài hạn. Tuy nhiên, trong quá trình điều chỉnh dự án, Google nhận ra rằng bằng cách quảng bá dự án trong cộng đồng sớm hơn (ví dụ qua email, bảng tin, v.v.), Google có thể mở rộng đáng kể danh sách các thành viên tích cực tiềm năng.

Điều này cho thấy việc truyền thông kịp thời và công khai bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong quá trình tuyển dụng.

Bằng cách truyền đạt thông tin tới các thành viên cộng đồng trước, bạn không chỉ thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng hơn mà còn tạo cho họ cơ hội tham gia. Cách tiếp cận này không chỉ mở rộng phạm vi tuyển dụng mà còn xây dựng lòng tin và thu hút nhiều nhân tài giá trị hơn tham gia dự án.

Để thực hiện được điều này, bạn chỉ cần làm theo ba bước đơn giản:

Bước 1: Xác định “Danh sách chuẩn” cho Siêu thành viên

Tạo “Danh sách tiêu chí” cụ thể cho từng vai trò (hoặc nhóm) mà bạn cần tuyển dụng. Biết những tiêu chí này ngay từ đầu sẽ giúp bạn tìm được sự phù hợp hơn.

Trường hợp 1: Salesforce thực hiện xuất sắc nhiệm vụ xác định MVP tiềm năng.

MVP của Salesforce là những cá nhân xuất sắc trong cộng đồng Salesforce được công nhận về khả năng lãnh đạo, kiến ​​thức và những đóng góp bền bỉ cho cộng đồng. Những người này đại diện cho tinh thần của cộng đồng và ý nghĩa của cộng đồng.

• Những phẩm chất mà MVP cần có bao gồm chuyên môn về sản phẩm, kỹ năng lãnh đạo nổi bật và sự gắn kết tốt.
• Các thành viên sẽ được khen thưởng khi tạo và chia sẻ nội dung có giá trị thông qua blog, làm đại sứ thương hiệu Salesforce, điều hành các nhóm nhà phát triển và nhóm người dùng tích cực, trả lời bài đăng trên #askforce và trả lời các câu hỏi trong cộng đồng người đạt thành tích và nhà phát triển.
• Để đủ điều kiện, bạn phải hoạt động tích cực trong cộng đồng trong ít nhất 12 tháng qua.

Bước 2: Thiết lập quy trình nộp đơn và ký hợp đồng

Sau khi các tiêu chí về nhân sự cần thiết đã được xác định, quá trình tuyển dụng và ký hợp đồng có thể bắt đầu. Hãy cùng xem một số chương trình thành công triển khai quy trình này như thế nào:

• Các thành viên được cộng đồng đề cử (TalkTalk Community Stars)
• Các thành viên có thể đề cử hoặc nộp đơn xin làm thành viên (Dell EMC Elect)
• Chọn thành viên dựa trên số liệu và mời họ tham gia (Magento Masters)
• Các thành viên thăng tiến trong cộng đồng thông qua trò chơi điện tử (Spotify Rockstars)
• Các thành viên được tổ chức mời (Đội trưởng Công ty Scoop)
• Một quy trình kết hợp giữa số liệu và mối quan hệ (Lithium Stars)

Việc lựa chọn phương pháp tuyển dụng nên được xác định dựa trên mục tiêu của chương trình, nền tảng chính cho hoạt động của thành viên, các hành vi cần phát triển và các nguồn lực quản lý chương trình hiện có.

Bước 3: Chính thức hóa kế hoạch thông qua “văn bản công khai”

Sau khi xác định phương pháp tuyển dụng, bước tiếp theo là chính thức hóa kế hoạch của bạn thông qua một tài liệu công khai.

Mặc dù bạn có thể không muốn công khai mọi thông tin chi tiết để ngăn chặn ai đó lợi dụng hệ thống, nhưng các thành viên tiềm năng cần phải hiểu rõ cách thức nộp đơn và nơi nộp đơn.

Ngoài cộng đồng thương hiệu, bạn cũng có thể tìm kiếm người dùng siêu cấp ở quy mô rộng hơn dựa trên các mục tiêu đã đặt ra.

Ví dụ, đối với Magento, họ sẽ cân nhắc tìm hiểu các thành viên tiềm năng của chương trình thông qua StackExchange và các cộng đồng có liên quan khác. Các kênh được khám phá bao gồm:

• Cộng đồng đối thủ
• Một cộng đồng thực hành trong lĩnh vực của bạn
• Trang web dành cho người hâm mộ sản phẩm
• TwitterX
• Facebook
• Instagram và các phương tiện truyền thông xã hội khác
• Trao đổi Stack
• Quora
• Các trang web Hỏi & Đáp khác

Thông qua các kênh đa dạng này, chúng tôi sẽ có thể thu hút những ứng viên xuất sắc một cách hiệu quả hơn và thúc đẩy việc thực hiện kế hoạch thành công.

II. Làm rõ nhiệm kỳ và cơ chế thôi việc của thành viên

Một chương trình thành công không chỉ cần có hướng dẫn và ưu đãi rõ ràng mà còn cần có điều khoản thành viên cố định. Điều này có nghĩa là các thành viên sẽ có cơ hội lựa chọn không tham gia nếu sở thích hoặc cam kết của họ thay đổi.

Theo quan điểm của thương hiệu, việc đặt ra thời hạn cụ thể cho một vai trò có thể khuyến khích những thành viên không làm tốt hoặc không phù hợp với nhóm tự ý rời đi. Đồng thời, việc giới hạn nhiệm kỳ của đại sứ hoặc người dùng siêu cấp sẽ tạo ra những cơ hội có giá trị cho các thành viên mới tham gia, qua đó đảm bảo chương trình được triển khai hiệu quả liên tục.

• Nhiều chương trình lựa chọn sử dụng hệ thống thời hạn hàng năm và cho phép thành viên nộp đơn lại hoặc đủ điều kiện để tiếp tục phục vụ sau khi thời hạn hết hạn. Thực hành này không chỉ giúp dự án luôn mới mẻ mà còn thúc đẩy các thành viên liên tục cải thiện nội dung đóng góp của mình.
• Nếu một chương trình thu hút được số lượng lớn ứng viên ngay sau khi ra mắt, hãy cân nhắc việc giới hạn thời gian nộp đơn trong thời gian tuyển dụng ngắn hơn. Điều này không chỉ giúp kiểm soát số lượng tuyển sinh mà còn giúp nâng cao chất lượng ứng viên.
• Đối với các dự án lớn hơn, thường sẽ có hai đợt tuyển dụng, tùy thuộc vào số lượng đơn đăng ký mới cần xử lý trong mỗi đợt tuyển dụng. Đối với các dự án chung, đơn đăng ký có thể được chấp nhận bất cứ lúc nào.

Dựa trên nguồn lực sẵn có, hãy quyết định chu kỳ tuyển dụng nào sẽ phù hợp nhất với chương trình của bạn để đảm bảo chương trình hoạt động hiệu quả.

3. Mẫu đơn xin việc của Siêu người dùng và Yếu tố chính “Động lực”

Trong mẫu đơn đăng ký được điền khi đăng ký vào cộng đồng, bạn nên thu thập thông tin tối thiểu để giảm bớt khó khăn khi chuyển đổi. Tuy nhiên, trong Chương trình Siêu người dùng, việc liên hệ đầu tiên phải là thu thập càng nhiều thông tin càng tốt, đặc biệt là về động cơ của họ.

Việc tìm hiểu thông tin này ngay từ đầu chương trình sẽ cung cấp cho bạn thông tin quan trọng khi bạn tinh chỉnh và mở rộng chương trình theo thời gian.

1. Hiểu được động cơ của người dùng siêu cấp là rất quan trọng

Ở giai đoạn này, bạn có thể hỏi người nộp đơn những câu hỏi như:

• Họ muốn tham gia chương trình như thế nào?
• Họ có thể dành bao nhiêu thời gian?
• Lý do họ nộp đơn là gì?
• Tại sao họ yêu thích thương hiệu của bạn?

Thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về động lực của họ và từ đó khám phá ra cách thúc đẩy họ và tận dụng tốt hơn các kỹ năng của họ.

Tất nhiên, điều quan trọng là phải xác định động cơ tham gia của họ:

• Có phải để có một bản lý lịch tuyệt vời không?
• Bạn có muốn tìm cơ hội việc làm tại công ty của mình không?
• Bạn có muốn cải thiện địa vị xã hội của mình không?
• Bạn muốn tìm hiểu thêm về những phát triển mới nhất hoặc sản phẩm đầu tiên của công ty?
• Bạn có hy vọng kiếm được thu nhập từ việc tham gia chương trình không?
• Bạn muốn nhận được quà tặng độc quyền, quyền lợi hoặc lời mời tham dự các sự kiện đặc biệt?

Bằng cách hiểu được động cơ của họ, bạn có thể hiểu rõ hơn mục tiêu và kỳ vọng của họ khi tham gia chương trình. Điều này sẽ cung cấp phần thưởng và động lực tương ứng cho những động cơ khác nhau, qua đó đáp ứng nhu cầu của họ và tăng cường sự nhiệt tình cũng như sự tham gia của họ.

Cho dù họ đang tìm kiếm sự phát triển bản thân, cơ hội nghề nghiệp nâng cao hay quyền lợi độc đáo, một chương trình siêu người dùng hấp dẫn và có ý nghĩa hơn có thể được xây dựng dựa trên động lực của họ.

2. Chỉ bằng cách đặt câu hỏi một cách khéo léo, bạn mới có thể nhận được câu trả lời thực sự!

Trước khi hỏi, hãy nghĩ về điều này: Mọi người có sẵn lòng chia sẻ suy nghĩ trung thực của mình không? Liệu họ có thừa nhận rằng họ đang tìm kiếm địa vị xã hội hoặc ảnh hưởng trong tổ chức của bạn không?

Thay vì hỏi mọi người một cách hời hợt về điều họ muốn, hãy đặt những câu hỏi cụ thể hơn để nhận được câu trả lời chân thực hơn và do đó hiểu sâu hơn về kỳ vọng và động lực của họ.

Bằng cách này, bạn có thể điều chỉnh chương trình theo nhu cầu thực tế của họ, đảm bảo họ cảm thấy hài lòng và thỏa mãn khi tham gia.

Sau đây là một số câu hỏi cần cân nhắc:

• Bạn có hứng thú với vai trò tương lai trong tổ chức của chúng tôi không?
• Nếu bạn có cơ hội đặt tên cho dự án này, bạn sẽ đặt tên là gì?
• Bạn nghĩ loại sơ yếu lý lịch nào sẽ để lại ấn tượng sâu sắc cho bạn?
• Bạn có sẵn sàng tham gia các chuyến công tác hoặc hoạt động liên quan không?

Chìa khóa thành công của kế hoạch là "mọi người cùng nhau thành công". Để đạt được điều này, bạn cần hiểu sâu sắc nhu cầu và mong muốn thực sự của mọi người, không chỉ những gì họ nói.

3. Tạo nội dung mẫu đơn đăng ký dựa trên nhu cầu của thương hiệu

Hãy cùng xem một số thương hiệu tốt nhất thiết kế mẫu đơn xin việc như thế nào để giúp bạn thu thập thông tin hiệu quả hơn.

• Trong mẫu đơn bày tỏ sự quan tâm của Spotify, họ sẽ hỏi người nộp đơn về lĩnh vực nào của cộng đồng mà họ quan tâm nhất, loại hoạt động nào mà họ quan tâm và yêu cầu họ đưa ra ví dụ về những lần họ đã giúp đỡ các thành viên khác trong quá khứ.
• Trong mẫu tự giới thiệu, Autodesk yêu cầu người nộp đơn mô tả trình độ thành thạo của họ về sản phẩm, loại hoạt động nào họ quan tâm muốn tham gia, chứng chỉ nào họ có và cách họ hy vọng đóng góp cho chương trình.
• Nhóm cộng đồng Docker chủ yếu dựa trên thông tin nhân khẩu học và tâm lý học, vì vậy mẫu đăng ký của họ sẽ hỏi về vị trí, mô tả công việc, kinh nghiệm phát triển và lĩnh vực quan tâm.
• Biểu mẫu bày tỏ sự quan tâm của những người đóng góp nhiều nhất của Google yêu cầu thành viên cung cấp ví dụ về cách họ đã giúp đỡ người khác, những sản phẩm họ biết và lý do họ muốn tham gia.
• Prezi có mẫu đơn đăng ký chuyên biệt yêu cầu người nộp đơn mô tả các loại dịch vụ họ cung cấp và yêu cầu ví dụ về công việc, thông tin tham khảo và lý do tại sao thành viên tiềm năng cho rằng họ phù hợp với chương trình.
• Ứng dụng Đại sứ sinh viên Socrates yêu cầu sinh viên chọn ba phẩm chất mô tả tốt nhất về bản thân và hỏi họ về các môn học mà họ thích, lý do họ muốn trở thành thành viên và những hoạt động mà họ muốn tham gia.
• Cuộc khảo sát Allrecipes Allstars hỏi những câu hỏi như tình trạng hôn nhân, thu nhập hàng năm, lý do họ muốn tham gia chương trình, tại sao họ nên được chấp nhận và loại thực phẩm nào họ sẽ chọn để sáng tạo nếu họ được lựa chọn!
• Mẫu đơn xin làm đội trưởng của Công ty Scoop yêu cầu các thành viên cam kết làm việc một giờ mỗi tuần.

Tùy theo nhu cầu của thương hiệu, bạn có thể tham khảo cách làm của các thương hiệu xuất sắc này và thiết kế nội dung mẫu đơn đăng ký phù hợp với đặc điểm thương hiệu của riêng mình.

4. Mẹo chào đón và "tham gia" của người dùng

Chương trình định hướng “nhập môn” tuyệt vời sẽ đặt nền tảng vững chắc cho sự giao tiếp tốt trong tương lai, giúp các thành viên mới có cảm giác được gắn bó và hiểu được trách nhiệm của mình.

Để đảm bảo họ có thể nhận được thông tin nhanh chóng khi gặp khó khăn, sau đây là một số mẹo thực tế:

• Gửi "gói chào mừng" tới thành viên mới. Bao gồm tất cả các tài liệu cần thiết để họ thực hiện công việc của mình.
• Cung cấp tài liệu đào tạo sản phẩm để đảm bảo thành viên mới có hiểu biết toàn diện về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Cung cấp hướng dẫn quản lý để giúp các thành viên mới hiểu về cơ cấu quản lý và quy trình ra quyết định của công ty.
• Cung cấp hướng dẫn về phong cách và ngôn ngữ để đảm bảo thành viên mới sử dụng phong cách và ngôn ngữ nhất quán khi giao tiếp với khách hàng hoặc thành viên nhóm.
• Cung cấp mẫu nội dung để giúp thành viên mới tuân theo định dạng và tiêu chuẩn thống nhất khi tạo nội dung.
• Cung cấp mô tả vai trò hoặc nhiệm vụ để đảm bảo các thành viên mới hiểu rõ về trách nhiệm và kỳ vọng của họ.
• Cung cấp quy trình nâng cấp để các thành viên mới hiểu được lộ trình sự nghiệp của họ trong tổ chức.
• Cung cấp thông tin liên lạc để thành viên mới biết họ có thể liên lạc với người phù hợp nếu cần.
• Xác định rõ ràng trách nhiệm và kỳ vọng để các thành viên mới có thể hiểu được mục tiêu và ưu tiên của mình cũng như có định hướng rõ ràng hơn.
• Cung cấp lịch trình khen thưởng để các thành viên mới biết về phần thưởng và sự công nhận mà họ có thể mong đợi khi tham gia chương trình.
• Làm thế nào để thoát khỏi kế hoạch một cách suôn sẻ.

Để đảm bảo chương trình có thể mở rộng quy mô, nên thiết lập một buổi lễ chào đón và nền tảng chức năng để tạo điều kiện cho việc giới thiệu, chào đón nồng nhiệt, hỗ trợ đồng nghiệp hoặc cố vấn cho các thành viên mới. Bằng cách này, các thành viên mới sẽ có thể hòa nhập vào nhóm dễ dàng hơn và thiết lập mối quan hệ tốt với các thành viên khác, từ đó tăng cường khả năng hợp tác và giao tiếp của nhóm.

Sau đây là ba mẹo nữa để tham gia:

1. Kết nối và giao tiếp trực tiếp với các thành viên mới ngay lập tức.

• Nếu có thể, hãy thử gọi điện hoặc gọi video trực tiếp cho các thành viên mới. Xây dựng mối quan hệ bền chặt là chìa khóa thành công của chương trình. Khi mọi người cảm thấy được bạn quan tâm và hỗ trợ, họ sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn hết mình và tập trung vào mục tiêu của nhóm.
• Nếu không thể gọi điện trực tiếp, hãy sử dụng tin nhắn tức thời để thúc đẩy sự tương tác sớm. Lên chương trình nghị sự ngắn gọn và đảm bảo mọi người đều có thời gian tương tác. Chuẩn bị một số "bài tập về nhà" trước cuộc gọi để chuẩn bị cho các thành viên mới và cải thiện chất lượng giao tiếp.

Trong quá trình này, bạn không chỉ xây dựng được mối quan hệ cá nhân mà còn hiểu rõ hơn về mục tiêu và động lực của các thành viên mới.

2. Giới thiệu các phòng ban khác trong tổ chức trong quá trình gia nhập.

• Đảm bảo thành viên mới biết phải liên hệ với ai nếu họ có thắc mắc hoặc cần báo cáo tình hình.
• Đồng thời, họ cũng cần hiểu cách lấy thông tin sản phẩm hoặc cung cấp phản hồi hiệu quả một cách kịp thời.
• Kết nối các thành viên mới với các kênh hỗ trợ trực tiếp bất cứ khi nào có thể để họ cảm thấy được nhóm hỗ trợ và có quyền truy cập vào các nguồn lực.

3. Gửi trước một món quà cảm ơn nhỏ trong “gói chào mừng”.

• Những món quà nhỏ không chỉ có thể làm tăng sự nhiệt tình của các thành viên mới mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu. Những món quà này không cần phải cầu kỳ hay đắt tiền. Một tờ giấy viết tay, một vài nhãn dán hoặc những vật nhỏ khác thể hiện sự trân trọng của bạn có thể thể hiện sự quan tâm và lòng biết ơn.
• Đối với các dự án nhỏ hơn, điều này có thể không thực tế, nhưng sự công nhận sớm có thể được thể hiện bằng cách phản hồi tích cực hoặc thể hiện sự ủng hộ hoàn toàn đối với các thành viên, khiến các thành viên mới cảm thấy quan trọng và được coi trọng.

5. Đào tạo thành viên mới

Một số dự án không yêu cầu đào tạo và có thể được triển khai chỉ thông qua một số tài liệu có liên quan; hầu hết các dự án đều yêu cầu giao tiếp trực tiếp hoặc một số phương pháp đào tạo ngụy trang đơn giản. Ví dụ:

• Hội thảo/hội thảo trực tuyến một lần: Đội ngũ điều hành và các thành viên xuất sắc chia sẻ những điểm chính, câu chuyện thành công và kinh nghiệm quý báu để giúp các thành viên mới bắt đầu nhanh chóng.
• Tạo một trang dành riêng cho cộng đồng để giới thiệu những trường hợp và mẹo hay nhất của thành viên: thường xuyên mời các thành viên xuất sắc chia sẻ mẹo của họ dưới dạng hình ảnh, văn bản hoặc video để giúp các thành viên khác học hỏi và phát triển.
• Chia sẻ thông tin độc quyền: Chia sẻ quyền truy cập sớm vào nghiên cứu, báo cáo hoặc thông tin chuyên sâu về ngành của bạn, mà họ có thể sử dụng để tăng thêm uy tín và ảnh hưởng của chính họ.

Đồng thời, đối với một số dự án đòi hỏi đào tạo chuyên sâu và liên tục, có thể áp dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống hơn - trại đào tạo.

Mou Jiahe, người sáng lập Zhijia DTC, đã đưa ra những điểm thực tế sau đây trong quá trình phục vụ "Trại huấn luyện KOC Vũ Lăng":

Vì khả năng sáng tạo của người bạn tốt của bạn không đủ và không ai đọc nội dung anh ấy đăng, bạn nên làm gì để giúp anh ấy phát triển nhanh hơn? Trại huấn luyện KOC đã bắt đầu!
——Người sáng lập Moujiahezhijia DTC:

• Thời gian trại huấn luyện: ngắn nhất là 7 ngày và dài nhất là 28 ngày. Tránh những trại hè quá dài vì một khi thời gian bị trì hoãn, bạn sẽ khó có thể duy trì sự tập trung.
• Thiết kế các nhiệm vụ theo dạng trò chơi từ dễ đến khó: đặt các nhiệm vụ ban đầu với ngưỡng thấp, chẳng hạn như chuyển tiếp đơn giản hoặc thích; sau đó tăng dần độ khó, yêu cầu các thành viên tạo nội dung đồ họa, chẳng hạn như chụp ảnh và thêm một đoạn văn bản ngắn; Cuối cùng, hãy thử thách họ quay những video ngắn.
• Quy trình nâng cao tập trung vào những nội dung sau: 1. Trau dồi năng lực sản phẩm, chẳng hạn như đào tạo chủ xe hiểu và diễn đạt các điểm bán hàng hoặc trải nghiệm của xe; 2. Đào tạo khả năng quay và dựng video ngắn, hướng dẫn chủ xe tạo video. ③Thách thức các sản phẩm bán chạy. Hỗ trợ chủ xe lên kế hoạch và sáng tạo các tác phẩm.
• Mục tiêu cốt lõi: Hỗ trợ người dùng tạo nội dung tốt hơn, trao quyền cho người dùng và biến họ thành KOC thực sự.
• Xin lưu ý rằng bạn được phép tham gia trại huấn luyện nhiều lần. "Không có ngưỡng nào cả. Chỉ cần bạn đồng ý, chúng tôi sẽ đưa bạn bay miễn phí."

▲ Ảnh từ: Bài phát biểu của người sáng lập Zhijia DTC Mou Jiahe

6. Tóm tắt bài đánh giá

1. Lên kế hoạch, làm rõ và công khai quy trình tuyển dụng

• Hãy dành thời gian để lên kế hoạch và thực hiện quy trình tuyển dụng một cách cẩn thận.
• Xây dựng các quy trình rõ ràng, có thể xác minh để các thành viên tiềm năng có thể hiểu rõ quy trình tuyển dụng.
• Hãy nhớ rằng những thành viên có giá trị có thể được tuyển dụng từ bên ngoài cộng đồng.

2. Thời gian tuyển dụng người dùng siêu cấp và cơ chế thoát

• Các thành viên có thời hạn cố định có thể dễ dàng mất đi những thành viên không đạt được mục tiêu của mình.
• Sử dụng thời gian tuyển dụng ngắn hơn để cải thiện chất lượng ứng tuyển.

3. Chìa khóa cho mẫu đơn xin việc siêu người dùng: hiểu động lực

• Thu thập càng nhiều thông tin càng tốt vào mẫu đơn đăng ký.
• Hỏi mọi người lý do họ muốn tham gia chương trình của bạn để hiểu sâu hơn về động lực của họ.

4. Mẹo cho Siêu người dùng "Tham gia" và Chào mừng

• Kết nối và giao tiếp trực tiếp với các thành viên mới ngay lập tức.
• Bao gồm nhiều tài liệu chương trình khác nhau trong gói chào mừng dành cho tất cả thành viên mới.
• Thực hiện kế hoạch có thể mở rộng quy mô bằng cách mời các thành viên hiện tại tham gia cùng các thành viên mới.

5. Đào tạo thành viên mới

• Xác định phương pháp đào tạo dựa trên dự án: chẳng hạn như tài liệu có liên quan, giao tiếp trực tiếp, hội thảo/buổi hội thảo trực tuyến một lần, v.v.
• Các chương trình đào tạo chuyên sâu và liên tục có thể áp dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống - trại huấn luyện.