Điều đáng sợ hơn cả đầu cơ cổ phiếu là Tmall Double Eleven

Khi Lễ hội mua sắm Double Eleven đang đến gần, người tiêu dùng đang chuẩn bị tham gia lễ hội mua sắm thường niên này. Tuy nhiên, ông Haibei nhận thấy rằng ngày lễ Mười một năm nay có vẻ rắc rối hơn so với việc giao dịch chứng khoán.

Xin chào các bạn của tôi. Trong vài ngày qua, tôi thường cảm thấy đau đầu ngay khi thức dậy. Sau khi suy nghĩ kỹ, tôi vẫn không hiểu tại sao. Sau khi nhận được một số tin nhắn tiếp thị rác từ các thương hiệu, tôi đột nhiên nhận ra rằng đó là do tôi đã giải quá nhiều bài toán trong lễ hội mua sắm Double Eleven.

Blogger Xiaohongshu hướng dẫn bạn cách giải bài toán Double Eleven

Vài ngày trước, điện thoại của tôi gợi ý cho tôi một bức ảnh cũ của Double Eleven cách đây mười năm. Lúc đó, tôi vô tình điền địa chỉ công ty, sau đó phải mượn một chiếc xe đẩy lớn của siêu thị để chuyển hàng giao nhanh lên lầu. Kết quả là, trong ngày lễ Double Eleven năm nay, nhóm học sinh này có rất nhiều người đang chờ chép bài tập về nhà và không có ai làm bài tập về nhà. Mọi người nhìn nhau, không biết nên mua gì. Cuối cùng, giỏ hàng Taobao của tôi còn sạch hơn cả căn phòng mẹ tôi dọn dẹp~

Tại sao Double Eleven ngày càng tệ hơn? Sinh viên năm cuối cho rằng có hai yếu tố chính. Đầu tiên là sự sụp đổ hoàn toàn của hệ thống định giá, và thứ hai là quy trình sản xuất sản phẩm cực kỳ phức tạp.

Ngày nay, giá của hầu hết các sản phẩm trên Taobao đều kỳ diệu hơn giá cổ phiếu A gần đây. Bất kể giá của sản phẩm là bao nhiêu, thậm chí chỉ là ba mươi hay năm mươi, giá sẽ tăng lên khoảng 300 trong dịp Double Eleven, sau đó bạn sẽ được tặng một phiếu giảm giá trị giá hơn 200, và bạn có thể được giảm giá 30 nhân dân tệ cho các đơn hàng trên 300 nhân dân tệ tại các cửa hàng (bạn nghĩ tôi có được giảm giá không?). Cô sinh viên năm cuối như trong cơn xuất thần, có cảm giác như đang xem chương trình mua sắm trên TV cách đây hàng chục năm (tiết lộ tuổi tác), đừng bán với giá 999, đừng bán với giá 699, hôm nay chỉ còn 99!

Ví dụ, một hộp nhỏ đựng ba chiếc kính áp tròng dùng một tháng được thông báo rằng giá gốc là 300, sau một số lần giảm giá cuối cùng chỉ còn 58. Một ví dụ khác là một bộ đồ ngủ trẻ em, không có nhiều vải, giá gốc cũng là 300, sau đó bạn được tặng một phiếu giảm giá 240 nhân dân tệ, và cuối cùng giảm xuống còn 65 với chiết khấu 88VIP hay gì đó. Taobao thực sự đang chế giễu người tiêu dùng phải không? Nếu tôi không ra ngoài mua sắm, tôi không biết rằng thế giới bên ngoài bức tường đang suy giảm mức tiêu dùng sao?

Đây là một thông lệ cơ bản của các thương gia Taobao khi tăng giá trước mỗi đợt bán hàng lớn

Giá cả tăng cao thì không sao, nhưng việc mua sắm đòi hỏi phải có sự "tiêu dùng nội bộ" điên rồ. Ví dụ, nếu tôi muốn mua một sản phẩm chăm sóc da, không tính đến các đại lý mua hàng của bên thứ ba, thì có N cửa hàng với giá cả để so sánh ngay tại các cửa hàng chính thức, bao gồm các cửa hàng thương hiệu hàng đầu, Siêu thị Tmall, Nhà thuốc Ali Health Pharmacy, cũng như lựa chọn thương hiệu được trợ cấp 10 tỷ, Siêu thị toàn cầu tự vận hành của Tmall International và Miaoyanshe tự vận hành của Tmall International. Ba bạn có đang cạnh tranh với nhau về độ dài của tên cửa hàng không? Ngay cả khi bạn chỉ xem cửa hàng chính thức của thương hiệu, cũng có nhiều mức giá phát sóng trực tiếp khác nhau của nhiều người dẫn chương trình khác nhau. Giá phát sóng trực tiếp bao gồm giá mua một bộ, mua hai bộ, mua ba bộ và nhiều quà tặng khác nhau. Sau đó là giá của đợt Double Eleven đầu tiên, giá của đợt thứ hai, giá trong ngày, v.v. Sau tất cả những hoạt động này, tôi có thể nghe thấy tiếng tóc mình rụng.

Những cửa hàng này sẽ thể hiện cơ cấu tổ chức nội bộ của Alibaba :)

Mặc dù tóc tôi gần như hói, nhưng nếu tôi có thể tận dụng một chút lợi thế thông qua các chương trình giảm giá chéo cửa hàng, giảm giá tại cửa hàng, giảm giá 88VIP, tín dụng mua sắm, phiếu giảm giá thành viên, phiếu giảm giá tiêu dùng, phiếu giảm giá làm đẹp, bao lì xì, hoàn tiền Yitao, v.v., thì tôi có lý do để tin rằng tóc tôi sẽ sớm mọc lại. Tuy nhiên, thật không may, tôi đã sử dụng một bộ combo dài như vậy, vì tôi đang lừa đảo chủ nghĩa tư bản, nhưng thực tế là tôi mới là người bị chủ nghĩa tư bản lừa đảo, và cuối cùng cái giá phải trả không hề rẻ hơn giá ở bên cạnh.

Về giá cả các mặt hàng nhu yếu phẩm hàng ngày thì đắt hơn Pinduoduo. Ví dụ, dung dịch kính áp tròng mà tôi vừa đề cập, cửa hàng chính hãng trên Tmall đã dành rất nhiều thời gian để thu thập giá và giá là 133 nhân dân tệ một bộ. Trên Pinduoduo, cũng là một cửa hàng bán sản phẩm chủ lực của thương hiệu, các thông số kỹ thuật tương tự chỉ có giá 99 nhân dân tệ mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào.

Sau tất cả những rắc rối, giá cả không hề rẻ hơn chút nào. Anh Mã ơi, trả lại tóc cho tôi đi.

Đối với các loại mỹ phẩm cao cấp hơn một chút, giá cả không phải là lợi thế lớn so với Sam và Riyue. Điều quan trọng là họ không phải cùng nhau đặt hàng, tích trữ hàng hóa hay giải toán. Ví dụ, một chai nước La Mer ở Sam có giá chỉ hơn 500 nhân dân tệ. Về giá quần áo, gần đây JD.com đã phát hành phiếu giảm giá một nửa, cụ thể là 300-150 và 100-50. Cô sinh viên năm cuối lặng lẽ nhìn những mẫu hàng mà gia đình cô đã tích trữ trong chuyến mua sắm 618 và vẫn chưa dùng hết, rồi chìm vào suy nghĩ sâu xa...

Nhiều chiến lược so sánh giá khác nhau trên Xiaohongshu

Vì những mặt hàng chủ lực trước đây của Alibaba không hề rẻ nên sinh viên năm cuối đã nghĩ đến việc tích trữ tại một số khách sạn, dù sao thì các công ty khác cũng không có mặt hàng này. Hóa ra hướng dẫn quảng cáo khách sạn của Fliggy là một tài liệu rất lớn. Bảng đó thậm chí còn lớn hơn bảng phân tích dữ liệu tôi đã làm ở công ty và nó được chia thành nhiều trang tính khác nhau. Máy tính của tôi bị treo mỗi khi tôi mở tài liệu này. Thậm chí còn có một blogger viết hướng dẫn về cách tích trữ phòng khách sạn trong dịp lễ Double Eleven. Tiêu đề ghi rõ “40.000 từ!…” Quả thực dài hơn cả bài PRD mà đàn chị viết khi còn làm ở Meituan… Tôi đoán mấy anh chàng làm ở công ty lớn sẽ không muốn nghỉ việc để tự quảng cáo sau khi đọc bài này đâu. Viết bài viết này còn mệt hơn cả đi làm.

Hãy xem hướng dẫn này một cách nghiêm túc hơn khi tôi đang học cho kỳ thi tuyển sinh đại học

Vì giá không rẻ nên tôi đành chấp nhận và tự trách mình không học giỏi toán. Tuy nhiên, quy trình sản phẩm của Taobao cực kỳ phức tạp và đây lại là chuyên môn của tôi.

Tôi vẫn nhớ hồi còn học đại học, Double Eleven chỉ diễn ra trong một ngày, và yêu cầu đối với thương nhân, mạng lưới và hậu cần thực sự quá cao. Việc chuyển phát nhanh của trạm hậu cần nhỏ trong trường học đã được mở rộng ra các đường phố. Vài năm sau, đợt bán trước bắt đầu, điều này thực sự đã giảm bớt áp lực cho mọi người rất nhiều.

Nhưng giờ đây, chiến tuyến ngày càng dài ra, đã gần hơn một tháng rồi, và hiện tại có nhiều đợt bán trước, điều này khiến tôi nhớ ngay đến những bộ phim về Thế chiến thứ nhất. Ví dụ, tôi đã thêm một cặp kính áp tròng vào giỏ hàng, sau đó khi đến quầy thanh toán, tôi được thông báo rằng tôi chỉ có thể mua nó vào ngày 31. Điều này thực sự rất khó hiểu, xét cho cùng, tôi đã thanh toán số dư cho các mặt hàng khác, nhưng mặt hàng này vẫn chưa bắt đầu bán... Tôi không hiểu. Bạn có ý gì khi yêu cầu tôi đến giỏ hàng để thanh toán? Bạn có thể làm mờ nó đi hoặc không cho tôi kiểm tra được không? Quản lý sản phẩm Taobao, anh không biết rằng nếu thiết kế theo cách này, sẽ có thêm vài sợi tóc quý giá của người tiêu dùng bị mất sao?

Tôi có thể kiểm tra nút thanh toán trên trang mua xe, nhưng khi đến trang thanh toán thì nó lại báo là tôi chưa thể mua xe

Chỉ cần nhìn vào làn sóng sản phẩm này thôi cũng thấy cần phải sắp xếp thứ tự một cách thông minh. Vì lý do này, giỏ hàng của Taobao thậm chí còn có chức năng "nhóm", vì tình huống này thường xảy ra: mua tất cả các sản phẩm cùng nhau sẽ khiến giá đơn vị đắt hơn và phải thanh toán riêng để đảm bảo sử dụng hết mọi phiếu giảm giá và mọi bao lì xì. Thậm chí còn có nhiều hướng dẫn trên Internet hướng dẫn mọi người cách thanh toán số dư theo cách tiết kiệm chi phí nhất. Pinduoduo ngay bên cạnh thậm chí còn chẳng có giỏ hàng, trong khi giỏ hàng của Taobao thực sự ở đẳng cấp tiếp theo. Tôi nghĩ rằng người thiết kế sản phẩm có chức năng này sẽ có thể viết được nhiều trang PPT để bảo vệ luận án và được thăng chức một cách suôn sẻ~

Xin đừng coi nhẹ khoản thanh toán cuối cùng, nó thực sự rất khó.

Cuối cùng tôi đã chia giỏ hàng của mình thành nhiều nhóm, nhưng khi đặt hàng, tôi phát hiện giá không đúng. Tại sao lại ít đến thế? Sau khi xem xét kỹ hơn, tôi phát hiện Taobao đã sao chép một tính năng từ một nền tảng nào đó - sử dụng ngay và trả tiền sau. Mục đích ban đầu khi thiết kế chức năng này là tốt và được xem xét theo góc nhìn của người tiêu dùng. Tôi nghĩ nó tốt hơn việc nhóm giỏ hàng và việc có thể thanh toán sau luôn là điều tốt. Hehe, tuy sản phẩm có thể đặt hàng miễn phí nhưng bưu phí thì không. Khi đặt hàng, không phải là 0 tệ mà là 3 tệ. Học viên cao cấp của tôi đề xuất nên đổi tên chức năng này thành “Sử dụng đầu tiên nếu chưa bao gồm phí vận chuyển”. Thậm chí còn vô lý hơn nữa là có những trường hợp mọi người đặt số tiền đặt hàng trực tuyến âm vì chức năng này.

Tôi nghĩ mình đã thành công khi kiếm được 300 nhân dân tệ từ 300 nhân dân tệ, nhưng cư dân mạng đã trừ thẳng số tiền đó thành một số âm.

Sau khi đặt hàng xong, sinh viên năm cuối thở phào nhẹ nhõm, cảm thấy KPI ngày hôm nay cuối cùng cũng đã hoàn thành. Không ngờ, cô lại tiếp tục "bất ngờ" với sản phẩm của Taobao. Chuyện là, chị tôi muốn kiểm tra tiến độ giao hàng nên đã xem đơn hàng của tôi và phát hiện ra rằng quần áo và giày dép tôi mua cách đây vài tháng được hiển thị nổi bật trong danh sách đơn hàng, xen kẽ với những thứ tôi mua trên Double Eleven. Sau khi xác nhận nhiều lần rằng mình không du hành xuyên thời gian, người sinh viên năm cuối đã bình tĩnh lại và suy nghĩ về điều đó. Cô nghĩ rằng chức năng này cũng nên dành cho KPI, để tăng tần suất mua hàng... Vấn đề là quần áo và giày dép không phải là khăn giấy. Một khi bạn đã mua chúng, bạn sẽ khó có khả năng mua chúng lần nữa. Hơn nữa, thiết kế của lệnh này hoàn toàn giống với các lệnh khác. Nó không giống với mô-đun đề xuất sản phẩm mà hầu hết các công ty thương mại điện tử đều có, điều này có thể dễ dẫn đến hiểu lầm.

Tính năng này được chị cả đặt tên là "Ghost Order"

Cuối cùng, tôi vẫn hy vọng Alibaba có thể quay lại với ý định ban đầu và nghĩ về tầm nhìn ban đầu của Jack Ma là “làm cho việc kinh doanh trên thế giới trở nên dễ dàng”. Nếu cứ tiếp tục như thế này, Double Eleven sẽ trở thành “giúp giải toán dễ dàng trên thế giới”.