Alibaba và JD.com bắt tay và làm hòa

Cách hai công ty lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử của Trung Quốc - Alibaba và JD.com - phá vỡ thế cạnh tranh lâu đời và hướng tới sự hợp tác chưa từng có. Bài viết tiết lộ chi tiết các ý định chiến lược đằng sau sự hợp tác này, các chi tiết thực hiện và tác động sâu rộng đến định hướng tương lai của ngành, đồng thời đi sâu vào logic đằng sau sự thay đổi này và những thay đổi mà ngành mang lại.

Sau hơn một thập kỷ đấu tranh công khai và bí mật, Alibaba và JD.com, hai gã khổng lồ trong thế giới thương mại điện tử, đã ủng hộ nhau một cách chưa từng có.

Vào ngày 26 tháng 9, tờ Wall Street Journal đã xác nhận từ một nguồn tin đáng tin cậy rằng Ứng dụng Taobao Tmall sẽ sớm được kết nối chính thức với JD Logistics; Ngoài ra, JD cũng sẽ chính thức kết nối với thanh toán Alipay. Cả hai bên đều cung cấp cho nhau những năng lực cốt lõi nhất của mình.

Điều này có nghĩa là giai đoạn mà các gã khổng lồ Internet tự xây dựng những bức tường cao và thiết lập các rào cản kinh doanh để hình thành khả năng cạnh tranh của riêng mình đã trở thành dĩ vãng. Ngày nay, các rào cản đã bị phá bỏ và mọi doanh nghiệp đều cạnh tranh trên cùng một sân khấu.

Các doanh nghiệp con từng được bảo vệ bởi hệ thống khổng lồ các gã khổng lồ Internet cũng sẽ hình thành sự hợp tác kinh doanh rộng rãi hơn và tìm được những đối tác tốt nhất. Khai thác tiềm năng kinh doanh và cải thiện hiệu quả hơn nữa.

Đây cũng được dự đoán là một trận đấu loại tàn khốc. Bất kỳ ai có thể thành lập được liên minh của riêng mình sẽ chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này.

1. Sự cởi mở

Không ngờ, Alibaba và JD.com, vốn đã tham gia vào một cuộc chiến gần như toàn diện trên nhiều lĩnh vực bao gồm thương gia, giá cả và dịch vụ, lại mở ra hoạt động kinh doanh quan trọng nhất của họ cho nhau sau nhiều năm đấu tranh.

Cái bắt tay giữa hai bên là sự hợp tác lớn nhất giữa hai nền tảng kể từ khi thành lập cách đây hơn 20 năm. Cho dù là Alipay tới Alibaba hay JD Logistics tới JD, họ đều là nền tảng cho hệ sinh thái tương ứng của mình.

Cụ thể, khi người tiêu dùng mua sắm trên Taobao trong tương lai, các thương nhân có thể lựa chọn sử dụng JD Logistics để vận chuyển hàng hóa của mình. Sự hợp tác này dự kiến ​​sẽ được triển khai vào tháng 10; JD Logistics cũng sẽ được kết nối với Cainiao Express và Cainiao Station.

Điều này sẽ cung cấp nhiều lựa chọn linh hoạt hơn cho các thương nhân và người tiêu dùng, đồng thời cũng kích thích tăng trưởng kinh doanh cho JD Logistics và Cainiao Logistics.

Trước hết, đối với các đơn vị kinh doanh trên nền tảng, tỷ lệ luân chuyển hàng hóa có thể được cải thiện hơn nữa và sự phức tạp trong quản lý sẽ được giảm đáng kể.

Trước đây, các thương nhân có cửa hàng trên cả JD.com và Taobao Tmall cần quản lý sản phẩm của mình riêng biệt trên hai nền tảng này. Bây giờ Taobao đã được kết nối với JD Logistics nên không cần phải chuẩn bị và sắp xếp hàng tồn kho riêng biệt. Các giải pháp chuỗi cung ứng tích hợp do JD Logistics cung cấp cũng có thể mở rộng cơ sở khách hàng của nhiều thương hiệu hơn từ Tmall.

Chi phí giao hàng của các đơn vị bán hàng trên JD.com cũng dự kiến ​​sẽ giảm hơn nữa khi JD Logistics kết nối với Cainiao Express và Cainiao Station.

Vào tháng 3 năm ngoái, JD.com đã mở hoàn toàn giao diện hậu cần, cho phép các thương nhân sử dụng dịch vụ hậu cần của bên thứ ba ngoài JD Logistics để có được dịch vụ hậu cần của bên thứ ba có đủ khả năng vận chuyển và tính linh hoạt để ứng phó với xu hướng tiêu dùng về tần suất giao dịch tăng và giá đơn vị trung bình của khách hàng thấp hơn trên nền tảng.

Khi ngành thương mại điện tử chuyển từ cạnh tranh chỉ dựa vào giá thấp sang cạnh tranh về dịch vụ, một hệ thống dịch vụ đa dạng hơn sẽ giúp nền tảng này tạo ra môi trường tốt hơn cho các thương nhân và đáp ứng các nhu cầu đa dạng của họ. Chỉ khi đó, nền tảng mới có thể đạt được mức tăng trưởng cao hơn và được phản ánh trong dữ liệu như GMV.

Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh, sự hợp tác này còn mở rộng sang lĩnh vực thanh toán. JD.com cũng đã mở nền tảng thương mại điện tử của mình cho Alipay. Ngoài JD Pay, Cloud QuickPass và WeChat Pay, JD.com cũng có thể sử dụng Alipay.

Ở một mức độ nào đó, điều này có thể làm giảm tác động của việc tích hợp Taobao và Tmall vào WeChat Pay trước đó.

Shen Meng, giám đốc Xiangsong Capital, nói với tờ Wall Street Journal rằng sự kết nối giữa JD.com và Alibaba, giống như sự kết nối trước đây giữa Alibaba và WeChat, là việc thực hiện các yêu cầu chính sách trước đây và có thể giảm chi phí sử dụng của người tiêu dùng.

Một số người tiêu dùng cho biết trước đây họ mua hàng trên JD.com chủ yếu vì tốc độ của trang web này. Bây giờ dịch vụ giao hàng nhanh của JD.com đã có mặt trên Taobao, việc nhận được các sản phẩm đã mua trên Taobao sẽ mất nhiều thời gian hơn nữa. Hơn nữa, họ cũng có thể sử dụng Alipay trên JD.com nên không còn phải mất công đi lại nhiều lần nữa, tiện lợi hơn rất nhiều. Tóm lại, việc Alibaba và JD.com đi theo hướng ngược nhau sẽ có lợi cho các nền tảng, thương nhân và người tiêu dùng. Mục đích là tạo ra giá trị lớn hơn thông qua sự hợp tác sâu sắc hơn.

2. Tháo bỏ bức tường

Việc các gã khổng lồ Internet bắt đầu kết nối với nhau đã trở thành xu hướng của ngành.

Trong hai thập kỷ qua, ngành công nghiệp Internet của đất nước tôi đã trải qua sự cạnh tranh và đối đầu khốc liệt, và hiện đang từng bước tiến tới sự cởi mở. Đây là sự phát triển tất yếu của ngành và là hoạt động quan trọng của tinh thần Internet.

Trong cuộc cạnh tranh ban đầu, mỗi công ty đều muốn mở rộng phạm vi hoạt động của mình hơn nữa và cố gắng hết sức để thu hút người dùng vào hệ sinh thái của mình. Sau đó, trong thập kỷ sau năm 2010, các gã khổng lồ thương mại điện tử nhanh chóng xuất hiện và mỗi công ty đều phát triển phương thức thanh toán riêng. Để thuận tiện, người dùng phải sử dụng chúng cùng nhau.

Ví dụ, trước năm 2011, JD.com cũng hỗ trợ Alipay, nhưng sau đó Alipay đã ngừng hoạt động do các yếu tố như mức phí, mối quan hệ giữa JD.com và Alibaba đã trở nên tồi tệ hơn rất nhiều. Đặc biệt khi sự cạnh tranh giữa hai bên trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng gay gắt, họ thậm chí đã ra tòa vì buộc các thương gia phải lựa chọn giữa hai lựa chọn.

Khi sự không tương thích giữa các công ty đạt đến một mức độ nhất định, các cơ quan quản lý cũng đã có hành động. Năm 2021, Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin đề xuất bảo đảm truy cập bình thường vào các liên kết trang web hợp pháp. Cùng năm đó, Alibaba bị phạt 18,2 tỷ đô la vì vi phạm Luật chống độc quyền.

Kể từ đó, mỗi công ty cũng nhấn mạnh đến nhu cầu cởi mở ở cấp độ vĩ mô, nhưng chỉ dừng lại ở việc chia sẻ liên kết với nhau. Nó không còn bị bóp méo hay chặn lại một cách thái quá nữa, và cũng không còn ở mức độ công khai nữa.

Trong những năm gần đây, tính cởi mở của nhiều công ty đã được mở rộng, bao gồm việc không chặn liên kết của nhau, quảng cáo xuất hiện trên các nền tảng đối thủ và các hoạt động kinh doanh cốt lõi cung cấp chức năng nhảy, nhưng các hoạt động kinh doanh cốt lõi như thanh toán vẫn chưa được động đến. Ví dụ, quảng cáo của Fliggy bắt đầu xuất hiện trên QQ Music. Bắt đầu từ năm 2021, quảng cáo trong các ứng dụng như Tencent Video và Tencent News, và liên kết Taobao trong WeChat có thể chuyển trực tiếp đến Taobao, v.v.

Tuy nhiên, các công ty lớn năm nay đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình theo hướng tập trung hơn vào mục tiêu cốt lõi. Trước khi bắt tay với JD.com, Tencent và Alibaba cũng đã đi đầu trong việc bắt tay và làm hòa. Đầu tháng 9, Taobao đã phát hành "Thu thập ý kiến ​​về việc bổ sung khả năng thanh toán của WeChat". Để nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, Taobao có kế hoạch bổ sung chức năng thanh toán WeChat.

So với việc mở cửa hời hợt trước đây, việc mở cửa các ngành kinh doanh cốt lõi hiện nay vẫn được thúc đẩy bởi logic kinh doanh cơ bản.

Đối với Alibaba, sự hợp tác này và sự ra mắt của JD Logistics có thể mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm tốt hơn, phù hợp với triết lý phát triển “người dùng là trên hết” của công ty.

Wu Yongming, Tổng giám đốc điều hành của Alibaba nhậm chức vào tháng 9 năm ngoái, đã viết trong lá thư đầu tiên gửi toàn thể nhân viên rằng đặt người dùng lên hàng đầu là trọng tâm chiến lược và nếu ông muốn tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất, ông phải tìm kiếm sự cởi mở và hợp tác rộng rãi nhất, kể cả với các công ty vốn cạnh tranh với ông.

Điều này đặc biệt đúng với JD.com. Khối lượng giao dịch thương mại điện tử hàng năm của Taobao vào khoảng 8 nghìn tỷ nhân dân tệ. JD.com có ​​cơ hội tiếp quản các đơn hàng của nền tảng thương mại điện tử lớn nhất cả nước, điều này sẽ mang lại lợi ích lớn cho sự phát triển của JD.com Logistics.

Điều này sẽ cho phép các gã khổng lồ Internet cải thiện hiệu quả bằng cách cung cấp cho người dùng sự tiện lợi hơn sau khi bước vào kỷ nguyên tồn kho và tốc độ tăng trưởng người dùng đạt đến giai đoạn thắt cổ chai. Nó vừa mở vừa duỗi xúc tu vào lãnh thổ của vật thể.

Các công ty lớn đang chia tách doanh nghiệp và phát triển độc lập, điều này đòi hỏi phải phá bỏ những rào cản trước đây. Việc giới thiệu một đối thủ mạnh mẽ khác cũng sẽ tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn và các công ty sẽ có thể kiếm được nhiều tiền hơn thông qua việc giảm chi phí.

Khi các rào cản như thanh toán được gỡ bỏ, sự cạnh tranh sẽ tự nhiên quay trở lại về chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ do mỗi công ty cung cấp. Ở một mức độ nào đó, sự cởi mở đã mang lại một môi trường cạnh tranh công bằng hơn và cung cấp nhiều sự lựa chọn hơn cho cả người dùng và thương nhân. Nếu muốn phát triển hơn nữa, mỗi công ty cần có nhiều khả năng thực dụng hơn để thu hút người dùng.

Đặc biệt là khi sự trỗi dậy nhanh chóng của những gã khổng lồ mới như ByteDance và Pinduoduo đã phá vỡ mô hình vốn có của thế giới Internet. Những ông lớn trước đây như Alibaba, Tencent và JD.com cũng cần phải liên kết với nhau và nhanh chóng tiến tới các mục tiêu kinh doanh của mình.

Theo thời gian, mối quan hệ giữa các ông chủ cũng thay đổi. Ngành công nghiệp Internet đã bước vào kỷ nguyên mới với trọng tâm là sự cởi mở, hợp tác và hiệu quả.

Tác giả | Vương Tiểu Quyên và Lưu Bảo Đan Biên tập viên | Chu Chí Vũ Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation Party [Công nghệ mọi thời tiết], tài khoản công khai WeChat: [Công nghệ mọi thời tiết], bản gốc/được phép xuất bản tại Operation Party và nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.