Hướng dẫn tối ưu hóa các vấn đề thường gặp khi nhắn tin riêng tư trên Xiaohongshu

Là sân khấu nổi bật độc đáo của Xiaohongshu, có một khoảng cách rất lớn giữa vị trí của những cầu thủ ném bóng kỳ cựu và những người mới vào nghề. Và đôi khi khi có điều gì đó không ổn, tôi không biết phải giải quyết thế nào. Trong bài viết này, tác giả chia sẻ hai vấn đề thường gặp khi nhắn tin riêng tư trên Xiaohongshu, hy vọng có thể giúp ích cho mọi người.

Khoảng cách trong việc bố trí ánh đèn sân khấu của Xiaohongshu thực sự rất lớn.

Những người chơi giỏi thì nói đó là phần thưởng, còn những người không chơi giỏi thì nói đó là hố sâu.

Đã lâu rồi không có khoảng trống thông tin nào về việc ra mắt Xiaohongshu FKS, mà những khoảng trống thông tin ngày càng tập trung vào lưu lượng truy cập của Xiaohongshu.

Nhiều doanh nghiệp đang trong tình trạng gặp phải nhiều vấn đề nhưng không thể tìm ra giải pháp. Ngoài ra, cũng có tương đối ít nội dung bên ngoài chính thức về lĩnh vực đầu tư và dòng chảy, và mọi người đều đang băng qua sông bằng cách dò dẫm từng hòn đá.

Nhưng không sao, tôi sẽ giúp bạn giải thích và hướng dẫn thêm ở phần dòng đầu tư.

Hôm nay chúng ta sẽ bắt đầu với cách tối ưu hóa và giải quyết hai vấn đề phổ biến về lưu lượng tin nhắn riêng tư trên Xiaohongshu.

Vấn đề phổ biến #1: Chi phí vượt quá giới hạn

1) Tiêu chí/chu kỳ đánh giá có đúng không?

① Bạn nên đầu tư vào mục tiêu nào và nên xem xét những chỉ số nào?

Lỗi thường gặp: Chi phí mở tin nhắn riêng tư bằng cách sử dụng [khối lượng tham vấn tin nhắn riêng tư] để đánh giá việc mở tin nhắn riêng tư không ổn định/quá cao.

Diễn giải: [Lượng tin nhắn tư vấn riêng] không thể đảm bảo chi phí mở tin nhắn riêng có ổn định hay không. Bạn có thể đầu tư trực tiếp vào [Lượng mở tin nhắn riêng tư] để kiểm soát chi phí mở tin nhắn riêng tư.

②Chi phí dự kiến ​​hôm nay tăng vọt? Dữ liệu có thể không được ghi đầy đủ

Diễn giải: Vì có khoảng cách thời gian giữa lúc người dùng đọc và trả lời tin nhắn nên khuyến nghị đánh giá dữ liệu sau khi hoàn tất việc phân bổ dữ liệu trong vòng 24 giờ.

2) Bạn đang trong giai đoạn học tập phải không?

Nếu có dấu thời gian học hoặc thời gian tạo ít hơn 4 ngày thì mô hình lập kế hoạch mới vẫn đang tích lũy dữ liệu và sự biến động là bình thường.

Diễn giải: Việc mô hình ban đầu có một số biến động là điều bình thường. Nên quan sát trong hơn 5 ngày để xem giá có ổn định hay không.

3) Số lượng chuyển đổi tích lũy trong lịch sử có > 10 không?

Tổng số lượt chuyển đổi tích lũy <10, mô hình lập kế hoạch thiếu tích lũy dữ liệu, chưa được hình thành đầy đủ và dễ bị vượt chi phí.

Chẩn đoán: Có khả năng cao là có một số vấn đề liên quan đến các hoạt động trước đây (kiểm tra thêm).

4) Ngân sách có hợp lý không? [Câu hỏi thường gặp]

Ngân sách theo kế hoạch/ngân sách hàng ngày của tài khoản ít hơn 5 chi phí chuyển đổi và khó có thể lập kế hoạch và tích lũy dữ liệu.

Nói một cách đơn giản, ví dụ, chi phí hiện tại để mở một tin nhắn riêng là 100 nhân dân tệ/người, nhưng ngân sách dự kiến ​​lại là 500 nhân dân tệ, nên kế hoạch tích lũy tối đa 5 tin nhắn mỗi ngày sẽ vượt quá giới hạn. Số lượng ô mở quá ít, thuật toán không thể định hình mô hình một cách nhanh chóng và cũng sẽ dẫn đến đám đông không chính xác.

Khuyến nghị: Khi chi phí mở danh mục cao, nên điều chỉnh lại ngân sách đã lập, ngân sách hằng ngày của tài khoản phải đạt ít nhất > 10 chi phí chuyển đổi (để kế hoạch có thể tích lũy nhanh dữ liệu mẫu).

5) Tài khoản có hoạt động thường xuyên

① Có sự điều chỉnh lặp đi lặp lại về giá thầu, mục tiêu, ngân sách, thời gian phân phối và thay đổi kế hoạch hay không, điều này ảnh hưởng đến mô hình khối lượng đã lập kế hoạch.

② Có bất kỳ thay đổi hoạt động đột ngột nào gần đây không (chẳng hạn như giảm mục tiêu/lựa chọn từ ngữ, giảm giá thầu/ngân sách, v.v.)? Mô hình cần thời gian để điều chỉnh.

Vấn đề thường gặp: Giá thầu ban đầu là 100 nhân dân tệ cho mỗi tin nhắn riêng, khối lượng và chi phí ổn định; Hôm kia giá thầu đột nhiên được điều chỉnh lên 80 tệ cho một tin nhắn riêng, rồi hôm nay lại có thông báo là chi phí dự kiến ​​vượt quá giới hạn.

gợi ý:

① Tốt nhất là bạn nên lập kế hoạch và thiết lập ngân sách và chi phí, sau đó giảm thiểu hoạt động và cố gắng tích lũy 10 lượt chuyển đổi trước.

② Nếu muốn điều chỉnh giá thầu, khuyến cáo mỗi lần điều chỉnh giá không nên vượt quá 10% và phải theo dõi kế hoạch điều chỉnh trong ít nhất 24 giờ. Nếu sau 24 giờ, chi phí vẫn tiếp tục tăng mà không được điều chỉnh, bạn nên liên hệ với đại lý để được điều tra nội bộ.

6) Có vấn đề gì với việc tạo ghi chú không?

① Một số lưu ý hướng dẫn người dùng trừ 1 ở phần bình luận. Người dùng đã bình luận trong phần bình luận nhưng chưa gửi tin nhắn riêng. Tốt hơn là nên thay đổi hướng dẫn nội dung.

② Một số lưu ý chỉ để bắt kịp xu hướng. Người dùng quan tâm đến nội dung ghi chú có thể không quan tâm đến "chụp ảnh cưới". Có rất nhiều bình luận và tương tác, nhưng lại có ít tin nhắn riêng tư.

7) Phản hồi có kịp thời không

Kiểm tra xem tỷ lệ gọi điện đầu tiên trong vòng 45 giây và tỷ lệ phản hồi trong vòng 3 phút có trên 80% không. Nếu không, hiệu quả phản hồi dịch vụ khách hàng cần phải được cải thiện.

Vấn đề phổ biến thứ hai: khối lượng chạy/khó khăn kém

1) Bạn có đang học hoặc đang lên kế hoạch cho một khóa học mới không?

Thời gian tạo ra ít hơn 2 ngày. Việc thăng chức mới đòi hỏi một khoảng thời gian khám phá nhất định. Nên theo dõi ít ​​nhất 1 ngày.

Giải thích: Cần có thời gian để xây dựng mô hình ban đầu. Việc khối lượng giao dịch chậm/biến động lúc đầu là bình thường. Nên quan sát trong hơn 5 ngày để xem lượng máu chảy có bình thường hay không.

2) Số lượng chuyển đổi tích lũy trong lịch sử có > 10 không?

Tổng số lượt chuyển đổi tích lũy <10, mô hình lập kế hoạch thiếu tích lũy dữ liệu, chưa được hình thành đầy đủ và dễ bị vượt chi phí.

Chẩn đoán: Có khả năng cao là có một số vấn đề liên quan đến các hoạt động trước đây (kiểm tra thêm).

3) Giá thầu và ngân sách có hợp lý không?

① Giá thầu thấp hơn nhiều so với chi phí chuyển đổi trung bình trong lịch sử

Câu hỏi thường gặp: Trước đây, chi phí trung bình để mở tin nhắn riêng cho một tài khoản là 50 nhân dân tệ và chi phí đấu thầu để mở tin nhắn riêng cho một gói cước mới là 20 nhân dân tệ cho một người.

Gợi ý: Giá thầu cần được điều chỉnh hợp lý. Đối với các gói có tỷ lệ nhấp chuột trung bình, giá thầu được đề xuất là ≥ 0,8*chi phí chuyển đổi trung bình trước đây.

②Ngân sách dự kiến/ngân sách hàng ngày của tài khoản < 3 chi phí chuyển đổi và khó lập kế hoạch và tích lũy dữ liệu

Giống như tình huống được đề cập ở trên, khi ngân sách cho kế hoạch hàng ngày được đặt quá thấp, dẫn đến quá ít lượt mở, thuật toán không thể định hình mô hình một cách nhanh chóng, điều này sẽ dẫn đến dân số không chính xác và các tình huống khác.

(Chú ý đến hồ sơ hoạt động trước đây. Ngân sách có thể rất thấp khi bắt đầu lập kế hoạch và chỉ mới được công bố trong hai ngày qua. Kế hoạch cần có thời gian để điều chỉnh.)

Khuyến nghị: Điều chỉnh ngân sách đã lập kế hoạch/ngân sách hàng ngày của tài khoản thành ít nhất > 3 chi phí chuyển đổi.

4) Hướng có quá hẹp/lệch không?

① Hướng có quá hẹp không?

Số lượng người được tiếp cận thông tin mục tiêu ít hơn 1 triệu (độ tuổi, khu vực và ngành nghề mục tiêu quá chi tiết). Mục tiêu quá hẹp, phạm vi bao phủ bị hạn chế và khó có thể tăng khối lượng.

②Độ lệch hướng

Đối tượng của nội dung ghi chú không phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu.

Câu hỏi thường gặp: Nội dung bìa ghi chú là "Nhiếp ảnh du lịch Thượng Hải" và địa điểm được chọn là Tam Á.

5) Chất lượng ghi chú có ổn không?

Tỷ lệ nhấp chuột vào các ghi chú thị trường chung là 5-6%, nhưng tỷ lệ nhấp chuột vào các ghi chú giao hàng chỉ khoảng 1%, điều này có nghĩa là chất lượng của các ghi chú kém và nên thay đổi tài liệu; nếu trong kế hoạch chỉ có ghi chú này thì rất dễ không đạt được doanh số.

6) Hoạt động có thường xuyên không?

① Có sự điều chỉnh lặp đi lặp lại về giá thầu, mục tiêu, ngân sách, thời gian phân phối và các lần chuyển đổi theo kế hoạch hay không - ảnh hưởng đến mô hình khối lượng theo kế hoạch.

② Có bất kỳ thay đổi hoạt động đột ngột nào gần đây không (chẳng hạn như giảm mục tiêu/lựa chọn từ ngữ, giảm giá thầu/ngân sách, v.v.) - mô hình cần thời gian để điều chỉnh.

Vấn đề thường gặp: Giá thầu ban đầu là 100 nhân dân tệ cho mỗi tin nhắn riêng, khối lượng và chi phí ổn định; giá thầu đã được điều chỉnh lên 80 nhân dân tệ cho mỗi tin nhắn riêng vào ngày hôm kia, và sau đó không thể đạt được khối lượng.

gợi ý:

① Tốt nhất là lập kế hoạch và thiết lập ngân sách và chi phí, cố gắng giảm thiểu hoạt động càng nhiều càng tốt và cố gắng tích lũy 10 lần chuyển đổi trước;

② Kế hoạch được điều chỉnh để duy trì quan sát trong ít nhất 24 giờ.

7) Có bất kỳ sự giao hàng lặp lại nào không [vấn đề tần suất cao]

Liệu các trái phiếu được chuyển giao có được chuyển giao theo các kế hoạch khác có định hướng tương tự, cạnh tranh với nhau hay không; đồng thời, sẽ có một chiến lược để loại bỏ các ghi chú trùng lặp cho cùng một người dùng (có thể một kế hoạch hiệu quả, nhưng kế hoạch kia thì không).

Vấn đề thường gặp: Có một kế hoạch với khối lượng ổn định, nhưng nó đột nhiên giảm vào thứ Hai. Sau khi điều tra, người ta phát hiện ra rằng một kế hoạch khác với mục tiêu/lựa chọn từ ngữ tương tự đã được tạo ra vào Chủ Nhật và kế hoạch kia đang dần thu hút được nhiều người tham gia.

Khuyến nghị: Không nên tạo các kế hoạch có mục tiêu tương tự nhau cho cùng một vật liệu vì điều này sẽ ảnh hưởng đến tổng khối lượng.

Trên đây là hầu hết các vấn đề có thể liên quan đến tin nhắn riêng tư.

Tác giả: Vic Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: Vic’s Marketing Thinking (ID: Viccps0227)