Việc Panda phá sản là điều không thể tránh khỏi!

Bài viết này phân tích sâu sắc những lý do khiến thương hiệu bánh ngọt nổi tiếng trên Internet "Panda Buzou" thất bại trong kinh doanh, khám phá các vấn đề như kiểm soát chi phí, sản phẩm cốt lõi và chiến lược mở rộng trong hoạt động kinh doanh, đồng thời hướng dẫn người đọc cách các công ty có thể tránh những vấn đề tương tự. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn trong hoạt động kinh doanh và lập kế hoạch chiến lược.

Panda, một thương hiệu bánh ngọt nổi tiếng trên Internet đã huy động được hơn 100 triệu nhân dân tệ tiền tài trợ và có doanh thu hàng năm là 800 triệu nhân dân tệ, đã phá sản.

Một mặt, các nhân viên đòi trả lương trên tài khoản Weibo chính thức, nói rằng người sáng lập công ty đã mất liên lạc, tiền lương của họ đã bị nợ trong nhiều tháng và tiền an sinh xã hội và quỹ dự phòng cũng đã bị cắt.

Mặt khác, người sáng lập thừa nhận trong nhóm DingTalk rằng công ty đang gặp khó khăn trong hoạt động và khuyến khích mọi người bảo vệ quyền lợi của mình thông qua trọng tài.

Mặc dù tôi đã từng viết một bài viết ca ngợi rất nhiều về dịch vụ khác biệt của PandaBuzou, nhưng một công ty không thể coi hình thức giao hàng là lợi thế cạnh tranh cốt lõi của mình, nếu không thì phá sản là điều không thể tránh khỏi.

1. Hàng giao quá nặng

Tôi phải nói rằng cách truyền đạt của Panda Buzou rất sáng tạo và có giá trị.

Đối với người tổ chức sinh nhật, đặc biệt là trẻ em, điều này thực sự rất thú vị.

Nhưng cốt lõi của vấn đề là việc giao hàng như vậy quá nặng!

1. Chi phí cao

Ban đầu, nếu bạn thuê người giao bánh, tiền công chỉ khoảng bảy hoặc tám nhân dân tệ hoặc 10 nhân dân tệ.

Nhưng nếu bạn chuyển sang dịch vụ giao hàng riêng hoặc thuê người giao hàng, bạn cần phải mua quần áo, tùy chỉnh buổi biểu diễn dựa trên nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tại chỗ.

Theo cách này, chi phí giao hàng thấp nhất đã tăng từ bảy hoặc tám nhân dân tệ lên bảy mươi hoặc tám mươi nhân dân tệ.

2. Hiệu quả thấp

Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận đơn hàng, liên lạc theo yêu cầu đến sản xuất, giao hàng và thực hiện cho khách hàng mất ít nhất một giờ chỉ riêng cho dịch vụ giao hàng, chưa kể đến độ chính xác của ngày hôm trước.

Nếu một cửa hàng đón nhiều đợt khách hàng trong một ngày, từ nhiều nơi khác nhau và cùng một lúc, sẽ cần thêm nhân viên.

Điều này làm tăng chi phí cho dịch vụ giao hàng, trong khi năng suất của từng cá nhân lại thấp.

Nhưng với cùng thời gian và mức giá, một nhân viên giao hàng có thể phục vụ hơn một chục khách hàng.

3. Khó thống nhất

Thách thức lớn nhất của các dịch vụ khác biệt nằm chính ở sự khác biệt , và có lẽ trụ sở chính đã làm tốt điều này.

Tuy nhiên, có sự khác biệt trong việc giao hàng giữa bên nhượng quyền và nhân viên bán thời gian ở mỗi thành phố.

Việc này có mục đích tốt là nâng cao trải nghiệm của người dùng, nhưng do khó khăn trong việc thống nhất cách phân phối nên trải nghiệm trở nên kém.

2. Sản phẩm là cốt lõi của toàn bộ doanh nghiệp!

Có nhiều dịch vụ biểu diễn tận nhà hoặc tại cửa hàng, chẳng hạn như Haidilao, rất nổi tiếng.

Nhưng dù lời chúc mừng sinh nhật của Haidilao có tốt đến đâu thì điều người dùng quan tâm nhất vẫn là sản phẩm có tươi, ngon và đắt tiền hay không.

Tương tự như vậy, người dùng nhớ gì khi Panda không rời đi?

Đây có phải là màn trình diễn gửi bánh sinh nhật hay bạn muốn người dùng nhớ đến bánh và bánh ngọt của bạn?

Không có tiệm bánh ngọt nào tồn tại được bằng nghề làm bánh sinh nhật.

Sinh nhật chỉ diễn ra một lần trong năm, nhưng bạn có thể mua bánh ngọt, bánh mì, v.v. mỗi ngày hoặc mỗi tuần.

Giai đoạn tiêu thụ đầu tiên là sản phẩm của bạn phải ngon!

Mọi người đều chia sẻ về những món ăn của Panda Buzou trên WeChat Moments, nhưng không ai chia sẻ về độ ngon của bánh, bánh mì và đồ ăn nhẹ của Panda Buzou. Đây chính là việc đặt xe trước ngựa.

3. Sự tươi mới chỉ xảy ra một lần

Khi bạn lần đầu thưởng thức dịch vụ bánh kem của Panda, bạn có thể cảm thấy rất ngạc nhiên và thậm chí chia sẻ trên Moments của mình.

Nhưng sau khi trải nghiệm một lần, lần thứ hai, thứ ba thì sao?

Tôi nghĩ nhiều người sẽ thấy chán vì sự mới lạ chỉ xảy ra một lần.

Bạn cũng dễ tạo cho người dùng ấn tượng rằng lợi nhuận của bạn quá cao thay vì dịch vụ của bạn quá tốt!

Hãy nghĩ xem, khi bạn bỏ ra hàng trăm đô la để mua một chiếc bánh, thì cũng có một người thực sự chu đáo phục vụ bạn.

Bạn sẽ nghĩ rằng người bán hàng sẽ kiếm được rất nhiều tiền, và sau đó bạn sẽ tự nhiên đặt câu hỏi về bản chất của sản phẩm hoặc coi nhẹ nó trong đầu.

Ban đầu bạn mua một chiếc bánh giá 200 nhân dân tệ nhưng lại nghĩ rằng nó chỉ đáng giá 150 nhân dân tệ. Nhưng bây giờ sau khi biểu diễn, bạn nghĩ chiếc bánh chỉ đáng giá 80 tệ vì các chi phí khác đã tăng lên.

Điều thu hút người dùng mua lại là liệu bánh có ngon không, nguyên liệu có tốt không và liệu nó có thể thu hút người dùng mua những loại bánh khác không.

Đôi khi điều quan trọng hơn là cung cấp các dịch vụ khác biệt, cắt giảm chi phí và cung cấp cho người dùng những sản phẩm tốt.

Ví dụ, tôi đã nghe nói về chiếc bánh không bao giờ kết thúc của Panda, nhưng tôi không thể nghĩ ra bất kỳ sản phẩm tráng miệng nào khác của Panda vì tôi chỉ có một ngày sinh nhật trong năm và tôi không thể nghĩ ra những dịp khác để ăn nó.

Nhưng đến ngày sinh nhật thực sự của tôi, tôi đã quên mất rồi, và tôi chắc chắn sẽ đến cửa hàng bánh ngọt mà tôi thường đến để mua nó.

4. Không mở rộng một cách mù quáng và dừng lỗ kịp thời

Yang Zhenhua, người sáng lập Panda Don’t Go, thừa nhận rằng sự lạc quan mù quáng, những quyết định sai lầm và đánh giá sai lầm của ông về dịch bệnh, thị trường và chính sách đã khiến tình hình chuỗi vốn của công ty hiện nay bị căng thẳng và phải đình trệ kinh doanh.

Đây là lời cảnh tỉnh dành cho tất cả chúng ta, những doanh nhân.

Hãy nghĩ xem, có phải tất cả những doanh nhân thất bại đều nói giống nhau không? Tất cả những vấn đề này có phải là vấn đề không?

1. Các nhà chức trách tự tin một cách bí ẩn

Nhiều doanh nhân, dù đã thất bại hay rất thành công, đôi khi đều có sự tự tin bí ẩn. Họ không tin tưởng bất kỳ ai và muốn thiết lập quyền lực riêng của mình.

Do đó, họ thường đưa ra những quyết định mà họ cho là "đúng" vào thời điểm đó, chẳng hạn như mở rộng hoạt động kinh doanh một cách mù quáng, phát triển sản phẩm mới một cách mù quáng, thực hiện các hoạt động kinh doanh khác một cách mù quáng hoặc sa thải nhân viên một cách thiếu quyết đoán.

Vì quá tin tưởng vào thu nhập dự kiến ​​trong tương lai nên người ta thường chi tiêu nhiều hơn số tiền mình kiếm được.

2. Dừng lỗ kịp thời

Các vấn đề trong công ty không phát sinh đột ngột mà luôn có dấu hiệu.

Đó có thể là sự từ chức của ai đó, sự thua lỗ của doanh nghiệp, sự tăng trưởng trì trệ của sản phẩm hoặc mất đi một khách hàng lớn.

Nhưng nếu người sáng lập vẫn mở rộng một cách mù quáng và mời gọi nhóm thực hiện những quyết định sai lầm của mình thì công ty chắc chắn sẽ thất bại và không thể cứu vãn được.

Là người sáng lập, bạn phải có can đảm thừa nhận những sai lầm trong quyết định của mình, có can đảm từ bỏ những doanh nghiệp mà bạn không quen thuộc và đang thua lỗ, và có can đảm thừa nhận rằng những người khác đang làm tốt hơn bạn.

Lúc này, bạn nên quyết tâm tự chặt cánh tay của mình, giữ gìn sức lực và tìm kiếm cơ hội mới.

Nếu không, ngay cả nền tảng cơ bản cũng sẽ mất đi và cơ hội phục hồi sẽ rất mong manh.

Tác giả: Làng Shili

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Thị Lý Thôn (ID: shilipxl)"