Phiên bản Douyin Mall có phải là một bước thụt lùi không?

Douyin đã ra mắt ỨNG DỤNG thương mại điện tử độc lập "Douyin Mall Edition", phân tích logic của ứng dụng này theo ba chiều: người tiêu dùng, người bán và đối thủ cạnh tranh. Hãy xem bài viết này để tìm hiểu.

Gần đây, thái độ “làm ăn” trong thương mại điện tử của Douyin rất rõ ràng.

Douyin E-commerce đã ra mắt ứng dụng độc lập "Douyin Mall Edition". Ứng dụng này hiện đã có trên hệ điều hành Android. Số lượng lượt tải xuống đang tăng nhanh chóng và người ta nói rằng nó đã thu hút được hàng trăm triệu người dùng Android ngay từ đầu.

Bên A Finance cũng đã tải xuống ứng dụng và tiến hành đánh giá dùng thử sớm nhất có thể. Ấn tượng đầu tiên xuất hiện là, đây chẳng phải chỉ là phiên bản TikTok của Taobao sao?

Trái: Bố cục Douyin Mall Phải: Bố cục Taobao

Bài viết này phân tích logic đằng sau động thái lớn của Douyin từ ba chiều: người tiêu dùng, thương nhân và đối thủ cạnh tranh.

1. Phiên bản Douyin của Taobao đã có mặt!

Không khó để nhận thấy rằng việc đặt hàng trên phiên bản thương mại điện tử Douyin là một vấn đề nghiêm túc. Toàn bộ giao diện rất giống với Taobao. Chúng tôi đã thay đổi nhiều tài khoản khác nhau và làm mới tài khoản, và thấy rằng hầu hết các sản phẩm được đề xuất trên trang chủ của trung tâm mua sắm đều là sản phẩm nhãn trắng, chủ yếu có giá 9,9 nhân dân tệ và 19,9 nhân dân tệ.

Sau khi trải nghiệm thêm, tôi thấy rằng nếu cần một phần mềm mua sắm thì có vẻ như "Tik Tok Mall Edition" chưa đủ.

Chúng tôi đã thử nghiệm cùng một tài khoản xem video trên Douyin và phiên bản Douyin Mall cùng một lúc. Trải nghiệm video cho thấy nội dung video của "phiên bản Douyin Mall" không có nhiều nội dung hướng dẫn đặt hàng hơn Douyin. Nó thậm chí còn không giống như trang web chính của Douyin, nơi bạn sẽ thấy quảng cáo khi xem video hoặc vào phòng phát sóng trực tiếp bán hàng khi xem video.

Tôi không biết có phải do lượng truy cập lớn chưa được kết nối hay không, hay là do “Phiên bản Douyin Mall” của Douyin vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm hành vi người dùng và còn tương đối hạn chế.

Có lẽ vấn đề lớn hơn nằm ở tính ích kỷ, tức là cái "tôi". Trung tâm cá nhân của "Douyin Mall Edition" giống với Douyin. Nó không phong phú như Taobao, JD.com và Pinduoduo. Nó chỉ có một mục xem đơn hàng đơn độc, phần còn lại là quản lý công việc không liên quan gì đến nội dung.

So sánh giữa Douyin Mall và Taobao Personal Center

Ngoài ra, phiên bản Douyin mall hiện tại chưa có lối vào rõ ràng cho phiếu giảm giá và bao lì xì. Sử dụng phần mềm thương mại điện tử để xem phiếu giảm giá, chơi trò chơi nhỏ và sau đó cân nhắc nên mua gì không phải rất thú vị sao?

Nếu có điều gì chúng tôi chưa đề cập, độc giả và sếp có thể bổ sung thêm.

2. Khách hàng có phải trả tiền không?

Liên quan đến sự ra đời của phiên bản Douyin Mall, người phụ trách thương mại điện tử Douyin cho biết: "Chúng tôi nhận thấy một số người dùng có nhu cầu mua sắm tích cực mạnh mẽ. Để phục vụ tốt hơn cho những người dùng này, thương mại điện tử Douyin đã ra mắt phiên bản Douyin Mall để giúp những người dùng này tìm được sản phẩm tốt với giá tốt và quản lý đơn hàng một cách thuận tiện".

Liên quan đến nhu cầu tiềm năng này, chúng tôi cũng đã phỏng vấn một số ông chủ và nhà cung cấp dịch vụ đang kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Douyin.

Nhà cung cấp dịch vụ A: Chúng tôi thực sự muốn biết, trong trường hợp nào người dùng cần đến hai ứng dụng để xem một video trên Douyin? Bạn nên biết rằng QQ, một phần mềm mạng xã hội, đã bị WeChat đánh bại. Nếu bạn chỉ đang tìm kiếm cơ hội mua sắm, tại sao không chuyển đổi trực tiếp trên Douyin? Do đó, chúng tôi tạm thời khuyến nghị các thương gia không nên lập quá nhiều kế hoạch cho phiên bản trung tâm thương mại, trừ khi họ liên hệ với chúng tôi để xin trợ cấp giao thông.

Người bán B: Điều chúng tôi lo lắng hơn là liệu thương mại điện tử Douyin có tính phí chúng tôi gấp đôi không? Đầu tư vào Qianchuan là một khoản tiền lớn, và hiện tại có vẻ như phiên bản Douyin Mall chỉ là một ứng dụng độc lập với trung tâm thương mại.

Nhưng với tư cách là một ứng dụng mua sắm, ý tưởng về lưu lượng truy cập chắc chắn khác với phần mềm video ngắn. Nếu muốn ra mắt "Phiên bản TikTok Mall" trong tương lai, liệu họ có tính phí trưng bày sản phẩm như Taobao, JD.com và Pinduoduo không? Nhiều người tiêu dùng phàn nàn rằng mua hàng trên sàn thương mại điện tử Douyin là đắt nhất trong số nhiều nền tảng khác. Bởi vì khoản đầu tư vào Dabo+ thực sự không hề rẻ và chúng tôi không có cách nào để xử lý.

C, một nhà điều hành thương mại điện tử của một thương hiệu nổi tiếng: Chúng tôi đã tổ chức một cuộc họp để nghiên cứu vấn đề này và phát hiện ra một lỗi trong phiên bản trung tâm mua sắm Douyin, đó là không có nơi nào để xây dựng thêm vị trí.

Tmall và JD.com có ​​những vị thế vững chắc như hệ thống thành viên cửa hàng, dùng thử U-first, v.v. Những tin nhắn này thường được gửi qua tin nhắn.

Mặc dù cửa hàng chính thức Douyin cũng có thành viên, nhưng thông tin mua sắm của phiên bản trung tâm mua sắm Douyin vẫn là lối vào phụ, thậm chí chỉ hiển thị một chấm đỏ nhỏ. Dự đoán hiện tại là rất khó để thực hiện quyền sở hữu riêng tư trong một hệ thống cồng kềnh như vậy. Hãy cùng xem liệu sản phẩm có tiếp tục được cải thiện trong tương lai hay không.

3. Tâm lý người dùng có thể được xây dựng lại bằng tiền không?

Đối với người dùng, mua sắm chỉ là một tính năng bổ sung của toàn bộ chuỗi Douyin. Một số người cho rằng hiện tại lượng truy cập vào Douyin vẫn chủ yếu là để giải trí, thư giãn chứ chưa phải để mua sắm tiêu dùng.

Xét về góc độ tâm lý người dùng, việc làm sao để người dùng hình thành thói quen đặt hàng trên phiên bản Douyin Mall cũng cần phải được vun đắp từ từ. Có người đã tưởng tượng ra một kịch bản - nhà không có chất tẩy rửa, tôi không thể mở phiên bản Douyin Mall để xem loại chất tẩy rửa của chuyên gia thực phẩm nào không làm đau tay tôi.

Nếu tôi muốn mua phụ kiện máy tính, tôi sẽ vào JD.com để mua những sản phẩm đắt tiền và trực tiếp vào Duodian để mua những sản phẩm rẻ tiền. Tôi không thể trực tiếp mở TikTok và xem video trước khi mua.

Nền tảng thương mại điện tử thời trang “Douyin Box” trước đây do Douyin ra mắt là một “trường hợp thất bại” trong việc nắm bắt trạng thái tâm lý của các kịch bản mua sắm. Lượng người dùng hoạt động hàng ngày và lượng truy cập khổng lồ mà Douyin tự hào đã không được ghép thành công vào Douyin Box.

Ngoài ra, đường đi của Douyin Box quá thẳng đứng trong giới thời trang nên Douyin Box được xem là sản phẩm giải quyết mâu thuẫn giữa sở thích kinh doanh thương mại điện tử và hệ sinh thái nội dung của Douyin, nhưng cuối cùng lại thất bại.

Trên thực tế, dù là phiên bản Douyin mall hay hộp Douyin, người bán và sản phẩm vẫn cần phải thu hút người dùng từ nhóm lưu lượng truy cập của hệ sinh thái nội dung Douyin để đạt được chuyển đổi.

Thương mại điện tử theo kệ dựa trên logic tìm kiếm + mua hàng lặp lại. Cuối cùng, trong lĩnh vực thương mại điện tử, phiên bản Douyin Mall hiện chưa có tư duy người dùng rõ ràng và chưa hình thành đầy đủ chu trình trồng cỏ + tìm kiếm + mua hàng lặp lại.

Tuy nhiên, phiên bản trung tâm thương mại của Douyin có thể sử dụng "sức mạnh tiền mặt" để giải quyết các vấn đề về tâm lý. Điều này phụ thuộc vào việc nhóm có phê duyệt ngân sách cho thương mại điện tử Douyin hay không. Suy cho cùng, không có gì là không thể giải quyết được bằng cách “chi tiêu hợp lý”.

Chi tiền, cung cấp cho người dùng phiếu giảm giá và đơn giản là để người dùng lựa chọn thương mại điện tử Douyin. Taobao và Jingxi cũng đã sử dụng chiêu trò này khi họ đang chinh phục thế giới.

Nó tốn tiền. Hiện nay có rất nhiều chương trình khuyến mãi của trung tâm thương mại trong nội dung video của những người sáng tạo trên Douyin. Sau đó, họ có thể trực tiếp quảng bá ứng dụng trung tâm mua sắm trong video, giống như cách quảng bá ứng dụng Zhuxiaobang và Dongchedi.

Chi tiền và trợ cấp cho các thương nhân trong giai đoạn đầu tham gia để các thương nhân sẵn sàng coi trọng phiên bản Douyin Mall.

Tóm lại, những vấn đề có thể giải quyết bằng tiền thì không phải là vấn đề, và Douyin Group hiện được công nhận là công ty giàu nhất trong ngành Internet.

4. Liệu nó có đi theo bước chân của Taote và Jingxi không?

Douyin E-commerce đã và đang lập kế hoạch cho thương mại điện tử bán trên kệ. Chỉ riêng lối vào Trung tâm thương mại Douyin đã được đặt ở nhiều vị trí khác nhau, bao gồm đầu và cuối trang.

Trên thực tế, mọi người không thực sự quan tâm đến những thay đổi ở lối vào. Người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến giá cả; các thương gia quan tâm nhiều hơn đến những thay đổi trong thuật toán phân phối lưu lượng sản phẩm.

Sau đó, trung tâm thương mại đã có lối vào cố định và thương mại điện tử toàn cầu chính thức mở cửa. Tóm tắt về thương mại điện tử của Douyin năm 2023 cho thấy trong năm qua, hoạt động kinh doanh trên kệ hàng của Douyin đã tăng trưởng nhanh chóng và GMV của trung tâm thương mại đã tăng 277% so với cùng kỳ năm trước. Đây chính là lý do cho sự ra đời của "Phiên bản Douyin Mall".

Có phải là một bước thụt lùi khi tách Douyin Mall thành một trang thương mại điện tử bán theo kệ rồi đưa trở lại thành trang thương mại điện tử bán theo kệ không?

Xét cho cùng, trong số các ứng dụng thương mại điện tử đã tách khỏi trang web chính, Jingxi và Taote đã thất bại.

Trong ngành, người ta thường công nhận rằng lý do Taote và Jingxi thất bại là vì Taote được Taobao chống lưng, còn Jingxi được JD.com chống lưng, không thể nào toàn bộ lưu lượng truy cập đều đổ về Taote và Jingxi, trong khi lưu lượng truy cập của Pinduoduo lại đổ về Pinduoduo.

Nếu trang web chính luôn được hỗ trợ thì Taobao và JD cũng dành nhiều công sức cho Taote và Jingxi.

Sau khi thương mại điện tử Douyin tách ra khỏi phần trung tâm mua sắm, mặc dù hiện đã có nhiều người tải xuống, nhưng lợi thế về lượng truy cập ban đầu của trang web chính Douyin chắc chắn sẽ cho thấy "hiệu ứng lợi nhuận biên giảm dần".

Đặc biệt, thương mại điện tử Douyin vẫn đang học hỏi từ thương mại điện tử về khâu hoàn tất đơn hàng và chuỗi cung ứng. Sau khi "Phiên bản Douyin Mall" mới ra mắt đã dần phát triển thành một ứng dụng gần gũi hơn với các kịch bản mua sắm và đảm nhận sứ mệnh đặt hàng trên kệ thương mại điện tử quy mô lớn, rất khó để cạnh tranh với Pinduoduo, Taotian và JD.com về giá thấp, sự phong phú về mã hàng và trải nghiệm. Do đó, khó có thể đảm bảo rằng nó sẽ không “đảo ngược” theo mô hình thương mại điện tử toàn cầu và đi theo vết xe đổ của Taote và Jingxi.

Trước đây, mọi người đều nói rằng sự kết thúc của Internet sẽ là tài chính, nhưng bây giờ sự kết thúc của Internet là mọi người đều phải thực hiện thương mại điện tử.

Số lượng người dùng Douyin đồng nghĩa với sự chú ý và lưu lượng truy cập. Khi người dùng sẵn sàng ở lại, thương mại điện tử Douyin đã giành chiến thắng ngay từ vạch xuất phát trong thương mại điện tử.

Tuy nhiên, sau khi thực sự trở nên độc lập với tên gọi "Tik Tok Mall Edition", vạch xuất phát đã thay đổi và thậm chí còn chậm hơn nhiều so với vạch xuất phát của Taobao, Dongbei và Duoduo. Trong trò chơi này, tốc độ của "Tik Tok Mall Edition" giống như loài báo, nhưng tốc độ của những người chơi khác cũng không bằng loài rùa.

Để trả lời câu hỏi sắc bén trong tiêu đề, chúng tôi nghĩ là không. Ít nhất thì đây cũng là một phần tiêu chuẩn của hệ sinh thái thương mại điện tử Douyin.

Tác giả chính: Zhenhuan Chuan, kiến ​​trúc sư bài viết: Miaomiao

Tài khoản chính thức: Party A Finance