Bạn không biết nên viết loại ghi chú nào trên Xiaohongshu? Hãy đọc nhanh bài này!

Bạn không biết nên ghi loại ghi chú nào khi vận hành tài khoản của mình? Tại sao bạn bè tôi lại ghi chép như thế này? Bài viết này cố gắng giải thích logic cơ bản của việc ghi chép! Hy vọng thông tin này có ích với bạn.

Đằng sau sản phẩm và dịch vụ là nhu cầu của người dùng, và Xiaohongshu Notes có chức năng kích thích và giải quyết nhu cầu đó.

Hoạt động của Xiaohongshu xoay quanh quá trình mua hàng của người dùng, chuyển nhu cầu chung thành nhu cầu mua hàng của người dùng và lặp lại quá trình này nhiều lần.

Hình ảnh bên dưới cho thấy quá trình nhu cầu tìm người trông trẻ của bà mẹ tương lai từ nhu cầu chung đến nhu cầu mua trong một báo cáo nghiên cứu chính thức. Các bà mẹ tương lai lo lắng rằng mình sẽ không ngủ đủ giấc trong thời gian ở cữ. Đây là một quá trình bắt đầu bằng việc xác định nhu cầu chung, sau đó tiếp tục làm rõ kế hoạch và chi tiết, và cuối cùng là tìm một bảo mẫu chăm con sau sinh, một quá trình chia sẻ kinh nghiệm.

Sơ đồ sau đây có thể được áp dụng cho quy trình mua thông tin khách hàng của khách hàng.

Hình: Quy trình mua hàng của người dùng Xiaohongshu

Tôi tóm tắt quá trình chuyển đổi từ nhu cầu chung sang nhu cầu chuyên biệt như quá trình chuyển đổi từ đám đông chung sang đám đông mua sắm;

1. Dân số nói chung

Điều này phù hợp với nhu cầu chung của người dùng. Một bà mẹ tương lai lo lắng về việc không ngủ đủ giấc sau khi sinh và cô ấy không biết phải làm gì. Lúc này, cô ấy sẽ tìm kiếm nhiều giải pháp khác nhau cho vấn đề này và xem những người dùng Xiaohongshu khác giải quyết như thế nào.

Nhu cầu của người dùng nói chung vẫn chưa rõ ràng. Trong cộng đồng chung, các chủ đề chung có thể dễ dàng khơi dậy sự tương tác của người dùng, phù hợp để các tài khoản mới có thể nhanh chóng bắt đầu tương tác.

Ví dụ, tài khoản dành cho bảo mẫu sau sinh có thể đăng các câu hỏi tương tác, chẳng hạn như cách người dùng vượt qua khoảnh khắc con họ uống sữa vào ban đêm và bản thân họ cảm thấy buồn ngủ.

2. Nhóm quan tâm

Khi người dùng tìm kiếm giải pháp, họ sẽ có sự lựa chọn giữa bảo mẫu ở cữ và trung tâm ở cữ, và họ sẽ cân nhắc lựa chọn nào dựa trên các yếu tố kinh tế của riêng họ.

Khi cô ấy cần tìm một bảo mẫu chăm con sau sinh, cô ấy sẽ đánh giá tính khả thi của kế hoạch, chẳng hạn như bảo mẫu sẽ được thuê trong bao nhiêu tháng, mức lương, v.v.; sau đó cô ấy sẽ hiểu rõ hơn về các chi tiết của kế hoạch, chẳng hạn như độ tuổi phù hợp của bảo mẫu, những giấy tờ cô ấy cần mang theo, v.v.

‍‍Ảnh: Xiaohongshu

Nhóm theo sở thích‍‍‍‍Đối với các nhóm theo sở thích ở giai đoạn này, các thương gia phù hợp để tạo ra các ghi chú khoa học thực tế, đây cũng là loại bài viết dễ trở thành bài viết phổ biến và thu hút tương tác.

Đối với loại chủ đề này, bạn có thể trực tiếp tìm từ khóa của danh mục này thông qua hộp tìm kiếm Xiaohongshu hoặc công cụ lập kế hoạch từ khóa. Lưu ý: Loại ghi chú hữu ích này không phù hợp để làm nổi bật vì rất dễ có tương tác nhưng không có chuyển đổi.

3. Nhóm cốt lõi

Người dùng tìm kiếm mọi loại thông tin thông qua Xiaohongshu và khi bước vào giai đoạn mua hàng, họ sẽ cân nhắc xem có thể tìm thấy bảo mẫu và cơ sở chăm sóc sau sinh ở đâu; cách mua và cách tìm kiếm là phản hồi chân thực nhất về nhu cầu mua sắm của người dùng. Tiêu chuẩn để tập trung và ghi chú bán hàng là tìm những ghi chú tương tự.

Khi nhóm khách hàng cốt lõi bắt đầu mua sản phẩm và dịch vụ, người bán cần đưa ra lý do mua hàng và xác minh lý do thông qua nhiều bằng chứng khác nhau để thuyết phục họ mua hàng. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

4. Nhóm mua hàng

Sau khi người dùng mua sản phẩm, họ sẽ đánh giá sản phẩm và dịch vụ. Ở giai đoạn này, cần đặc biệt chú ý đến các đánh giá tiêu cực để ngăn chặn tình trạng này leo thang.

Một bài đăng cảnh báo có thể dễ dàng làm giảm hiệu quả của chiến dịch. Bằng cách tập trung vào các ghi chú về chiến dịch, người dùng sẽ tự nhiên tìm kiếm thương hiệu. Nếu thương hiệu mang tính tiêu cực, người dùng sẽ khó có thể mua nó. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Đồng thời, chúng ta nên tìm cách khuyến khích người dùng chia sẻ ghi chú của họ và tạo ra một số nội dung tích cực để đạt được hiệu quả truyền miệng.

Cuối cùng, bạn sẽ biết cách phân phối nội dung ghi chú dựa trên nhu cầu của người dùng.

Các ghi chú dòng chảy tự nhiên được thiết kế để tập trung vào nhóm dân số chung, sở thích và nhóm mua hàng. Ghi chú lưu lượng tập trung vào những nhu cầu trực tiếp nhất của người dùng và các nhóm cốt lõi. Ghi chú có thể khó hơn một chút để xác nhận lý do mua hàng và thúc đẩy chuyển đổi. ‍‍‍‍