Tôi đã chi hơn 10 triệu nhân dân tệ để phát triển một mô hình tên miền riêng thương hiệu mới

Trong làn sóng truy cập tên miền riêng, cách các thương hiệu xây dựng trang web độc lập của riêng mình và cải thiện mức độ gắn bó của thành viên đã trở thành một thách thức mới. Bài viết này đi sâu tìm hiểu cách nhà sáng lập Zuomeng Technology và nhóm của ông đầu tư mạnh vào việc khám phá các mô hình tên miền riêng mới và cuối cùng tìm ra một con đường mới để giúp các thương hiệu tầm trung đến cao cấp và chủ sở hữu lưu lượng truy cập chất lượng cao cải thiện hoạt động và chất lượng của các thành viên tên miền riêng.

Trong năm qua, Congkan và nhóm doanh nhân của ông đã đầu tư hàng chục triệu đô la để khám phá các mô hình tên miền riêng.

Cuối cùng, họ đã tìm được vị trí mới của mình trong khu vực tư nhân:

Giúp nhiều thương hiệu trung bình đến cao cấp và chủ sở hữu lưu lượng truy cập chất lượng cao muốn làm tốt trong tên miền riêng để vận hành tư cách thành viên tên miền riêng, tăng cường sự gắn kết của thành viên và cải thiện chất lượng tên miền riêng.

Loạt bài này gọi đây là "xây dựng một trang web độc lập cho một thương hiệu". Mặc dù thuật ngữ "trang web độc lập" không còn là thuật ngữ mới trong thương mại điện tử xuyên biên giới nhưng vẫn là thuật ngữ mới trong lĩnh vực tên miền riêng trong nước.

Sau khi tìm được vị thế phù hợp, trong năm qua, họ đã phục vụ các thương hiệu và khách hàng như nền tảng mua sắm miễn thuế "Travel Shopping", thương hiệu quần áo nữ số 1 của Taobao "CHICJOC" và trung tâm chăm sóc cao cấp "Menno". Trong quá trình này, tên miền riêng của Travel Shopping đã mang lại doanh số hơn 100 triệu đô la và tỷ lệ mua lại là 30%, giúp "CHICJOC" đạt được tỷ lệ duy trì tên miền riêng là 25% và giúp "Menno" tăng chu kỳ dịch vụ khách hàng thêm 6 tháng.

Xét theo sự tăng trưởng dữ liệu, trong tình thế tiến thoái lưỡng nan khi giá cả ngày càng tăng cao ở miền công cộng, việc chuyển sang các trang web độc lập với miền riêng có thể là giải pháp mang tính chuyển đổi cho các thương hiệu! Congkan nói với Jianshi rằng chữ "Zo" trong Zuomeng Technology có hai nghĩa. Một là hỗ trợ nhiều thương hiệu hơn để cải thiện quyền và lợi ích của thành viên. Cách khác là kết nối tất cả các thành viên lại với nhau và thực hiện “cướp công (domain) giúp tư (domain)” giống như anh hùng Zorro trong bộ phim Mỹ “Zorro” “cướp của người giàu chia cho người nghèo”! Cho phép các thương hiệu có khả năng cạnh tranh trong phạm vi công cộng.

"Chúng tôi đang thách thức một thị trường dường như không thể thay đổi." Congkan đề cập đến những gì nhóm đang làm và cho biết bước đột phá để nhóm thực hiện tốt điều này nằm ở "chuỗi cung ứng tự mang lại lưu lượng truy cập của riêng mình"!

Kiến Sư vẫn luôn giữ liên lạc chặt chẽ với Tòng Khảm. Ông có 12 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành miễn thuế. Năm 2021, công ty khởi nghiệp đầu tiên của anh, Lvgou Technology, đã được Sunrise Duty Free mua lại một cách chiến lược. Anh đã dẫn dắt nhóm của mình tham gia vào nền tảng thương mại điện tử mới "China Duty Free Sunrise" của China Duty Free Group và trở thành phó chủ tịch thương mại điện tử của Công ty TNHH Công nghệ Internet China Duty Free Sunrise. Do đó, anh có rào cản riêng của mình đối với các sản phẩm chính hãng có tên tuổi lớn và các sản phẩm hết hạn tại cửa hàng miễn thuế. Họ coi những sản phẩm này là một trong những quyền thành viên thương hiệu và kết nối chúng với hệ thống điểm thương hiệu để cung cấp cho các thành viên thương hiệu nhiều lợi ích hơn và cải thiện mức độ gắn bó của người dùng.

Ngoài chuỗi cung ứng, nhóm còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như hỗ trợ vận hành và hỗ trợ công cụ. Họ hy vọng có thể sử dụng toàn bộ hệ thống này để mang lại sự chuyển đổi mới và mua hàng lặp lại cho thương hiệu.

Vậy Zuomeng Technology giúp các thương hiệu có được khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực công cộng như thế nào? Chúng ta hãy cùng xem xét quá trình khám phá của Zuomeng Technology Founder Series. Nhân tiện, vào ngày 5 tháng 12, ông cũng sẽ đến Hội nghị về tên miền tư nhân thường niên Thượng Hải năm 2024 để chia sẻ chuyên sâu. Bạn có thể đăng ký ở cuối bài viết để thảo luận và giao lưu ngay tại chỗ.

1. Chi hơn 10 triệu để khám phá các tên miền riêng tư

Jianshi: Lần cuối tôi nói chuyện với anh là một năm trước. Bạn có thể cho tôi biết chuyện gì đã xảy ra với bạn trong năm nay không?

Series: Trong năm nay, chúng tôi đã đầu tư rất nhiều tiền, đặc biệt là hơn 10 triệu nhân dân tệ vào việc phát triển hệ thống và thăm dò ngành để tìm kiếm cơ hội mới trong lĩnh vực tư nhân.

Mô hình kinh doanh mà tôi đề xuất cách đây một năm vẫn gần như không thay đổi. Vào thời điểm đó, chúng tôi đang triển khai mô hình S2B2C, ủng hộ việc sử dụng chuỗi cung ứng để trao quyền cho các lĩnh vực tư nhân. Nghĩa là chúng tôi hỗ trợ các trưởng nhóm (Xiao B) thông qua chuỗi cung ứng (S), sau đó phục vụ người tiêu dùng (C) thông qua họ. Vì mục đích này, chúng tôi đã phát triển chương trình nhỏ “Youxuan Huituan”.

Công ty chủ yếu cung cấp pallet cho các khách hàng B-end nhỏ. Trong năm qua, chúng tôi đã lưu thông hàng hóa trị giá 10 triệu nhân dân tệ thông qua các cửa hàng B nhỏ và đạt GMV là 10 triệu nhân dân tệ. Tuy nhiên, vì khoản đầu tư của chúng tôi vào hệ thống và R&D cũng là 10 triệu nên ROI là 1:1 và thực tế là không có lợi nhuận.

Kiến thị: Tuy không có lợi nhuận nhưng anh đã bỏ ra nhiều tiền như vậy. Bạn có khám phá mới nào không?

Loạt bài: Chúng tôi cũng đã xem xét vấn đề nằm ở đâu.

Sau đó, chúng tôi đã khảo sát nhiều khách hàng B-side nhỏ và phát hiện ra rằng lý do chính khiến họ sử dụng "Youxuan Huituan" là vì nó có thể thu hút lượng truy cập. Vì các sản phẩm tại các cửa hàng miễn thuế có uy tín tốt nên chúng có thể đóng vai trò là lối vào cho giao thông, điều này cũng làm tăng uy tín của họ trong việc bán các sản phẩm khác và họ có thể kiếm được lợi nhuận bằng cách bán các sản phẩm khác.

Ví dụ, một số khách hàng B-end nhỏ thành công sẽ bán hàng hóa của cửa hàng miễn thuế thông qua mạng xã hội trong khi bán sản phẩm của riêng họ để tăng mức độ gắn bó của khách hàng và thu hút khách hàng. Mặc dù doanh số bán hàng hàng tháng của cửa hàng miễn thuế chỉ đạt 30.000 nhân dân tệ, nhưng họ đã thu hút được tổng cộng 97 khách hàng và thu được lợi nhuận cao hơn trong quá trình bán sản phẩm của chính mình (sử dụng Kuaituantuan).

Điều họ coi trọng là hiệu ứng thu hút khách hàng và sự trung thành của khách hàng do hàng hóa tại cửa hàng miễn thuế mang lại. Chúng tôi gọi đây là "thư trực tiếp từ các cửa hàng miễn thuế". Đây là lợi thế lớn nhất của chuỗi cung ứng của đội ngũ chúng tôi vì chúng tôi có sự hợp tác chiến lược với các cửa hàng miễn thuế trên cả nước. Tôi đã làm việc trong ngành miễn thuế 12 năm và có rất nhiều sản phẩm tại cửa hàng miễn thuế Hải Nam với giá ưu đãi. Khi tôi rời khỏi China Duty Free Group, hoạt động kinh doanh ToC của chúng tôi đã rất phát triển, với doanh số hàng năm đạt 15,5 tỷ đô la.

Tuy nhiên, sự suy thoái của thị trường và nền kinh tế đã khiến hoạt động kinh doanh To C ngày càng khó khăn, đặc biệt là cuộc chiến giá cả trên thị trường đại chúng, gây áp lực rất lớn cho mọi doanh nghiệp. Nếu các thương gia không thể kiếm tiền trên miền công cộng, họ chỉ có thể dựa vào miền riêng, vì vậy chúng tôi muốn giúp khách hàng xây dựng hệ sinh thái hoạt động thành viên (quản lý lòng trung thành của thành viên) trong hệ sinh thái miền riêng của họ.

Jianshi: Đúng vậy, môi trường công và tư đã thay đổi rất nhiều trong năm nay.

Loạt bài: Sự chuyển dịch từ phạm vi công cộng sang phạm vi tư nhân là xu hướng chính bắt đầu từ năm 2023.

Trong 20 năm qua, sự phát triển của thương mại điện tử Trung Quốc đã chuyển từ phạm vi tư nhân sang phạm vi công cộng. Vào thời điểm đó, mọi thương hiệu và khách hàng đều được nền tảng này "rửa sạch" từ phạm vi riêng tư sang phạm vi công cộng. Nói đùa thì nỗi khổ mà tất cả các thương gia đang phải gánh chịu ngày nay là do sự lười biếng của 20 năm qua.

Vào thời điểm đó, việc mở một cửa hàng ở nơi công cộng có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn. Nhưng nếu chúng ta tiếp tục thực hiện thương mại điện tử trong tương lai, cơ hội chúng ta cần nắm bắt chính là tên miền riêng.

Vì vậy, hiện nay các doanh nghiệp cần xem xét lại giá trị của tên miền riêng, đây cũng là điều tôi đã khám phá trong năm qua. Chúng tôi đang tập hợp sức mạnh của tất cả các bên trong phạm vi tư nhân để làm lung lay sự thống trị hiện tại của phạm vi công cộng.

2. Các thương hiệu cần xây dựng trang web độc lập với tên miền riêng của mình

Jianshi: Bạn đã khám phá mô hình kinh doanh mới nào?

Chuỗi: Trong năm qua, chúng tôi đã suy nghĩ sâu sắc về cách kiếm tiền trong lĩnh vực tên miền riêng và tóm tắt logic "tên miền riêng TSOT", bao gồm bốn khía cạnh: lưu lượng truy cập, chuỗi cung ứng, hoạt động và công cụ, tức là tên miền riêng có thể kiếm tiền từ các khía cạnh này.

T (Lưu lượng truy cập): Lưu lượng truy cập là các dịch vụ giúp khách hàng chuyển hướng lưu lượng truy cập từ miền công cộng sang miền riêng tư, chẳng hạn như Jiafanbao.

S (Chuỗi cung ứng): Chuỗi cung ứng có nghĩa là bán hàng hóa. Những người có hàng hóa có thể kiếm tiền thông qua tên miền riêng, mặc dù lợi nhuận thấp hơn.

O (Vận hành): Vận hành bao gồm việc thực hiện cùng khách hàng, cung cấp SOP vận hành, vận hành thay mặt cho khách hàng và các dịch vụ liên quan khác.

T (Tool): Phần cuối cùng là các công cụ, bao gồm SCRM, công cụ giao dịch, công cụ gọi đi, v.v.

Điểm khởi đầu cho tinh thần kinh doanh của chúng tôi là chuỗi cung ứng (bao gồm chuỗi cung ứng chính hãng của các thương hiệu lớn và chuỗi cung ứng sắp hết hạn), nhưng chỉ riêng chuỗi cung ứng thôi là chưa đủ, chúng tôi còn cần cung cấp các công cụ và hoạt động. Vì vậy, ngoài giao thông, chúng tôi đã tích hợp phần còn lại của chuỗi cung ứng, hoạt động và công cụ để hình thành nên dự án mới của mình – Zuomeng Huituan.

Do đó, mô hình của "Zomeng Huituan" là cung cấp cho khách hàng giải pháp tên miền riêng trọn gói, tức là cách giúp khách hàng xây dựng tên miền riêng và tạo trang web độc lập với tên miền riêng để tăng cường sự gắn kết của thành viên và tên miền riêng.

(Hình ảnh bên trái: Ngày hội thành viên Moutai 1499 nhân dân tệ đổ xô đi mua vào giờ này)

(Ảnh bên phải: Thêm điểm thành viên để thu hút khách hàng bằng chương trình bán hàng chớp nhoáng các sản phẩm tiêu chuẩn)

Jianshi: Làm thế nào để hiểu các trang web độc lập có tên miền riêng?

Loạt bài: Lần trước khi tôi chia sẻ tại Jianshi Private Club, một trong những người bạn thành viên của bạn đã hỏi tôi cách phản ánh các giao dịch do tên miền riêng mang lại. Chủ đề này đáng để thảo luận.

Tôi nghĩ rằng để hoạt động tốt trong lĩnh vực tư nhân trong tương lai, chúng ta cần có một trung tâm chương trình nhỏ dành cho lĩnh vực tư nhân. Trung tâm mua sắm này chỉ có thể hoạt động trong phạm vi riêng tư và chỉ có thể hoạt động khi chúng ta có mối quan hệ xã hội. Nghĩa là nếu tôi không biết bạn thì bạn không thể nhìn thấy hàng hóa của tôi.

Nếu tôi sử dụng liên kết từ một nền tảng công cộng để bán hàng ngày nay, thì nó chỉ được sử dụng như một công cụ. Cốt lõi của thương mại điện tử tên miền riêng là các mối quan hệ xã hội. Giao dịch tên miền riêng phải dựa trên mối quan tâm của cả hai bên. Các giao dịch được tạo ra trong những trường hợp như vậy được gọi là giao dịch miền riêng tư.

Do đó, miền riêng tư xứng đáng có một trung tâm mua sắm chuyên dụng với các sản phẩm theo kịch bản để phục vụ cho những mối quan hệ như vậy. Thứ này được gọi là trang web độc lập.

Jianshi: Các trang web độc lập có tên miền riêng có thể được hiểu đơn giản là các trung tâm thương mại nhỏ có tên miền riêng. Bạn giải quyết những vấn đề khó khăn chính nào?

Chuỗi: Trang web độc lập với tên miền riêng của một thương hiệu không thể chỉ đơn giản được hiểu là sử dụng các công cụ SaaS (như Youzan, Weimeng, v.v.) để xây dựng một trung tâm thương mại WeChat. Những cửa hàng này có thể được thay thế bằng cửa hàng WeChat trong tương lai. Thay vào đó, nên tập trung vào quyền thành viên của thương hiệu và xây dựng một trung tâm thành viên cho thương hiệu.

Do đó, chương trình mini mall của miền riêng tập trung vào các dịch vụ thành viên và có hai chức năng chính:

Đầu tiên là quyền thành viên. Bước đầu tiên để một thương hiệu vận hành một tên miền riêng là bảo vệ quyền thành viên, nhưng vấn đề là CRM không thể triển khai được và quyền thành viên rất khó quản lý.

Chúng tôi cho phép các thương hiệu kết nối điểm người dùng của họ với pallet miễn thuế của chúng tôi. Điểm của người dùng có thể được sử dụng để mua trực tiếp hàng hóa tại các cửa hàng miễn thuế, thậm chí có thể rẻ hơn so với việc mua riêng lẻ tại các cửa hàng miễn thuế. Đây là mô hình khiến khách hàng hài lòng, vì vậy việc sử dụng pallet của tôi có thể làm tăng thêm quyền lợi thành viên của thương hiệu. Ngoài ra, quyền lợi thành viên có thể được kết hợp tùy theo nhu cầu của thương hiệu. Ví dụ, lợi ích của một trung tâm chăm sóc đặc biệt và một thương hiệu quần áo có thể được kết hợp để làm phong phú thêm trải nghiệm thành viên.

Thứ hai là khả năng phân phối. Đây cũng là một năng lực mà chúng tôi đã phát triển trong quá khứ, có thể giúp các thương hiệu cải thiện hoạt động tên miền riêng tư và đạt được chuyển đổi phân phối.

Trong quá trình phân phối, chúng tôi rất coi trọng các mối quan hệ xã hội và theo dõi liên kết hướng dẫn mua sắm, đồng thời kết hợp các giao dịch và SCRM vào hệ thống của chúng tôi. Lấy "Mua sắm du lịch" làm ví dụ, họ sử dụng hướng dẫn mua sắm để mời khách hàng tham gia nhóm thông qua mã QR và cung cấp dịch vụ một kèm một. Mọi đơn hàng của khách hàng sẽ được phục vụ bởi một nhân viên chuyên trách, khác với các hình thức phân phối khác.

Vì vậy, lấy chuỗi cung ứng làm điểm khởi đầu, chúng tôi cung cấp không chỉ là một trung tâm thương mại độc lập đơn thuần mà còn là hoạt động bảo vệ quyền lợi của thành viên và thiết lập hệ thống khách hàng thân thiết.

Dựa trên lợi thế chuỗi cung ứng miễn thuế mạnh mẽ của Zuomeng Technology, sau khi hoàn tất việc liên kết với các cửa hàng miễn thuế lớn ở cấp độ hệ thống, 20 tỷ hàng tồn kho của chúng tôi có thể bảo vệ vững chắc cho việc phát triển quyền lợi của thành viên. Hệ thống trung tâm thương mại mini cũng cho phép khách hàng tải sản phẩm của riêng họ lên và không hoàn toàn phụ thuộc vào chuỗi cung ứng của chúng tôi. Tất nhiên, đối với các đối tác đã có chương trình nhỏ miền riêng, chúng tôi cũng sẽ trao quyền cho họ thông qua các phương pháp tương tự như ủy quyền API.

3. Đo lường và tính toán giá trị của tên miền riêng không còn là vấn đề nữa

Jianshi: Khi một thương hiệu có một trang web độc lập, họ có thể dễ dàng tính toán được giá trị mà tên miền riêng mang lại.

Congkan: Có, nếu bạn sử dụng hệ thống chương trình nhỏ của chúng tôi, bạn có thể chứng minh giá trị của tên miền riêng.

Bởi vì nó chủ yếu là một hệ thống thông tin được xây dựng xung quanh việc quản lý quyền thành viên tên miền riêng và mua lại nhiều lần. Đồng thời, cần phải có hướng dẫn mua sắm được chỉ định chia sẻ để giao dịch diễn ra và hành vi chia sẻ và mối quan hệ giao dịch của mỗi hướng dẫn mua sắm sẽ được hệ thống ghi lại. Do đó, mọi giao dịch trong đơn hàng đều có thể được truy xuất đến người cung cấp dịch vụ và người này có thể thêm người dùng vào WeChat.

Trung tâm mua sắm dành cho thành viên chỉ dành cho những người có thẻ thành viên và không phải là trung tâm mua sắm phục vụ tất cả mọi người. Nếu hai bên không thiết lập mối quan hệ riêng tư, họ sẽ không thể nhìn thấy kệ hàng của chúng tôi. Nhiều người hỏi tôi cách chứng minh giá trị giao dịch do tên miền riêng mang lại. Nếu bạn sử dụng các công cụ tên miền riêng để thực hiện giao dịch, bạn có thể đếm được chúng.

Hiện nay, nhiều chương trình nhỏ không được thiết kế dành riêng cho tên miền riêng mà chủ yếu được sử dụng để bán tên miền công cộng, trong khi hệ thống của chúng tôi được sử dụng cho các trung tâm mua sắm thành viên. Các công ty nước ngoài thường tách biệt quyền lợi thành viên và doanh số bán hàng. Các thương hiệu cao cấp như Hermès có các chương trình phúc lợi thành viên độc lập.

Jianshi: Làm thế nào để bạn xác định rằng các trang web độc lập với thương hiệu là hướng phát triển chính để các thương hiệu thâm nhập vào tên miền riêng? Bạn đã nhắc đến nước ngoài chưa?

Series: Lý do các thương hiệu nước ngoài hoạt động tốt hiện nay là họ đã tận dụng mô hình nền tảng, chẳng hạn như thâm nhập vào Temu và Tiktok. Trong 20 năm trở lại đây, không có nhiều nền tảng thương mại điện tử ở nước ngoài, chủ yếu là Amazon. Các thương hiệu và nhà cung cấp nước ngoài dựa vào các trang web độc lập của riêng họ để đạt được vòng bán hàng khép kín, khác với tình hình ở Trung Quốc, nơi các thương hiệu và thương nhân chủ yếu dựa vào các nền tảng thương mại điện tử.

Đây là lý do tại sao các thương hiệu nước ngoài có thể đạt được thành công lớn ở nước ngoài. Họ lao vào một thị trường chưa được chuẩn bị như một nhóm “người man di” và nhanh chóng chiếm lấy thị phần. Nhưng thị trường nước ngoài không phải là không có khả năng phòng thủ, chỉ là văn hóa của họ có xu hướng thiết lập các trang web độc lập của riêng họ. Ví dụ, IKEA, Costco và Sam sẽ không tham gia nền tảng này.

Ở Trung Quốc, các nền tảng như JD.com và Tmall khuyến khích các thương hiệu mở cửa hàng, thực chất đây là quá trình chuyển từ phạm vi riêng tư sang phạm vi công cộng. Thương mại điện tử nước ngoài đã phát triển dựa trên cấu trúc tên miền riêng trong 20 năm qua và hiểu biết của họ về tên miền riêng chính là quản lý khách hàng. Do đó, tên miền thương hiệu riêng là hướng tôi muốn tập trung phát triển, vì ngày càng có nhiều thương hiệu địa phương tại Trung Quốc. Họ đã phát triển thông qua các nền tảng như Taobao và Pinduoduo, nhưng quyền thành viên vẫn chưa theo kịp.

Trước đây, các thương hiệu thường có cái gọi là "ám ảnh về sự sạch sẽ" và chỉ cho phép đổi điểm lấy sản phẩm của chính mình mà quên rằng điểm thực chất là một loại quyền được đền đáp cho khách hàng. Hiện nay, ngày càng nhiều thương hiệu, đặc biệt là các thương hiệu không theo tiêu chuẩn như giày dép, quần áo và phụ kiện, hy vọng có thể sử dụng điểm để mở rộng chuỗi cung ứng trạm độc lập của Zuomeng Technology, làm giàu thêm quyền lợi của thành viên và nâng cao hình ảnh thương hiệu. Chúng tôi hy vọng có thể tư nhân hóa các điểm này trong phạm vi công cộng. Nếu hệ thống miền riêng được xây dựng thành công, chi phí đầu tư và lưu lượng truy cập dành cho miền công cộng có thể liên tục được tích lũy trong miền riêng.

Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng thách thức một thị trường có vẻ như bất biến.

Jianshi: Trong tương lai, tên miền riêng sẽ chiếm bao nhiêu phần trăm GMV của một thương hiệu?

Loạt bài: Tôi nghĩ điểm cân bằng trong tương lai sẽ là 70% GMV của phạm vi công cộng và 30% GMV của phạm vi tư nhân. Tuy nhiên, lợi nhuận từ các giao dịch tên miền riêng sẽ lớn hơn lợi nhuận từ các giao dịch tên miền công cộng, do đó sẽ hình thành được sự cân bằng. Ví dụ, tên miền riêng đóng góp 70% lợi nhuận, trong khi tên miền công cộng đóng góp 30% và mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn cho thương hiệu.

4. Đây là một thị trường có quy mô 40 tỷ

Jianshi: Bạn ước tính quy mô thị trường sẽ lớn đến mức nào?

Loạt bài: Nếu chúng ta lấy quy mô 2 nghìn tỷ của thị trường công làm chuẩn mực, thì thị trường tư nhân có thể chiếm 10%, tức là 200 tỷ. Giả sử doanh số thương mại điện tử trong lĩnh vực tư nhân là 200 tỷ và lợi nhuận gộp trung bình là 20%, thì lợi nhuận tiềm năng của toàn bộ thị trường tên miền tư nhân là 40 tỷ, điều đó có nghĩa là bốn lĩnh vực mà chúng ta đã đề cập trước đó có thể chia sẻ thị trường 40 tỷ này.

Jianshi: Ngưỡng để những người khác làm điều này có cao không?

Dãy: Rất cao. Các hoạt động và công cụ có thể được bắt chước, nhưng chỉ có chuỗi cung ứng mới có thể giúp bạn có được bước đệm. Chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường sự hiện diện của mình trong chuỗi cung ứng cửa hàng miễn thuế để phân phối và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tìm hiểu sâu hơn các thương hiệu tầm trung và cao cấp mới nổi để tìm ra những sản phẩm chất lượng cao.

Chúng ta vẫn còn thời gian chờ. Đầu tiên, thị phần tên miền riêng vẫn đang tăng lên và thứ hai, có tình trạng dư thừa các sản phẩm làm đẹp nổi tiếng sắp hết hạn. Chúng tôi hoan nghênh nhiều người hơn nữa tham gia cuộc đua, vì vẫn còn 40 tỷ nhân dân tệ có thể được tạo ra trong thị trường gia tăng của tên miền tư nhân.

Chúng tôi hy vọng ngày càng có nhiều người chơi có thể phục vụ miền riêng theo lý thuyết và hiểu biết của chúng tôi. Kết quả cuối cùng của Zuomeng Technology có thể là sở hữu nhiều thương hiệu và sản phẩm. Ví dụ, trong tương lai, nó có thể phục vụ 10.000 thương gia và có 10.000 pallet chất lượng cao. Sau đó, khi 10.000 pallet chất lượng cao này được kết hợp với tên miền riêng của 10.000 thương gia, sẽ có gần 100.000 sự hoán vị và kết hợp. Lượng giao dịch mà các thương gia coi trọng nhất sẽ không ảnh hưởng lẫn nhau, nhưng nguồn cung vẫn sẽ lưu thông.

Chúng tôi tạo ra một khoảng tách biệt ở giữa vì khi lớp giấy này bị rách, nó sẽ trở thành tài sản công cộng. Mục tiêu của chúng tôi là thêm một lớp vào mô hình kinh doanh miền công cộng, tách biệt lưu lượng truy cập và danh mục sản phẩm cấp cao nhất, đồng thời giúp các thương hiệu sử dụng tốt hơn các tài nguyên này để phục vụ cho hệ thống thành viên của riêng họ, tức là miền riêng tư.

Jianshi: Hiện tại bạn đang phục vụ những loại khách hàng nào?

Dòng sản phẩm: chủ yếu được chia thành hai loại:

Đầu tiên, có một miền riêng cho các tình huống tiêu dùng. Ví dụ, trung tâm giam giữ là một miền riêng tư điển hình dựa trên kịch bản có tiềm năng lớn. Nếu trung tâm giam giữ có thể quản lý tốt miền riêng của mình, vòng đời người dùng có thể vượt xa 40 ngày. Tương tự như vậy, cũng có những cơ hội tương tự trong các lĩnh vực như giáo dục và thể thao.

Thứ hai, tên miền riêng của thương hiệu. Nhiều thương hiệu trong nước đã đạt được mức tăng trưởng nhanh chóng trên các nền tảng công cộng, nhưng quyền lợi thành viên lại rất tầm thường. Chúng tôi cho phép kết nối điểm thành viên của các thương hiệu với hàng hóa của chúng tôi để các thành viên có thể mua hàng hóa tại cửa hàng miễn thuế với giá thấp hơn.

Jianshi: Bạn có thể chia sẻ những trường hợp và dữ liệu nào?

Chuỗi: Ví dụ, "mua sắm khi đi du lịch" là một kịch bản tên miền riêng điển hình, nhắm đến tên miền riêng chất lượng cao dành cho phụ nữ. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho loại hình mua sắm riêng tư này. Sau một năm hoạt động, chúng tôi đã đạt doanh số hơn 100 triệu và tỷ lệ mua lại là 30%. Đây là tên miền riêng được tạo dựa trên hệ thống và chuỗi cung ứng của chúng tôi.

Thông qua nguồn cung của mình, chúng tôi có thể giúp họ thu hút thêm nhiều lượt truy cập và cung cấp các sản phẩm khác để tăng lợi nhuận. Chúng tôi hy vọng có thể cung cấp hỗ trợ chuỗi cung ứng và hệ thống cho nhiều khách hàng như vậy hơn nữa.

"CHICJOC" vừa là tên miền riêng của thương hiệu vừa là tên miền riêng của bối cảnh. Chúng tôi cung cấp một trang web độc lập độc quyền để giúp họ vận hành tốt hơn các thành viên tên miền riêng và đạt được tỷ lệ giữ chân khách hàng hàng ngày là 25% cùng chu kỳ phát hành và tiêu thụ điểm tích cực, lành mạnh trên trang web độc lập.

Đối với khách hàng là thương hiệu, việc sử dụng hệ thống trạm độc lập của chúng tôi có thể tiết kiệm được chi phí mua sắm, kiểm soát chất lượng và nhóm CNTT của họ, đồng thời nhanh chóng có được một khuôn khổ hệ thống có thể trao quyền cho các tên miền riêng.

Jianshi: Bạn gặp phải những thách thức nào khi thực hiện việc này?

Loạt bài: Thách thức nằm ở chỗ liệu các thương hiệu và nhà bán lẻ có thực sự nhận ra rằng điểm thành viên là một quyền và trách nhiệm, chứ không phải là công cụ để "bóp tiền" hay không.

Trước đây, nhiều thương gia tin rằng điểm là thứ rất "ảo". Họ hy vọng sử dụng điểm thưởng như một công cụ để thu hút khách hàng mua lại sản phẩm, nhưng họ không nhận ra rằng nếu muốn trở thành một thương hiệu lành mạnh lâu dài, điểm thưởng chính là cam kết của thương hiệu đối với khách hàng, hay nói chính xác hơn là một "trách nhiệm".

Điểm của hầu hết các thương hiệu thuộc phạm vi công cộng đều không có giá trị nhận thức đối với khách hàng, điều này gián tiếp cho thấy mức độ gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng là cực kỳ thấp. Vì điểm là chi phí hoạt động của các thương hiệu nên chúng phải được sử dụng tốt hơn và người tiêu dùng phải cảm nhận được giá trị và quyền lợi của mình để cuối cùng đạt được "mức thưởng thương hiệu" mà chúng ta mong muốn.

Vì vậy, làm tốt công việc trong phạm vi riêng tư thực chất là phục vụ các thành viên một cách tỉ mỉ hơn. Ngoài việc xây dựng quản lý quan hệ khách hàng CRM, chúng ta cũng phải làm tốt công tác chăm sóc khách hàng thân thiết. Chúng ta không thể bỏ qua trải nghiệm của khách hàng khi theo đuổi chỉ số ROI. Khi ngày càng nhiều nhà kinh doanh thương hiệu nhận ra điều này, sau khi những con sóng lớn cuốn trôi cát, chúng ta sẽ mở ra kỷ nguyên mà "sức mạnh sản phẩm" thực sự chuyển sang "sức mạnh thương hiệu".

Tầm nhìn của Zuomeng Technology là giúp nhiều sản phẩm nổi bật do Trung Quốc sản xuất trở thành thương hiệu Trung Quốc vững mạnh bằng cách tận dụng thị trường Trung Quốc rộng lớn, cụ thể là lưu lượng truy cập miền công cộng và kết hợp các hoạt động thành viên miền riêng mà Zuomeng Technology đã học được từ các thương hiệu toàn cầu lớn!