Làm thế nào để tránh bị lừa bởi mức giá 618 của nền tảng thương mại điện tử?

Tôi không ngờ "thói quen" sự kiện 618 của nền tảng thương mại điện tử lại tinh vi đến vậy! Bài viết này giúp bạn hiểu được lý do đằng sau "thói quen" về giá và hướng dẫn bạn cách sử dụng "bảo vệ giá" để tránh bị "lừa".

"Bạn có biết hôm nay là ngày đầu tiên của chương trình khuyến mãi 618 không?" Tối ngày 31 tháng 5, một người bạn đã hỏi những người khác trong nhóm WeChat. Ông nghĩ rằng nhiều người không biết, nhưng thực tế, rất nhiều người nói rằng họ biết về "618".

Một mặt, các ứng dụng video ngắn trực tuyến, tin tức, trình duyệt, tiểu thuyết và các ứng dụng khác đều đang đẩy mạnh quảng cáo sự kiện 618 từ các nền tảng thương mại điện tử như JD.com, Pinduoduo và Taobao; Mặt khác, các không gian quảng cáo ngoại tuyến như trung tâm mua sắm, thang máy và cộng đồng cũng tràn ngập quảng cáo cho sự kiện 618 của các thương gia. Với phạm vi bao phủ “toàn diện” như vậy, mọi người khó có thể ngăn chặn từ khóa “618” khỏi não, tai và thị giác của mình .

Tất nhiên, biết và mua là hai khái niệm khác nhau. Tiêu dùng là một điều vui vẻ, nhưng khi con người già đi, họ trở nên ít vui vẻ hơn về việc tiêu dùng . Nhiều khi, họ nghĩ, "Tôi chỉ xem thôi và sẽ không mua." Tuy nhiên, với sự kích thích của giá thấp, phát sóng trực tiếp, video ngắn và nhiều yếu tố khác, thật khó để chỉ nhìn mà không mua. Bạn sẽ mua ngay sau khi xem.

Mua sắm trực tuyến từ lâu đã trở thành một phần trong cuộc sống thường ngày của mọi người, nhưng nó không có được sự hứng thú như mua sắm điên cuồng ban đầu. Vậy, khi người tiêu dùng mua sắm trực tuyến trong lễ hội mua sắm 618, làm thế nào để tránh được những “chiêu trò” về giá mà các nền tảng thương mại điện tử áp dụng trong lễ hội mua sắm 618?

1. Hiểu được lý do đằng sau “thói quen” giá của các nền tảng thương mại điện tử

618 là sự kiện khuyến mại lớn trên mọi nền tảng bao gồm JD.com, Taobao và Pinduoduo. Tất cả các thương gia trên nền tảng đều tham gia sự kiện này, bao gồm cả số lượng và danh mục.

Báo cáo thường niên năm tài chính 2023 của Alibaba cho thấy trong năm qua, Taobao đã tăng thêm 5,12 triệu thương nhân và số lượng cửa hàng trên Taobao đã hoạt động hơn 10 năm đã vượt quá 1,7 triệu.

Tổng giám đốc điều hành Tập đoàn JD Xu Ran từng nói rằng vào tháng trước (tháng 3 năm 2024), số lượng cửa hàng thực tế của các đơn vị bán hàng bên thứ ba của JD đã vượt quá một triệu.

Rõ ràng là có ít nhất hàng triệu thương nhân tham gia vào hoạt động 618 trên các nền tảng thương mại điện tử như JD.com, Taobao và Pinduoduo. Ngoài ra, về mặt danh mục, sự kiện 618 còn có sự tham gia của các mặt hàng đồ gia dụng kỹ thuật số 3C, quần áo và hành lý, trang sức và hàng xa xỉ, sách và các danh mục khác.

JD.com có ​​các đơn vị tự vận hành và đơn vị bên thứ ba, Taobao có Siêu thị Tmall và đơn vị bên thứ ba, còn Pinduoduo có các đơn vị có hàng trăm tỷ trợ cấp và đơn vị bên thứ ba. Điều này cũng cho thấy sự phức tạp của hệ thống riêng của nền tảng thương mại điện tử.

Chắc chắn không thể có nhiều thương gia từ nhiều ngành hàng cùng tham gia vào một sự kiện khuyến mại lớn theo cách đơn giản và thống nhất giá cả. Lợi nhuận và chi phí của mỗi danh mục hoàn toàn khác nhau. Làm thế nào để thực hiện các chương trình khuyến mại theo một mức giảm giá, chiết khấu thống nhất ? Giống như điện thoại di động của Apple có thể dễ dàng giảm giá một hoặc hai nghìn nhân dân tệ, các sản phẩm khác khó có thể đạt được điều này.

Do đó, không phải các sàn thương mại điện tử không muốn thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm giá đơn giản để “mua hàng như làm toán”, mà là họ bất lực . Trước mỗi ngày lễ 618 và ngày 11/11, các nền tảng thương mại điện tử sẽ tuyên bố rằng khuyến mại rất dễ thực hiện. Nhưng khi thực sự triển khai các hoạt động và áp dụng cho từng thương gia, những khẩu hiệu nêu ra trước đó đều chỉ là "lời nói suông". Người lớn nên hiểu rằng nói nhưng không làm là điều bình thường.

Hệ thống phức tạp và số lượng lớn các đơn vị kinh doanh với các danh mục khác nhau không thể đạt được sự nhất quán, dẫn đến giá cả khác nhau cho người tiêu dùng khi mua sắm trong thời gian diễn ra 618. Nếu không cẩn thận, họ sẽ bị “lừa” bởi các sàn thương mại điện tử.

2. Thêm vào giỏ hàng trước, đừng đặt hàng một cách “nhiệt tình”, hãy học cách sử dụng “bảo vệ giá”

Mục đích để bạn hiểu được sự phức tạp của hoạt động khuyến mại 618 trên các sàn thương mại điện tử như JD.com, Pinduoduo, Taobao không phải để bạn "thông cảm" với các sàn này, mà là để hiểu tại sao lại xuất hiện "thói quen" giá. Là người tiêu dùng, bạn phải bảo vệ quyền lợi của mình.

Để tránh bị “lừa”, cách phổ biến nhất là thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước. Thông thường, tôi sẽ cho những mặt hàng mà tôi "quan tâm" vào giỏ hàng trước. Tôi không nhất thiết phải mua chúng ngay bây giờ mà sẽ đợi đến khi giá giảm. Một lợi ích khác của việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng là bạn có thể xem được sự biến động giá của sản phẩm. Trong quá trình quan sát này, bạn sẽ phát hiện ra liệu mình có bị "lừa" hay không.

Sau đây tôi sẽ đưa ra một ví dụ từ kinh nghiệm của riêng tôi. Giá của một đôi giày chạy bộ mà tôi muốn mua trên một nền tảng nhất định sẽ dao động gần như mỗi ngày. Đôi khi là 395 nhân dân tệ, đôi khi là 355 nhân dân tệ, và đôi khi là 347 nhân dân tệ. Khi tôi nhấp vào trang khác, giá có thể lại là 395 nhân dân tệ. Khi tôi mở lại ứng dụng vào ngày hôm sau, nền tảng này đã cung cấp cho tôi một loạt phiếu giảm giá. Khi tôi xem lại thì thấy giá vẫn là 355 nhân dân tệ. Sự biến động giá cả thật kỳ diệu. Nếu không quan sát kỹ biến động giá, tôi có thể nghĩ rằng mình đã mua được một "món hời", nhưng thực tế là giá tôi mua cao hơn nhiều so với "giá giảm giá".

Một số người có thể nghĩ rằng những gì tôi đang làm là nhàm chán. Có phải chỉ là mua một đôi giày trực tuyến không? Có thể rất phức tạp, nhưng bạn phải biết rằng cuối cùng thì chính ví của bạn mới là kẻ bị lừa đảo.

Tôi phải làm gì nếu tôi không thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước? Ở đây chúng ta cần tiến hành bước thứ hai: đừng đặt hàng một cách “say mê” . Nhiều người nghiện mua sắm trực tuyến. Họ đột nhiên xem một video ngắn hoặc đặt hàng khi đối phương đang phát trực tiếp. Sau khi đặt hàng, họ thấy việc trả lại hàng rất phiền phức, điều này chẳng khác nào tự đào hố chôn mình. Trừ khi giá cả cực kỳ hấp dẫn, nếu không thực sự không cần phải đặt hàng một cách “say mê”. Ngày nay, khi mua sắm trực tuyến, bạn chỉ cần mua những thứ cần thiết cho mình. Không cần phải tích trữ. Các chương trình khuyến mãi trên các nền tảng thương mại điện tử liên tục diễn ra. Chỉ cần bạn chú ý thì chi phí sẽ không chênh lệch nhiều.

Tất nhiên, nếu giá đơn vị của sản phẩm quá thấp thì điều đó không thành vấn đề trong trường hợp này. Nhưng nếu đó là sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao hơn, bạn vẫn nên thận trọng, không nên quá ham rẻ rồi hối hận sau khi mua.

3. Học cách sử dụng “bảo vệ giá”

JD.com, Pinduoduo và Taobao hiện đều cung cấp dịch vụ bảo hiểm. Bảo hiểm là một tính năng của nền tảng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng. Bạn thậm chí không cần phải là thành viên JD.com Plus, thành viên Taobao 88VIP hay thành viên thẻ tháng Pinduoduo. Người dùng thông thường cũng có thể đăng ký bảo hiểm .

Các bước để đăng ký dịch vụ bảo vệ giá của JD.com: Tôi ở góc dưới bên phải → Dịch vụ khách hàng → Khu vực tự phục vụ → Bảo vệ giá → Bảo vệ giá chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Các bước để đăng ký dịch vụ bảo hiểm của Pinduoduo: Trung tâm cá nhân ở góc dưới bên phải → Dịch vụ khách hàng chính thức → Nhấp vào bên dưới để liên hệ với dịch vụ khách hàng chính thức → Nhập câu hỏi "được bảo hiểm" và gửi.

Các bước để đăng ký dịch vụ giá đảm bảo của Taobao: My Taobao ở góc dưới bên phải → Dịch vụ khách hàng chính thức ở góc trên bên phải → Trung tâm đảm bảo → Đảm bảo một lần nhấp cho tất cả các đơn hàng.

Tôi từng thấy một "vị đại thần" trong một nhóm nào đó đã hoàn trả hơn 11.000 nhân dân tệ thông qua hình thức hoàn tiền có bảo hiểm, với tổng cộng 573 lần hoàn tiền. Chức năng bảo hiểm thực sự hữu ích và không có gì đáng xấu hổ khi sử dụng nó.

Trên thực tế, trước khi mua sắm, nếu người tiêu dùng còn nghi ngờ về giá cả, chẳng hạn như lo lắng về việc người bán tăng/giảm giá, họ có thể hỏi trước người bán xem họ có dịch vụ đảm bảo giá không và giá có giữ nguyên trong thời gian 618 không. Trao đổi trước cũng là một cách để tránh bị “lừa”. Đôi khi, chiết khấu của nhà bán hàng sẽ không được hiển thị trên trang cửa hàng. Chỉ sau khi bạn trò chuyện riêng với họ, người bán mới đưa ra chính sách có lợi nhất.

Nếu bạn muốn tránh bị "lừa", một cách khác là so sánh giá với hồ sơ mua hàng trước đó. Bạn có thể xem lại hồ sơ mua hàng trước đây để so sánh xem giá hiện tại có rẻ hơn trước không. Ví dụ, tôi thấy giá của một chiếc áo phông nhất định trong sự kiện 618 đắt hơn giá tôi mua trước đó. Sau khi hỏi người bán hàng xem có giảm giá không, năm nay họ có giảm giá nhưng vẫn đắt. Trong trường hợp này, không cần phải nói thêm gì với người bán hàng. Nếu bạn nghĩ giá đó không phù hợp thì đừng mua.

Tuy nhiên, có vẻ như bạn sẽ không mua bất cứ thứ gì trong ngày 618. Một mặt, mua sắm trực tuyến đã trở thành thói quen hàng ngày. Mặt khác, nếu bạn lựa chọn cẩn thận trong năm 618, bạn có thể mua được hàng giá rẻ. Dựa trên kinh nghiệm mua sắm trực tuyến trước đây của tôi, đôi khi giá khuyến mại trong 618 thậm chí còn rẻ hơn giá trong ngày Double 11. Nếu bạn mù quáng chống lại 618, điều đó có vẻ không cần thiết.

Nhìn chung, bạn nên xem xét hoạt động 618 của các nền tảng thương mại điện tử như JD.com, Pinduoduo và Taobao một cách bình thường. Bạn sẽ vui mừng nếu có thể mua được hàng hời, nhưng bạn cũng nên tránh bị "lừa". Suy cho cùng, các nền tảng và thương nhân cũng cần kiếm tiền.

Tác giả: Quách Tĩnh

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Câu lạc bộ Internet của Quách Tĩnh (ID: guojingdequanzi)"