Để trả nợ, Chung Học Cao đã bán khoai lang

Do khó khăn trong hoạt động của công ty, người sáng lập Zhong Xue Gao là Lin Sheng đã thực hiện chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên trên Taobao để bán hàng, với hy vọng trả được nợ và tự cứu mình bằng cách bán khoai lang. Động thái này đã thu hút sự chú ý và thảo luận rộng rãi.

Zhong Xuegao bán khoai lang và kem.

Tối ngày 28 tháng 5, Zhong Xuegao Lao Lin đã lần đầu tiên phát sóng trực tiếp bán hàng trên nền tảng Taobao. Trong phòng phát sóng trực tiếp hiển thị các chữ "phát sóng trực tiếp bán khoai lang" và "729", chữ ký tài khoản là "làm sản phẩm tốt, trả nợ tốt, ở bên nhau tốt".

Chương trình trực tiếp đầu tiên đã thu hút được tổng cộng 843.300 lượt xem. Có rất nhiều sản phẩm từ khoai lang khiến nhiều cư dân mạng phải tự bỏ tiền túi ra mua.

Zhong Xuegao, công ty từng tạo ra Hermès của kem, có thể nghĩ ra cách mới nào để bán khoai lang?

1. Tại sao Lâm Thịnh lại chọn bán khoai lang thông qua hình thức phát trực tiếp?

Có thể nói Chung Học Cao đã đạt đến đỉnh cao sự nghiệp ngay khi vừa ra mắt, hầu như ngày nào cũng nằm trong danh sách tìm kiếm hot. Tuy nhiên, thành công hay thất bại đều do ông mà ra. Khi thương hiệu đang ở đỉnh cao phát triển, nó đã bị cuốn vào vòng xoáy dư luận như "Sát thủ kem" và "Kem không tan chảy", khiến doanh số bán sản phẩm của nó giảm nhanh chóng. Nó cũng tạo ra nhiều tìm kiếm nóng như "Zhong Xuegao nợ 729 nhân dân tệ tiền lương nhân viên", "Zhong Xuegao bị buộc phải thi hành án 9,01 triệu nhân dân tệ" và "Zhong Xuegao bị hạn chế tiêu dùng cao". Dưới sự ảnh hưởng của dư luận, hãng kem Trung Quốc Zhong Xuegao cũng gặp khó khăn trong hoạt động.

Mở đầu buổi phát sóng trực tiếp, Lâm Thịnh đã giới thiệu cộng sự của mình và nói về lòng dũng cảm, cơ hội và mục đích ban đầu khi lựa chọn phát sóng trực tiếp. Hiện tại, công ty hoạt động không tốt, đó là trách nhiệm của riêng anh ấy, nhân viên đều hết lòng cống hiến cho công ty. Hiện nay, nhiều khoản lương, phụ cấp và hoàn trả của nhân viên vẫn chưa được trả đúng hạn. Phát sóng trực tiếp là để trả nợ và cứu công ty.

Còn lý do anh ấy chọn bán khoai lang thì là vì trước đó anh ấy đã uống rượu với một số người bạn. Khi bạn của ông nói chuyện với ông về vấn đề nợ nần của công ty, ông thản nhiên nói: "Tôi phải trả nợ cho dù có phải bán khoai lang đi chăng nữa". Đây chính là cơ hội để Chung Học Cao lựa chọn bán khoai lang để trả nợ.

Sau đó, #Người sáng lập Zhong Xue Gao nói rằng ông sẽ bán khoai lang để trả nợ# đã trở thành chủ đề tìm kiếm hot trên Weibo. Đáp lại, Lâm Thịnh cũng trả lời lại trên Weibo về chủ đề bán khoai lang trả nợ: "Không chạy trốn, không đổ lỗi cho người khác, không hèn nhát". Đây là bản chất cơ bản của các doanh nhân tư nhân Trung Quốc.

Có vẻ như "điềm báo" về việc Zhong Xuegao bán khoai lang để trả nợ đã được gieo mầm từ trước khi dư luận tiêu cực "bao vây" thương hiệu này. Việc bán khoai lang diễn ra một cách tình cờ, được thúc đẩy bởi Internet và cũng là điều mà mọi người đều mong muốn.

2. Chương trình đầu tiên của Taobao Live, chính xác thì Lão Lâm đang bán gì?

Với xu hướng phát trực tiếp đang ngày càng gia tăng, nếu muốn “giữ chân khách hàng”, phòng phát trực tiếp cần phải có những đặc điểm riêng. Trên bề mặt, buổi phát sóng trực tiếp đầu tiên trên Taobao của Lâm Thịnh là về việc bán khoai lang và kem, nhưng thực chất anh ấy cũng đang bán những câu chuyện và cảm nhận về sản phẩm.

1. Bán khoai lang, nhưng không chỉ bán khoai lang

Khi tin tức về việc bán khoai lang trực tiếp lan truyền, một số cư dân mạng đã nói đùa: "Liệu có sát thủ khoai lang nào khiến tôi không đủ tiền ăn khoai lang không?" Lão Lâm đáp: "Hãy tha thứ cho người khác khi bạn có thể."

Về giá khoai lang trong phòng phát sóng trực tiếp, Lâm Thịnh cũng thẳng thắn nói: "Chúng tôi sợ bị mắng nên giá khoai lang hôm nay chúng tôi mang đến ở mức vừa phải. Chúng tôi hy vọng tìm được loại khoai lang có hiệu quả về mặt chi phí và chất lượng tốt hơn để mang đến cho mọi người." Ý anh ấy là nếu bạn thấy mức giá hiện tại của sản phẩm là phù hợp, bạn có thể chọn đặt hàng. Nếu bạn cho rằng giá cả không phù hợp thì bạn sẽ cố gắng tìm những sản phẩm tiết kiệm chi phí hơn trong quá trình lựa chọn sản phẩm sau đó.

Trong buổi phát sóng trực tiếp đầu tiên, khoai lang được coi là "sản phẩm chủ lực" của phòng phát sóng trực tiếp của Zhong Xue Gao và Lao Lin. Một nhân vật chính khác của phòng phát sóng trực tiếp tất nhiên là các loại kem của Zhong Xue Gao. Đồng thời, phòng phát sóng trực tiếp cũng tung ra 75 sản phẩm bao gồm bánh bao gạo Wufangzhai, hạt dưa Qia Qia, kẹo cao su Xuanmai, nước sốt tôm Sanhe Simei, bột chiên xoắn Huanglaowu, trà Xiaoguancha, điện thoại di động Honor, v.v.

2. Bán quy trình sản xuất và câu chuyện đằng sau sản phẩm

Trong buổi phát sóng trực tiếp, Lâm Thịnh cho biết buổi phát sóng trực tiếp này đã được chuẩn bị trong hơn một tháng. Xét theo nội dung phát sóng trực tiếp, chương trình phát sóng trực tiếp này có vẻ như đang bán hàng, nhưng thực chất Lâm Thịnh còn bán cả câu chuyện và quy trình sản xuất đằng sau sản phẩm.

Ví dụ, khi bán khoai lang, người sáng lập thương hiệu được mời kể câu chuyện giữa ông và khoai lang, cũng như những khó khăn khi kinh doanh sản phẩm nông nghiệp. Ông cũng hình dung ra viễn cảnh phát triển kem khoai lang Zhong Xuegao, một sản phẩm rất thú vị. Mặc dù không dễ dàng nhưng vẫn có những người kiên trì. Đây có thể là sự tập trung và đam mê, cũng như cảm xúc của chính họ.

Khi bán khoai lang sấy, họ nói về công nghệ hấp ba lần và sấy ba lần truyền thống được sử dụng trong quá trình sản xuất sản phẩm. Hiệu quả của mỗi bước đều khác nhau và tất cả đều phục vụ cho hương vị và lợi ích sức khỏe của sản phẩm. Khi bán nước tương, họ mở rộng nó thành "câu chuyện nghiên cứu và phát triển" có thể xuất hiện đằng sau sản phẩm. Mắm tôm và trứng muối có thể là những thực phẩm vô tình. Khi bán nước ép táo, họ đã trích dẫn nguyên văn lời của người sáng lập thương hiệu: "Trong khi tôi ngủ, những quả táo của tôi vẫn âm thầm phát triển". Thơ ca và những nơi xa xôi đã được sáng tạo ngay lập tức.

3. Bán cảm xúc

Như chúng ta đã biết, nội dung phát sóng trực tiếp có một kịch bản thô và có một đội ngũ làm việc hậu trường để đưa ra bài phát biểu hùng hồn. Phát sóng trực tiếp của Lâm Thịnh không cố ý phóng đại bầu không khí lo lắng khi mua hàng, anh cũng liên tục nhấn mạnh là không được "tạo ra sự lo lắng". Ông tập trung nhiều hơn vào nguồn gốc và câu chuyện về văn hóa ẩm thực, sự tập trung và tình yêu của đội ngũ nghiên cứu và phát triển thực phẩm đối với các sản phẩm, và một số ý tưởng của riêng ông cho thương hiệu vẫn chưa được hiện thực hóa. Những sản phẩm ấm áp và giàu cảm xúc giúp nhiều người cảm nhận được sự ấm áp ẩn chứa đằng sau sản phẩm, đồng thời cũng tạo nên sự khác biệt trong giá phát sóng trực tiếp của Zhong Xue Gao.

3. Việc phát sóng trực tiếp của người sáng lập cho thương hiệu Zhong Xue Gao có lợi ích gì?

Ngoài những gì Lâm Thịnh vẫn luôn nhắc đi nhắc lại là trả hết nợ và tự cứu mình, thì việc phát sóng trực tiếp của người sáng lập có ý nghĩa gì đối với sự phát triển hiện tại của thương hiệu Zhong Xue Gao?

Phát sóng trực tiếp của người sáng lập là một mánh lới quảng cáo, nhưng đó cũng là xu hướng chung

Không ai có thể trách một người ăn cắp bánh mì. Việc một công ty lựa chọn phát trực tiếp trong thời điểm khủng hoảng là hành động dũng cảm, có trách nhiệm và thậm chí là chính nghĩa. Khi sự chú ý của công chúng tập trung vào động lực phát trực tiếp, thương hiệu và bản thân Lin Sheng có thể sẽ ít phải đối mặt với sự nghi ngờ hơn.

Trong thời đại Internet, sự tồn tại của doanh nghiệp không thể tách rời khỏi lưu lượng truy cập. Khi một ông chủ xuất hiện trên chương trình phát sóng trực tiếp thì giống như đang đánh cược toàn bộ "danh tiếng" của một người và công ty. Nó có các mánh lới quảng cáo và chủ đề, và có nhiều khả năng mang lại sự lan truyền thông tin cho thương hiệu, từ đó tạo ra doanh số.

Hơn nữa, phát trực tiếp đang là xu hướng. Đặc biệt là sau khi tiếp thị thương hiệu trở thành một câu lạc bộ người hâm mộ, những người sáng lập và chủ tịch đã đứng ra ủng hộ thương hiệu của riêng mình. Từ Dong Mingzhu đến Lei Jun, Zhou Hongyi và nhiều người khác, tất cả đều chứng minh rằng phát trực tiếp của những người sáng lập có thể là một xu hướng mới. Việc nổi bật với danh nghĩa bán khoai lang có thể là cơ hội để Lin Sheng nắm bắt xu hướng này.

1. Thiết lập một cửa sổ mới để đối mặt với dư luận

Thành thật mà nói, quá trình chuyển mình của Zhong Xue Gao từ một người nổi tiếng trên mạng thành những khó khăn trong hoạt động hiện tại bắt đầu từ “kem không tan” và công chúng đặt câu hỏi về thành phần và giá thành sản phẩm, khiến công ty rơi vào vòng xoáy dư luận. Taobao Live cũng đã tạo ra một cơ hội để Zhong Xue Gao và Lao Lin trực tiếp đối mặt với dư luận.

Thay vì để mọi người suy đoán, tốt hơn là hãy thừa nhận và đối mặt với khó khăn một cách cởi mở. Ví dụ, khi công chúng đoán rằng Zhong Xuegao đang gặp khó khăn trong hoạt động, Lin Sheng đã nói rõ trong phòng phát sóng trực tiếp rằng thương hiệu này thực sự đã đến thời điểm cần phải tự cứu mình. Hiện tại, để tồn tại, công ty đã phải giảm lượng hàng tồn kho trên toàn quốc và một số nơi cũng không thể vận chuyển hàng hóa.

Khi một đồng nghiệp (cũ) hỏi lương trong phòng phát sóng trực tiếp, Lão Lâm đã có thái độ chân thành, cúi đầu xin lỗi và nói rõ rằng "Tôi sẽ trả hết tiền lương quá hạn cho nhân viên trước, và cảm ơn họ đã ủng hộ tôi trong suốt chặng đường"; và khi nói đến phát sóng trực tiếp, anh cũng đã chuẩn bị tinh thần "bị mắng trong hai tháng đầu"; Về phần nợ nần, Lâm Thịnh cũng thẳng thắn tuyên bố rằng "trả nợ là việc tôi phải làm, dù là phát sóng trực tiếp hay bán hàng, trả nợ cũng không phải là điều đáng xấu hổ".

Lâm Thịnh chủ động đối mặt với dư luận và bán sản phẩm thông qua phát sóng trực tiếp. Một mặt, nó có thể xoa dịu lòng dân và cho các chủ nợ biết rằng Chung Học Cao đang tích cực giải quyết vấn đề. Mặt khác, việc ra mắt chương trình phát sóng trực tiếp cũng có thể xây dựng một kênh giao tiếp cởi mở mới giữa thương hiệu và người tiêu dùng, chủ nợ và nhà cung cấp. Các vấn đề có thể được truyền đạt theo thời gian thực, ngăn chặn hiệu quả sự lên men của dư luận tiêu cực và bóp nghẹt "tiêu cực" ngay từ trong trứng nước.

2. Thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp và lấy lại lòng tin của người dùng

Sự thất bại của "hiệu ứng người nổi tiếng trên Internet" đã khiến Zhong Xuegao gặp khó khăn trong hoạt động. Nếu Zhong Xue Gao muốn quay trở lại đấu trường chính thống, ngoài chất lượng sản phẩm đáng tin cậy, ưu tiên hàng đầu của họ là lấy lại niềm tin của người tiêu dùng. Sự tự tin này đến từ đâu?

Một mặt, đó là ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp. Một công ty có trách nhiệm với các nhân viên và nhà cung cấp cũ của mình đương nhiên cũng sẽ chịu trách nhiệm về các "sản phẩm" cơ bản trong quá trình phát triển doanh nghiệp của mình, điều này chắc chắn sẽ mang lại sự tin tưởng cho người tiêu dùng.

Một khía cạnh khác là việc lựa chọn và trình bày thành phần sản phẩm. Tâm điểm chú ý của dư luận là thành phần của sản phẩm. Việc hiển thị thành phần sản phẩm cho người dùng sẽ là "khóa học bắt buộc" trong chương trình phát sóng trực tiếp của Lao Lin. Trong quá trình phát sóng trực tiếp, đội Lao Lin của Zhong Xue Gao luôn trình bày thành phần của từng sản phẩm khi bán. Điều này có thể làm giảm sự phản kháng của công chúng và khiến họ sẵn sàng dùng thử sản phẩm của Zhong Xue Gao một lần nữa.

4. Suy nghĩ cuối cùng

Không dễ để "doanh nhân tư nhân" Lâm Thịnh giành lại thị trường thông qua hình thức phát trực tiếp, nhưng thái độ "không chạy trốn, không đổ lỗi, không hèn nhát" của anh vẫn đáng được tôn trọng và khẳng định. Đối mặt với đại dương đỏ của thương mại điện tử phát trực tiếp, liệu Lin Sheng có thể xoay chuyển được tình thế hay không vẫn còn phải chờ xem.

Tác giả: Ông Bingfa; Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Marketing Bingfa (ID: lanhaiyingxiao)"