Douyin thử nghiệm thương mại điện tử AI, thử nghiệm "Trợ lý mua sắm AI"

Có thông tin cho biết Douyin E-commerce đang thử nghiệm dịch vụ thương mại điện tử AI đầu tiên "Trợ lý mua sắm AI" dành cho người dùng C-end. Vậy, trải nghiệm thực tế của “trợ lý mua sắm AI” là gì?

Tech Planet đưa tin độc quyền rằng Douyin E-commerce đang thử nghiệm dịch vụ thương mại điện tử AI đầu tiên dành cho người dùng C-end, "Trợ lý mua sắm AI". Có thông tin cho biết doanh nghiệp này đã được phát triển từ nửa cuối năm ngoái và được quản lý bởi nhóm Thượng Hải. Công ty hy vọng có thể tạo ra một sản phẩm AI tuyệt vời phục vụ hàng trăm triệu người dùng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng cũng như hiệu quả kinh doanh thông qua công nghệ AI. Một thử nghiệm quy mô nhỏ đã được tiến hành vào cuối năm ngoái và cơ chế đề xuất thuật toán của nó dựa trên thuật toán mô hình lớn Skylark.

Chú thích: Giao diện mở trợ lý mua sắm AI.

Qua kinh nghiệm, Tech Planet phát hiện ra dịch vụ "Trợ lý mua sắm AI" được tích hợp sẵn trong Douyin Mall. Đây là sản phẩm hướng dẫn mua sắm AI hiện vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm thang độ xám. Xét về trải nghiệm dịch vụ, nó tương tự như Taobao Q&A và JD Jingyan.

Sau khi người dùng nhấp vào "Gọi trợ lý", họ có thể vào giao diện trợ lý mua sắm AI. Trợ lý mua sắm AI sử dụng chế độ đối thoại, người dùng có thể đưa ra nhu cầu tiêu dùng của riêng mình. Ví dụ, sau khi nhập lệnh yêu cầu "Gợi ý cho tôi một gói sản phẩm kỹ thuật số dành cho sinh viên năm nhất", AI sẽ nhanh chóng lấy thông tin tham khảo tiêu dùng chi tiết hơn, liệt kê mô tả sản phẩm tương ứng và các thông số hiệu suất sản phẩm, v.v.

Tiếp theo, các video ngắn có liên quan, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng sẽ được hiển thị. Thông qua các video giải thích, người dùng sẽ có sự tham khảo trực quan hơn cho các quyết định tiêu dùng của mình.

Chú thích: Giao diện trò chuyện và hiển thị sản phẩm của trợ lý mua sắm AI.

Điều đáng nói là trợ lý mua sắm AI sẽ sắp xếp và hiển thị các sản phẩm đáp ứng được yêu cầu mua sắm của người dùng. Người dùng có thể xem mô tả đồ họa và thông tin giá cả. Bằng cách nhấp vào một trong các sản phẩm, họ có thể nhập thông tin chi tiết về sản phẩm, trang mua hàng và đặt hàng.

Nhìn chung, trợ lý mua sắm AI đã trở thành công cụ hỗ trợ ra quyết định cho người tiêu dùng Douyin trong quá trình mua sắm.

Kể từ nửa cuối năm ngoái, hướng dẫn mua sắm bằng AI đã trở thành xu hướng hàng đầu giúp các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu chiếm lĩnh thị phần thương mại điện tử AI. Tháng 9 năm ngoái, Taobao APP đã ra mắt Taobao Q&A, kết hợp thông tin đầu vào của người dùng và sử dụng thuật toán tổng hợp sâu để cung cấp cho người dùng các sản phẩm và nội dung phù hợp hơn với thói quen tiêu dùng của họ. Vào tháng 11 cùng năm, JD APP đã ra mắt phiên bản beta của Jingyan AI Assistant.

Những lợi thế của hướng dẫn mua sắm AI là hiển nhiên. Bằng cách phân tích lượng lớn dữ liệu người dùng và thông tin sản phẩm, nó có thể đề xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng, do đó tăng khả năng khách hàng tìm thấy sản phẩm ưng ý. Nó cũng có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng bất cứ lúc nào mà không bị giới hạn thời gian. Khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời bất cứ lúc nào, giúp giảm thêm chi phí lao động. Ngoài ra, nó còn có lượng kiến ​​thức sản phẩm và thông tin liên quan khổng lồ, có thể giới thiệu chi tiết các tính năng, chức năng, v.v. của sản phẩm cho khách hàng để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

Quan trọng hơn, hướng dẫn mua sắm AI dự kiến ​​sẽ trở thành cổng thông tin mua sắm mới cho các nền tảng thương mại điện tử. Ví dụ, nó có thể được tích hợp với nhiều kịch bản và nền tảng mua sắm khác nhau. Nó không chỉ có thể đóng vai trò trên các nền tảng thương mại điện tử truyền thống mà còn xuất hiện trong các tình huống như mạng xã hội và trợ lý giọng nói thông minh, mở rộng hơn nữa các kênh mua sắm. Giống như Taobao gần đây đã công bố việc ra mắt lại phiên bản web của Taobao, với một kênh nữa, sẽ có thêm một khả năng nữa.

Thương mại điện tử AI hiện nay vẫn đang trong giai đoạn đầu khi xét về mặt kinh doanh thực tế. Hầu hết người tiêu dùng không thực sự biết đến chức năng này và mỗi nền tảng đều quan tâm nhiều hơn đến chiến lược giá thấp. Người ta vẫn phải chờ xem liệu thương mại điện tử AI có thể trở thành xu hướng mua sắm chính thống trong tương lai hay không.

Tác giả: Trần Kiều Huy

Tựa đề gốc: Exclusive | Douyin thử nghiệm thương mại điện tử AI, thử nghiệm "Trợ lý mua sắm AI"

Nguồn tài khoản công khai: Xinyan Technology (ID: tech621); Công nghệ Xinyan với những từ mới.