Xiaohongshu bán xe, Mercedes-Benz dựa vào chân, NIO dựa vào mặt

Phong cách ăn mặc và phương pháp chụp ảnh khác nhau khiến Mercedes-Benz tập trung vào đôi chân trong khi NIO tập trung vào khuôn mặt, và những phong cách hoàn toàn khác nhau này thu hút sự chú ý và giao thông. Hãy xem bài viết này để tìm hiểu.

Làm thế nào để đánh giá một công ty ô tô là công ty năng lượng cao cấp truyền thống hay công ty năng lượng mới? Hãy nhìn những cô bán hàng xinh đẹp, họ đang vỗ chân hay vỗ mặt vậy?

Đối với doanh số bán xe trên Xiaohongshu, nếu là xe của các thương hiệu cao cấp như Mercedes-Benz, chúng chủ yếu sẽ thu hút sự chú ý bằng phần chân. Các tư thế chính là: "đứng trước xe", "ngồi nửa người ở cửa xe", "hành khách trên xe", "nhào lộn trên xe tải" và "vỗ chân trực tiếp".

Nếu doanh số đến từ các nguồn năng lượng mới như NIO, hầu hết họ đều sử dụng ảnh tự sướng để thu hút khách hàng. Các tư thế chụp ảnh được chia thành: "kiểu tay kéo", "kiểu chống cằm một tay", "kiểu tự sướng mặt đối mặt" và "kiểu chụp ảnh vest công sở". Sự khác biệt trong phong cách chụp ảnh của các nữ nhân viên bán hàng xinh đẹp chủ yếu đến từ sự khác biệt về phong cách ăn mặc, phương pháp chụp và tiêu điểm hiển thị. Một bên là cao cấp và sang trọng, một bên là thông minh, công nghệ và thân thiện. Cùng lúc đó, Mercedes-Benz, vốn dựa vào sức mạnh của mình, dường như có lượng giao thông trên đường Xiaohongshu đông hơn NIO, vốn dựa vào vẻ ngoài của mình; Tuy nhiên, những tài xế có kinh nghiệm bị thu hút bởi nó thường chỉ chú ý đến chân xe mà quên mất việc nhìn vào xe, điều này không hài hòa như phần bình luận bán hàng của NIO.

Ngày nay, lý do doanh số bán ô tô đổ xô đến Xiaohongshu dường như là vì lượng người dùng nền tảng này tăng nhanh, nhân viên bán hàng là người dùng thâm nhập, thương hiệu xe phù hợp với giọng điệu của nền tảng và phụ nữ đẹp hấp dẫn người dùng nam. Bất kể là Mercedes-Benz, NIO hay các thương hiệu xe hơi khác, sự cùng tồn tại của hai phong cách hoàn toàn khác biệt này có thể sẽ còn tiếp tục trong một thời gian dài.

1. Mercedes-Benz dựa vào chân

Trước khi mua xe, bạn hãy tìm hiểu xem nền tảng nào là phù hợp nhất? Ngoài các trang web chuyên nghiệp như Dongchedi và Autohome, Xiaohongshu cũng được nhiều người lựa chọn.

Vì vậy, nhiều nhân viên bán xe xinh đẹp đã đến Tiểu Hồng Thư để “tuyển khách” và từ đó trở thành những người mẫu xe hoang dã. Tuy nhiên, xét theo phong cách của những bức ảnh, sự cao cấp truyền thống đại diện bởi BBA và năng lượng mới đại diện bởi NIO, Xiaopeng và Li Auto dường như rất khác biệt. Anh Bàng phát hiện trên Xiaohongshu rằng vũ khí giết người đầu tiên của những nữ nhân viên bán hàng Mercedes-Benz xinh đẹp sau khi hóa thân thành người mẫu xe hơi dường như chính là đôi chân của họ.

Suy cho cùng, "bộ ba OL" gồm váy ngắn, tất đen và giày cao gót luôn là sự khuếch đại lợi thế của đôi chân, và tư thế chụp ảnh của họ có thể được chia thành năm loại: loại đầu tiên là "đứng trước xe", đây cũng là tư thế phổ biến nhất. Những người đẹp mặc đồng phục đứng ở bên hông phía trước xe, để lộ logo Mercedes-Benz ở mặt trước. Góc chụp chủ yếu từ dưới lên trên, khiến đôi chân trông thon thả hơn.

Kiểu thứ hai là "kiểu nửa ngồi nửa mở cửa", trong đó nhân viên bán hàng mở một cửa và người ngồi trong xe với hai chân duỗi ra ngoài xe, làm nổi bật các đường nét của phần thân dưới; trong một số bức ảnh của nhân viên bán hàng, bạn có thể thấy "kỹ thuật bóp méo không gian": tỷ lệ của chiếc xe trở nên cao hơn và lốp xe trở nên hình bầu dục.

Kiểu thứ ba là "kiểu hành khách trên xe". Sau khi các người đẹp ngồi vào xe, họ sẽ chụp bộ điều khiển trung tâm của xe từ góc nhìn thứ nhất và chụp ảnh chân xe cùng lúc, hoặc chụp nội thất xe từ góc nhìn thứ ba và chụp ảnh chân xe cùng lúc.

Kiểu thứ tư là "phong cách nhào lộn trên thân cây". Một số nhân viên bán hàng thay đổi một chút "phong cách ngồi nửa cửa xe" để người ngồi nửa trên cốp xe; một số khác thì chui vào cốp xe bằng toàn bộ cơ thể và tạo dáng ở nhiều tư thế khác nhau, điều này không chỉ làm nổi bật vóc dáng uyển chuyển của chúng mà còn cho thấy không gian cốp xe đủ rộng.

Kiểu thứ năm là kiểu "vỗ chân trực tiếp". Vào thời điểm này, các nữ nhân viên bán hàng Mercedes-Benz xinh đẹp thường không có xe làm nền mà vẫn ngồi hoặc đứng, đồng thời dùng động tác vỗ chân trực tiếp để thu hút sự chú ý của người dùng.

2. Weilai dựa vào vẻ ngoài của nó

Khác với Mercedes-Benz, đại diện của các thương hiệu cao cấp truyền thống, các thương hiệu năng lượng mới như NIO hầu như chỉ khoe thân trên khi nhân viên bán xe biến hình thành người mẫu xe hơi.

Có vẻ như lý do là sự kết hợp giữa áo phông, quần tây và giày thể thao không thể làm nổi bật được đặc điểm của phụ nữ nên nhân viên bán hàng chỉ có thể dựa vào khuôn mặt của họ để giành chiến thắng.

Anh Phan phát hiện trên Xiaohongshu rằng xét theo phong cách sáng tác ảnh, ảnh của họ có thể được chia thành bốn loại: loại đầu tiên là "phong cách tay kéo", đây cũng là tư thế phổ biến nhất của họ. Những người đẹp này dùng một tay để cầm điện thoại di động để chụp ảnh tự sướng, tay còn lại thì giữ nguyên tư thế tay hình kéo cắt quen thuộc. Mặc dù hành động này khá sáo rỗng và đơn giản, nhưng biểu tượng chiến thắng hình chữ V dường như thể hiện sự kỳ vọng của họ về hiệu suất.

Kiểu thứ hai là "kiểu chống cằm bằng một tay". Có hàng ngàn bức ảnh đẹp và nhẹ nhàng, và một nửa trong số đó được chụp với tư thế chống cằm bằng một tay. Để thể hiện tính cách nhẹ nhàng, một số nhân viên bán hàng dùng một tay chống cằm khi chụp ảnh; những người khác đã điều chỉnh tư thế này một chút và phát triển nó thành những phiên bản như chạm vào cằm và cầm micrô.

Kiểu thứ ba là “phong cách selfie mặt đối mặt”, cho phép người dùng từ bỏ các động tác tay khi chụp ảnh, giúp họ tập trung hơn và nhìn thấy logo thương hiệu trên áo phông; cũng có những bức ảnh tự sướng mà nhân viên bán hàng mặc quần áo thường ngày, và trang phục hàng ngày ở phần thân trên có thể làm nổi bật vẻ đẹp của họ hơn.

Kiểu thứ tư là “phong cách ảnh công việc”. Một số nhân viên bán hàng lo lắng về bố cục nên họ chỉ cần đặt những bức ảnh chụp hồi hải mã lên Xiaohongshu để trưng bày. Ảnh chụp tên, mặt trước và trang phục làm việc không chỉ giúp nhân viên bán hàng trông chuyên nghiệp hơn mà còn thể hiện được tính thẩm mỹ của thương hiệu.

3. Tại sao lại khác nhau?

Cả hai đều bán xe trên Xiaohongshu. Tại sao các nữ nhân viên bán hàng xinh đẹp của Mercedes-Benz và NIO lại có phong cách chụp ảnh khác nhau như vậy? Có vẻ như có ba lý do: Thứ nhất, là do phong cách ăn mặc khác nhau.

Là đại diện của một thương hiệu ô tô truyền thống, các nữ nhân viên bán hàng xinh đẹp của Mercedes-Benz luôn tuân thủ "phong cách trang trọng" truyền thống trong trang phục. Bộ đồ, áo sơ mi và váy ngắn là những trang phục không thể thiếu của họ, và đôi chân được tô điểm bằng tất tất tất nhiên trở thành vũ khí thu hút sự chú ý.

Ngược lại, những thế lực mới như NIO tập trung vào phong cách trang phục công sở thoải mái và dễ chịu, đã thay đổi những chiếc áo sơ mi mà các nữ nhân viên bán hàng xinh đẹp mặc thành áo phông, vest thành áo khoác và váy ngắn thành quần dài. Những bộ trang phục này không hề liên quan đến sự gợi cảm, buộc nhân viên phải dựa vào ngoại hình để kiếm sống. Thứ hai, phương pháp chụp cũng khác nhau.

Hầu hết những bức ảnh đẹp của nhân viên bán hàng Mercedes-Benz đều do anh ấy chụp. Góc nhìn và bố cục chuyên nghiệp hơn, thiết bị cũng toàn diện hơn. Anh Pang phát hiện trong bức ảnh do nhân viên bán hàng của Mercedes-Benz chụp, người ta dùng chân máy và nhiều điện thoại di động cùng lúc để chụp ảnh, cảnh tượng khá chuyên nghiệp.

Đồng thời, nhiều cửa hàng Mercedes-Benz 4S cũng cung cấp dịch vụ tiện lợi cho việc quay phim. Họ không chỉ mua thiết bị chụp ảnh chuyên nghiệp mà còn thuê nhiếp ảnh gia để giúp nhân viên bán hàng tạo dáng, chỉ để chụp những bộ phim bom tấn cao cấp. Mặt khác, hầu hết ảnh do nhân viên bán hàng của NIO chụp đều là ảnh tự sướng. Trong lúc làm việc, những người bán hàng cầm điện thoại lên và bấm nút chụp ảnh, tận hưởng niềm vui khi vừa là người mẫu vừa là nhiếp ảnh gia.

Thứ ba, trọng tâm hiển thị khác nhau. Là một thương hiệu xe hơi cao cấp truyền thống, đội ngũ bán hàng của Mercedes-Benz chủ yếu truyền tải cảm giác cao quý khi bán xe. Vì vậy, nhân viên bán hàng cần ăn mặc trang trọng và lịch sự để hình ảnh cao cấp và sang trọng của thương hiệu có thể nhanh chóng được ưa chuộng. Các công ty xe năng lượng mới như NIO nhấn mạnh vào công nghệ và chức năng, đồng thời tập trung vào trải nghiệm thoải mái của người dùng. Điều này đòi hỏi nhân viên bán ô tô phải có hình ảnh thân thiện. Do đó, chụp ảnh tự sướng trong trang phục thường ngày có thể thu hẹp khoảng cách giữa người dùng và nhân viên bán hàng.

Giữa chiến dịch bán hàng bằng đôi chân đẹp của Mercedes-Benz và chiến dịch bán hàng bằng hình ảnh làm lá chắn của NIO, bên nào có thể thu hút nhiều lượt truy cập hơn trên Xiaohongshu? Câu trả lời có vẻ là Mercedes-Benz. Bởi vì, sau khi anh Pan tìm kiếm "doanh số bán xe Mercedes-Benz", một số ghi chú xuất hiện trên trang chủ đã có hơn một nghìn lượt thích; nhưng sau khi tìm kiếm "NIO sales", số lượt thích cho ghi chú trên trang chủ chỉ còn vài chục.

Tuy nhiên, lượng xe Mercedes-Benz bán ra lớn dường như không giúp ích nhiều cho việc bán xe. Anh Pang phát hiện trong phần bình luận của nhiều nhân viên bán hàng Mercedes-Benz rằng hầu hết người dùng để lại tin nhắn chỉ muốn bắt đầu trò chuyện và rất ít người thực sự muốn nói về ô tô.

Mặc dù số lượt thích cho doanh số bán hàng của NIO khá nhỏ, nhưng người dùng trong phần bình luận thường có nhiều niềm vui khi trò chuyện về các vấn đề liên quan đến thương hiệu.

4. Doanh số bán xe tập trung ở Xiaohongshu

Cho dù là Mercedes-Benz hay NIO, cũng như các công ty ô tô khác trong cùng phe, tại sao hai tập đoàn có phong cách hoàn toàn khác nhau này lại bán xe trên Xiaohongshu? Có vẻ như có bốn lý do:

Trước hết, số lượng người dùng Xiaohongshu đã tăng nhanh chóng và trở thành tài liệu tham khảo quan trọng của nhiều người khi mua ô tô. Dữ liệu của Qiangua cho thấy Xiaohongshu hiện có 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, 50% trong số đó đến từ các thành phố hạng nhất và hạng hai; Tỷ lệ tìm kiếm trung bình hàng ngày của người dùng đạt 60%, nội dung UGC chiếm 90%, trở thành tài liệu tham khảo quan trọng cho đời sống tiêu dùng của mọi người. Do đó, hầu hết các công ty ô tô đều khuyến khích nhân viên sử dụng Xiaohongshu và thậm chí còn chứng thực điều đó.

Ví dụ, một nhân viên bán hàng lý tưởng đã từng nói với anh Pan: "Đối với một số tài khoản Xiaohongshu của nhân viên, công ty sẽ chính thức chứng nhận". Thứ hai, nhiều nữ nhân viên bán xe xinh đẹp đã là người dùng trung thành của Xiaohongshu, và lượng người hâm mộ mà họ tích lũy được sẽ giúp họ bán được xe. Ví dụ, anh Pang đã phát hiện ra một nữ nhân viên bán hàng xinh đẹp đã làm việc cho Cadillac và Mercedes-Benz nhiều năm. Cô đã có gần 10.000 người hâm mộ bằng cách chia sẻ cuộc sống và công việc của mình. Những ghi chép cô tóm tắt về quá trình mua xe đã được thu thập hơn một nghìn lần và thu hút hàng trăm cư dân mạng tham khảo.

Thứ ba, hai thương hiệu Mercedes-Benz và NIO đều phù hợp với thị hiếu chủ đạo của Xiaohongshu và có thể đạt được sự giao tiếp hai chiều giữa người dùng và bộ phận bán hàng. Dữ liệu của Qiangua cho thấy những người dùng chủ yếu của Xiaohongshu vẫn là những phụ nữ trẻ ở các thành phố hạng nhất và hạng hai. Những người năng động này yêu đời và có sức mua mạnh mẽ.

Do đó, dù là đại diện cao cấp Mercedes-Benz hay hãng xe thông minh hàng đầu NIO, đều dễ dàng khơi dậy cuộc thảo luận giữa những người dùng này và từ đó thu hút được nhiều lưu lượng truy cập hơn trên nền tảng. Một ví dụ ngược lại là các thương hiệu truyền thống tầm trung và thấp cấp như Toyota, Honda và Volkswagen. Vì chúng không phải là loại cao cấp hay thông minh nên không được nhắc đến nhiều trên Xiaohongshu.

Cuối cùng, Xiaohongshu hiện tại thiếu vắng lượng người dùng nam giới, và những nữ nhân viên bán xe xinh đẹp với làn da trắng dường như đã trở thành công cụ kỳ diệu để thu hút khách hàng. Ví dụ, Anh Pan đã tìm kiếm "Mercedes-Benz", "Xiaopeng" và "Tesla" trên Xiaohongshu. Trong bốn hình ảnh xuất hiện trên trang chủ, có ba hình ảnh về những người phụ nữ xinh đẹp. Thật khó để không nghi ngờ thuật toán của nó.

Trong tương lai, phong cách sang trọng cao cấp đại diện bởi Mercedes-Benz và phong cách trí tuệ công nghệ đại diện bởi NIO có thể sẽ tiếp tục cạnh tranh trong thế giới bán hàng của Xiaohongshu trong một thời gian dài.

Tác giả: Pan Ge

Nguồn: Trung tâm nghiên cứu thuế IQ (ID: 1089356)