Sau khi hủy bỏ đợt bán trước, Taotian có đặt cược vào tương lai của mình vào 618 không?

618 này, bất kể là 618 đơn giản nhất để chơi, chắc chắn là 618 khó bỏ qua nhất. Sau khi hủy bỏ đợt bán trước, Taotian có thể kiếm được bao nhiêu trong lễ hội mua sắm 618?

Vẫn còn hai tuần nữa mới đến ngày 18 tháng 6, nhưng các công ty thương mại điện tử đang bận rộn sử dụng các chương trình khuyến mãi giữa năm để xác minh kết quả chiến lược của mình thì không thể chờ đợi lâu hơn nữa. Vào ngày 5 tháng 6, Tmall đã công bố báo cáo trận chiến giai đoạn đầu tiên, thông báo rằng 368 thương hiệu mới đã giành chức vô địch hạng mục xu hướng. JD.com tuyên bố rằng chỉ trong vòng 4 giờ đầu tiên, tỷ lệ giao dịch thanh toán trên JD.com đã đạt mức cao kỷ lục. Kéo dài thời gian, mở rộng chiến tuyến, đơn giản hóa chiết khấu và hủy bỏ các đợt bán trước, đây là những hướng đi khác nhau mà các nền tảng thương mại điện tử đang tập trung vào khi sử dụng mô hình giá thấp để thu hút người tiêu dùng. Để người tiêu dùng có thể nhận biết những thay đổi này trước tiên, các nền tảng đã được nhúng vào mọi khoảng trống trên Internet và người tiêu dùng có thể truy cập vào các nền tảng đó chỉ bằng cách lắc điện thoại.

618 này, cho dù là 618 dễ chơi nhất, thì chắc chắn cũng là 618 khó bỏ qua nhất.

Trong thời gian này, Tập đoàn Taotian đã dành hơn một năm để điều chỉnh cơ cấu và chiến lược, thường xuyên xuất hiện trên các tìm kiếm nóng với các hoạt động và chính sách như miễn phí đặt hàng, miễn phí vận chuyển tại Tân Cương, hủy đơn hàng trước, trả hàng không giới hạn với miễn phí vận chuyển, v.v., trở thành "túi đựng tiền" trong thời kỳ 618.

Trên thực tế, 618 chưa bao giờ là sân nhà của Tmall, nhưng năm nay họ đã nỗ lực hết sức để làm mới cảm giác tham gia, điều này đủ để chứng minh rằng nỗi lo lắng của Taobao vẫn chưa được giải quyết. Hiện nay, thương mại điện tử mua sắm trực tuyến và bán lẻ tức thời đã qua thời kỳ phát triển nhanh chóng. Hàng hóa không còn khan hiếm nữa, sức hấp dẫn của các chương trình khuyến mãi lớn cũng giảm dần theo từng năm. Nếu những gã khổng lồ thương mại điện tử như Taobao tiếp tục nỗ lực thực hiện các chương trình khuyến mãi lớn, họ có thể đạt được hiệu quả đến mức nào?

1. Giảm giá và mua sắm có thực sự đơn giản như vậy không?

Vào ngày 31 tháng 5, 618 áp phích quảng cáo sự kiện, H5 và phim ngắn từ các nền tảng thương mại điện tử lớn đã tràn ngập mọi ngóc ngách trên Internet, khiến bất kỳ ai cũng khó có thể hoàn toàn không tham gia vào lễ hội giữa năm hoành tráng này. "Phiếu giảm giá 618 năm nay kéo dài trong một tháng từ đợt thành công đầu tiên cho đến khi kết thúc. Tại sao không đổi tên thành 518?" Đến tám giờ tối, Thẩm Viên đã thành thạo dọn sạch giỏ hàng trên Taobao và JD.com mà anh đã thêm vào giỏ hàng từ lâu. Mặc dù có nhiều phàn nàn về các quy tắc hoạt động liên tục thay đổi, việc mua sắm một món đồ lớn vào giữa năm vẫn là thói quen mà Thẩm Uyên khó có thể từ bỏ trong nhiều năm.

Mặc dù khi đưa ra chiến lược, Thẩm Nguyên thấy nhiều cư dân mạng phàn nàn rằng hàng chiến dịch 618 năm nay quá dài và mức giảm giá dao động quá nhiều, nhưng theo quan sát của chính Thẩm Nguyên, quần áo, giày dép, đồ dùng cho thú cưng và các sản phẩm khác mà cô mua trước quả thực có giá ưu đãi hơn so với giá trước đó. Kết hợp với một số phiếu giảm giá hoặc bao lì xì do hệ thống phát ngẫu nhiên, đây cũng là thời điểm mua sắm lý tưởng.

Tuy nhiên, những lời phàn nàn của cư dân mạng không phải là không có lý do. Mặc dù Tmall 618 đã hủy bỏ cơ chế bán trước trong năm nay và mở bán sớm hơn, nhưng nếu bạn thực sự muốn mua chính xác mức giá thấp nhất của nhiều sản phẩm khác nhau, bạn vẫn cần phải tìm hiểu kỹ hơn.

Puff, chủ sở hữu của một nhóm có tên "618 Strategy Group", nói với Zinc Scale, "Năm nay, mức giảm giá của Tmall là 300-50, hào phóng hơn so với những năm trước. Nên đi vào đợt mở bán đầu tiên, khi giá cả có thể thuận lợi nhất. Hãy nhớ yêu cầu các phiếu giảm giá lớn cho 88VIP và bạn cũng có thể bắt đầu yêu cầu các thẻ tiết kiệm tiền trước ba ngày. Thêm tiền xu Taobao, bao lì xì siêu cấp và bao lì xì trò chơi, về cơ bản bạn sẽ nhận được ưu đãi tốt nhất."

Puff tin rằng sự kiện 618 của Tmall năm nay tập trung vào việc thu hút người dùng quay trở lại. Không chỉ chương trình bán trước bị hủy mà số tiền chiết khấu cũng được nâng cấp. Ý tưởng "mua sớm, được giảm giá sớm" hẳn là đúng.

Năm nay, chương trình khuyến mãi 618 của Tmall đang lan rộng

Cho dù đó là phương tiện khuyến mại mà hầu như mọi phần mềm đều có thể nhảy lên Taobao, hay những điều chỉnh từ giảm giá đến thời gian diễn ra sự kiện, thì không khó để thấy rằng Taobao có kỳ vọng cao đối với 618 năm nay. Đồng thời, có thể thấy rằng trọng tâm của Taotian năm nay tập trung vào những vấn đề cũ mà người tiêu dùng đã chỉ trích trong quá khứ, chẳng hạn như cơ chế bán trước với thời gian chờ quá dài, thiếu chân thành trong việc giảm giá toàn bộ và khó khăn trong việc tính toán lối chơi chính xác.

Và xét theo sự khởi đầu tốt đẹp cùng làn sóng dữ liệu thứ hai được công bố cho đến nay, những cải tiến và nỗ lực trong năm nay thực sự đã mang lại kết quả. Vào ngày 20 tháng 5, trong giờ đầu tiên của đợt bán hàng 618 của Tmall năm nay, 28 thương hiệu có doanh số vượt quá 100 triệu nhân dân tệ và 216 mặt hàng có doanh số vượt quá 10 triệu nhân dân tệ. Ngày 31 tháng 5, đợt bán hàng 618 thứ hai của Tmall bắt đầu. Tính đến 9 giờ tối Đêm đó, 185 thương hiệu có doanh số tích lũy vượt quá 100 triệu nhân dân tệ và 11 thương hiệu có doanh số tích lũy vượt quá 1 tỷ nhân dân tệ. Lúc 9 giờ tối Vào ngày 31 tháng 5, 185 thương hiệu đã đạt doanh số bán hàng trên 100 triệu nhân dân tệ tại lễ hội mua sắm 618 của Tmall, hơn 37.000 thương hiệu đã tăng gấp đôi doanh số bán hàng và 50 danh mục xu hướng đạt doanh số bán hàng trên 1 tỷ nhân dân tệ.

Taotian, công ty đã bắt đầu xây dựng một đội ngũ mới và định hướng rõ ràng vào năm ngoái, cuối cùng đã chờ được một đợt thăng chức lớn để thể hiện thành tích của mình. Tuy nhiên, liệu chương trình khuyến mãi 618 có thể mang lại hiệu ứng kéo dài cho sự phát triển sau này của Taotian hay không vẫn cần phải được xác minh trong một khoảng thời gian dài hơn.

2. Làm mới trang web và thu hút người dùng bên ngoài trang web

Trong năm qua, Tập đoàn Taotian liên tục thực hiện tự đánh giá và mỗi tin nhắn trong trang web đều chứa đựng sự lo lắng và kỳ vọng của Taotian. Sau nhiều vòng điều chỉnh, vào ngày 3 tháng 4 năm nay, nhà đồng sáng lập và chủ tịch Alibaba Joseph Tsai đã thẳng thắn chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn độc quyền: "Khi chúng tôi nhìn lại nội bộ và tự nhìn nhận, chúng tôi biết rằng Alibaba đã tụt hậu vì chúng tôi đã quên mất khách hàng thực sự của mình là ai. Khách hàng của chúng tôi là những người sử dụng ứng dụng của chúng tôi để mua sắm và chúng tôi chưa mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất". Do đó, vào ngày 18 tháng 6 năm nay, Taobao tập trung vào trải nghiệm của khách hàng và cũng đánh thức mong muốn mua sắm của người tiêu dùng cả trên và ngoài trang web.

Xét theo trang web, là Tmall 618 có mức đầu tư lớn nhất, chiến lược của Tmall năm nay có thể được mô tả là “chiến thắng toàn diện”. Trong toàn bộ địa điểm, ngoài mức giảm giá 50 nhân dân tệ cho các đơn hàng trên 300 nhân dân tệ và mức giảm giá chính thức 15%, còn có thêm 15 tỷ bao lì xì; Tmall 88VIP không chỉ nâng cấp quyền lợi "trả hàng không giới hạn bao gồm cả phí vận chuyển". Đây cũng là lần đầu tiên công ty tung ra thẻ mua sắm theo tháng. Người tiêu dùng có thể kích hoạt bằng cách chi tiêu 8,8 nhân dân tệ trong tháng đầu tiên và nhận được đợt phiếu giảm giá 500 nhân dân tệ đầu tiên cho Tmall 618. Trước đó, người tiêu dùng cần chi tiêu 88 nhân dân tệ để kích hoạt thẻ thường niên để trở thành 88VIP.

Nhờ động thái này, sau khi sự kiện 618 của Tmall ra mắt, số lượt truy cập của thành viên 88VIP đã tăng hơn 40% so với cùng kỳ năm trước, số lượng người đặt hàng tăng hơn 50% so với cùng kỳ năm trước và số tiền mua hàng trung bình của mỗi người tăng hơn 30% so với cùng kỳ năm trước.

Chỉ số Baidu của từ khóa "618" Ngoài ra, đội ngũ nhân viên nội bộ của Taotian Group cũng tiết lộ với Zinc Scale những hướng tập trung khác của 618 năm nay, như sự trở lại của địa điểm giảm giá 50% với sự tham gia của các thương hiệu lớn bao gồm Huawei, Midea, Nike, lululemon, Uniqlo, Alexander Wang, Lancome, Helena Rubinstein và nhiều thương hiệu khác. "Giảm giá 50% cho toàn bộ trang web là hoạt động chính của Double 11 đầu tiên của Taobao vào năm 2009." Nhân viên cho biết, "Taobao đã đầu tư 10 tỷ nhân dân tệ vào trợ cấp và tung ra 200 'thùng gia đình' tên tuổi lớn với mức giảm giá thấp tới 80%. Juhuasuan sẽ có sự kiện 'mua một tặng một' cho 10.000 mặt hàng phổ biến tên tuổi lớn và các sản phẩm thương hiệu như điện thoại di động Huawei, tai nghe B&O và tủ lạnh Aux sẽ tham gia."

Giảm giá là một chuyện, nhưng định nghĩa nội bộ của Taobao về 618 năm nay cũng “đơn giản”. "Năm nay sẽ là năm 618 đơn giản nhất trong lịch sử. Các tính năng chính là sự đơn giản và giá cả phải chăng. Chương trình khuyến mãi sẽ được đơn giản hóa rất nhiều cho cả người dùng và thương nhân." Ban quản lý cấp trên cho biết thêm.

Đối với bên ngoài trang web, Taotian đang nỗ lực thu hút lưu lượng truy cập từ nhiều nền tảng khác nhau. Ví dụ, Alimama Taobao Star Mission và Julebao Star Map đã cùng nhau ra mắt "Star Cube Plan" để nâng cao hiệu quả của "tiếp thị TikTok và giao dịch Taobao". Đồng thời, công ty đã nâng cấp hợp tác với hơn 200 nền tảng Internet, bao gồm Tencent Advertising, Zhihu và Bilibili, để nâng cao khả năng thu hút khách hàng của các đơn vị kinh doanh trên toàn mạng lưới.

Từ năm ngoái, "giá thấp" đã trở thành trọng tâm chung của các nền tảng thương mại điện tử lớn. Pinduoduo vẫn tiếp tục cung cấp hàng tỷ đô la trợ cấp. Nhà sáng lập JD.com, Liu Qiangdong chỉ ra rằng giá thấp chính là vũ khí quan trọng nhất tạo nên thành công trước đây của JD.com. Một trong năm chiến lược chính của Taobao cho năm 2023 là sức mạnh về giá. Cuộc cạnh tranh về giá thấp này trở nên khốc liệt hơn trong giai đoạn 618.

Năm nay, tất cả 618 sáng kiến ​​của Tmall, cả trong và ngoài trang web, đều hướng đến mục tiêu "quanh quẩn" người tiêu dùng trước và thúc đẩy sự nhiệt tình của họ. Nhưng không có sự thay đổi nào có thể làm hài lòng tất cả mọi người, do đó người tiêu dùng liên tục phàn nàn về các quảng cáo quá tải, còn các doanh nghiệp vừa và nhỏ phàn nàn về tác động của việc thay đổi quy định đến doanh thu của họ. Nhưng nếu chúng ta thực sự muốn đánh giá cơ chế thúc đẩy mang tính lật đổ này, có vẻ như chúng ta phải dựa vào kết quả cuối cùng.

3. Các chương trình khuyến mãi lớn đang trở nên bình thường. Điểm hấp dẫn ở đây là gì?

Điểm yếu của người tiêu dùng đối với các đợt bán hàng lớn từ lâu đã trở nên rõ ràng và các nền tảng thương mại điện tử từ lâu đã ngừng hiển thị dữ liệu từ các đợt bán hàng lớn dưới dạng báo cáo chiến dịch. Nhưng nhu cầu của người tiêu dùng không hề biến mất mà chỉ thay đổi.

Theo Báo cáo xu hướng ngành thương mại điện tử Trung Quốc năm 2023 do Star Map Data công bố, Tmall vẫn duy trì vị trí dẫn đầu về thị phần nền tảng thương mại điện tử toàn diện với 46,0%, nhưng tốc độ tăng trưởng đã chậm lại. JD.com đứng thứ hai với 27,2% và Pinduoduo đứng thứ ba với 26,8%. Trong thị trường thương mại điện tử phát trực tiếp, thương mại điện tử Douyin đứng đầu, chiếm gần 50% thị phần.

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử Pinduoduo và Douyin chắc chắn đã gây áp lực lên những gã khổng lồ thương mại điện tử truyền thống như Tmall và JD.com. Lý do chính cho sự tăng trưởng nhanh chóng của hình thức trước đây không thể tách rời khỏi giá thành thấp, đây cũng là lý do tại sao tất cả các công ty thương mại điện tử lớn hiện nay đều phải làm rùm beng về giá thành thấp.

Nguồn: Dữ liệu biểu đồ sao

Theo xu hướng của ngành này, các chiến lược phát triển của nhiều công ty đã bắt đầu quay trở lại với cội nguồn của mình, và khái niệm "đơn giản hóa sự phức tạp và đặt người dùng lên hàng đầu" đang định hướng tốc độ phát triển của các nền tảng. 618 đầu tiên sau khi hủy bỏ đợt mở bán trước có thể được coi là một phép thử của ngành, đồng thời cũng là ranh giới để lễ hội khuyến mãi 618 bước vào kỷ nguyên 2.0. Mặc dù giá thấp là chìa khóa để cạnh tranh ở giai đoạn này, nhưng đó không phải là tất cả. Trải nghiệm đi kèm với mức giá thấp cũng quan trọng không kém. Cố gắng rút ngắn chuỗi ra quyết định của người tiêu dùng có thể kích thích giao dịch hơn nữa.

Ví dụ, trong giai đoạn 618 năm nay, tất cả các nền tảng thương mại điện tử lớn đều đã bổ sung tính năng chơi game “gà nhà”. Một mặt, nó giải quyết vấn đề lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng khi họ đặt hàng hoặc mua kết hợp. Mặt khác, nó làm tăng lượng mua trung bình của mỗi người, dẫn đến tình trạng bùng nổ hàng tồn kho.

“Cuộc thử nghiệm 618 năm nay là cuộc thử nghiệm trên quy mô lớn và kết quả thử nghiệm sẽ trở thành định hướng phát triển trong tương lai của từng nền tảng”. Một chuyên gia trong ngành thương mại điện tử đã phân tích với Zinc Scale rằng: "Nhưng bất kể kết quả thế nào thì việc bình thường hóa mức giá thấp và chương trình khuyến mãi lớn vẫn là xu hướng không thể đảo ngược".

Nếu dự đoán theo quan điểm này, giá thấp trong ngành thương mại điện tử sẽ trở thành chuẩn mực trong tương lai và sự hiện diện của các chương trình khuyến mãi lớn như 618 và Double 11 sẽ tiếp tục suy yếu. Chỉ những nền tảng thương mại điện tử có thể huy động hợp lý nguồn lực từ mọi bên, đưa ra các khoản trợ cấp có mục tiêu chính xác và chi tiết hơn, đồng thời cân bằng giữa giá thấp và trải nghiệm mới là những người cuối cùng có thể chiến thắng trong cuộc cạnh tranh quay trở lại cội nguồn này.

Tác giả: Lý Kim Lâm, Biên tập: Lý Văn Kiệt

Tài khoản công khai WeChat: Zinc Scale (ID: znkedu)