Giải Double 11 năm 2024 sẽ bắt đầu trước một tháng. Tmall sẽ hoạt động thế nào trong năm nay?

Sự kiện Double 11 của Tmall sẽ bắt đầu vào ngày 14 tháng 10. Sự kiện năm nay sẽ hoành tráng hơn, bao gồm chương trình trợ giá phiếu mua hàng tiêu dùng 30 tỷ, tặng bao lì xì trong phòng phát sóng trực tiếp của Taobao và mở rộng phạm vi áp dụng phiếu mua hàng tiêu dùng 88VIP. Đồng thời, hoạt động này đã đơn giản hóa cơ chế giảm giá và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Giới thiệu: Với khoản trợ cấp khổng lồ lên tới 30 tỷ, các cửa hàng Taobao lần đầu tiên được đưa vào phạm vi áp dụng phiếu mua hàng tiêu dùng.

Thương mại điện tử đã chính thức bước vào chu kỳ Ngày lễ 11/11.

Gần đây, các công ty thương mại điện tử lớn đã công bố thời gian bắt đầu của Double 11. Có thông tin cho biết Tmall Double 11 năm nay sẽ bắt đầu vào lúc 8 giờ tối ngày 14 tháng 10. Hôm nay (ngày 12 tháng 10), Tmall đã tổ chức cuộc họp truyền thông Double 11 và đồng bộ hóa lối chơi mới của Double 11 năm nay với thế giới bên ngoài.

So với những năm trước, Yilan Business tóm tắt bốn điểm khác biệt:

Đầu tiên, Tmall sẽ tiếp tục tăng trợ cấp. So với những năm trước, năm nay, ngoài mức giảm giá chính thức 15% tức thời, tức giảm 50 nhân dân tệ cho mỗi 300 nhân dân tệ chi tiêu tại các cửa hàng, Tmall sẽ đầu tư thêm 30 tỷ vào phiếu giảm giá và bao lì xì cho người tiêu dùng.

Thứ hai, tại phòng phát sóng trực tiếp của Taobao, ngày 14 tháng 10, 100 phòng phát sóng trực tiếp hàng đầu sẽ được mở cùng lúc và 1 tỷ bao lì xì sẽ được phát ra. Được biết, mỗi người tiêu dùng có thể nhận được tối đa 30 bao lì xì mỗi ngày trong một phòng phát sóng trực tiếp, số tiền tối đa cho một bao lì xì là 888 nhân dân tệ và mỗi người có thể nhận được tối đa 1.500 nhân dân tệ mỗi ngày.

Một lần nữa, vào ngày lễ 11/11 năm nay, một số cửa hàng Taobao sẽ lần đầu tiên được đưa vào phạm vi áp dụng phiếu giảm giá tiêu dùng 88VIP. Báo cáo tài chính mới nhất của Alibaba cho thấy số lượng thành viên 88VIP của nền tảng này đã tăng từ 35 triệu vào năm ngoái lên 42 triệu vào năm nay, trở thành động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng GMV của nền tảng.

Trước đây, phiếu giảm giá 88VIP chỉ được sử dụng tại các cửa hàng Tmall. Việc kết nối chúng với một số cửa hàng Taobao sẽ giúp người tiêu dùng đặt hàng thuận tiện hơn và cho phép sử dụng đa dạng hơn.

Cuối cùng, lần đầu tiên, trợ cấp đổi xe cũ của chính phủ có thể được kết hợp với chiết khấu Ngày 11/11. Với lợi ích kết hợp từ khoản trợ cấp 20% của chính phủ + phiếu giảm giá danh mục Tmall + mức giảm giá chính thức 15% từ thương hiệu, các thiết bị gia dụng có thể được bán với mức giảm giá thấp tới 40%.

Hàng ngàn thương hiệu lớn bao gồm Midea, Haier, Gree, TCL, Hisense, AUX, Panasonic, Siemens và hơn 30.000 thiết bị gia dụng đã tham gia sự kiện.

Trong những năm gần đây, cơ chế chơi phức tạp và yêu cầu tính toán để được giảm giá khi đặt hàng trong Double 11 đã trở thành chủ đề bị người tiêu dùng chỉ trích. Năm nay, ngày lễ 11/11, Tmall cũng tối ưu hóa vấn đề này.

Yilan Business được biết năm nay trên giao diện sản phẩm Double 11 của Tmall chỉ có hai mức giá: giá trước khi giảm giá và giá cuối cùng sau khi cộng thêm nhiều mức giảm giá khác nhau.

Theo quan điểm của các thương gia, trong ngày lễ 11/11 năm nay, Taobao đã truyền tải một thái độ rõ ràng đến thế giới bên ngoài: giá thấp chỉ là một phần của sức mạnh giá cả. Dựa trên chiến lược này, chúng tôi đã điều chỉnh cơ chế phân phối lưu lượng, nới lỏng chính sách "chỉ hoàn tiền" và triển khai dịch vụ "trả lại kho báu".

Điều đáng chú ý là Tmall Double 11 năm nay không còn nhấn mạnh vào mức giá thấp tuyệt đối nữa.

Tại buổi họp báo, ông Chu Duan, Phó chủ tịch Tập đoàn Alibaba kiêm Chủ tịch Đơn vị kinh doanh nền tảng Taobao, chỉ ra rằng sức mạnh định giá của Taobao chính là khả năng cạnh tranh về mức giá của các danh mục sản phẩm. Giá cả là yếu tố cạnh tranh nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Tính cạnh tranh của một mức giá bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ bán hàng.

Trong năm qua, ngành thương mại điện tử đã cạnh tranh bằng giá thấp. Taobao cũng đã từng tạo ra "quyền lực giá năm sao" của riêng mình để phân bổ trọng số tìm kiếm. Theo cơ chế này, giá sản phẩm càng thấp thì lượng truy cập càng cao, do đó khuyến khích các thương gia đưa ra mức giá thấp hơn để đổi lấy khối lượng đơn hàng cao hơn.

Vào tháng 5 năm nay, Tổng cục Quản lý thị trường Nhà nước đã ban hành "Quy định tạm thời về chống cạnh tranh không lành mạnh trên Internet", trong đó giải quyết toàn diện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trên Internet như tự động theo dõi giá, chỉ hoàn tiền, phá giá, v.v. và làm rõ trách nhiệm pháp lý của nhà điều hành và nền tảng. Các quy định sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 9.

Hội nghị Bộ Chính trị Ban Chấp hành Trung ương ngày 30 tháng 7 cũng đề xuất rõ ràng việc cần tăng cường kỷ luật tự giác của ngành, ngăn chặn cạnh tranh xấu “tiến hóa”.

Việc theo đuổi giá thấp không ngừng sẽ chỉ dẫn đến việc tiền xấu lấn át tiền tốt và gây tổn hại đến lợi ích của người tiêu dùng. Vì vậy, Đào Thiên đã điều chỉnh lại cơ chế phân phối giao thông. Sau khi kết thúc ngày 618 năm nay, Tập đoàn Taotian đã tổ chức cuộc họp kín với các đơn vị kinh doanh để làm suy yếu chiến lược giá thấp tuyệt đối và phân phối lại lưu lượng theo GMV.

Là một công cụ kết nối lưu lượng truy cập tự nhiên và lưu lượng truy cập trả phí, quảng cáo toàn trang web cũng mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn cho các thương gia trong kế hoạch tuyển dụng sản phẩm bán chạy Double 11 này.

Cụ thể, lưu lượng truy cập trả phí có thể tận dụng tốt hơn lưu lượng truy cập tự nhiên trong lĩnh vực tìm kiếm và đẩy. Chỉ cần các thương gia đặt sản phẩm có logo "tăng lưu lượng truy cập", họ có thể tận hưởng thêm các lợi ích về tìm kiếm và đẩy lưu lượng truy cập, điều này sẽ làm cho trọng số của thương gia trong lĩnh vực này cao hơn các sản phẩm khác.

Đồng thời, chỉ cần các thương gia chọn ROI do nền tảng đề xuất, họ có thể tăng lưu lượng truy cập từ 10% -30%. Nếu mức tiêu thụ sản phẩm mục tiêu đạt tiêu chuẩn và tiếp tục được tung ra thị trường trong thời gian diễn ra sự kiện Double 11, sản phẩm đó cũng có thể được hưởng mức tăng trưởng về tìm kiếm và lưu lượng truy cập là 20-40%.

Mặt khác, trong các tình huống sau bán hàng, người bán không còn phải lo lắng về việc “chỉ hoàn tiền”. Trước đó, Taobao đã đi đầu trong việc nới lỏng chính sách “chỉ hoàn tiền”, giảm sự can thiệp sau bán hàng đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tăng cường nhận diện hành vi bất thường. Hiện tại, Taobao chặn hơn 400.000 giao dịch "chỉ hoàn tiền" vô lý mỗi ngày.

Ngoài ra, Taobao còn ra mắt "Trả lại kho báu" vào đầu tháng 9, cho phép các thương nhân giảm chi phí trả lại và đổi hàng lên đến 58% trong thời gian diễn ra lễ hội Double 11. Trong một tháng kể từ khi ra mắt "Trả lại kho báu", gần 1 triệu thương gia đã đặt hàng. Dữ liệu từ tuần trước cho thấy tổng chi phí vận chuyển trả lại của các thương gia đã giảm 23%.

Yilan Business nhận thấy tất cả các nền tảng thương mại điện tử đã khởi động lại hệ thống bán hàng trước cho Ngày hội mua sắm 11/11 năm nay và đẩy nhanh thời gian bắt đầu Ngày hội mua sắm 11/11.

Đợt bán trước của Tmall Double 11 sẽ bắt đầu vào ngày 14 tháng 10 và đợt bán chính thức sẽ bắt đầu vào ngày 21 tháng 10. Thời gian khai trương chính thức sớm hơn 3 ngày so với năm 2023.

JD.com đã đẩy nhanh đáng kể thời điểm bắt đầu bán hàng tại chỗ vào ngày 11 tháng 10 và chương trình khuyến mãi chính thức sẽ bắt đầu vào ngày 31 tháng 10, sớm hơn một tuần so với năm ngoái.

“Lễ hội sản phẩm tốt Song 11” của Douyin sẽ bước vào giai đoạn khuyến mãi trước vào ngày 8 tháng 10 và giai đoạn khuyến mãi chính thức vào ngày 18 tháng 10. Năm 2023, đợt bán trước của Douyin sẽ bắt đầu vào ngày 15 tháng 10. Nói cách khác, thời gian mở bán trước của Douyin Double 11 năm nay sớm hơn thời gian khuyến mãi chính thức của năm ngoái.

Kuaishou E-Commerce thông báo rằng nền tảng này sẽ bước vào giai đoạn khởi động cho Double 11 vào ngày 16 tháng 10 và sẽ chính thức bắt đầu bán hàng vào ngày 18 tháng 10. So với năm ngoái, đợt bán trước và bán chính thức Double 11 của Kuaishou đã bắt đầu trước 3 ngày.

Tại sao đợt bán trước lại diễn ra? Liệu nút Double 11 có được di chuyển về phía trước lần nữa không?

Yilan Business được biết hiện nay có hai hình thức bán trước, một là bán trước giá giao ngay, hai là mua trước bán trước hợp đồng tương lai. Cách đầu tiên là sử dụng các quy tắc định giá phức tạp để khóa trước một phần ví tiền của người tiêu dùng, và cách thứ hai là các thương gia sẽ bán trước những mặt hàng hết hàng để chuẩn bị nhập hàng.

Việc bán trước có những lợi ích riêng cho cả nền tảng và người bán.

Đối với các thương nhân, bán hàng trước có thể giúp họ biết trước các đơn hàng, cho phép sản xuất chính xác, giảm rủi ro tồn kho và tạo điều kiện luân chuyển vốn.

Đối với nền tảng này, việc bán trước có thể đưa ra giá trước và khóa chặt ví tiền của người tiêu dùng, giành thị phần và tập trung doanh số vào một ngày nhất định, do đó cải thiện hiệu quả chung.

Trong sự kiện 618 năm nay, nhiều nền tảng bao gồm Tmall và JD.com đã hủy bỏ đợt bán trước. Yilan Business từng đưa tin rằng điều này chủ yếu dựa trên những cân nhắc về trải nghiệm của người dùng.

Đối với một số danh mục có tỷ lệ trả lại cao hơn, các thương gia sẽ áp dụng phương pháp số lượng đặt trước lớn hơn số lượng sản xuất thực tế. Thông qua thời gian bán trước quá dài và giao hàng chậm trễ, hàng trả lại từ nhóm khách hàng trước sẽ được chuyển sang nhóm tiếp theo, chuyển rủi ro kinh doanh sang người tiêu dùng. Các hoạt động trên cũng dẫn đến trải nghiệm kém của người dùng.

Nhu cầu mua hàng trước từ phía người bán có thể là lý do chính khiến nhiều nền tảng khởi động lại hệ thống mua hàng trước vào ngày lễ 11/11 năm nay. Chu Duẩn cũng thừa nhận tại buổi họp báo truyền thông: “Chúng tôi đã tiến hành khảo sát, nhiều thương nhân phản ánh rằng việc bán hàng trước rất quan trọng đối với họ”.

Về việc thời gian tổ chức Double 11 được lùi lại một lần nữa, Yilan Business cho rằng nguyên nhân là do nhu cầu tiêu dùng của người dùng đã trở lại mức hợp lý và chi phí giao thông cũng tăng cao hơn. Nền tảng này cần cung cấp cho các thương nhân nhiều thời gian hơn để tích lũy lượng truy cập trong giai đoạn đầu nhằm tăng khả năng bùng nổ kinh doanh sau này.

Nói một cách đơn giản, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong ngành, các nền tảng thương mại điện tử phải "thu hút lưu lượng truy cập" bằng cách kéo dài chu kỳ.

Ngoài việc kéo dài thời gian diễn ra lễ 11/11 để thu hút lưu lượng truy cập, các nền tảng còn mở rộng lưu lượng truy cập thông qua kết nối liên thông.

Vào tháng 9 năm nay, Tập đoàn Taotian thông báo sẽ bổ sung chức năng thanh toán WeChat và thanh toán WeChat sẽ có mặt đầy đủ trên Double 11 trong năm nay. Đầu tháng 10, Taobao và Tmall chính thức kết nối với JD Logistics, JD cũng có kế hoạch chính thức kết nối với thanh toán Alipay vào đêm trước ngày lễ Double 11.

Nhìn chung, trong Ngày hội mua sắm trực tuyến Double 11 năm nay, các nền tảng thương mại điện tử đã đặt người dùng và người bán vào vị thế cân bằng hơn và liên tục thúc đẩy tính bền vững của hoạt động kinh doanh bằng cách tối ưu hóa môi trường kinh doanh, chuyển từ việc tận dụng lưu lượng truy cập với giá thấp sang cách phân bổ lưu lượng truy cập hợp lý hơn.

Nhưng trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường hiện tại, liệu ngày lễ Double 11 năm nay có thể một lần nữa thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh hay không? Yilan Business sẽ tiếp tục chú ý.

Lý Yến | Tác giả Mu Yu | Biên tập viên Yilan Business | Sản xuất bởi Bài viết này được viết bởi người điều hành [Yilan Business], tài khoản công khai WeChat: [Yilan Business], bản gốc/được phép xuất bản trên Operation Party và mọi hành vi sao chép mà không được phép đều bị nghiêm cấm.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.