Các thương hiệu có thể hợp tác với người sáng tạo nội dung UGC như thế nào? Tôi cần chú ý điều gì?

Sự hợp tác giữa các thương hiệu và người sáng tạo UGC mở ra những cơ hội mới cho tiếp thị nội dung. Bài viết này giải thích UGC là gì, lợi thế của nó và đi sâu vào những điểm chính trong sự hợp tác giữa các thương hiệu và người sáng tạo UGC để giúp các thương hiệu đạt được kết quả tiếp thị tốt hơn. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Cho dù đó là giới thiệu những sáng tạo mới nhất từ ​​các nhà thiết kế nổi tiếng hay chia sẻ #GRWM trong buổi hẹn hò, người dùng mạng xã hội liên tục chia sẻ những sản phẩm yêu thích của họ trực tuyến.

Xu hướng này được gọi là nội dung do người dùng tạo (UGC) và là một trong những cách tốt nhất để giới thiệu trải nghiệm thương hiệu đích thực đến đông đảo đối tượng khán giả.

1. Người sáng tạo UGC so với người có sức ảnh hưởng

Những người có sức ảnh hưởng được trả tiền để chia sẻ video, hình ảnh hoặc blog. Các thương hiệu ký hợp đồng với họ để sản xuất một số lượng bài đăng nhất định để đổi lấy tiền công. Họ được trả tiền theo nhiều cách khác nhau, bao gồm theo bài đăng, lượt thích, lượt tương tác, lượt nhấp và thậm chí là theo hình thức tiếp thị liên kết.

Các thương hiệu có thể mua quyền cấp phép cho nội dung của người có sức ảnh hưởng, thường được thương lượng trong hợp đồng.

Heyitsjenna hợp tác với HelloFresh cho chiến dịch tài trợ trả phí

Và người sáng tạo UGC cung cấp dịch vụ cho các thương hiệu. Họ tạo video và hình ảnh dựa trên bản tóm tắt với mục đích duy nhất là khiến các thương hiệu sử dụng chúng trong kênh tiếp thị của họ. Những người sáng tạo này không dựa vào người hâm mộ. Họ thường tính một mức phí cố định hoặc chấp nhận sản phẩm như một khoản bồi thường khi họ mới vào ngành.

Cocokind hợp tác với những người sáng tạo UCG

Nói một cách đơn giản, nội dung của người có sức ảnh hưởng thường được cách điệu và tinh tế hơn, trong khi người sáng tạo UGC tập trung nhiều hơn vào thông tin và trải nghiệm, không chỉ là giải trí và thẩm mỹ.

2. 3 lý do để hợp tác với người sáng tạo UGC

Người tiêu dùng không còn tin tưởng vào quảng cáo truyền thống. Họ có xu hướng tin tưởng vào những trải nghiệm thô sơ, chưa qua lọc và thực tế trên mạng xã hội:

1. Giảm áp lực chi phí

Người có sức ảnh hưởng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, khi bạn làm việc với những người có sức ảnh hưởng lớn, chi phí sẽ tăng lên. Ngoài ra, những người sáng tạo kiểu này có xu hướng hình thành quan hệ đối tác thương hiệu lâu dài hơn.

Những người sáng tạo nội dung UGC thường được trả một số tiền cố định và họ sẽ nhúng sản phẩm của bạn vào các bài đăng chia sẻ cuộc sống thường ngày của họ mà không vượt quá ngân sách của bạn.

2. Giảm căng thẳng cho nhóm

Những người sáng tạo nội dung UGC rất quen thuộc với các xu hướng truyền thông xã hội. Bằng cách làm việc với họ, bạn có thể cập nhật được văn hóa truyền thông xã hội và tâm lý khán giả của nhiều quốc gia khác nhau.

Ngoài ra, bằng cách làm việc với nhiều nhà sáng tạo, nhóm của bạn có thể nhanh chóng tạo ra nội dung hướng đến nhiều đối tượng khác nhau, nhanh chóng xây dựng thư viện video, hình ảnh và blog có thể được sử dụng lại trong suốt cả năm.

BBQGuys đã ủy quyền cho người có sức ảnh hưởng Yolande Kelly cung cấp nội dung UGC

3. Ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng

UGC thúc đẩy lòng trung thành của người hâm mộ và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn. Bởi vì khi người mua sắm nhìn thấy những người giống mình sử dụng sản phẩm, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác với sản phẩm hơn.

Dữ liệu cho thấy nhiều người tiêu dùng nhận thấy UGC có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ nhiều hơn gần 9 lần so với nội dung của người có sức ảnh hưởng và nhiều hơn 6,6 lần so với nội dung của thương hiệu.

Meg Reily với Bowlero

3. Giới thiệu về các loại UGC

1. Nội dung video ngắn đang trở nên phổ biến

Các hashtag như #GRWM (Chuẩn bị cùng tôi), #ASOM (Xem cùng tôi) và #TikTokMadeMeBuyIt rất phù hợp để giới thiệu các sản phẩm đang được sử dụng, giúp người tiêu dùng bắt kịp xu hướng.

Charley Bourne đã đăng lại một video có hơn 250 triệu lượt xem bằng cách sử dụng #tiktokmademebuyit

2. Làm nổi bật sản phẩm của bạn bằng hình ảnh

Khi thương hiệu của bạn đăng tải hình ảnh mọi người đang sinh hoạt trong cuộc sống thường ngày, hình ảnh đó sẽ dễ liên tưởng hơn trong mắt người dùng.

Vici Collections hợp tác với những người sáng tạo UGC

3. Sử dụng bình luận để thu hút người xem cùng trải nghiệm

Người sáng tạo thường có thể xem lại toàn bộ trải nghiệm sản phẩm trong suốt quá trình mua hàng bằng video dài và họ hoạt động hiệu quả nhất trên YouTube và Facebook.

Daymon Patterson nổi tiếng thế giới với những bài đánh giá ẩm thực và đã truyền cảm hứng cho cộng đồng về tình yêu ẩm thực của anh.

Những bài đánh giá thực phẩm hài hước của Daymon Patterson thu hút hàng triệu lượt xem cho các thương hiệu

4. Cách hợp tác với người sáng tạo UGC

1. Kết hợp đúng người sáng tạo UGC

Đầu tiên, bạn cần quyết định loại nội dung bạn muốn tạo và nền tảng bạn muốn xuất bản nội dung đó.

Sau đó, bạn cần tìm kiếm “người tạo UGC” cùng với “danh mục” của bạn trên nền tảng.

Bạn cũng có thể sử dụng tính năng Khám phá trên Instagram hoặc TikTok để tìm những người sáng tạo trong lĩnh vực của bạn. Hãy cân nhắc đến đối tượng khán giả của thương hiệu bạn và những kiểu nhà sáng tạo sẽ phù hợp với họ. Do đó, việc tìm cách hợp tác với nhiều nhóm sáng tạo khác nhau có thể giúp nội dung của bạn trở nên toàn diện hơn.

2. Yêu cầu báo giá

Trước khi thuê người sáng tạo UGC, hãy cân nhắc ngân sách của thương hiệu và thiết lập mục tiêu chiến dịch. Trước khi yêu cầu báo giá, hãy thảo luận mục tiêu của bạn với người sáng tạo và giới thiệu dự án cho họ. Khi người sáng tạo hiểu được phạm vi của dự án, họ sẽ dễ dàng cung cấp cho bạn báo giá hơn.

5. 5 điều bạn phải làm khi hợp tác với người sáng tạo UGC

Một chiến dịch tiếp thị thành công đòi hỏi nỗ lực của hai bên. Khi đã tìm được ứng viên, hãy làm theo 5 bước sau để mọi việc diễn ra suôn sẻ:

1. Làm rõ mục tiêu và kỳ vọng của bạn

Xác định loại nội dung, định dạng và lịch trình xuất bản. Cung cấp bản tóm tắt sáng tạo chi tiết và liên hệ qua điện thoại để kiểm tra thông tin chi tiết về dự án trước khi bắt đầu.

2. Ký kết hợp đồng

Trước khi bắt đầu chiến dịch, hãy thống nhất về các mục tiêu chính, thù lao và các điều khoản sử dụng nội dung. Bạn sẽ cần cung cấp một hợp đồng chính thức nêu rõ các điều khoản trong thỏa thuận của bạn.

3. Chia sẻ tài nguyên thương hiệu

Thiết lập khuôn khổ cho chiến lược nội dung của bạn, làm rõ hướng dẫn về thương hiệu và các hướng dẫn về phong cách khác, đồng thời tạo bảng tâm trạng với nhiều hình ảnh khác nhau để giúp họ cảm nhận được tông điệu và phong cách hình ảnh mà bạn muốn cho nội dung của mình.

Sau khi bạn chia sẻ ý tưởng và đưa ra hướng dẫn, đã đến lúc người sáng tạo bắt tay vào thực hiện.

4. Theo dõi hiệu suất

Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) liên quan đến mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận, lượt hiển thị và lượt chuyển đổi mà bạn muốn theo dõi. Xây dựng một hệ thống vững chắc mà bạn có thể tham khảo và cập nhật thông tin cho người sáng tạo để họ có thể tạo ra nhiều nội dung hiệu suất cao hơn.

5. Cung cấp phản hồi

Kết nối với người sáng tạo để đảm bảo nội dung đáp ứng được kỳ vọng của bạn và phù hợp với thương hiệu của bạn. Điều này có thể bao gồm việc chia sẻ phản hồi mang tính xây dựng, cung cấp hướng dẫn và trả lời các câu hỏi.

6. Các trường hợp thành công

1. Bóng hơn

Thương hiệu làm đẹp trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) Glossier thường xuyên hợp tác với những người sáng tạo để chia sẻ ảnh và video về cách họ sử dụng các sản phẩm Glossier trong cuộc sống hàng ngày.

Mỗi video dường như được quay bằng điện thoại thông minh và không qua chỉnh sửa theo bất kỳ cách nào - và vì thế, chúng thực sự ghi lại khoảnh khắc trong cuộc sống thường ngày của người sáng tạo.

Cách tiếp cận chân thực này đã giúp thương hiệu xây dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành. Glossier cũng sử dụng tiếp thị người có sức ảnh hưởng trên các tài khoản mạng xã hội của mình. Phong cách người có sức ảnh hưởng tinh tế và nội dung UGC chân thực hoàn toàn phù hợp với đối tượng khán giả của Glossier.

2. Airbnb

Tài khoản Instagram của Airbnb tràn ngập những bức ảnh do khách hàng chụp. Thương hiệu này giới thiệu những hình ảnh trông tự nhiên được chỉnh sửa hoặc chỉnh sửa tối thiểu. Hình ảnh này khác xa so với những bức ảnh thường được các blogger du lịch chỉnh sửa rất nhiều trên Instagram.

Trong khi thương hiệu chia sẻ UGC với khách hàng, họ cũng hợp tác với các nhiếp ảnh gia để chụp những hình ảnh khuyến khích người xem đặt phòng.

Airbnb cũng đã biến cơn ác mộng về quan hệ công chúng thành chiến thắng của UGC. Khi nghe tin Alix Earle (5,3 triệu người theo dõi trên TikTok) bị một trong những người dẫn chương trình lừa đảo, họ đã đề nghị tặng cho nhóm của cô một căn biệt thự sang trọng. Sau đó, cô đã tạo một bài đăng "cảm ơn" được xem hơn 2 triệu lần trong năm giờ.

3. Adobe

Một số sản phẩm của Adobe có thể phức tạp đối với người dùng trung bình và khó có thể hình dung được cách sử dụng nếu không tận mắt chứng kiến ​​chúng hoạt động.

Adobe sử dụng hình ảnh do khách hàng tạo ra để làm nổi bật các tính năng phần mềm của mình đồng thời củng cố cộng đồng.

Bạn có muốn hợp tác với những nhà sáng tạo nội dung UGC có thể mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao không? Hãy liên hệ với một trong những chuyên gia của Inpander và chúng tôi sẽ giải thích mọi thứ cho bạn.

Tác giả: Inpander

Tài khoản công khai WeChat: "Inpander Overseas (ID: gh_eeba4131474f)"