Ngày lễ Double Eleven này, có vẻ như ít doanh nghiệp mong đợi nó

Sự nhiệt tình của các thương gia đối với Lễ hội mua sắm Double 11 đã nguội lạnh, và các hoạt động khuyến mại bắt đầu từ trước đã kéo dài cuộc chiến, trong khi các chính sách ưu đãi của nền tảng này dường như không nâng cao được kỳ vọng của thương hiệu. Các thương gia rất thận trọng về doanh số bán hàng trong năm nay và ngày càng không hài lòng với các chính sách của nền tảng.

Bắt đầu từ ngày mai, ngày 14 tháng 10, nhiều nền tảng sẽ mở cửa chào đón Ngày lễ tình nhân và Taobao và JD.com đều đã chọn ngày này để bắt đầu. Douyin bắt đầu hoạt động từ ngày 8 tháng 10 và ra mắt sự kiện Double Eleven.

Mặc dù là ngày lễ Double Eleven, ngày bắt đầu thực tế thậm chí đã được đẩy lên đầu tháng 10. Cuộc chiến kéo dài này dường như đang làm cạn kiệt sự kiên nhẫn của người tiêu dùng và thương nhân.

Trong quá trình thảo luận với Jianshi, chúng tôi thấy rằng nhiều thương hiệu dường như không đặt nhiều kỳ vọng vào ngày lễ Double Eleven năm nay.

01 Các hoạt động ngày lễ 11/11 diễn ra sớm hơn và sớm hơn

So với năm ngoái, nhiều nền tảng đã bắt đầu sớm hơn khoảng một tuần và Douyin thậm chí còn bắt đầu hoạt động vào ngày 8. Điều này khiến các thương gia rơi vào trạng thái căng thẳng ngay sau khi trở về từ kỳ nghỉ lễ Quốc khánh. Hàng ngũ chiến đấu bị kéo dài, đây là thử thách về lòng kiên nhẫn của cả người mua và người bán.

Năm nay, Xiaohongshu cũng lần đầu tiên tham gia đội thi Double Eleven. Cách tiếp cận của công ty vẫn gắn chặt với logic kinh doanh của mình, tập trung vào phát sóng trực tiếp tại cửa hàng và phát sóng trực tiếp cho người mua.

Thời gian và các giai đoạn diễn ra hoạt động Double 11 trên các nền tảng thương mại điện tử khác nhau như sau:

02 Double 11 của nền tảng này “làm hài lòng” các thương gia hơn 618

So với mức giá cực thấp trong lễ hội mua sắm 618, các thương gia đang phàn nàn gay gắt. Vào ngày Double Eleven, sân ga yên tĩnh hơn nhiều so với lễ hội mua sắm 618. Đồng thời, chính phủ cũng đưa ra một số chính sách có lợi cho các thương gia và bảo vệ giá cho họ trong ngày lễ Double Eleven.

Sau khi so sánh chính sách của nhiều nền tảng, Jianshishi đã tìm thấy ba xu hướng thuận lợi chính:

1. Trả hàng và đổi hàng an toàn hơn:

Taobao và Tmall đã bắt đầu làn sóng quản lý “chặn các giao dịch vô lý và chỉ hoàn tiền” từ đầu tháng 8. Dữ liệu gần đây cho thấy Taobao chặn hơn 400.000 giao dịch "chỉ hoàn tiền" vô lý mỗi ngày. Hiện tượng "chỉ hoàn tiền" vô lý đã được khắc phục trên nền tảng Taobao.

Kết quả quản trị này được công bố trước khi chương trình khuyến mãi Double Eleven bắt đầu, đây cũng là động lực cho các thương gia.

Ngoài ra, vài ngày trước, Pinduoduo cũng đã ra mắt dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chặn hậu cần cho các thương nhân và hiện tại nền tảng này không tính bất kỳ khoản phí nào cho dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chặn hậu cần.

Tất cả những chính sách này dường như chỉ là bản vá cho chiến lược "chỉ hoàn tiền" trước đây và cũng là biện pháp quan trọng thể hiện sự chân thành với các thương gia trước Double Eleven.

2. Kết nối đa nền tảng:

Đúng lúc đó, Jianshi phát hiện ra rằng có thể sử dụng cổng WeChat để trực tiếp đặt hàng và thanh toán sản phẩm Taobao thông qua trang H5. Không chỉ vậy, bằng cách mở liên kết sản phẩm Taobao trên WeChat, bạn có thể trực tiếp chuyển đến Taobao chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đồng thời, bạn cũng có thể sử dụng thanh toán WeChat trực tiếp trên trang Taobao.

Ngoài sự kết nối giữa Taobao và WeChat, JD Logistics và Taobao cũng đã đạt được khả năng tương tác.

Sự kết nối giữa các nền tảng này có tác động quan trọng đến người dùng, thương nhân và toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử. Đây cũng là biện pháp có lợi cho các giao dịch Double Eleven.

3. Nỗ lực giảm chi phí cho người bán:

Ngay từ đầu tháng 9, Taobao Live đã bắt đầu đưa ra chính sách ưu đãi, cung cấp dịch vụ kỹ thuật phát sóng trực tiếp miễn phí trong một năm. Thời gian miễn phí là từ ngày 1 tháng 9 năm 2024 đến ngày 31 tháng 8 năm 2025.

Nhân viên nội bộ Taobao cho biết, động thái này nhằm mục đích giảm chi phí hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thêm sự tự tin tích cực khi đối mặt với hình thức phát trực tiếp như một kênh bùng nổ doanh số, đồng thời giảm bớt gánh nặng cho doanh nghiệp.

Trước Lễ hội mua sắm 11/11, Pinduoduo đã đưa ra một số chính sách "miễn giảm 10 tỷ nhân dân tệ", bao gồm miễn phí dịch vụ kỹ thuật, giảm tiền đặt cọc và chịu chi phí vận chuyển hậu cần, v.v., nhằm mục đích giảm thêm gánh nặng hoạt động cho các đơn vị kinh doanh.

Ngoài ra, nền tảng này còn triển khai chiến dịch “Phiếu tiêu dùng 10 tỷ”, đầu tư nguồn lực và kinh phí khổng lồ vào các chương trình trợ giá, đặc biệt là hỗ trợ các thương hiệu bán hàng.

Để đạt được mục đích này, Pinduoduo đã cung cấp các gói thương hiệu khuyến mãi lớn và các trang độc quyền, đồng thời thu hút một lượng lớn lưu lượng truy cập vào các thương gia này.

Điều tương tự cũng đúng với các nền tảng khác, nhằm mục đích giảm chi phí hơn nữa cho các thương nhân.

03 Sự tâng bốc của nền tảng không thể khơi dậy sự nhiệt tình của thương hiệu

Nếu như 618 chủ yếu dành cho mùa cao điểm hè và 3 sản phẩm mới thì Double Eleven dành cho việc thanh lý toàn bộ hàng tồn kho trong năm, đặc biệt là đối với một ngành có chu kỳ hàng năm như may mặc. Về vấn đề này, một số đối tác bày tỏ rằng hội nghị thượng đỉnh hiện tại của ngành may mặc và hàng tiêu dùng nhanh không lý tưởng và họ chỉ có thể đặt hy vọng vào kỳ nghỉ lễ Quốc khánh và Ngày lễ Mười một.

Nhưng vào ngày lễ Double Eleven năm nay, các thương hiệu rõ ràng đã hạ thấp kỳ vọng của mình. Mặc dù các thương gia đang dần mất hứng thú với Double Eleven đang bận rộn chuẩn bị cho ngày này, nhưng vẫn luôn thiếu đi sự đam mê.

“Các hoạt động quá mệt mỏi” là cụm từ phổ biến nhất mà chúng tôi nghe được khi hỏi các thương hiệu về vấn đề này.

Trước đó, giám đốc một công ty thiết bị làm đẹp tư nhân cho biết, công tác chuẩn bị cho Ngày lễ Tình nhân sẽ bắt đầu vào giữa đến cuối tháng 9 và triển khai sau ngày Quốc khánh. Hơn nữa, một số người đã bắt đầu công tác chuẩn bị từ tháng 8, và chặng đường chiến đấu dài như vậy luôn khiến mọi người có phần mệt mỏi.

Một người phụ trách ngành nội thất gia đình chia sẻ với Jianshi rằng so với Double Eleven năm ngoái, ông cảm thấy giá trị đơn hàng trung bình của Double Eleven năm nay không thể tăng được. Ngoài ra, KPI mà công ty đặt ra cho Double Eleven cũng được điều chỉnh giảm. Nguyên nhân chính khiến chỉ số KPI giảm là do môi trường chung trong năm nay.

Về các vấn đề môi trường vĩ mô, một số thương hiệu và công ty đã phản hồi trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi 618, nói rằng đơn hàng đã giảm và người tiêu dùng không còn muốn trả tiền. Tuy nhiên, khi cuối năm đang đến gần, tâm lý bi quan này vẫn chưa hề biến mất và dường như còn trở nên rõ rệt hơn.

Trong bốn tháng đầu năm 2024, số lượng đơn hàng của người dùng đã giảm ít nhất 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Tháng tốt nhất thậm chí còn tệ hơn tháng tệ nhất trong nửa cuối năm ngoái. Xu Zhibin, tài khoản WeChat chính thức: Jianshi Năm nay 618 có màu sắc bi thảm hơn

Người đứng đầu một thương hiệu quần áo khác cũng có quan điểm rất giống với người đứng đầu một thương hiệu đồ nội thất. Ông cho biết, tâm lý quảng bá lớn đã suy yếu, tốc độ tăng trưởng hiệu suất theo năm dự kiến ​​sẽ chậm lại, thời gian sẽ được đẩy lên sớm hơn nên các biện pháp sắp xếp sẽ phải khẩn trương hơn.

Ngoài ra còn có nhiều doanh nghiệp không mua vào chính sách mới và nhiều ý kiến ​​dường như không thích các hoạt động khuyến mại lớn như Double Eleven: hàng ngũ chiến đấu dài, lợi nhuận nhỏ, nhiều cơ chế, v.v. Ngoài ra còn có những thương nhân đã từng đau lòng vì nền tảng này hoàn tiền vô lý trong quá khứ.

Trong một thời gian, đã có một cảm giác bi quan xuất hiện ngay cả trước khi Double Eleven ra mắt.

Bạn nghĩ gì về Double Eleven này? Hãy thoải mái chia sẻ quan điểm của bạn trong phần bình luận.