Người điều hành tài khoản chính thức sau những năm 2000 đang sử dụng meme mèo để dũng cảm bước vào nơi làm việc

"Meme mèo" đã trở thành bí mật hoạt động của các tài khoản chính thức của các thương hiệu hiện tại. "Meme mèo" có phép thuật gì mà có thể trở thành mã giao thông của các tài khoản chính thức của các thương hiệu? Ngoài meme mèo, các tài khoản chính thức của công ty trước đây còn sử dụng những thủ thuật nào khác?

Tài khoản công ty chính thức năm nay cuối cùng đã trở thành thứ mà thế hệ sinh sau năm 2000 mong muốn.

Gần đây, trên các nền tảng như Douyin, Bilibili và Xiaohongshu, các tài khoản chính thức của nhiều công ty/thương hiệu đã bị các nhà điều hành sinh sau năm 2000 tiếp quản, thay đổi phong cách nội dung trước đây và gia nhập đội quân video meme về mèo.

Mở đầu các câu chuyện đều giống nhau: "Tôi tái sinh thành một nhân viên vận hành tại công ty xx", "Nhân viên vận hành sau năm 2000 dũng cảm bước vào nơi làm việc", "Về vụ việc tôi chiếm đoạt tài khoản của công ty có hàng triệu người theo dõi vào ngày tôi gia nhập công ty", "Ông chủ nói sẽ đuổi tôi nếu tôi không tạo ra được sản phẩm ăn khách"...

Nội dung video thường được kể theo góc nhìn của người lao động, sử dụng ảnh chế về mèo để kể lại những trải nghiệm hài hước và kịch tính tại nơi làm việc của họ.

Mèo vui vẻ, mèo chuối, mèo chipi, mèo buồn bã, mèo bò nhảy múa... Những hình ảnh động mèo con phổ biến này đi kèm với hiệu ứng âm thanh đơn giản, hình ảnh cảnh, văn bản và chỉnh sửa, diễn giải một cách sâu sắc trạng thái tinh thần tươi đẹp của những người lao động.

Theo quan sát của ban biên tập Xinbang, các tài khoản doanh nghiệp/thương hiệu lớn nhỏ như SF Express, Tmall, Jie Rou, Tianbing và Yangxing Technology đã đạt được hiệu quả truyền thông tốt thông qua các video meme về mèo, lượng truy cập và số lượng người hâm mộ của họ đã tăng vọt.

Có một thời gian, việc những người sinh sau năm 2000 sử dụng meme mèo để vận hành tài khoản chính thức của công ty đã trở thành mật khẩu để lưu lượng truy cập. Có rất nhiều thực tập sinh trở nên nổi tiếng chỉ sau một đêm vì làm video meme về mèo, sau đó được thuê làm nhân viên toàn thời gian và bắt đầu làm quản lý CPU (đầu chó).

Xu hướng này trở nên phổ biến như thế nào? Meme mèo có loại ma thuật gì vậy? Ngoài meme mèo, các tài khoản chính thức của công ty trước đây còn sử dụng những thủ thuật nào khác?

01 Những người sinh sau năm 2000 sử dụng meme mèo để chiếm đoạt tài khoản công ty

Trên thực tế, các video meme về mèo lần đầu tiên được phổ biến bởi một người dẫn chương trình UP người Nhật có tên "ねこのつぶやき" (lời độc thoại của mèo). Người dẫn chương trình UP đã sử dụng rất nhiều biểu tượng cảm xúc hình con mèo trong video để nói về những thay đổi trong giá trị của anh sau khi anh đưa con sang Trung Quốc sống.

Biểu tượng cảm xúc mèo không chỉ thể hiện cảm xúc và suy nghĩ một cách sống động mà còn thêm nhiều nét dễ thương và yếu tố hài hước cho video. Với phong cách kể chuyện độc đáo và hài hước, "ねこのつぶやき" đã thu hút được 200.000 người theo dõi chỉ trong một tuần và dẫn đầu xu hướng bắt chước video meme về mèo.

Chẳng bao lâu sau, xu hướng này lan rộng từ các vlog meme mèo cá nhân sang tiếp thị quảng cáo của doanh nghiệp. SF Express, Tianbing Ice Cream, Yangxing Technology, Jie Rou và các công ty khác là những tài khoản chính thức đầu tiên thử nghiệm video meme mèo.

Khi xem các video meme về mèo do các tài khoản chính thức lớn đăng tải, nội dung thường kỳ lạ, buồn cười và rất kịch tính.

Một công nhân sau năm 2000 đã vào làm tại một nhà máy kem và đã khoe 15 que kem trong một ngày, vì vậy ông chủ của anh ta nghĩ rằng anh ta đang bị cướp. Sau khi thú nhận sự thật với lãnh đạo, tôi bất ngờ trở thành người đứng đầu cuộc thi ăn kem của khoa. Các đồng nghiệp ở các phòng ban khác thì thắc mắc: Làm sao chúng ta có thể vui vẻ với việc này? ! Ngoài ra, cũng có những người sinh vào những năm 2000 đã dũng cảm dấn thân vào ngành công nghiệp điện tử. Tình cờ, họ đã trở thành điệp viên ngay trong ngày đầu tiên đi làm. Sau đó, với một video meme mèo gần như "điên rồ", họ đã nhận được số lượt xem cao nhất trong lịch sử tài khoản chính thức của công ty. ‍‍‍‍

Những vụ việc tương tự ở nơi làm việc vẫn đang xảy ra. Vào ngày 15 tháng 4, tài khoản Xiaohongshu "SF Express" đã đăng một video meme về mèo có tiêu đề "Sinh viên đại học giòn tan sau những năm 2000 dũng cảm bước vào nơi làm việc: Tôi là nhân viên điều hành tại một công ty thuộc danh sách Fortune 500", video này hiện đã nhận được hơn 180.000 lượt thích. Như câu nói: "Uống nước đừng quên người đào giếng". Sau khi video meme mèo đầu tiên lan truyền, SF Express đã nhanh chóng phát hành một video khác có tựa đề "Sau khi đăng meme mèo, sếp đã cho phép tôi dọn sạch thư viện quà tặng" và tổ chức chương trình rút thăm may mắn để cảm ơn "gia đình Internet" của mình.

Chỉ trong 7 ngày, số lượng người theo dõi "SF Express" trên Xiaohongshu đã tăng thêm 80.000 người và nhân vật chính trong video meme mèo được thăng chức trực tiếp thành nhân viên chính thức.

Tất nhiên, không phải tất cả nhân viên vận hành đều có thể đảm nhiệm công tác quản lý quy mô lớn của công ty ngay khi họ gia nhập công ty. Vào ngày 2 tháng 4, tài khoản Douyin "Zulijian Old Man Shoes" đã phát hành video đầu tiên, sử dụng ảnh chế về mèo để kể câu chuyện về việc ông chủ của tài khoản đã yêu cầu tài khoản này mở một tài khoản mới và đi từ con số 0 lên 1. Tính đến thời điểm hiện tại, video đã nhận được 232.000 lượt thích.

Tài khoản Xiaohongshu "Nhật ký Jie Rou (Phiên bản làm việc)" đã biến tài khoản công ty chính thức thành một bộ phim truyền hình về một tân binh tại nơi làm việc, từ "Tái sinh: Tôi là một nhân viên điều hành tại Jie Rou", điên cuồng lợi dụng công ty để giành được sự tự do về khăn giấy, đến "Tám đức tính của người lao động", "Tái sinh: Cuộc đối đầu trực diện của tôi với chủ tịch", v.v., đạt được hơn 10.000 người hâm mộ trong 3 ngày.

Tài khoản chính thức của Genji Foods trên Bilibili cũng tung ra loạt video dưới dạng meme mèo, từ việc lén ăn mì cay khi mới đi làm đến chinh phục sếp bằng dữ liệu và dẫn cư dân mạng tham quan dây chuyền sản xuất, khiến hàng chục nghìn cư dân mạng sẵn sàng "xem quảng cáo". Ứng dụng Lumila chính thức cũng sử dụng các video meme mèo có vẻ không phù hợp và vô nghĩa để thu hút những người trẻ muốn thử những điều mới mẻ và ủng hộ các sản phẩm trong nước. Sau khi đăng liên kết sản phẩm, số lượng bán ra trong một ngày sẽ tương đương với số lượng bán ra trong tháng trước.

Trong số nhiều "hoạt động hậu 2000", có những thương hiệu đi ngược lại xu hướng. Với video "ông chú trung niên bị ép làm meme cắt mèo", họ cũng đạt được hiệu ứng truyền thông và tương tác tốt.

Tóm lại trong một câu: Không ai có thể cưỡng lại được meme về mèo! Nhiều cư dân mạng cho biết, mỗi khi nhìn thấy ảnh meme về mèo, họ đều muốn nhấp vào và xem ngay.

Biểu cảm và trạng thái của meme mèo rất rõ ràng ngay từ cái nhìn đầu tiên, và bất kỳ ai nhìn thấy nó cũng có thể nhanh chóng hiểu được ý nghĩa của nó.

Ngoài ra, sự dễ thương và mô phỏng những trải nghiệm thực tế cùng phản ứng của bản thân cho phép những người ít quyền lực hơn phàn nàn và chống trả những người có quyền lực theo cách nhẹ nhàng và hài hước. Ví dụ, khi đối mặt với chỉ tiêu KPI do người lãnh đạo đặt ra là phải tăng lượng người theo dõi tài khoản mới lên 100.000 người trong một tháng, "Mengbimao" đã trả lời rất phù hợp, thể hiện sinh động phản ứng của nhân viên trước những yêu cầu vô lý của cấp trên.

Học giả nghiên cứu văn hóa người Mỹ Jenkins đã đề xuất khái niệm "văn hóa tham gia" trong "Text Poachers". Các đặc điểm chính của văn hóa tham gia là: ngưỡng thấp, khuyến khích sáng tạo và chia sẻ, tạo ra bầu không khí học tập, truyền đạt cảm giác hoàn thành và thúc đẩy ý thức cộng đồng.

Văn hóa tham gia trên các nền tảng truyền thông xã hội chủ yếu thể hiện ở việc cư dân mạng tích cực tạo ra các biểu tượng cảm xúc, từ ngữ thông dụng trên Internet, video chế giễu, v.v., rồi lan truyền và phát tán chúng.

Nhìn lại logic đằng sau sự phổ biến của các video meme về mèo, cư dân mạng giống như những "thợ săn" được Jenkins mô tả, tích cực sử dụng meme về mèo để sáng tạo thêm, tạo ra ý nghĩa mới và do đó kích hoạt một đợt lan truyền virus mới.

02 Phát điên và đóng vai nạn nhân, tài khoản chính thức nào có trạng thái tinh thần đẹp hơn?

Từ lâu trước khi meme về mèo xuất hiện trên các tài khoản chính thức, thiên tài tiếp thị của thế hệ sau những năm 2000 đã thể hiện tài năng của mình. Weilong Food là một thương hiệu đồ ăn nhẹ bình dân. Vào tháng 1 năm nay, biên tập viên mới của họ sinh vào những năm 2000 đã sản xuất một video quảng cáo cực kỳ bắt mắt cho Năm Rồng.

Từ cổng công viên đến tòa nhà văn phòng nhà máy, tất cả đều có hình ảnh chú chó Toothless đang nhảy múa trong bộ phim "Bí kíp luyện rồng". Kết hợp với nhạc nền có nhịp điệu, Weilong Food có thể được mô tả như một nhà máy bánh quy trừu tượng do người Hy Lạp cổ đại điều hành. Nửa sau của video, biên tập viên sinh năm 2000 đã trực tiếp đưa ông chủ ra, khiến ông trông yếu đuối, đáng thương và bất lực khi bị bao quanh bởi một nhóm người không răng.

Rồng "Ngụy" = Uy long. Mặc dù trò chơi chữ này chỉ dài 14 giây, nhưng video đã được phát 5,55 triệu lần trên Bilibili. Trong phần bình luận, một số tài khoản thương hiệu chính thức đã chủ động tình nguyện và để các biên tập viên của công ty thể hiện kỹ năng của mình. ‍

Những cư dân mạng thích xem trò vui và thích thú với rắc rối cho biết: "Ủng hộ mọi ước mơ". Không có gì ngạc nhiên khi các tài khoản chính thức của thương hiệu khác lại ghen tị. Ngày hôm sau, một biên tập viên sau năm 2000 đã trình bày một video quảng cáo dây chuyền sản xuất cho Weilong Food, được phát 2,87 triệu lần. Phong cách video vẫn trừu tượng. Hình ảnh của Toothless và ông chủ được dán trực tiếp lên dây chuyền sản xuất trong xưởng. Trong giây lát, không thể biết được trạng thái tinh thần của ai đẹp hơn.

Sau một loạt hoạt động, Weilong Food không chỉ tích lũy được 167.000 người hâm mộ trên Bilibili mà còn giúp nhiều cư dân mạng phát hiện ra rằng những món ăn vặt thời thơ ấu mà họ từng ăn thực chất đến từ công ty của anh.

Chơi khăm và bày trò tinh quái luôn là "kỹ năng truyền thống" của Bilibili. Ngoài Weilong Food, các tài khoản chính thức của các thương hiệu khác cũng đang bận rộn cạnh tranh với nhau. Ví dụ, Xtep đã tẩy não cư dân mạng bằng những tài liệu vô nghĩa lố bịch: "Phúc Kiến là tỉnh duy nhất trong cả nước có tên là Phúc Kiến, và Xtep, xuất phát từ đây, cũng là thương hiệu duy nhất trong cả nước có tên là Xtep".

Kaiping Leiji Taoli Bread còn hào phóng hơn khi bỏ ra 300 nhân dân tệ để thuê người biên tập video làm thành một tập phim Thế giới động vật, và cho cư dân mạng xem liệu có đáng không.

Ngoài lễ hội ma thú, những người điều hành tài khoản thương hiệu chính thức cũng chơi bài trắng trợn và bộc lộ những phẩm chất xấu của mình tại nơi làm việc. Khi đối mặt với câu hỏi thăm dò của ông chủ "Dữ liệu về Xiaohongshu không tốt đến vậy", người điều hành Yang Guofu Malatang tỏ ra khiêm tốn nói "Ông chủ, mời uống trà", nhưng cảm xúc thực sự của anh ta đã được bộc lộ trong các ghi chú WeChat và hình đại diện, cho thấy anh ta rất thành thạo trong nghệ thuật lừa người.

Một số nhà điều hành thương hiệu, như Panpan Beverages, còn hành động như những đứa trẻ hư hỏng trên mạng để thu hút người theo dõi, nói thẳng rằng "nhiệm vụ mà ông chủ giao quá khó" và hy vọng rằng công nhân sẽ giúp đỡ công nhân.

Tuy nhiên, nhờ hai ảnh chụp màn hình trò chuyện này, Panpan Beverage đã tăng thêm 30.000 người theo dõi trên Xiaohongshu chỉ sau một đêm. Kiểu chia sẻ mang tâm lý kẻ thua cuộc này cũng đã trở thành quy tắc giao thông cho tài khoản thương hiệu chính thức của Xiaohongshu.

"Sau một tháng bận rộn, tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng và thấy số người theo dõi của mình tăng thêm +1." Đôi khi họ phát điên, đôi khi họ lại đóng vai nạn nhân. Trạng thái tinh thần tươi đẹp của người điều khiển tái hiện cuộc sống thường ngày của người lao động tại nơi làm việc. Điều quan trọng là đưa tính nhân văn vào tài khoản chính thức. Người phụ trách hoạt động của Panpan Beverage từng nói với ban biên tập của Xinbang rằng hoạt động "nhân văn" này là nhờ quyền tự do tài khoản mà công ty cấp. Theo ông, miễn là không ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu thì tốc độ theo dõi chủ đề nóng quan trọng hơn là báo cáo với lãnh đạo.

03 Đổi mới nội dung là chìa khóa để xây dựng thương hiệu cho các tài khoản chính thức khi sao chép và chạy theo xu hướng

Cho dù đó là meme mèo, động vật ma hay biểu cảm điên rồ và đáng thương... thì có vẻ như đang chế giễu ông chủ và chế giễu công ty, nhưng về bản chất, nó đang xóa bỏ ý nghĩa tượng trưng của tài khoản chính thức của thương hiệu và thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và cư dân mạng.

Đằng sau đó là xu hướng chung về trẻ hóa thương hiệu, đây cũng đã trở thành KPI mục tiêu của các nhà điều hành tài khoản chính thức. Kết quả là, ngày càng nhiều tài khoản thương hiệu chính thức theo dõi các chủ đề nóng với tốc độ đáng kinh ngạc. Trong số đó có nhiều thương hiệu truyền thống đã hoạt động nhiều năm và bắt đầu kinh doanh ngoại tuyến. Mặc dù có mức độ công nhận nhất định trên toàn quốc, tiếng nói của họ đã dần suy giảm trong sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội Internet.

Lý do khiến meme mèo trở nên phổ biến trong cộng đồng hoạt động tài khoản chính thức là do ngưỡng tạo meme thấp. Nó cũng tương tự như các tài khoản chính thức trước đây cạnh tranh nhau để phát hành các video ngắn giống như ma. Cả hai đều lợi dụng cảm xúc của công chúng để khiến cư dân mạng đồng cảm. Tất cả những điều này tạo nên bối cảnh sáng tạo cho các thương hiệu truyền thống để hồi sinh và thu hút đối tượng khán giả trẻ tuổi.

Tuy nhiên, nếu logo thương hiệu trong video bị loại bỏ hoặc thay thế thì sẽ không có sự khác biệt cơ bản nào giữa các video này và chúng có thể được sản xuất hàng loạt. Do đó, với sự bùng nổ của các video meme mèo tương tự, người xem dễ cảm thấy nhàm chán về mặt thẩm mỹ và thiếu sự sáng tạo, dẫn đến sự suy giảm dữ liệu nội dung.

Lấy hiệu suất dữ liệu của "Nhật ký Jie Rou (Phiên bản đang hoạt động)" làm ví dụ, dữ liệu Xinhong cho thấy trong 30 ngày qua, dữ liệu tương tác như lượt thích, bộ sưu tập và bình luận đều giảm xuống còn vài trăm đến vài nghìn, đây là một khoảng cách nhất định so với các ghi chú phổ biến trước đó có hơn 10.000 lượt thích.

Tình trạng trì trệ về lưu lượng truy cập và thiếu sức bền do việc thường xuyên hóa nội dung cũng được phản ánh trong hoạt động của nhiều tài khoản chính thức khác nhau. Trong 30 ngày qua, số lượt xem video trên tài khoản kênh B chính thức của Weilong Food, Xtep và Taoli Bread chủ yếu vẫn ở mức khoảng 10.000. Ngay cả đối với những video tương tự về động vật ma, cũng không có gì đảm bảo rằng mọi video đều sẽ có hơn một triệu lượt xem.

Bất kể loại tài khoản nào, chủ đề kinh điển về đổi mới nội dung vẫn thường xuyên được thảo luận và cập nhật, đòi hỏi người điều hành tài khoản chính thức phải suy nghĩ về đổi mới thay vì sao chép và chạy theo các chủ đề phổ biến một cách mù quáng.

Đối với tài khoản thương hiệu chính thức, việc hạ thấp thứ hạng và tương tác tích cực với người dùng sẽ mang lại cho tài khoản tính năng cá nhân hóa mạnh mẽ. Điều này không chỉ phá vỡ định kiến ​​của cư dân mạng rằng các quan chức thương hiệu là nghiêm túc và xa cách mà còn thu hút nhiều cư dân mạng tham gia lễ hội truyền thông này, hoàn thành cuộc đua tiếp sức thương hiệu dưới hình thức đồng sáng tạo.

"Dương Bất Hoài" đề xuất rằng việc vận hành tài khoản chính thức nên được thu gọn thành hoạt động thường ngày và không nên dùng để phổ biến hàng ngày. Những bản cập nhật hàng ngày chất lượng thấp hoặc vô giá trị sẽ làm mất giá trị thương hiệu. Người ta khuyến cáo rằng viên chức nên có nội dung mỗi khi phát biểu, để thế giới bên ngoài nói nhiều hơn và để thương hiệu được nhắc đến.

Trong bối cảnh hiện nay, việc có tài khoản chính thức của một thương hiệu tham gia vào một số hoạt động cũng là một cách để thương hiệu đó được nhắc đến. Người phụ trách Panpan Beverages từng chia sẻ rằng anh sẽ tích cực sử dụng tài khoản chính thức để tương tác, nói đùa trong phần bình luận của những người nổi tiếng và blogger trên mạng nhằm tìm kiếm cơ hội hợp tác. "Những gì chúng tôi đang làm không phải là chạy theo sự nổi tiếng mà là thay đổi định kiến ​​của người tiêu dùng về các thương hiệu truyền thống của chúng tôi. Trên thực tế, chúng tôi cũng có thể trở nên rất hợp thời trang." Với sự xuất hiện ngày càng nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi, những câu chuyện về các tài khoản thương hiệu chính thức xuất hiện trên Internet có thể sẽ ngày càng mới lạ và thú vị hơn.