Các doanh nhân nên bỏ qua những nỗ lực sau dấu thập phân

Là doanh nhân, chúng ta thường bỏ qua phần nỗ lực sau dấu thập phân, nhưng phần nỗ lực này lại là quan trọng nhất. Tác giả chia sẻ quan điểm của mình và hy vọng chúng sẽ truyền cảm hứng cho bạn.

Có quá nhiều lý do dẫn đến thất bại trong kinh doanh, nhưng có lẽ lý do phổ biến nhất và khó tránh khỏi nhất là tiếp tục làm việc vượt quá giới hạn.

Việc thay đổi hoạt động kinh doanh từ 1.1 sang 1.2 hoặc 1.3 không có nhiều ý nghĩa. Sự tăng trưởng có ý nghĩa xảy ra khi doanh nghiệp thay đổi từ 1.1 lên 2.1 hoặc 3.1. Nhưng vì sự tăng trưởng sau dấu thập phân dễ thấy nhất ngay lập tức nên chúng ta khó có thể ngăn chặn sự cám dỗ này.

Tôi cũng là một doanh nhân, và tôi cũng cố tình bỏ qua những nỗ lực sau dấu thập phân mỗi ngày. Sau đây là một số lỗi thường gặp mà chúng ta mắc phải trong quá trình "bỏ qua những nỗ lực sau dấu thập phân".

1. Khái niệm đến trước hay vấn đề đến trước?

Khi chúng ta nghĩ về chiến lược, bạn nghĩ về khái niệm trước hay vấn đề trước?

Đầu tiên khái niệm là gì? Nếu công ty khởi nghiệp của bạn dựa trên một xu hướng chính hoặc một từ thông dụng, chẳng hạn như AI, bán lẻ mới, metaverse, web3.0, OTO, v.v., thì khái niệm sẽ được đưa ra trước. Tuy nhiên, việc đặt các khái niệm lên đầu tiên có lẽ là sai lầm.

Ví dụ, một doanh nhân của một công ty đồ uống cho biết, khái niệm thương hiệu của tôi là dẫn đầu việc nâng cấp tiêu dùng. Điều này vô lý vì việc nâng cấp mức tiêu thụ hàng đầu không phải là nhu cầu thực sự của người dùng.

Vấn đề lớn nhất với khái niệm đầu tiên là các doanh nhân dễ dàng nắm bắt được một từ ngữ thịnh hành, nhưng từ ngữ thịnh hành này không giải quyết được nhu cầu thực tế của thị trường và các doanh nhân thậm chí còn không biết ngành kinh doanh chính của họ là gì theo khái niệm này.

Ngoài ra, những doanh nhân đặt khái niệm lên hàng đầu thường có xu hướng làm mọi việc với tư duy đầu cơ nhiều hơn. Họ thiếu ý thức về sứ mệnh, năng lượng, nỗ lực và khả năng chịu đựng căng thẳng. Họ dễ dàng rút lui khi gặp khó khăn. Sự trì hoãn là dấu hiệu của xu hướng sai lầm.

Vì vậy, khi khởi nghiệp, bước đầu tiên là xác định nhu cầu thực sự. Đây chắc chắn là cạm bẫy lớn nhất khi khởi nghiệp kinh doanh. Nếu bạn đưa ra quyết định sai lầm ngay từ đầu, mọi chuyện sẽ trở nên tồi tệ sau này.

2. Khó khăn trong việc thu hút khách hàng không phải là vấn đề tiếp thị mà là vấn đề chiến lược

Trong cộng đồng Internet, người ta thường nhắc đến một số từ như nhu cầu cứng nhắc và tần suất cao.

Nếu một nhu cầu nào đó là cứng nhắc thì có nghĩa là người dùng có nhu cầu rất cấp thiết về nó.

Ví dụ, đi taxi là nhu cầu cơ bản, gọi đồ ăn mang về là nhu cầu cơ bản, uống nước là nhu cầu cơ bản và giao lưu là nhu cầu cơ bản. Nhưng có một số việc bạn không nhất thiết phải làm, chẳng hạn như mua loa hay đồ ăn nhẹ, thì không phải là nhu cầu cấp thiết. Khi doanh nghiệp đạt đến điểm có nhu cầu cứng nhắc, người dùng sẽ sẵn sàng chi tiền, thậm chí sẵn sàng trả giá cao hơn.

Tần số cao có nghĩa là gì? Điều này có nghĩa là tần suất và mức độ tiếp xúc sâu rộng giữa doanh nghiệp này và người dùng rất cao và chúng tôi có nhiều cơ hội kiếm tiền hơn từ người dùng.

Điều này cũng giống như khi chúng ta mở một cửa hàng nếu cửa hàng chỉ bán một danh mục duy nhất. Ví dụ, nếu bạn mở một cửa hàng bán thịt bò, chắc chắn sẽ mang lại mức tiêu thụ tần suất thấp. Bởi vì số lần người dùng mua thịt bò trong một tuần hoặc một tháng là rất hạn chế.

Nếu bạn mở một siêu thị và bán một loạt các sản phẩm như thịt bò, trái cây, rau củ, đồ uống, tương ớt,... thì tần suất người dùng đến mua hàng của bạn sẽ rất cao. Ở tần suất cao, người dùng sẽ thực hiện các giao dịch mua liên kết ngẫu nhiên và doanh số của cửa hàng sẽ tự nhiên tăng lên. Đây chính là ý nghĩa của tần số cao.

Ngoài "nhu cầu cấp thiết" và "tần suất cao", còn có một từ khác rất quan trọng nữa là "đại chúng".

Nếu một doanh nghiệp hướng tới toàn thể dân số thay vì một nhóm người cụ thể thì đó là doanh nghiệp đại chúng. Từ "dazhong" xuất phát từ hiểu biết sâu sắc của người sáng lập Yidao là Chu Hàng về vị thế chiến lược của Yidao. Yidao được định vị là nhà cung cấp dịch vụ xe doanh nghiệp, nhằm cung cấp dịch vụ xe tốt hơn và chất lượng cao hơn cho doanh nhân.

Vào thời điểm đó, Chu Hàng cảm thấy công việc kinh doanh của mình tốt, trải nghiệm dịch vụ cũng tốt, nhưng lại khó thu hút được khách hàng. Có lẽ có điều gì đó không ổn với hoạt động tiếp thị. Đây có thể được coi là một vấn đề phổ biến đối với các doanh nhân. Họ không nghĩ rằng có vấn đề gì với doanh nghiệp hay chiến lược của mình và tin rằng một khi giải quyết được các vấn đề về bán hàng và tiếp thị, doanh nghiệp của họ sẽ thành công.

Sau khi suy ngẫm về thất bại trong kinh doanh của mình, Chu Hàng nhận ra rằng vấn đề lớn nhất đối với một doanh nghiệp không hướng đến công chúng là chi phí để thu hút khách hàng quá cao. Yidao được định vị là dịch vụ gọi xe thương mại, có vị thế chuyên nghiệp và cao cấp hơn. Vào thời điểm đó, lợi nhuận của họ cho mỗi đơn hàng là 300 nhân dân tệ, nhưng chi phí để có được một khách hàng là 1.000 nhân dân tệ. Họ không những không kiếm được tiền mà còn lỗ 700 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng, điều này trực tiếp dẫn đến mô hình kinh doanh không hợp lệ. Do đó, khó khăn trong việc thu hút khách hàng không phải là vấn đề về tiếp thị mà là vấn đề về chiến lược.

Ông tin rằng Yidao không nên chọn một nhóm người theo chiều dọc để kinh doanh vào thời điểm đó, mà nên giống như Didi và Kuaidi, hướng đến toàn thể xã hội và mọi người bất kể nhóm tuổi hay vai trò xã hội. Bằng cách này, chi phí thu hút khách hàng sẽ giảm và số lượng người dùng có thể tăng lên, do đó toàn bộ doanh nghiệp có thể hoạt động trơn tru, từ đó hình thành hiệu ứng mạng lưới, khiến các đối thủ cạnh tranh không có người dùng và không có xe để thu hút. Bằng cách này, Yidao có thể chiếm được thị phần lớn hơn.

Vì vậy, nếu bạn kinh doanh trên Internet, tốt nhất là nên hướng tới công chúng nói chung. Theo cách này, không gian thị trường tương lai của bạn sẽ lớn hơn, chi phí để thu hút khách hàng sẽ thấp hơn và dễ thành công hơn.

3. Một chiến lược tốt không phải là được lên kế hoạch mà là được thực hiện

Khi đã có ý tưởng rõ ràng về định hướng chiến lược, chúng ta sẽ triển khai như thế nào? Lúc này, bạn phải chú ý xem mình đang theo đuổi sự vĩ đại hoàn hảo hay sự vĩ đại đơn giản và nhanh chóng.

Sự vĩ đại hoàn hảo có nghĩa là phải rất kiên trì trong việc đạt được một vòng khép kín hoàn hảo của doanh nghiệp; Tốc độ đơn giản có nghĩa là cốt lõi của việc theo đuổi là nhanh chóng khởi động doanh nghiệp và đưa nó vào hoạt động trước. Khi Yidao chiến đấu với Didi, sự kiên trì theo đuổi sự hoàn hảo của nó đã được bộc lộ rõ ​​ràng.

Ví dụ, Yidao cho rằng xe của họ chủ yếu dành cho doanh nhân nên yêu cầu xe không được có mùi thuốc lá, tài xế phải thông thạo đường và ngoại hình ưa nhìn.

Ví dụ, Yidao bị ám ảnh với việc tính toán lộ trình hoàn hảo nhất để nhận đơn hàng, hy vọng rằng tài xế có thể nhận được đơn hàng trên đường đến công ty vào buổi sáng và cũng có thể nhận được đơn hàng trên đường về nhà vào buổi tối.

Nhưng nhìn lại Didi vào thời điểm đó, có thể mô tả là "rất thô sơ", thô sơ đến mức mô hình thanh toán của công ty này sai và mô hình kinh doanh trong tương lai vẫn chưa được cân nhắc rõ ràng. Nhưng anh ấy rất rõ ràng rằng anh ấy phải liên tục kết nối người dùng và tài xế để đạt được giao dịch và đưa sản phẩm trực tuyến trước. Cuối cùng, anh ấy đã vượt trội hơn toàn bộ thị trường.

Zhou Hang cũng đã hỏi Giáo sư Zeng Ming của Yahoo Trung Quốc về câu hỏi này. Quan điểm của Giáo sư Zeng là mọi chiến lược tốt trong tương lai sẽ không chỉ được lên kế hoạch mà còn được thực hiện. Bởi vì bây giờ chúng ta đang phải đối mặt với một thế giới hoàn toàn bất ổn, bạn thậm chí không thể dự đoán được tình hình sau ba tháng nữa.

Ví dụ, với tư cách là người sáng lập một công ty hoạt hình, bạn tuyển dụng một số lượng lớn họa sĩ gốc cho công ty do nhu cầu mở rộng kinh doanh. Kết quả là, ngay sau khi hợp đồng nhân sự được ký kết, AI đã được nâng cấp, ChatGPT xuất hiện và các phần mềm như Midjourney có thể tạo ra các bản vẽ gốc nhanh chóng đã ra đời và vị trí họa sĩ gốc đơn giản là mất đi sự cần thiết. Đây là điều mà bạn khó có thể dự đoán được ba tháng trước khi phần mềm ra mắt tính năng này.

Tương lai hoàn toàn không chắc chắn, vì vậy chúng ta không thể lên kế hoạch cho tương lai như thể nó chắc chắn, và suy nghĩ cẩn thận về cách chúng ta nên tiến hành từng bước trong tương lai. Trước tiên, bạn nên lên đường và bắt đầu chạy, sau đó ngắm cảnh dọc đường và sử dụng nó như la bàn và máy định hướng.

4. Thực hiện phép trừ và bỏ qua các phép tính sau dấu thập phân

Khi Yidao thực hiện tiếp thị, họ đã thực hiện nhiều hoạt động tiếp thị và trải nghiệm người dùng sáng tạo và thú vị.

Ví dụ, người dùng có thể tận hưởng dịch vụ làm móng của Beaver trên xe riêng; họ cũng có thể mua sách trực tiếp trên xe riêng.

Nhưng sau đó Chu Hàng nhớ lại rằng những hành động này không có ý nghĩa gì và không thể thay đổi được tình hình chiến lược cơ bản. Chúng chỉ là những nỗ lực vượt ra ngoài dấu thập phân. Việc tăng từ 1,1 lên 1,2 hoặc 1,3 sẽ không có ý nghĩa nhiều đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể giúp bạn chuyển đổi trực tiếp từ 1.1 lên 2.1 rồi lên 3.1 là một doanh nghiệp có ý nghĩa.

Làm thế nào chúng ta có thể đạt được sự lặp lại từ 1.1 đến 2.1 thay vì bị mắc kẹt trong sự vô nghĩa của 1.1 đến 1.2? Chìa khóa là học cách trừ đi và đưa ra những đánh đổi mang tính chiến lược.

Các công ty tốt giỏi trừ, các công ty xấu giỏi cộng

Tại sao phải trừ? Bởi vì dù một công ty có giàu có hay lớn đến đâu thì nguồn lực mà họ có thể sử dụng cũng đều có hạn.

Mọi người đều có thể hiểu rằng các công ty nhỏ có nguồn lực hạn chế và không thể làm được nhiều việc kinh doanh, nhưng tình hình của các công ty lớn có thể còn nghiêm trọng hơn các công ty nhỏ.

Bởi vì KPI của các công ty lớn là khác nhau. Ví dụ, chúng tôi đã tiếp quản một công ty sữa hàng đầu thế giới, nổi tiếng và mục tiêu trong năm đầu tiên họ đặt ra cho doanh nghiệp mới của mình là bán được 2 tỷ sản phẩm tại thị trường Trung Quốc. Nếu chúng ta muốn đạt quy mô 2 tỷ, nguồn lực của bộ phận tiếp thị sẽ trở nên khan hiếm bất kể chúng ta tính toán thế nào. Bạn đừng nghĩ rằng chỉ cần có ngân sách 500 triệu để chi tiêu là tôi có thể làm việc chăm chỉ để làm được nhiều việc. Do đó, các công ty lớn cần phải thực hiện phép trừ nhiều hơn.

Hơn nữa, khi một công ty mở nhiều ngành kinh doanh thay vì trừ đi, một số mặt trận của bạn chắc chắn sẽ thất bại. Tác động lớn nhất sẽ là tinh thần của công ty bạn, từ đó ảnh hưởng đến khả năng bắt đầu lại của bạn.

Vậy thì làm thế nào để thực hiện phép trừ? Chúng ta không thể cắt đứt mọi ngành kinh doanh. Khó khăn ở đây là bạn chỉ có thể xác định và giữ chân các doanh nghiệp chủ chốt nếu bạn hiểu sâu sắc về doanh nghiệp đó.

Hãy lấy ví dụ về dịch vụ gọi taxi trực tuyến một lần nữa. Bạn nghĩ bản chất của hoạt động kinh doanh này là gì? Bản chất của nó là cần có nhiều người đăng ký phần mềm này hơn ở cả phía trình điều khiển và phía người dùng. Điều này sẽ ngăn chặn tình trạng có quá nhiều tài xế mà không có người dùng, hoặc quá nhiều người dùng mà không thể gọi được taxi và do đó phải gỡ cài đặt phần mềm.

Kinh doanh taxi trực tuyến chỉ có thể thành lập khi cả hai bên đều có quy mô đủ lớn, đây chính là điều mà Wang Huiwen của Meituan gọi là “hiệu ứng mạng lưới hai mặt”. Chìa khóa để đạt được cả lượng lớn tài xế và hành khách cùng một lúc là hạ giá và tham gia vào cuộc chiến trợ cấp.

So với 30 nhân dân tệ, hành khách chắc chắn sẽ thích chi 3 nhân dân tệ cho một chuyến taxi, vì vậy họ chắc chắn sẽ tìm đến APP của bạn. Có nhiều hành khách hơn, sẽ có nhiều cơ hội kiếm tiền hơn và tất nhiên sẽ có nhiều tài xế hơn.

Lý do Didi có thể vượt trội hơn toàn bộ thị trường vào thời điểm đó là vì công ty nắm bắt được bản chất của hoạt động gọi taxi trực tuyến, nhận được nguồn tài chính lớn nhất và phát động cuộc chiến trợ cấp trên toàn ngành.

5. Hãy cẩn thận với các chiến lược ghép hình phẳng

Khi đã nắm được các chiến lược chính và thực hiện các phép trừ phù hợp, điều tiếp theo cần chú ý là phải cảnh giác với các chiến lược kiểu giải đố đơn giản khi theo đuổi mục tiêu tăng trưởng thị trường.

Chiến lược giải đố phẳng là sau khi hoàn thành một việc, bạn sẽ sao chép nhóm và mô hình kinh doanh của việc này sang doanh nghiệp tiếp theo và lặp lại quy trình này. Tuy nhiên, cách tiếp cận có vẻ dễ dàng, thoải mái và hiệu quả này sẽ khiến bạn phải chịu áp lực quản lý chiến lược rất lớn và dễ bị tấn công từ mọi phía khi nhiều cuộc chiến nổ ra cùng lúc.

Apple là công ty có hiệu suất chiến lược tốt nhất và bạn có thể thấy sự kiềm chế trong hoạt động kinh doanh của họ. Không còn nghi ngờ gì nữa, với tư cách là công ty có lợi nhuận cao nhất thế giới và là một trong những công ty hàng đầu thế giới, Apple có đủ nguồn vốn, công nghệ và sức mạnh thương hiệu. Tuy nhiên, công ty này hiếm khi thâm nhập vào các ngành công nghiệp mới để quảng bá sản phẩm mới. Ví dụ, nước này không sản xuất ô tô và chưa tung ra thị trường TV Internet trên diện rộng.

Nhưng điều tuyệt vời nhất về một công ty như Apple, với chiến lược hạn chế, là một khi quyết định thâm nhập thị trường, công ty sẽ chiếm được phần lớn thị trường.

Giống như khi hãng ra mắt Airpods và bước vào thị trường tai nghe. Apple đã chiếm được thị phần lớn trong thị trường đông đúc này bằng cách giải quyết hai điểm yếu của ngành:

Một là tai nghe trên thị trường đều là loại giả không dây, tai trái và tai phải vẫn cần phải kết nối bằng dây, trong khi Airpods không cần phải kết nối bằng dây; vấn đề còn lại là phương pháp sạc tai nghe trên thị trường vẫn còn khá xa mới có thể mang lại cho người dùng trải nghiệm tiện lợi và nhẹ nhàng. Họ đã giải quyết được vấn đề này.

Tóm lại

Hãy cẩn thận khi theo đuổi một khái niệm lớn phổ biến, thay vào đó hãy tập trung vào một vấn đề thực sự. Đừng theo đuổi sự hoàn hảo to lớn mà hãy bắt tay vào thực hiện nó trước; học cách bỏ qua những phép tính sau dấu thập phân, thực hiện phép trừ và cảnh giác với các chiến lược giải đố đơn giản.

*Nội dung trích từ "Hiểu lại về tinh thần khởi nghiệp".

Tác giả: Tướng Lương

Tài khoản công khai WeChat: Tướng Liang