Tính thực tế của WeChat +1, cuối cùng cũng đã mở!

Vấn đề tương tác thanh toán giữa WeChat và Taobao luôn là tâm điểm chú ý trong lĩnh vực Internet. Gần đây, ứng dụng Taobao Special Edition (Tao Te) đã có những cập nhật quan trọng về phương thức thanh toán, bổ sung tùy chọn thanh toán WeChat, mặc dù vẫn còn một số hạn chế nhất định khi sử dụng. Bản cập nhật này không chỉ cải thiện trải nghiệm của người dùng mà còn đánh dấu sự hợp tác sâu sắc hơn nữa giữa Alibaba và Tencent trong lĩnh vực thanh toán.

Vào những ngày đầu của Internet, mọi người có kỳ vọng cao vào kênh mới này để thu thập và trao đổi thông tin, nghĩ rằng Internet có thể giảm chi phí thu thập và trao đổi thông tin cũng như giảm phí trung gian. Họ không bao giờ ngờ rằng Internet sẽ tạo ra những "rào cản" mới. Ví dụ trực quan nhất là khi sử dụng mạng xã hội, mua sắm, video và các phần mềm khác, mọi người thường bị nền tảng buộc phải "chọn một trong hai" hoặc khi chuyển tiếp một số nội dung, các nền tảng khác nhau chặn liên kết URL của nhau và không thể kết nối với nhau. Điều này không chỉ gây ra nhiều bất tiện cho người dùng mà còn bị nghi ngờ là lạm dụng vị trí độc quyền.

Lấy việc mua sắm làm ví dụ, khi nào Taobao có thể sử dụng WeChat Pay? Khi nào tôi có thể sử dụng Alipay để thanh toán khi mua sắm trong các chương trình nhỏ của WeChat? Vấn đề này đang làm phiền mọi người.

Đầu năm nay, nhiều cư dân mạng phát hiện một số đơn hàng trên Taobao có thể được chuyển trực tiếp sang WeChat Pay để thanh toán.

Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ mới được mở rộng dần cho một số người dùng và chỉ khả dụng khi mua một số sản phẩm. Vào thời điểm đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của Taobao cho biết, mọi phạm vi bảo hiểm sẽ được mở rộng dần trong tương lai và thời gian sẽ không quá dài.

Nửa năm đã trôi qua, dịch vụ này vẫn đang trong quá trình thử nghiệm và không phải tất cả người dùng Taobao đều có thể sử dụng WeChat Pay để thanh toán.

Gần đây, ứng dụng Taobao Special Edition (Tao Te) cũng đã có những cập nhật quan trọng về phương thức thanh toán, bổ sung tùy chọn thanh toán WeChat.

Hiện tại, khi người dùng sử dụng ứng dụng Taote để mua sắm, họ có thể thấy tùy chọn WeChat Pay trên giao diện thanh toán nằm phía sau Alipay. Bằng cách nhấp vào WeChat Pay, họ có thể chuyển đến Ứng dụng WeChat để hoàn tất thao tác thanh toán. Toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ.

Dựa trên phản hồi của cư dân mạng, hiện tại có một số hạn chế khi sử dụng WeChat Pay trên Taobao. Ví dụ, giá phải nằm trong phạm vi 100 nhân dân tệ; có giới hạn về số lượng mua; các giao dịch ảo như nạp tiền điện thoại vẫn chưa được hỗ trợ, v.v.

Đáp lại vấn đề này, bộ phận chăm sóc khách hàng của Taote cho biết mặc dù WeChat Pay đã hoạt động được một thời gian nhưng không phải người dùng nào cũng có thể sử dụng.

Cần lưu ý rằng một số sản phẩm trên Ứng dụng Taobao không thể đặt hàng bằng WeChat Pay nhưng có thể thanh toán thông qua Ứng dụng đặc biệt Taobao.

Đầu tiên, hãy thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng trên Taobao, tải ứng dụng Taobao Special về điện thoại di động, đăng nhập bằng tài khoản Taobao, các sản phẩm trong giỏ hàng Taobao cũng sẽ xuất hiện trong giỏ hàng Taobao Special. Sau đó đặt hàng trên Ứng dụng đặc biệt Taobao và chọn WeChat Pay để thanh toán.

Bên trái là giao diện thanh toán Taobao, bên phải là giao diện thanh toán Taote

Về việc đơn hàng hiện tại có hỗ trợ thanh toán bằng WeChat hay không, điều đó phụ thuộc vào trang mà người dùng đặt hàng.

Trước đó, Tập đoàn Alibaba đã tuyên bố thông tin các ứng dụng của họ đã dần được kết nối với WeChat Pay là sự thật và nhấn mạnh rằng chia sẻ, kết nối và cởi mở là nền tảng của một hệ sinh thái số lành mạnh.

Bản cập nhật của Ứng dụng đặc biệt Taobao không chỉ làm phong phú thêm các tùy chọn thanh toán của người dùng mà còn làm sâu sắc hơn nữa sự hợp tác giữa Alibaba và Tencent trong lĩnh vực thanh toán, cho thấy nhiều kịch bản tương tác thanh toán hơn có thể xuất hiện trong tương lai.

Trên thực tế, WeChat và Taobao có lịch sử hợp tác lâu dài trong kết nối thanh toán.

Ngay từ năm 2021, Taote đã bắt đầu thử nghiệm nội bộ phương thức thanh toán WeChat Pay. Tuy nhiên, đây không phải là kết nối trực tiếp tới WeChat và bạn không thể chuyển trực tiếp đến trang thanh toán WeChat. Thay vào đó là "Thanh toán bằng mã quét WeChat" - trước tiên hãy lưu mã QR, sau đó quét mã để hoàn tất thanh toán.

Vào tháng 3 năm 2022, Taobao cũng đã tiến hành thử nghiệm nội bộ WeChat Pay, nhưng không chuyển trực tiếp sang WeChat Pay mà yêu cầu phương thức thanh toán là quét mã QR.

Nhìn chung, quá trình thanh toán vẫn còn khá phức tạp. Mặc dù không phải là sự kết nối trực tiếp với WeChat Pay như mọi người mong đợi, nhưng đối với người dùng thông thường, trải nghiệm thực sự đã được cải thiện rất nhiều và đây cũng là bước đột phá lớn trong khả năng tương tác giữa hai gã khổng lồ.

Tất cả là nhờ vào các yêu cầu quản lý rõ ràng.

Vào tháng 9 năm 2021, Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin đã tổ chức "Cuộc họp chỉ đạo hành chính về việc chặn liên kết URL", yêu cầu giải quyết vấn đề chặn liên kết URL giữa các công ty Internet. Vào cuối tháng đó, một số ứng dụng của Alibaba đã nộp đơn xin kết nối với WeChat Pay.

Cũng từ đó, dưới sự thúc đẩy của Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin cùng các ban ngành khác, sự phong tỏa giữa các nền tảng lớn như Tencent, Alibaba, ByteDance dần được nới lỏng.

Vào tháng 11 cùng năm, WeChat đã phát hành "Cập nhật về thông số kỹ thuật quản lý nội dung liên kết ngoài của WeChat", thông báo rằng các liên kết ngoài sẽ có thể truy cập trực tiếp trong các tình huống trò chuyện điểm-điểm và chức năng truy cập trực tiếp cho các liên kết ngoài thương mại điện tử sẽ được mở thử nghiệm trong các tình huống trò chuyện nhóm.

Kể từ đó, người dùng phát hiện ra rằng WeChat và Taobao đã đạt được sự kết nối chặt chẽ hơn. Chia sẻ sản phẩm Taobao trên WeChat không còn là một loạt văn bản lộn xộn nữa mà sẽ hiển thị liên kết và thông tin sản phẩm đầy đủ, kèm theo lời nhắc ở cuối là "Nhấp vào liên kết để mở trực tiếp". Người dùng WeChat không còn cần phải sao chép và dán nội dung vào trình duyệt để mở nữa.

Chức năng "giỏ hàng" cũng có thể được sử dụng trên trang sau khi chuyển đến. Sau khi nhấp vào "Mua ngay", hãy đăng nhập vào tài khoản Taobao của bạn và bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên WeChat.

Đây là lần đầu tiên WeChat và Taobao đạt được sự kết nối với nhau sau gần 8 năm bị chặn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể mở trực tiếp các liên kết đến ứng dụng Xianyu và thương mại điện tử Douyin trong hộp thoại WeChat. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng WeChat Pay khi mua sản phẩm bằng cách nhấp vào các liên kết như Taobao Xianyu trong WeChat.

Trong khoảng một năm tiếp theo, cả hai bên bắt đầu dần dần thử nghiệm khả năng "phá bỏ bức tường".

Ngoài tính năng "Quét mã WeChat để thanh toán" đã được thử nghiệm nội bộ vào tháng 3 năm 2022, vào tháng 10 cùng năm, người dùng phát hiện ra rằng Alipay đã hỗ trợ chuyển tiền cho bạn bè trên WeChat QQ. Đây là cách chuyển tiền mới mà không cần phải có tài khoản.

Mặc dù người dùng cần thực hiện một loạt các thao tác rắc rối trước khi chuyển tiền - trước tiên là tạo mã QR chuyển tiền thông qua Alipay, sau đó gửi mã QR cho bạn bè trên WeChat nhận được khoản thanh toán, sau khi bạn bè lưu ảnh, họ cần quét mã thông qua Alipay để hoàn tất giao dịch chuyển tiền. Sau khi quá trình quét hoàn tất, tiền sẽ không được chuyển trực tiếp vào tài khoản WeChat của người nhận mà sẽ được nhận vào tài khoản Alipay của người nhận. Nhưng điều này vẫn được coi là tín hiệu cho thấy sự kết nối giữa Alibaba và Tencent trong lĩnh vực thanh toán.

Vào tháng 9 năm 2023, Alibaba và Tencent lại hợp tác lần nữa và quảng cáo Taobao được ra mắt lần đầu tiên trên WeChat Moments và bạn có thể chuyển đến Taobao chỉ bằng một cú nhấp chuột. Ứng dụng này cũng hỗ trợ thanh toán bằng mã QR WeChat hoặc yêu cầu bạn bè thanh toán trên WeChat, nhưng bạn không thể sử dụng thanh toán trực tiếp trên WeChat.

Vào thời điểm đó, không chỉ Moments mà cả tài khoản video WeChat và quảng cáo chương trình nhỏ cũng có thể chuyển trực tiếp sang Taobao.

Vậy, sau nhiều năm tiến bộ, tại sao khả năng tương tác thanh toán giữa Taobao và WeChat vẫn chưa được mở hoàn toàn?

Các chuyên gia chỉ ra rằng khó khăn nằm ở hai khía cạnh: Thứ nhất, Taobao và WeChat đều có lượng người dùng lớn và liên quan đến công nghệ phức tạp hơn, đòi hỏi cả hai bên phải cân nhắc các giải pháp toàn diện và thận trọng hơn; Thứ hai, có vấn đề về phân phối lãi suất. Kết hợp với thái độ của thị trường, Alibaba hiện đang cởi mở hơn Tencent trong công tác kết nối. Do đó, trong khi WeChat Pay kết nối với thương mại điện tử của Alibaba để đạt được lợi nhuận đột phá, họ cũng phải tuân thủ nguyên tắc cùng có lợi, chủ động mở rộng thị trường riêng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của khả năng kết nối và tương tác.

Theo quan điểm của ngành, dù là từ góc độ quản lý hay góc độ logic kinh doanh, khả năng tương tác hoàn toàn giữa Taobao và WeChat Pay là xu hướng tất yếu và chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi các tổ chức thanh toán lớn tương tác với nhau. Khi kinh nghiệm và công nghệ dần hoàn thiện, quá trình tương tác giữa các doanh nghiệp chắc chắn sẽ diễn ra nhanh hơn.